1、企業(yè)財務個人四月份工作方案_財務個人月工作方案 .精選閱讀 服裝銷售四月份工作方案 在做工作方案時要仔細思索，好的工作方案應像名目樹一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個完整的體系。用完整的工作方案去指導我們的工作，會達到省時、省力，事半功倍的效果。下面是由工作總結之家我為大家整理的“服裝銷售四月份工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 服裝銷售四月份工作方案一 時間飛逝轉瞬又到了四月份，回顧即將過去的三月份經受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里關心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養(yǎng)?，F將四月份的方案如下： 一、顧客方面 我

2、把進店的顧客分為兩種： 1、依據公司領導要求，做好店內的陳設及新款的展現，支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。 2、定期及準時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。 3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，準時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)待信息。 4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。 二、銷售技巧方面 店員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，

3、營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、

4、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。 重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內

5、容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 三、地理位置方面 我們xx店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。 也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。 我們可以依據客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時段實行的陳設思想也應當不一樣，如周一至

6、周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。 另外，現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。 詳細方案： 1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作： 千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感感;完成其它工作。 2、明確任務，主動樂觀： 樂觀了解達到的標準、要求，力爭在要

7、求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。 3、努力經營和諧的同事關系，仔細向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯進展。同時仔細的方案、學習學問、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會樂觀主動，從滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。 服裝銷售四月份工作方案二 一、任務安排 本月總目標25萬，根據公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;其次擊8萬;第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均安排到每個人身上，確保合理安排，并激勵員工根據每天任務向前趕月目標進度。 二、人員安排 將店鋪每天的工作

8、根據員工特點安排，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因四月份，我會組織大家背款號了解貨品，樂觀調整陳設，讓顧客感到耳目一新。 作為高端品牌服務是不行或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識訓練的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。 三、經營管理 1.加強商品進、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。 2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，盼望公司于春節(jié)后準時作出升級店面形象的方案，我會樂觀協(xié)作公司做好裝修期間一切工作。

9、3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。 另外由于我們品牌剛進入天津市場，與其它在xx已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要緣由之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓舞顧客辦理睬員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，進展成為本品牌會員。 4.樂觀抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱忱、貼心的服務。 5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度： 1)店鋪員工要做到樂觀維護賣場陳設，新貨到店準時熨燙; 2)工作時間電話必需靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘; 3)無論任何班次必需保證門口有門迎，且顧客進店后必需放

10、下手中任何工作接待顧客。 6.為了完成目標業(yè)績需上級領導賜予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。 以上是我對四月份工作的方案，有不足之處請領導指正。 服裝銷售四月份工作方案三 一、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去訪問，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性

11、，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 三、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次。 四、銷售目標 下半年的銷售目標最基本的是做到月月目標達成。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領導呈落肯定能夠在xx完善的搭建一個50人的銷售團隊。 我認為公司下半年的進展是與整個公司的員

12、工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 家具銷售四月份工作方案 工作方案能夠指引我們在工作中更加有序的進行，因此，寫好方案很重要。下面是由工作總結之家我為大家整理的“家具銷售四月份工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 家具銷售四月份工作方案一 一、綜述 作為任何一個以營利為目的的單位來說只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學方案、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。 二、

13、銷售隊伍的建設 用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老 員工是我們的財寶，他們對客戶熟識、對本廠的運作流程熟識、對市場也有肯定的了解，能較好的削減架構改革對客戶的影響，只需根據公司方案的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作; 三、銷售部門的職能 1、進行市場一線、工作; 2、分析市場狀況、，正確作出市場，為庫存生產供應科學的依據; 3、制定月、季、年度，方案的參考依據為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數據; 4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發(fā)建議 5、把握重點客戶，掌握產品的

14、銷售動態(tài); 6、營銷網絡的開拓與合理布局; 7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的; 8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護; 9、協(xié)作本系統(tǒng)內相關部門作好推廣促銷活動; 10、根據推廣方案的要求進行貨物陳設、宣揚品的設計、發(fā)放; 四、關于品牌 “xxx”品牌建立時間較久，有肯定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將連續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有精確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。 五、渠道管理 由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優(yōu)化經銷商的

