1、. z.*小區(qū)一期清潔效勞方案書【*小區(qū)一期工程】市*物業(yè)管理：首先，感貴司給予我司此次報價時機(jī)，我司全體員工在此深表意！經(jīng)過對貴司的*小區(qū)一期工程進(jìn)展現(xiàn)場勘察后，我司擬訂投入保潔人員29名，愿意以人民幣貳萬捌仟捌佰伍拾伍元整/月￥：28855.00元/月，為*小區(qū)一期提供日常清潔效勞。如果我們的方案書被承受，我司承諾會按方案書的要求安排穩(wěn)定及有經(jīng)歷的清潔員工，為*小區(qū)一期提供優(yōu)質(zhì)的清潔效勞，創(chuàng)立干凈、舒適的生活環(huán)境。單位名稱：市*實業(yè)法人代表：* 單位地址：市北環(huán)大道*號*大廈聯(lián)系：0755*投遞日期：*年*月*日公司效勞理念對 個 人 的 承 諾：每天進(jìn)一小步，每年上一臺階。對 公 司 的

2、 承 諾：個人做到最好，公司做到更好。對 客 戶 的 承 諾：點滴效勞，成就非凡。對 社 會 的 承 諾：由我來效勞，與您來分享。質(zhì)量承諾指標(biāo)我公司重承諾，以優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)的清潔效勞，為*小區(qū)一期營造一流的清潔衛(wèi)生環(huán)境，并不斷提升清潔效勞水平及質(zhì)量；在清潔操作中，保證使用充足、優(yōu)質(zhì)符合ISO9001及ISO14001的工具及器械，決不偷工減料、以次充好；選派富有管理經(jīng)歷及能力的現(xiàn)場主管以及會講普通話的、素質(zhì)良好、技術(shù)熟練的清潔工人；加強(qiáng)現(xiàn)場管理及員工思想教育，規(guī)清潔杜絕損壞、偷盜財物及平安事故的發(fā)生；如發(fā)生清潔員工偷盜小區(qū)財物的行為，我方將承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任；根據(jù)甲方要求，提供如日常清潔等一系列

3、的清潔效勞工程，及其他臨時性工作。 承諾方：市*實業(yè) 日 期：2005年 3月 2日 第一局部 公司簡介一、公司概況概況市*實業(yè)是一家集清潔效勞、綠化養(yǎng)護(hù)、二次供水設(shè)施清洗消毒、消殺除四害、外墻清洗于一體的大型綜合性效勞公司。公司成立于一九九八年七月八日，現(xiàn)辦公地址：市北環(huán)大道7043號大廈20樓C座。公司主要從事: 寫字樓、商場、酒店、醫(yī)院、住宅樓、商住樓、公共場所、工廠等專業(yè)的清潔、保潔效勞。自創(chuàng)辦以來，在全體共同的努力下，公司得到了迅猛開展。業(yè)務(wù)圍主要遍布各個地區(qū)，輻射至、等一百二十多個場地。現(xiàn)有員工2900余人，其中高級管理人員60余人，中層管理人員120余人?，F(xiàn)有固定資產(chǎn)總價值約96

4、0萬元，注冊資金500萬元，效勞面積超過1200萬平方米，被市企業(yè)家協(xié)會評為市300家最具成長性企業(yè)之一，首批獲得了市清潔協(xié)會甲級資質(zhì)，并于2004年底被清潔協(xié)會評為十佳清潔效勞公司之一。公司聚集了一批高素質(zhì)的專業(yè)人才，形成了一個具有凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力、潛在力的管理團(tuán)隊，公司下屬總經(jīng)辦、財務(wù)部、人事部、管理部、市場部、質(zhì)檢部、工程部。工程部含：外墻清洗組、二次供水清洗消毒組、綠化養(yǎng)護(hù)組、消殺除四害組、機(jī)動組等部門。公司以清潔、保潔效勞為主體，在外墻清洗、石翻新及晶面處理、二次供水、消殺除四害等方面均具專業(yè)的技術(shù)及完善的效勞。公司是市首家獲得市府頒發(fā)二次供水設(shè)施清洗消毒許可證的專業(yè)清潔公司。

5、管理公司于2004年4月通過ISO9001：2000國際效勞質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為貫徹質(zhì)量管理方針，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系，特制定質(zhì)量五檢自檢、巡檢、復(fù)檢、質(zhì)檢、總檢制度。在華為百草園、聯(lián)想研發(fā)中心的創(chuàng)國優(yōu)活動中，我司做出優(yōu)異成績，獲得了雙百。人員培訓(xùn)為加強(qiáng)公司的正規(guī)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化，嚴(yán)格遵照制度培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)為一體的培訓(xùn)大綱，以提高公司的整體管理水平。作為一家專業(yè)化清潔公司，我們在管理模式上不斷創(chuàng)新的同時，也在硬件上不斷完善，使之與公司的軟件系統(tǒng)相匹配。公司有自己的現(xiàn)代化培訓(xùn)室，編寫了從基層人員到管理人員的培訓(xùn)資料，從禮儀禮節(jié)、行為規(guī)到清潔根本知識、清潔用劑

6、用具的使用方法與技術(shù)，再到平安知識、管理方法等系統(tǒng)的培訓(xùn)資料。同時公司也招募了一批專業(yè)的培訓(xùn)人才，保證清潔工作的專業(yè)化、規(guī)化。技術(shù)及配套設(shè)施公司技術(shù)力量雄厚，工程部現(xiàn)有技術(shù)人員45名，曾參加過美國專業(yè)石材維護(hù)培訓(xùn)班，并獲得了相關(guān)證書。對石材翻新、晶面處理、石材著色、復(fù)原等維護(hù)技現(xiàn)擁有辦公寫字樓、充足的交通工具及一大批進(jìn)口清潔設(shè)備如翻新機(jī)、拋光機(jī)、洗地機(jī)、高空作業(yè)組合架等。主 要 配 備 設(shè) 備序號名稱品牌規(guī)格/工作效率單價數(shù)量1拋光機(jī)金瑪1500轉(zhuǎn)/2016000.0043臺2研磨翻新機(jī)金瑪CB-15436000.0023臺3全自動洗地機(jī)金瑪3000kW32000.0023臺4地毯清洗機(jī)780

