1、關(guān)鍵詞阿里巴巴 互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 收益遞增 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略勇氣 正文一 引言2005年八月八日，中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)生了一起大事，這件事具有一定的象征意義，專門多的資深業(yè)內(nèi)人士認為這代表著中國電子商務(wù)行業(yè)的興起。以下是一些關(guān)鍵的資訊：關(guān)鍵點：阿里巴巴收購雅虎中國全部資產(chǎn)；同時獲雅虎10億美元投資；并享有雅虎品牌及技術(shù)在中國的獨家使用權(quán)；雅虎獲阿里巴巴40%的經(jīng)濟利益和35%的投票權(quán)。收購資產(chǎn)包括：雅虎的門戶、一搜、IM產(chǎn)品，3721以及雅虎在一拍網(wǎng)中的所有資產(chǎn)新公司業(yè)務(wù)方向：要緊的目的依舊圍繞電子商務(wù)，搜索引擎確實是電子商務(wù)特不重要的組成部分，合作的要緊動身點確實是搜索引擎。依照馬云的講法，阿里巴巴

2、收購雅虎中國的資產(chǎn)要緊是看中雅虎中國的搜索引擎，依照網(wǎng)上調(diào)查，有56.98%的網(wǎng)友認為兩個公司具有專門強的互補性 /focus/yahoo_ali。前景大概是一片光明，因此 ，不由得我們不得不如此考慮：互聯(lián)網(wǎng)的成功商業(yè)模式是什么？ 互聯(lián)網(wǎng)成功的戰(zhàn)略關(guān)鍵因素是什么？傳統(tǒng)的戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)時代是否依舊扮演重要的角色？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代我們?nèi)绾慰紤]？二 中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與前景（資料來源： HYPERLINK /institutional/techresearch/2004_China_Report.html /institutional/techresearch/2004_China_Report.html

3、） 超過1.035億萬互聯(lián)網(wǎng)用戶 中國為全球第二大市場，而且有可能在5年內(nèi)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶市場互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成長的肥沃土壤 部分是由于歷來政府對媒體、通信和意見表達方面的監(jiān)管和限制在無線短信和在線游戲領(lǐng)域處領(lǐng)先地位在線廣告和電子商務(wù)仍處于萌芽時期 部分是由于國內(nèi)相對低的可支配收入水平中國政府的支持 互聯(lián)網(wǎng)是本地以至全球經(jīng)濟進展的重要工具 盡管摩根士丹利經(jīng)濟師對近期中國經(jīng)濟減速和股票估值相對過高表示關(guān)注，他們對中國經(jīng)濟和市值增長的長期前景仍然抱有信心 從中能夠看出，中國的互聯(lián)網(wǎng)處于一個專門有利的時期，在通過互聯(lián)網(wǎng)泡沫以后，全球互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向成熟與理性，又是一個新興的市場興起，新興市場代表新機

4、遇，全球各地的有志之士正在預(yù)備在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界大展拳腳，那么，如何在新的機會領(lǐng)域里獲得競爭優(yōu)勢？如何構(gòu)建合理的商業(yè)模式？歸結(jié)到突破點-互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的成功的關(guān)鍵因素是什么？分析問題找出成功的關(guān)鍵因素有兩種分析方法，一種是流程分析，確實是運用細分流程的方法分析整個運營流程，找出關(guān)鍵的資源與具有戰(zhàn)略意義的行為，進行分析，從而得出成功關(guān)鍵因素。第二種方法是比較法，利用對比的方法，我們能夠發(fā)覺差距，認識自己，從而更好地理解成功關(guān)鍵因素，以下是一些數(shù)據(jù)的對比：三 中外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差不（一） 中國互聯(lián)網(wǎng)公司的利潤率較高緣故：較廉價的勞動力成本是達到這么高利潤率的關(guān)鍵所在。據(jù)摩根斯坦利估算,在2004年的營業(yè)費

5、用(opex)上,攜程每名雇員為8000美元,網(wǎng)易為27000美元,而列入標普500指數(shù)的公司為73000美元,微軟大約為30萬美元(依照FactSet的數(shù)據(jù))。勞動力成本尤其是低端的工人現(xiàn)在是專門廉價的,今后還會是如此。以后可能的威脅與機會：首先,競爭可能會抬高酬勞成本。網(wǎng)易為了留住關(guān)鍵的游戲開發(fā)人才,每年支付給每人大約50萬元(約合6萬美元)。 其次,國內(nèi)部分地區(qū)的房地產(chǎn)價格,尤其是上海,在過去三年里猛漲。摩根斯坦利調(diào)查表明,互聯(lián)網(wǎng)公司要花更多的鈔票來招聘和留住人才,因為中國人往往更喜愛在自己工作的都市擁有房產(chǎn)。市場營銷費用也在上升。九城（THE9）已投入了近1300萬美元的市場營銷費用以

