1、第1章 管理心理學(xué)的對象任務(wù)1.1管理心理學(xué)發(fā)展概況1.2管理心理學(xué)的對象與內(nèi)容1.3管理心理學(xué)的任務(wù)1.4管理心理學(xué)的研究方法1.解釋管理心理學(xué)四個層次的研究內(nèi)容2.闡明管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù)3.了解管理心理學(xué)中常用的幾種研究方法1.1管理心理學(xué)發(fā)展概況工業(yè)社會心理學(xué)在第二次世界大戰(zhàn)以后開始以極快的速度發(fā)展起來，并在這一時期完成了從個別局部的經(jīng)驗研究向更廣方面研究的過渡，出版了許多綜述和概括性質(zhì)的小冊子、教材和著作。1而在俄羅斯，早在“十月革命”前的“沙俄”時代，工業(yè)社會心理學(xué)的研究就已經(jīng)開始，但在“十月革命”以后就停止了，直至20世紀(jì)60年代，當(dāng)時的蘇聯(lián)才又恢復(fù)了對工業(yè)社會心理學(xué)的研究，并

2、從20世紀(jì)70年代開始改用“管理心理學(xué)”這一名稱。3“管理心理學(xué)”的名稱在20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國，從時間來看遠(yuǎn)先于“組織行為學(xué)”這一名稱?，F(xiàn)在較為流行的名稱是“組織心理學(xué)”或“工業(yè)與組織心理學(xué)”。該學(xué)科早期的研究人員以心理學(xué)家為主體，后來社會學(xué)家和人類學(xué)家甚至政治學(xué)家、語言學(xué)家和數(shù)學(xué)家也參與到研究行列中來了。2迄今，管理心理學(xué)成為心理學(xué)的一個分支已經(jīng)半個多世紀(jì)了。在國際心理學(xué)會議上，往往將管理心理學(xué)放在應(yīng)用心理學(xué)中。歷次的國際應(yīng)用心理學(xué)大會，都會收到大量管理心理學(xué)方面的論文和報告。41.1管理心理學(xué)發(fā)展概況美國、西歐國家管理心理學(xué)的理論體系及其主要內(nèi)容在以下幾部著作中得到了全面反映：列維特

3、（H.J.Leavitt）所著的管理心理學(xué)，羅桑（F.Luthans）所著的組織行為，雪恩（E.H.Schein）所著的組織心理學(xué)，考爾勃普主編的組織心理學(xué)論文集（由諾貝爾獎獲得者西蒙負(fù)責(zé)編輯的“企業(yè)行為科學(xué)叢書”之一）。我國臺灣學(xué)者湯淑貞著述了管理心理學(xué)一書，其內(nèi)容基本上反映了西方管理心理學(xué)的理論體系。上述所有著作的內(nèi)容體系大體上都是按照個體心理、群體心理和組織心理三個層次進(jìn)行編排的，所討論的問題也大多涉及人性假設(shè)、激勵、需要、挫折、知覺、學(xué)習(xí)、價值觀、態(tài)度、群體動力學(xué)、群體決策、沖突、權(quán)利、信息溝通、組織結(jié)構(gòu)、組織發(fā)展與變革等方面。1.2管理心理學(xué)的對象與內(nèi)容1.2.1管理心理學(xué)的研究對象

4、管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支，已經(jīng)有了一定的研究歷史，積累了不少經(jīng)驗成果，其理論體系和方法論基礎(chǔ)以及具體的實驗方法也日臻完善。管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動規(guī)律，并運用這些規(guī)律改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動人的積極性的一門科學(xué)。其研究重點是組織管理中具體的社會、心理現(xiàn)象，以及個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中具體心理活動的規(guī)律性。管理心理學(xué)的研究成果對企業(yè)管理、科技管理、學(xué)校管理，以及其他各行各業(yè)的管理工作都具有重要的參考價值。個體1.2管理心理學(xué)的對象與內(nèi)容1.2.2管理心理學(xué)的研究內(nèi)容這主要包括個體心理過程、個性與管理兩方面。前者探討社會知覺、社會知覺偏差、角色知覺與管理的關(guān)系。個性與管理方面主要分析氣