7、0.0026臺5洗地機(jī)金瑪175轉(zhuǎn)/179600.0089臺6翻新機(jī)金瑪175轉(zhuǎn)/1724800.008臺7吸塵器威霸25升2200.00122臺8吸塵吸水機(jī)威霸7800.0020臺9烘干機(jī)威霸262/小時700.0030臺10吸水機(jī)金瑪70升7200.0089臺11干洗機(jī)金瑪1.4kW2800.0035臺12風(fēng)干機(jī)金瑪0.9kW1600.0015臺13高壓水槍6800.0032個14英國升降機(jī)10米570000.002臺15消殺煙霧機(jī)3500.0010套16升降鋁梯2900.0098部17高空作業(yè)腳手架300.0028套18高空外墻清洗作業(yè)設(shè)備5000.003套19水泵300.0012個20

8、管道疏通機(jī)9600.0056臺21升降平臺迅特240000.004臺22馬路掃地機(jī)38000.002臺23電梯清洗機(jī)安格49000.006臺24貨車江淮1.5噸80000.002臺25面包車金杯160000.003部26商務(wù)車馬自達(dá)180000.001部公司自創(chuàng)辦以來，一直以質(zhì)量第一、顧客至上、以人為本、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念，在不斷完善企業(yè)的管理體制下，公司在業(yè)務(wù)拓展、效勞質(zhì)量、客服追蹤等各個環(huán)節(jié)均到達(dá)了更高的水平，目前，公司贏得了客戶的青睞及同行業(yè)的高度評價，已成為同行業(yè)的又一佼佼者。二、管理組織架構(gòu)總總經(jīng)理常務(wù)副總員工工會管理部品質(zhì)管理委員會市場開發(fā)拓展部工程技術(shù)部機(jī)動隊清潔物料管理部綠化部

9、水處理部消殺除四害部人事培訓(xùn)部黨團(tuán)組織總經(jīng)辦財務(wù)部行政財務(wù)部安全委員會市場部主任物料采購部培訓(xùn)校驗室綠化班二次供水設(shè)施清洗消毒消殺小組四害消殺二組石材養(yǎng)護(hù)組石材翻新組高空作業(yè)組機(jī)動作業(yè)組清潔管理部片區(qū)主任三、長期合作工程序號物 業(yè) 名 稱管 理 公 司地 址1國際技術(shù)研究院高新物業(yè)南山區(qū)高新區(qū)南區(qū)2桑夏大廈高新物業(yè)南山區(qū)高新區(qū)南區(qū)3好易通科技大廈高新物業(yè)南山區(qū)高新區(qū)北區(qū)4華瀚創(chuàng)新園大廈高新物業(yè)南山區(qū)科技園北區(qū)5桂都大廈自管物業(yè)羅湖區(qū)春風(fēng)路6公安分局公交大廈自管物業(yè)福田區(qū)皇崗口岸7萬基大廈*物業(yè)福田區(qū)8聯(lián)想研發(fā)中心開元國際南山區(qū)高新區(qū)南區(qū)9華為中試中心招商局物業(yè)龍崗區(qū)坂田10第壹世界廣場恒茂物業(yè)

10、福田區(qū)紅荔西路11喜年中心把戲年投資福田區(qū)農(nóng)科中心對面12深華商業(yè)大廈深華物業(yè)羅湖區(qū)嘉賓路13保利城花園保利物業(yè)南山區(qū)14國稅大廈國家稅務(wù)局物業(yè)福田區(qū)沙嘴路15帝廷峰帝廷峰物業(yè)羅湖區(qū)深南路開展銀行16光大銀行銀城物業(yè)福田區(qū)竹子林17開元大廈中石化福田區(qū)北環(huán)大道7001號18港城商貿(mào)中心康夏置業(yè)公司羅湖區(qū)火車站西廣場19羅湖商務(wù)中心羅湖物業(yè)羅湖區(qū)深南東路2028號寫字樓局部住宅局部序號物 業(yè) 名 稱管 理 公 司地 址20中海怡翠山莊中海物業(yè)布吉鎮(zhèn)布龍收費站21灣畔中海物業(yè)南山區(qū)白石洲22海濱廣場中海物業(yè)福田區(qū)彩田南路23嘉年華中海物業(yè)羅湖區(qū)東門24華為百草園中海物業(yè)布吉坂田25怡美山莊中海物業(yè)

11、橫崗鎮(zhèn)26世濠大廈中海物業(yè)羅湖區(qū)東門27駿庭名苑中海物業(yè)羅湖區(qū)寶安南路28碧荔花園中海物業(yè)福田區(qū)梅林一村29日輝臺中海物業(yè)坂田30金色假日名苑中海物業(yè)福田區(qū)31繽紛時代中海物業(yè)羅湖區(qū)雅苑立交旁32碧云天中海物業(yè)福田區(qū)北環(huán)大道33好年華中海物業(yè)羅湖區(qū)東門34蟠龍居富通物業(yè)寶安區(qū)35富佳苑富通物業(yè)寶安區(qū)36富通天駿富通物業(yè)寶安區(qū)37富通苑富通物業(yè)寶安區(qū)38富盈門富通物業(yè)寶安區(qū)39富瑰園富通物業(yè)寶安區(qū)40好旺角富通物業(yè)寶安區(qū)41新世界豪園*物業(yè)南山區(qū)42*小區(qū)*物業(yè)南山區(qū)43學(xué)林雅院*物業(yè)福田區(qū)住宅局部序號物 業(yè) 名 稱管 理 公 司地 址44福濤東園*物業(yè)福田區(qū)45金海麗*物業(yè)福田區(qū)46雅云軒*物

