1、PAGE PAGE 30超市零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)解決方案系 部： 信息工程系班 級(jí)： 網(wǎng)絡(luò)08D1姓 名： 張 林 學(xué) 號(hào)： 083422133指導(dǎo)教師： 朱亮、陳建華2010 年 9月 15 日目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc275525141 摘要 PAGEREF _Toc275525141 h 1 HYPERLINK l _Toc275525142 一、緒論 PAGEREF _Toc275525142 h 2 HYPERLINK l _Toc275525143 二、背景分析 PAGEREF _Toc275525143 h 2 HYPERLINK l _Toc

2、275525144 （一）、超市發(fā)展?fàn)顩r PAGEREF _Toc275525144 h 2 HYPERLINK l _Toc275525145 （二）、超市安全隱患 PAGEREF _Toc275525145 h 2 HYPERLINK l _Toc275525146 （三）、超市損耗情勢(shì) PAGEREF _Toc275525146 h 3 HYPERLINK l _Toc275525147 （四）、應(yīng)對(duì)措施 PAGEREF _Toc275525147 h 3 HYPERLINK l _Toc275525148 三、設(shè)計(jì)思路 PAGEREF _Toc275525148 h 3 HYPERLI

3、NK l _Toc275525149 四、技術(shù)支持 PAGEREF _Toc275525149 h 4 HYPERLINK l _Toc275525150 （一）、安全防盜技術(shù) PAGEREF _Toc275525150 h 4 HYPERLINK l _Toc275525151 （二）、人流統(tǒng)計(jì)技術(shù) PAGEREF _Toc275525151 h 6 HYPERLINK l _Toc275525152 （三）、員工考勤技術(shù) PAGEREF _Toc275525152 h 6 HYPERLINK l _Toc275525153 五、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc275525153 h 6

4、HYPERLINK l _Toc275525154 （一）、概念分析 PAGEREF _Toc275525154 h 6 HYPERLINK l _Toc275525155 1、GV監(jiān)控 PAGEREF _Toc275525155 h 6 HYPERLINK l _Toc275525156 2、POS機(jī)掃描 PAGEREF _Toc275525156 h 6 HYPERLINK l _Toc275525157 3、GV監(jiān)控與POS機(jī)整合 PAGEREF _Toc275525157 h 7 HYPERLINK l _Toc275525158 （二）、系統(tǒng)實(shí)施 PAGEREF _Toc275525

5、158 h 7 HYPERLINK l _Toc275525159 1、軟件安裝 PAGEREF _Toc275525159 h 7 HYPERLINK l _Toc275525160 2、客戶(hù)端配置 PAGEREF _Toc275525160 h 9 HYPERLINK l _Toc275525161 3、主機(jī)端配置 PAGEREF _Toc275525161 h 11 HYPERLINK l _Toc275525162 4、POS機(jī)整合實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc275525162 h 14 HYPERLINK l _Toc275525163 六、功能實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc275

6、525163 h 16 HYPERLINK l _Toc275525164 （一）、安全防盜 PAGEREF _Toc275525164 h 16 HYPERLINK l _Toc275525165 （二）、人流統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc275525165 h 17 HYPERLINK l _Toc275525166 （三）、客服服務(wù) PAGEREF _Toc275525166 h 17 HYPERLINK l _Toc275525167 （四）、影像存儲(chǔ) PAGEREF _Toc275525167 h 18 HYPERLINK l _Toc275525168 （五）、集中管理 PAGER

7、EF _Toc275525168 h 19 HYPERLINK l _Toc275525169 七、總結(jié) PAGEREF _Toc275525169 h 19 HYPERLINK l _Toc275525170 八、致謝 PAGEREF _Toc275525170 h 20 HYPERLINK l _Toc275525171 九、參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc275525171 h 20摘要現(xiàn)代社會(huì)正處于信息化發(fā)展的高峰期，超市內(nèi)部也是如此，層出不窮的安全隱患讓我們更加認(rèn)識(shí)到安全防范必須落實(shí)到社會(huì)各個(gè)角落，比如說(shuō)超市安全管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)非法分子犯罪行徑或員工損害超市利益等事件。傳統(tǒng)的監(jiān)控系

