1、*有限公司文件名稱 培訓課程開發(fā)及實施管理辦法編號 *-*-*-*發(fā)行日2011/00/00版本A頁次 10/10變更履歷歷版本發(fā)行日變更內容容A初版發(fā)行行核準審核制作景步兵傳閱記錄錄:目的為使新進進員工盡盡快了解解公司發(fā)發(fā)展歷程程、戰(zhàn)略略目標、機構設設置等概概況，增增強新進進員工對對公司的的認同感感和歸屬屬感。使新進員員工詳細細了解公公司產品品知識、運營流流程、崗崗位職責責，以便便能更快快勝任新新工作，更好地地發(fā)揮自自己的能能力和水水平。使新進員員工熟知知本公司司的各項項人事政政策及各各類規(guī)章章管理制制度，培培養(yǎng)其良良好的行行為禮儀儀規(guī)范，培育其其自我管管理能力力和團隊隊協(xié)作精精神。規(guī)范公司

2、司的培訓訓工作，有效開開發(fā)員工工的潛在在能力，提高公公司人力力資源的的利用效效率，促促進員工工自身素素質和能能力的提提升。為了規(guī)范范員工外外派培訓訓管理，保證公公司員工工外派培培訓的質質量和效效果。為充分利利用公司司內部的的人力資資源，建建設和培培養(yǎng)內部部培訓講講師隊伍伍，發(fā)揮揮內部培培訓講師師在公司司培訓教教育體系系中的核核心作用用。為規(guī)范公公司員工工培訓課課程設計計，提高高員工培培訓質量量，以達達到公司司培訓的的目的。為了規(guī)范范員工培培訓課程程實施過過程、提提高員工工培訓課課程實施施效果，以有效效達成員員工培訓訓目標。范圍本規(guī)則適適用于本本公司試試用和錄錄用的國國內所有有員工，凡適用用于本

3、規(guī)規(guī)則的所所有員工工，必須須遵守各各項規(guī)定定，履行行職責。組織與權權責3.1各各部門負負責組織織開發(fā)與與本部門門專業(yè)相相關的培培訓課程程。3.2人人事行政政部審核核各部門門的培訓訓課程設設計及監(jiān)監(jiān)督各部部門培訓訓具體工工作實施施，總體體負責培培訓的日日常工作作安排。作業(yè)流程程無作業(yè)說明明5.1培培訓課程程設計5.1.1培訓訓課程內內容選擇擇要與企企業(yè)生產產經營活活動相關關，反映映生產經經營實踐踐要求，并適應應企業(yè)生生產經營營的發(fā)展展趨勢；既要滿滿足學員員的興趣趣，又要要反映培培訓的需需求。5.1.2培訓訓課程類類型應多多樣化，將學科科課程、活動課課程、核核心課程程、模塊塊課程有有機結合合，以提

4、提高學員員學習的的興趣和和動力，達到培培訓的效效果。5.1.3培訓訓課程設設計方式式5.1.3.11本部門門人員根根據培訓訓目的和和要求組組織設計計課程。5.1.3.22當各部部門設計計的課程程無法達達到要求求，或自自主設計計成本太太高、周周期太長長時，也也可考慮慮通過人人事行政政部引進進或委托托外訓機機構進行行培訓課課程設計計。5.1.4培訓訓課程設設計必須須包含課課程大綱綱、培訓訓師手冊冊等內容容，確定定后的課課程大綱綱、培訓訓師手冊冊需交人人事行政政部審核核批準后后才可作作為培訓訓教材使使用。5.1.5培訓訓課程設設計流程程5.1.5.11人事行行政部在在各部門門的配合合下進行行培訓需需

5、求狀況況調查，了解員員工的培培訓需求求狀況。5.1.5.22根據培培訓需求求調研情情況、課課程目標標、課程程對象等等內容討討論確定定培訓課課程大綱綱。5.1.5.33按照培培訓課程程大綱的的安排選選擇培訓訓課程開開發(fā)的方方式，完完成培訓訓課程設設計。5.1.5.44人事行行政部審審核課程程大綱、培訓師師手冊等等內容。5.1.5.55按照培培訓計劃劃組織實實施培訓訓。5.1.6當培培訓課程程設計中中出現下下列情況況時需對對課程進進行重新新設計5.1.6.11培訓課課程內容容不適應應公司的的發(fā)展要要求。5.1.6.22培訓課課程內容容不符合合當前知知識的發(fā)發(fā)展趨勢勢。5.1.6.33培訓效效果評估

