1、人力資源管理之面試操作流程明細面試與錄用工作文案面試分工計面試分工計劃 一、目的為了明確面試過程中各項工作的責任，提高面試質量，保證人才選拔順利完成， 特制訂本計劃。二、面試人員組成面試工作由人力資源部負責組織實施，其面試小組的人員構成如表 5-1 所示。表 5-1 面試人員組成一覽表面試人員人力資源部人員用人部門人員企業(yè)高層領導外部專家相關說明主要考核應聘人員的綜合素質，如言談舉止、應聘人員的求職動機，初步判斷是否符合企業(yè)要求主要考核應聘人員的專業(yè)技術水平和能力參與企業(yè)中高層管理人員或核心員工的招聘面試工作三、面試分工安排根據(jù)不同的評估范圍，面試人員具有不同的分工責任，本次面試的分工安排如表

2、5-2 所示。部門人力資源部表 5-2 面試分工表人員工作內容人力資源部經(jīng)理指導、審核面試實施方案，參與應聘人員復試工作篩選應聘人員資料，通知人員面試，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制招聘專員用人部門高層領導、專家顧問四、面試問題提綱設訂面試實施計劃，參與初試參與面試試題的設計工作，參與復試，對應聘人員面試表現(xiàn)進行評估對應聘中高層或核心職位的人員進行復試，并做出錄用決策面試工作實施前設計一系列相關的面試問題，有助于增強面試的效果，表 5-3給出了部分面試試題?？己隧椖靠己艘c5-3 面試試題示例問題工作經(jīng)歷面進行考核以前的工作單位，擔任的職務，負責哪些工作工作能力工作能力求職動機工作經(jīng)歷不等于工作能力主要

3、工作任務和職責及取得了哪些工作成績變換工作的原因未來追求與愿景知識和專長綜合素質與專業(yè)知識技能工作態(tài)度興趣和愛好對應聘職位的看法、工作責任心、主動性等方面?zhèn)€性特征工作中遇到過哪些問題，是怎么解決的要想在這一領域獲得成功，你認為必須具備哪些品質和能力你為何希望加入我們公司你未來三年的職業(yè)規(guī)劃專業(yè)術語解釋相關知識問題解答你對應聘的職位有什么看法當你在工作中遇到與上級意見不一致時怎么辦平時都喜歡一些什么活動，有哪些個人愛好面試工作總結面試工作總結月日到月日開展了招聘面試工作。本次面試共接待應聘者 1207048（45人。一、工作實施說明（一）相關資料的準備歷、自薦信、應聘者登記表等。試試題的評價標準

4、。（二）面試職責劃分本次面試分工明確，職責清晰。面試分工如下。人力資源部負責初試，對應聘者進行基本素質考核。用人部門負責復試，考核應聘者的專業(yè)知識水平和工作能力等。（三）實施成果本次面試工作與實施狀況如表 5-4 所示。面試階段考評方法面試階段考評方法單項考核面試用時面試總時間面試合格人數(shù)計劃實際計劃實際計劃實際初試無領導小組討論60 分鐘60 分鐘3 天4 天60 人70 人復試結構化面試法20 分鐘20 分鐘4 天4 天45 人48 人二、面試結果評價（一）面試成功之處面試成功方案設計合理，節(jié)約了面試時間，提高了面試效率。成了招聘任務。（二）面試待改進之處化面試培訓，導致面試過程在出現(xiàn)一次

5、短暫的冷場局面。學合理的預算并嚴格控制各項費用的支出。面試與錄用工作流程面試試題設計流程流程流程名稱人力資源部經(jīng)理面試試題設計流程人力資源部文件受控狀態(tài)文件管理部門相關部門相關制表單開始用人申請表審核用人需求申請分析崗位確定考核要點參與職位說明書確定面試題目類型參與面試題目設計方案評價表面試評價表編寫面試審核提問提綱配合確定面試題目結束編制日期編制日期審核日期生效日期員工錄用工作流程流程員工錄用工作流程名稱文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部用人部門員工相關制表單開始發(fā)出錄用通知接收通知辦理入職手續(xù)辦理入職手續(xù)崗前培訓接受培訓安排工作員工試用期考核表參與試用考核員工入職登記表轉正是

