1、第 頁保安心得體會一、專業(yè)技術(shù)方面 每天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時，每周組織保安員學(xué)習(xí)平安消防學(xué)問、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，由于我們保安員都來自不同的地方少部分由部隊(duì)復(fù)原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學(xué)問不足等，針對這種狀況我們剛好組織了多方面的培訓(xùn)。 二、班組建設(shè)方面 班組建設(shè)是素養(yǎng)文明的一個重要體現(xiàn)，同時也反映一個班組的技術(shù)力氣，為此，保安班組特地召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起相識，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中，真正做到班組

2、建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助，同時把班組建設(shè)與平安相結(jié)合，如班組建設(shè)中的平安活動內(nèi)容，利用平安活動的內(nèi)容反映班級成員對平安檢查相識，提出尋平安檢查的一些看法和改進(jìn)看法。 三、治思想方面 沒有過硬的政治思想，一個隊(duì)伍就無法達(dá)到更深一步的相識，就不行能在最困難的時候自告奮勇，保安班組充分相識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴(yán)格要求自己，通過隊(duì)長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素養(yǎng)最高的團(tuán)體之一。 在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊(duì)以時刻愛護(hù)小區(qū)業(yè)主子身和財(cái)產(chǎn)平安為首要目標(biāo)，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過一起關(guān)于財(cái)產(chǎn)和人身平安的事

3、務(wù)，保安隊(duì)的工作得到了小區(qū)住戶認(rèn)可和贊揚(yáng)，讓人欣慰的是。20 xx年x月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測評表中，業(yè)主對小區(qū)報案的滿足率到達(dá)到了101%。 20 xx年在全體保安員的共同努力下，保安隊(duì)取得了肯定的成果，但這些對于今后的工作還有肯定的距離，只有不斷發(fā)覺自身存在的問題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地維護(hù)小區(qū)的平安，并且希望各級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出珍貴看法，我們保安班組會用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成果來答謝各級領(lǐng)導(dǎo)對保安班組的支持和確定。 保安心得體會11 若想成就一番事業(yè)，就必需從簡潔事情做起，從微小之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注意禮儀就是留意細(xì)微環(huán)節(jié)，對于客戶來說，是更

4、多敬重與關(guān)懷；對企業(yè)來說，是樹立更好企業(yè)形象，打造品牌。 在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)平安防范工作，保安員就是公司服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司形象?？蛻敉罁?jù)保安員儀容，著裝和言行舉止來推斷保安員素養(yǎng)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)留意自己儀表、儀容與言談，給客戶留下美妙第一印象。 “禮儀不是一個人有多美麗，禮儀就有多好，而是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素行為規(guī)范有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是須要專心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而呈現(xiàn)出來微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到敬重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保

5、持整齊、淡雅形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注意一些小節(jié)，于微小之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶呈現(xiàn)是自我氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)微環(huán)節(jié)是迎接客戶時微笑，是指引客戶方向時手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，許多細(xì)微環(huán)節(jié)都是簡單忽視，但也往往是細(xì)微環(huán)節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)關(guān)鍵。工作中，遇到客戶素養(yǎng)有高有低，甚至有些客戶有意找茬、出言不明，這就更須要我們保安員以文明，禮儀服務(wù)真誠對待才能解決問題。 以往，我們對禮儀服務(wù)相識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都起先諦視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話

6、說“禮多人不怪”，相反還會使別人敬重你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶距離，向客戶呈現(xiàn)保安公司服務(wù)良好形象。 保安心得體會12 20 xx年8月15日17日，我參與了由縣公安局，縣保安公司，縣教委組織的全縣中小學(xué)幼兒園，保安為期3天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有隊(duì)列訓(xùn)練，防衛(wèi)技能，巡邏，守護(hù)，防患排查，消防學(xué)問，道路交通學(xué)問，法律基礎(chǔ)學(xué)問，校內(nèi)勤務(wù)規(guī)范，校內(nèi)紀(jì)律，校內(nèi)平安案例分析，校內(nèi)平安與事故處置。 通過培訓(xùn)我進(jìn)一步相識到學(xué)校平安的緊迫性，我作一名校內(nèi)保安工作人員；應(yīng)如何做好校內(nèi)平安保衛(wèi)工作，我有以下幾點(diǎn)拙見； 一是加強(qiáng)校內(nèi)門衛(wèi)工作嚴(yán)格度，校門門衛(wèi)是一個重要工作崗位，是學(xué)校平安防范

