1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)精選19篇 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)精選19篇 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇1 在杭州漂亮的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了一般的一員。成為了客戶效勞工作傳遞歡樂(lè)的一名使者。感謝給了我這一次工作的時(shí)機(jī)，也是高校畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您延長(zhǎng)了我連續(xù)展翅的夢(mèng)想。 我?guī)е鴮?duì)將來(lái)美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位A群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)瞬，在三個(gè)月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我快樂(lè)讓我憂，有成功喜悅，也有難過(guò)往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)受，

2、這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持終究! 在這三個(gè)月的時(shí)間里，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人海納百川的胸襟，感受到了xx人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為一份子而驚喜萬(wàn)分。 在這段過(guò)程中，我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。 一、萌芽階段。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等

3、客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。 2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參與專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、 、陌生人訪問(wèn)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以致于到達(dá)4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作制造了很好的平臺(tái)，公司給我們制造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，盼望各位指導(dǎo)可以就我這一年來(lái)的工作賜予指導(dǎo)及批判。 進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策

4、也在變化，從 03、_年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)步。以前的滑板車(chē)應(yīng)當(dāng)屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及根本的問(wèn)題解決方法，都可以在較短的時(shí)間內(nèi)把握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，常常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能答復(fù)、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么可以說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都留意要把客人提出的問(wèn)題登記來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗?/p>

5、觸到的客人大多比擬專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已理解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的關(guān)心，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人常常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也愿意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞，客人才會(huì)下單。閱歷和學(xué)問(wèn)總是在不段地理論和生活中探索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。 今年的業(yè)績(jī)與去年比擬有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的緣由占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力查找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年根本上比擬無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向漸漸清楚，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包

6、括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比擬前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也獲得和許多客人的青睞，如今也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，假設(shè)我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想_X年又是個(gè)大豐收的一年。 _ 年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)指導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的進(jìn)步。 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇11 喜悅滿懷辭舊歲，向往在心迎新年。我們滿懷成功的喜悅和奮進(jìn)的豪情，即將迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下與公司各部門(mén)嚴(yán)密合作下，艱辛奮斗，正視挑戰(zhàn)，克制困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)。為

7、20X年更好的綻開(kāi)工作，溫故知新、總結(jié)閱歷教訓(xùn)，現(xiàn)將20X年工作總結(jié)如下。 一、根據(jù)外銷(xiāo)部門(mén)工作方向，經(jīng)細(xì)心挑選，20X年度成功開(kāi)發(fā)了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、河北德鴻房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國(guó)華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國(guó)太平洋建立集團(tuán)正定新區(qū)工程、恒山建立張家口沽源工程等一批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了大路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州大路、河北建立集團(tuán)、等一批老客戶。除德州大路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大局部客戶回款、選購(gòu)量、利潤(rùn)比擬抱負(fù)。 二、核心的業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售的核心是回款。這是制約公司進(jìn)展乃至生死存亡的一大詬病。德州大路是典型的一個(gè)錢(qián)辦十個(gè)事，

8、事先以小量、屢次、關(guān)系獲得信任，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材，其余貨款分屢次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息，實(shí)屬失察。今后對(duì)此類(lèi)客戶倍加留神。石家莊市交通局大路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶了，四月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款，其資金來(lái)源全部是交通局，資金狀況很難意料。 今后應(yīng)對(duì)全部后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、工程狀況等)、交貨中必觀看(訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結(jié)算進(jìn)度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至全部貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必

9、要時(shí)使用社會(huì)力氣等一切方式方法，保證公司利益不受損失狀況下方可交易。以下是我在鋼材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。 一、敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要喜歡自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司確實(shí)定和同事的敬重。 二、樂(lè)觀：不要為自己所獲得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對(duì)工作要樂(lè)觀主動(dòng)，布滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測(cè)，因此平常要多理解市場(chǎng)行情，多分析客戶反應(yīng)的各種狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)程度。 三、急躁：在日常工作中要

