1、項(xiàng)目一接團(tuán)職業(yè)形象準(zhǔn)備一、名詞講解1、“TPO”原則2、儀表3、儀態(tài)二、填空題1、無論那種坐姿，一般不要。如與德高望尊的長輩、上級等發(fā)言時(shí)，為表示尊敬、敬意可坐凳面的。2、襯衫的袖長應(yīng)比西裝的上衣袖子長出厘米。3、著裝的“TPO”原則。TPO指的是英文、和Object三個(gè)單詞的縮寫。4、標(biāo)準(zhǔn)走姿的整體要求是：輕快、自如、大方、5、男士著深色西服、皮鞋時(shí)，應(yīng)配套色襪子。6、戒指戴在小指上，代表。三、簡答題1、女士穿西裝套裙應(yīng)注意的問題？2、穿西裝有哪些基本要求？3、穿西裝的“三個(gè)三”原則是哪三項(xiàng)？四、單項(xiàng)選擇題1、在旅游服務(wù)的各種基本站姿中，男子采用的最為恭敬而自然的一種是：（）A、雙臂后背式B

2、、垂臂式C、腹前握指式D、單臂前曲式2、在社交場合初次見面或與人發(fā)言時(shí)，雙方應(yīng)該凝望對方的（）才不算失禮。A、雙眉到鼻尖的三角地域內(nèi)B、上半身C、頸部3、在與長輩、上級發(fā)言時(shí)，為表示尊敬一般只坐到椅面的：（）A、1/2處B、1/3處C、2/3處D、3/4處4、男士在公共場合撿起地上的東西，比較雅觀的蹲姿為：（）A、高低式B、曲伸式C、交織式D、開并式5、男士行走時(shí)，雙腳落在地上的地址應(yīng)該為：（）A、一條直線B、湊近一條直線C、兩條直線D、兩條湊近的直線6、女士在正式場合的著裝應(yīng)注意典雅大方，穿西裝套裙時(shí)以下哪一種搭配是錯(cuò)誤的：()A、配黑色透明絲襪B、背雙肩包C、窄裙且裙長及膝D、黑色或棕色淺

3、口高跟鞋7、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表示，一般人們目光相互接觸的時(shí)間，平時(shí)占交往時(shí)間的：（）A、1040%B、2040%C、3060%D、4070%8、依照感情信息傳達(dá)公式，面部表情占：（）A、45%B、55%C、65%D、75%9、依照基本站姿的規(guī)范化要求，一般兩腳尖分開的開度為：（）A、3040度B、4560度C、6075度D、90度10、在旅游景區(qū)旅游時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿()。A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋11、在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，若是活動(dòng)時(shí)間長了，應(yīng)適合補(bǔ)妝，但在（）不能夠補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場所12、男士著裝，整體不應(yīng)高出（）種顏色。A、兩B、三C、四13、行

4、走時(shí)兩臂前后搖動(dòng)的幅度不得高出：（）A、15度B、30度C、45度D、60度14、規(guī)范化的手勢要求，手掌平面與地面的夾角為：（）A、45度B、60度C、90度D、180度15、曲臂式“請”的手勢，曲臂的手部與身體的距離約為：（）A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、45厘米16、在傳統(tǒng)行業(yè)中，男士儀容修飾規(guī)范要求其頭發(fā)的長度不高出：（）A、3厘米B、4厘米C、5厘米D、6厘米17、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大體占：（）A、55%B、65%C、75%D、85%18、正式場合中，以下服飾穿法哪一種是錯(cuò)誤的？（）A、外穿夾克，內(nèi)穿襯衫戴領(lǐng)帶B領(lǐng)帶垂至皮帶C、領(lǐng)帶為花色，襯衫為純色

5、D、領(lǐng)帶夾在襯衫第三顆扣子上19、商務(wù)談判時(shí)，目光應(yīng)該凝望談判對方的（）A.下頜B.以雙眼為底線，鼻尖為頂角的三角地域C.以雙眼為底線，額頭為頂角的三角地域D.眼睛20、男士應(yīng)養(yǎng)成（）修面剔須的好習(xí)慣。A、每天B、12天C、23天21、當(dāng)坐在有扶手的椅子上時(shí)，女士一般不采用的做法是：（）A、雙手放在扶手上B、單臂放在扶手上C、雙手握指搭放扶手上D、雙手握指放于腿上22、斜放式坐姿，小腿與大腿的夾角為：（）A、30度B、45度C、60度D、90度23、一般情況下，男士不宜佩帶的飾物是：（A、戒指B、項(xiàng)鏈C）。、耳環(huán)24、社交凝望的范圍要控制在（）A上三角區(qū)B下三角區(qū)C整個(gè)臉部D雙眼到胸部25、親

