1、長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.好的管理者通常能夠降低管理成本，其原因在于： A.好的管理者能適應(yīng)環(huán)境的變化 B.好的管理者能設(shè)計(jì)好的運(yùn)作框架和機(jī)制，有較高的效率 C.好的管理者能使員工努力工作 D.好的管理者能夠準(zhǔn)確把握組織的目標(biāo)，并使決策符合組織的利益 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。 第二步，管理者才能是管理者整合組織資源的能力，它對(duì)組織

2、的管理成本有全面的影響。好的管理者通常能夠降低管理成本，其理由是：（1）好的管理者能適應(yīng)環(huán)境的變化。從外部看，把握環(huán)境變化就是充分掌握信息，這樣就能提高組織對(duì)供應(yīng)方和消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)實(shí)力，降低組織的談判成本和履約成本；從內(nèi)部看，把握環(huán)境變化將使組織的經(jīng)營方法、生產(chǎn)規(guī)模、人力資源制度、財(cái)會(huì)制度等適應(yīng)環(huán)境的變化，從而減少組織內(nèi)部的損耗，最終減少內(nèi)部組織成本。（2）好的管理者能設(shè)計(jì)好的運(yùn)作框架和機(jī)制，有較高的效率。好的運(yùn)作機(jī)制能自動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，減少外部交易成本，也能夠不斷地改善組織的經(jīng)營效率，從而減少內(nèi)部組織成本；高效率可以降低管理者的時(shí)間投入，從而降低管理者管理組織的機(jī)會(huì)成本。（3）好的管理者

3、能夠準(zhǔn)確把握組織的目標(biāo)，并使決策符合組織的利益。這種能力和職業(yè)道德，可以減少監(jiān)督成本和剩余損失，也就是可以減少組織所有者和經(jīng)營者的委托代理成本。同時(shí)，好的管理者有較強(qiáng)的控制下屬的能力，可以使下屬的決策符合組織的利益，這將進(jìn)一步降低委托代理成本。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：好的管理者能使員工努力工作，不屬于降低管理成本的原因。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。2.根據(jù)創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)新科研分為： A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 B.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新 C.系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新 D.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，根據(jù)創(chuàng)新與環(huán)境的

4、關(guān)系，創(chuàng)新科研分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。因此A項(xiàng)不是按照創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來劃分的，A項(xiàng)不符合題意，排除。C項(xiàng)：從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，可將其分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。因此C項(xiàng)不是按照創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來劃分的，C項(xiàng)不符合題意，排除。D項(xiàng)：從創(chuàng)新的組織程度上看，可將其分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。因此D項(xiàng)不是按照創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來劃分的，D項(xiàng)不符合題意，排除。3.游說策動(dòng)的特殊性表現(xiàn)為：手法主動(dòng)、地位被動(dòng)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知

5、識(shí)。 第二步，游說策動(dòng)是傳播方法在管理中運(yùn)用的常見形式之一。當(dāng)組織出于自身需要，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，要向它的管理對(duì)象進(jìn)行專門的說服時(shí)便形成了游說策動(dòng)工作。游說策動(dòng)是一種很特殊的管理方法，因?yàn)閺氖址ㄉ峡?，它是主?dòng)的，但從地位上看是被動(dòng)的。因此，本題正確。4.促進(jìn)創(chuàng)新的最好最長久的方法是營造組織的創(chuàng)新文化。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，所謂創(chuàng)新文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的具有特色的創(chuàng)新精神財(cái)富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的綜合，包括創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新制度和規(guī)范、創(chuàng)新物質(zhì)文化環(huán)境等。創(chuàng)新文化是一種培育創(chuàng)

6、新的文化，這種文化能夠喚起一種不可估計(jì)的能量、熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感，來幫助組織達(dá)到一種非常高的目標(biāo)，營造組織創(chuàng)新文化是促進(jìn)創(chuàng)新最好最長久的方法。因此，本題正確。5.組織是管理的一項(xiàng)重要職能。既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)組織和社會(huì)組織，使其同企業(yè)的目標(biāo)、資源和需要相適合，它既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。它包括組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織結(jié)構(gòu)、組織文化等要素

