1、接診流程要求及技巧接診對(duì)于國(guó)有醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)只是服務(wù)態(tài)度和診療水平的要求，特殊是對(duì)工作多年的老專家有著各自的接診閱歷和風(fēng)格,但在民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生接診除了常規(guī)要求外特殊強(qiáng)調(diào)接診流程和接診技巧。 A、接診流程及要求：a、病人進(jìn)入診室，禮貌相迎，熱忱問(wèn)候.b、按要求詢問(wèn)門(mén)診病歷一般項(xiàng)目并逐項(xiàng)填寫(xiě)，不得有誤或有漏填。c、詢問(wèn)病史：病史詢問(wèn)過(guò)程要達(dá)到以下目的全面了解患者的病情，發(fā)病經(jīng)過(guò)及治療狀況;與患者溝通拉近關(guān)系消退生疏感,建立伴侶式關(guān)系，爭(zhēng)得病人的信任；查找獲得信任的突破口；給患者經(jīng)濟(jì)狀況(消費(fèi)水準(zhǔn)）的初步推斷和定位；要達(dá)到上述目的在問(wèn)診時(shí)必需把握好問(wèn)診的五大要素：; 祥問(wèn)治療史,用過(guò)什么藥物,

2、治療效果，治療方法,做過(guò)哪些檢查,目的是查找突破口（曾經(jīng)用過(guò)的藥品不必再用）; 不忘家庭史,給預(yù)警法的使用做好預(yù)備； 留意認(rèn)真分析患者治療效果不好的緣由。d、體格檢查：做到認(rèn)真伃細(xì)作用： 診斷的需要 責(zé)任的需要 職業(yè)道德的需要e 初步處理,選擇患者未做過(guò)的項(xiàng)目; 賜予相應(yīng)的治療; 請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診。f、綜合分析,明確診斷和制定治療方案治療:綜合分析時(shí)留意事項(xiàng)： 充分了解和精確推斷病人的心理狀況，依據(jù)病人的心理狀況不同用不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和不的方法分析病情。*如,病人毫不在乎無(wú)所謂的態(tài)度，你就得把病情分析的嚴(yán)峻些，并可使用預(yù)警法來(lái)引起患者的重視;如,病人心情沉重，壓力很大，你就得在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上賜予病人有可能治愈或治好期望，此時(shí)的語(yǔ)氣要確定；*如,但要強(qiáng)調(diào)療程治療，沒(méi)把握治愈的疾病，對(duì)效果的猜測(cè)要留有余地。結(jié)果分析時(shí)要體現(xiàn)專業(yè)水平,自身風(fēng)格和風(fēng)度體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)和憐憫。擬定治療方案時(shí)留意事項(xiàng)：*留意使用能牽制病人的方法，如儀器設(shè)備治療，系列方法治療，按摩治療，局部封閉治療等;單體消費(fèi)額的目標(biāo)意識(shí);*選用患者過(guò)去未用過(guò)的藥品;*分析久治不愈的緣由，強(qiáng)調(diào)療程治療和規(guī)范用藥的重要性;*逐步摸清患者的經(jīng)濟(jì)承受力量;開(kāi)頭治療的效果體現(xiàn)；*協(xié)定處方的應(yīng)用；復(fù)診時(shí)要留意遞增