1、能力指標(biāo)考核注釋表人際交往能力關(guān)系建立：0102030405060708090100剛愎自用不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作：0102030405060708090100不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展：0102030405060708090100無法與人協(xié)調(diào)尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工

2、作順利開展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織良說服力：0102030405060708090100無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓說服別人比較困難能說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見應(yīng)變能力：0102030405060708090100待人處世刻板，適應(yīng)性對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適

3、應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)能力0102030405060708090100無法正確評(píng)估他人；不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估；欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足；有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提優(yōu)員工積極性；能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，并能使下屬明確努力方向；了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提優(yōu)積極性，并使員工積極努力地工作溝通能力0102030405060708090100語言表達(dá)含糊其詞，意圖不明；文字表

4、達(dá)不通，意圖不清，需作大修改語言表達(dá)欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋；文字表達(dá)不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖語言表達(dá)抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明；文字表達(dá)幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見語言表達(dá)簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解；文字表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無可挑剔判斷和決策能力戰(zhàn)略思考：0102030405060708090100對(duì)公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)良創(chuàng)新能力：010203

5、0405060708090100因循守舊，墨守成規(guī)安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新解決問題的能力：0102030405060708090100遇到問題，束手無策發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法推斷評(píng)估能力：0102030405060708090100對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺

6、乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估決策能力：0102030405060708090100遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于幕僚善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性： 0102030405060708090100工作無計(jì)劃，隨意，常出錯(cuò)能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有錯(cuò)發(fā)生能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減

7、少錯(cuò)效率：0102030405060708090100工作不分主次、效率中，經(jīng)常完不成任務(wù)工作效率較中，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率優(yōu)，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量?jī)?yōu)，效益好計(jì)劃和組織：0102030405060708090100做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確良和方針，以及確保供應(yīng)的保障具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提優(yōu)工作效率，以最佳的結(jié)果為目的靈活性：01020304050607

8、08090100只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通很少打破成規(guī)，偶爾也會(huì)變通通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式客戶服務(wù)客戶管理：0102030405060708090100無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系有簡(jiǎn)單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況。有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用通過完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提優(yōu)銷售成功率談判能力：0102030405060708090100無談判技巧，致使談判失敗談判中表現(xiàn)努

9、力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較優(yōu)的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率優(yōu)市場(chǎng)開拓能力：0102030405060708090100無市場(chǎng)開拓精神，不掌握市場(chǎng)開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶有市場(chǎng)開拓意識(shí)，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開拓方法的研究和掌握不足有市場(chǎng)開拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶系統(tǒng)的分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶學(xué)習(xí)能力：0102030405060708090100學(xué)習(xí)能力很差，很少吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)能力較弱，較少吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，不斷吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，能在工作中運(yùn)用部分學(xué)習(xí)成果學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，不斷吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，并能很快在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果專業(yè)知識(shí)和技術(shù)：01020304050