1、首都師范大學科德學院 PAGE 9蘋果公司企業(yè)品牌構建的研究摘要 蘋果公司在營銷創(chuàng)新方面依據全球市場的特點分別制定營銷方案，并隨著市場的變換而調整策略，時效性和目的性強。品牌的構建是一個復雜的過程,因為它只有被社會公眾所認可和接受,并長期關注,才能算是成功。全球最大廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F之一的英國 WPP 集團 5 月 9日發(fā)布全球最具價值品牌百強排行榜 ，美國蘋果公司首次超過谷歌公司榮膺全球最具價值品牌，說明蘋果公司在企業(yè)品牌構建上自有其營銷創(chuàng)新之道。品牌忠誠度成為蘋果成功的關鍵，消費者往往會因此對蘋果產品出現的問題予以寬容，這主要得益于史蒂夫喬布斯(SteveJobs)所建立的用戶情感聯(lián)系和精明的品

2、牌理念營銷。本文將從蘋果公司營銷創(chuàng)新與品牌構建方面，分析蘋果公司的制勝之道，從而為正在成長中的跨國企業(yè)提供借鑒，使其在國際市場更具競爭力。關鍵詞：營銷創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新；國際市場AbstractApple marketing innovation in the global market characteristic according to formulate marketing plan, and as the market transformation and adjustment strategy, timeliness and strong purpose. Brand construc

3、tion is a complex process, because it is only by the social public recognition and acceptance, and long-term attention, to be a success. The worlds largest advertising group of British WPP group in May 9th launched the worlds most valuable brands ranking, the United States Apple over the first Googl

4、e won the worlds most valuable brand, that apple on the enterprise brand construction has its own marketing innovation way. Brand loyalty has become the key to the success of apple, consumers often will therefore for Apple products problems to be tolerant, mainly thanks to Steve Jobs ( SteveJobs ) e

5、stablished by the users emotional connection and smart brand concept marketing. This article from the Apple marketing innovation and brand building, analysis of Apples success, which is growing in the multinational enterprise is offerred draw lessons from, make it more competitive in the internation

6、al market. Key words: marketing innovation; marketing innovation; international market目錄TOC o 1-3 u 摘要 PAGEREF _Toc6269 1關鍵詞 PAGEREF _Toc10446 1第1章 緒論 PAGEREF _Toc14602 3第2章 企業(yè)品牌構建 PAGEREF _Toc509 32.1學術研究領域關于品牌的代表性定義 PAGEREF _Toc17054 32.1.1識別標記 PAGEREF _Toc21757 32.1.2無形資產 PAGEREF _Toc27915 32.1.3

7、消費體驗 PAGEREF _Toc5012 32.1.4附加價值 PAGEREF _Toc32590 32.2管理咨詢領域關于品牌構建 PAGEREF _Toc23508 42.2.1構建清晰的品牌標識 PAGEREF _Toc28177 42.2.2創(chuàng)造獨特的品牌內涵 PAGEREF _Toc27416 42.2.3引導正面的品牌反應 PAGEREF _Toc5949 42.2.4建立消費者與品牌共鳴關系 PAGEREF _Toc11730 42.3品牌構建要素分析 PAGEREF _Toc19193 42.3.1基于現有品牌定義、品牌管理工具的品牌要素分析 PAGEREF _Toc3149

8、2 42.3.2品牌的無形區(qū)分要素 PAGEREF _Toc5581 52.4品牌要素的進一步分析 PAGEREF _Toc16482 62.4.1品牌存在的基礎：產品 PAGEREF _Toc7368 62.4.2品牌的可持續(xù)發(fā)展：創(chuàng)新 PAGEREF _Toc19544 6第3章 蘋果公司營銷里的企業(yè)品牌構建 PAGEREF _Toc9169 63.1用戶忠誠度 PAGEREF _Toc3482 73.2如何建立品牌忠誠度 PAGEREF _Toc22417 73.3與核心業(yè)務關聯(lián) PAGEREF _Toc7145 7總結 PAGEREF _Toc32661 8致謝 PAGEREF _To