6、估顯示課課程內容容不能滿滿足提高高工作績績效的要要求。5.2培培訓課程程實施5.2.1培訓訓課程實實施前期期管理5.2.1.11人事行行政部人人事課于于每月廾廾十日前前依據年年度教育育培訓計計劃編排排次月教教育培訓訓開課計計劃并發(fā)發(fā)布公告告，當月月月底前前確定參參加受訓訓學員名名單。5.2.1.22人事行行政部人人事課通通知培訓訓講師，同時向向培訓講講師提供供以下數數據。5.2.1.33受訓學學員素質質結構的的狀況。5.2.1.44提供培訓開開課需求求表，準備培培訓講師師教案設設計所需需的器材材、用具具、場地地等。5.2.1.55人事行行政部人人事課協(xié)協(xié)助培訓訓講師做做好教案案開發(fā)工工作，培培

7、訓講師師有需求求或必要要時，提提供教案案編撰參參考數據據和相應應技術扶扶持。5.2.2員工工培訓課課程實施施管理及及員工培培訓課程程實施準準備5.2.2.11遵循“不遺漏漏、不損損壞、不不陌生”的原則則，準備備好筆記記本電腦腦、投影影儀、激激光筆、教學模模型、錄錄音器、攝像機機、麥克克風等培培訓設備備、設施施。5.2.2.22遵循“項目全全、內容容全、數數量全、表達準準確”的原則則準備好好培訓所所需的教教材、紙紙張、UU盤等文文本材料料。5.2.2.33培訓講講師應具具備一定定的培訓訓課程講講授技巧巧，根據據需要采采取多種種方式對對員工進進行培訓訓，以調調動員工工積極性性，有效效達成培培訓目標

8、標。5.2.2.44參加培培訓的員員工必須須按時簽簽到、上上課，因因故不能能參加培培訓課程程的學習習者需辦辦理請假假手續(xù)，對于曠曠課、遲遲到、早早退的員員工須參參照公司司獎懲規(guī)規(guī)定進行行相應處處罰。5.2.3培訓訓課程實實施注意意事項5.2.3.11培訓部部門可根根據天氣氣、生產產進度等等狀況適適當調整整培訓課課程實施施的時間間、場所所。5.2.3.22學員對對培訓課課程內容容、培訓訓管理持持有意見見或建議議，可向向培訓實實施部門門反映，培訓部部門對培培訓課程程實施的的不當之之處應及及時修改改。5.2.4課后后評估管管理5.2.4.11評估內內容5.2.4.22學員學學習效果果評估5.2.4.

9、33講師授授課效果果評估5.2.4.44培訓支支持效果果評估5.2.4.55學員評評估方式式5.2.4.66口試與與觀察，由培訓訓講師對對參加培培訓課程程的學員員所表現現出的學學習態(tài)度度、積極極性、問問題回答答等方面面進行評評價。5.2.4.77筆試。5.2.4.88學習心心得報告告。5.2.4.99舉行座座談會。5.2.4.110填寫寫調查表表。5.2.4.111其它它方式。5.2.5講師師評估方方式5.2.5.11填寫調調查表，由學員員對講師師的授課課技巧、授課內內容、接接收難易易程度等等方面進進行評估估。5.2.5.22專家指指導，由由人事行行政部人人事課安安排專業(yè)業(yè)教育訓訓練人員員旁聽

10、或或將錄像像提供給給專業(yè)教教育訓練練人員進進行評價價，專業(yè)業(yè)教育訓訓練人員員的評價價將反饋饋給培訓訓講師，促使其其提高培培訓水平平。5.2.5.33對培訓訓支持效效果的評評估主要要采取調調查問卷卷的形式式進行。5.2.5.44員工培培訓考試試的成績績可作為為考核和和升遷的的參考，員工因因故缺席席考試者者，事后后必須進進行補考考。5.3新新員工入入職培訓訓5.3.1新員員工入職職培訓包包含以下下三個方方面的內內容。5.3.1.11公司整整體培訓訓5.3.1.11.1公公司發(fā)展展歷史、主要業(yè)業(yè)務、經經營現狀狀及行業(yè)業(yè)地位。5.3.1.11.2公公司組織織結構、各部門門職責及及業(yè)務范范圍。5.3.1

