1、四格互聯(lián)平臺功能介紹四格互聯(lián)平臺功能介紹第章1PART ONE公司介紹第章1PART ONE公司介紹公司概況：1、公司成立于2013年，持續(xù)聚焦：物業(yè)及后勤行業(yè)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”的研發(fā)與運(yùn)營2、創(chuàng)始合伙人1000萬，北極光創(chuàng)投等A/B輪9000萬；3、2013-2015年集中研發(fā)，推廣始于2015年7月，總部級全面深度合作公司300+，業(yè)態(tài)包括住宅、寫字樓、園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)，服務(wù)面積達(dá)到5億+。經(jīng)營理念：1、聚焦目標(biāo)、穩(wěn)健發(fā)展、持續(xù)創(chuàng)新2、切切實(shí)實(shí)為企業(yè)解決“全面深度信息化”的需求3、不認(rèn)可“羊毛出在豬身上狗買單”的商業(yè)經(jīng)營模式 不免費(fèi)：免費(fèi)的背后必須有成熟的商業(yè)模式支撐，否則企業(yè)不

2、長久對企業(yè)是最大的傷害 合理價：集約資源研發(fā)與服務(wù)共享模式，降低邊際成本從而降低服務(wù)價格 關(guān)于四格互聯(lián)公司概況：關(guān)于四格互聯(lián)20+物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)的選擇300+物業(yè)企業(yè)全面合作涵蓋項(xiàng)目5000+管理面積5億+方20+物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)的選擇300+物業(yè)企業(yè)全面合作涵蓋項(xiàng)目50第章2PART ONE平臺整體架構(gòu)第章2PART ONE平臺整體架構(gòu)用戶APP服務(wù)者APP前端接入接口車輛管理門禁出入樓宇管理周界預(yù)警智能硬件統(tǒng)一適配接口平臺 硬件&第三方服務(wù)接口系統(tǒng)能力Web頁面社區(qū)服務(wù)客戶管理工單管理服務(wù)統(tǒng)計社區(qū)社交鄰里幫幫閑置交換鄰里活動企業(yè)管理流程管理人事管理組織管理協(xié)同辦公個人待辦個人審批工作臺社區(qū)電商社

3、區(qū)團(tuán)購社區(qū)商圈生活服務(wù)更多服務(wù)政府服務(wù)健康服務(wù)公共服務(wù)收費(fèi)管理費(fèi)用計算收費(fèi)管理費(fèi)用統(tǒng)計品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)制定考評計劃品質(zhì)分析項(xiàng)目基礎(chǔ)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng)綜合計費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)社區(qū)安防管理系統(tǒng)社區(qū)車場管理系統(tǒng)企業(yè)移動辦公系統(tǒng)社區(qū)社交管理系統(tǒng)社區(qū)電商管理系統(tǒng)外部服務(wù)吃玩樂總體方案用戶APP服務(wù)者APP前端接入接口車輛管理門禁出入樓宇管理周移動化處理與集約化管控移動化處理與集約化管控平臺貫通各業(yè)務(wù)流程平臺的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，規(guī)避數(shù)據(jù)信息孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)各個業(yè)務(wù)版塊全流程貫通，例如：工程人員的工作，就直接與工單系統(tǒng)、績效管理、統(tǒng)計報表、庫存管理、計費(fèi)管理、設(shè)備管理、采購管理等

4、多個系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。企業(yè)采購管理設(shè)備管理計費(fèi)管理庫存管理客戶服務(wù)績效管理企業(yè)業(yè)務(wù)全流程貫通平臺貫通各業(yè)務(wù)流程企業(yè)采購管理設(shè)備管理計費(fèi)管理庫存管理客戶服可以方便地通過系統(tǒng)實(shí)時了解企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)及基層的工作情況，從而隨時了解企業(yè)的狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整策略。更可以通過系統(tǒng)隨時調(diào)整戰(zhàn)略、優(yōu)化流程，并實(shí)時監(jiān)控執(zhí)行的效果。能通過系統(tǒng)及時接收到任務(wù)及與任務(wù)相關(guān)所有知識和執(zhí)行工具，并通過系統(tǒng)確保工作的強(qiáng)制及時執(zhí)行。提高工作效率的同時，實(shí)時準(zhǔn)確地留下工作痕跡，從根本上實(shí)現(xiàn)了工作的完整記錄、方便回溯。進(jìn)而提升管理品質(zhì)，提高客戶滿意度?？梢陨疃葏⑴c到后勤管理體系中，能更及時、有效地與后勤管理體系互動，降低溝通成本的