15、構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，漸漸向地區(qū)、省、市總經銷進展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感愛好。有賺錢的機會，就會有發(fā)覺它的人，問題是我們要把機會預備好。 六、信息管理和利用 現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的寶貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等緣由，這些東西都被放在抽屜里了，很惋惜。要充分利用，更快、更準的確定目

16、標市場和目標客戶。 七、關于傳播 報刊媒體方面目前特別弱，只有XX城市家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，鋪張。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有肯定的推動。網絡上的傳播由于近段時間始終持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，xx有四個廣告位在宣揚，該論壇注冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經發(fā)布，另外在搜狐的家具博客掃瞄人數已達四萬多人，xx三萬多人次，常有文章被推舉到頭版。本公司網站的掃瞄量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不肯定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成

17、口碑。由于沒有其它的宣揚途徑，所以網絡宣揚還是要加大力度。 八、關于經銷商 目前對經銷商或專賣店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經銷商基本上處于獨自應戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。關心經銷商、專賣店制定銷售(促銷)方案是廠家應做的支持和扶助。這樣才能增加經銷商和廠家之間的感情，以后肯定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當地網絡平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣揚單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺

18、季有旺季的促銷活動，不是全部的方案都要廠家出費用的，經銷商想要的是一個可行的參考方案，由于目前我們的經銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有賜予這方面的支持。做了，一方面是給經銷商以信念，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經銷商去我們現在的專賣店去考察，我們盼望現有經銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設專賣店總結促銷、推廣的閱歷。 九、企業(yè)文化 企業(yè)文化和銷售有關系嗎?關系太大了，由于銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣揚口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團體，是

19、樂觀進展中的企業(yè)，增加客戶信念。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司始終留不住人，工薪不是全部緣由，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美妙的將來、沒有好的愿景，也沒有消遣設施和學習的場所。他們不歡樂，確定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么? 十、關于生產 從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，由于我們做不出來，那么參與展會的目的是什么呢?現在領導已經制定了解決的方案，盼望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等緣由，這一能有效提升生產力的方法始終沒能好好的利用。建議請這方

20、面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學習。 當然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標)、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經理要下市場調研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產品、查競品，了解行情，熟識各個區(qū)域的差別，方案能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案 十一、品牌及產品推廣 品牌及產品推廣在20 xx年至20 xx年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣揚活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的狀

21、況下與各個k/a系統(tǒng)聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展現進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。 4、終端布置(協(xié)作業(yè)務條線的渠道拓展) 依據公司的xx年度的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，依據此種狀況隨時隨地樂觀協(xié)作業(yè)務部門的工作，樂觀協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設，(依據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。樂觀對促銷支配上崗及上樣跟蹤和產品陳設等工作。此項工作依據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格根據公司的統(tǒng)一標準。 5、促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xxx年04月8月家具銷售旺季進行，第一

22、嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，其次依據屆時的市場狀況和競爭對手的家具銷售促進活動，敏捷策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，依據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。 家具銷售四月份工作方案三 銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶情愿把你納入到他的選擇方案之中，這樣就增加了勝利銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現把20 xx年工作方案如下： 一、家具專業(yè)學問方面 1)產品學問方面：加強熟識辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及修理學問;了解本

23、行業(yè)競爭產品的有關狀況; 2)公司學問方面：深化了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產力量、生產技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。 3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。 4)市場學問方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析。 5)專業(yè)學問方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。 6)服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(留意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等.學問)

24、細心、仔細、快速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿勢、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面 1)工作中的心里感言。 在和二位領導的帶領下，進行加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預備。在我拿高薪的時候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培育和言傳身

25、教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關心。這些都是我學問財寶的積累。 2)職業(yè)心態(tài)的調整。 銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。 3)重點客戶的開展。 我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，

26、我再將精力轉移到其次重點客戶上。 4)簽單技巧的培育。 “怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計勝利簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。 5)自己工作中的不足。 業(yè)務閱歷不夠豐富，業(yè)務員的韌性力量和業(yè)務技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并樂觀學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技巧。 家具銷售四月份工作方案三 一、市場分析 現在的家具市場都是大的商場處于壟斷地位，x