8、統(tǒng)已不能滿(mǎn)足商家對(duì)安全防范力度的需求，為此，我們提出了GV監(jiān)控與POS機(jī)整合的新興技術(shù)，它綜合了GV監(jiān)控系統(tǒng)的強(qiáng)大監(jiān)控功能和POS機(jī)的信息掃描功能，從而形成了新興的，功能更強(qiáng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。GV監(jiān)控與POS機(jī)整合技術(shù)為我們提供了面部偵測(cè)、動(dòng)態(tài)偵測(cè)、全景拼接、智能監(jiān)控、人流統(tǒng)計(jì)、員工考勤、GV監(jiān)控和POS機(jī)整合等實(shí)用于中小型超市的安防功能，從而更高效的協(xié)助超市管理員管理超市。關(guān)鍵字：GV監(jiān)控系統(tǒng)、POS機(jī)、GV監(jiān)控與POS機(jī)整合技術(shù)一、緒論當(dāng)今社會(huì)，大型商場(chǎng)超市人流量繁多，商家為了方便顧客購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)，通常會(huì)采用開(kāi)放式柜臺(tái),顧客可以自由的選購(gòu)商品。這種方式無(wú)疑給顧客帶來(lái)了極大的方便，并且銷(xiāo)售人員與客

9、戶(hù)之間更容易溝通，但隨之而來(lái)的是,這也給犯罪分子提供了可乘之機(jī)，單靠以往的安防已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足要求，尤其在商場(chǎng)下班以后，商場(chǎng)內(nèi)部的商品更是犯罪分子首要攻擊的目標(biāo)。因此，利用現(xiàn)代化的高科技手段，組成全方位安全監(jiān)控系統(tǒng)是十分必要的。GV監(jiān)控與POS機(jī)整合技術(shù)的提出彌補(bǔ)了以上不足，它針對(duì)商場(chǎng)超市設(shè)計(jì)的安全防范技術(shù)，不僅可以通過(guò)監(jiān)控?cái)z像機(jī)偵查顧客的購(gòu)物情況，提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，還可以打開(kāi)錄像機(jī)錄像，以作為證據(jù)，對(duì)那些有不良企圖的人們起到一定的威懾作用。在收銀臺(tái)的上方安裝攝像機(jī)，不僅可以查看顧客付款情況，還可以監(jiān)督收銀人員的工作情況，杜絕財(cái)務(wù)上的漏洞。初次之外，POS機(jī)又為監(jiān)控系統(tǒng)提供了超市內(nèi)商品信息，顧客

10、所購(gòu)買(mǎi)商品的信息都將在監(jiān)控視頻上一覽無(wú)余，從而更高效的輔助管理員通過(guò)視頻監(jiān)控超市內(nèi)部情況，杜絕犯罪分子肆意偷竊，收銀員漏票、虛票等犯罪行徑，為超市營(yíng)造一個(gè)更安全更和諧的購(gòu)物環(huán)境。二、背景分析（一）、超市發(fā)展?fàn)顩r據(jù)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)超市和連鎖商鋪平均每年的增長(zhǎng)速度高達(dá)20%，其發(fā)展領(lǐng)域也已延伸到商業(yè)、物資、醫(yī)藥、服務(wù)等眾多行業(yè)，連鎖超市與商鋪憑借其普及靈活、方便、實(shí)用等特點(diǎn)，在當(dāng)今社會(huì)中也逐漸成為大眾購(gòu)物的主流，其購(gòu)物的隨意性、靈活性、方便性提供了市民方便。（二）、超市安全隱患在連鎖店，人們可以隨意在店內(nèi)選擇自己喜歡的物品，避免售貨人員左右顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，也不擔(dān)心顧客的購(gòu)買(mǎi)能力低而引起的尷尬。這種靈

11、活的購(gòu)物方式大大提高了購(gòu)物的便捷性，降低了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，但同時(shí)卻潛藏了一定程度的安全隱患，如商品及財(cái)產(chǎn)防盜，貨架商品供應(yīng)是否到位、多網(wǎng)點(diǎn)分店的同步監(jiān)管等等。（三）、超市損耗情勢(shì)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球每年零售業(yè)的商品損耗率高達(dá)1600 億美元，在我國(guó)也高達(dá)250 億美元?！皳p耗”的定義是指“店鋪收貨物時(shí)的商品零售值與售出后獲取零售值之間的差額。“這其中由于商鋪繁多的商品，種類(lèi)品種復(fù)雜，而且商鋪面對(duì)的是零散的消費(fèi)者的零散購(gòu)買(mǎi)，易損商品的正常損耗約占整體的70%，而其余的30% 則是由于盜竊、故意損壞等。（四）、應(yīng)對(duì)措施如何能更好的解決超市內(nèi)部的安全隱患已成為超市管理的一個(gè)重要課題，而GV監(jiān)控與P