6、在今后四年里推廣魔獸世界,這幾乎是單一在線游戲一般市場營銷成本的十倍。 內(nèi)容成本和研發(fā)費用同樣呈上升趨勢,因為互聯(lián)網(wǎng)公司在加強關(guān)于在線游戲產(chǎn)品(比如盛大、網(wǎng)易和騰訊)和新的2.5G/3G無線增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)部研發(fā)。因此，在現(xiàn)時期，成本的因素是我們一個成功的因素，但不是一個能夠持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的因素。那么，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何在人力資本升值以后獲得競爭優(yōu)勢？下面的論述將會為我們提供一些啟發(fā)?。ǘ┡c國外企業(yè)的差異-模式的不同及其背景中國互聯(lián)網(wǎng)的模式的一個特色是“點擊加瓦片”的模式 ，優(yōu)勢要緊表現(xiàn)在以下的四個方面： 贏得客戶（customer acquisition）：攜程在全國有1300個電話服

7、務(wù)中心的工作人員在全國銷售機票和酒店房間過夜權(quán)。產(chǎn)品促銷（product promotion）：付費搜索引擎，例如百度，差不多利用線下的銷售力量去向中小型企業(yè)推銷自己的付費服務(wù)。產(chǎn)品銷售（product distribution）：盛大目前是通過30多萬個零售點銷售實物的預(yù)付卡;當當(Dangdang)利用有名的自行車快遞服務(wù)為買家送貨;攜程在機場把機票交給客戶并在交付時收款。業(yè)務(wù)合作伙伴（local partnership）：前程無憂(51job)在二十多個都市利用當?shù)氐匿N售隊伍,與當?shù)孛襟w合作伙伴建立緊密關(guān)系。百度、和阿里巴巴,有全國銷售網(wǎng)絡(luò)向以中小企業(yè)為主的客戶推銷自己的登錄服務(wù),而這些

8、客戶可能往常從未上過網(wǎng)。中國企業(yè)模式產(chǎn)生的緣故：1 信貸/支付系統(tǒng)不健全中國是一個以現(xiàn)金支付為主的經(jīng)濟體，緣故是擔心交易雙方的欺詐；因為金融服務(wù)行業(yè)不發(fā)達。據(jù)CNNI 稱，在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)上支付在網(wǎng)上交易中僅僅占到36%，付現(xiàn)金提際和郵局匯款則高達50%。因此，專門多的企業(yè)采納線下銷售的模式物流/配送系統(tǒng)效率不高與較發(fā)達的國家相比，把產(chǎn)品從甲地送到乙地，在中國并不總有高效率的方法。經(jīng)合發(fā)組組(OECD)對中國的物流/配送問題作了如下的總結(jié)：中國與經(jīng)合發(fā)組組國家在配送上的進展差距是專門大的。中國的配送行業(yè)還處于初級時期。最能證明這一點的例子是：假如一家公司有兩個倉庫在兩個地點，產(chǎn)品一地送到另一地，

9、那么當?shù)囟悇?wù)局總是把這種轉(zhuǎn)運視為銷售，要征收相應(yīng)的稅款。因此，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)傾向于建立自己的線下網(wǎng)絡(luò)，例如：當當網(wǎng)在當?shù)氐囊恍┖献骰锇槭褂每爝f員（一般是騎自行車）把際物送給終端客戶，收鈔票，然后再交給公司。3 誠信度不高購買沒親眼看到的產(chǎn)品時，誠信度低和欺詐多對電子商務(wù)構(gòu)成了挑戰(zhàn)。中國的傳統(tǒng)文化相信眼見為實，這在專門大的程度上限制了人們網(wǎng)上購物的興趣。4 安裝PC 的基數(shù)小 從全然上講，較大的PC 安裝基數(shù)對電子商務(wù)的進展至關(guān)重要，而中國的PC普及率仍然比較低。據(jù)估算，中國2003 年P(guān)C 安裝基數(shù)為6500 萬臺，其中1900 臺是安裝在家中， 占29%。美國的PC 安裝基數(shù)為2.25 億

10、臺，其中9500 萬臺是安裝在家中，所占比例為42%。5 收入水平較低人均相對GDP 較低（2003 年是人均1,062 美元，相比之下，2003 年美國人均GDP為37,312 美元，世界水平是人均5,649 美元），這本身就能講明問題。由于中國的收入水平較低，卻反映了中國的人力資本的的廉價，關(guān)于線下的銷售的成本的壓力反而比國外小。因此，企業(yè)組建線下銷售體系反而是一個經(jīng)濟而有用的方法。 四 中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）從宏觀的環(huán)境來講，中國經(jīng)濟的硬著陸與軟著陸中國的經(jīng)濟增長要緊取決于投資，這在歷史上是專門高的，然而，這也許會受到日益增大的貧富差距以及生產(chǎn)能力過剩的阻礙；出口，這專門有可能會受到貿(mào)

