1、中國(guó)某某通信有限公司FY02 績(jī)效考核辦法一、目的1、 貫徹執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI ）考核體系，促進(jìn)各級(jí)組織提升業(yè)績(jī)管理水平，促使業(yè)績(jī)管理工作的重點(diǎn)深入到收入實(shí)現(xiàn)、成本控制和管理效率的全面關(guān)注和衡量上。2、 完善業(yè)績(jī)管理體系， 基于公正、公平、公開(kāi)的原則， 真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)作用。3、 以 KPI 業(yè)績(jī)管理體系的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工業(yè)績(jī)的管理和發(fā)展，以及人力資源的開(kāi)發(fā)和增值。4、 促進(jìn)各部門(mén)、各級(jí)人員的溝通和交流，增強(qiáng)公司凝聚力。5、 為公司對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整、職位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息。二、考核類(lèi)別1、年度組織績(jī)效考核考核對(duì)象：特A/ 大區(qū) / 省分公司 / 總部各部門(mén)2、年度員工績(jī)效考核：考

2、核對(duì)象：全體員工三、考核周期2002年 4月 1日至 2003年 3月31日四、組織保證1、公司管理層：對(duì)大區(qū) /特 A/ 省分公司總經(jīng)理 /總部各部門(mén)總經(jīng)理 /總監(jiān)進(jìn)行考核；人力資源部負(fù)責(zé)按計(jì)劃推進(jìn)考核工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2、大區(qū) /特 A 分公司 /省分公司管理層：按照公司的計(jì)劃和制度在本區(qū)域推行年度考核，并對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。五、考核原則1、公平、公正、公開(kāi)原則?？己藘?nèi)容和流程向考核對(duì)象公開(kāi)，以過(guò)程的公正保證結(jié)果的公正性。2、客觀性原則。強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，對(duì)KPI 業(yè)績(jī)考核結(jié)果做出客觀性評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。3、溝通和改進(jìn)原則?？?jī)效考核是一個(gè)手段而非最終目的，考核人將通過(guò)不斷溝通幫助

3、考核對(duì)象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，找到改進(jìn)的方向，從而使組織和員工達(dá)成更高的業(yè)績(jī)水平?？己说燃?jí)為 E 的員工須進(jìn)入業(yè)績(jī)改善流程 （見(jiàn)附件二，業(yè)績(jī)改善表 ）。4、業(yè)績(jī)改善原則。經(jīng)過(guò)總部/特 A/ 大區(qū) /省分公司總經(jīng)理 /總監(jiān)確認(rèn)，對(duì)績(jī)效考核等級(jí)為E 的員工給予三個(gè)月的業(yè)績(jī)改善期，改善期滿(mǎn)后， 經(jīng)考核如仍不能達(dá)到公司要求者，則進(jìn)行淘汰。5、比例控制原則。以部門(mén)/特 A/ 大區(qū) /省分公司為單位對(duì)員工的考核成績(jī)進(jìn)行排名，并按照比例（ 15%、 40%、30%、10%、5%）由高至低劃分等級(jí)為A 、B、 C、 D、E，其中：A 檔： 15%B 檔： 40%C 檔： 30%D 檔： 10%E 檔： 5%。

4、6、員工績(jī)效二級(jí)確認(rèn)原則。經(jīng)過(guò)直屬主管和員工的溝通，經(jīng)雙方確認(rèn)后，由上一級(jí)主管進(jìn)行二級(jí)審核，并以大區(qū) /特 A/ 省分公司總經(jīng)理 /總監(jiān)、各分公司總經(jīng)理 /總監(jiān)簽字的結(jié)果為最終結(jié)果。六、考核要點(diǎn)根據(jù)考核比例計(jì)算出來(lái)的績(jī)效得分一律四舍五入，不保留小數(shù)位。1.組織績(jī)效（ 0130 分）：大區(qū) /特 A/ 省分公司的組織績(jī)效由財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)該單位本年度的KPI指標(biāo)直接給出得分?？偛扛鞑块T(mén)組織績(jī)效由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全員績(jī)效考核：根據(jù)員工設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行（附件一員工工作評(píng)估表）A 、大區(qū) /特 A/ 省分公司總經(jīng)理及總部各部門(mén)總監(jiān)/總經(jīng)理由公司管理層進(jìn)行考核。B、