12、OS機(jī)整合系統(tǒng)的提出正好了滿(mǎn)足超市管理的需求。GV監(jiān)控與POS機(jī)整合技術(shù)是將GV監(jiān)控系統(tǒng)的強(qiáng)大監(jiān)控功能和POS機(jī)的信息掃描功能整合到一起，從而形成了新興的，功能更強(qiáng)的視頻監(jiān)控技術(shù)。GV監(jiān)控與POS機(jī)整合技術(shù)為超市提供了強(qiáng)大的安全防范功能，可以有效的幫助超市減少不必要事件的發(fā)生。三、設(shè)計(jì)思路GV監(jiān)控與POS機(jī)整合的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖如下：1、首先，我們要建立一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，需要一臺(tái)監(jiān)控主機(jī)，其實(shí)與普通主機(jī)差別不到，只需加入一塊監(jiān)控主板即可。此外，需為監(jiān)控主機(jī)裝上監(jiān)控軟件，為所有硬件設(shè)備提供一個(gè)操作控制和視頻顯示的平臺(tái)。2、其次，我們需要對(duì)相應(yīng)場(chǎng)合進(jìn)行監(jiān)控，就必須在該地點(diǎn)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，攝像頭一般會(huì)采用墻掛

13、式，之后我們將攝像頭的接入口與監(jiān)控主機(jī)的視頻卡相接，既可以起到相應(yīng)的監(jiān)控作用。3、接著，我們將POS系統(tǒng)整合到監(jiān)控系統(tǒng)中，為此，我們需要一個(gè)信號(hào)轉(zhuǎn)接設(shè)備，將收銀臺(tái)的POS機(jī)和打票機(jī)通過(guò)該設(shè)備與監(jiān)控主機(jī)的RS232口相連，實(shí)現(xiàn)GV監(jiān)控與POS機(jī)的整合。4、完成以上操作后，整個(gè)系統(tǒng)就可以正常運(yùn)行。我們提出的GV監(jiān)控與POS機(jī)整合的新興技術(shù)，可以為中小型購(gòu)物場(chǎng)所或超市提供全方位的安全防護(hù)。其采用高清攝像機(jī)，保證一切監(jiān)控應(yīng)具備的功能，并確保監(jiān)控視頻上產(chǎn)生清晰的視頻資料。此外，通過(guò)POS我們可以查看超市內(nèi)部貨物的條形碼信息，讓它與監(jiān)控系統(tǒng)整合，就可以在監(jiān)控視頻上觀察到相應(yīng)的信息，當(dāng)有顧客前來(lái)購(gòu)物時(shí)，我們

14、可以在其付款前就得知他的購(gòu)物情況，從而避免可能發(fā)生的顧客糾紛事件，為超市提供更安全，更和諧的購(gòu)物環(huán)境，從而引領(lǐng)其步入安全防護(hù)的新紀(jì)元。四、技術(shù)支持（一）、安全防盜技術(shù)為了提高超市內(nèi)部的安全性，我們采取全局安裝高清攝像機(jī)的方式保證對(duì)超市進(jìn)行實(shí)時(shí)防護(hù)，并針對(duì)財(cái)務(wù)室、重要倉(cāng)庫(kù)等重要場(chǎng)合，運(yùn)用400 萬(wàn)像素高清攝像機(jī)監(jiān)控，提供比普通監(jiān)控清晰15倍的畫(huà)質(zhì)，以免重要物品的丟失。1、GV監(jiān)控與POS機(jī)整合技術(shù)當(dāng)今社會(huì)，純粹的監(jiān)控系統(tǒng)已不能完全擔(dān)負(fù)維持超市安全的重任，為此，我們提出了GV監(jiān)控系統(tǒng)與POS機(jī)整合的新興技術(shù)，GV監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)超市內(nèi)部的視頻監(jiān)控，POS機(jī)為我們提供超市商品的條形碼信息，兩者結(jié)合后，管

15、理員可在監(jiān)控視頻上查看到更多有用信息，同時(shí)可以防范不必要的事件糾紛或犯罪行經(jīng)。有此技術(shù)的支持，管理員可以更高效更全面的管理超市，從而為超市提供一個(gè)更安全更和諧的購(gòu)物環(huán)境。圖5.1充分剖析了GV監(jiān)控與POS機(jī)整合的相關(guān)功能。圖4.1GV監(jiān)控與POS機(jī)整合功能2、面部偵測(cè)技術(shù)主要的特點(diǎn)是能夠在瞬間把經(jīng)過(guò)鏡頭的人的臉部畫(huà)面拍攝出來(lái)，并自動(dòng)儲(chǔ)存這個(gè)人在經(jīng)過(guò)這個(gè)鏡頭時(shí)的場(chǎng)景。例如大廈里，貴重物體被盜了，我們就不需要像以前傳統(tǒng)的做法，一個(gè)個(gè)錄像去查看，這樣很麻煩也很費(fèi)時(shí)。現(xiàn)在我們用這個(gè)功能，只需確定事件大概發(fā)生的時(shí)間，從這個(gè)時(shí)間開(kāi)始，在頭像中找到可疑的人，再把這個(gè)可疑的人物所有頭像調(diào)出查看，很快就可以看到