12、業(yè)福田區(qū)47雅豪軒花園開元國際寶安區(qū)黃金臺48圓龍園花園開元國際福田區(qū)圓嶺49麗景城開元國際寶安區(qū)新安鎮(zhèn)50豪方豪園卓誠物業(yè)南山區(qū)麒麟路51冠城世家泰華物業(yè)寶安區(qū)興安路旁52華瑞大廈華潤物業(yè)羅湖區(qū)書城后53康達(dá)爾花園康達(dá)爾物業(yè)布吉桂芳苑對面54翠擁華庭翠擁物業(yè)羅湖區(qū)翠竹路55東佳大廈華實高物業(yè)羅湖區(qū)嘉賓中路56育德佳園卓佳物業(yè)南山區(qū)后海大道57港城華庭港城物業(yè)福田區(qū)漁農(nóng)村58嘉仕花園金銘物業(yè)市海珠區(qū)怡樂路59雅馨居TCL物業(yè)羅湖區(qū)寶安南路60東璟花園至安物業(yè)天河區(qū)61安娜花園安娜物業(yè)橫瀝鎮(zhèn)62TIME現(xiàn)代城第一太平戴維斯南山區(qū)創(chuàng)業(yè)路63香繽廣場惠明盛房地產(chǎn)公司寶安區(qū)*路64皇都廣場津房物業(yè)福田

13、區(qū)皇崗口岸65光大花園光大物業(yè)革命新路141號66錦冠華城深冠華投資橫崗鎮(zhèn)紅棉一路商場、酒店等其他序號物 業(yè) 名 稱管 理 公 司地 址67地鐵一期工程中航物業(yè)會展中心站至世界之窗站68地鐵廣場中航物業(yè)羅湖區(qū)火車站69桂芳園東大街佳兆業(yè)物業(yè)龍崗區(qū)布吉鎮(zhèn)70灣畔百貨灣畔物業(yè)市白石洲71百貨廣場百貨廣場大廈羅湖區(qū)東門72NOVO百貨比服裝設(shè)計公司羅湖區(qū)73血液中心自管物業(yè)福田區(qū)泥崗西路 第二局部 保潔方案清潔效勞圍及清潔方式分類一、清潔效勞圍：*小區(qū)一期樓層、大堂、電梯、休閑桌椅、公共走道、公共消防設(shè)施、設(shè)備、外圍、地下車庫及相關(guān)公共設(shè)施、設(shè)備。二、清潔效勞方式的分類：一按照清潔的頻率及力度的不同

14、可分為：1. 日常保潔：清潔員工每天提供清潔效勞，保持良好的生活環(huán)境；2. 定期清洗保養(yǎng)：定期對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)展徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。二每天工作的時間根據(jù)現(xiàn)場實際情況定。三按清潔地域變化的不同可分為：巡查清潔：保潔人員來回巡視,不斷變化清潔地點進(jìn)展清潔；隨機(jī)清潔：對于意外的緊急情況，可以緊急調(diào)遣就近的清潔工進(jìn)展清潔。三、相關(guān)清潔方案1、清潔作業(yè)原則提高物業(yè)建材的保全性；保證作業(yè)的平安性；保證作業(yè)質(zhì)量，按時完成作業(yè)容。2、清潔管理制度建立完善的清潔質(zhì)量管理制度并落實；派出素質(zhì)良好的專業(yè)人員進(jìn)駐甲方，全面督導(dǎo)每日清潔工作；清潔工作方案及實施情況以書面形式報告甲方；每月至少一次

15、派出高層管理人員不定期到甲方檢查清潔情況； 定期對員工進(jìn)展技術(shù)及禮儀的培訓(xùn)，全方面培訓(xùn)到位。3、藥水的選用及使用方案了解藥水的性質(zhì)及種類；根據(jù)不同的建材性質(zhì)使用適當(dāng)?shù)乃幩?；按照正確的比例使用藥水；做好藥水使用時的平安措施；我司所使用的產(chǎn)品均為正規(guī)廠家生產(chǎn)的綠色環(huán)保產(chǎn)品，藥水均為中性藥水，使建筑物在保質(zhì)的根底上進(jìn)展保潔。4、清潔作業(yè)方案工作前進(jìn)展工作安排及平安作業(yè)教育；檢查人員的精神狀況，準(zhǔn)備并檢查作業(yè)所需工具；了解作業(yè)場所，確定作業(yè)位置；開場清潔作業(yè)。5、創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境在物業(yè)部，要求任何部位必須干凈整潔；一塵不染，無衛(wèi)生死角；親切的效勞，給人以溫馨的感覺；垃圾及時處理，免除空氣污

16、染。6、保持建材常用常新使用適當(dāng)?shù)南磩３纸ú耐庥^干凈，常新，同時不損壞建材；使用無污染洗劑，保持環(huán)境的清新；保潔中采用保護(hù)措施，減少因清潔對建材造成的磨損。7、實施規(guī)平安操作實施平安操作教育，在入口處必須使用作業(yè)指導(dǎo)示牌、防護(hù)欄、并配置平安工具；清潔作業(yè)中采用平安保護(hù)措施，防止操作人員及顧客平安事故的發(fā)生；對建材進(jìn)展平安保護(hù)，防止造成對建材的意外損傷。8、嚴(yán)格實施作業(yè)的監(jiān)視檢查現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況，提供報告書；公司部各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)展互檢；公司技術(shù)部每月進(jìn)展作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)視檢查；定期對員工進(jìn)展培訓(xùn)、教育、考核。9、提高整體的作業(yè)效率大面積作業(yè)區(qū)域采用人員和機(jī)器的相互配合；建材采用

17、先進(jìn)的技術(shù)和專用保護(hù)劑進(jìn)展保養(yǎng)；選用科學(xué)、合理作業(yè)方法；使用先進(jìn)的作業(yè)器材高效率的完成各項作業(yè)。10、樹立良好的社會形象使用有特色的作業(yè)工具，確保環(huán)境干凈、整潔；選用高素質(zhì)的作業(yè)人員，注重人員形象教育；嚴(yán)格要求著裝整齊，效勞語言標(biāo)準(zhǔn)化。11、器材及洗劑的選擇針對石材選用專業(yè)養(yǎng)護(hù)技術(shù)及設(shè)備；走道選用多功能洗地機(jī)和高壓沖洗機(jī)進(jìn)展大面積清洗作業(yè)；不銹鋼外表使用進(jìn)口高密度柔軟清潔巾進(jìn)展無損傷清潔。12、清潔作業(yè)的實施 制定詳細(xì)的作業(yè)方案；管理人員確認(rèn)作業(yè)完成情況；定期進(jìn)展專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、教育；緊急事件的應(yīng)急增援；加強(qiáng)夜間作業(yè)，及時收集樓層垃圾，保證規(guī)定圍的整體環(huán)境衛(wèi)生；嚴(yán)格控制外部垃圾、塵沙對部建材的