9、c15399 8參考文獻 PAGEREF _Toc8858 9 緒論蘋果公司是全球最具競爭力企業(yè)之一，近幾年美國蘋果公司業(yè)績取得長足進展，改變了諸多行業(yè)競爭格局，引發(fā)業(yè)界關注。通過分析美國蘋果公司近十年的發(fā)展歷程，并設計跨國公司戰(zhàn)略導向模型，分析其在取得全球競爭優(yōu)勢方面的戰(zhàn)略導向選擇，試圖從中尋找這一全球高利潤率跨國公司成功的原因，2009 年金融危機過后，各行各業(yè)經營狀況堪憂，但蘋果公司卻穩(wěn)居福布斯全球高績效公司榜單，回顧本世紀第一個十年，蘋果公司總裁喬布斯在重返公司后，推出了幾款具有革命性的產品，其中尤以iphone 和 ipad 最為出眾，在全球掀起一陣蘋果熱潮，蘋果公司成為全球矚目的焦

10、點，同時也借此成為智能手機與平板電腦領域利潤率最高的公司。企業(yè)品牌構建 隨著各行各業(yè)的進一步開放,面對激烈的市場競爭,品牌已經成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的強大武器,只有以品牌對抗品牌,才能真正生存下來。品牌構建的關鍵在于，深入細致的目標顧客分析，了解他們的需求心理、觀念特征及其變化，塑造為他們所接受的品牌。 2.1學術研究領域關于品牌的代表性定義2.1.1識別標記部分學者和組織對品牌定義著眼于品牌的識別功能，即從品牌最直觀、最外在的表現出發(fā)，將其看作是一種標榜個性特征、具有區(qū)別功能的特殊符號。AMA就對品牌定義如下：“品牌是一個名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷

11、售者或某群銷售商的產品或服務，并且使之同競爭對手的產品和服務區(qū)分開來。”2.1.2無形資產一些學者認為品牌不僅包括了品牌名稱、包裝、標志等有形的東西，而且更重要的是包括諸如歷史、聲譽、企業(yè)文化等無形的東西，這些無形的東西是構成品牌的必要部分，只有將這些要素最大限度地加以整合，才能構成完整的品牌概念。如我國學者陳放認為：“所謂品牌是企業(yè)或品牌主體（包括城市、個人等）一切無形資產總和的全部濃縮，而這一濃縮又可以以特定的形象及個性化符號來識別：它是主體與客體，主體與社會，企業(yè)與消費者相互作用的產物?！?.1.3消費體驗另外一些學者認為消費者的消費往往決定了一個品牌的后續(xù)命運，如果消費者對于產品的認識

12、和情感是友好積極的，那么品牌就有可能轉化為一種良好體驗并逐漸體現出價值。美國學者 Duane E.Knapp 認為真品牌是指“顧客或者消費者通過購買和使用某種品牌的產品或服務，從精神或功能上獲得了某一特定利益的滿足，此后在其心目中形成一種與眾不同的內在印象和認知的總和?！?.1.4附加價值還有一些專家學者定義品牌時著眼于品牌作為一種無形財產給企業(yè)所帶來的財富和利潤，給社會帶來的文化及時尚等價值。英國學者 Leslie De Chernatony 和 Malcolm McDonald 對品牌的定義就是“一個成功的品牌是一個好的產品、服務、人或地方，使購買者或使用者獲得相關的或獨特的最能滿足他們需

13、要的價值。而且，它的成功源于面對競爭能夠繼續(xù)保持這些附加價值。”總體而言，從市場營銷的角度出發(fā)，品牌就是具備經申請、核準注冊、受法律保護的商標，且能讓消費者有效地識別、區(qū)分競爭對手的產品以及與消費者所發(fā)生的一切關系，而且這種關系必須通過市場來檢驗?；蛘哒f：品牌是消費者對品牌所有認知包括有形和無形要素的總和。 2.2管理咨詢領域關于品牌構建 為適應這種需求，一些專家管理咨詢公司提出了自己的品牌構建工具，從實踐的角度闡釋了其對品牌的認知。1.CBBE 模型 。CBBE 模型 (Customer -Based Brand Equity) ，即“基于消費者的品牌價值模型”是美國學者 Kevin Lan