16、這個(gè)人的作案過(guò)程。3、全景拼接技術(shù)可以將幾個(gè)畫(huà)面拼接成一個(gè)畫(huà)面，比如一條馬路，要用到多只攝像機(jī)才能監(jiān)控完，現(xiàn)在把這幾只攝像機(jī)拼接成一個(gè)畫(huà)面，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)監(jiān)控畫(huà)面更直觀，很直觀的了解現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控區(qū)域4、動(dòng)態(tài)偵測(cè)技術(shù)大部分監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)偵測(cè)都會(huì)存在誤報(bào)的情況，不能分辨哪些是正常的自然動(dòng)靜。比如說(shuō)樹(shù)被風(fēng)吹動(dòng)，一只小動(dòng)物走過(guò)等。我們的系統(tǒng)在這方面進(jìn)行了改進(jìn)，通過(guò)設(shè)置靈敏度等級(jí)來(lái)自行判斷是否為異常行為，解決了誤報(bào)的發(fā)生。5、智能監(jiān)控技術(shù)傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)就是同時(shí)把所有拍攝的鏡頭畫(huà)面都顯示在那里，要求監(jiān)控人員一直盯著看，如果一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)有幾十只鏡頭畫(huà)面的話(huà)，人長(zhǎng)期盯著這么多的屏幕看很容就會(huì)疲勞，那么就算有個(gè)別

17、鏡頭那里有異常事件發(fā)生，監(jiān)控人員也很難發(fā)現(xiàn)。我們的智能監(jiān)控就可以完全解決這個(gè)問(wèn)題，一旦有事件發(fā)生，我們的智能監(jiān)控就會(huì)馬上把發(fā)生事件的鏡頭畫(huà)面彈出來(lái)，并且有聲音提示，從而大大提升監(jiān)控質(zhì)量。而且，我們的智能監(jiān)控系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)記錄儲(chǔ)存每一個(gè)事件，同時(shí)要求監(jiān)控人員立即做出處理，這樣就不會(huì)存在監(jiān)控人員偷懶，處理問(wèn)題不及時(shí)的情況了。同時(shí)我們的智能監(jiān)控還可以將事件處理過(guò)程進(jìn)行記錄，以方便換班人員知道之前所發(fā)生事件的處理狀態(tài)。（二）、人流統(tǒng)計(jì)技術(shù)每個(gè)超市為了分析自己的客戶(hù)基數(shù)，都會(huì)采取人流統(tǒng)計(jì)的方式，它可以第一時(shí)間分析出該超市的銷(xiāo)售情況和在人群中的受歡迎度，從而為超市的決策者第一時(shí)間提供有益信息，并做出有效的決

18、斷，從而來(lái)提升超市對(duì)該地區(qū)的影響力，獲得更大的收入。（三）、員工考勤技術(shù)我們通過(guò)在收銀臺(tái)上方安裝監(jiān)控設(shè)備考察員工的工作情況，并備份資料放入員工考情檔案，同時(shí)也可以防范員工在工作時(shí)做出有損超市利益的行為。五、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（一）、概念分析1、GV監(jiān)控隨著數(shù)字化的浪潮不斷高漲，安防監(jiān)控領(lǐng)域當(dāng)然也不甘落后，GV監(jiān)控系統(tǒng)的提出更是將數(shù)字化發(fā)揮到了一個(gè)新的高度。從原來(lái)的傳統(tǒng)錄像機(jī)發(fā)展到如今的數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)，不僅促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是給監(jiān)控行業(yè)帶來(lái)了前有未有的機(jī)遇。 目前，在監(jiān)控行業(yè)中，多數(shù)用戶(hù)均會(huì)要求采用數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)了，它在很大程度上已經(jīng)解決了很多困擾用戶(hù)的問(wèn)題。2、POS機(jī)掃描刷卡機(jī)，簡(jiǎn)稱(chēng)POS機(jī)終端