18、破壞；加強(qiáng)日常巡回作業(yè)。13、現(xiàn)場工作機(jī)制管理處技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場管理部管理處技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場管理部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人現(xiàn)場負(fù)責(zé)人班 長班 長員 工員 工14、現(xiàn)場工作流程現(xiàn)場管理部現(xiàn)場主管現(xiàn)場管理部現(xiàn)場主管例行早會例行早會工作方案安排工作方案安排班長準(zhǔn)備器材工班長準(zhǔn)備器材工具員工實施作業(yè)員工實施作業(yè)作業(yè)巡回檢查作業(yè)巡回檢查工作總結(jié)呈交報告工具整理清潔工作總結(jié)呈交報告工具整理清潔管理處管理處15、考前須知1平安用電：在效勞單位使用電器、電源一定要征得效勞單位同意，并在有關(guān)單位指導(dǎo)下進(jìn)展，未經(jīng)許可不得私自使用電源設(shè)施。2防火：員工要注意平安用電、用氣，未經(jīng)許可不得私自動用任何消防設(shè)施，不得在防火通道中堆放雜物；定期

19、檢查用電、用氣及防火設(shè)施，工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃易爆物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。發(fā)生火情應(yīng)立即報警，服從指揮，協(xié)助效勞單位滅火。3防盜竊：嚴(yán)禁從效勞單位攜帶任何物品出來，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予處分或報警。4防傷害：危險場合、清洗外墻及高空作業(yè)要穿戴平安防護(hù)設(shè)施，不得隨意觸摸或阻隔各種開關(guān)、閘門。緊急情況時臺風(fēng)、火警水災(zāi)、地震及傷害、意外等要及時報告甲方效勞單位有關(guān)人員，并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和補救措施。保障人身及財產(chǎn)平安，嚴(yán)格使用各種清潔機(jī)械及清潔劑，防止出現(xiàn)因清潔劑使用不當(dāng)，而對效勞單位財物、裝飾材料造成的損害。5防物損：防止用刀片等銳器劃傷電梯門、信箱及其它易刮傷的材料，杜絕含酸堿性藥水對

20、石材及其它材料造成的損害。16、應(yīng)急方案1、如有售樓活動及其它參觀活動，根據(jù)需要提前一天通知乙方公司或直接通知乙方在甲方的清潔主管，乙方會根據(jù)甲方要求進(jìn)展突擊性效勞。2、如遇創(chuàng)優(yōu)活動，乙方無條件根據(jù)實際情況，制定巡檢方案。按實際需要，增派員工，增加清潔材料。乙方不增加任何費用。3、如遇火警、水喉爆裂等特殊情況，乙方清潔公司會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作。4、遇到臺風(fēng)襲擊，乙方清潔公司會酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查乙方效勞圍的所有地區(qū)，特別是大樓地下停車場、天臺、平臺等下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或水路不暢通，將及時處理，務(wù)求做到水路暢通，杜絕水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風(fēng)后的環(huán)

21、境清潔工作。5、甲方如遇特殊需要清潔的工程，乙方保證隨叫隨到。 注：以上各項清潔工作不收取任何費用17、部管理機(jī)制總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)備管理部會計部市場拓展部人力資源部培訓(xùn)部質(zhì)檢部清潔部采購部行政部清潔現(xiàn)場18、機(jī)構(gòu)設(shè)置經(jīng) 理經(jīng) 理培訓(xùn)部清潔部 培訓(xùn)部清潔部 部化 部質(zhì)檢部主 管主 管現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng) 班現(xiàn)場領(lǐng) 班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng) 班現(xiàn)場領(lǐng) 班注:公司的管理運作和效勞規(guī)遵循國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9000管理模式建立、實施。全面、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的管理運作模式：每一個管理工程都整合于公司嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的分工體系之中，各部門與各管理處形成一個有機(jī)整體。對于每一個具體管理的工程都直接有公司總部強(qiáng)大的整體

22、管理力量為技術(shù)支持，使其處于公司的有力控制之中。1.經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理公司各部門的日常事務(wù)。2.清潔部對各工地實施日常清潔管理。3.培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司員工的素質(zhì)及技術(shù)培訓(xùn),提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。4.質(zhì)檢部對各工地實施質(zhì)量監(jiān)視、檢查,隨時跟蹤效勞。5.主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場領(lǐng)班的日常工作安排、技術(shù)指導(dǎo),并協(xié)調(diào)相關(guān)工作。6.現(xiàn)場領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理各個清潔員工的清潔安排。第三局部 質(zhì)量控制一、質(zhì)量方針質(zhì) 量 方 針以優(yōu)質(zhì)、真誠的效勞創(chuàng)造溫馨、舒適的環(huán)境；時時滿足客戶的需求，不斷超越自我的目標(biāo)；為了清潔人類的環(huán)境，讓我們做得更好！執(zhí) 行 諾 言結(jié)合清潔行動籌劃，持續(xù)運作及改良質(zhì)量管理系統(tǒng)。樹立以客戶為中心的意識

