1、Word 辦公室培訓(xùn)后心得體會8篇 心得體會與我們的親身經(jīng)受是息息相關(guān)的，關(guān)系到我們的成長，大家在寫心得體會的時候，肯定要回顧事情進展的過程，下面是我為您共享的辦公室培訓(xùn)后心得體會8篇，感謝您的參閱。 辦公室培訓(xùn)后心得體會篇1 通過學(xué)習(xí)，我對辦公室工作有了一個全新的熟悉。 一、強化意識，在工作中正確把握自己 王主任從“辦公室”三字拆文解字入題，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位，讓我懂得了辦公室是一個增長才能、布滿機遇的地方。培訓(xùn)課上周主任對于辦公室工作應(yīng)當(dāng)強化的幾種意識做了具體的分解，通過理論聯(lián)系實際的方式，向我們闡述了辦公室工作的重要性。強化學(xué)習(xí)意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識

2、，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應(yīng)變意識，主動和超前意識，這是我們辦公室人員所需具備的必要素養(yǎng)。參加政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位。 二、講求奉獻，在工作中做到吃苦耐勞 辦公室工作臨時性、突擊性強，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)；沒有奉獻精神，服務(wù)就沒有樂觀性、主動性和制造性。要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確熟悉自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

3、 三、關(guān)注細節(jié)，在工作中做到謹慎細致 辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務(wù)工作，必需做到勤奮細致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。 說究竟，辦公室就是一個單位的窗口，而辦公室主任更可以說是這個窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標(biāo)點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不

4、到位，就會讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就會讓我們的整體形象大打折扣。 這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。 第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過培訓(xùn)我對自己的工作崗位有了更深層次的熟悉，有了全新的定位。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容簡單，但特別有助于個人力量的提升。以后我會把每一項工作都當(dāng)成是對自己的一次熬煉、一次提高，我不僅會從中收獲勝利的快感，還能在不知不覺中提升個人力量。應(yīng)當(dāng)說通過培訓(xùn)，自己變得比以前更加喜愛自己的崗位。 其次是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對十種意識的培育。

5、即授課老師給我們提到的十種意識：學(xué)習(xí)意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應(yīng)變意識，主動和超前意識。正所謂意識打算形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。 第三是關(guān)注個人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的：處世豁達，不要求全責(zé)怪，斤斤計較；處事謹慎，不要隨心所欲，馬虎大意；待人懇切，不要欺上瞞下，互不信任。愛崗敬業(yè)，任勞任怨；心胸開闊，兼容并包；淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時，關(guān)注個人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素養(yǎng)的提升。 短短一天的培訓(xùn)課程，我傾聽了前輩們的閱歷之談，讓我受益頗豐。辦公室是

6、流汗水、掉淚水、廢墨水、成天操勞的部門，但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，是一個煉石成鋼的大熔爐，通過這次的培訓(xùn)更讓我堅信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，專心、用腦工作，就能真正干出一番成果來。信任在以后辦公室工作中，我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂，為員工解難，成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。 辦公室培訓(xùn)后心得體會篇2 兩天培訓(xùn)讓我收獲頗豐,特殊是傾聽了公文寫作與處理、公關(guān)禮儀業(yè)務(wù)講座，加深了對辦公室各項工作重要性的熟悉，感覺到隨著時代的進展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡潔的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問和一些必需具備的力量，所以辦公室的每

7、一個工作人員必需具備多方面的學(xué)問和閱歷，特殊是要具備較強協(xié)調(diào)力量、協(xié)作力量、文字力量、表達力量、處理簡單大事的力量、個人的修養(yǎng)，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點自己的心得 一、加強修養(yǎng)，提煉內(nèi)涵，領(lǐng)先進展 在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方面的學(xué)問。接待工作是機關(guān)辦公室工作中大量而常?；娜蝿?wù)，是一項嚴(yán)厲 、細致而特別詳細的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要懇切、熱忱、急躁、細致地搞好接待工作，更要留意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：“腹有詩

8、書氣自華”，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要留意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。留意自己的儀態(tài)，不僅是自我敬重和敬重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。更重要的是社會在進展，歷史在進步，我校正處于快速進展時期，辦公室工作人員必需搭準(zhǔn)進展的脈搏，跟上進展的腳步，合上進展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋俗，面對新狀況、新問題，要勇于思索，敢于探究，大膽地推動工作創(chuàng)新。如：公文運轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦;如何適應(yīng)業(yè)務(wù)進展加大宣揚工作力度等等。有了超前的意識、大膽創(chuàng)新精神和敏捷多變的手段，

9、就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。 二、珍惜崗位，樹立全局意識，為學(xué)校進展貢獻力氣 從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，主任是辦公室的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對象多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿足，就是老師有看法。好比是老牛進磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不情愿從事此項工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是熬煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到許多養(yǎng)分(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策力量、工作作風(fēng)等)，可以在工作實踐中培育提高組織協(xié)調(diào)力量、公關(guān)技巧、綜合分析推斷力量以及文字

10、綜合力量等?？梢哉f，能全面提升自身素養(yǎng)。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰慧才智得以充分發(fā)揮。 三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法，提高效率 辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著親密的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要沖突，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理支配，才能做到忙而不亂、緊急有序。同時，要擅長思索，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，有較強責(zé)任意識要有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增加工作時效性。工作要腳踏實地真抓實干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的狀況下，肯定要冷靜思索、分清輕重緩急，一件一件落實并排出時間表。匯報工作要敢于講真話、報實情，不能報