19、，超市內(nèi)使用的POS機(jī)，它的背后有一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，存放著超市內(nèi)商品的相關(guān)信息，它作為收銀臺(tái)的掃描儀器，顧客購(gòu)買(mǎi)貨物后到收銀臺(tái)付款時(shí)，收銀員通過(guò)POS 機(jī)掃描獲取顧客購(gòu)買(mǎi)的貨物信息，從而得知貨物的價(jià)位告知顧客，從而完成交易。3、GV監(jiān)控與POS機(jī)整合它將GV監(jiān)控系統(tǒng)的強(qiáng)大監(jiān)控功能和POS機(jī)的信息掃描功能整合到一起，形成一個(gè)更具安全性的監(jiān)控管理系統(tǒng)，從而幫助超市管理員更好的管理超市，為超市提供一個(gè)更安全更和諧的購(gòu)物環(huán)境。（二）、系統(tǒng)實(shí)施1、軟件安裝Center V2是一款專(zhuān)門(mén)為GV監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)的監(jiān)控軟件，安裝步驟如下：首先，我們通過(guò)光盤(pán)進(jìn)入到如下界面，并選擇“Install GeoVisio

20、n V8.3.3.0 System” 。圖5.1 選擇安裝GV系統(tǒng)進(jìn)入如下界面后，選擇“Yes”。圖5.2 點(diǎn)擊YES確認(rèn)此時(shí)它會(huì)提示我們要選擇哪個(gè)系統(tǒng)，我們選取“GeoVision CenterV2”進(jìn)行安裝即可。圖5.3 選擇V2版本GV系統(tǒng)系統(tǒng)安裝時(shí)會(huì)出現(xiàn)如下界面。圖5.4 安裝過(guò)程安裝完成后會(huì)出現(xiàn)如下界面，點(diǎn)擊“Finish”，完成后重新啟動(dòng)電腦即可。圖5.5 完成軟件安裝2、客戶(hù)端配置當(dāng)軟件安裝完成后，我們可通過(guò)“開(kāi)始菜單”，“程序”“Center V2”下選擇“Center V2 System”進(jìn)入該系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)后，我們面前會(huì)出現(xiàn)如下界面，此時(shí)右擊“通訊簿”選擇“新建組”，界面如

21、下。圖5.6 新建用戶(hù)組接著，我們需要在組下新建用戶(hù)，登錄名及密碼根據(jù)自己要求輸入，例：登錄名12345，密碼12345。圖5.7 添加用戶(hù)用戶(hù)建立完成后，我們需對(duì)系統(tǒng)性能能進(jìn)行一定的配置，具體如下。圖5.8 配置客戶(hù)端圖5.9 性能設(shè)置注：配置完成后，路由器必須開(kāi)通Center V2的對(duì)應(yīng)端口，GV系統(tǒng)才可以正常工作。3、主機(jī)端配置我們需要為主機(jī)與客戶(hù)端之間建立一個(gè)連接，觀察主機(jī)端的主界面如下。圖5.10 主機(jī)端界面我們選中右下方的“網(wǎng)絡(luò)”按鈕，選擇“連接至CenterV2”，會(huì)出現(xiàn)如下對(duì)話(huà)框。圖5.11設(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接在此對(duì)話(huà)框中，我們點(diǎn)擊左下方的+號(hào)按鈕，填寫(xiě)客戶(hù)端信息。圖5.12 添加客戶(hù)

22、信息我們將正確的用戶(hù)信息填寫(xiě)好后，點(diǎn)擊“確定”。圖5.13 確認(rèn)信息添加好后我們點(diǎn)擊“連接”（確保設(shè)置好的客戶(hù)端CenterV2軟件是打開(kāi)著的），連接成功的話(huà)，這個(gè)設(shè)置框就會(huì)自動(dòng)隱藏，否則將提示連接失敗。（注：客戶(hù)端與主機(jī)間IP,用戶(hù)名和密碼要對(duì)應(yīng)）。連接成功后，客戶(hù)端會(huì)顯示如下界面。圖5.14 客戶(hù)端界面注：客戶(hù)端可同時(shí)查看多臺(tái)監(jiān)控主機(jī)的實(shí)時(shí)圖像。但如果查看畫(huà)面超過(guò)80個(gè)時(shí)，則必須安裝加密狗才可實(shí)現(xiàn)。4、POS機(jī)整合實(shí)現(xiàn)下圖是超市收銀臺(tái)常用的POS掃描儀和大票機(jī)：圖5.15 POS機(jī)設(shè)備圖5.16 POS掃描儀的接口注意點(diǎn)在此，我們要注意POS掃描儀有以下兩個(gè)接口：其中類(lèi)似于RS232的接口

