1、安保人員培訓(xùn)計劃方案7篇為了保障事情或工作順利、圓滿進行，我們需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么你有了解過方案嗎?以下是小編精心整理的安保人員培訓(xùn)計劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 安保人員培訓(xùn)計劃方案篇1 培訓(xùn)內(nèi)容 一、酒店安保人員培訓(xùn)目標 二、安保人員崗位要求 三、安保人員崗位職責(zé) 四、安保人員儀容、儀表和舉止 五、交接班與立崗要求 六、治安與消防相關(guān)法律 七、酒店相關(guān)的商務(wù)禮儀 八、酒店消防設(shè)施設(shè)備相關(guān)的操作與使用 九、各類突發(fā)事件的處置 一、酒店安保人員培訓(xùn)目標 1、 全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 2、 提高全體保安人員工

2、作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。 3、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)，自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。 4、 實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。 5、 提高賓客、員工對保安服務(wù)的良好評價。 6、 保證賓客、酒店及員工財產(chǎn)和生命安全。 7、打造一只適合酒店發(fā)展的保安隊伍。 二、安保人員崗位要求 1、熟悉所管轄區(qū)域基本情況及酒店的基本情況。 2、堅持聽清楚、問清楚、記清楚，及時向有關(guān)人員傳達清楚。 3、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。 4、查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。 5、外來人員，陌生人員進入酒店要詢問，

3、辦理登記手續(xù)。 6、掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識。 三、保安員崗位職責(zé) 1、嚴格遵守酒店規(guī)章制度，不得隨意透露酒店內(nèi)部信息。服從命令，聽從指揮。 2、努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識與酒店的規(guī)章制度，不斷提供自身素質(zhì) 3、對來酒樓的客人表示歡迎?？腿顺塑噥頃r，為客人主動開車門，引領(lǐng)客人到適當?shù)奈恢猛＼?。若沒有車位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。 4、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進行查詢，證實屬于客人的行李才放行，并幫助行李員將行李裝車。在離店客人較多而車輛不足的情況下，要與車隊配合，盡快疏散賓客。 5、堅守工作崗位，

4、認真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時，保安人員必須檢查員工所攜帶的包裹和手袋。堅持原則不循私情，不_。 6、-做好門前警戒，特別是夜間警戒。 7、完成上級交派的其他工作。 四、安保人員自身形象與素質(zhì)提升 1.儀容儀表 保安作為一項特殊行業(yè)，它既不同于軍隊又區(qū)別與警察職業(yè)。具有自己的一套獨立的管理體系。 著裝-穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷 起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,領(lǐng)帶要打好,不要過長或過短,以下端到腰帶頭為準。 發(fā)型-不許留過耳長發(fā),一般要求平頭或毛刺,不留長指甲,不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物。 2.儀

5、態(tài)禮儀 行姿-有一個良好的走路姿勢，在值勤走路時,嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個保安應(yīng)堅決杜絕的事情. 坐姿-上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動作,應(yīng)雙目平視、兩腳分開（寬不過雙肩）兩手放于膝蓋上. 站姿-身體立正，抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20-30CM、雙手自然下垂或背后交叉。 3.服務(wù)要求 要有較強的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤 注重個人形象、講究禮節(jié)。 安保人員培訓(xùn)計劃方案篇2 為了更好的推動保安各項培訓(xùn)工作的進一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，

6、為公司培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際情況，特制定本培訓(xùn)計劃。 一、課程設(shè)置及內(nèi)容 全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。 其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識等。 軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能等。 二、教學(xué)目的和要求 （一）教學(xué)目的 1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，使之在實際工作操作與運用。 2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員

7、在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。 3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。 （二）教學(xué)要求 1、保安理論教學(xué) 通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及法律常識，在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。 2、軍事訓(xùn)練 隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性

8、以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。 3、消防知識及消防器材的使用 通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。 4、現(xiàn)場救護 通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。 三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題 1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。 2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極

9、性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。 四、教學(xué)內(nèi)容及課時分配表 （一）教學(xué)內(nèi)容 1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：（1）保安管理制度;（2）保安職責(zé)權(quán)限; （3）職業(yè)道德規(guī)范;（4）保安禮儀;（5）保安門衛(wèi)服務(wù);（6）保安巡邏服務(wù);（7）法律常識;（8）安全防范知識。 2、消防知識及器材使用 主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述;（2）燃燒與滅火原理;（3）火災(zāi)常識;（4）火災(zāi)預(yù)防;（5）消防器材與操作使用方法。 3、軍事技能訓(xùn)練 隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。 （二）教學(xué)分配表 保安專業(yè)培訓(xùn)時間為20天，課時安排40課時; 1、軍事訓(xùn)練： 20課時 2、保安理論： 10