5、質(zhì)、性格、能力與管理的相關(guān)。在個體激勵方面，書中系統(tǒng)介紹了當(dāng)今有關(guān)的激勵理論及其在管理中的應(yīng)用。群體心理的研究。群體研究還包括團(tuán)隊的內(nèi)容，其中有群體類型、群體結(jié)構(gòu)動力學(xué)以及其他群體現(xiàn)象的分析。此外，對團(tuán)隊的性質(zhì)、類型和團(tuán)隊建設(shè)，書中也有介紹。領(lǐng)導(dǎo)心理的研究。這一領(lǐng)域的內(nèi)容很多，主要包括：有效領(lǐng)導(dǎo)的概念、權(quán)力與影響力，以及有效領(lǐng)導(dǎo)的三種理論品質(zhì)、行為、權(quán)變理論。此外，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型方面，著重介紹了魅力型、變革型、交易型與道德型四種類型領(lǐng)導(dǎo)的概念與特征。在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧方面，著重分析了領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)、決策與人際關(guān)系。 組織心理方面的研究。在這方面，主要介紹了古典與現(xiàn)代的組織理論、組織發(fā)展與變革的

6、概念，以及克服組織變革阻力的方法。同時，針對員工的組織行為問題，著重介紹了正面組織行為組織承諾、組織忠誠及組織公民行為。此外，相應(yīng)介紹了負(fù)面員工的組織行為（反生產(chǎn)工作行為）及對其的干預(yù)措施。領(lǐng)導(dǎo)群體組織1.3管理心理學(xué)的任務(wù)管理心理學(xué)是一門應(yīng)用性與實踐性極強(qiáng)的應(yīng)用心理學(xué)科。因此，管理心理學(xué)的首要任務(wù)就是為當(dāng)今社會服務(wù)。由于我國社會與經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了根本性的變化，管理心理學(xué)的目標(biāo)任務(wù)也要做相應(yīng)的調(diào)整。所謂的變化表現(xiàn)為兩個方面：1.3.1管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和人民生活水平的極大提高，人們已從對物質(zhì)的追求向?qū)θ说淖陨戆l(fā)展的追求轉(zhuǎn)變。從人性理論上看，就是人們正在實現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)人向自我

7、實現(xiàn)人的跨越式轉(zhuǎn)變。在發(fā)展導(dǎo)向方面，原來以經(jīng)濟(jì)建設(shè)堅持GDP總量發(fā)展為中心，現(xiàn)已轉(zhuǎn)向以人民的幸福感和社會和諧為導(dǎo)向的公共服務(wù)為中心。1.2.1.3管理心理學(xué)的任務(wù)為此，管理心理學(xué)為當(dāng)今社會服務(wù)的首要任務(wù)，就在于用先進(jìn)的人本管理的理念與方法指導(dǎo)現(xiàn)實的人性化管理。管理心理學(xué)的另一項應(yīng)用性任務(wù)，是探索如何應(yīng)用管理心理學(xué)的理念、方法去處理社會管理中遇到的人際矛盾與沖突，實現(xiàn)人際和諧，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高人民的道德素質(zhì)。另外，公平與正義是最大的激勵因素，管理心理學(xué)就是要指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者采取最佳的激勵方法、領(lǐng)導(dǎo)方式和決策方法來提高領(lǐng)導(dǎo)效能，實現(xiàn)有效的、最佳的領(lǐng)導(dǎo)。由于社會處于轉(zhuǎn)型期，社會矛盾與沖突凸顯，在分配

8、、房價、就業(yè)、腐敗等方面，人們心存很大的不公正、不公平感，可以說這與管理心理學(xué)學(xué)科中的各領(lǐng)域都相關(guān)。為此，管理心理學(xué)的社會應(yīng)用是一項迫切的任務(wù)。任務(wù)1.3管理心理學(xué)的任務(wù)1.3.2管理心理學(xué)面臨著完善理論體系的迫切任務(wù)管理心理學(xué)作為一門應(yīng)用理論科學(xué)，除了要解決迫切的實際任務(wù)外，當(dāng)前還迫切需要完善自己的理論體系和方法論基礎(chǔ)。西方各國都在努力完善和建立自己的管理心理學(xué)理論體系，同樣，如何建立適合我國國情的具有中國特色的管理心理學(xué)體系，也是一項刻不容緩的任務(wù)。管理心理學(xué)的研究成果將會促進(jìn)心理學(xué)理論的發(fā)展。管理心理學(xué)的理論淵源之一是普通心理學(xué)，而管理心理學(xué)的研究成果則必將大大地豐富和促進(jìn)普通心理學(xué)理論