23、與鍵盤(pán)相連，另一端接口與鍵盤(pán)對(duì)應(yīng)的主板RS232口連接即可。圖5.17 信號(hào)轉(zhuǎn)接設(shè)備該圖為POS機(jī)與主機(jī)間的信號(hào)轉(zhuǎn)接設(shè)備，它將POS機(jī)掃描信息投遞給監(jiān)控主機(jī)，為POS機(jī)和監(jiān)控系統(tǒng)提供了一個(gè)信息溝通的橋梁圖5.18 POS機(jī)與信號(hào)轉(zhuǎn)接設(shè)備相連圖5.19 主機(jī)與信號(hào)轉(zhuǎn)接設(shè)備相連信號(hào)轉(zhuǎn)接設(shè)備作為一個(gè)中轉(zhuǎn)站定位在POS機(jī)與主機(jī)之間，三者整合到一起真正實(shí)現(xiàn)了POS信息與監(jiān)控信息之間的溝通，并統(tǒng)一呈現(xiàn)監(jiān)控視頻上。效果圖如下：六、功能實(shí)現(xiàn)（一）、安全防盜對(duì)于商鋪的非正常損耗，可以通過(guò)先進(jìn)的科技手段進(jìn)行有效的防范，一套高效、有針對(duì)性的解決方案不僅可以解決零售業(yè)中的防損問(wèn)題，更能完善解決安保、銷(xiāo)售、服務(wù)、管理等

24、多方面的問(wèn)題。因此，建立一套功能完善和有針對(duì)性的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為越來(lái)越多的連鎖零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者必然使用的管理手段。以下提供針對(duì)性管理方案：1、內(nèi)盜行為員工內(nèi)盜在零售業(yè)損耗中占相當(dāng)大的比例，其中收銀環(huán)節(jié)為主要內(nèi)盜損耗，無(wú)數(shù)案例證明，當(dāng)某個(gè)收銀員一旦完全了解收銀機(jī)系統(tǒng)之后，其偷盜行為通常不易發(fā)現(xiàn)，任何利用收銀機(jī)作案的收銀員，通常都會(huì)有三種方式：取消交易、制造無(wú)記錄長(zhǎng)款和協(xié)同他人內(nèi)外勾結(jié)從中得到非法利益。GV 監(jiān)控系統(tǒng)作為商業(yè)防損專(zhuān)家，為滿(mǎn)足零售業(yè)對(duì)收銀操作的嚴(yán)格監(jiān)控，規(guī)范收銀管理，堵塞管理漏洞，結(jié)合新一代智能分析技術(shù)POS 收銀機(jī)整合，實(shí)行對(duì)收銀環(huán)節(jié)定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定物的全方位監(jiān)控。2、外盜行為零售

25、業(yè)中非常規(guī)損耗中最為嚴(yán)重的就是盜匪偷竊，由于經(jīng)營(yíng)模式的不同，連鎖商店多數(shù)貨架為自選式，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的監(jiān)督，偷盜者通常集中偷取體積細(xì)小、易于隱藏的商品，對(duì)于某些商品會(huì)出現(xiàn)損壞包裝偷竊物品，夾帶偷竊等。GV監(jiān)控系統(tǒng)同時(shí)作為商業(yè)防盜專(zhuān)家，配合高清像素?cái)z像機(jī)可以清晰的觀察超市內(nèi)顧客的活動(dòng)情況，并結(jié)合POS整合技術(shù)，在顧客為付款前就可得知顧客的購(gòu)物情況，更大程度的減免超市安全隱患，從而為顧客營(yíng)造更和諧的購(gòu)物環(huán)境。（二）、人流統(tǒng)計(jì)人流量統(tǒng)計(jì)，是大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、連鎖店、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、博物館等公共場(chǎng)所在管理和決策方面不可缺少的數(shù)據(jù)，對(duì)于零售業(yè)而言，人流量更是非?；A(chǔ)的指標(biāo)，因其與銷(xiāo)售量直接的正比關(guān)系，顧客是貨

26、幣的攜帶者，又是商品的潛在購(gòu)買(mǎi)者，研究流量規(guī)律，可以增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，將觀看者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)物者，最大限度地挖掘商場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力，增加利潤(rùn). 人流是重要的衡量工具，通過(guò)這一準(zhǔn)確的量化數(shù)據(jù)，不但可以掌握目前的運(yùn)行狀況，還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的組織運(yùn)營(yíng)工作! 人流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)工作原理：每當(dāng)入口有人進(jìn)入時(shí)，VidoSoft 人流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)加1，并及時(shí)反饋到屏幕上，便得相關(guān)人員能夠直觀地了解每天各個(gè)時(shí)段的客流情況，據(jù)此進(jìn)行市場(chǎng)策略的調(diào)整，科學(xué)地進(jìn)行人員調(diào)配。生成人流統(tǒng)計(jì)報(bào)表：此外，系統(tǒng)還能將所有場(chǎng)景詳細(xì)記錄下來(lái)，在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)，為企業(yè)分析市場(chǎng)走向提供了詳細(xì)的資料。通過(guò)對(duì)錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析