6、密凝望的范圍要控制在（）A上三角區(qū)B下三角區(qū)C整個(gè)臉部D雙眼到胸部26、規(guī)范的手勢特別富于表現(xiàn)力，在做“請進(jìn)”的手勢時(shí)，注意大臂與小臂間的夾角為：（）A、90度B、140度C、160度D、180度27、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿()西裝，無論在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不隆重。A.兩?？跙.三粒扣C.單排扣D.雙排扣28、據(jù)心理學(xué)研究，凝望對方的時(shí)間高出多少時(shí)，表示對對方自己的興趣可能大于發(fā)言：（）A、50%B、60%C、70%D、80%29、女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐時(shí)期應(yīng)放在（）A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上30、前伸式基本

7、坐姿，要求全腳著地且小腿與地面的夾角不得小于：（）A、15度B、30度C、45度D、60度31、在公共場所，女士著裝時(shí)應(yīng)注意（）不能夠外露，更不能夠外穿。A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣32、女士在公共場合采用的比較優(yōu)雅的蹲姿為：（）A、開并式B、高低式C、斜放式D、交織式33、下面哪一種是旅游從業(yè)人員中男士常用的坐姿（）A前伸式B開膝合手式C雙腿交織式D開并式34、在飯店酒店住宿時(shí),不應(yīng)穿()出現(xiàn)在公共場所。A.西裝B.休閑裝C.寢衣和拖鞋四、多項(xiàng)選擇題1、以下哪幾種坐姿適合男士：（）A、開膝合手式B、交疊式C、前伸式D、屈伸式2、著裝的基根源則之一“TPO”原則的英文含義分別為：()A、TimeB

8、、PlaceC、ObjectD、Occasion3、以下哪些細(xì)節(jié)吻合規(guī)范化手勢的要求：（）A、手掌與地面呈45度角B、手臂呈90度角C、由體側(cè)自下而上抬臂D、頭略倒向手勢方向4、一般商務(wù)交往場合，男士在儀容修飾方面的要求有：（）A、發(fā)長前但是額頭、后不及肩部B、不留胡須C、發(fā)長不高出4公分D、不留大鬢角5、以下哪幾項(xiàng)吻合正式場合下西裝的著裝規(guī)范：()A、兩粒扣西裝扣好上面一粒衣扣B、襯衫衣袖長出西裝衣袖12厘米C、四粒扣西裝扣上中間二粒衣扣D、西褲長度站馬上遮住2厘米左右的鞋幫E、內(nèi)穿羊毛開衫領(lǐng)帶放到毛衣里面6、男子比較自然大方的站姿，應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)：（）A、雙腳分開同肩寬B、站成V字步或丁字

9、步C、雙臂抱于臂胸前D、雙手體后握指7、服飾在社交生活中發(fā)揮的三大作用為：()A、集體性作用B、社會(huì)性作用C、影響性作用D、裝飾性作用E、合用性作用8、作為世界時(shí)裝聲威之一的維瑞蘭德女士認(rèn)為，一些體態(tài)要素與美親密相連：（）A、脖頸B、脊背C、頭和腳D、手臂和腿E、步履9、幾種常用的規(guī)范化手勢是：（）A、曲臂式B、體側(cè)式C、雙臂橫擺式D、直臂式E、雙臂側(cè)擺式10、不相同著裝的步態(tài)有所變化，以下哪些步態(tài)是正確的：A、著短裙步幅大B、著旗袍步幅小C、裙擺大步幅大D、著西裝髖搖動(dòng)E、高跟鞋膝挺直11、社交十忌指（）A、以自我為中心、冷漠別人B、自夸和吹噓、討論別人C、直接性語言、攻擊別人D、道破別人隱

10、私、輕諾E、忘記自己曾接受別人的恩情或曾施惠于別人。12、儀表是指一個(gè)人的表面。它包括（）A、容顏、發(fā)型B、服飾、身材C、姿態(tài)D、精神容顏13、步態(tài)的三要素是：（）A、步正B、步位C、步速D、步度14、以下哪幾項(xiàng)吻合正式場合下西裝的著裝規(guī)范：()A、雙排扣西裝扣好全部扣子B、三件套西裝不扣外套的扣子C、皮帶寬度一般為1.53厘米D、黑色不系鞋帶的皮鞋15、旅游業(yè)服務(wù)人員在與貴賓進(jìn)行目光交流時(shí)，宜采用的凝望方式為：（）A、平視B、仰望C、俯視D、側(cè)掃式16、在正式場合，吻合職場女性佩飾原則的做法是：()A、同時(shí)佩帶的首飾不高出3件（套）B、質(zhì)地、顏色相同C、手表與手鏈不相同時(shí)戴D、腳鏈戴在絲襪外

