1、第8頁共8頁2022年情商管理培訓(xùn)心得總結(jié)管理者情商學(xué)習(xí)心得(一)老子曰:“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！薄叭f物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中脫穎而出，走向成功。經(jīng)過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個(gè)成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個(gè)非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動(dòng)，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個(gè)高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢(shì)。從另一個(gè)角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的需要更多一些，中

2、層管理者對(duì)人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。我認(rèn)為，心態(tài)是管理者情商中一個(gè)最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說，心態(tài)決定命運(yùn)。心態(tài)其實(shí)是在長期的實(shí)踐中形成的一種對(duì)待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒有誰是天生就有好的心態(tài)，對(duì)待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來的，當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對(duì)待身邊的人和物時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。“淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)”，好的心態(tài)才能成就自己。2022年情商管理培訓(xùn)心得總結(jié)（二）余世維博士的管理者情商這本書是對(duì)管理者應(yīng)具備的情商要求及具體內(nèi)容做了詳細(xì)的描述

3、。其中令我深有感觸的是余博士對(duì)情商(EQ)的最高風(fēng)范-負(fù)起責(zé)任-所做的的闡述。他在文中寫道:“敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，迅速解決問題，是一名優(yōu)秀管理者在工作中的作用體現(xiàn)?！薄爱?dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問題時(shí)，管理者不應(yīng)推卸、指責(zé)和埋怨，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中尋找原因，這自然會(huì)給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素?！币幻麅?yōu)秀的管理者，不僅要有良好的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力，而且要有能將高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)分解成為具體實(shí)施的有步驟地采取行動(dòng)的能力，并將其貫徹執(zhí)行下去。而這種

4、執(zhí)行，也不僅是對(duì)員工行動(dòng)的管理和督導(dǎo)，也包括自身可以在需要的時(shí)候頂?shù)蒙先?，親力親為地做工作。這才能對(duì)員工起示范和帶頭作用，才能對(duì)下級(jí)員工產(chǎn)生凝聚力和向心力。結(jié)合到自身的工作，我認(rèn)為我們應(yīng)具備這一素質(zhì):不僅勇于面對(duì)問題，提供解決方案，而且要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗，作為管理者首先要負(fù)起失敗的責(zé)任，并在接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程中繼續(xù)前行，直到完成目標(biāo)為止。這就要求我們首先要做到的就是“實(shí)干”:參與每一項(xiàng)實(shí)際工作，在這個(gè)過程中用心、用腦來學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析和思考。因?yàn)槲覀兪且幻芾碚?，我們的視野就不能僅僅是“工作的現(xiàn)狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。其次，它還要求我們能夠帶領(lǐng)團(tuán)

5、隊(duì)一起朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到工作目標(biāo)，在工作中要對(duì)下屬的前進(jìn)方向給予指引，出現(xiàn)問題時(shí)幫他們一起解決并教會(huì)他們自己來處理這些問題的方法。還要為團(tuán)隊(duì)營造一個(gè)彼此真誠，相互協(xié)助、目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一的工作氛圍。而最重要的是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，成為團(tuán)隊(duì)成員們心理上的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問題，有他們的上級(jí)能幫助他們解決、分擔(dān)、克服;而當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重后果時(shí)，也有人在他們之先承擔(dān)責(zé)任，不讓他們感覺2022年情商管理培訓(xùn)心得總結(jié)（三）“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來。國立清華大學(xué)校長說，“情商比智商更重要”。優(yōu)

6、秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語言，你所說的都是對(duì)你自己的寫照”。情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有:語言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、

7、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一?？傊?，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云:上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。中國有句經(jīng)典名言:“人貴有自知之明?！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重

8、要?？梢娤氤蔀橐粋€(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致?！敖馃o足赤人無完人?！爆F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己長處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長處和短處，才能揚(yáng)長避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明

9、白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽到“洞察力”這個(gè)詞語，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢?洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對(duì)方的情緒狀態(tài);需要專心聆聽他人說話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理

10、”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作;在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來可能是竹籃打水一場(chǎng)空;而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時(shí)不在，等待那些有心人來發(fā)掘，幫助我們走向成功。因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。2022年情商管理培訓(xùn)心得總結(jié)（四）為了全面實(shí)施素質(zhì)教育，落實(shí)健康第一的指導(dǎo)思想，教育部推出學(xué)校體育教育改革措施，制定了體育與健康新課程標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)