14、e Keller 于 1993 年提出的。該模型的創(chuàng)建旨在回答如下兩個問題： 一是哪些要素構成一個強勢品牌； 二是企業(yè)如何構建一個強勢品牌。應用 CBBE 模型建設強勢品牌需要關注以下幾個方面的要素：2.2.1構建清晰的品牌標識 在這個步驟中，首先，企業(yè)可根據本品牌特性進行有效宣傳，提高其品牌知曉度；其次，企業(yè)可設計體現自身特征、有別于競爭品牌的標識體系，并將之貫穿于企業(yè)的一切營銷活動中。2.2.2創(chuàng)造獨特的品牌內涵為開發(fā)強勢的、受消費者喜愛的品牌，企業(yè)可以充分挖掘產品特征，并將之聯(lián)系于自主開發(fā)、擁有自主知識產權等一切消費者關注的品牌內涵，激發(fā)潛在消費者重視和購買本品牌產品。2.2.3引導正面

15、的品牌反應在這個過程中，品牌應針對品質、可信度等關鍵評判要素和熱情、社會認同、自尊等關鍵的感覺要素，采取措施讓消費者以發(fā)展的眼光評價本品牌，全面營造正面的評價氛圍，促進消 American Marketing Association，美國市場營銷協(xié)會，簡稱 AMA。2.2.4建立消費者與品牌共鳴關系企業(yè)在建立基于消費者的品牌關系時，應著重于將本品牌的發(fā)展壯大與企業(yè)文化等聯(lián)系起來，加強企業(yè)與消費者之間的溝通，培育持續(xù)品牌忠誠度。 2.3品牌構建要素分析 通過對文獻的綜述，發(fā)現雖然專家、學者和機構對品牌有不同的認識，但這些定義也提供了品牌構建的一些具有共識意義的要素，有利于我們把握品牌構建的脈絡。

16、 2.3.1基于現有品牌定義、品牌管理工具的品牌要素分析 品牌的有形識別要素。從前面的列舉我們可以看出：無論定義或工具的出發(fā)點是什么，都注意到了名稱、標志等有形識別要素的重要性。事實上，在生活中提到某個品牌，消費者最初想到的多半是品牌名稱、標志、廣告語、代言人等形象化的符號。品牌的有形要素就指這些用以標記和區(qū)分品牌的名稱、標志等有形的事物。從品牌發(fā)揮識別作用的情況以及一些著名品牌成功的歷史看，主要的品牌有形識別要素包括名稱、標志（色彩）、廣告語（廣告樂曲）、包裝、形象代言人等。 一是名稱。名稱是品牌的第一有形識別要素，也是核心有形要素之一。名稱是品牌信息極有效的“縮寫符號”，它簡潔地反映了產品

17、的中心內容與特點等。消費者了解營銷信息花費的時間往往較長，而注意、了解并記憶一個品牌名稱只需要較短時間。國外的 Coca-Cola（可口可樂）、Land Rover（陸虎），國內的海信、農夫山泉等都是品牌名稱的典范。 二是標志。標志從產生之日起一直都是表示起源、所有權或組織的一種基本視覺符號。標志、色彩等視覺要素往往在建立品牌特別是在提高品牌認知度時起著關鍵作用。例如，IBM 的藍色、McDonalds（麥當勞）的由黃色和紅色組成的“M”型標志，等等。隨著現代設計藝術的發(fā)展，如米其林輪胎的米其林先生等輔助圖形在標志設計中的作用漸顯突出。 三是廣告語和廣告樂曲。廣告語是用來傳遞有關品牌的描述性或

18、說服性信息的短語。在大眾媒介發(fā)達的背景下，好的廣告語不僅能準確傳遞品牌的積極信息，給消費者留下深刻印象，還能讓其自覺傳播。如美國 Mars（瑪氏）食品的“只溶在口，不溶在手”，我國李寧牌的“一切皆有可能”等都是消費者耳熟能詳的廣告語。此外，恰當、獨特的廣告樂曲也會加深消費者對品牌的印象和認識。如新天葡萄酒廣告所選用的電影 花樣年華 主題曲，再配合廣告片中演員的表演，就觸動了消費者的情感，取得了很好的品牌傳播效果。 四是包裝。包裝是產品的容器或包裹物。包裝的主要作用是方便產品的運輸和保護、標明品牌、便于在家中儲存、有助于傳遞描述性和說服性的消費信息等。由于包裝不可或缺，就成了品牌信息的有效載體。