11、易戰(zhàn)以及人民幣升值的阻礙。對中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的阻礙-對在線廣告與先進的無線增值服務(wù)（WAP，MMS）來講，阻礙是正面的，我們認為這些服務(wù)將會是一個良性的循環(huán)，因為隨著中國的經(jīng)濟由強調(diào)數(shù)量的增長向強調(diào)質(zhì)量的增長轉(zhuǎn)型時，關(guān)于能提供商業(yè)價值高的行業(yè)，需求將是巨大的。而關(guān)于在線游戲與短消息服務(wù)來講，阻礙將會是負面的，在線游戲受到國家法規(guī)，與傳統(tǒng)文化的制約，短消息服務(wù)進一步轉(zhuǎn)向低成本運作與低收益，將會是一個惡性的循環(huán)。 （二）長期價值依舊短期利潤的選擇（三）中國互聯(lián)網(wǎng)的治理模式不成熟大多數(shù)的中國互聯(lián)網(wǎng)公司都在治理方面經(jīng)歷過大的轉(zhuǎn)折，以搜狐為例，ELONG 空中網(wǎng)，TOM等專門多高層，制造者差不多上搜狐的前

12、高層。（四）創(chuàng)新不夠市場上產(chǎn)品，服務(wù)，商業(yè)模式雷同的比比皆是。（五）增長方式問題大多數(shù)公司都在考慮如何增長，是通過組織的增長依舊通過并購 ？（六）創(chuàng)業(yè)者的精神狀況專門多創(chuàng)業(yè)者在成功后就喪失了斗志與激情。 五 中國互聯(lián)網(wǎng)的興起，外資受到的挑戰(zhàn)盡管中國的互聯(lián)網(wǎng)的成長環(huán)境與國外企業(yè)有較大的差不，然而，中國互聯(lián)網(wǎng)力量在中國特色的商業(yè)模式下興起，對國外的巨頭已構(gòu)成有力的挑戰(zhàn)！中國企業(yè)的優(yōu)勢：業(yè)務(wù)調(diào)整的門檻較低；決策速度快；治理結(jié)構(gòu)調(diào)整快；對客戶的需求反應(yīng)快。例如：eBay中國（易趣）的 市場地位受到阿里巴巴/淘寶的有力挑戰(zhàn)-2005年，淘寶的成交額為80.2億人民幣，和2004年淘寶全年業(yè)績相比，淘寶網(wǎng)

13、上成交額增長率超過700%。而上海艾瑞咨詢（iResearch）報告顯示，2004年中國C2C市場全年成交金額為34億元，國內(nèi)C2C市場今后三年的市場規(guī)模年均增長84，以此推斷，2005年中國C2C市場總額約為62.5億，淘寶一家份額就超出業(yè)內(nèi)對整個市場的預(yù)測。淘寶發(fā)表聲明講自己在CTOC的市場占有率差不多超過60% 盡管易趣也發(fā)表聲明講自己才是真正的老大 ，然而，有如此成績，馬云顯得底氣十足，他講：“Game over”（游戲結(jié)束了），同時表示2008年淘寶將和美國eBay打平。亞馬遜的市場地位被當當超過-后者占到B2C網(wǎng)上零售市場40%的份額，不管是圖書擁有量依舊銷售額都遙遙領(lǐng)先，還因為后

14、者毛利率高達23%左右，且“銷售額的質(zhì)量高，可拓展性強”?，F(xiàn)在以阿里巴巴/淘寶與EBAY/易趣的對比來講明什么緣故中國企業(yè)有一定優(yōu)勢！內(nèi)容設(shè)計：阿里巴巴以顧客為中心進行設(shè)計，有“男人”，“女的”，“家”，等欄目。易趣以產(chǎn)品為中心進行設(shè)計，如“我要買”，“我要賣”等欄目。頁面設(shè)計： 阿里巴巴的頁面上圖形極為豐富，對顧客有專門強的吸引力。易趣頁面上文本資料極為豐富，對客戶的吸引力不夠強。能夠看出，阿里巴巴取勝的緣故有兩點，第一，關(guān)注顧客，更好地滿足顧客，第二，差異化，阿里巴巴選擇了與易趣不同的滿足方式，這看似一個執(zhí)行的方式，然而，卻有深厚的戰(zhàn)略思想，因為戰(zhàn)略的一個重要的觀點是利用一組差異化的活動，

15、來構(gòu)筑一條價值鏈，以滿足顧客的需要。（波特戰(zhàn)略是什么？）六 戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的實現(xiàn)從以上的資料能夠看出，中國的互聯(lián)網(wǎng)具有“中國特色”的運營模式，同時這種運營方式對國外企業(yè)產(chǎn)生有力的挑戰(zhàn)，然而在中國的在線市場上,較大的公司是通過規(guī)模、品牌認知度(新浪和搜狐),網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(騰訊、盛大和網(wǎng)易)和能夠用以收購關(guān)鍵目標和開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)的雄厚財力,占據(jù)了主導(dǎo)地位。 與全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠技術(shù)（雅虎，GOOGLE）和市場（EBAY）等方面的核心競爭力保持穩(wěn)固地位不同,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)先地位在不斷變化。例如，在MVAS領(lǐng)域，TOM在線04年的收入是新浪的93%，而05年則是新浪的180%。在在線游戲領(lǐng)域