7、。因此，本題正確。管理職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃就是探索未來，制定行動(dòng)計(jì)劃，必須具有統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性、精確性的特征；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)組織和社會(huì)組織，使其同企業(yè)的目標(biāo)、資源和需要相適合；指揮就是使每個(gè)人都履行其所負(fù)的職責(zé)，做出最好的貢獻(xiàn)，從而使整個(gè)社會(huì)組織發(fā)揮出應(yīng)有的作用；協(xié)調(diào)就是統(tǒng)一和調(diào)和企業(yè)各部門以及各個(gè)職工的活動(dòng)，使所有工作都能和諧地進(jìn)行；控制就是核實(shí)計(jì)劃落實(shí)情況，以便發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)、采取措施、加以糾正，以使實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)保持一致。6.相對(duì)于社會(huì)公共利益來講，企業(yè)利益是個(gè)體利益，企業(yè)的管理也是為實(shí)現(xiàn)： A.集體利益 B.個(gè)體利益 C.公共利益 D.私人利益 參考答

8、案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，企業(yè)是以營利為目的而進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，基本是以企業(yè)的個(gè)人身份進(jìn)行活動(dòng)的，相對(duì)于社會(huì)公共利益來講，企業(yè)的利益是個(gè)體利益（或者多為個(gè)體利益），企業(yè)的管理也是為實(shí)現(xiàn)單個(gè)個(gè)體利益進(jìn)行的管理活動(dòng)。因此，選擇B選項(xiàng)。公共管理部門，以實(shí)現(xiàn)公共利益為目標(biāo)，以提供公共服務(wù)（包括管理公共事務(wù)）、供給公共產(chǎn)品為基本職能，其使命是提供穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，確保社會(huì)公平。公共組織關(guān)注的重點(diǎn)在社會(huì)效益而非經(jīng)濟(jì)效益，公共管理具有壟斷性；而企業(yè)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)獲取最大的利潤，企業(yè)管理具有競爭性，具有典型的經(jīng)濟(jì)理性?；谝陨?/p>

9、公共管理部門和企業(yè)管理區(qū)別，公共部門的人力資源管理要求員工以維護(hù)和促進(jìn)公共利益為己任，強(qiáng)調(diào)要依法運(yùn)用公共權(quán)力，并接受公共監(jiān)督；而企業(yè)的人力資源管理則要求員工以提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)盈利水平為責(zé)任，強(qiáng)調(diào)要處處以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)性為最大原則，其對(duì)公共利益和公民個(gè)人合法權(quán)力的著眼點(diǎn)是“不損害”。7.溝通特點(diǎn)表現(xiàn)為比較靈活方便、信息交流速度快的是： A.正式溝通 B.非正式溝通 C.橫向溝通 D.縱向溝通 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，這類溝通主要是通過個(gè)人之間的接觸來進(jìn)行的。非正式溝通是由組織成員自行選擇途徑

10、進(jìn)行的，不受組織監(jiān)督，如員工的生日聚會(huì)，工會(huì)組織的文娛活動(dòng)、走訪，傳播小道消息等。其特點(diǎn)是比較靈活方便、信息交流速度快、約束性弱等。由此可知，非正式溝通的特點(diǎn)表現(xiàn)為比較靈活方便、信息交流速度快，但非正式溝通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：正式溝通是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。例如組織間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、指示匯報(bào)、會(huì)議制度、書面報(bào)告、一對(duì)一的正式會(huì)見等。其特點(diǎn)是約束性強(qiáng)、權(quán)威、可信度高，但其缺點(diǎn)是組織管理層次多、溝通渠道長，因而信息傳遞速度慢，容易造成信息損失。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：橫向溝通指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具

11、有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通，由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的交流上，交流的效率更高。橫向溝通對(duì)于加強(qiáng)公司凝聚力有很大的幫助。它可以使辦事程序、手續(xù)簡化，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。橫向溝通屬于正式溝通，信息傳遞速度慢。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：縱向溝通是管理者對(duì)員工所進(jìn)行的自上而下的信息溝通或者是員工自下而上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息的溝通。前者如將組織目標(biāo)、計(jì)劃方案、政策措施傳達(dá)給基層群眾等。后者如向廠長信箱提供合理化建議等。橫向溝通屬于正式溝通，信息傳遞速度慢。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。8.預(yù)算是用財(cái)務(wù)數(shù)字表明預(yù)期的結(jié)果，形式上表現(xiàn)為一整套的財(cái)務(wù)報(bào)表。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解