5、同時提高溝通效率。后勤管理部門更可以同過系統(tǒng)更及時、準(zhǔn)確、完整地了解客戶的需求和期望值，從而更有效地服務(wù)客戶，提高客戶滿意度。能深度接入整個后勤管理體系，既能系統(tǒng)地制定巡檢和保養(yǎng)計劃，并通過平臺保障計劃的按時執(zhí)行和執(zhí)行質(zhì)量；也能第一時間發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施解決問題。同時，基于數(shù)據(jù)的累積和分析，不斷地優(yōu)化流程和運(yùn)行策略，有效降低能耗的同時，延長設(shè)備的使用壽命。進(jìn)而確保設(shè)備設(shè)施能更有效地服務(wù)客戶。平臺決策層管理層基層員工三方員工員工設(shè)備設(shè)施企業(yè)全員覆蓋可以方便地通過系統(tǒng)實(shí)時了解企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)及基層的工作情況，從第章3PART ONE功能介紹-內(nèi)部管理第章3PART ONE功能介紹-內(nèi)部管理客戶服

6、務(wù)管理03、工程部主管接單進(jìn)行工單分派，1分鐘04、工程師傅上門維修05、工程師傅確認(rèn)維修完成01、客服接聽員工投訴，記錄詳細(xì)情況 5分鐘02、系統(tǒng)自動派單 智慧后勤云服務(wù)平臺客戶服務(wù)管理03、工程部主管接單進(jìn)行工單分派，1分鐘04、設(shè)備智能管理設(shè)備智能管理效果：巡更路線可配、時間可設(shè)定，系統(tǒng)指令派單。二維碼或藍(lán)牙巡更，保障巡更效果及全覆蓋監(jiān)控盲區(qū)。智能化巡更管理效果：巡更路線可配、時間可設(shè)定，系統(tǒng)指令派單。二維碼或藍(lán)牙巡（U+FMS）社區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)扎帳、財務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時推送到第三方財務(wù)系統(tǒng)費(fèi)用、票據(jù)配置算費(fèi)、收費(fèi)管理財務(wù)報表票據(jù)打印、銀行托收一鍵打印收據(jù)、發(fā)票實(shí)時報表、免去反復(fù)對賬移動催費(fèi)、app

7、繳費(fèi)收費(fèi)管理（U+FMS）扎帳、財務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時推送到第三方財務(wù)系統(tǒng)費(fèi)用、票移動辦公移動辦公考勤管理考勤管理采購管理采購管理進(jìn)銷存管理資產(chǎn)/物品查詢采購訂單管理資產(chǎn)/物品領(lǐng)取記錄消耗統(tǒng)計盤點(diǎn)匯總效果：信息化管理有效減輕庫存壓力，通過跟供貨商信息化對接，可按物料的使用量進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。進(jìn)銷存管理進(jìn)銷存資產(chǎn)/物品查詢采購訂單管理資產(chǎn)/物品領(lǐng)取記錄消耗統(tǒng)計盤倉庫物料信息：物料訂單信息：物料領(lǐng)用信息：倉庫管理倉庫物料信息：物料訂單信息：物料領(lǐng)用信息：倉庫管理日常辦公用品領(lǐng)用申請建立內(nèi)部資產(chǎn)臺賬：比如公共車輛、打印機(jī)、投影儀等等資產(chǎn)管理日常辦公用品領(lǐng)用申請建立內(nèi)部資產(chǎn)臺賬：比如公共車輛、打印機(jī)、車輛服務(wù)使用申

8、請加油登記車隊(duì)管理車輛服務(wù)使用申請加油登記車隊(duì)管理訪客管理放行申請后勤驗(yàn)證后臺數(shù)據(jù)實(shí)時同步訪客管理放行申請后勤驗(yàn)證后臺數(shù)據(jù)實(shí)時同步應(yīng)用場景員工工作需要，申請會議室直接通過手機(jī)APP發(fā)起會議室預(yù)訂，填寫會議室準(zhǔn)備要求后勤管理部門實(shí)時接收會議室預(yù)訂工單，根據(jù)要求準(zhǔn)備會議室所有流程均通過手機(jī)APP完成；全程無紙化辦公；后勤服務(wù)員工實(shí)時接收工單，實(shí)時準(zhǔn)備，實(shí)時提供服務(wù)。后勤管理部門和提單人隨時通過APP查看任務(wù)處理情況和進(jìn)度和情況應(yīng)用價值會議室管理應(yīng)用場景員工工作需要，申請會議室所有流程均通過手機(jī)APP完成應(yīng)用場景應(yīng)用價值 所有流程均通過手機(jī)APP完成；全程無紙化辦公；行政后勤員工實(shí)時接收工單，實(shí)時準(zhǔn)

9、備，實(shí)時提供服務(wù)。員工和行政后勤管理部門通過APP隨時查看任務(wù)處理進(jìn)度和情況員工根據(jù)工作需要發(fā)起接待用餐申請員工通過手機(jī)APP填寫接待用餐申請相關(guān)信息相關(guān)人員實(shí)時接收員工接待用餐申請工單，并按工單要求進(jìn)行準(zhǔn)備接待管理應(yīng)用場景應(yīng)用價值 所有流程均通過手機(jī)APP完成；員工根據(jù)工作第章4PART ONE功能介紹-業(yè)主服務(wù)第章4PART ONE功能介紹-業(yè)主服務(wù)智慧案場智慧案場入伙交房入伙交房入伙交房入伙交房社區(qū)調(diào)查與在線租賃社區(qū)調(diào)查與在線租賃手機(jī)開門手機(jī)開門移動繳費(fèi)移動繳費(fèi)裝修、登記申請裝修、登記申請第章5PART ONE功能介紹-硬件互聯(lián)互通第章5PART ONE功能介紹-硬件互聯(lián)互通智能門禁：