16、，網(wǎng)易03，04，05年的收入分不占盛大的24%，46%，70%，差距迅速減小。在在線廣告領(lǐng)域，搜狐03，04，05年的收入分不是新浪的72%，86%，83%。變動幅度較大“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然缺少創(chuàng)新和治理等方面的核心競爭力。作為全球投資者關(guān)注的焦點,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍將是本土與外資企業(yè)博弈的中心。低成本并不總是關(guān)鍵性的致勝因素,中國互聯(lián)網(wǎng)進展需要新的商業(yè)思維。其中,內(nèi)容和創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵?！保ㄙY料來源：摩根斯坦利）這是摩根斯坦利對中國互聯(lián)網(wǎng)的評價，因此，我們從中能夠看到，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大多數(shù)競爭戰(zhàn)略依舊低成本，大概以為低成本確實是戰(zhàn)略；商業(yè)模式單一，多數(shù)為相互模仿，市場上充斥著大

17、量的相同的產(chǎn)品，服務(wù)，資訊內(nèi)容。因此，我們有必要回憶一下戰(zhàn)略的本質(zhì)，以及探討一下商業(yè)模式的構(gòu)建。（一）戰(zhàn)略是什么？波特講得好：戰(zhàn)略意味著取舍。由于資源的稀缺性，決定了我們只能在企業(yè)現(xiàn)有的資源條件下，如何把資源配置到得到最大產(chǎn)出的地點（行業(yè)，或是行業(yè)中的戰(zhàn)略要點），盡管新經(jīng)濟的進展使得產(chǎn)業(yè)的邊界日益模糊，然而，資源的稀缺性仍然牢牢制約著市場的參與者，只有在某一專業(yè)領(lǐng)域通過持續(xù)不斷的努力，才能資源得到最優(yōu)的利用，才能持續(xù)為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)，才能持續(xù)進展。因此，關(guān)于企業(yè)來講，首先要進行戰(zhàn)略定位，企業(yè)的定位，必須是基于企業(yè)的能力與遠景，選擇特定的產(chǎn)業(yè)，或者是某個產(chǎn)業(yè)的價值鏈中一個最適合自己的位

18、置。通過基于企業(yè)的定位，我們通過深入回答德魯克的三個經(jīng)典命題：我們是什么？ 我們今后是什么？ 我們應(yīng)該是什么？。做出取舍，明白何者可為，何者不可為，嚴格的限定自己的活動范圍，我們必須牢牢記住波特的一句話：企業(yè)最大的失誤源于認為成長必須放寬限制。 在做出戰(zhàn)略定位之后，我們必須構(gòu)筑一條與眾不同的價值鏈，以一套差異化的價值活動去深化企業(yè)的戰(zhàn)略定位。 需要澄清的是，戰(zhàn)略不等于經(jīng)營效率。波特深刻地指出“經(jīng)營績效意味著，企業(yè)在進行相同的經(jīng)營活動時，企業(yè)的績效比對手更佳。而戰(zhàn)略的本質(zhì)在于選擇與對手有所差不的活動?；蛘呤怯门c對手不同的方法去做事。” 假如競爭者以經(jīng)營績效代替戰(zhàn)略，由于競爭者相互模仿經(jīng)營工具而導(dǎo)

19、致競爭趨同，最后，唯一能夠拼的確實是價格，因此，價格戰(zhàn)是必定的，整個行業(yè)利潤水平降低。反觀國內(nèi)，之因此在專門多行業(yè)價格戰(zhàn)如此慘烈，一個重要的緣故是經(jīng)營的相互模仿，到最后確實是拼規(guī)模，拼價格，如我們所知的往常的網(wǎng)絡(luò)泡沫時期網(wǎng)絡(luò)的一個通用模式是利用點擊率賺鈔票，利用廉價的甚至低于成本價的產(chǎn)品吸引顧客，這種競爭形式把獵取顧客與公司獲利混為一談，更糟的是，價格被看作首要的競爭變量，公司的競爭不是強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在支持便利，服務(wù)，專業(yè)化，顧客化以及其它形式的價值，以獲得有吸引力的價格的能力，而是把競爭轉(zhuǎn)向最底端。公司一旦如此界定競爭，就專門難回頭，因此，最后的結(jié)果是泡沫破裂，迎來了IT業(yè)的冬天。 總之一句話，