12、題思路：第一步，本題考查微觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 第二步，預(yù)算就是用數(shù)字編制未來某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，預(yù)算包括財(cái)務(wù)預(yù)算和非財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)預(yù)算用財(cái)務(wù)數(shù)字（如在財(cái)務(wù)預(yù)算和投資預(yù)算中）表明預(yù)期的結(jié)果，非財(cái)務(wù)預(yù)算用非財(cái)務(wù)數(shù)字（如在生產(chǎn)預(yù)算中）來表明預(yù)期的結(jié)果。預(yù)算在形式上表現(xiàn)為一整套的財(cái)務(wù)報(bào)表。因此，題干所說預(yù)算是用財(cái)務(wù)數(shù)字表明預(yù)期結(jié)果的說法不完整，是錯(cuò)誤的。因此，本題錯(cuò)誤。財(cái)務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算；非財(cái)務(wù)預(yù)算主要是指業(yè)務(wù)預(yù)算，用于預(yù)測(cè)和規(guī)劃企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)行為。9.組織者往往通過命令與服從的權(quán)利關(guān)系，規(guī)章制度、組織文化等對(duì)組織中的各種矛盾關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，把組織中的每一個(gè)人粘合，凝聚成一個(gè)相互協(xié)作的整體。因此

13、，凝聚功能是組織的核心功能。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，整合就是把一些零散的東西透過某種方式而彼此銜接，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的資源共享和協(xié)同工作，其主要的精髓在于將零散的要素組合在一起，并最終構(gòu)成有價(jià)值有效率的一個(gè)整體。好的、壞的事物都有其存在的價(jià)值，把它們的價(jià)值有機(jī)的結(jié)合在一起，使本來無好處的事物變得有好處起來，讓這些單一看來無好處或好處不大的事物獲得超值的效果。因此整合功能是組織的核心功能。因此，本題錯(cuò)誤。企業(yè)文化的凝聚功能，是指一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，就會(huì)成為一種合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心

14、力和凝聚力，將企業(yè)成員團(tuán)結(jié)起來。企業(yè)文化是全體成員共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，寄托了企業(yè)成員的理想、希望和要求。企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。10.當(dāng)公共實(shí)體的公共物品生產(chǎn)無效率或低效率時(shí)，政府會(huì)通過民營化對(duì)部分公共實(shí)體的產(chǎn)權(quán)進(jìn)行讓渡，此時(shí)，通常采用的具體方法是： A.用者付費(fèi) B.特許經(jīng)營 C.社區(qū)化 D.產(chǎn)權(quán)拍賣 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查政府職能知識(shí)。 第二步，產(chǎn)權(quán)拍賣是指政府將屬于政府所有的債權(quán)和財(cái)產(chǎn)，通過拍賣形式向購買者出賣，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，收回產(chǎn)權(quán)拍賣收益。當(dāng)公共實(shí)體的公共物品生產(chǎn)是無效率或低效率的時(shí)候，政府可以讓渡部分公共實(shí)體的產(chǎn)權(quán)給私營部門，努力提高績效。這就

15、是通常所說的民營化，是典型的產(chǎn)權(quán)拍賣。因此，選擇D選項(xiàng)。11.（）是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素。 A.興趣 B.意志 C.目標(biāo) D.情感 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素包括：目標(biāo)、意志、興趣、情感等。其中目標(biāo)是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素；意志是創(chuàng)新思維的保證因素。因此，選擇C選項(xiàng)。12.管理者專注于一個(gè)組織或者一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，必然放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失是： A.內(nèi)部的組織成本 B.外部的交易成本 C.管理的機(jī)會(huì)成本 D.委托代理成本 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，機(jī)會(huì)成本是指當(dāng)把一定的經(jīng)濟(jì)資源用于生產(chǎn)