23、，在企業(yè)部持續(xù)開展對客戶需求的認(rèn)知活動。制定合理的質(zhì)量目標(biāo)，提高各項質(zhì)量管理績效。二、客戶承諾客 戶 承 諾清潔效勞行業(yè)的競爭不僅是效勞質(zhì)量的競爭，它已經(jīng)轉(zhuǎn)化到素質(zhì)和品質(zhì)效勞之中去。把對客戶的滿意度納入到企業(yè)管理之中,是我司已經(jīng)實施并在探求創(chuàng)新的問題,我司在對客戶效勞上始終遵守客戶至上的原則和理念,并把客戶效勞理念作為企業(yè)文化之一。我們鼓勵客戶投訴,認(rèn)真傾聽客戶的真正需求,締結(jié)聯(lián)盟關(guān)系,為客戶創(chuàng)造超值價值,以此贏得客戶的信賴與支持,謀求共贏，從而贏得市場。在與客戶的溝通中,我們總是能用心傾聽,并認(rèn)真分析客戶投訴的原因,理解客戶。在與客戶平等的根底上,順應(yīng)市場變化,不用一貫的做事風(fēng)格去解決事情。

24、我們堅持定期與客戶交流,及時發(fā)現(xiàn)問題。因為解決了一個問題,下一個問題可能會接踵而來。我們不會因解決了一個問題而沾沾自喜,而是在生于憂患的意識中不斷完善效勞。現(xiàn)在每個客戶的管理都在追求革新,我們也要根據(jù)客戶的變化而改變自己的效勞模式,使我們的效勞更適合客戶的需求。1、面對客戶的投訴,我們始終堅持微笑效勞，說話和氣、主動熱情、認(rèn)真耐心。2、對于投訴問題當(dāng)場提出解決方案并予以明確答復(fù)，不能及時協(xié)調(diào)解決的，由專人負(fù)責(zé)調(diào)查跟蹤落實，并做好記錄。3、在時間上不拖延，遇到難題不回避，真正做到抓緊、抓好、抓實效，全都落實到底。4、堅持客戶至上的效勞理念，提供真誠的負(fù)責(zé)任的效勞。5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的清潔效

25、勞，專業(yè)的管理隊伍先進(jìn)的管理設(shè)備專心的效勞，保證高質(zhì)量地完成各項工作。6、所使用的各種設(shè)備器材的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，確保無污染、無毒害。7、對員工進(jìn)展培訓(xùn)，抽選形象好、氣質(zhì)佳、技術(shù)合格、效勞意識強(qiáng)的員工進(jìn)駐現(xiàn)場工作。8、在為客戶提供清潔效勞期間，如因我司員工操作不當(dāng)而造成的事故及其后果，我司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。9、我司負(fù)責(zé)員工之保險、工資及勞保福利等一切待遇，我司員工如果在工作中發(fā)生工傷事故，由我司負(fù)責(zé)。10、嚴(yán)格管理好員工，維護(hù)客戶的公共設(shè)施，絕不允許有挪用或損壞客戶財產(chǎn)的行為。市*實業(yè) 二00五年三月二日第四局部 崗位職責(zé)清潔主管崗位職責(zé)主管須以最正確狀態(tài)投入工作，進(jìn)展全天的工作安排。每天上班前，對所有的

26、區(qū)域巡查一遍。2、 負(fù)責(zé)每天員工上班簽到，例行早會安排當(dāng)日工作，檢查員工儀表、素質(zhì)是否到達(dá)管理處及公司要求，及時傳達(dá)公司指示。 3、 每天自覺巡查工地，查看衛(wèi)生是否到位，特別是一些衛(wèi)生死角，要求所有通道到達(dá)客戶及公司要求，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到速查速決。4、 與客戶溝通，處理好各種突發(fā)事件，管理好員工日常保潔。5、 對員工要每周培訓(xùn)一次正確使用藥水的方法、電梯亞光處理、晶面的不銹鋼處理、地面的保潔程序、專業(yè)清潔技術(shù)及員工禮儀，做到全方面培訓(xùn)到位。6、 下班后總結(jié)當(dāng)日保潔情況，處理好當(dāng)日所發(fā)生的事情，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度、獎罰制度，根據(jù)員工表現(xiàn)及遵守紀(jì)律情況，對員工進(jìn)展獎罰，并如實向公司匯報。清潔員

27、工崗位職責(zé)1、 上班前檢查自身形象，工衣要整潔，并佩帶好工牌，準(zhǔn)備好當(dāng)天的材料及工具，上崗前按當(dāng)日清潔程序進(jìn)展作業(yè)，不定時進(jìn)展巡回保潔。2、 經(jīng)常巡查自己的工作圍，發(fā)現(xiàn)不能處理的問題應(yīng)及時反應(yīng)給主管，與客戶搞好關(guān)系，注意禮貌用語的使用，幫助客戶做力所能及之事。3、 所在圍須到達(dá)公司的要求，做到眼勤、手勤、腳勤。4、 在保潔圍，工具隨時帶走，不準(zhǔn)亂放，更不準(zhǔn)放在公共通道。5、 在公共場所講話要輕聲，不準(zhǔn)大聲喧嘩，以免給其它人員造成不良影響，在工作場所不得隨便舞弄工具。6、 以崗為家，保護(hù)好一切公共設(shè)施，員工在工地任何區(qū)域都要自覺撿起地上的煙頭、垃圾，樹立集體觀念。7、 我們的任務(wù)是讓客戶滿意，讓

28、客戶放心。第五局部 員工管理與培訓(xùn)一、員工守則 1注意自身形象,做到有禮貌、有修養(yǎng),尊重他人，工作中言談要使用文明用語。2每位員工必須以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作現(xiàn)場，工作服保持整潔統(tǒng)一并佩戴工作牌，以給人一個清新整潔的感覺。3工作時不能穿皮鞋及高跟鞋，因為這樣既不方便又會影響安靜的工作環(huán)境。4男員工要勤理發(fā)、常刮胡須，不允許染發(fā)、蓄長發(fā)；女員工不許披頭散發(fā)，工作時應(yīng)把頭發(fā)束起來；不許留長指甲和涂鮮艷的指甲油；不許在手上、身上佩戴裝飾品；不許濃妝艷沫，在辦公樓工作的人員可略施淡妝。5不得隨地吐痰，上班時不得看書、看報，不得吃零食、吸煙。6在公共場所講話要輕聲，不許大聲喧嘩 ，以免給工作人員造成影響