20、戰(zhàn)略的本質(zhì)在于與眾不同。（二）商業(yè)模式是什么？如何構(gòu)建與眾不同的商業(yè)模式？所謂的生意模式（business model ），是一種企業(yè)營利的內(nèi)在和邏輯。依照哈佛大學教授馬格雷塔的觀點，好的生意模式應(yīng)該能回答德魯克提出的四個經(jīng)典命題： 1 誰是我們的顧客？ 2 顧客重視的價值是什么？ 3 我們?nèi)绾螐倪@項生意中賺鈔票？ 4 我們以適當?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r值的內(nèi)在經(jīng)濟邏輯是什么？ 然而，馬格雷塔提出的生意模式的，此處就不在展開論述（有興趣能夠參閱黃衛(wèi)偉生意模式與實現(xiàn)方式）我們重點論述的是哈佛商學院阿普爾蓋特的生意模式，形式如下：概念價值能力 概念-生意模式的概念，定義了市場機會，產(chǎn)品與服務(wù)，制造的收入

21、，也確實是講，概念具有某種戰(zhàn)略意義。 價值-包括我們?yōu)轭櫩椭圃斓膬r值，財務(wù)績效以及利益相關(guān)者的回報 能力-指的是核心能力，運營模式，營銷模式，組織與文化以及資源。我們能夠用那個生意模式模型來分析一下阿里巴巴的生意模式：概念為中小企業(yè)提供銷售服務(wù)（明確的顧客確定），用阿里巴巴的話來講：讓天下沒有難做的生意；阿里巴巴強調(diào)共贏，合作的概念，阿里巴巴與各行業(yè)合作，與供應(yīng)商合作，與個人網(wǎng)站的合作，與媒體的合作，與政府的合作。阿里的定位確實是為中小企業(yè)服務(wù)，在當今的中國，經(jīng)濟蓬勃進展，中小企業(yè)數(shù)量巨大，阿里巴巴定位于服務(wù)中小企業(yè)的目的是為了通過關(guān)心中小企業(yè)成長來促進自身成長?，F(xiàn)代經(jīng)濟的競爭，不是企業(yè)與企業(yè)

22、之間的一對一的競爭，而是一條價值鏈與一條價值鏈之間的競爭。網(wǎng)絡(luò)知識經(jīng)濟中價值鏈建設(shè)的關(guān)鍵，在于對公司之間雙向反饋的積極治理。這意味著必須認真選擇需要相互依靠的合作伙伴，也意味著不要試圖取代生態(tài)系統(tǒng)中的所有產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)中的起主導(dǎo)作用的公司，應(yīng)該同意其他獨立參賽者借助整體網(wǎng)絡(luò)的成功來鎖定它們自己的產(chǎn)品。如此，通過讓出利潤的一部分，主導(dǎo)公司就能確保所有各方都信守聯(lián)盟的承諾。阿里巴巴正是依靠這種雙向反饋的積極治理，有效地構(gòu)筑一條牢固的，由差異化價值鏈，同時在價值鏈中處于主導(dǎo)地位，這就有了戰(zhàn)略的高度。阿里巴巴的旗下公司淘寶網(wǎng)又在宣布接著三年免費使用，專門多人都對馬云的方法迷惑不解，事實上，馬云只是考慮利用

23、經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)的另一種戰(zhàn)略是聯(lián)系(linking )和杠桿作用(leveraging)來完整他的商業(yè)模式而已，這意味著把建立在某經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)交易市場）的一個結(jié)點（淘寶）之上的用戶群轉(zhuǎn)移到相鄰的結(jié)點（阿里巴巴等）或產(chǎn)品上。與此特不類似的是在圍棋中所運用的那種戰(zhàn)略：你逐一包圍相鄰的市場，把你的用戶群轉(zhuǎn)移過去，最終占據(jù)它們。如此做，每時每刻都在提高你在行業(yè)中的地位。就像微軟公司把它在DOS系統(tǒng)之上的6000萬用戶群轉(zhuǎn)移給Windows，然后是Windows95，然后通過提供廉價的升級產(chǎn)品和捆綁應(yīng)用軟件，進一步轉(zhuǎn)移給微軟網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(Microsoft Network)。 事實上，在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟

24、中，假如技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)是戰(zhàn)略的差不多單位，那么參賽者之間的競爭就并非通過鎖定它們自己的產(chǎn)品，而是通過建立網(wǎng)絡(luò)圍繞一個生態(tài)系統(tǒng)組織起來的許多公司的松散聯(lián)合，來放大基礎(chǔ)技術(shù)的正反饋效應(yīng)。價值-解決中小企業(yè)商機的查找，公布問題，為中小企業(yè)提供一個低成本，人性化，快捷的交易平臺。概念的定位決定了價值服務(wù)的方向，阿里的定位確實是為中小企業(yè)服務(wù)，在中國現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)的老總文化層次不是專門高，對電腦的操作水平不是專門熟練，小企業(yè)的財務(wù)資源不是專門充裕，這些也制約了企業(yè)上網(wǎng)的進程和廣度，然而阿里針對這些情況，盡量開發(fā)一些操作簡單的功能，讓人一看就明白如何操作，一學就會的功能，這符合現(xiàn)在企業(yè)的實際情況，而

