1、內(nèi)部管理制度系列管理處公共安全管理規(guī)程制度（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-71274管理處公共安全管理規(guī)程制度Management Office Public Safety Management Regulations說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。管理處公共安全管理規(guī)程1、工作目標確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能迅速、果斷進行處理，保護住戶的人身及財產(chǎn)安全。2、工作職責2.1管理處經(jīng)理負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理的培訓，并負責搶險現(xiàn)場的指揮與督

2、導和跟進處理。2.2 當值人員應(yīng)嚴守崗位。2.3保安人員負責安全防范，機電人員保證水、電供應(yīng)及搶修。2.4其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導的調(diào)遣，積極參與救護或搶險。2.5若遇突發(fā)事件 ( 如火警 ) ，非當值人員應(yīng)義務(wù)參與施第2頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE救工作。3、工作指引3.1 施工的安全管理程序園區(qū)所有公共作業(yè)均應(yīng)設(shè)置 正在施工 警示標識。因公共作業(yè)造成通行不便的，除設(shè)置警示標識外，還應(yīng)加護欄防護， 當下挖深度達到30cm時應(yīng)進行封閉防護。高空作業(yè)要進行資質(zhì)、安全措施審查，除設(shè)置警示標識外，應(yīng)用圍欄( 高度 80cm-100cm) 防護并有專人守護，檢查吊床繩

3、是否牢固，防止工具或建筑物品落下傷人。裝修單位施工時禁止電源線的亂搭亂接，防止火災(zāi)的發(fā)生和機械的傷害。施工現(xiàn)場需配備的滅火器(50平方米以內(nèi) :1 瓶 ;50-100平方米 :2 瓶 ;100 平方米以上配3 瓶 ) ，明火作業(yè)需開有效動火證。對有尖銳物體外露等綜合性危險的公共作業(yè)，應(yīng)做到封閉式防護，并有專人負責巡查。園區(qū)內(nèi)需要投放鼠藥時，應(yīng)放置在兒童不易發(fā)現(xiàn)的地方，并要設(shè)置 有毒鼠餌 的警示標識。3.2 盜竊、匪警應(yīng)急處理程序第3頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE在值勤過程中，遇有危害住戶安全時，應(yīng)立即給予制止。當突發(fā)案件發(fā)生時，要保持鎮(zhèn)靜，保護住戶和自身安全并

4、求援。當聽到求援信號時，應(yīng)立即通知封鎖各出入口，聽從指揮。監(jiān)控中心值班員做好錄象跟進工作。若犯罪分子逃跑時，應(yīng)及時報告管理處與公安機關(guān)，做好現(xiàn)場的保護。待公安人員檢查完畢后方可離開。對犯罪分子所遺留下來的物品、工具應(yīng)妥善保存，協(xié)助公安機關(guān)破案。做好相關(guān)的記錄，并向上級領(lǐng)導書面匯報。3.3 火警處理程序保安員接到火警后，要及時核實得到確認立即通知相應(yīng)崗位，由班長組織人員進行滅火和疏散樓層人員。當值人員加強防范，以防壞人渾水摸魚，趁火打劫。監(jiān)控中心值班人員將客運電梯迫降至首層，消防電梯進入消防狀態(tài)，并立即與有關(guān)部門領(lǐng)導取得聯(lián)系，同時第4頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLAT

5、E視情況撥打火警電話119 報火警。并檢查消防監(jiān)控中心設(shè)備啟動情況，按正確操作情況操作，保證操作無誤?，F(xiàn)場若有業(yè)主被困，應(yīng)本著 先救人，后財產(chǎn) 的原則搶救。查明原因，做好安置和事故記錄，并書面向上級領(lǐng)導匯報。3.4 打架斗毆的處理程序。保安員要制止雙方住手、住口，拉開對方遠距離。制止原則 :A. 制止持有器械一方。 B. 有傷員則先送往醫(yī)院救治。迅速報告上級領(lǐng)導并視情況撥打110 處理。3.5 酗酒鬧事者或精神病人等處理原則:保安人員應(yīng)及時采取控制或監(jiān)督措施。及時弄清酗酒或精神病人的房號，并通知其家屬，將鬧事人員領(lǐng)回。若遇到有危害社會治安、公共秩序又不愿出示證件的行為，即上報管理處領(lǐng)導視情況撥