29、；在工作場所不得隨便舞弄工具。7在整理辦公室時，整理后物品要放回原位，不得亂放，除非得到辦公室人員的允許。8在你與所效勞單位的工作人員發(fā)生沖突時，不要頂撞，不得將個人情緒帶到工作中去，或出現(xiàn)損害公司形象的行為。9清潔洗手間時一定要在沒人時進(jìn)展，進(jìn)去之前先敲門，確認(rèn)無人前方可進(jìn)入。10當(dāng)清潔工作告一段落時，不要到處走動，要回到休息室。11保護(hù)效勞單位的財物，不得損壞公物，違者照價賠償，并按公司規(guī)定處分。12不得私自動用他人物件，更不得有偷盜行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定處分；情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理。13工作時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要隨時巡視自己的工作圍，不同的清潔對象要施以不同的清潔程序，對于不易清潔的

30、位置要及時報告主管，以采取相應(yīng)的措施。 14由專人使用洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備，非本公司員工不得使用。15不得拉幫結(jié)派,不得阿諛奉承。二、員工禮儀文明禮貌效勞用語1、(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好！2、(微笑)您好!請問我能幫您做些什么？3、(微笑)您好!麻煩您一下！4、(微笑)您好!我現(xiàn)在可以做清潔了嗎5、(進(jìn)辦公室，或異性洗手間,必須先敲門)對不起,我可以進(jìn)來做清潔嗎6、(客戶要求我們做什么事)好,我馬上就去做！7、(不能馬上做的事情)對不起,請稍等,我馬上就來！8、好,我馬上就告訴他！9、(工作中,不小心碰撞客戶，弄臟物品)對不起,非常抱歉！10、(工作中,須客戶配合的)對不起,請

31、稍讓一下。!11、(工作中,須客戶配合的)對不起，給您添麻煩了！12、，非常感！文明禮貌效勞禁語1、剛做好,怎么又臟了。2、我也沒方法。3、急什么,慢慢來。4、我沒空,你叫其他人。5、我不知道。6、這里不歸我管,你叫其他人。7、沒完沒了,有意見找領(lǐng)導(dǎo)去。8、我有什么方法,又不是我搞壞的。9、不關(guān)我事,找我們領(lǐng)導(dǎo)去。10、就這樣了,我做不干凈。三、員工平安制度火警119，匪警1101、為了保障員工人身及效勞單位財產(chǎn)平安，所有員工必須樹立平安第一的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行效勞單位平安操作規(guī)程，明確各種平安標(biāo)志，熟悉平安防知識。未經(jīng)平安教育的員工不得上崗。2、員工在離開工作崗位時，可能被要求檢查是否非法占有效

32、勞單位財物,每位員工都要主動配合。3、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何人不得將錄像機(jī)、照相機(jī)、對講機(jī)及其它任何可能對效勞單位平安造成威脅的物品帶入效勞單位工作區(qū)。員工親屬來訪者不得進(jìn)入效勞單位。4、下班后要注意交通平安，在宿舍要注意平安用電用氣，注意防火。如因玩忽職守而導(dǎo)致事故的,后果自負(fù)。5、洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備及一些帶有腐蝕性的清潔材料，使用時一定要在有關(guān)人員的指導(dǎo)下使用；如因擅自使用而造成的設(shè)備毀壞或損壞效勞單位財物，要照價賠償。第六局部 效勞承諾1、客戶永遠(yuǎn)是對的，我們是真誠、有責(zé)任心的效勞。2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的清潔效勞，專業(yè)的清潔隊伍先進(jìn)的清潔設(shè)備專心的效勞，保證高質(zhì)量完成各項工作。3、使用各

33、種清潔劑，確保清潔質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。4、對所培訓(xùn)的員工，抽選形象好、氣質(zhì)佳、技術(shù)合格效勞意識強(qiáng)的員工進(jìn)駐工地進(jìn)展清潔工作。5、在為貴司提供清潔效勞期間，如由于我司員工操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐少F司的經(jīng)濟(jì)損失或其他后果，我司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。6、我司負(fù)責(zé)購置員工之保險和支付工資、勞保福利等一切待遇，管理好員工并嚴(yán)格要求其遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)貴司一切公共設(shè)施，損壞東西照價賠償，絕不允許有挪用及偷竊行為。我司員工在工作中發(fā)生工傷事故，由我司負(fù)責(zé)。7、如有外賓或上級參觀檢查，根據(jù)需要提前三天通知乙方公司或直接通知乙方在甲方的清潔主管，乙方會根據(jù)甲方要求進(jìn)展突擊性效勞。8、甲方如遇特殊需要清潔的工程，乙方保證隨叫隨到。

34、9、我司對客戶的投訴，視為珍貴意見，并立即整改，直到客戶滿意為止。第七局部 管理特色及管理目標(biāo)一、管理特色1、人員分布情況我司現(xiàn)擁有員工兩千九百多名，主要分布于市各個區(qū)域。針對清潔公司基層人員招聘較難問題，我司已與各省市勞動部門及大型專業(yè)人才市場達(dá)成協(xié)議，定期招聘推薦多個職位的人才工程。招聘的過程中，基層人員素質(zhì)要求在初中文化以上，會講普通話；基層管理人員均要求在中專以上文化程度以上，綜合能力強(qiáng)為前提條件。2、工程分布情況我司經(jīng)營的市場工程主要定位于省，重心在市，經(jīng)營工程廣泛普及在珠江三角區(qū)各個區(qū)域。除日常保潔效勞外，我司還設(shè)有專業(yè)的外墻清洗、3、技術(shù)交流為順應(yīng)時代和社會的需要，我司在專業(yè)水平

35、上不斷追求更新與提高，與行業(yè)各大型清潔專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成共識，定期參加清潔效勞技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)及交流。七年多來的實踐摸索，不斷總結(jié)、開展，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)先進(jìn)的管理模式和專業(yè)化技術(shù)理念，并融入在公司獨特開展的管理優(yōu)勢中。對于*小區(qū)一期的保潔，我4、員工穩(wěn)定性的相關(guān)保障 1人員流動性不超過3%年計； 2但凡我司保潔的工程附近，公司均提供了住房保障，根本上解決了員工上、下班平安問題及應(yīng)急事件的臨時調(diào)配問題。5、技術(shù)獎金公司對專業(yè)技術(shù)優(yōu)良或技能有所提高的員工予以不等的獎金，以提高其它員工對待工作的積極性，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。獎金在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。6、開展空間在不斷完善的管理體制下，企業(yè)近幾年來有著飛速