7、的第一道關(guān)口，門衛(wèi)工作到位，會震攝違法犯罪嫌疑人使其望門卻步，門衛(wèi)工作到位，會增加師生員工的平安感，從而樹立平安保衛(wèi)工作的良好形象，因此，作為我們校內(nèi)保安應(yīng)當(dāng)；1，熟識門衛(wèi)規(guī)章制度，明確門衛(wèi)責(zé)任范圍，愛崗敬業(yè)，樹立全新全意為師生服務(wù)的意識，文明值勤，禮貌待人，對師生員工要有打不還手，罵不還口的職業(yè)道德。2，外來人員進(jìn)入校內(nèi)，要嚴(yán)格查身份證，或其他有效證件，并做好登記，要熟識學(xué)校頒發(fā)的各種證件，如學(xué)生證，考試證，借書證等，對理由不充分或無證件人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入校內(nèi)，發(fā)覺有可疑狀況，要剛好報告。3，嚴(yán)格檢查進(jìn)出校內(nèi)的各種機(jī)動車輛，并作好登記。4，嚴(yán)格盤查出入校內(nèi)的財(cái)物，防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃物，易爆，

8、劇毒物品流入校內(nèi)，防止反動黃色音像制品出版物流入校內(nèi)，防止xx流入校內(nèi)。5，維護(hù)校內(nèi)周邊治安秩序，仔細(xì)接受師生員工的報警，做好記錄，發(fā)覺問題主動處理，剛好報告。 二是加強(qiáng)巡邏防范工作，聽從學(xué)校支配，遵守值班備勤制度，在巡邏時 忠于職守，仔細(xì)負(fù)責(zé)，做好平安防范工作，針對季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開展工作，剛好發(fā)覺擔(dān)心全隱患，能做簡潔處理時剛好處理，并匯報學(xué)校。 三是做好校方交待的其他工作，做每一件事必需盡職盡責(zé)，仔細(xì)，細(xì)致的看法去完成，充分發(fā)揮自己職能作用，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 通過培訓(xùn)，我深深感到校內(nèi)保安的重要性，這份工作對于我們來說，富有挑戰(zhàn)性，我滿懷信念做好這份工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校對我的信任，整

9、個社會離不開保安，但要做個優(yōu)秀保安，就應(yīng)當(dāng)做保安該做的事，盡力追求完備。 保安心得體會13 保安事業(yè)的“責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”這篇文章讓我頗受啟發(fā)，讓我清晰的知道今后道路應(yīng)當(dāng)如何去走，又該如何去開展自己的工作，就像文章里說的“形成人人關(guān)切發(fā)展，人人支持發(fā)展，人人參加發(fā)展的良好氛圍。真正讓想干事者有機(jī)會，能干事者有舞臺，干成事者有地位”。 要想做到卻并非易事，就要做一個有責(zé)任心的人。因?yàn)橐粋€有責(zé)任心的人肯定會努力、仔細(xì)工作，聽從支配，不會中途放棄，能主動處理好分內(nèi)與格外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任而不推卸責(zé)任。假如一個人沒有責(zé)任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成果來，可見責(zé)任的重要性不言

10、而喻。 責(zé)任是一種使命，工作意味著責(zé)任。責(zé)任勝于實(shí)力，因?yàn)樨?zé)任本身就是一種實(shí)力，實(shí)力恒久由責(zé)任承載，履行職責(zé)才能讓實(shí)力呈現(xiàn)最大價值，一盎司的責(zé)任感賽過一磅的才智。然而，敢于擔(dān)當(dāng)也是必不行少的，敢于擔(dān)當(dāng)是一種志氣，一種氣概，就是在關(guān)鍵時刻、緊急關(guān)頭，能沖得出去、撐得起來。孟子曾道：君子有終身之憂就是因?yàn)樗麄冞x擇了擔(dān)當(dāng)，擔(dān)當(dāng)起本可以放下不管的事情。 一個有責(zé)任心，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，是能委以重任的人。作為公司的一名員工，爭當(dāng)不行替代的員工，當(dāng)工作指派給自己時，實(shí)行主動的看法，主動擔(dān)當(dāng)起責(zé)任來，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，盡心竭力，做好自己的本職工作。 保安心得體會14 20 xx年12月15日，公司支配我到珠海保安

11、培訓(xùn)基地接受為期十天脫產(chǎn)式保安培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容如下： 1、初步國家刑法學(xué)問； 2、保安員職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法； 3、保安員要求和工作責(zé)任及工作方法； 4、保安員自我防護(hù)學(xué)問； 5、各類保安服務(wù)學(xué)問； 6、保安員日常工作中急救和自救方法； 7、消防平安學(xué)問； 8、保安員禮儀（儀容和儀態(tài)）； 9、軍事訓(xùn)練（齊步、跑步、正步）。 培訓(xùn)中，教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備三重角色：服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色意義及必要性，講解了多個國內(nèi)聞名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司案例以及日常工作中各類應(yīng)急事務(wù)處理方法。通過培訓(xùn)，我對如何做好一名合格物業(yè)管理員有了更深層次理解。下面我就本次參訓(xùn)淺