10、課時 3、消防知識： 6課時 6、實習(xí)時間： 4課時 五、教學(xué)建議 保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓(xùn)練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后我公司發(fā)展工作的需要。 軍事訓(xùn)練的隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢教材 一、列隊： 1、立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收

11、，兩眼向前平視。 2、 稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。 3、停止間轉(zhuǎn)法 1）向右（左）轉(zhuǎn)：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。 2）向后轉(zhuǎn)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。 4、跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。 5、坐下、蹲下、起立 1）

12、坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。 2）蹲下：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。 3）起立：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢 6. 敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。 7、移步（5步以內(nèi)） 1）右（左）跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。 2）向前或后退：向前移步時，

13、應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進行（雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步）。向前1步時，用正步，不擺臂;向前3、5步時，按照齊步走的要領(lǐng)進行。向后退時，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。 8、行進 1）齊步：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著夏季作訓(xùn)服時，與第四衣扣同高;著冬季作訓(xùn)服時，與第五衣扣同高;著水兵服時，與腰帶同高），離身體約25厘米;向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘1

14、16-122步。 2）正步：左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié);向前擺臂時，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓(xùn)服時，約與第三衣扣同高;著水兵服時，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米），離身體約10厘米;向后擺臂時（左手心向右，右手心向左），手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。 3）跑步：聽到領(lǐng)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上），提到腰際，約

15、與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作;兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線 二、武警擒敵拳全套圖解 預(yù)備姿勢：在立正的基礎(chǔ)上，聽到“擒敵拳預(yù)備”的口令，身體左轉(zhuǎn)成格斗勢。 1.直拳橫踢 動作要領(lǐng)：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。 要求：擊打迅猛連貫。 2.抱腿頂摔 動作要領(lǐng)：左腳在右腳后墊步，左拳置于下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時兩手前伸，與

16、膝同高，掌心相對;隨即肩向前頂，兩手后拉置于腹前，兩眼目視前下。 要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。 3.勾擺連擊 動作要領(lǐng)：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。 要求：上步勾拳連貫迅猛。 4.抱臂背摔 動作要領(lǐng)：進步同時，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩腿彎曲;上體迅速向左后轉(zhuǎn)體彎腰，兩手猛力下拉，同時兩腿蹬直（兩腳左右相距約一腳之長），臀部上頂，兩手變?nèi)糜谏眢w左側(cè);身體左轉(zhuǎn)，右腳下踹，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側(cè)，兩眼目視前下方。 要求：轉(zhuǎn)體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。 5.側(cè)踹

17、勾拳 動作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側(cè)踹，左腳落地，左臂左上格擋;接右勾拳（不收回），左拳置于下頜，目視前方。 要求：側(cè)踹快，勾擊狠。 6.拉肘別臂 動作要領(lǐng)：進步的同時，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉(zhuǎn)體成右弓步，同時兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。要求：插掌快，后拉下壓猛。 7.掀腿壓頸 動作要領(lǐng)：身體向左后轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿（與小腿同高），同時身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后 ，右手下壓后擺，掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步，并用力下踏，同時左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置于腰際

18、 ，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高（不收回）左手變?nèi)糜谙骂M，兩眼目視前方。 要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。 8.側(cè)踹橫踢 動作要領(lǐng)：右掌變?nèi)糜谙骂M，同時右腳向前墊步，起左腿側(cè)踹，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回），兩眼目視前方;左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。 要求：側(cè)踹快， 9.前蹬彈踢 動作要領(lǐng)：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。 要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩(wěn)。 10.直擺勾擊 動作要領(lǐng)：進步左直拳，接右擺拳，接左色拳（不收回）兩眼目視前方。 要求：擊打迅猛連貫。 11.接腿涮摔 動作要領(lǐng)：身體左轉(zhuǎn)，右抄抱，左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步，成

19、右弓步的同時，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。 要求：撤步、劃弧快、猛。 12.擺拳側(cè)踹 動作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側(cè)踹，左腳落步，出右直拳（不收回），兩眼目視前方。 要求：擊打迅猛，重心穩(wěn)。 13.抱腿撞襠 動作要領(lǐng)：進步的同時，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上（與膝同高），右手在下（與小腿同高），掌心相對;身體向右后轉(zhuǎn)體270度的同時右腳上步，兩掌變?nèi)咸岷罄谛厍?，上體前俯，隨即左膝下跪，左拳下?lián)襞c左膝同高，右拳置于下頜，兩眼目視下方。 要求：上步抱腿快，轉(zhuǎn)摔猛。 14.絆腿跪襠 動作要領(lǐng)：起身左抄抱的同時，右腳進步，腳尖內(nèi)扣（左腳跟上）；左腳向右腳后背步