27、，并制作人流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，就能清晰掌握哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段客流最旺，還能知道哪個(gè)賣(mài)點(diǎn)最吸引顧客。戶(hù)外銷(xiāo)售人流統(tǒng)計(jì)：針對(duì)無(wú)法安裝攝像機(jī)的戶(hù)外銷(xiāo)售區(qū)域，可通過(guò)DV 記錄銷(xiāo)售區(qū)域影像，將存儲(chǔ)的錄像整合至GV監(jiān)控系統(tǒng)中進(jìn)行智能分析人流量統(tǒng)計(jì)情況。（三）、客服服務(wù)收銀區(qū)是超市中顧客最集中的區(qū)域，也是最能直接反應(yīng)超市服務(wù)環(huán)節(jié)的地點(diǎn)，超市員工的工作狀態(tài)會(huì)直接影響到顧客的消費(fèi)情緒，可以說(shuō)是商鋪服務(wù)環(huán)節(jié)的重中之重。針對(duì)員工的服務(wù)情況和顧客提供的投訴情況:GV 監(jiān)控系統(tǒng)跟POS 收銀機(jī)整合，可根據(jù)客戶(hù)提供發(fā)票上的單號(hào)，直接找出收銀員跟顧客的對(duì)話(huà)，查看收銀員是否有不禮貌的行為發(fā)生，或者查看顧客

28、是否是無(wú)理取鬧，在商鋪總部，可通過(guò)IE 立即根據(jù)小票上的單號(hào)調(diào)出錄像取證，而不需要跑到分店調(diào)影片，也避免了店長(zhǎng)包庇下屬不上報(bào)真實(shí)情況的現(xiàn)象發(fā)生。真正做到合理公平地處理客戶(hù)投訴，提高公司整體服務(wù)效率。針對(duì)EAS 商品防盜系統(tǒng)誤報(bào)現(xiàn)象:GV 監(jiān)控系統(tǒng)與EAS 商品防盜系統(tǒng)整合，當(dāng)EAS 被觸發(fā)鳴叫時(shí)，商鋪集中管理中心的GV CenterV2 中央監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)立即彈出事件影像，并通過(guò)語(yǔ)音提示告知管理者EAS 報(bào)警事件，安裝于出入口的PTZ 攝像機(jī)會(huì)即刻自動(dòng)調(diào)整監(jiān)控角度至報(bào)警EAS 的區(qū)域，配合安裝于EAS 系統(tǒng)周邊的拾音器，管理者可看到和聽(tīng)到現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情景，及時(shí)引導(dǎo)保安做出恰當(dāng)?shù)奶幚矸桨?。通過(guò)如上方案

29、，給予顧客更貼心的服務(wù)，促進(jìn)顧客消費(fèi)心理，讓顧客滿(mǎn)意而來(lái)，滿(mǎn)載而歸。（四）、影像存儲(chǔ)為了方便管理人員查看和調(diào)用監(jiān)控影像資料，GV監(jiān)控系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的影像存儲(chǔ)功能，并針對(duì)于影像存儲(chǔ)會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題和安全隱患，作出了如下解決方案：1、店鋪發(fā)生偷盜、搶劫、員工內(nèi)盜的監(jiān)控錄像被刪除：部份夜間營(yíng)業(yè)的零售商鋪，商鋪員工少且工作精力不集中，針對(duì)此類(lèi)商鋪，不法分子故將其鎖定為搶劫目標(biāo)，他們往往在做完案后利用自己掌握的電腦知識(shí)快速刪除自己做案的錄像以毀滅證據(jù)。員工內(nèi)盜后刪除錄像的事件也不在少數(shù)，給公安機(jī)關(guān)破案取證帶來(lái)困擾；解決方案：GV 系統(tǒng)可以指定時(shí)間，指定地點(diǎn)錄影和遠(yuǎn)端備份。如可指定北京店晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)門(mén)口