36、的開展。相信，經(jīng)過全體員工的同心奮斗，公司處于同行業(yè)領(lǐng)先地位將指日可待！而先有大家,才會有小家是每個員工堅守的信條，所以公司的開展同樣給個人提供了很好的開展空間。7、福利待遇根據(jù)員工個人工作表現(xiàn)突出而被公司提拔者，公司將根據(jù)其個人能力、入職時間等因素給予適當(dāng)加薪；每年年終根據(jù)公司開展情況，對于長期工作表現(xiàn)突出的員工予以表揚并獎勵。住房：公司為員工提供集體住房宿舍。保險：公司為一年以上的老員工提供保險及勞保福利等相關(guān)待遇。企業(yè)能如此安康迅速的開展，主要得益于公司一直推出適合自身開展的用心做事，誠信做人的效勞理念。做到人盡其才，營造員工與企業(yè)間共成長的和諧氣氛，從而更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。二、管理目

37、標(biāo)*小區(qū)一期作為市的一高檔建筑物樓盤，所帶來的市場效應(yīng)及品牌效應(yīng)是顯而易見的，所要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)亦會是精益求精。我司為市規(guī)模最大、效勞質(zhì)量最好的綜合性清潔效勞公司之一，通過多年專業(yè)的清潔效勞，已建立有自己獨特的保潔效勞管理體制。作為一家大型的清潔效勞公司，除了在管理模式上的不斷創(chuàng)新，制度上的不斷改良，形成一套完善的質(zhì)量管理體系外，更重視人才的培訓(xùn)。為了融入保潔工程的總體，我司將委派素質(zhì)高、經(jīng)歷豐富、效勞意識較強(qiáng)的員工駐場進(jìn)展清潔效勞，并定期對員工的各項根本技能進(jìn)展專業(yè)性培訓(xùn)，以到達(dá)保潔所需的高質(zhì)量效勞要求。通過與*物業(yè)工程合作后，體會到*物業(yè)高質(zhì)量管理及人員培訓(xùn)。*小區(qū)一期入伙時間較早，裝修期已

38、過，而且*物業(yè)前期培訓(xùn)非常到位，員工從技能到禮貌禮儀方面均到達(dá)了業(yè)主滿意的水平。如此次我司榮幸入駐該工程，將可保存其中局部老員工，從而更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，進(jìn)展整體的融合。如*物業(yè)需保存其員工作它用也可，我司將從其它同類型場地調(diào)入局部老員工進(jìn)展管理。我司一直以質(zhì)量經(jīng)營為根本，本著至臻至勤的工作作風(fēng)，致力于完善的效勞，提高品質(zhì)，打造精品。應(yīng)急事件的處理1如遇火警、水喉爆裂等特殊情況，我司將會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作；2如遇自然災(zāi)害如臺風(fēng)襲擊，我司會酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查效勞圍的所有地區(qū)；3對于一般突發(fā)性事件直接由我方現(xiàn)場主管與甲方負(fù)責(zé)人交流并解決。對于重大突發(fā)性事件，

39、公司會根據(jù)實際情況積極配合甲方做好協(xié)調(diào)處理；4甲方如遇特殊需要清潔的工程，我方保證隨叫隨到。增加清潔人員為配合好貴方做好評優(yōu)期間的工作，從我司人力資源出發(fā)，將提供一定數(shù)量的保潔人員，確保評優(yōu)期間工作的順利進(jìn)展。第八局部 人員配置及費用預(yù)算日常清潔作業(yè)人員配備方案人員配置：29人清潔工程人數(shù)清潔容清潔程序備注1棟7個單元3層1人樓層公共區(qū)域、大堂、電梯、垃圾桶、玻璃門窗、消防走道及其它公共設(shè)施。清收樓層垃圾，清擦垃圾桶，清掃、清拖樓地面；清潔樓道、墻壁、風(fēng)口、開關(guān)、樓梯、窗臺；清抹扶手；清潔玻璃；樓層巡回保潔周期性作業(yè)；離場前保潔； 電梯、大堂保潔。具體工作時間根據(jù)現(xiàn)場實際情況定。2棟3個單元3

40、、6、9層1人3棟2個單元6、9層1人4棟2個單元6、9層1人5棟2個單元10、12層2人6棟3個單元8、10、12層2人7棟4個單元14、16、16、18層4人8棟1個單元19層1人外圍5人外圍綠化帶及路邊公共設(shè)施保潔。地下車庫2人地下停車場地面、墻面、天花及管道等公共設(shè)施保潔。午晚值班2人負(fù)責(zé)午晚值班。頂班1人負(fù)責(zé)特殊情況時頂班工作及節(jié)假日輪休頂班。垃圾收集清運2人負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運及垃圾房清理。機(jī)動3人負(fù)責(zé)刮玻璃、上電梯油及其他臨時機(jī)動作業(yè)。領(lǐng)班1人配合主管進(jìn)展日常工作安排。主管現(xiàn)*小區(qū)二期主管負(fù)責(zé)日常工作監(jiān)視、檢查?？傆?9人日常保潔效勞月收費預(yù)算明細(xì)1人工本錢預(yù)算單位：人民幣：序號

41、費 用項 目 容工 種單 位單 價元數(shù) 量金 額元/月備 注1日常清潔人工費用工 資 領(lǐng)班人/月10001人1000.00技術(shù)員工人/月8002人1600.00清潔員工人/月70026人18200.002員工住宿人/月3529人1015.001套住房3人工費用小計 =SUM(ABOVE) 21815.002清潔材料預(yù)算單位：人民幣：序 號名 稱用 途數(shù)量單價總價1刀片飛鷹除地面、玻璃面堅硬物質(zhì)0.5盒25.0012.502鏟刀永利去除物體外表堅硬物質(zhì)2把3.507.003垃圾袋(小)紙簍用300個0.04513.504垃圾袋(大)裝垃圾袋6000個0.291740.005掃帚清掃垃圾、雜物20