20、，右腿向后絆的同時身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內(nèi)，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前 。 要求：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。 15.格擋彈踢 動作要領(lǐng)：身體向右后轉(zhuǎn)體的同時，右上格擋;左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。 要求：格擋到位，彈踢快 16.肘膝連擊 動作要領(lǐng)：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時右沖膝;右腳落步，左后轉(zhuǎn)體180度，成格斗式。 要求：肘擊、沖膝迅猛連貫。 安保人員培訓(xùn)計劃方案篇3 第一、培訓(xùn)內(nèi)容: 一、物業(yè)管理專業(yè)知識 1、物業(yè)管理的概念 2、物業(yè)管理的分類 3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容 4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與

21、職業(yè)道德 5、物業(yè)管理的基本原則 二、保安管理規(guī)章制度 1、保安員紀律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 2、行為規(guī)范 3、對講機使用規(guī)定 4、保安人員獎懲制度 5、崗位職責(zé) 三、消防知識 1、消防安全知識 2、滅火器及滅火方法 3、義務(wù)消防隊的任務(wù) 4、火警報警程序 5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 四、治安管理知識 1、物業(yè)管理及治安管理的要求 2、正當防衛(wèi) 3、保安類各種問題的處理方法 4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程 5、易發(fā)生事故部位強化防范措施 五、軍體素質(zhì) 1、隊列考核 2、體能考核(視情況而定) 2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作(視所接手項目而定) 第二、培訓(xùn)方案 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主

22、管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。 一、培訓(xùn)時間 1、全程培訓(xùn)時間為1個月。 2、具體時間按排詳見培訓(xùn)時間表 3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。 二、培訓(xùn)地點:公司大門口 第三、培訓(xùn)目標 1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。 2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。 3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)，自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。 第四、培訓(xùn)管理規(guī)定 為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，

23、達到預(yù) 期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司員工手冊制定以下幾條紀律: 1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理 2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動基金 3、遵守紀律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項 安保人員培訓(xùn)計劃方案篇4 一、目的 通過培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標準化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項工作任務(wù)的完成。 二、時間 根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時間劃分為三個等級: (一

24、)每季度進行周期培訓(xùn) 主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn) (二)每周二進行日常培訓(xùn) 主要是進行作風(fēng)強化、值勤動作培訓(xùn) (三)每月底進行崗前培訓(xùn) 主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓(xùn) 三、地點 (一)保安部 (二)車場 四、方法 (一)集中理論學(xué)習(xí) (二)實地崗位講解 (三)實地崗位操作 五、內(nèi)容 (一)周期培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn) 1、保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量

25、保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。 2、保安禮儀的特點 (1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定,而不是對保安組織行為的限定。 (2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。 (3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。 (4

26、)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明,其目標是實現(xiàn)真、善、美。 (5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。 3、保安員的行為舉止 保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。 (1)用語文明。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應(yīng)說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻

27、煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應(yīng)說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。 (2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應(yīng)立即起身問候。 (3)站姿端莊。站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。 (4)行走穩(wěn)健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;

28、與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。 (5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。 安保人員培訓(xùn)計劃方案篇5 (一)、工作目標 1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司簽訂的20_年度安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書確定的指標。 2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。 3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。 (二)、主要工作計劃措施 一、安保部結(jié)合公司的實際情況做好明年

29、的治安工作。 1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。 2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。 3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。 4、保安做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。 5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛(wèi)巡查方案。 6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)工作。 二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊伍建設(shè),打造一支,安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20_年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,

30、增強工作意識、責(zé)任感,使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。 三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn),通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作的能力, 2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客,從而提高對客服務(wù)能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。 3、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。 四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作

31、1、嚴格按照公司給本部門下達的內(nèi)控目標和具體措施,與下級簽訂“責(zé)任狀”,建立目標管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有任務(wù),個個有壓力、有動力。 2、參加安委會的各次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。 3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。 五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高工作效率。 1、完善維保制度,明確維

32、保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。 2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。 安保人員培訓(xùn)計劃方案篇6 根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 第一、培訓(xùn)內(nèi)容。 1、保安管理制

