1、第 第 頁(yè)珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃 八月銷(xiāo)售計(jì)劃 商店:周鴻袆 目標(biāo)業(yè)績(jī):30萬(wàn)人民幣 業(yè)績(jī)安排:18萬(wàn)元，蔣120萬(wàn)元 心態(tài):積極向上，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)。 工作計(jì)劃如下: 服務(wù)對(duì)象的需求隨著消費(fèi)模式的改變而改變。我們留意到，隨著時(shí)代的變遷，感性成分在漸漸增加，而理性成分在漸漸減削。 第一，保持最正確銷(xiāo)售理念: 當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)潛在買(mǎi)家時(shí)，我們都應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn): 1.微笑。2.保持你的儀器清潔。3.聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話。4.推舉產(chǎn)品的附加值。5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)懷的話題來(lái)吸引消費(fèi)者。 二、加強(qiáng)對(duì)商品特性的認(rèn)識(shí): 作為銷(xiāo)售人員，了解商品基本知識(shí)的目的是援助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，促進(jìn)銷(xiāo)售。1.用商品的質(zhì)量向顧

2、客說(shuō)明珠寶玉石的價(jià)值。2.向顧客說(shuō)明商品的非常之處。 第三，了解客戶(hù) 1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙(1)對(duì)珠寶缺乏信心(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。 2.客戶(hù)類(lèi)型:了解客戶(hù)是什么樣的人是和客戶(hù)做生意的基礎(chǔ)。了解客戶(hù)，可以從這幾個(gè)方面入手:(1)認(rèn)真觀測(cè)；(2)說(shuō)和聽(tīng)；3)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 4.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程:(1)欲望；(2)信息收集；(3)商品選擇；(4)收購(gòu)決策；以及(5)購(gòu)買(mǎi)后評(píng)估。 四。常見(jiàn)銷(xiāo)售詞匯 作為珠寶店的員工，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售用語(yǔ)不僅可以樹(shù)立品牌形象，還可以建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此，每個(gè)銷(xiāo)售人員都需要運(yùn)用常用短語(yǔ): 1.顧客進(jìn)店時(shí)的問(wèn)候語(yǔ):“您好！”“早上好”“歡迎來(lái)到梅利莫利。能為你做

3、什么？有什么事嗎？”請(qǐng)四處看看。請(qǐng)稍等片刻。對(duì)不起讓你久等了。歡迎下次光臨。再見(jiàn)。 2.展示商品時(shí)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) (1)介紹珠寶專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ):ABC貨等。誰(shuí)將增加價(jià)值，以及每個(gè)部分的獨(dú)特性。 (2)鼓舞顧客試穿的推銷(xiāo)詞。a .這些都是水晶系列的，這個(gè)價(jià)位特別合適；這些是我們店里的新款式。請(qǐng)看一看。這些是經(jīng)典的情侶手鐲(項(xiàng)鏈)，你可以試試。d這種風(fēng)格很適合你；e你的品嘗真好。這是這個(gè)季節(jié)最流行的款式。你不妨試試。f本店上百種款式，只要你耐煩選擇，總有一款適合你。 3.柜臺(tái)上的禮貌 這是一份美麗的禮物。讓我為你包裝它。這是您的收據(jù)，請(qǐng)收好； (3)這是送給你的美麗卡片，可以用來(lái)掛鑰匙扣和掛包。您將成為我們

4、的VIP會(huì)員，享受原價(jià)和折扣。感謝大家； 4.顧客離開(kāi)時(shí)的禮貌用語(yǔ)。 (1)惋惜這次沒(méi)有你滿足的商品。歡迎下次再來(lái)；(2)新貨一到(換完戒指后)我們就給你打電話； (3)這里有一本關(guān)于珠寶(珠寶保養(yǎng))的小冊(cè)子給你。 動(dòng)詞 verb的縮寫(xiě)減價(jià)服務(wù) 1.顧客進(jìn)店:不管有什么工作，都要放下工作。面帶微笑，親切問(wèn)候:“你好(早上好，下午好，下午好，晚上好)。請(qǐng)隨意挑，喜愛(ài)就試穿?！?2.當(dāng)顧客表現(xiàn)出愛(ài)好時(shí)，要熟識(shí)商品，馬上拿出顧客感愛(ài)好的商品。表現(xiàn)為:a、走路時(shí)突然停下來(lái)；b .盯住某一款；詢(xún)問(wèn)新型號(hào)或某種型號(hào)。出示推舉。 (1)輕拿輕放:可以彰顯價(jià)值和導(dǎo)購(gòu)的品質(zhì)，也可以讓顧客在試穿時(shí)認(rèn)真留意； (2)觀測(cè)顧客:面部和手部皮膚的顏色和著裝習(xí)慣有助于向顧客介紹款式，顯示導(dǎo)