11、.11.3產產品性能能、價格格及銷售售情況介介紹、競競爭對手手分析。5.3.1.22部門崗崗位培訓訓5.3.1.22.1部部門業(yè)務務流程5.3.1.22.2員員工崗位位職責5.3.1.2.3上崗崗技術指指導5.3.1.33人事/總務制度度培訓5.3.1.33.1日日常行為為規(guī)范5.3.1.33.2考考勤請假假制度5.3.1.33.3績績效管理理制度5.3.1.33.4薪薪酬福利利制度5.3.1.33.5培培訓獎懲懲制度5.3.2各部部門分工工5.3.2.11人事行行政部5.3.2.11.1擬擬定公司司新員工工培訓管管理制度度、新員員工入職職培訓計計劃。5.3.2.11.2編編制新員員工入職職培

12、訓預預算。5.3.2.11.3設設置新員員工培訓訓課程。5.3.2.11.4審審定培訓訓大綱、教材、考題。5.3.2.11.5負負責培訓訓實施過過程的組組織與管管理。5.3.2.11.6負負責新員員工入職職培訓評評估。5.3.2.22各用人人部門5.3.2.22.1制制訂本部部門的員員工培訓訓計劃。5.3.2.22.2設設置本部部門專業(yè)業(yè)培訓課課程。5.3.2.22.3提提供本部部門專業(yè)業(yè)培訓師師資。5.3.2.22.4評評估本部部門員工工培訓效效果。5.3.2培訓訓組織與與管理5.3.2.11凡公司司新進員員工須接接受為期期最長3天的入職職培訓，開展日日期最遲遲不超過過員工入入職報到到后30

13、0日。5.3.2.22新員工工入職培培訓的組組織實施施由公司司人事行行政部和和相關用用人部門門共同負負責，公公司其它它部門應應予以支支持和配配合。5.3.2.33凡員工工報到后后因個人人原因未未及時參參加入職職培訓的的，應自自學培訓訓課程并并通過培培訓考核核后方可可申請轉轉正。5.3.2.33新員工工參加入入職培訓訓的，一一般情況況下不允允許請假假，如遇遇特殊情情況確需需請假者者，應在在試用期期內補修修所缺課課程。5.3.2.44培訓結結束后由由人事行行政部及及各用人人部門共共同對新新員工進進行考核核，不合合格者應應參加補補充培訓訓。5.3.2.55新員工工入職培培訓考勤勤記錄及及考試成成績將

14、記記入員工工檔案。5.3.3培訓訓實施5.3.3.1培訓訓方法5.3.3.1.1理論論知識主主要采取取集中授授課、普普通講座座的方式式。5.3.3.1.2專業(yè)業(yè)技能培培訓采取取實地培培訓的方方式，安安排受訓訓學員到到工廠、車間、部門進行實實際操作作和練習習。5.4員員工在職職培訓5.4.1培訓訓目標及及政策5.4.1.11公司根根據在職職員工的的入司工工齡將其其劃分為為不同的的階段，并設置置相應的的培訓目目標。5.4.1.22在職12年：員工無無法獨立立完成工工作，需需要擬訂訂個人培培養(yǎng)計劃劃，使其其做到從從需要主主管輔助助工作到到能夠自自己獨立立開展工工作。5.4.1.33在職35年：員工能

15、能夠獨當當一面，肩負公公司或部部門的主主要工作作任務，需要擬擬訂個人人能力提提升計劃劃，使其其掌握如如何改進進工作、提升工工作能力力及效率率的方法法和技巧巧。5.4.1.44在職5年以上上：員工可可以勝任任更高一一級的工工作，應應為其提提供適當當的更高高一級的的工作機機會，培培養(yǎng)其勝勝任更高高一級工工作所需需的知識識和能力力，并使使其掌握握培訓候候補人員員的技能能。5.4.1.55在職培培訓計劃劃根據人人事行政政部調查查匯總的的各部門門在職人人員培訓訓需求制制訂和執(zhí)執(zhí)行。5.4.1.66一般員工每年度度參加培培訓的時時間應不不少于220課時時，其中中，高層層管理人人員每年年度的培培訓時間間應不