16、某種產(chǎn)品時(shí)，而放棄的另一些產(chǎn)品生產(chǎn)上最大的收益。也就是說“魚與熊掌不可兼得”。當(dāng)管理者專注于一個(gè)組織或者一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，必然放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失屬于機(jī)會(huì)成本。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：內(nèi)部的組織成本包括兩個(gè)方面：構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本；內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。與題意不符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：外部的交易成本是真實(shí)資源的消耗,包括搜尋成本、談判成本、履約成本。與題意不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：委托代理成本是由委托代理關(guān)系所產(chǎn)生的成本，包括監(jiān)督激勵(lì)成本、承諾成本、剩余損失。與題意不符。D項(xiàng)錯(cuò)誤。13.柔性管理的局限性體現(xiàn)在： A.將員工置于消極被管理的狀態(tài) B.影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) C.考

17、核標(biāo)準(zhǔn)不明確 D.工作量化的同時(shí)也造成了員工的惰性 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，柔性管理，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。最大特點(diǎn)主要在于不是依靠權(quán)力影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。但它也有局限性：缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，易形成沖突；缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評(píng)估等等。因此，選擇C選項(xiàng)。剛性管理，是一種以工作為中心，強(qiáng)

18、調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績，以形成制度面前人人平等的局面。它的局限性包括：制度和條款無法涵蓋所有部門和職工的任務(wù)范圍和責(zé)權(quán)利益，影響了組織和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)性；它把員工看成是接受監(jiān)督的對(duì)象，將員工置于消極被管理的狀態(tài)，無法真正調(diào)動(dòng)起職工的積極性，造成了員工的惰性等。A項(xiàng)：“將員工置于消極被管理的狀態(tài)”屬于剛性管理的局限性。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：“影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)”屬于剛性管理的局限性。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：“工作量化的同時(shí)也造成了員工

19、的惰性”屬于剛性管理的局限性。D項(xiàng)錯(cuò)誤。14.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的： A.專長權(quán) B.法定權(quán) C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) D.強(qiáng)制權(quán) 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，BCD項(xiàng)：職位權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)的權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)從上級(jí)和整個(gè)組織中獲得支持的程度。領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力包括法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和法制權(quán)。BCD項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇BCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：專長權(quán)是由領(lǐng)導(dǎo)者的特殊技能或者某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力，它來自于被領(lǐng)導(dǎo)者的信任，不屬于職位權(quán)力。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。15.規(guī)制力度弱既是信息工具的優(yōu)勢(shì)，也是信息工具所面臨的問題。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解

20、題思路：第一步，本題考查科技知識(shí)。 第二步，信息工具僅僅要求義務(wù)主體對(duì)交易對(duì)象提供特定信息，并未對(duì)交易能否成立以及重要的交易條件進(jìn)行規(guī)制，這種規(guī)制工具把交易決策權(quán)留給市場(chǎng)主體，是一種最尊重市場(chǎng)的市場(chǎng)友好型規(guī)制工具。規(guī)制力度弱除為信息工具帶來眾多其他工具無可替代的優(yōu)勢(shì)外，也限制了這種工具的適用范圍，譬如信息工具不適宜解決緊急且嚴(yán)重的社會(huì)問題。因此，本題說法正確。因此，本題正確。規(guī)制就是政府設(shè)置（出臺(tái)）規(guī)定進(jìn)行限制。規(guī)制作為具體的制度安排，是“政府對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的管理或制約”，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，以矯正和改善市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)在的問題為目的，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)主體（特別是企業(yè)）活動(dòng)的行為。16.心理學(xué)家曾作過這么一

21、個(gè)實(shí)驗(yàn)：給兩組大學(xué)生看同一個(gè)人的同一張照片。在看這張照片之前，對(duì)一組大學(xué)生說，照片上的人是一位屢教不改的罪犯；對(duì)另一組大學(xué)生說，照片上的人是一位著名的學(xué)者。然后，讓這兩組大學(xué)生分別從這個(gè)人的外貌中說明他的性格特征。結(jié)果兩組學(xué)生的解釋截然不同；第一組大學(xué)生說，深沉的目光里隱藏著險(xiǎn)惡，突出的下巴表現(xiàn)他死不悔改的決心；第二組大學(xué)生說，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科學(xué)道路上勇于攀登的堅(jiān)強(qiáng)意志。試分析上述實(shí)驗(yàn)所揭示的現(xiàn)象及其對(duì)管理活動(dòng)的啟示： A.光環(huán)效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.定型效應(yīng) D.投射效應(yīng) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，首因效應(yīng)是由美

