1、高等職業(yè)教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必要性和可行性論文關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育質(zhì)量IS09001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證論文摘要：伴隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的迅速開展。高職教育質(zhì)量問題也越來越引起人們的關(guān)注。高等職業(yè)教育引入IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證?是提升高職教育效勞管理質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高職教育國際化的重要途徑。本文從高等職業(yè)教育特點(diǎn)討論高等職業(yè)教育質(zhì)量管理認(rèn)證的必要性和可行性。21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場的最有力武器，成為經(jīng)濟(jì)開展的強(qiáng)大驅(qū)動力。面對經(jīng)濟(jì)全球化，各國政府和企業(yè)都注意到，要想進(jìn)步產(chǎn)品在市場上的占有率和獲得領(lǐng)先地位，必須使自己的產(chǎn)品或效勞質(zhì)量到達(dá)和保持世界級的先進(jìn)程度

2、，實(shí)現(xiàn)這一目的的重要途徑是貫徹IS09001質(zhì)量管理體系要求和進(jìn)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證。高等職業(yè)教育引人IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立或通過由第三方審核的質(zhì)量管理體系，公開向社會和學(xué)生承諾教育教學(xué)質(zhì)量，以滿足社會對學(xué)校的需要以及學(xué)校自身管理的需要是必要和可行的。一、高等職業(yè)教育質(zhì)，管理體系認(rèn)證的必要性隨著我國高等職業(yè)教育的迅速開展，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的資金投人、根本設(shè)施條件、教學(xué)管理方式等無法滿足迅速增長的學(xué)生需要，教育質(zhì)量問題已經(jīng)非常突出，按照IS09001質(zhì)量管理體系要求建立合適高職教育特色的質(zhì)量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際

3、標(biāo)準(zhǔn)，它的根本原那么強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)作用和全員參與，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，采取過程方法，持續(xù)改良。這種全面、全員、全程的管理，用過程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量，能確保質(zhì)量目的、質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)了質(zhì)量管理的根本規(guī)律。1.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理觀念?！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)對學(xué)校而言，就是必須強(qiáng)化效勞觀念，將學(xué)生、家長、社會的需求作為學(xué)校開展工作、謀求開展的重心與焦點(diǎn)，尊重學(xué)生的個性開展，突出學(xué)生主體作用的發(fā)揮?！斑^程方法指學(xué)校所有教育效勞工作都是通過“過程來完成，只有保證過程的有效控制，才能有效地保證教育結(jié)果的質(zhì)量。教育工作者要從根本上保證教育教學(xué)質(zhì)量.必須樹立全過程管理的觀

4、念。它的“全員參與的原那么促使學(xué)校的每位教職工都明確自己的職責(zé)，都能參與到質(zhì)量管理的全過程中，并體會到自己的每一項(xiàng)工作都關(guān)系到學(xué)校整體教育質(zhì)量，大大增強(qiáng)了員工的主人翁意識。它的“持續(xù)改良的原那么，促使學(xué)校的每項(xiàng)工作不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷得到改良，確保學(xué)校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質(zhì)量管理體系是一種科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，它有客觀實(shí)際的操作程序，使教學(xué)活動中的每一個環(huán)節(jié)都職責(zé)清楚，從而確保了每個教育環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效益。2，高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于標(biāo)準(zhǔn)教育效勞管理，進(jìn)步教育質(zhì)量。管理是學(xué)校永久的主題，教育效勞管理標(biāo)準(zhǔn)才能保證教學(xué)秩序穩(wěn)定和教學(xué)活動的正常進(jìn)展，才能進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量

5、。而IS09001標(biāo)準(zhǔn)正是一個動態(tài)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，形成了從方案、實(shí)驗(yàn)到檢驗(yàn)、改良的閉環(huán)管理形式。IS0900I標(biāo)準(zhǔn)又是一種利用內(nèi)外信息促進(jìn)自我完善、持續(xù)改良、超越如今、到達(dá)卓越績效的管理機(jī)制。因此，引人IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目的，正是要建立永久改良的質(zhì)量管理機(jī)制，幫助管理者獲得卓越績效，實(shí)現(xiàn)永久開展的目的。根據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合高職教學(xué)實(shí)際擬定學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目的，這將使學(xué)校辦學(xué)方向得到進(jìn)一步明確。教學(xué)管理工作程序文件化，按過程進(jìn)展控制，明確職責(zé)，在一定程度上克制了教學(xué)管理中的隨意性、隨機(jī)性，保障了學(xué)校管理工作的方案性、有效性。按IS09001標(biāo)準(zhǔn)編制的?質(zhì)量手冊?、?程序文件?、?

6、管理制度?等一整套文件，使學(xué)校日常工作按照文件要求認(rèn)真執(zhí)行，并留下可追溯的記錄。通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評審等，使學(xué)校整體工作得到持續(xù)改良。學(xué)校管理逐步納入法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的軌道，內(nèi)部管理和教學(xué)質(zhì)量可得到質(zhì)的進(jìn)步。3.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校教育質(zhì)蚤管理評價。目前高等職業(yè)學(xué)校的教育評價部門主要是上級行政機(jī)關(guān)，對學(xué)校的教育教學(xué)的檢查與評價的根據(jù)主要停留在教學(xué)大綱、教學(xué)方案等靜態(tài)的文本上，其評價主要是以上級主管部門的評價為主，所進(jìn)展的評價也主要代表專家的意見，學(xué)校質(zhì)量管理工作的考核，主要也不是來自效勞的對象。而IS09001質(zhì)