19、例如 Heineken（喜力）啤酒恒久不變的綠色包裝就已成為其品牌有形識別要素的一個重要組成部分。 五是形象代言人。在現代社會，明星己經成為大眾生活的一部分，如看他們的戲、比賽，聽他們的歌、演說，關注他們的動向、趣聞軼事，等等。品牌與形象代言人的聯(lián)姻不僅是企業(yè)經營活動順應社會發(fā)展潮流的必然結果，也是市場競爭的利器之一。與品牌形象相得益彰的形象代言人可以使品牌取得事半功倍的傳播效果。2.3.2品牌的無形區(qū)分要素英國 Inter brand 公司董事、著名品牌顧問 Paul Stobart20 世紀 90 年代初就認為：“品牌領域中最重要的變化是，使用品牌的產品或服務之間相互區(qū)別的方式已由有形要素

20、逐漸轉為無形因素，或者說，無形因素至少已開始起越來越重要的作用”。除標志、名稱等有形識別要素外，一些看不見、但確實存在的無形要素在品牌中起著更為重要的作用。世界許多成功企業(yè)的經驗也說明：品牌成功的技巧是選擇和混合那些可形成消費者忠誠的有形和無形因素，使品牌在消費者看來對購買決策具有獨一無二的吸引力和影響力。筆者把品牌的無形要素歸納為個性、文化、價值觀3個方面。 一是品牌個性。品牌能反映人類的個性特征，并且能與其目標受眾的希冀、理想緊密聯(lián)系。品牌個性是建立在品牌的情感訴求之上，并以之為媒介，通過廣告和其它視覺形象將其情感訴求表達出來。如英國著名品牌 Virgin（維珍）就以個性強烈，甚至有些另類

21、而充分體現了它生機勃勃的創(chuàng)新意識。 二是品牌文化。品牌附加和象征了一定的企業(yè)、地域或國家文化。品牌文化意味著一個品牌已經獲得了強有力的市場地位，致使消費者已經意識到該品牌與其所代表的功能的一致性與等同性。例如奔馳汽車就在品牌中體現了冷靜、理智和近乎保守的認真、刻板、規(guī)則的文化，與德意志民族的傳統(tǒng)文化一脈相承。 三是品牌價值觀。品牌價值觀是品牌所傳遞的產品和制造產品的企業(yè)的價值取向。對消費者而言，價值觀是對他們認為具有內在吸引力的品牌的一種信念，這種信念可能會影響他們購買這一品牌的決定。隨著消費市場的成熟，品牌價值觀發(fā)展成為買賣雙方關系的基石。如海爾電器“真誠到永遠”的品牌訴求，就反映了海爾集團

22、以誠為本的價值觀，也與大眾期望建設誠信社會的目標一致。 2.4品牌要素的進一步分析 經過前面的分析我們可以看出：多數專家、學者和機構在討論品牌時，均是基于品牌的表現進行分析。但是，從品牌構建主體企業(yè)的角度考慮，還有一些問題未得到解決：品牌是否生來就有？品牌怎樣與消費者建立聯(lián)系？品牌構建是否可以一勞永逸？等等。2.4.1品牌存在的基礎：產品品牌不是憑空產生的東西，品牌從無到有的過程一直與產品密切關聯(lián)，產品是品牌立足的基礎。事實上，我們熟知的品牌無一例外的與某個著名產品密切關聯(lián)，甚至有些就是某個產品的代名詞，如國外的 Apple（蘋果）與 iPod 音樂播放器、Ford (福特)與 T 型汽車；國

23、內的海爾與電冰箱、農夫山泉與礦泉水，等等。而且在市場競爭中，當一個知名品牌后面的產品在基本功能方面不能滿足消費者的需要或者違背其質量承諾時，這個品牌很快會被拋棄。 2.4.2品牌的可持續(xù)發(fā)展：創(chuàng)新 我們所處的市場環(huán)境一直處于變化之中，品牌也必須面對不斷改變的生存環(huán)境作出適當調整也就是進行必要的品牌創(chuàng)新。品牌創(chuàng)新主要立足于產品創(chuàng)新和品牌形象創(chuàng)新。 一是產品創(chuàng)新。產品創(chuàng)新對品牌營銷者來講是一個觀點，也是一項挑戰(zhàn)。如果沒有創(chuàng)新，品牌也就沒有生命力。例如，金利來領帶為了適應各種階層和類型的顧客的品味，要求自己每年推出 5 千個花色款式，每個再分4種顏色，合計有將近2萬個花色推出。這一點其他領帶公司做不