22、國心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。題干中的實(shí)驗(yàn)揭示了首因效應(yīng)對(duì)人的影響。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。例如一個(gè)人的寫作水平很高，人們傾向于據(jù)此推論該人數(shù)學(xué)英語等學(xué)習(xí)水平也很高。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：定型效應(yīng)即刻板效應(yīng)，又稱刻板印象，

23、它是指對(duì)某個(gè)群體產(chǎn)生一種固定的看法和評(píng)價(jià)，并對(duì)屬于該群體的個(gè)人也給予這一看法和評(píng)價(jià)。比如人們普遍認(rèn)為男性是有抱負(fù)的，有獨(dú)立精神的，并這樣看待自己周圍的男性。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：投射效應(yīng)是指人們常常不自覺地把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征。如：自己喜歡說謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。17.溝通在管理中的主要功能體現(xiàn)在： A.控制 B.激勵(lì) C.情緒表達(dá) D.獲取信息 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識(shí)。 第二步，ABCD項(xiàng)：

24、溝通在管理中的主要功能有以下四點(diǎn)：控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)、獲取信息。ABCD項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。18.為了保證控制工作的客觀性與科學(xué)性，需要： A.制定科學(xué)的、切實(shí)可行的計(jì)劃 B.建立專門履行控制職能的機(jī)構(gòu) C.建立暢通的信息渠道 D.注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，控制可以定義為：監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。或者說，是確保組織實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)相一致的過程?？刂频幕驹瓌t主要有：（1）未來導(dǎo)向原則；（2）及時(shí)性原則；（3）關(guān)鍵點(diǎn)原則；（4）例外原則；（5）客觀性原則；（

25、6）準(zhǔn)確性原則；（7）經(jīng)濟(jì)性原則。其中，控制的客觀性和科學(xué)性是指在控制工作中，管理者不能憑個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)或直覺判斷，而應(yīng)采用科學(xué)的方法，尊重客觀事實(shí)。為了保證控制的客觀性，就要求盡可能提供和使用無偏見的、詳細(xì)的、可以被證實(shí)和理解的信息。同時(shí)，還要求必須具有客觀的、準(zhǔn)確的和適當(dāng)?shù)目刂茦?biāo)準(zhǔn)。所以，為了保證控制工作的客觀性與科學(xué)性，需要制定科學(xué)的、切實(shí)可行的計(jì)劃。因此，選擇A選項(xiàng)。19.按照組織所面臨的環(huán)境不同，可將組織的管理模式分成： A.直線管理系統(tǒng) B.直線-參謀系統(tǒng) C.科層系統(tǒng) D.矩陣系統(tǒng) 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，管理模式實(shí)際上可以被看作是組

26、織固定的資源配置方式。環(huán)境的變動(dòng)將影響組織的資源配置方式，可以按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性的程度將管理模式分成4種類型：直線管理系統(tǒng)、科層系統(tǒng)、直線參謀系統(tǒng)和矩陣系統(tǒng)。A項(xiàng)；直線管理系統(tǒng)：在直線管理系統(tǒng)中需要執(zhí)行什么樣的任務(wù)是非常清楚的，所以工作就可以高度結(jié)構(gòu)化。如果組織的規(guī)模很大，就可以發(fā)展出一套高度理性化的任務(wù)結(jié)構(gòu)，機(jī)器、程序和手段的標(biāo)準(zhǔn)化都有利于把資源集中到最有效率的內(nèi)部部門中去。A項(xiàng)正確。B項(xiàng)：在直線參謀系統(tǒng)中，參謀團(tuán)體的職能就是研究外部環(huán)境的變動(dòng)；在科層系統(tǒng)中，參謀團(tuán)體的職能則是使組織內(nèi)部的主要活動(dòng)程序化。在直線參謀系統(tǒng)中，組織所面臨的任務(wù)是不確定的，組織首要的任務(wù)是適應(yīng)而不是理

