1、為B2B為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型的四大基本要素3 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇3 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇如今，電信行業(yè)B2B市場所帶來的收益正在緩慢下滑。買家的需求和期望得不到滿足。一些新的競爭對手感受到了去中間化和顛覆行業(yè)的機(jī)會，正在摩拳擦掌，而他們的實力讓很多電信公司無法輕易招架。為此也就不難理解，在當(dāng)前的形勢下，轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為電信行業(yè)首席執(zhí)行官和董事會的首要議題。B2B業(yè)務(wù)的平均復(fù)合年增長率為-0.4業(yè)的搖錢樹已經(jīng)搖搖欲墜，其中就包括傳統(tǒng)的有線產(chǎn)品，如多協(xié)議標(biāo)簽交而B2B（Netflix） 括CiscoJuniper和Broca

2、deB2B（如基于軟件的VPN和防火墻括亞馬遜和Masergy4 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇2018未來。5 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇戰(zhàn)略認(rèn)同形成5 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇戰(zhàn)略認(rèn)同形成很多電信領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)他們需要擴(kuò)展自身B2B服務(wù)的宏愿，換句話說就是采用新方法來定義和提供產(chǎn)品與服務(wù)。在這一過程中可以借鑒“仿生”公司這用于B2B起來。|普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇20103億“之前情景所示之后情景所示。（這一功能是電信公司的|普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇附錄1：棄繁從簡計費賬戶計費賬戶客戶關(guān)系管理 1計

3、費賬戶計費賬戶客戶關(guān)系管理 1客戶關(guān)系管理 2計費賬戶 付款 作流程管理器 收款人 1 收款人 2 收款人 3 計費媒介稅費銷售客戶銷售 糾紛跟蹤A/R銷貨帳戶分配 作流程管理器潛在客戶管理服務(wù)可用性擬定合同客戶定價 路由交換用端設(shè)有線網(wǎng)絡(luò)使用用戶端設(shè)備（CPE）服務(wù)配置設(shè)施 配置流程管理器配置 服工單 客戶關(guān)系管理 1 支持訂購支付客戶關(guān)懷變更管理診斷用途故障管理SLA 監(jiān)測性能管理D1 測試客戶關(guān)系管理 2第4層訂購第3層訂購第2層訂購承諾跟蹤余額管理購買購買代理知識管理客戶知識管理學(xué)習(xí)軟件即服務(wù)(SaaS軟件即服務(wù)(SaaS)或微服務(wù)功能客戶庫存合同信用檢查發(fā)票計算定價遺留系統(tǒng)其他虛擬專

4、用網(wǎng)(VNF)客戶庫存合同信用檢查發(fā)票計算定價遺留系統(tǒng)其他速度后添加端口 虛擬防火墻 其他后銷售代表尋求變更客戶服務(wù)：之設(shè)計時間（假設(shè)情景）銷售代表尋求變更客戶服務(wù)：之產(chǎn)品組件數(shù)虛擬電路 端口電話 其他數(shù)之前推薦計費網(wǎng)關(guān)之前推薦計費網(wǎng)關(guān)資料來源：普華永道調(diào)研運行時間（虛擬網(wǎng)絡(luò)功能）范與業(yè)務(wù)規(guī)字前端精簡層分析范與業(yè)務(wù)規(guī)字前端精簡層 預(yù)測性建議主動服務(wù)分析8 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇8 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇通過識別用戶信息，提供因人而異的個性化用戶體驗。包括N etflix和Pandora一種體驗。這樣一來，一家客戶的兩個不同用戶便能獲得兩種不同的B

5、2B9 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇SpotifStitch Fix和Mailchimp30（即安排技術(shù)人員上門點擊此處接受條款和條件以及條款替代項10 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇到規(guī)?；年P(guān)鍵點把控好從迭代10 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇到規(guī)模化的關(guān)鍵點把控好從迭代11 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇B2BSDN/NFV（軟件定義網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)絡(luò)功能虛架構(gòu)來替換復(fù)雜且成本高昂的BSS/OSS（業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)/運營支持系架構(gòu)。SDN/NFVB2B/回（有時需要上報到更高一級及其噴氣發(fā)動機(jī)業(yè)12 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放

6、未來增長機(jī)遇作為資產(chǎn)將原有資源12 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇作為資產(chǎn)將原有資源品牌和公司10013 | 普華永道 為B2B電信行業(yè)釋放未來增長機(jī)遇附錄2：電信公司轉(zhuǎn)型選擇僅前端轉(zhuǎn)型深度僅前端轉(zhuǎn)型深度包括核心混合核心運營模式（如操作模式、啟用混合型按需服務(wù)。數(shù)字CES前端僅在利用當(dāng)前記錄系統(tǒng)的同時刷新面向客戶的用戶體驗。對基層組織不做任何變更，也不依賴于虛擬化。全新生態(tài)系統(tǒng)獨立的技術(shù)堆棧，支持完全虛擬化的網(wǎng)絡(luò)和面向未來的離散和專用運營組織，實現(xiàn)最初專注于特定產(chǎn)品/ 細(xì)分市場的新創(chuàng)意。全方位改頭換面對業(yè)務(wù)運營模式和技術(shù)堆棧進(jìn)行徹底檢修，包括原有的生態(tài)系統(tǒng)。6年1-3年3-5年5-10年資料來源：普華永道調(diào)研變化范圍（有限產(chǎn)品組合中朝著SDN/NFVSDN/NF