33、度。 1）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。 2）儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。 3）警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。 2、消防知識。 1）發(fā)生火災(zāi)的原因。 2）滅火的基本方法、 3）消防器材的使用方法及常識。 4）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。 3、治安管理知識。 1）正當防衛(wèi)。 2）緊急事件的處理程序。 3）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護。 4）搶救、人群蔬散的方法和程序。 4、軍體素質(zhì)。 1）三大步法、軍姿、敬禮。 2）擒拿、格斗。 3）倒功。 5、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。 6、物業(yè)管理知識。 1）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。 2）物業(yè)管理人員

34、的職業(yè)道德。 3）物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。 第二、培訓(xùn)方案。 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。 1、培訓(xùn)時間。 1）全程培訓(xùn)時間為 個月。 2）具體時間按排詳見培訓(xùn)時間表 3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定。 2、培訓(xùn)地點。 1） 選擇我公司項目較集中的地方。 第三、培訓(xùn)目標 1、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。 2、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、

35、周到的服務(wù)。 3、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。 第四。培訓(xùn)管理規(guī)定。 為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司員工手冊制定以下幾條紀律，詳見附則。 附：1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項目。 2、培訓(xùn)考核表。 3、培訓(xùn)時間表。 4、培訓(xùn)守則。 安保人員培訓(xùn)計劃方案篇7 為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。 一、課程設(shè)置及內(nèi)容 全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。 其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。 工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包

36、括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。 二培訓(xùn)目及要求 1、培訓(xùn)目的 1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。 2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。 3）法律常識教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。 4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管

37、理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。 2、培訓(xùn)要求 1）保安理論培訓(xùn) 通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意事項及一般情況處置原則和方法。 2）消防知識及消防器材使用 通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)安全。 3) 法律常識及職業(yè)道德教育 通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好為公司服務(wù)精神。 4)

38、工作技能培訓(xùn) 通過崗位操作指引與標準使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。 5) 現(xiàn)場救護 通過理論知識和專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)，掌握必要安全防范知識，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護案件、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅實基礎(chǔ)。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識 2、消防知識及器材使用 1）火災(zāi)常識 2）火災(zāi)預(yù)防 火災(zāi)是威脅人類安全重要災(zāi)害，就其破壞性來看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害。火災(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。 發(fā)生火災(zāi)主要原因： （1）明火引燃-如明火作業(yè)，吸煙者亂扔

39、未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當?shù)取?（2）亂接亂拉電線-如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)； （3）使用電器不當-如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。 （4）在宿舍使用大功率電器員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設(shè)計，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火。 3）火災(zāi)預(yù)防措施： 日常巡查 （1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞； （2）查場內(nèi)有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠； （3）夜間巡查

40、各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留 （4）巡查時對所發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄； （5）檢查員工有無吸煙等。 消防器材檢查方法 滅火器 （1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫； （2）看滅火器壓力表是否正常 ，當指標位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換； （3）當檢查滅火器重量減輕10時，及時申請更換； （4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換； （5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換； （6）每月檢查一次并填寫檢查卡。 消防栓 （1）檢查玻璃、箱體是否損壞； （2）檢查水帶

41、、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確； （3）打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用消防水； （4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表； （5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。 應(yīng)急燈 （1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障； （2）當檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池； （3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部門維修。 消防警鈴 （1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正常”健是否亮著; （2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞； （3）每半年進行一次測試，消防演習(xí)前進行一次檢測。 出路燈 （1）在有

42、電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。 防毒面罩 （1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換； （2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ； （3）每月檢查一次并有記錄。 防火門 （1）上班時間嚴禁上鎖； （2）門必須是由內(nèi)向外開啟； （3）門口如果堵塞要及時清理； （4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口 。 安全通道 （1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業(yè)； （2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。 協(xié)助消防演習(xí)： （1）與消防演習(xí)計劃制定，并通報公司目前情況； （2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作； （3）配合疏散人員、警戒及維護演習(xí)現(xiàn)場。 處理突發(fā)事件： （1）熟悉公司各部門安

43、全通道路線圖，消防器材位置； （2）掌握報警方法及程序； （3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。 4、法律常識 主要以憲法刑法治安管理處罰條例勞動法為主 5、職業(yè)道德 1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德 忠于職守、勇于奉獻 保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責(zé)，認真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益行為進行斗爭。 熱愛本職工作，精益求精 高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識認真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作

44、發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。 熱心服務(wù)，禮貌待人 全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領(lǐng)市場主要保證。 清政廉潔，奉公守法 保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安一支輔助力量，應(yīng)具有較強遵紀守法意識和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。 遵守社會公德 保安人員作為社會一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德