27、性化。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：科層管理系統(tǒng)適合于復(fù)雜但相對(duì)來說確定的環(huán)境。在大規(guī)模的組織中，管理系統(tǒng)所要處理的變量是非常多的，變量之間的相互關(guān)系在系統(tǒng)的運(yùn)作中又會(huì)增加新變量。因此，在大規(guī)模的組織中，復(fù)雜性的程度通常都很高。C項(xiàng)正確。D項(xiàng)：在某些企業(yè)中，人們能見到矩陣式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它是一個(gè)臨時(shí)組織。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所解決的問題此后又反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，就可以通過程序化和慣例來處理。對(duì)于一個(gè)矩陣系統(tǒng)來說，它是一個(gè)永久性的組織，它所面臨的是新的任務(wù)而不是重復(fù)的任務(wù)。D項(xiàng)正確。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。20.組織結(jié)構(gòu)剛性對(duì)管理成本的影響的敘述正確的是： A.組織結(jié)構(gòu)剛性將減少內(nèi)部組織成本 B.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加委托代理人成本

28、 C.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加監(jiān)督激勵(lì)成本 D.組織結(jié)構(gòu)剛性減少外部交易成本 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，組織結(jié)構(gòu)剛性，是指設(shè)立固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)剛性會(huì)對(duì)企業(yè)變革和核心能力的更新產(chǎn)生消極的影響，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力的集中傾向是形成組織剛性的最重要的因素。組織結(jié)構(gòu)的剛性對(duì)管理成本的影響主要表現(xiàn)在：（1）組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少內(nèi)部組織成本；（2）組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少委托代理成本；（3）組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本。所以A項(xiàng)“組織結(jié)構(gòu)剛性將減少內(nèi)部組織成本”的說法正確。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：“組織結(jié)構(gòu)剛性將增加委托代理人成本”說法錯(cuò)誤，應(yīng)該是“組織結(jié)構(gòu)剛性將

29、減少”，排除。C項(xiàng)：“組織結(jié)構(gòu)剛性將增加監(jiān)督激勵(lì)成本”說法錯(cuò)誤，應(yīng)該是“組織結(jié)構(gòu)剛性將減少監(jiān)督激勵(lì)成本”，排除。D項(xiàng)：“組織結(jié)構(gòu)剛性減少外部交易成本”說法錯(cuò)誤，應(yīng)該是“組織結(jié)構(gòu)剛性增加外部交易成本”，排除。21.評(píng)價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類，這種績效評(píng)價(jià)法屬于： A.排序法 B.配對(duì)比較法 C.人物比較法 D.強(qiáng)制分配法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，強(qiáng)制分配法又稱為硬性分布法，是要求評(píng)價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類，即強(qiáng)制性地將同一部門中所有員工的業(yè)績表現(xiàn)按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類型中去。最簡單的操作方法是由評(píng)價(jià)者通過主

30、觀判斷將評(píng)價(jià)對(duì)象歸于特定的等級(jí)。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：排序法又稱排列法，是將員工按工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列，從而得出評(píng)價(jià)結(jié)論的方法。排序法主要有兩種類型：直接排序法和交替排序法。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：配對(duì)比較法又稱平行比較法、成對(duì)比較法。其操作程序是：將所有評(píng)價(jià)對(duì)象一一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：人物比較法又稱標(biāo)準(zhǔn)人物比較法。這種比較法是所有的人與某一個(gè)特定的人即所謂的“標(biāo)準(zhǔn)人物”進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更為客觀。其實(shí)施方法是：在評(píng)價(jià)之前，先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他員工與之相比

31、較，從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。22.戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制五個(gè)階段。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理過程是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略制定）、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制五個(gè)階段。因此，本題正確。戰(zhàn)略分析是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并預(yù)測(cè)這些環(huán)境未來發(fā)展的趨勢(shì)