25、且大大減少了開發(fā)成本，不但大大的滿足了人們對電腦操作不足的缺陷，同時，能夠用低成本滿足中小企業(yè)主的需求。能力快捷的頁面開發(fā)，人性化的平臺設(shè)計與開發(fā)能力。能力是在概念的嚴格約束下，為實現(xiàn)價值而使用的各種手段的深度與廣度，速度。阿里巴巴有以下突出能力：1 頁面-頁面的設(shè)計簡潔，大氣，人性化，開發(fā)速度快。的確阿里巴巴的頁面完美的做到了靜態(tài)與動態(tài)的合理搭配，頁面文字和圖片的完美搭配，同時阿里巴巴頁面專門有層次感，符合人們的審美觀，同時他們的總體頁面風格是簡約的，體現(xiàn)了和反應(yīng)了網(wǎng)站做提倡的文化精神，阿里的頁面簡約體現(xiàn)了阿里網(wǎng)站的操作簡單化的精神。同時阿里的信息更新快，信息比較真實，沒有一些垃圾類和過期的

26、信息，網(wǎng)站的內(nèi)容和網(wǎng)站的主題相一致，網(wǎng)站的版塊布局體現(xiàn)了網(wǎng)站的主題等。與易趣不同，阿里巴巴的頁面上圖像極為豐富，然而卻與頁面的整體融合為一體，不顯得雜亂，這大大增強了頁面的感染力與親和力。2 功能-功能完善，操作簡單。在阿里助手的頁面，豐富了企業(yè)上網(wǎng)做宣傳和推廣的需要，企業(yè)資料介紹和治理頁面做的專門完善，功能強大，有條理。設(shè)置中有公司介紹，也有個人在論壇里的介紹，如此做的目的是把會員和企業(yè)之間完美地結(jié)合在一起，讓會員在論壇里了解網(wǎng)站，或者讓會員在公司資料里，了解論壇和網(wǎng)站，起到一個互補的作用。論壇里面的功能極為強大，專門個性化，如個人文集等。如此，通過了解，就能夠成功地培育潛在顧客，同時通過長

27、時刻的培育，把潛在客戶轉(zhuǎn)化為論壇。同時阿里還推出了誠信通服務(wù)，和貿(mào)易通軟件，以及個性化的論壇設(shè)置等等。誠信通是阿里的一大特色和招牌，他們建立誠信通的目的確實是為了打造網(wǎng)上誠信的交易環(huán)境，解決中國經(jīng)濟環(huán)境中誠信度不高的問題。貿(mào)易通是一個即時的網(wǎng)絡(luò)工具，目的是方便商人們進行交流，商務(wù)洽談，增強網(wǎng)絡(luò)的黏性與快捷性。3 優(yōu)秀的論壇-阿里不僅是一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，重要的是他擁有一個優(yōu)秀的論壇，這體現(xiàn)在以下三個方面：從論壇的模式，治理團隊，論壇與會員之間的互動。阿里的論壇的治理有序，組織嚴密等，沒有出現(xiàn)一些專門大的失誤和大的不愉快的事件發(fā)生，阿里的論壇有專業(yè)的治理人員，也有一些會員積極參與治理，使論壇

28、和會員之間，使網(wǎng)站和會員之間，使會員和會員之間，做到良性的循環(huán)進展，充分調(diào)動會員的參與的積極性。七 中國環(huán)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成功的戰(zhàn)略與關(guān)鍵因素分析（一）互聯(lián)網(wǎng)成功的戰(zhàn)略的制定標準一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個有機的組織，一個組織要想實現(xiàn)組織的使命與目標，就必須滿足三個條件，依照大師德魯克的講法：承擔社會責任，使系統(tǒng)有效率，使職員有成就感 。這三個條件，從全然上決定戰(zhàn)略的方向與達到的目標。1 承擔社會責任沒有一個機構(gòu)能夠獨立生存并以己身之存在為存在的目的。每個組織差不多上社會的一個器官，企業(yè)也不例外。只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。因此，組織的首要社會責任，是對自己特定的使命負責。對工商企業(yè)及社會的其他經(jīng)濟組織而

29、言，這一點尤為重要。在解決社會問題時，除非能把它轉(zhuǎn)化為取得成就的機會，否則都會造成社會間接成本，而這種成本只能由流淌成本或資本來支付。假如由流淌成本支付，那確實是由消費者或納稅人來支付；假如由資本來支付，那就會使以后的就業(yè)職位更少、更差，并使生活水平降低。在當代中國，中國領(lǐng)導(dǎo)人把長期、可持續(xù)的經(jīng)濟增長作為首要任務(wù)。科技被確定為促進經(jīng)濟進展的手段。在2001年開始實施的最新的五年打算中，中國政府提出了把信息產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟中主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的目標。為了支持這項工作，2001年至2003 年期間，中國（政府和中國的公司）在數(shù)據(jù)和與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施上投資100-150 億美元。政府對IT 企業(yè)實行了稅收激勵