6、合格延期轉正或其他辦理相關手續(xù)辦理相關手結束錄用管理制度編制日期審核日期生效日期編制日期審核日期生效日期流程名稱員工轉正工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部開始用人部門員工相關制表單試用期考核提出轉正申新員工入職管理制度是審核審核合格新員工試用管理制度否正式聘用是繼續(xù)試用否員工試用期考核表辦理轉正手續(xù)辦理轉正手續(xù)存檔辭退結束編制日期審核日期編制日期審核日期生效日期結構化面試實施方案一、招聘職財務經(jīng)理。二、面試準備（一）確定招聘標準組建招聘小組外部專家，與人力資源部工作人員共同組成了一個招聘小組。 2收集、分析信息招聘小組通過職位說明書，了解財務經(jīng)理的崗位任職資格。和要求。確

7、定崗位資格條件招聘小組通過信息收集和分析工作，確定財務經(jīng)理的任職資格要求，并通過崗位任職資格表描述出來。財務經(jīng)理的任職資格如表 5-8 所示。表5-8財務經(jīng)理任職資格一覽表最佳學歷最低學教育程度3專業(yè)要外語要求預算管理碩士及以上本科財務會計專業(yè)英語四級以上熟練使用辦公軟件、財務處理軟件根據(jù)子公司的實際狀況，編制切實可行的預算方案工 作 年 限 1精通財務賬務管理五年以上大型企業(yè)相關工作經(jīng)驗制定可行的計劃方案并付諸實施與客戶、媒體及其他相關部門的溝通和協(xié)調能力（二）設計考核方案5-9 所示。表 5-9 考核方案考核形式考核內容考核形式考核內容面試主要考察應聘者的基本素質，如分析能力、應變決策能力

8、無領導小組討論 主要考察應聘者的領導能力、人際溝通能力、開拓能力等文件筐測驗主要考察應聘者的專業(yè)知識掌握情況和工作協(xié)調能力等5-10領導能力計劃執(zhí)行能力表5-10結構化面試試題一覽表面試試題請您描述一下以往的主要工作職責以及在工作中有何收益您認為應該怎樣幫助下屬成長您如何確保企業(yè)的目標、任務能反映到各部門甚至員工個人的工作目標中去為這次面試你做過哪些準備您如何計劃和安排重要工作事項分析決策能力 當事情發(fā)展的結果與您事先做的計劃有很大偏差時，您打算如何處理溝通協(xié)調能力 朋友、同事、領導對您的評價三、面試實施（一）導入階段應聘者到來后，面試考官應態(tài)度友好地安排應聘者面試。面試的開始階段，面試考官可

9、以將如下問題作為開場白，以緩解應聘者的緊張情緒。1您今天過來交通還方便吧，我們公司的地址容易找嗎？您來自哪里？（可以簡單地與應聘者聊聊其家鄉(xiāng)的特點）您是如何獲知我們企業(yè)的招聘信息的？（二）正式面試階段正式面試階段主要是按事先設計的面試程序及面試試題進行，是面試的關鍵階段。（三）結束階段面試考官估計應聘問題都提問完畢，則可以自然地結束應聘。面試結束要順暢、自然，不能讓應聘者覺得太突然。一般安排應聘者對自己的情況進行補充或讓他們提出自己感興趣的問題。四、 應聘者評估評價等級評價要點評語或記錄1234儀容儀表評價等級評價要點評語或記錄1234儀容儀表言行舉止言行舉止綜合素質建議：錄用待定基本上不符合

10、條件一、 目的無領導小組討論方案通過無領導小組討論的方式，應聘人員創(chuàng)造自由發(fā)揮的氛圍，從而更全面、更深入地對應聘者進行評估，確定合適的人選。二、 無領導小組討論程序主考官主持會場并宣講具體事宜。分發(fā)案例資料。應聘者閱讀并思考相關的問題（15。自由討論。制作出統(tǒng)一的方案并交給主考官。三、 討論規(guī)則603四、 考評要素處理突發(fā)事件的能力。組織和領導能力。協(xié)調溝通能力。分析解決問題的能力。五、 案例：海上自救你們正乘一艘科學考察般航行在某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長命令全隊立即登上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地10015151515 件物品分別為：指南針；一臺小收音機；剃須鏡；一套航海圖；飲用水；巧克力兩千克；蚊帳；飲料一瓶；機油；一套釣魚工具；救生圈若干；一箱驅鯊劑；一箱壓縮餅干；一根五米的細纜繩；六、 討論要求1545的意見書并交給主考官。充。七、 評分標準（10）（15）（15）（30）（10）（20八、 討論評估主考官和考評人員對參與討論的成員進行評估，評估的方式是填寫無領導小組討論觀察記錄表，如表 5-12 所示