5、普通員工考核由直屬主管進(jìn)行。C、虛線部門(mén)員工的考核由所在大區(qū)/特 A/ 省分公司總經(jīng)理征求總部主管部門(mén)總監(jiān)意見(jiàn)后進(jìn)行，考核比例列入員工所在大區(qū)/特 A/ 省分公司。D、在考核期內(nèi)工作調(diào)動(dòng)的員工，由現(xiàn)任直屬主管征求前任主管意見(jiàn)后進(jìn)行考核。七、考核輸出結(jié)果：總部各部門(mén) /特 A/ 大區(qū) /省分公司組織績(jī)效 /KPI 考核得分；員工績(jī)效考核的得分（ 0 130 分，與 KPI 考核分?jǐn)?shù)相對(duì)應(yīng)）；員工的考核等級(jí)（ A 、B、C、 D、 E）：根據(jù)員工考核得分排名由高至低按比例劃分而得，并由考核人反饋給員工。八、考核結(jié)果的應(yīng)用：1、職業(yè)發(fā)展： 根據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果，有針對(duì)性的制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、設(shè)

6、定職業(yè)發(fā)展通道。2、年度獎(jiǎng)金：根據(jù)員工所在部門(mén) /分公司組織績(jī)效考核結(jié)果和員工個(gè)人的考核結(jié)果共同確定員工的獎(jiǎng)金額度。九、時(shí)間計(jì)劃：政策發(fā)布： 2003 年 4 月 2 日。員工自評(píng)階段： 2003 年 4 月 8 日前。主管評(píng)定階段： 2003 年 4 月 11 日前員工和主管雙向溝通階段： 2003 年 4 月 16 日前?？己私Y(jié)果上報(bào)階段： 2003 年 4 月 21 日前。各部門(mén) /大區(qū) /省/特 A 分公司總經(jīng)理簽字后，考核結(jié)果匯總至公司人力資源部，并報(bào)公司管理層審批?？?jī)效考核完成時(shí)間： 2003 年 4 月 25 日前。完成公司管理層審批，本年度員工績(jī)效考核結(jié)束。2003 年 4 月

7、 25 日考核結(jié)束后啟動(dòng) E 類(lèi)員工的業(yè)績(jī)改善流程。人力資源部2003-4-2附表一FY02 中國(guó)網(wǎng)通員工工作評(píng)估表姓名：?jiǎn)T工號(hào)：入職日期：年月日部門(mén)：職位：現(xiàn)職任期：年月日直屬主管：評(píng)估期限：從年月日到年月日第一部分工作業(yè)績(jī)回顧評(píng)定針對(duì)每項(xiàng)工作的完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，其中130 分封頂； 0 分為最低。（具體描述如下）分?jǐn)?shù)定義101 - 130分71-100分0-70分能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成工作 , 多數(shù)工作業(yè)績(jī)超過(guò)工作要求。在工作中主動(dòng)進(jìn)行工作流程的改進(jìn)， 高效運(yùn)用相關(guān)資源來(lái)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。能夠基本完成工作要求， 但是某些工作完成情況有所欠缺； 工作中踏實(shí)肯干，善于合理的協(xié)調(diào)、

8、運(yùn)用相關(guān)資源來(lái)完成工作。無(wú)法完成大多數(shù)工作，并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來(lái)解決工作中的問(wèn)題。員工自我評(píng)估：按員工本人工作權(quán)重順序描述工作目標(biāo)。說(shuō)明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如：主觀因素（由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作?？陀^因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原因無(wú)法按時(shí)完成。總結(jié)工作目標(biāo)完成情況，并列出本人的評(píng)定等級(jí)。將本表格完成后交直屬主管，同直屬主管就工作評(píng)估達(dá)成共識(shí)，最終取得一致意見(jiàn)。直屬主管評(píng)估：直屬主管參考員工自我評(píng)估，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估。按被

9、評(píng)估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目標(biāo)。說(shuō)明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如：主觀因素（由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作?？陀^因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原因無(wú)法按時(shí)完成。總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況，并列出該員工工作表現(xiàn)的意見(jiàn)和建議直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評(píng)估達(dá)成共識(shí)，最終取得一致意見(jiàn)。工作目標(biāo)描述權(quán)重(%)完成情況、原因分析評(píng)定分?jǐn)?shù)員工自評(píng)：1主管評(píng)估：?jiǎn)T工自評(píng)：2主管評(píng)估：?jiǎn)T工自評(píng)：3主管評(píng)估：?jiǎn)T工自評(píng)：4主管評(píng)估：?jiǎn)T工自評(píng)：5主管評(píng)估：