11、面E、只戴訂婚或結(jié)婚戒指17、以下幾種坐姿中，哪些比較適合女士采用：（）A、開膝合手式B、前伸式C、雙腿斜放式D、雙腳后點(diǎn)地六、判斷題（）1、正式場合最基本的坐姿是雙腿垂直式，給人以誠心、認(rèn)真的印象。（）2、站在眾多貴賓的眼前時(shí)，能夠采用雙臂側(cè)擺式“請”的手勢。（）3、男士的指甲不宜留長，一般不高出1mm。（）4、在社交場合凝望對方雙眼為底線、唇心為極點(diǎn)的倒三角地域，會(huì)令人感覺愉快、有禮貌。（）5、所謂儀容是指一個(gè)人在正式場合身體上不著裝的部分，如容顏、手部、脖頸、頭發(fā)等等。（）6、穿平底鞋行走時(shí)應(yīng)注意將腿部相對抬高一些，這樣才顯得平穩(wěn)灑脫。（）7、一般情況下，女士更適合后背式站姿，而男士更適

12、合前曲式。（）8、行走時(shí)步態(tài)的三要素為：步正、步度、步速。（）9、在做指示方向的手勢時(shí)，規(guī)范化的做法是手臂高度不能夠低于肩部。（）10、女士任職業(yè)工作場合一般不留披肩發(fā)，長發(fā)能夠盤發(fā)髻或束起來。（）11、公務(wù)交往中目光凝望以對方雙眼為底線，額頭為極點(diǎn)的三角地域會(huì)給人嚴(yán)肅認(rèn)真的感覺。（）12、暗扣領(lǐng)的左右領(lǐng)尖上縫有提扣，是典型的美式襯衫，領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)打的小一些才安妥。（）13社交凝望的地域是以對方兩眼為底線、以胸部為極點(diǎn)的大倒三角地域。（）14、面部化妝的基本要求就是要自然、協(xié)調(diào)、不露印跡。（）15、長型臉的人臉部修飾要點(diǎn)是要將臉從視覺上變短，要以橫向?yàn)榇蚱瓶?，以顴骨為中心橫向素來涂到發(fā)根。（）16

13、、若是對別人的發(fā)言很感興趣能夠長時(shí)間的凝望他以表現(xiàn)對其尊敬。（）17、眼鏡會(huì)影響到眼部的化妝收效，近視眼鏡會(huì)放大化妝收效，遠(yuǎn)視眼鏡則會(huì)使其減小。（）18、女士著裙裝時(shí)，入座后應(yīng)整理一下自己的衣裙，使之平展得體。（）19、在企業(yè)、企業(yè)負(fù)責(zé)的女士上班時(shí)穿灰色或藏青色西裝套裙，會(huì)顯得比較有聲威感。（）20、旅游工作者佩帶首飾的基本要求是同質(zhì)同色。第二模塊答案一、名詞講解1、“TPO”原則：是指人們在擇裝時(shí)，應(yīng)兼顧時(shí)間、地址和穿著目的這三個(gè)要素。2、儀表：是人的表面，它包括人的儀態(tài)、儀容和服飾等方面。3、儀態(tài)：是指人行家為中的姿勢細(xì)風(fēng)范。二、填空題1、滿座三分之一2、11.53、著裝的“TPO”原則。TPO指的是英文Time、Place和Object三個(gè)單詞的縮寫。4、隆重有節(jié)奏感5、黑6、只身一人三、簡答題1、女士穿西裝套裙應(yīng)注意的問題？（1）要合身得體；（2）衣扣要到位；（3）內(nèi)衣不能外現(xiàn)；（4）注意配穿襯裙；（5）搭配不當(dāng)；（6）講究鞋襪配套。2、穿西裝有哪些基本要求？（1）選好和穿好襯衣；（2）系好領(lǐng)帶；（3）注意皮鞋與襪子的配套；（4）褲縫必定挺直；（5）辦理好西裝紐扣。3、三色原則、三必然律、三大禁忌四、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.A5.D6.B7.C8.B9.B10.C11.C14.A15.B16.D17.D1