10、有急躁，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困難時(shí)，不要著急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假設(shè)自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào);假設(shè)自己拿不定方法的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，懇求關(guān)心。以便上級(jí)指導(dǎo)能準(zhǔn)時(shí)理解狀況并作出解決方法。遇到客戶無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)懇求幫助。 同時(shí)要想盡方法在處理事情的過(guò)程中查找客戶的軟肋，在優(yōu)勢(shì)中制造優(yōu)勢(shì)，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶轉(zhuǎn)變對(duì)你的輕視看法，贏得客戶對(duì)你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不管有理無(wú)理，都

11、不能有仇恨心理，更不能互相指責(zé)，而要靜下心來(lái)思索。首先要分析大事事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假設(shè)別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于成認(rèn)，作出改正，并懇求同事監(jiān)視;假設(shè)別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的根據(jù)，避開(kāi)同事誤會(huì)。同時(shí)修正自己做得缺乏的地方。 四、樂(lè)觀：在日常工作中，要樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或沖突時(shí)，不要抱怨別人，指責(zé)別人，要知道抱怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調(diào)、幫助才能解決問(wèn)題。另外，抱怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響別人的工作心情，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導(dǎo)、關(guān)心他去改正、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司才能穩(wěn)健進(jìn)展，壯大;要謹(jǐn)記：抱怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是

12、強(qiáng)者的動(dòng)力。 五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重閱歷，過(guò)于自信，要不斷更新思維，開(kāi)拓視野。我有留意過(guò)，工地人員中，受傷的多為老工人，銷(xiāo)售人員中，中招的多為老員工。因此在銷(xiāo)售和交易過(guò)程中，消失的問(wèn)題層出不窮，平常在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避開(kāi)類(lèi)似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能消失的新問(wèn)題發(fā)生。 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇12 本人已在伊利工作歷時(shí)一年多，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。 北京華聯(lián)是個(gè)雞肋，投入過(guò)多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，終究華聯(lián)中華路

13、店還是可以賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)量出來(lái)的。對(duì)于華聯(lián)，整體上來(lái)看，銷(xiāo)量不高，費(fèi)用卻高，費(fèi)事事也多，屬于一個(gè)比擬費(fèi)事的雞肋。 對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，終究中商有些門(mén)店還是有比擬有潛力的，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺(jué)得可把中商系統(tǒng)門(mén)店分為四類(lèi)：第一類(lèi)，重點(diǎn)門(mén)店，銷(xiāo)量可以打破2萬(wàn)以上甚至更多的門(mén)店(南湖、光谷、曙光);第二類(lèi)，潛力門(mén)店，銷(xiāo)量是有潛力打破2萬(wàn)以上的門(mén)店(徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬(wàn)左右的銷(xiāo)量;第三類(lèi)，一般門(mén)店，銷(xiāo)量可以維持在6000左右的門(mén)店(青山，板橋，楊家灣，小東門(mén));第四類(lèi)，淘汰門(mén)店，銷(xiāo)量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對(duì)于第一類(lèi)門(mén)店，可重點(diǎn)

14、投入，從人員上來(lái)說(shuō)，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常)，另需支持門(mén)店冰柜的投放，特別陳設(shè)的購(gòu)置，試飲、外賣(mài)等工作的開(kāi)展;至于潛力門(mén)店，同樣需要賜予相當(dāng)大的支持，無(wú)論是特別陳設(shè)的支持還是周末臨促的支持，人員充分就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣(mài)，短期銷(xiāo)量顯著;銷(xiāo)售在6000左右的門(mén)店就需根據(jù)詳細(xì)狀況而定了，可上常導(dǎo)，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門(mén)店，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到淘汰門(mén)店;對(duì)于東西湖這類(lèi)門(mén)店，我的建議是區(qū)分對(duì)待。首義和鸚鵡洲，還可賣(mài)個(gè)一千到兩千的銷(xiāo)量，門(mén)店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比擬簡(jiǎn)單掌握，對(duì)于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來(lái)賣(mài)不了幾百塊，退貨就有幾百，無(wú)人維持排面和接貨，由于間隔 也比擬遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不簡(jiǎn)單掌