45、在各個職業(yè)領(lǐng)域延伸。 2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì) 高度警惕性 警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。 保安人員隨時要有自我保護意識保安人員應(yīng)具備禮儀 保安員作為公共執(zhí)法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述 3）敬禮 保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。 4）儀容 （1）發(fā)型 男保安不準留大包頭，不準留長發(fā)，不準留胡須。 （2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。 （3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣左上方。 5）著裝 （1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購風(fēng)

46、衣，皮茄克，羽絨服等便服 （2）配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。 （3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。 6）舉止 （1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山美感。 （2）站如松。保安站立時，要精神振

47、奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。 （3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯節(jié)奏。 6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 1）門衛(wèi)保安（大門） （1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工，保安應(yīng)阻止其進入。 （2）當有客人來訪時，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應(yīng)及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴禁語言

48、粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。 （3）在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來訪者發(fā)生爭吵, 如當值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊長或行政部人員處理。 （4）如發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。 （5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。 （6）對供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細登記出入時間、車輛及司機有效證件號碼, 認真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。 （7）上班時間外出員工, 必須持部

49、門主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級主管通知（8）正常上班時間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進出大門員工，保安應(yīng)及時作出提醒及制止。 2）側(cè)門保安 （1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴格執(zhí)行。 （2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進入公司，否則，拒絕進入。 （3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。 （4） 禁止員工攜帶熟食進入公司。 （5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登

50、記，然后交行政部處理。 3）門衛(wèi)保安員注意事項 保安員職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶人身財產(chǎn)安全，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點： 注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗分為六疑： 1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。 2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。 4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。 門衛(wèi)保

51、安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問，消除疑點后方可放行。 6）當門衛(wèi)保安員對進出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，拿出核對。若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領(lǐng)導(dǎo)禮貌執(zhí)勤：無論是檢查、驗證，雖目是為了保障客戶財產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。 必須熟記、了解、掌握資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標志以及本單位車輛顏色、式樣和牌號。 門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)

52、域內(nèi)安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。 門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號碼。 檢查物品：當門衛(wèi)保安員對進出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細詢問，并通知保行政部。 4）固定崗位勤務(wù) 固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車輛、攜物進出關(guān)、維護好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序，保障目標安全。 卡房保安 （1） 在每日有員工上下班時段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員

53、工打卡及維持打卡秩序。 （2） 嚴禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。 （3） 未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時通知行政部處理。 （4） 上班時間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)人員，需在門衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。 （5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。 （6） 如有遲到未打卡員工，保安應(yīng)作提醒，不配合員工，應(yīng)登記名單及時通知行政部處理。 5)巡邏勤務(wù) 巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區(qū)域、地段和目標，定期或臨

54、時進行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項動態(tài)式勤務(wù)活動。 巡邏勤務(wù)形式和方法： 徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時間、氣候、地形限制和影響，機動靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，進行盤查，還有可以對安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時處理。 巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法： （1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好發(fā)揮對重要目標和場所保

55、護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列震攝作用。其缺點是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。 （2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場所和路線，往返曲折巡行。它優(yōu)點是有利于調(diào)動保安巡邏人員積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動規(guī)律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。 （3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點在于更有利于對公司實施全方位控制，但所需人力較多。 保安巡邏人員

56、應(yīng)按照所負責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細觀察，嚴密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時報告保安隊長處理。 6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度 （1）保安員必須熟悉巡邏目標內(nèi)基本情況，如重點部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報警電話、環(huán)境道路等。 （2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。 （3）嚴格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問題并做好登記。 （4）嚴格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤

57、記錄上簽字再下崗。 （5）嚴格執(zhí)行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準確、實事求是。 （6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報告隊長。 7、其它勤務(wù)操作流程 1）交接班管理規(guī)程 為認真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。 （1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。 （2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開展工作。 （3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。 （4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班

58、人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題，應(yīng)立即報告組長或隊長處理。 （5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 （6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負責(zé)。 2）緊急事件處理程序 突發(fā)事件處理程序 （1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。 （2）簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。 （3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍情況。 （4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。 （5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場情況變化。 （6）對糾紛事件應(yīng)及時了解

59、具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 （7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。 （8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安隊長、組長協(xié)助調(diào)查處理。 （9）保安隊伍長、組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 （10）保安隊伍長、組長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小程度報派出所、有關(guān)部門及上級。 4）毆打暴力事件處理程序 （1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。 （2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、

60、消防電話或其它最快方式報告保安隊長，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理，實時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安隊長指令。 （3）保安隊長接報后視情況派適當數(shù)量保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。 （4）斗毆事件中如公司財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。 （5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 （6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 5）盜竊等破壞事件處理程序 （1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其