11、喜不報憂，投其所好。第三,辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證。“沒有法規(guī)，不成方圓”，辦公室工作必需要明確每個崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。 四、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，長效進展 辦公室工作涉及面廣，特殊是又擔(dān)負著為領(lǐng)導(dǎo)幫助決策的任務(wù)，日常不留意加強學(xué)習(xí)和不斷更新學(xué)問，就無法勝任工作。必需把學(xué)習(xí)擺在一個很重要的位置上，日常要留意政治、經(jīng)濟理論學(xué)習(xí)，還要討論政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問以及嫻熟把握辦公自動化。學(xué)習(xí)的途徑許多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，

12、可以深化基層加強調(diào)查討論，從基層吸取養(yǎng)分，要使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以敏捷運用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。并且要留意加強心理素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高處理突發(fā)大事的應(yīng)變力量。遇事要“ 三思而后行”，處理問題要堅決、快速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。 短短的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的學(xué)問將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，把自己工作做得更好。 辦公室培訓(xùn)后心得體會篇3 禮儀服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)當(dāng)說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的禮儀服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次

13、培訓(xùn)感受頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在高校里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而轉(zhuǎn)變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖轉(zhuǎn)變別人。在非原則性的事上不要任憑對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種損害。所以我們應(yīng)當(dāng)做到：英勇的面對生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去轉(zhuǎn)變一切你看不慣的東西，由于不管你怎么努力，它依舊存在，

14、由于世界不會因你而轉(zhuǎn)變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。 在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，仆人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。 做為一名酒店的前臺服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的傾聽客戶的來電，急躁的解答客戶的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶留下美

15、妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺服務(wù)人員! 辦公室培訓(xùn)后心得體會篇4 特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機會，我感到特別地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教育后，讓我受益匪淺，我們在平常的工作服務(wù)中有許多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽視，比如在平常生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加留意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我! 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體

16、現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。 禮儀是表現(xiàn)對人的理解、敬重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。 電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面對社會的窗口，它直接和客戶溝通，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與進展有著必定的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是公平的，敬重客戶，關(guān)懷客戶，是一種高尚的禮儀。特殊是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)賜予敬重，友善對待

17、。對客戶友善、敬重，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。 客戶服務(wù)人員實行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對客戶的敬重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬，適應(yīng)需求，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和氣親切，急躁解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿足而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿意，用良好的禮儀奇妙的處理與客戶的關(guān)系，削減沖突，緩和氣氛，軟化沖突，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不行少的條件。 辦公室培訓(xùn)后心得體會篇5

18、中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。 實踐求真知，通過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都仔細的觀看，我也感受頗深，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。 那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、

19、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的無法規(guī)不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準(zhǔn)時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電

20、話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)常常預(yù)備好筆和紙，準(zhǔn)時記錄。 當(dāng)開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要留意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不敬重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不行求的機會呀。 同事之間溝通，上下級之間的溝通，肯定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼

21、神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要談?wù)搫e人，金錢往來要謹慎，私下里面不要埋怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。 可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以關(guān)心我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重?！彼哉f：知禮懂禮，注意文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭

22、取盡力為我們的客戶供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。 辦公室培訓(xùn)后心得體會篇6 9月1日到5日，有幸參與了股份公司組織的主管文員培訓(xùn)，培教中心細心為我們支配了5天的課程以及參觀學(xué)習(xí)歐琳廚具的企業(yè)文化精神。通過這幾天學(xué)習(xí)更進一步了解公司進展?fàn)顩r，增加對公司企業(yè)文化的熟悉，提升個人抗壓力、團隊協(xié)作精神，以及寫作技巧等等，總結(jié)如下： 1、員工素養(yǎng)如何提升方面，老師通過實例舉證，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理支配工作，使得以后在工作中利用這個技巧，獲得事倍功半的效果。 2、人力資源方面，讓我們了解整個公司員工狀況，以及工資獎金安排，用人制度和聘請方法等。對自己將來的職業(yè)規(guī)劃有了更清楚

23、的熟悉。 3、管理要領(lǐng)和執(zhí)行力，讓我們學(xué)習(xí)到真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務(wù)和做出的打算得以執(zhí)行，而作為管理者做出正確的推斷最為重要。參觀歐琳廚具企業(yè)文化，讓我們了解到他們有個文化大講堂，許多領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)都是通過每月一次從各個部門選擇出來的一般員工通過文化大講堂展現(xiàn)自己的才能讓boss從中提拔。 4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣揚以及重大信息披露，讓我們更加熟悉寧波港的文化精髓，促使我們更有激情和動力為寧波港將來的進展做出貢獻。 辦公室培訓(xùn)后心得體會篇7 由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了許多關(guān)

24、于商務(wù)禮儀的學(xué)問以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了學(xué)問面，而且很多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。 我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。 隨著“文明禮儀”宣揚活動日益深化，人們對禮儀學(xué)問的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越劇烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的

25、藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，限度的避開人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件特別開心的事情。在滿意人們的社會交往需求的同時，也滿意了人們被敬重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。 在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平常的工作和生活中我們有許多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如平常生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。 這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有