15、握?？傮w上來(lái)說(shuō)，半數(shù)以上的中商門(mén)店臨期相當(dāng)高。以上是中商門(mén)店?duì)顩r的概述，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條血路，此時(shí)在門(mén)店做外賣(mài)可進(jìn)步各門(mén)店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢(qián)的物料，應(yīng)當(dāng)可以進(jìn)步整體銷(xiāo)量，從而掌握費(fèi)用率。 以上是對(duì)我所管轄門(mén)店的一個(gè)不成熟的想法，望指導(dǎo)賜予指正。 在日常工作方面，每天需要處理的事情許多，定期核賬，下工廠訂單，門(mén)店訂單，導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo)，做好各個(gè)門(mén)店的進(jìn)、銷(xiāo)、存工作，做好無(wú)導(dǎo)購(gòu)門(mén)店的陳設(shè)，綁贈(zèng)以及售賣(mài)等工作每天需要完成的工作許多，感覺(jué)身心疲憊，我不知道我還可以堅(jiān)持多久，但我會(huì)盡力而為! 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇1

16、3 20 x年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)頭了自己的追夢(mèng)生涯?；貞涍@一年與x同行的點(diǎn)滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了x。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒(méi)能連續(xù)堅(jiān)持做下去。 直到x月份x日我有幸進(jìn)入x這個(gè)大家庭，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我在熟悉產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品、

17、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問(wèn)上有了很大的進(jìn)步。在這里我要感謝我的指導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心。 二、熟識(shí)業(yè)務(wù)流程 在漸漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)x平臺(tái)免費(fèi)版，收到了許多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在x月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟識(shí)，詢盤(pán)回復(fù)，最終有位x客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。 第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了許多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓消費(fèi)支配消費(fèi)并聯(lián)絡(luò)國(guó)際貨運(yùn)快遞。 三、參加展會(huì) x月中旬，公司參加了x第x屆國(guó)際選購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶根本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參加競(jìng)爭(zhēng)的不是許多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的

18、時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng)，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。 與外國(guó)客戶溝通又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來(lái)可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。 展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準(zhǔn)時(shí)推斷客戶意向，聯(lián)絡(luò)了客戶上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要仔細(xì)推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。 四

19、、收發(fā)郵件 把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)展問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有肯定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。 五、工作失誤 前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。 其間幾天也沒(méi)有溝通好，互相間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)峻失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問(wèn)。

20、三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的方法的。 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇14 _個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙。轉(zhuǎn)瞬間_個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。 在20_年_月，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)_。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé)_市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司給了我工作的時(shí)機(jī)，是您延長(zhǎng)了我連續(xù)展翅的夢(mèng)想。 回憶這_個(gè)月來(lái)的工作，我在公司指導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這_個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新

21、的打破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的間隔 ，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向四周的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己2個(gè)月來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了肯定工作閱歷，可以比擬合理的支配和處理業(yè)務(wù)訪問(wèn)，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的熬煉都有了很大的進(jìn)步，根本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、日常工作中的體會(huì) 1、準(zhǔn)時(shí)理解客戶對(duì)貨物的需求狀況，和公司倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存狀況，敏捷的為相應(yīng)客戶供給貨物

22、。準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)客戶和公司之間的信息流淌，做到準(zhǔn)時(shí)溝通。 2、樂(lè)觀響應(yīng)公司號(hào)召，深化市場(chǎng)調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng)，結(jié)合客戶實(shí)際狀況做好促銷(xiāo)活動(dòng)、新品賣(mài)進(jìn)。 3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個(gè)人在客戶中的信任度、合作親密度。 4、實(shí)在以公司的利益為先，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，樂(lè)觀開(kāi)發(fā)新客戶。以進(jìn)步銷(xiāo)量，以及公司考核的有效訪問(wèn)、訂單長(zhǎng)度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī)。從而到達(dá)自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核。 三、存在的問(wèn)題和今后努力方向 在就業(yè)_個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作，獲得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表如今：第一，日化業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很

23、多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作支配還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求。 在接下來(lái)的工作里，自己決心仔細(xì)進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和相關(guān)客戶溝通常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原那么，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注意本公司的工作的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好同事間氣氛。 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。是指導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)