30、的鏡頭影像、上海店早上九點(diǎn)到十二點(diǎn)大門(mén)口的鏡頭影像通過(guò)TCP/IP 遠(yuǎn)程備份至總部的NAS 份服務(wù)器。即使本地影像被刪除，仍可從總部調(diào)取錄像，解決了數(shù)據(jù)丟失后無(wú)法取證的問(wèn)題，真正做到所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的安全儲(chǔ)存2、無(wú)法快速搜尋需要的錄像：傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)在發(fā)生突發(fā)事件后，搜尋調(diào)取影片需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，即使根據(jù)相關(guān)人員提供的大概時(shí)間段段進(jìn)行搜尋，也不能提供搜尋效率。解決方案：GV 監(jiān)控系統(tǒng)的智能資料搜尋功能，可快速找到事件發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)。管理者可以于事件發(fā)生后再定義影像偵測(cè)區(qū)域，并以此為搜尋條件錄像資料，如可定義流量統(tǒng)計(jì)、可疑物體、失蹤物體、POS 收銀機(jī)系統(tǒng)交易內(nèi)容為條件自動(dòng)搜尋錄像檔案，而不需要人手動(dòng)

31、分析搜尋。（五）、集中管理當(dāng)今社會(huì)發(fā)展速度與日俱增，一些超市的規(guī)模也在逐日擴(kuò)大，而對(duì)于整體的管理卻成為了很大的問(wèn)題，GV-Control Center 系統(tǒng)為此提供了完整的中央集中制管理體系，從而方便管理人員對(duì)于整個(gè)超市行業(yè)的管理。以下作簡(jiǎn)單介紹：1、中央完全遙控各分店監(jiān)控系統(tǒng)問(wèn)題：零售連鎖店因?yàn)槠涞昝娣植急容^廣，維護(hù)很不方便，總部要修改分店監(jiān)控系統(tǒng)的部分設(shè)置時(shí)，通過(guò)VNC.TeamViewer 等遠(yuǎn)端協(xié)助軟件，但時(shí)常會(huì)受網(wǎng)絡(luò)影響，導(dǎo)致操作困難。解決方案：GV-Control Center 系統(tǒng)，由公司總部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可完全控制各分店監(jiān)控系統(tǒng)：進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定、錄像及回放歷史記錄等，此時(shí)，分店已完

32、全失去對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和控制。如果分店分布在全國(guó)各地，而且一般情況下分店是沒(méi)有派專(zhuān)職電腦人員進(jìn)行監(jiān)管的，這樣總部對(duì)分店進(jìn)行監(jiān)控管理就相當(dāng)困難，利用此功能可方便地對(duì)各地監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)端操作和設(shè)定，而不必通過(guò)傳統(tǒng)的軟件工具或親自到每個(gè)分店進(jìn)行設(shè)定。2、總部統(tǒng)一管理各分店監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)問(wèn)題：在零售行業(yè)里，特別是連鎖店鋪，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布比較廣，針對(duì)分散在各地店鋪的監(jiān)控系統(tǒng)的健康狀況缺乏有效的管理手段，經(jīng)常有出現(xiàn)某個(gè)分店的監(jiān)控系統(tǒng)壞了很久，等發(fā)生突發(fā)事件需要調(diào)取影像的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出了問(wèn)題，丟失了重要的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，再上報(bào)到總公司派人來(lái)維修?；蛘呙恳患业甑谋O(jiān)控系統(tǒng)都是單獨(dú)由一個(gè)員工管理的，總體管理時(shí)不免會(huì)存

33、在信息出錯(cuò)或管理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。解決方案：GV VSM 健康監(jiān)視系統(tǒng)提供了一套完善的解決方案，GV VSM 能夠管理1000 臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，徹底解決了分散各地的分店監(jiān)控系統(tǒng)的統(tǒng)一狀態(tài)監(jiān)視，如當(dāng)分店有：監(jiān)控系統(tǒng)硬盤(pán)空間不足、攝像機(jī)被拔掉、電腦死機(jī)、甚至有內(nèi)部嫌疑人故意破壞監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)法錄像、啟動(dòng)關(guān)閉錄像、攝像機(jī)被移位、鏡頭模糊、視頻丟失等異常事件，GV VSM 在5 秒內(nèi)（網(wǎng)絡(luò)暢通）會(huì)及時(shí)警報(bào)，并以語(yǔ)音、郵件、短信的方式通知管理者及時(shí)處理，并且針對(duì)每個(gè)事件記錄其如何處理。七、總結(jié)這暑假一個(gè)半月的上崗實(shí)踐，讓我收獲了很多，真正的踏上社會(huì)，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到自身能力的不足，眼前擺放的機(jī)會(huì)正好滿(mǎn)足我的需求，讓我可以在實(shí)踐中鍛煉自己，提升