1、2022-2023學(xué)年(中職）連鎖經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)項(xiàng)目四 習(xí)題及答案2022-2023學(xué)年(中職）連鎖經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)項(xiàng)目四 習(xí)題及答案PAGE 2023學(xué)年(中職）連鎖經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)項(xiàng)目四 習(xí)題及答案項(xiàng)目四 習(xí)題單項(xiàng)選擇題：1、消費(fèi)者僅指因（ ）目的而購(gòu)買商品、使用商品的人。A非商業(yè)性 B. 商業(yè)性 C. 轉(zhuǎn)賣 D.營(yíng)業(yè)2、（ ）是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)。A生產(chǎn)者行為 B. 消費(fèi)者行為 C.購(gòu)買者行為 D.銷售者行為 3、（ ）是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。A知情權(quán) B. 公平交易權(quán) C. 安全權(quán) D.自主選擇權(quán)4、（ ）是指

2、國(guó)家通過(guò)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的法律法規(guī)和規(guī)章，不斷建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度。A行政保護(hù) B. 立法保護(hù) C. 司法保護(hù) D.社會(huì)保護(hù)5、（ ）是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)利的最好維護(hù)者。A行政保護(hù) B.社會(huì)保護(hù) C. 司法保護(hù) D.消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí)二、多項(xiàng)選擇題：1、從法律的意義上講，消費(fèi)者應(yīng)該是為個(gè)人的目的（ ）的社會(huì)成員。A購(gòu)買商品 B.使用商品 C.接受服務(wù) D.轉(zhuǎn)賣商品2、消費(fèi)者行為主要有（ ）等特點(diǎn)。A多樣復(fù)雜性 B. 非專家性 C. 易變發(fā)展性 D.可引導(dǎo)性3、消費(fèi)者權(quán)利，指的是消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的由法律、法規(guī)確認(rèn)，受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利，

3、是消費(fèi)主體的（ ）的合稱。A權(quán)利 B. 利益 C.義務(wù) D.行為4、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)是指法律對(duì)（ ）必須作出或禁止作出一定行為的約束。A從事商品生產(chǎn) B. 從事商品經(jīng)營(yíng) C.購(gòu)買商品的社會(huì)成員 D.提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織5、國(guó)家和社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)可分為（ ）等方面。A立法保護(hù) B. 行政保護(hù) C.司法保護(hù) D. 社會(huì)保護(hù)三、簡(jiǎn)答題：1、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者享有哪些基本權(quán)利？2、在消費(fèi)法律關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者有哪些基本義務(wù)？3、國(guó)家和社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)利有哪些保護(hù)方式？4、在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)中，消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)利應(yīng)注意培養(yǎng)哪些意識(shí)？四、案例分析：1、2000年5月，張某開(kāi)辦飯莊，從商場(chǎng)購(gòu)買10臺(tái)吊扇

4、，其同年7月，吳某等一行6人到飯莊就餐，進(jìn)餐過(guò)程中，吊扇突然脫落，造成吳某等3人骨折或皮外傷，共花去醫(yī)療費(fèi)8000元。事后，3人找到張某要求賠償，張某認(rèn)為事故純粹是由于裝潢公司安裝不當(dāng)所致，自己亦是受害人，拒絕賠償。后查明，這10臺(tái)吊扇全系不合格產(chǎn)品。 試問(wèn)：本案中，哪些當(dāng)事人是消費(fèi)者呢？2、陳xx某日與家人前往某飯店就餐，將上衣脫下放在座位旁的椅子上。用餐完畢后，陳xx突然發(fā)現(xiàn)上衣兜內(nèi)的3200元現(xiàn)金、手機(jī)等物品被人盜走，遂要求飯店賠償。店方則認(rèn)為，餐廳醒目位置張貼有“請(qǐng)妥善保管好自己的財(cái)物，謹(jǐn)防小偷！”字樣的大幅標(biāo)語(yǔ)告示，店方已盡到提醒警示義務(wù)，陳xx的財(cái)物被盜系其自己保管不善造成，店方不

5、應(yīng)予以賠償。陳xx則認(rèn)為，店內(nèi)雖已張貼告示，但未提供存包服務(wù)及保安等有效措施，致其財(cái)物被盜，理應(yīng)賠償。雙方協(xié)商未果，遂形成糾紛，陳xx依據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議向xx仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求飯店賠償其各項(xiàng)損失共計(jì)4800元。試問(wèn)：本案中店內(nèi)張貼警示標(biāo)語(yǔ)，是否可以對(duì)顧客丟失財(cái)物免責(zé)？ 項(xiàng)目四 答案答案：一、單選題：1. A 2.B 3.C 4. B 5. D二、多選題：1. ABC 2. ABCD 3. AB 4.BD 5. ABCD三、簡(jiǎn)答題：1、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利：（1） 安全保障權(quán)（2） 知悉真情權(quán)（3）自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)（5） 依法求償權(quán)（6） 依法結(jié)社權(quán)（

6、7）求教獲知權(quán)（8） 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)（9） 監(jiān)督批評(píng)權(quán)2、經(jīng)營(yíng)者有下列基本義務(wù)：（1）履行法定或約定義務(wù)（2） 聽(tīng)取意見(jiàn)、接受監(jiān)督（3）保證人身和財(cái)產(chǎn)安全（4）提供真實(shí)信息（5）標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)志（6）出具憑證、單據(jù)（7）保證質(zhì)量（8）履行“三包”義務(wù)（9）不得做出不公平、不合理的規(guī)定（10） 禁止侵犯人格權(quán)3、國(guó)家和社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)是指國(guó)家通過(guò)立法、行政和司法活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域依法享有的權(quán)益。它可分為立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)保護(hù)等方面。4、作為消費(fèi)者，在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)中，應(yīng)注意培養(yǎng)以下意識(shí)：（1）自我防范意識(shí)（2）權(quán)利意識(shí) （3）文明消費(fèi)意識(shí)四、案例分析：1、吳某

7、等人是該飯莊的消費(fèi)者。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有保證其所提供的商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；同時(shí)，消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)。該題中，吳某等人在接受張某飯莊所提供的服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵犯，吳某作為消費(fèi)者理應(yīng)受到賠償。 張某是購(gòu)買吊扇的消費(fèi)者。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第12條規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有保證其所提供的商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；同時(shí)，消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)。該題中，張某所購(gòu)買的吊扇為不合格產(chǎn)品，存在威脅消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的隱患，因此，吊扇銷售者和生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。張某可以向吊扇

8、生產(chǎn)者及銷售者要求追償。2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”陳xx到飯店就餐，與飯店之間構(gòu)成消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，飯店對(duì)其提供的服務(wù)有保證安全的義務(wù)，陳xx在就餐接受服務(wù)時(shí)享有財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！北景钢校埖觌m已張貼警示標(biāo)語(yǔ)，提醒顧客注意保管好私人財(cái)物，履行了部分義務(wù)，但未能提供存包服務(wù)或其他有效的保安服務(wù)，以防止顧客財(cái)物被盜，其在保障顧客財(cái)產(chǎn)安全方面存在服務(wù)瑕疵，未完全盡到經(jīng)營(yíng)者在合理限度范圍的安全保障義務(wù)，致使陳xx財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。同時(shí)，陳xx對(duì)自己的財(cái)物照看不周、保管不善，亦有部分責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還