30、措施，同時鼓舞敢于冒風險的企業(yè)家擁有股權(quán)。同樣重要的是，中國政府在某種程度上不僅僅認為互聯(lián)網(wǎng)是一個變革的力量，也認為互聯(lián)網(wǎng)是一支武裝現(xiàn)有體制的力量。第十個五年打算和各級政府實體參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)就證明了這一點。同時，政府在文件中規(guī)定，政府在軟件等產(chǎn)品采購時優(yōu)先考慮中國企業(yè)。由于政府加速信息化的進程，關(guān)于軟件的安全性的要求在某種程度上關(guān)系到國家的安危，因此，中國的軟件企業(yè)要主動為國家解決安全危機，把社會危機轉(zhuǎn)化為價值。中國政府決心進行西部大開發(fā)戰(zhàn)略與促進全球貿(mào)易。中國60%（據(jù)謝國忠的統(tǒng)計）的人口居住在農(nóng)村地區(qū)（那兒互聯(lián)網(wǎng)普及率比較低），把農(nóng)村和都市居民連接起來是一大挑戰(zhàn)，也是中國經(jīng)濟平衡進展的關(guān)鍵

31、?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)普及教育 PRCEDU 即為一例 還能激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神，這能夠緩解中國目前嚴峻的就業(yè)形勢，增加政府經(jīng)濟收入。而且它能把低成本產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)商與國外的買主聯(lián)系起來，阿里巴巴網(wǎng)站（側(cè)重B2B）和淘寶網(wǎng)（側(cè)重C2C）等在線交易公司在種類和用戶數(shù)量上的強勁增長，表明這些市場還處于初級進展時期，同時也表明專門有潛力。中國在線交易過程設(shè)受關(guān)注的緣故之一是這一過程的草根性質(zhì)。在線交易過程能夠適用于相對收入水平相差專門大的經(jīng)濟體，因為在線交易系統(tǒng)實際上是與價格和產(chǎn)品無關(guān)，而且天生適合規(guī)?；?jīng)營。例如，幾塊鈔票的明信片、四十元的襯衫、8000 元的電腦和幾十萬塊的轎車都能夠在同一系統(tǒng)上出售 是買主

32、和賣主自己來決定適合自己情況的價位。從某種程度上來講，在線交易過程關(guān)于中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是極為合適的工具。摩根斯坦利的經(jīng)濟學家謝國忠和史蒂芬羅奇強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)是特不重要的，因為它是中國西進 開發(fā)中國欠發(fā)達的中西部地區(qū) 并設(shè)法同時實現(xiàn)全國互連互通的唯一符合成本效益的手段。把這些新開發(fā)的地區(qū)與中國其他地區(qū)融為一體，需要龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和都市化進程。這對沒有線路相連的中國提出物流方面的巨大挑戰(zhàn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)對我國那個泱泱大國提高生產(chǎn)力是至關(guān)重要的 這意味著政府可能會接著支持互聯(lián)網(wǎng)的進展。另外，中國的生產(chǎn)商完全能夠把互聯(lián)網(wǎng)作為一個新的、公平的銷售渠道，讓產(chǎn)品和信息走向世界 尤其是價廉物美的產(chǎn)品。這解決了政府提倡

33、的“走出去”戰(zhàn)略中中小企業(yè)營銷資源不足的問題。許多要緊作為加工組裝（OEM）的小型民營生產(chǎn)廠家，在某種程度上受到加入WTO 促進出口增長的鼓舞，紛紛通過網(wǎng)絡(luò)來進展自己的品牌業(yè)務(wù)（一般是以英語為標準進行交易）。此外，網(wǎng)絡(luò)還為家電制造商海爾等中國的生產(chǎn)商提供了一個新的、高增長、低成本的銷售渠道。在這種情況下，由于產(chǎn)品價格低、質(zhì)量高，因此產(chǎn)品能夠有極高的在線反饋評價，從而形成有效的銷售周期。極高的客戶評價，能夠增強潛在買主的信心而且增加自己對品牌的責任心，從而實現(xiàn)更多的銷售。2 使系統(tǒng)更有效率這涉及到商業(yè)模式中的能力如何有效地實現(xiàn)價值的問題，值得著重指出的是，系統(tǒng)更有效率的來源，首先是做正確的事，這