24、力;其次是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實(shí)感;目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化氣氛給了我工作的信念。我知道，上面的工作表現(xiàn)或許不能讓指導(dǎo)感到滿足，但我堅(jiān)信自己可以在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好。 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇15 我自20 xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確指導(dǎo)下專(zhuān)心開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。透過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷(xiāo)售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸，月平均銷(xiāo)售量885噸，利潤(rùn)總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來(lái)的工作理論、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原那么，

25、我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)： 一、兩個(gè)感謝 首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購(gòu)、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您賜予我單獨(dú)操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感謝您把我當(dāng)成您的伴侶，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照看。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)展良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以指導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是透過(guò)講一些道理讓我明白，我的打算并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心

26、存的諸多誤會(huì)，如今令我感到萬(wàn)分慚愧。 二、幾點(diǎn)缺乏 首先是為人的缺乏。 1、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產(chǎn)生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來(lái)很多費(fèi)事。學(xué)會(huì)敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比擬順當(dāng)、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目的的時(shí)候，我的心態(tài)消失較大程度的失衡。在20 xx年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客

27、戶的預(yù)謀，而讓我在工作上臨時(shí)獲得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生特別的優(yōu)越感。到10月份客戶開(kāi)頭拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)峻時(shí)，我的心態(tài)同樣消失較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對(duì)待事情進(jìn)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)受，將目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目的定得更高一些，這或許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。 二是做事的缺乏。 1、對(duì)目前所把握的客戶資料及對(duì)其以前的理解依

28、靠性太強(qiáng)，對(duì)其目前的消費(fèi)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶理解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、消費(fèi)是否正常作一個(gè)根本的理解，并沒(méi)有透過(guò)對(duì)客戶進(jìn)展細(xì)致的觀看，也沒(méi)有對(duì)其信譽(yù)度、供給渠道、銷(xiāo)售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的理解。經(jīng)常是在完成銷(xiāo)售以后才思索客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，就應(yīng)做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的理解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原那么。 2、對(duì)包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這

29、種操作形式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷查找最正確貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和進(jìn)步業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)進(jìn)步業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往轉(zhuǎn)成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但消失問(wèn)題，后果將非常嚴(yán)峻。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)掌握在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。 3、對(duì)客戶心態(tài)的打算不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商和客戶，我會(huì)輕信他們。從供給商報(bào)價(jià)和客戶反應(yīng)得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)狀況下我是聽(tīng)之信之，極少持疑心態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的

30、分析和打算。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的打算可能消失偏向，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)峻失誤。也會(huì)消失選購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的狀況。這都會(huì)造成公司必需程度的損失。 4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問(wèn)題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。許多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)指導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本緣由。總覺(jué)得沒(méi)什么好思索的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而變得比擬單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，務(wù)必思索許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確打算客戶的真實(shí)狀況。 三、工作失誤 20 xx年我在工作中消失的最嚴(yán)峻的失

31、誤，是東莞裕豐拖欠貨款大事。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)峻后果的多個(gè)失誤。 失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中，我對(duì)東莞裕豐的銷(xiāo)售量到達(dá)操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)省費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察理解其消費(fèi)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)展常常性的實(shí)地理解。這是導(dǎo)致之后在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)頭嚴(yán)峻拖延的首要緣由，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大瀆職。 失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月消費(fèi)潛力只有20 x

32、x多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計(jì)560噸貨，貨款到達(dá)250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作形式，埋伏了宏大的資金平安隱患。僅靠著自己對(duì)客戶信譽(yù)和資金實(shí)力的猜測(cè)和估量，遠(yuǎn)缺乏以成為放量的根據(jù)。在其常常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供給渠道進(jìn)展調(diào)查摸底和理解其外欠貨款的狀況下，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種好處上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。 失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄期望于客戶的承諾和信譽(yù)。并沒(méi)有透過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到覺(jué)察客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后

33、延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的信任客戶，簡(jiǎn)潔對(duì)客戶寄于期望，在其屢次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和脆弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實(shí)行相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最正確時(shí)機(jī)。 四、工作業(yè)績(jī) 我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)布滿喜歡，我努力嘗試仔細(xì)的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)步每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的估計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到20 xx噸之間，月平均利潤(rùn)