16、少少于30課時，中基層層管理人人員每年年度的培培訓時間間應不少少于40課時。5.4.1.77凡參加加培訓項項目的在在職員工工應由其其所屬部部門相關關負責人人將其培培訓申請請表報至至人事行行政部，經人事事行政部部審查核核準后方方可參加加培訓。5.4.1.88每次培培訓項目目的具體體課程由由人事行行政部與與相關部部門共同同設置。5.4.1.99每次培培訓項目目的具體體實施時時間由人人事行政政部根據據培訓計計劃和公公司生產產經營實實際情況況安排日日程。5.4.1.110每次次培訓項項目實施施過程中中的組織織和管理理由人事事行政部部安排專專職人員員負責。5.4.2培訓訓評估及及檔案管管理5.4.2.1

17、1每次培培訓項目目結束后后，相關關負責人人應實施施培訓考考核，以以及時檢檢查培訓訓效果。5.4.2.22培訓考考核方法法包括隨隨堂口試試、筆試測測驗、現場操操作等。5.4.2.33培訓考考核成績績將于培培訓結束束一周內內公布，并作為為員工年年度績效效考核的的參考依依據。5.4.2.44人事行行政部定定期調查查培訓效效果，收收集員工工對培訓訓的意見見。5.4.2.55員工參參加每次次培訓項項目的具具體情況況都將記記入其培培訓檔案案。5.4.2.66員工培培訓檔案案的內容容主要包包括該員員工培訓訓需求調調查表、培養(yǎng)計計劃、培培訓考勤勤記錄、培訓考考核成績績、培訓訓效果記記錄等。5.5外外派培訓訓管

18、理5.5.1外派派培訓申申請5.5.2外派派培訓分分類5.5.2.11公派培培訓：公司各各部門因因工作或或業(yè)務發(fā)發(fā)展需要要，選派派員工參參加公司司外部的的培訓及及學習活活動。5.5.2.22自請培培訓：員工為為滿足個個人學習習的需要要，自行行申請并并與公司司達成培培訓協(xié)議議后，參參加公司司外部的的培訓及及學習活活動。5.5.3參加加外派培培訓資格格5.5.3.11申請參參加外派派培訓的的員工應應首先滿滿足外派派培訓項項目對受受訓學員員的學歷歷、能力力等方面面的要求求。5.5.3.22一般情情況下，申請參參加外派派培訓的的員工，應至少少已通過過試用考考核期。5.5.4員工工具備外外派培訓訓申請資

19、資格的均均可提出出外派培培訓申請請，報送送人事行行政部審審議、呈呈總經理理審批。5.5.5員工工外派培培訓申請請須說明明外派培培訓的目目的和重重要性、培訓時時間和地地點、培培訓費用用及受訓訓人員名名單等內內容。5.5.6員工工外派培培訓申請請經審批批通過后后由人事事行政部部為其辦辦理外派派培訓手手續(xù)。5.5.7培訓訓形式及及費用5.5.7.11員工可可通過以以下形式式參加外外派培訓訓。5.5.7.11.1由由政府行行政單位位舉辦并并核定的的技術職職業(yè)資格格評定方方面的培培訓。5.5.7.11.2專專業(yè)培訓訓機構舉舉辦的特特殊專業(yè)業(yè)知識或或技能培培訓。5.5.7.11.3派派赴國內內外受訓訓、參

20、觀觀或訪問問考查。5.5.7.11.4大大專院校校進修、在職學學歷進修修。5.5.7.11.5MMBA、EMBBA進修修培訓。5.5.7.22員工參參加公派派培訓的的所有費費用均由由公司全全額墊付付，由財財務部對對墊付的的培訓費費用造冊冊備案。5.5.7.33員工參參加自請請培訓的的，其培培訓費用用由公司司按比例例墊付，由財務務部對墊墊付的培培訓費用用造冊備備案。5.5.7.44參加外外派培訓訓的員工工從培訓訓合格或或取得相相關證書書之日起起，須為為公司至至少繼續(xù)續(xù)服務3個月以以上，具體體服務期期限由培培訓協(xié)議議約定。5.5.7.55受訓員員工在服服務期限限內離職職的，應應按比例例賠付公公司墊