11、我們剛開始課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的體育教師來說是一場(chǎng)時(shí)代性的挑戰(zhàn)，新課程標(biāo)準(zhǔn)把初中三年劃分為一個(gè)階段，稱為水平四，具體的年級(jí)、目標(biāo)、內(nèi)容以及各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容，時(shí)間多長都給我們教師留下較大余地和空間。在改革浪潮的影響下，以人為本的教育理念正在沖擊著我們固有的教育觀念。學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，學(xué)生是課程改革的直接受益者，所以體育教育教學(xué)必須圍繞著學(xué)生一主體去展開，下面談?wù)劚救瞬扇∏楦型度朐隗w育教學(xué)中的幾點(diǎn)體會(huì)。一專業(yè)素質(zhì)中情感投入從體育與健康的性質(zhì)定位來看，新課程已經(jīng)跨出了單純的學(xué)科范疇，走向一門內(nèi)涵豐富的綜合性課程。在以“促進(jìn)學(xué)生健康成長”的新理念下，教師的專業(yè)素質(zhì)應(yīng)該圍繞“如何圍繞學(xué)生健康成長”來思考實(shí)施教學(xué)，不再

12、是傳授技術(shù)技能古老式的教學(xué)方式，而是提倡學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生在感興趣的基礎(chǔ)上自主活動(dòng)，以達(dá)到全面提高體育綜合素質(zhì)。這就要求教師在情感上投入，注重自身的人文素質(zhì)，道德素質(zhì)，語言素質(zhì)，教師將通過體育教學(xué)，繼續(xù)探索如何在全體學(xué)生在獲取健康的道路上有所收益，努力使所有學(xué)生在各自不同的基礎(chǔ)上得到提高。二建立良好的師生關(guān)系新課程提倡新的教學(xué)理念，實(shí)施新課程要求教師轉(zhuǎn)變教育觀念，不僅是口頭上說學(xué)生是教學(xué)中的主體，而且要從思想上確立學(xué)生是教學(xué)的主體，脫離傳統(tǒng)的教學(xué)觀念以教師為主，內(nèi)容為中心的思維方式，提倡師生零距離的接觸。在教學(xué)過程中，師生雙方處于一種互動(dòng)與互補(bǔ)關(guān)系，教師可教學(xué)生，學(xué)生也可以

13、教學(xué)生，放下教師的架子走到學(xué)生中間，形成師生間、學(xué)生間心理互動(dòng)溝通過程，良好心理關(guān)系會(huì)直接影響著教學(xué)的效果和學(xué)生的健康。因此，教師要關(guān)心學(xué)生，誠懇的對(duì)待學(xué)生，成為學(xué)生的良師益友，與學(xué)生建立起民主平等的新型師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中，嚴(yán)中有情，嚴(yán)中有愛，嚴(yán)中有理，讓學(xué)生感到教師可親可敬，可信可近，而不是敬而遠(yuǎn)之，教師健康融洽的情感投入到教學(xué)中，會(huì)使學(xué)生感受到有安全感，并激發(fā)學(xué)生積極參與體育活動(dòng)的熱情。三關(guān)注個(gè)體差異，尊重學(xué)生的人格中學(xué)生在1_歲階段，是處于生長發(fā)育旺盛期，心理變化較大，新課程關(guān)注的是人的培養(yǎng)，是以學(xué)生為本的教學(xué)方式來呈現(xiàn)，一個(gè)人如果對(duì)體育活動(dòng)情感投入，發(fā)生興趣，他就會(huì)積極主動(dòng)參與，全

14、力投入，活動(dòng)的結(jié)果將是滿足并由此得到成功的情感體驗(yàn)。在體育教學(xué)中，學(xué)生容易產(chǎn)生自卑心理、畏懼、驚恐情緒，對(duì)這些學(xué)生，教師應(yīng)該站在學(xué)生的立場(chǎng)去思考他們的心態(tài)，根據(jù)不同的特點(diǎn)進(jìn)行幫助，設(shè)身處地關(guān)心他們，與他們交流，了解他們，愛護(hù)他們，采取有效的語言方法換取學(xué)生的自然性?？朔眢w和外界的障礙，鍛煉他們堅(jiān)強(qiáng)的意志，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己的能力，進(jìn)而化解他們的自卑、畏難、驚恐情緒。使他們?cè)鰪?qiáng)信心，以愉悅心情快樂地學(xué)習(xí)，并且能積極自主地配合教師的教學(xué)。四師生交流營造民主氛圍新課程教學(xué)法要求師生互動(dòng)，互動(dòng)就是教師和學(xué)生多交流。教師在教學(xué)中要努力通過交流營造出一種平等、和諧、寬松、民主課堂環(huán)境，教師應(yīng)把自己擺在與學(xué)生平等的位置上，充分給學(xué)生發(fā)展的空間，允許學(xué)生提出不同意見，發(fā)表不同議論，對(duì)學(xué)生回答正確的或模