34、到達(dá)8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我估計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目的的較大差距令我本人感到挫敗。 回憶一年來(lái)的實(shí)際工作狀況，消失這種結(jié)果的主要緣由有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售潛力的估量過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目的之初，沒(méi)有更多綜合思索其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售閱歷和操作方式進(jìn)展選購(gòu)和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一向得不到進(jìn)步。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最終是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。

35、綜上所述，我在20 xx年的工作業(yè)績(jī)微缺乏道，相反的是，消失的一些重大失誤、瀆職和存在很多嚴(yán)峻和務(wù)必重視的問(wèn)題令我反思深省。有很多缺乏之處需要改正、加強(qiáng)和完善。信任透過(guò)這一年的工作理論，從中汲取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20 xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和進(jìn)步，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇16 一年的工作已接近尾聲，作為剛完畢試用期的我，在公司指導(dǎo)和同事的教誨關(guān)心下，根本可以獨(dú)立完本錢(qián)職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)： 剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，我很

36、快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。 看似簡(jiǎn)潔的工作，更需要細(xì)心與急躁。在我的整個(gè)工作中，供給各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從陌生到熟識(shí)，進(jìn)一步理解公司的房地產(chǎn)工程及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)頭由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)把握的不熟識(shí)

37、，經(jīng)常在接聽(tīng)客戶 時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們答復(fù)客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷缺乏，部門(mén)指導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我許多好的建議和關(guān)心, 準(zhǔn)時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)閱歷和失誤，避開(kāi)同一類(lèi)過(guò)失的再次消失，確保在下次工作中有新的進(jìn)步。 隨著工作的深化，現(xiàn)已開(kāi)頭接觸銷(xiāo)售部管理的客戶工作， 訪問(wèn)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有肯定的閱歷。俗話說(shuō)：客戶是上帝，款待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，

38、我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。第一是指導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實(shí)感。 總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然獲得了一點(diǎn)成果，但離指導(dǎo)的要求尚有肯定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 以上就是我今年的工作總結(jié)。 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇17 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20_年，滿懷熱忱的迎來(lái)了光明絢爛、布滿盼望的20_年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下： 一、主要負(fù)責(zé) 1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信譽(yù)證，并與收到后

39、審核，有問(wèn)題并通知準(zhǔn)時(shí)修改。 2、按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)絡(luò)租船訂艙。 3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書(shū)。 4、協(xié)調(diào)好消費(fèi)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求，支配拖車(chē)發(fā)貨。 5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報(bào)關(guān)。 6、根據(jù)信譽(yù)證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。 7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。 8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間

40、因工作時(shí)間短，閱歷缺乏，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤： 1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2、與車(chē)間及其他部門(mén)協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式消失錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。 3、車(chē)間加班不準(zhǔn)時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。 通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的急躁、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找盼望。 二、與客戶進(jìn)展日常的郵件聯(lián)絡(luò) 主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION公司聯(lián)絡(luò)關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大局部是幫助王總來(lái)完成。期間曾因業(yè)務(wù)閱

41、歷少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤會(huì)了韓國(guó)意思的狀況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)絡(luò)。結(jié)果給客戶造成誤會(huì)，給王總帶來(lái)費(fèi)事。 通過(guò)這項(xiàng)工作，使我本來(lái)欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的進(jìn)步，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問(wèn)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多留意，加以改善。 三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣 將王總與客戶的會(huì)談結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給選購(gòu)及消費(fèi)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)視并隨時(shí)向指導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。幫助銷(xiāo)售為B。S。整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B。S。

42、預(yù)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS預(yù)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。 通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地理解，但間隔 還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，盼望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。 四、處理日常工作，聽(tīng)從公司指導(dǎo)支配 聯(lián)絡(luò)法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為指導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;聽(tīng)從指導(dǎo)日常支配的各項(xiàng)工作;幫助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)絡(luò)復(fù)印機(jī)修理，電腦維護(hù)等等日常工作?？傮w說(shuō)來(lái)，對(duì)于指導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比擬順當(dāng)、較好的完成了。 展望鄰近的20_年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待

43、每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的時(shí)機(jī)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 篇18 回首20年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力協(xié)作下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，獲得了可觀的成果。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 專(zhuān)心去觀看，專(zhuān)心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過(guò)各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干到樂(lè)觀