10、員工自評(píng)：6主管評(píng)估：?jiǎn)T工自評(píng)：7主管評(píng)估：雙方認(rèn)可的綜合評(píng)定結(jié)果：第二部分對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)直屬主管根據(jù)員工工作情況，參考員工自我評(píng)估的分析，全面分析員工工作中表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，以及工作中有待改進(jìn)的部分，同員工討論并最終同員工達(dá)成共識(shí)。員工的優(yōu)點(diǎn)員工有待改進(jìn)的地方員工本人對(duì)上級(jí)主管的意見(jiàn)提出自己的看法：?jiǎn)T工簽字：日期：直屬主管簽字：日期：直屬主管上級(jí)經(jīng)理簽字：日期：第三部分員工發(fā)展計(jì)劃姓名：?jiǎn)T工號(hào)：入職日期：部門(mén)：職位：現(xiàn)職任期：本年度員工接受的主要培訓(xùn)：直屬主管：1、員工發(fā)展回顧對(duì)本年度員工在個(gè)人能力、管理能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力等各個(gè)方面的發(fā)展進(jìn)行回顧。員工可能會(huì)有在不同方面的發(fā)展，例如：溝通能力

11、，時(shí)間管理，作為部門(mén)經(jīng)理學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬、如何進(jìn)行目標(biāo)管理，作為建設(shè)技術(shù)人員學(xué)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目管理并實(shí)際運(yùn)做過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目等等。2、主管對(duì)員工未來(lái)發(fā)展的建議（長(zhǎng)短期）員工個(gè)人發(fā)展的方式很多，例如：?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)課程、參加公司組織的培訓(xùn)課程、參與公司項(xiàng)目小組、通過(guò)崗位輪換豐富工作經(jīng)歷等等。短期的建議針對(duì)員工能夠在短期內(nèi)改進(jìn)業(yè)績(jī)的方面提出，而長(zhǎng)期的建議多從員工事業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展方面提出。業(yè)績(jī)改進(jìn)（短期）：事業(yè)發(fā)展（長(zhǎng)期）：3、下一財(cái)年員工發(fā)展需求直屬主管根據(jù)工作需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，同員工溝通，共同設(shè)定新財(cái)年員工發(fā)展的方向和實(shí)現(xiàn)的方法。目的是幫助員工在新的財(cái)年能夠有所提高，并符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。發(fā)

12、展的方向包括幾個(gè)主要方面：個(gè)人能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和管理能力，并需要具體描述。實(shí)現(xiàn)的方式主要包括：自我提高、培訓(xùn)、輪崗、換崗、承擔(dān)更多職責(zé)、參加某些項(xiàng)目等。人力資源部將會(huì)利用此部分信息規(guī)劃來(lái)年的年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求并不等于培訓(xùn)課程報(bào)名，員工須要在參加培訓(xùn)前正式報(bào)名發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)方式類(lèi)別個(gè)人能力具體描述專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力管理能力附表二員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃表姓名員工號(hào)部門(mén)當(dāng)前直屬主管原職位現(xiàn)職位改善開(kāi)始日期改善結(jié)束日期評(píng)估日期說(shuō)明：?本表的制定旨在幫助在本次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中得分為E 檔的員工設(shè)定業(yè)績(jī)改善目標(biāo)， 從而適合當(dāng)前的工作職位， 員工在主管協(xié)助下共同制定計(jì)劃， 但是員工不接受改善計(jì)劃，可以視為該員工自動(dòng)放棄公司

13、為其提供的改善計(jì)劃。改善期為三個(gè)月，在改善期結(jié)束前一周，主管對(duì)員工評(píng)估期間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)作以評(píng)估。員工綜合評(píng)定得分 1 分為最差， 5 分為最好。達(dá)到 4 分或以上，員工完成業(yè)績(jī)改善。PART 1.要求改善的原因 (由直屬主管填寫(xiě))主管簽字：日期：PART 2.員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃及評(píng)估改善項(xiàng)目目標(biāo)以及改進(jìn)的問(wèn)題采取的行動(dòng)成果評(píng)估123451234512345123451234512345填寫(xiě)不下可另加附頁(yè)。PART3. 綜合評(píng)定參考以下類(lèi)型定義，量化員工評(píng)定等級(jí)定義工作業(yè)績(jī)改善明顯，超過(guò)工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)的要求。工作業(yè)績(jī)改善后，符合工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)。工作業(yè)績(jī)有所改善，但是仍然低于業(yè)績(jī)改善計(jì)劃的改善標(biāo)準(zhǔn)。工作業(yè)績(jī)沒(méi)有變化，多數(shù)工作無(wú)法完成。以下部分用于評(píng)估結(jié)果的確認(rèn)直屬主管綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)：（）直屬主管（簽字）：日期：