27、x等大型家具商場，特殊是在一，二，三線城市，這些商場無論是在產品、資源、資金、品牌等都占有不行悍動的地位，而且產品準入門檻高，這些商場的產品也為大多數消費者所接受。 一般中低端家具不簡單進入，即始進入了當我們的產品沒有品牌優(yōu)勢的狀況下，要達到肯定的銷售額是很難的。所以我覺得，中低端家具在沒有形成品牌效應之前是不宜在一、二、三線城市跟其它高端家具競爭的。那么，中低端家具怎樣在千軍萬馬中殺出一片血路呢?我們的戰(zhàn)略是“農村包圍城市”。 二、消費分析及市場猜測 1.消費分析。 商品經濟時代，消費者不但關注產品的質量，而且更注意產品的性價比。不行否認一、二、三線城市的消費所占整個行業(yè)消費的百分比很高，而

28、且也代表了主流的消費方向，大有引領潮流之勢。但是，在如今的高房價、房貸、車貸、醫(yī)療、物價飛漲等因素的狀況下，大城市的消費者還要連續(xù)大手大腳的去追求品牌的話，也會有肯定的經濟壓力的。家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放進去，而一、二、三線城市的房子是用來投資的，基本不住人。 而一些縣級市等中小城市的房子基本上是住人的，這些人就是中國的城市化進程中的進城農夫，他們買了房子是用來住的，像這樣在城市化進程中進城的農夫他們的第一站就是縣城或是地級市，我們看一個地方的房價或是房屋消售額就能確定我們的產品會有多少客戶。而在大城市這些是看不到的，由于大多數人把房子買來是等升值連裝修都省了，怎么會買家具呢

29、? 2.市場猜測。 綜上所述，這些進城的農夫會有多少呢?我在上查了一下，整個中國會有5億左右的農夫進城，特殊是在云、貴、川等西南地區(qū)，因農村的交通、訓練、醫(yī)療等遠遠落后中國的整體水平，一些到城里務工的農夫有積蓄后都在一些中小縣城安家落戶，中國有7億農夫工，這些農夫工中以70后、80后、90后為主，以我身邊的伴侶為例，80后的人對農村的事一無所知都會選擇在地級市或縣城安家，理由是這些小城鎮(zhèn)工作壓力不大，節(jié)奏也不是很快。所以，將來我們的產品主要針對的就是這些群體。其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如今的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己做家具農夫其本上沒有，由于沒有木匠，我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就找不到木匠做家具，由于這些木匠都進城務工了，所以農夫跟縣級城

30、市的消費群體是不能忽視的。 三、市場營銷 我們的產品會被這中小城市的消費者接受嗎?我從以下幾點來說明： 1.中小城市，特殊是縣級市的家具市場主要是以散戶商家為主，由于沒有商場，租一個門面放上幾個家具在里面就等顧客來看貨然后訂貨，一般一個星期之內可以把貨拿到顧客手中，而我們有自己的倉庫。 2.中小城市的一線家具品牌許多，像xx等什么品牌都有，當然這其中也也有許多中低端的家具產品，而縣級城市的消費者對一線品牌的家具消費也是很理性的，他們更看重的是性價比，對于一些個性化，精致的家具很是情有獨衷。我們要做的就是將這些雜亂的市場進形整合。 3.我們和散戶相比我們有更為雄厚的資金實力。如物流、成本、.資源

31、等。 4.我們以地級市為依托，以地級市下面的縣城為進展方向，由地級市的總店撐管物流、管理、營銷，直接對公司負責經營方法為縣級分店實行參股、合資、承包的方法，以提高縣級分店員工的業(yè)務主動性。其次是以縣級分店為依托把縣以下的城鎮(zhèn)顧客都吸引過過，以形成對某一地級市的城市和農村全區(qū)域掩蓋。 四、廣告投入 不得不承認假如在省會城市投入1萬元的廣告跟沒有投一樣，而縣(市)這些中小城市就不一樣了，每月將營業(yè)額的1%作為廣告投入都會達到意想不到的效果。 其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們只需要讓顧客知道我們的店在哪兒，賣什么產品，給一些小優(yōu)待，如來去有班車接送，自己來店看貨可以報銷來去車費，或規(guī)定每周一來店看貨有班車定時接送，