24、到，金利來僅在產品創(chuàng)新方面就勝人一籌。 二是品牌形象創(chuàng)新。目光遠大的企業(yè)總是時刻關注變幻莫測的市場競爭，注重變革、銳意創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是進行發(fā)明創(chuàng)造、技術革新，還包括不斷向品質、管理、服務、觀念等方面發(fā)起挑戰(zhàn)。適時創(chuàng)新不僅可以激發(fā)企業(yè)雇員的創(chuàng)造力，也可以使消費者對品牌保持新鮮感。百事可樂在其誕生的 100多年時間里，為適應消費者審美的變化和保持品牌活力，先后進行了 11 次標志改動。當然，品牌維護不僅僅局限于改動標志設計，也涉及無形區(qū)分要素如企業(yè)價值觀等的重新確認。世界著名化工企業(yè) BASF（巴斯夫）的發(fā)展方向，就根據人類社會愈來愈重視安全及環(huán)境保護的情況，積極參與全球性的“關懷責任”計劃并在經

25、營中倡導和落實“可持續(xù)發(fā)展”計劃，不僅贏得消費者的贊許，也被福布斯評為“全球最受贊賞化工公司”。 蘋果公司營銷里的企業(yè)品牌構建 蘋果只是通過系統(tǒng)更新的方式來解決新款iPhone4S手機電池續(xù)航時間過短的問題，該問題已經引起了全球消費者和批評家的不滿。當然，這樣的一個問題不會讓蘋果花上幾周的時間才得以承認，它也不會成為最新iOS5系統(tǒng)諸多問題中影響最大的一個，因為這些問題都已經被蘋果解決。那么這會不會損害蘋果的聲譽?有更多的人開始抵觸蘋果?放棄蘋果產品轉投其他廠商?蘋果的公關團隊會不會因此恐慌?這些似乎都不會發(fā)生。每當蘋果產品出現問題時，其用戶都會表現出讓人難以置信的寬容和耐心。因為他們知道蘋果

26、產品有時也會存在問題，盡管這樣，但他們會繼續(xù)購買。3.1用戶忠誠度那么用戶為何如此忠誠于蘋果呢?這主要得益于蘋果的靈魂人物喬布斯。蘋果就是喬布斯，喬布斯就是蘋果。消費者感覺到他們與蘋果存在一種個人聯(lián)系，實質上這會讓他們想起喬布斯。當你想到喬布斯對蘋果產品傾注了多少難以想象的熱情，確保產品的高品質和尖端設計時，你就會明白人們?yōu)楹卧敢鈱μO果產品如此寬容。當與消費者建立了情感上的聯(lián)系后，蘋果就幾乎實現了想要完成的目標-獲得了一批忠誠粉絲。品牌忠誠度在蘋果的全球成功中發(fā)揮了重要作用，這一點毫無疑問。3.2如何建立品牌忠誠度所以即便是企業(yè)有時會犯一些錯誤，但用戶會給予原諒。那么怎樣才能創(chuàng)建像蘋果這樣的品

27、牌忠誠度呢。首先，企業(yè)必須與消費者建立聯(lián)系。這就意味著你要值得他們的信任并保持透明度，你可以圍繞著互聯(lián)網和社交媒體來建立著這種聯(lián)系，你可開設企業(yè)博客，或者直接通過Twitter與用戶進行探討，也可以借助Facebook來展示公司內部文化。其次，企業(yè)必須進行品牌營銷。這是建立品牌忠誠度的關鍵，你不必告訴消費者企業(yè)所制造的產品，而是要他們思考企業(yè)信念，這種信念必須與企業(yè)所針對的市場密切關聯(lián)。喬布斯就將品牌營銷做到了極致，他告訴世界其信念就是創(chuàng)新、打造高品質產品，并一直努力將最好的技術帶入市場。事實上，蘋果的使命聲明并不真正談及他們的產品，而是他們的信念。蘋果在其使命聲明中稱：“蘋果通過AppleI

28、I觸發(fā)了上世紀70年代的PC革命，通過Mac機徹底變革了上世紀80年代的PC市場。蘋果致力于通過創(chuàng)新性軟硬件和互聯(lián)網技術將最好的個人運算體驗帶給學生、教育家和富有創(chuàng)造力的專業(yè)人士和全球消費者?！边@樣鼓舞人心的使命聲明讓人記憶深刻，如果你是家汽車銷售商，你不要使用簡單的營銷口號“我們銷售汽車”，而是要挖掘與消費者情感關聯(lián)的內部文化。 3.3與核心業(yè)務關聯(lián) 但是不管怎樣選擇，企業(yè)信念必須源于其核心業(yè)務。如果一家企業(yè)每年浪費大量紙張，那么即便你的營銷口號是拯救環(huán)境，也不會起到任何作用。蘋果取得的全球性成功是因為其使命聲明與所有運營業(yè)務產生共鳴，品牌忠誠度滲透到了公司的里里外外。企業(yè)不能愚弄消費者，因