34、是有戰(zhàn)略的方向確定的，也確實是有商業(yè)模式中的概念與價值決定的，然后才是正確地做事，這是執(zhí)行的問題。對企業(yè)而言，系統(tǒng)由效率的一個標志確實是經(jīng)濟績效。在這一點上，企業(yè)與非營利機構(gòu)是不同的。只有企業(yè)才有經(jīng)濟績效這項專門任務(wù)，這盡管不是社會給予企業(yè)的唯一任務(wù)，但它是優(yōu)先的任務(wù)，因為所有的其他社會任務(wù)，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識的更新均依靠于經(jīng)濟資源的剩余，而經(jīng)濟資源的剩余源自成功的經(jīng)濟績效產(chǎn)生的利潤和其他儲蓄。因此，企業(yè)治理必須始終將經(jīng)濟績效放在首位。治理層只能以它制造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的必要與權(quán)威性。假如治理未能制造經(jīng)濟成果，治理確實是失敗的；假如治理層不能以顧客情愿支付的價格提供顧客需要的商

35、品和服務(wù)，治理確實是失敗的；假如治理層未能用交付于他的經(jīng)濟資源提高或至少保持其生產(chǎn)財寶的能力，治理也是失敗的。因此，德魯克講：其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威確實是成就?！薄? 使職員富有成就感企業(yè)只有一個真正的資源：人才。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運作。今天的組織差不多逐漸變?yōu)閭€人賴以謀生、取得社會地位、獲得個人成就與滿足的工具。因此，使職員有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。 人力資源是所有經(jīng)濟資源中最未有效使用的資源，提高經(jīng)濟績效的最大機會在于提高人們工作的效率。企業(yè)能否運作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責、完成工作的能力。職員的成就感的來源有兩個方面，物質(zhì)酬勞

36、與精神追求，在物質(zhì)方面，一定的工資加上期權(quán)是有效的，在精神方面，要尊重職員，給職員描繪一個偉大的遠景，覺得自己是在從事一項偉大的事業(yè)，同時，注重職員的再培訓，因此，華為公司在華為差不多法中就專門明白的宣稱：人力資本的增長優(yōu)于財務(wù)資本的增長。（華為差不多法）。阿里巴巴的文化專門有中國特色，馬云整天宣講“六脈神劍，一統(tǒng)江湖”等中國式的故事，有效地凝聚了職員，GOOGLE強調(diào)創(chuàng)新，游戲的工作文化，使職員的人性與制造力得到有效的發(fā)揮！在明白了企業(yè)的戰(zhàn)略與商業(yè)模式必須符合的三條原則之后，我們該考慮什么是行業(yè)的成功關(guān)鍵因素，也確實是戰(zhàn)略要點，如此，我們就能夠找到競爭戰(zhàn)略的突破點。也確實是找到商業(yè)模式的突破

37、口。（二）成功的關(guān)鍵因素分析以下是無限增值領(lǐng)域（MVAS）的成功的關(guān)鍵因素分析：獨特的模式如新浪的子公司Crillion，與全國的人才招聘中心保持著不可匹敵的關(guān)系。獨特的服務(wù)，如TOM-Skype，提供極為廉價的在線語音服務(wù)。獨特的產(chǎn)品，如空中網(wǎng)提供無線的電影服務(wù)。獨特的銷售渠道，如新浪與TOM在線都擁有線下極為發(fā)達的銷售渠道。產(chǎn)品的內(nèi)容變得極為重要（CONTENT IS THE KING ）-阿里巴巴的交易平臺上有數(shù)百萬的用戶，每天有大量的商機。從這些能夠看出，中國企業(yè)的核心競爭力在于更貼近客戶需求與通過創(chuàng)新來加快反應(yīng)速度，確實是聚焦客戶（概念），然后更近地貼近客戶需求（價值），更快地滿足客

38、戶需求（能力）。（三） 綜合以上，我們能夠得出一些中國的成功公司的特征：1 有強大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力-包括研發(fā)技術(shù)與市場運作技術(shù) 2 具有區(qū)不于成熟公司（要緊指國外公司）與其它網(wǎng)絡(luò)公司的獨特戰(zhàn)略與商業(yè)模式，同時這種戰(zhàn)略是建立在清晰的定位與有意義的優(yōu)勢之上，通過商業(yè)模式把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為價值，以達到組織的三個差不多目標。3 提供有內(nèi)容的顧客價值同時直接收費，而不是依靠輔助形式的收入。4 能建立專有技能，信息和關(guān)系的豐富行業(yè)知識（如惠聰?shù)葘I(yè)網(wǎng)站）八 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代治理者的戰(zhàn)略思維與勇氣現(xiàn)代經(jīng)濟是信息經(jīng)濟的時代，也確實是講，是從資源的加工轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌募庸?，從初級能量的?yīng)用轉(zhuǎn)向思想的應(yīng)用。當這場轉(zhuǎn)變發(fā)生以后，決定經(jīng)濟行為的全然機制就從收益遞減轉(zhuǎn)變?yōu)槭找孢f增了。這與我們所學的古典經(jīng)濟學中的收益遞增背道而馳，關(guān)于這方面的資料，能夠參閱相關(guān)經(jīng)濟學著作。這是