7、量管理體系認(rèn)證是由國家成認(rèn)的認(rèn)證機(jī)關(guān).以客觀的第三者身份.根據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款，對教育質(zhì)量管理的各項(xiàng)T作進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)和評價，確認(rèn)其質(zhì)量管理體系是否具有質(zhì)量保證和質(zhì)量控制才能，是否有充分根據(jù)值得社會和消費(fèi)者信賴。這里的標(biāo)準(zhǔn)和評價非常強(qiáng)調(diào)“所有教育效勞工作都是通過過程來完成的，要求學(xué)校根據(jù)自身的實(shí)際情況，把IS0900】標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款有機(jī)而合理地表達(dá)于學(xué)校的各項(xiàng)工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責(zé)權(quán)限，建立一套文件化的質(zhì)量管理體系。因此，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理，實(shí)行教育質(zhì)量管理IS認(rèn)證，符合我國高等職業(yè)教育質(zhì)量管理評價要求。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.4.高等職業(yè)教

8、育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于教育與國際接軌，進(jìn)步市場竟?fàn)幜Α?1世紀(jì)是一個“教育國際化的世紀(jì)，加人T更加促進(jìn)了中國教育與國際接軌。中國加人1后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育效勞工程上做出承諾，答應(yīng)外方為我提供教育效勞。在教育效勞提供方式上，允許商業(yè)存在，即允許中外合作辦學(xué);對自然人流動，承諾具有一定資格的境外個人教育效勞提供者應(yīng)中國學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)聘用或邀請，可以來中國提供教育效勞。這些新情況告訴我們，中國高等職業(yè)教育的竟?fàn)帉κ植粌H有本國同行，還有國外強(qiáng)大的競爭對手。高等職業(yè)學(xué)校尤其是那些民辦高等職業(yè)學(xué)校提供的教育效勞，面臨著如何使國內(nèi)外顧客成認(rèn)、承受和信賴，爭取

9、到更多生存空間的問題。中國高等職業(yè)教育應(yīng)是具有國際開放意識，可以進(jìn)人世界經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)大循環(huán)的高等職業(yè)教育，中國應(yīng)該有一批在國際上具有鮮明品牌形象的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。高等職業(yè)教育國際合作與交流，需要一套各國認(rèn)可的質(zhì)量管理保證標(biāo)準(zhǔn)。IS09001標(biāo)準(zhǔn)是興旺國家多年來質(zhì)量管理理論和理論的結(jié)晶，具有國際性和先進(jìn)性。用于高等職業(yè)教育可標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校管理工作，施行系統(tǒng)、透明、文件化、程序化、科學(xué)化的管理方式，適應(yīng)教育國際化開展要求。因此，在我國施行高等職業(yè)教育質(zhì)量國際認(rèn)證，將促使高等職業(yè)學(xué)校樹立市場競爭意識，進(jìn)步質(zhì)量保證和質(zhì)量控制才能，從而向國內(nèi)外社會和受教育者提供充分的信任，爭取更多的市場份額，提升國際竟

10、爭力。二、高等職業(yè)教育質(zhì).管理體系認(rèn)證的可行性1.TS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原那么與方法合適高等職業(yè)教育質(zhì)1管理。IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原那么主要表達(dá)在“質(zhì)量管理的八項(xiàng)原那么:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、指導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改良、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理方法主要表達(dá)在“過程方法，和“PDA循環(huán)上。“過程方法就是識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用;確定這些過程的順序和互相作用;確定保證過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)那么和方法;確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視;監(jiān)視、測量和分析這些過程;施行必要的措

11、施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程籌劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改良。PDA循環(huán)中P(籌劃):根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目的和過程;D(施行):施行過程;(檢查):根據(jù)方針、目的和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)展監(jiān)視和測量。并報告結(jié)果;A(處置):采取措施，以持續(xù)改良過程業(yè)績。我們可以非常清楚地認(rèn)識到，這些管理原那么和方法不僅適用于企業(yè)質(zhì)量管理，同樣適用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理。由教育部公布的?教學(xué)管理要點(diǎn)?指出的教學(xué)方案、教學(xué)施行、教學(xué)檢查和反應(yīng)處理的關(guān)系正是PDA循環(huán)的表達(dá)。因此，IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念完全適用于高等職業(yè)教育管理。2.IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍包含了教育領(lǐng)城。IS0900

12、1:2000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍祖蓋了房地產(chǎn)、信息技術(shù)等39個行業(yè)，教育列在第37類，并細(xì)分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術(shù)職業(yè)教育)、高等教育、成人教育及其他教育?？梢?，IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)在制定和施行中就已包含了教育領(lǐng)域的應(yīng)用。3.國內(nèi)外一些學(xué)校質(zhì)童認(rèn)證成功理論證明高等職業(yè)教育質(zhì)貴認(rèn)證可行。由于IS09001標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理中發(fā)揮著越來越大的作用，世界興旺國家非常重視教育管理國際認(rèn)證。美國在1992年就有220所高等院校采用該標(biāo)準(zhǔn)，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機(jī)構(gòu)通過了國際認(rèn)證。截止到2002年底的統(tǒng)計(jì)，我國已經(jīng)有近千所各類學(xué)校通過了IS09001質(zhì)最管理體系認(rèn)證。通過IS09001質(zhì)量認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu)主要集中在各類職業(yè)教育和民辦教育。青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育與