10、可通過手機(jī)APP一鍵開啟大堂門、樓棟門等，也可生成限量使用的二維碼和臨時開門權(quán)限發(fā)送至訪客手機(jī)，訪客點(diǎn)擊臨時開門按鈕進(jìn)入或安防人員掃碼放行。對接硬件廠商 車安、克耐克、賦安、太川、森林海、達(dá)實(shí)等“智能樓宇”典型場景：智能門禁智能門禁：“智能樓宇”典型場景：智能門禁智能車場： 1、通過手機(jī)APP可隨時隨地查詢空余車位信息，以及通過車牌號反向查詢車輛?？课恢?，實(shí)現(xiàn)快捷停車、輕松找車； 2、通過智能道閘掃描識別車牌，并可線上繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)無阻礙快速進(jìn)出，便捷通行。對接硬件廠商 艾科、博思高；互聯(lián)網(wǎng)公司：億車科技（蜜蜂）、小貓停車等“智能樓宇”典型場景：智能車場智能車場：“智能樓宇”典型場景：智能車場典型

11、場景：無人值守典型場景：無人值守客戶電話管理CallCenter：和呼叫中心、云網(wǎng)格化客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)無縫整合。免維護(hù)，享有以下功能： 來電彈屏：來電自動彈出住戶或業(yè)主信息。 通話錄音：通話自動錄音。 錄音和工單綁定：可以在PC或手機(jī)上查看處理工單，并可同步播放關(guān)聯(lián)通話錄音。 錄音查詢質(zhì)檢：集團(tuán)總部管理人員或授權(quán)人員可查詢通話記錄、播放錄音，或進(jìn)行工作技能評價質(zhì)檢。 未接來電記錄：自動記錄未接來電，可查詢回復(fù) 點(diǎn)擊外呼：點(diǎn)擊呼叫，方便外呼和客戶回訪“智能樓宇”典型場景：云坐席客戶電話管理CallCenter：“智能樓宇”典型場景：云坐快遞收發(fā)管理： 可以在app上收到快遞到達(dá)信息和 取件、寄件等

12、。通過智能快遞柜（小件）+智能架子 （放快遞大件，一般架子房子管理服務(wù)中心）來給業(yè)主提供便利生活對接硬件廠商 傳達(dá)科技（智能架子）、豐巢（智能快遞柜）“智能樓宇”典型場景：快遞管理快遞收發(fā)管理：“智能樓宇”典型場景：快遞管理視頻監(jiān)控： 可通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程在線查看部分公共區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控視頻和畫面對接硬件廠商： 大華、海康等“智能樓宇”典型場景：視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控：“智能樓宇”典型場景：視頻監(jiān)控第章6PART ONE功能介紹-數(shù)據(jù)分析第章6PART ONE功能介紹-數(shù)據(jù)分析多維度實(shí)時報表運(yùn)營報表費(fèi)用報表管理報表實(shí)收報表應(yīng)收報表賬單報表設(shè)備報表工單報表項(xiàng)目報表工單統(tǒng)計服務(wù)統(tǒng)計質(zhì)量統(tǒng)計多維度實(shí)時報表運(yùn)營

13、報表費(fèi)用報表管理報表實(shí)收報表設(shè)備報表工單統(tǒng)典型應(yīng)用場景：移動化分折報表移動考勤：移動報表：典型應(yīng)用場景：移動化分折報表移動考勤：移動報表：傳統(tǒng)的模式：數(shù)據(jù)查找流程復(fù)雜 各項(xiàng)目考察較復(fù)雜 周期長 效率低我們的模式：數(shù)據(jù)實(shí)時查看 各項(xiàng)目考察不用在逐一去項(xiàng)目實(shí)地考察 周期短 效率高典型應(yīng)用場景：領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙傳統(tǒng)的模式：數(shù)據(jù)查找流程復(fù)雜 各項(xiàng)目考察較復(fù)雜 周期長 典型應(yīng)用場景：領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙典型應(yīng)用場景：領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙組織管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)急管理跟蹤檢查根據(jù)要求，做好服務(wù)及安全管控，服務(wù)好整體利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理執(zhí)行高效宣傳到達(dá)、檢查依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，通過系統(tǒng)和人工結(jié)合模式進(jìn)行相關(guān)任務(wù)跟蹤檢查完整的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定新一代移動互聯(lián)網(wǎng)管理平臺實(shí)現(xiàn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、提升內(nèi)部工作效率上線后可節(jié)省成本10-30%組織標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急跟蹤根據(jù)要求，做好服