6、打電話110 報警處理。第5頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE3.6 急癥病人的處理程序接報后第一時間趕到病人現(xiàn)場，并立即通知其家人與有關(guān)領(lǐng)導。視情況速打急救電話120 。如遇心血管急癥病人，在醫(yī)務(wù)人員未到之前，不允許移動病人，并協(xié)助在場懂急救的人員進行急救。3.7 觸電事故的應(yīng)急處理程序。發(fā)現(xiàn)有觸電現(xiàn)象時應(yīng)立即關(guān)掉電源。在電源未關(guān)的情況下切不可用人體接觸觸電之人，以防連自己也觸電。應(yīng)用絕緣物將線頭撥開。立即進行人工呼吸，并電告醫(yī)生搶救。3.8 突發(fā)性水浸事故的處理程序。當接到水浸通知時，應(yīng)立即前往現(xiàn)場觀察情況。立即查找水的來源、水閥的位置，并關(guān)掉水閥疏通下水道。

7、觀察附近的電制，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防電傷人。3.9 防臺風的實施措施第6頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE接到臺風信息時應(yīng)檢查緊急應(yīng)用工具，并確定其性能是否良好。將防風通報及注意事項張貼于大堂。檢查天臺的溝渠， 、地漏是否暢通。對陽臺置有花盆及物體雜物而有危險性的加固或移至隱蔽處。加強重點部位的巡查工作。3.10 防止公眾之間意外傷害措施不準在公共區(qū)域亂倒垃圾和潑污水、扔臟物， 不準在路邊綠化大小便及亂扔果皮紙屑。不準在門崗公共通道設(shè)置香爐、焚燒物品。不準在公共場所大聲喧嘩、嬉鬧、做危險動作 ( 如滑板車、溜冰等) 、危險游戲 ( 如投物品、玩子彈槍等)

8、。不準占有堵塞公共通道，或在小區(qū)內(nèi)亂停車輛和在停車場內(nèi)加過油及維修車輛。不準飼養(yǎng)大型危險性寵物和在不允許的時間段攜寵物乘坐電梯。不準小孩在游泳池、坑道等有潛在危險處玩耍，第7頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE避免事故發(fā)生。不準挪用、損壞消防、供電、供水、通信等公用設(shè)備設(shè)施。3.11 公共設(shè)施意外傷害措施非暴力性接觸易觸電的部位必須設(shè)置 有電危險警示標識， 8 歲以下小孩不準接觸。低矮 (1.8米以下 ) 易撞的部位必須設(shè)置 小心碰頭 的警示標識。地面濕滑的部位必須設(shè)置 小心地滑 警示標識。幼兒園、小學、兒童游樂場所等不得有低矮(1米以下 ) 的尖銳物體外露。非工作

9、人員不準進入的場所必須設(shè)置 禁止入內(nèi) 的警示標識。各種設(shè)備應(yīng)懸掛運行狀態(tài)顯示標識牌。在相關(guān)位置設(shè)置方便客戶的指示，如: 出入口道路、樓座號、樓層號、電梯號、經(jīng)營服務(wù)項目等標識。禁止攀爬欄桿、 圍墻、外陽臺、花坊等危險動作。對各樓的窗外、 陽臺放置的花盆或超出欄桿的物第8頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE體應(yīng)及時通知住戶糾正，防止事故的發(fā)生并做好解釋。巡邏保安要巡視居住區(qū)內(nèi)的高空拋物惡劣行為，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向上級匯報并采取有效措施。檢查大堂、地庫頂部懸掛物是否松動、脫落，防止傷人傷車的事故發(fā)生。3.12 對溺水人員的施救措施提醒住戶不要帶小孩去泳池成人區(qū)戲水。嚴禁無