42、把3.8076.006地斗裝運垃圾3個4.5813.507毛巾擦抹20條3.5070.008清潔桶裝水3個8.0024.009涂水器雙魚玻璃涂水、擦墻2個18.0036.0010大竹掃把掃外圍3把12.0036.0011地刷洗地3把6.0018.0012黑色纖維墊洗地1個69.0069.0013紅色纖維墊洗地1個76.0076.0014毛撣清潔天花2個10.0020.0015橡膠手套清潔時用4雙4.5018.0016蠟拖頭大堂打蠟用2個10.0020.0017塵推套推塵2個55.00110.0018刮刀膠條刮洗玻璃2條25.0050.00合 計 =SUM(ABOVE) 2409.50 3清潔耗

43、材預(yù)算單位：人民幣：序 號名 稱用 途數(shù)量單價總價1地面清潔劑 清洗地板、地磚2加侖38.0076.002玻璃清潔劑清潔玻璃2加侖50.00118.003洗衣粉立白一般清潔20包4.5090.004洗潔精麗晶一般清潔1箱68.0068.005去污粉(白貓) 用于頑固污垢清潔20支3.5070.006潔瓷靈麗晶 用于瓷磚外表嚴(yán)重污垢清潔1箱63.0063.007牽塵劑奇利推塵2加侖61.00122.008不銹鋼保養(yǎng)劑 用于毛面不銹鋼日常清潔2加侖89.00178.009面蠟(超特光)用于石地面保護(hù)、上光1加侖108.00108.0010底蠟(愛堅)用于石地面保護(hù)1加侖95.0095.0011起蠟

44、水用于石地面起蠟1加侖76.0076.00合 計 =SUM(ABOVE) 1064.004設(shè)備損耗折舊預(yù)算單位：人民幣：名 稱用 途數(shù) 量單 價元合 計元折舊價元吸水機(jī)用于地面吸水601臺3800.003800.0063.00高壓水槍沖洗地面601把1800.001800.0030.00水管用于外圍沖洗12300米3.00900.0075.00伸縮桿用于高空玻璃刮洗242套80.00160.007.00玻璃刮刀用于刮洗玻璃122把80.00160.0013.00靜電塵推用于地面推塵84把50.00200.0025.00升縮式云梯用于室外高層作業(yè)361部2800.002800.0078.00平板

45、小車用于垃圾清運243臺240.00720.0030.00 =SUM(ABOVE) 321.00 5收費總額預(yù)算單位：人民幣：類別標(biāo)準(zhǔn)說明金額元/月工資領(lǐng)班1000元/月，技術(shù)員工800元/月，保潔員700元/月。員工住宿35元/月人*29人。21815.00保險58元/月人*29人1682.00清潔物料消耗明細(xì)表需單列清潔材料2409.50元/月清潔劑1064.00元/月3473.50清潔器材折舊明細(xì)表需單列321.00管理本錢注明管理本錢比例891.00不列入合計利潤63.50稅金合計*5.2%1500.00合計28855.00其它說明如優(yōu)惠報價、免費提供的工程等二次供水設(shè)施清洗、消毒8折

46、優(yōu)惠按市場價第九局部 清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)一區(qū)域清潔工程清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法首層大堂地面無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮目視墻面無塵、無漬以紙巾擦拭天花、風(fēng)口無塵、無漬目視大門、玻璃無手印、污漬以紙巾擦拭60公分無臟污指示牌、標(biāo)識牌無塵、無漬以紙巾擦拭不銹鋼無手印、污漬以紙巾擦拭信報箱無塵、無漬目視及以紙巾擦拭煙灰盅煙頭不超過2個目視廢紙筒垃圾不超過容量的3/4目視花盆無污漬、無雜物目視及手模電梯天花燈飾、排氣口、氣扇、按鈕無塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)目視及以紙巾擦拭轎廂、梯門、梯身無污漬、無手印、保持不銹鋼亮麗的金屬光澤目視及以紙巾擦拭地面保持干凈、無污漬

47、、無紙屑、煙蒂目視電梯溝槽無沙土、硬物目視清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)二區(qū)域清潔工程清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法樓層公共區(qū)域局部地面含地腳線保持干凈、無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物目視墻面含邊角線無塵、無污漬目視及以紙巾擦拭天花、燈具燈罩無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視及以紙巾擦拭不銹鋼、鋁合金、開關(guān)保持干凈無污漬目視及以紙巾擦拭送排風(fēng)口、百葉窗無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)手模及以紙巾擦拭玻璃窗無手印、無塵、無水漬目視及以紙巾擦拭指示牌、懸掛牌無塵、無蜘蛛網(wǎng)以紙巾擦拭消防設(shè)施、設(shè)備無塵、無污漬目視及以紙巾擦拭消防樓梯局部地面、梯級保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬目視墻面、開關(guān)保持無塵、無污漬以紙巾擦拭60公分天花、風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)、無灰

48、塵目視防火門無塵 、無污漬、痰漬以紙巾擦拭扶手無手印、無灰塵以紙巾擦拭鐵花、玻璃窗、百葉窗無塵、無污漬以紙巾擦拭垃圾桶垃圾不溢出桶外、無異味目視天面局部地面無雜物、無泥沙目視下水口保持暢通目視燈株、露體管道無污漬目視圍欄、女兒墻無污漬目視清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)三區(qū)域清潔工程清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法洗手間部分墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新目視及手模防滑瓷磚地面無塵、無污漬、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮清潔干凈目視洗手間大門無手印、無污漬以紙巾擦拭玻璃鏡面無塵、無污漬、無水漬、無手印、無皂液、保持鏡面干凈以紙巾擦拭小便器、坐廁、洗手盆保持無漬、無垢、無臭、并保持水流暢通無阻、瓷器明潔如新目視及以紙巾擦拭洗手間隔板無污漬、痰漬、保持干凈目視及以紙巾擦拭洗手間燈飾無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無手印目視及以