32、這樣比大范圍的廣告投入實效多了。久而久之讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農夫都知道我們賣什么產品和店鋪地址在哪兒，也就是讓大家都知道我們。 五、總結 綜上所述，我們的戰(zhàn)略就是“農村包圍城市，以我們優(yōu)勢占據廣闊中小城市?！钡丶壥锌偟曜鳛楣局变N店，撐管著至少三個縣級分店，可以做為公司的一個分公司，將擁有公司部分的權力對分店的經營、管理等方面進行直接決策。 小區(qū)物業(yè)四月份工作方案. 物業(yè)主管的工作任務多且難度大，所以我們的物業(yè)主管不僅要做工作總結，還要在每月開頭之前做一份工作方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“小區(qū)物業(yè)四月份工作方案.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 小區(qū)物業(yè)四月份工作方案.一 一、完善各項管理制度，形

33、成配套的考核、監(jiān)督機制 四月份，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，轉變以前人管人的被動狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。 二、樹立服務品牌 服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶

34、，干凈一戶，滿足一戶的原則，為業(yè)主供應家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。 三、確定兩個工作目標 即達到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。依據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主制造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并力量爭創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。 四、外掛一個家政服務公司 一方面，由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同

35、時，我們還可以提取肯定的服務費用。 五、建立一個垃圾中轉站 隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。盼望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。 六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性 保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。 小區(qū)物業(yè)四月份工作方案.二 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在二月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，

36、在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 1、嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期

37、間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態(tài)。 2、有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業(yè)部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工

38、資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 3、保安食宿訓練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安服務品質 1、實施保安管理標準化。 面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定員工手冊和保安管理制度等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的

39、推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細致。 2、加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特殊是保安的聯系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，

40、使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 3、強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產平安和人身平安。 4、成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外

41、圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題準時訂正，并對違紀人員賜予訓練批判，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準時調度、準時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在平安管理工作中將依據新城公司這幾年的

42、工作閱歷，進行充分總結，吸取閱歷教訓。同時，物業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務為重點，提高平安服務品質，在公司領導的指導下，使整體平安服務工作再上一個新臺階，爭取xx年以嶄新的面貌為城貢獻力氣。 小區(qū)物業(yè)四月份工作方案.三 周年復始，萬象更新，轉瞬間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊急的跨過了，回顧自己x個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從x月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的樂觀幫助下，靠著自己仔細負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導給予的各項工作?，F將工作匯報如下： 一、本人于x月正式加入xx中南物業(yè)管理有

43、限公司，擔當客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作： 1、針對客服人員專業(yè)學問不足，在嚴格根據客服部年度培訓方案進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)學問的重要性，在五月份客服部支配人員參與南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司其次名的好成果。 2、梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及緣由作統(tǒng)計并制定催收管理費方案，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理依據各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳方案。五、六月份依據制定的催繳方案進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費緣由進行統(tǒng)計，

44、依據業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費x元，六月份上門收繳管理費x元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費x元。 3、完成x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題樂觀與地產工程、施工單位溝通跟進，準時的完成遺留問題的處理，極大程度上避開因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿足度下降。 4、對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、精確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓

45、工作，erp錄入步入常態(tài)化。 5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。 6、依據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升方案并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培育業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內心認同。取得業(yè)主全都好評，并要求以后多舉辦此類活動。 二、x月xx世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于x月被調任到世紀錦城任客服主

46、管，在此期間完成以下工作： 1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在肯定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門具體工作流程，對支配的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成必需當天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規(guī)定的期限完成，轉變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。 2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。 3、依據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對修理后的遺漏工程進行復檢。

47、4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服供應問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現物業(yè)服務亮點。 5、協(xié)作房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順當完成世紀錦城28樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯誼等活動。 回顧以來的工作，諸多方面值得共享和確定，在工作中也存在在很大的不足： 1、在物業(yè)服務工作上理論學問稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論學問把握不大嫻熟，運用不到位，需要加強學習，樂觀進取

48、，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素養(yǎng)。 2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理學問理論的學習和實際閱歷的積累。 3、日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在肯定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。 為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20 xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，協(xié)作營銷工作為中心方案開展工作。 一、加強員工培訓，完善內部管理機制。 1、在現有工作手冊的基礎上，依據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作

49、規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。 2、依據年度培訓方案對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。 3、對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理支配崗位，明確進展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。 二、樂觀協(xié)作營銷及客服工作的開展。 通過推出更貼心的服務，展現物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增加信念。 1、依據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。 2、服務禮儀不漏掉每一個需要注意的細節(jié)。 3、服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范