12、談一下自己心得體會。 一、做好我們服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)好壞心態(tài)是關(guān)鍵。我們作為一名物業(yè)管理人員，就要很好聽從公司管理和支配，根據(jù)公司要求履行自身職責(zé)，服務(wù)單位就是我們衣食父母。服務(wù)有時也很簡潔：一個微笑，一個手勢，一句禮貌話語。我們只要熱心周到做好我們服務(wù)工作，為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更不能遺忘了我們公司企業(yè)文化，我們所從事工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到去幫助、去服務(wù)、去管理好我們服務(wù)單位，就必定會得到服務(wù)方及公司認(rèn)可。 二、消防平安是我們工作中又一個重點(diǎn)，要求物業(yè)管理人員要做好其次個角色：消防員。我認(rèn)為具備高度責(zé)任感是做好消防平安工作前提。在工作中，我們要仔細(xì)對待每一個火警，不行存

13、在有麻痹思想，要第一時間查看現(xiàn)場，解除火警；要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)各類平安隱患，剛好反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改；要仔細(xì)學(xué)習(xí)各類消防平安學(xué)問，熟識各類消防器材運(yùn)用，在遇到火災(zāi)時，能學(xué)以致用，杜絕事故發(fā)生。 三、做一名機(jī)靈英勇物業(yè)管理人員。我們工作中會遇到很多突發(fā)事務(wù)，完備處理各類突發(fā)事務(wù)，愛護(hù)服務(wù)單位人員、財(cái)產(chǎn)、物品平安，避開人身損害及糾紛是公司對物管人員另一個工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例，我從中相識到突發(fā)事務(wù)處理不但要講究方法，更要注意技巧，一方面不侵?jǐn)_服務(wù)方權(quán)益；另一方面不能違反公司制度和原則；要做到英勇、機(jī)靈、敏捷。而這也正是很多物管人員所欠缺實(shí)力及素養(yǎng)。這就要求我們物管人員肯定要加強(qiáng)這方面培訓(xùn)

14、及學(xué)習(xí)，以求實(shí)力不斷提升，更好將我們工作做更加精彩。 在保安基地培訓(xùn)十天中，我又一次體會了人生酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立 ，很慶幸我又一次在逆境中磨練了自己，使自己變得更加堅(jiān)毅起來。其實(shí)回頭想想，我失去只不過是幾滴汗水和身體上酸痛，而我獲得是一個全新、自信、獨(dú)立自己！我感到無限歡樂和輕松。離開培訓(xùn)基地那天，我有些失落和不舍?？晌抑?，我人生路又邁上了一個新起點(diǎn)。 我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家士氣與工作熱忱，更增加了員工凝合力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我為在這樣一個公司而感到傲慢和驕傲，通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)每位員工素養(yǎng)都有了很大提高，員工們素養(yǎng)提高了，我信任公司面

15、貌也會面貌一新，我們公司明天會更加美妙。 最終， 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好一次機(jī)會，讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員工作職責(zé)，對以后工作也有了更高標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后工作中，我會根據(jù)公司要求，更好服務(wù)客戶，服務(wù)公司，服務(wù)同事，爭取做一名合格物業(yè)管理員。 保安心得體會15 通過這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和李總的重要講話，落實(shí)我們*縣人民政府下達(dá)的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問題非常不滿，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬分的慚愧和內(nèi)疚，會后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿、手禮、接待等)，給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么

16、吃苦?對公司那么赤膽忠心?對去來的客人那么熱忱，不厭其煩的進(jìn)行講解。真的值得我們好好學(xué)習(xí)和檢討。 自從我參與保安隊(duì)伍近2月的時間里，我自己也沒有做出好的成果，自己也存在很多很多缺點(diǎn)，但忘不了zz物業(yè)給我這個好的平臺，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊(duì)伍中所存在的問題和不良作風(fēng)，和不團(tuán)結(jié)的負(fù)面影響。 同事們，摯友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司賜予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應(yīng)當(dāng)以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。 試問，當(dāng)沒有這份工作的時候，我們會為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑找尋出路，找一份像樣的工作。現(xiàn)在公司接納了我們，我們應(yīng)當(dāng)兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對待這份工作，做出成果，表現(xiàn)出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規(guī)范