9、的發(fā)展。我國管理心理學(xué)工作者遵循“實踐理論實踐”的指導(dǎo)方針，既要完成當(dāng)前為現(xiàn)代社會服務(wù)的任務(wù)，又要努力促使具有高度科學(xué)水平和中國特色的管理心理學(xué)的理論體系早日建成。1.4管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)的研究方法包括兩大部分個案研究和實證研究。實證研究中又可分為現(xiàn)場調(diào)查研究、實驗室實驗和現(xiàn)場實驗。圖1-1顯示了管理心理學(xué)研究中的一個可能的研究方法序列。圖1-1研究方法序列1.4管理心理學(xué)的研究方法個案研究個案研究（案例研究）是對情境和情境中人們行為的集中考察。為了理解和解釋一些復(fù)雜行為或事件，在缺少經(jīng)驗和理論指導(dǎo)的情況下，個案研究就應(yīng)運而生。與其他研究方法相比，個案研究給研究者提供了一個更開闊的

10、視角。它也能用以建立效度和信度指標(biāo)，或作為構(gòu)思故事和敘事描述的工具。1.4管理心理學(xué)的研究方法1.4.1個案研究個案研究的三個顯著特點使它成為激發(fā)新見解的重要工具。研究者能讓被研究的因素隨著自身的發(fā)展引導(dǎo)研究，并且不局限于檢驗已形成的假設(shè)。個案研究中的研究者會試圖獲取充分的信息來對研究情境進(jìn)行定性和解釋。個案研究檢驗一個研究者綜合多元化信息并在此基礎(chǔ)上做出綜合解釋的能力。1.4管理心理學(xué)的研究方法個案研究中還可應(yīng)用以下具體研究方法，如觀察法、訪談法、活動產(chǎn)品分析法。觀察法，是在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行、表情等，借此來判斷被觀察者心理活動的一種研究方法。訪談法，是按照事先擬定的問

11、題，通過訪談了解管理者的心理過程與個性心理的某些特征，如思維、記憶、首創(chuàng)精神、權(quán)力與威望等的方法?；顒赢a(chǎn)品分析法，是通過管理者的活動結(jié)果（產(chǎn)品、成果）來考察管理者的一種方法。1.4管理心理學(xué)的研究方法1.4.2 實證研究方法現(xiàn)場調(diào)查研究是在現(xiàn)有組織的環(huán)境范圍之內(nèi)進(jìn)行的研究?，F(xiàn)場調(diào)查研究實驗室實驗的實質(zhì)是操縱一個或幾個自變量并觀察他們對因變量的作用。實驗室實驗現(xiàn)場實驗，是在日常生活的情境中，適當(dāng)?shù)乜刂茥l件，并結(jié)合經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作，從而研究心理現(xiàn)象的規(guī)律性?，F(xiàn)場實驗1.4管理心理學(xué)的研究方法1.4.3 宏觀和微觀環(huán)境條件分析法管理心理學(xué)中有一個特殊的分析方法，即宏觀和微觀環(huán)境條件分析法。這是由管理

12、心理學(xué)的對象的特異性所決定的。任何人都生活在一個微觀和宏觀相結(jié)合的環(huán)境中。所謂宏觀環(huán)境，是指整個的社會、社會制度、社會準(zhǔn)則、科學(xué)和文化、意識形態(tài)等。微觀環(huán)境，則是指人所直接生活在其中的環(huán)境，如企業(yè)、學(xué)校、街道、家庭等。宏觀環(huán)境對人僅起間接的影響作用，而微觀環(huán)境則對人起直接的影響作用。宏觀環(huán)境是通過微觀環(huán)境反映出來的；微觀環(huán)境好比一面鏡子，通過這面鏡子人可以直接接觸到、認(rèn)識到、體驗到宏觀環(huán)境的間接影響作用。雖然宏觀環(huán)境的作用是間接的，但是它卻決定了在個人身上形成的一切準(zhǔn)則、觀點、目標(biāo)。管理心理學(xué)在西方的稱謂是“組織心理學(xué)”“組織行為學(xué)”“工業(yè)與組織心理學(xué)”。其實其內(nèi)容大同小異，盡管角度不同，但研究的對象與內(nèi)容、專業(yè)術(shù)語都是一致的。管理心理學(xué)的研究內(nèi)容大致可分為四個層次：第一層次是個體心理研究，主要是研究社會知覺、個性與管理以及有關(guān)個體激勵的理論；第二層次為群體心理與團(tuán)隊建設(shè)；第三層次為領(lǐng)導(dǎo)心理的理論與應(yīng)用；第四層次為組織心理與員工正面與負(fù)面組織行為。管理心理學(xué)的首要任務(wù)就是加強(qiáng)應(yīng)用管理心理學(xué)的理論、原理、原則、方法的研究以為當(dāng)前社