21、付付的相關關培訓費費用。5.5.8外派派人員管管理5.5.8.11受訓人人員應嚴嚴格遵守守外派培培訓主辦辦機構的的報到時時間、上上課紀律律、考勤勤管理等等各項規(guī)規(guī)定。5.5.8.22受訓人人員在參參加外派派培訓期期間應注注意自身身言行舉舉止，以以維護公公司形象象。5.5.8.33員工參參加外派派培訓期期間僅享享受工資資及績效效獎金。5.5.8.44員工因因故不能能參加外外派培訓訓的，應應將詳細細理由書書面呈報報部門主主管審核核，經總總經理室室主管核核準備案案后方能能退訓。5.5.8.55員工擅擅自退出出外派培培訓的，期間的的培訓費費用及差差旅費由由員工個個人自行行負擔。5.5.8.66員工應應

22、在外派派培訓結結束后將將培訓教教材、書書籍、學學習筆記記、培訓訓記錄、資格證證書等有有關資料料送交人人事行政政部審核核，部分分資料由由人事行行政部歸歸檔保管管。5.6內內部培訓訓講師管管理5.6.1公司司內部培培訓講師師有如下下工作職職責5.6.1.11負責公公司各類類員工的的培訓需需求調研研，了解解員工培培訓需求求。5.6.1.22收集相相關課程程及學習習資料，并進行行課程開開發(fā)和設設計。5.6.1.33負責員員工管理理、崗位位技能等等所屬模模塊的培培訓授課課工作。5.6.1.44輔導學學員制訂訂培訓后后的工作作改進計計劃。5.6.1.55負責培培訓效果果評估調調查，對對教學質質量進行行跟蹤

23、反反饋。5.6.1.66對培訓訓教案進進行歸檔檔整理，建立和和完善公公司培訓訓課程教教案庫。5.6.2公司司人事行行政部負負責內部部培訓講講師的評評選工作作。5.6.1部門門推薦5.6.2員工工本人申申請5.6.3人事事行政部部根據公公司授授課評估估表進進行考評評。培訓訓講師的的選擇5.6.4專業(yè)業(yè)培訓需需要由經經驗豐富富的專業(yè)業(yè)人員、技術專專家或相相關領域域的專業(yè)業(yè)人士擔擔任培訓訓講師。5.6.3內部部講師評評選條件件如下所所示。5.6.3.11具有認認真負責責的工作作態(tài)度和和高度的的敬業(yè)精精神。5.6.3.22具有某某項專業(yè)業(yè)技能且且具有較較高的理理論知識識和實際際工作經經驗。5.6.3.

24、33試編寫寫講義、教材、測試題題的能力力。5.6.3.44具有良良好的溝溝通協(xié)調調能力、團隊合合作能力力及語言言表達能能力。5.6.3.55部門可可以推薦薦內部講講師或員員工自己己報名給給人事行行政部。5.6.3.66內部講講師條件件需符合合5.66.3.1至5.66.3.4可成成為講師師。5.6.3.77講師等等級可是是按照授授課對象象來進行行認定的的。5.6.3.88如有參參加相關關外部內內訓師培培訓或有有國家培培訓師技技能認定定證書，可直接接成為二二級講師師，但如如需晉級級，必須須按5.6.33.9執(zhí)執(zhí)行。5.6.3.9如講師師需晉級級時，必必須根據據授課對對象來開開發(fā)新課課件，學學員滿

25、意意達到相相應講師師等級標標準即可可晉級。5.6.4講師師授課行行為規(guī)范范5.6.4.11儀容儀儀表：培訓講講師應為為人師表表，注重重自己的的個人形形象，穿穿著得體體，整潔潔大方。5.6.4.22舉止行行為：5.6.4.22.1培培訓講師師授課時時身體應應保持高高雅、自自然姿態(tài)態(tài)，身體體不應斜斜靠或后后靠講桌桌，雙手手不應插插在口袋袋內。5.6.4.22.2培培訓講師師授課時時應避免免向窗外外、墻壁壁或腳下下觀望，以免分分散學員員注意力。5.6.4.33聲音控控制：培訓講講師授課課時應做做到吐字字清晰、音量適適中、語語速適當當、音調調和諧，抑揚頓頓挫，以以增強語語言效果果。5.6.4.44精神狀狀態(tài)：培訓講講師授課課時應始始終保持持飽滿的的精神面面貌，以以激發(fā)學學員的學學習熱情情和興趣趣。5.6.5講師師授課工工作標準準5.6.5.11公司對對內部初