1、第 頁(yè)保潔主管半年工作總結(jié)一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：依據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本狀況，掌控清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最經(jīng)常的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間潔凈無(wú)異味；玻璃需要清潔到位，做到窗明幾凈；地面光亮、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的運(yùn)用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)行批判，對(duì)屢教不改者限

2、期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，常常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)解決。三、公司是一個(gè)整體，要全力協(xié)作公司其他部門(mén)工作：要積極協(xié)作修理人員，發(fā)覺(jué)跑冒滴漏現(xiàn)象實(shí)時(shí)上報(bào)公司及修理人員，以便實(shí)時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極協(xié)作，聽(tīng)從管理。四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)立場(chǎng)，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難實(shí)時(shí)援助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其用心工作。五、著重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方

3、的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的主管溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，實(shí)時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。六、抓好節(jié)能降耗工;在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)省開(kāi)支。七、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作制造一個(gè)良好的環(huán)境。半年的工作給我留下了許多珍貴的閱歷，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)寶，但是我的工作還有許多需要改進(jìn)的地方，我要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。篇二：保潔主管半年工作總結(jié)不知不覺(jué)我來(lái)到*物業(yè)已有半年，這辦半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下根據(jù)公司的工作

4、要求，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力圓滿(mǎn)的完成了20*年底保潔工作。在此對(duì)20*年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20*年的工作打好基礎(chǔ)。第一、20*年主抓的幾項(xiàng)工作：1、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都到“公司是我家”、 “我們大家是一個(gè)整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶(hù)著想“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)足，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才技能求進(jìn)展。使每一位員工始終鼓足

5、勁、保持最旺盛的斗志。2、進(jìn)一步執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)那么，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。依據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作技能和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)狀況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上指出，立刻訂正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生潔凈、

6、干凈。讓住戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足。4、特別重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，實(shí)時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)足。幾次檢查沒(méi)有涌現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。5、我們特別著重搞好與業(yè)主的關(guān)系。深知搞好與業(yè)主的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，實(shí)時(shí)整改。6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)懷她們，體諒她們，有困難實(shí)時(shí)援助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

7、7、能實(shí)時(shí)做好周計(jì)劃和月度計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。8、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們依據(jù)自身的實(shí)際狀況采用了，每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要實(shí)時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心運(yùn)用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)省開(kāi)支。9、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰

8、分明。堅(jiān)持每天巡察各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度。第二、存在的問(wèn)題：1、專(zhuān)業(yè)技能掌控不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順當(dāng)開(kāi)展鋪好路。2、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。第三、整改措施：針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的向外進(jìn)展出去，適應(yīng)各種不同的需

9、求，讓業(yè)主滿(mǎn)足，讓客人滿(mǎn)足，培育一支專(zhuān)業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁華，壯大下去。最末，在20*年保潔工作整體上有所提高，但在工作環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2022年有更好的表現(xiàn)。篇三：保潔主管半年工作總結(jié)劃敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：20*年上半年已經(jīng)過(guò)去，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及細(xì)心組織下，以飽滿(mǎn)的熱忱、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成果。面對(duì)過(guò)去的半年，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中涌現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，

10、同時(shí)計(jì)劃下半年工作內(nèi)容，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：一、工作基本概況：1、加深理解，提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了每月召開(kāi)月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)例會(huì)讓員工實(shí)時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并實(shí)時(shí)做改正不足的地方，通過(guò)學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過(guò)學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在保潔緊急缺編的狀況下，聽(tīng)從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。2、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧、各種清潔劑的運(yùn)用方法等服務(wù)知識(shí)。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低、年齡偏大、接受技能較差，采用一對(duì)一的講解，讓員工從心

11、里理解并能學(xué)以致用 。3、合理安排安排保潔綠化工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位。將綠化員以前的任意性休息，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無(wú)缺崗現(xiàn)象，每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題實(shí)時(shí)整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角、車(chē)庫(kù)進(jìn)行徹底的大掃除。4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，詳細(xì)工作如下：半年來(lái)，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、車(chē)庫(kù)等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門(mén)共27扇。在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特

12、約服務(wù)出工122人次，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418.3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元，為部分保潔綠化員增加了適當(dāng)?shù)氖杖?。小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年常常涌現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化涌現(xiàn)苗木茂密、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀(guān)不受影響，上半年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)；這樣綠化人員就可以實(shí)時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，依據(jù)氣候改變時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實(shí)際狀況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；二、存在的問(wèn)題：半年來(lái)，我部門(mén)在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出一些不足之處：1、保潔

13、綠化人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高；專(zhuān)業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；2、 質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，訂正力度不夠。3、 獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。4. 物業(yè)管理人員水平與專(zhuān)業(yè)管理人員水平還有肯定的差距。三、下半年工作計(jì)劃：下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作狀況，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：1、全部員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高；3、加強(qiáng)保潔綠化工作的環(huán)節(jié)管理，主抓環(huán)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為精確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭(zhēng)取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，?保潔逐步地將垃圾分類(lèi)處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位；?綠化殺蟲(chóng)將運(yùn)用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯擔(dān)心全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，為公司節(jié)省肯定的人員成本；制造更為專(zhuān)業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系；5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度；并進(jìn)一步合并為保潔綠化管理制度；6、把安全工作和節(jié)省工作作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)