29、為忠誠度不會如此簡單的建立起來。購買蘋果產品的人知道，蘋果在該產品中傾注了多少激情和心血。友情鏈接平臺他們知道蘋果致力于設計最好的系統(tǒng)和產品，他們還將喬布斯與蘋果聯(lián)系到一起，認為自己與蘋果存在一種情感上的聯(lián)系。這也是為什么消費者能夠如此寬容蘋果產品所出現問題的原因。品牌忠誠度不僅能讓消費者寬容企業(yè)產品有時出現的問題，還可以保留住用戶，即便是其他對手采取低價策略。企業(yè)因此維持較高營收和市場份額，品牌忠誠度是任何企業(yè)的優(yōu)先選擇。企業(yè)如果要想建立品牌忠誠度，就必須清楚如何與用戶建立個人情感聯(lián)系，并對品牌信念進行營銷。這些完成后，其他的就會隨著而來?？偨Y 蘋果公司以創(chuàng)新聞名于世，在營銷方面蘋果公司也依

30、據全球市場的特點分別制定營銷方案，并隨著市場的變換而調整策略，時效性和目的性強。品牌的構建是一個復雜的過程,因為它只有被社會公眾所認可和接受,并長期關注,才能算是成功。當然,這一切都是以產品良好的質量與性能為基礎的。本文所研究的構建理論給廣大企業(yè)在塑造品牌方面指引了方向,但是具體的過程還需企業(yè)在不斷的實踐中完善、修正。致謝感謝我的論文指導老師對我的悉心指導，從論文的選題、寫作以及最終成稿，每一步都凝結著他的心血。同時感謝我的父母對我的支持，沒有他們的支持，我走不到今天。感謝我的同窗在我四年求學期間給我的幫助和鼓勵。感謝參考文獻的作者們，他們的勞動和智慧是我思考的源泉。在此，謹向他致以誠摯的敬意

31、和深深的謝意！再次感謝指導老師給予我的指導!參考文獻1蔡瑞. HYPERLINK /kns50/detailref.aspx?filename=CHSJ2009S1051&dbname=CJFD2009&filetitle=-%608J%3E%13+j*c/W)j)%1B;.%2548%1B7b+%1FE-2D;,/,金融危機后跨國公司的全球化戰(zhàn)略思考J. HYPERLINK /kns50/Navi/Bridge.aspx?DBCode=CJFD&LinkType=BaseLink&Field=BaseID&TableName=CJFDBASEINFO&NaviLink=F)j%237:.%1

32、D,3&Value=CHSJ中國城市經濟, HYPERLINK /kns50/Navi/Bridge.aspx?DBCode=CJFD&LinkType=IssueLink&Field=BaseID*year*issue&TableName=CJFDYEARINFO&Value=CHSJ*2009*S1&NaviLink=F)j%237:.%1D,32009,(S1) .2惠蘇淵. HYPERLINK /kns50/detailref.aspx?filename=GHZJ200601013&dbname=cjfd2006&filetitle=6+)k)%1B;.%12E)E-2DF%3Ef,%

33、20;,/,蘋果公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及思考J. HYPERLINK /kns50/Navi/Bridge.aspx?DBCode=CJFD&LinkType=BaseLink&Field=BaseID&TableName=CJFDBASEINFO&NaviLink=)%14B%25,:e.%1D,3&Value=GHZJ工業(yè)技術經濟, HYPERLINK /kns50/Navi/Bridge.aspx?DBCode=CJFD&LinkType=IssueLink&Field=BaseID*year*issue&TableName=CJFDYEARINFO&Value=GHZJ*2006*01&NaviLink=)%14B%25,:e.%1D,32006,(01) 3鐘 興，張沈偉 解密蘋果公司大崛起J 人力資源，2010( 5) : 80 834惠蘇淵 蘋果公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及思考J 工業(yè)技術經濟，2006，25( 1) : 48 515 HYPERLINK /kns50/detail.aspx?dbname=CJFD2011&filename=KJCB201109223&fil