1、 年4月19日銀行辦公樓保潔方目錄一、企業(yè)基本情況錯誤!未定義書簽二、服務(wù)總體構(gòu)想錯誤!未定義書簽三、管理服務(wù)方式錯誤!未定義書簽四、服務(wù)承諾錯誤!未定義書簽五、保潔管理錯誤!未定義書簽（一）保潔要求錯誤!未定義書簽（二）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)錯誤!未定義書簽（三）保潔作業(yè)方法錯誤!未定義書簽1、辦公樓層的清潔錯誤!未定義書簽2、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔錯誤!未定義書簽3、大廳的清潔錯誤!未定義書簽4、公用衛(wèi)生間的清潔錯誤!未定義書簽5、瓷磚、噴涂和大理石墻面的清潔錯誤!未定義書簽6、乳膠漆墻面的清潔錯誤!未定義書簽7、不銹鋼的清潔和保養(yǎng)錯誤!未定義書簽8、玻璃門、窗、幕墻的清潔錯誤!未定義書簽9、燈具的清潔

2、錯誤!未定義書簽10、室外地面清潔錯誤!未定義書簽（四）領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔作業(yè)流程錯誤!未定義書簽（五）、清潔工作的應(yīng)急預(yù)案錯誤!未定義書簽結(jié)束語20一、企業(yè)基本情況二、服務(wù)總體構(gòu)想營造“三心”和諧辦公區(qū)營造經(jīng)過一系列服務(wù)質(zhì)量長效控制方案的嚴(yán)格執(zhí)行，扮演好淮南中國銀行大樓內(nèi)部的貼心管家；三心安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。這是您的希望，也是我們孜孜以求的目標(biāo)和諧辦公區(qū)以管理促服務(wù)，以服務(wù)促形象，以形象促和諧，確保辦公樓內(nèi)時刻被祥和溫馨的物業(yè)氛圍所包容。三、管理服務(wù)方式開放與封閉嚴(yán)肅與親和隱形與高效的有機(jī)結(jié)合開放與封閉結(jié)合：封閉式物業(yè)管理中不違背業(yè)主開放式辦公的基調(diào)；嚴(yán)肅與親和結(jié)合：親和的物業(yè)服務(wù)中體現(xiàn)業(yè)主嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度；隱形與高效結(jié)合：在對業(yè)主零干擾隱形模式中完成高效的物業(yè)工作。四、服務(wù)承諾1、辦公樓實行四星級賓館式物業(yè)服務(wù)。2、物業(yè)使用人滿意度指數(shù)在98%以上。3、一年內(nèi)達(dá)到市優(yōu)秀物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到省優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)五、保潔管理一）保潔要求1、清潔管理無盲點；2、服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，各類垃圾日產(chǎn)日清；3、合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清理2次；4、保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；5、為物業(yè)使用人、訪客提供一個清潔、舒適的工作和生活環(huán)境；6、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；7、適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；