32、，以及這些趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)造成的影響及影響方向。戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)：戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)過程實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)略決策過程對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是檢測(cè)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括三項(xiàng)基本活動(dòng)：考察企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較；采取糾正措施以保證行動(dòng)與計(jì)劃的一致。戰(zhàn)略實(shí)施及控制：企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，必須通過具體化的實(shí)際行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。23.德爾菲預(yù)測(cè)法具有匿名性、反復(fù)性和收斂性特征。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，德爾菲預(yù)測(cè)法是由企業(yè)組成一個(gè)專門的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)

33、，其中包括若干專家和企業(yè)預(yù)測(cè)組織者，按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對(duì)未來市場(chǎng)的意見或者判斷，然后進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。其大致流程是在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。德爾菲法的三個(gè)特征是匿名性、反復(fù)性和統(tǒng)計(jì)性（收斂性）。因此，本題正確。24.管理的法律方法中的法律即包括國家立法機(jī)構(gòu)頒布的法律，也包括國家行政機(jī)構(gòu)制定的具有法律效力的行政法規(guī)和規(guī)章。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理的法律方法中的法律是廣義的法律，既包括國家立法機(jī)構(gòu)頒布的法律，也

34、包括國家行政機(jī)構(gòu)制定的具有法律效力的行政法規(guī)和規(guī)章。因此，本題正確。管理的基本方法有：管理的法律方法。法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法，法律方法具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性和強(qiáng)制性的特點(diǎn)。管理的行政方法。行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法，行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無償性的特點(diǎn)。管理的經(jīng)濟(jì)方法。經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)

35、手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。這里所說的各種經(jīng)濟(jì)手段，主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等，具有利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性等特點(diǎn)。管理的教育方法。管理最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。而人的素質(zhì)是在社會(huì)實(shí)踐和教育中逐步發(fā)展、成熟起來的，通過教育，不斷提高人的政治思想素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)水平素質(zhì)，是管理工作的主要任務(wù)。管理的技術(shù)方法。技術(shù)方法是指組織中各個(gè)層次的管理者（包括高層管理者、中層管理者和基層管理者）根據(jù)管理活動(dòng)的需要，自覺運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，主要包括信息技術(shù)、決策技術(shù)、

36、計(jì)劃技術(shù)、組織技術(shù)和控制技術(shù)等，它具有客觀性、規(guī)律性、精確性、動(dòng)態(tài)性的特征。25.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖中的： A.9.1格 B.1.9格 C.9.9格 D.5.5格 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方格理論是美國羅伯特布萊克和簡穆頓在他們的管理方格一書中提出的。他們認(rèn)為管理工作應(yīng)歸結(jié)為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心兩大方面，并設(shè)計(jì)出了一張九等分的方格來分析領(lǐng)導(dǎo)行為方式問題。在圖中八十一種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式中，有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，分別是：1.1貧乏型；9.1任務(wù)型；1.9鄉(xiāng)村俱樂部型；5.5中庸型；9.9團(tuán)隊(duì)型。由此可知，鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位

37、于管理方格圖中的1.9格。B項(xiàng)正確，ACD項(xiàng)屬于干擾項(xiàng)，排除。因此，選擇B選項(xiàng)。1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人也不關(guān)心生產(chǎn)，是一種無效率的領(lǐng)導(dǎo)方式。9.1任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)，對(duì)職工缺乏關(guān)心，是一種以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.9鄉(xiāng)村俱樂部型：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中高度注意下級(jí)人員的需求，卻缺乏對(duì)工作的計(jì)劃和安排，不注意提高工作的效率，是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。5.5中庸型：領(lǐng)導(dǎo)者既不偏重于人的因素，又不過于偏重生產(chǎn)任務(wù)，但缺乏革新精神，職工的積極性得不到充分發(fā)揮，在激烈的競爭中，難免會(huì)失敗。9.9團(tuán)隊(duì)型：這種領(lǐng)導(dǎo)者方式認(rèn)為，對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心之間沒有必然的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)人和生產(chǎn)都極其關(guān)心，

38、進(jìn)而使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要與理想最有效地結(jié)合起來。這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。26.計(jì)劃職能與控制職能是密不可分的。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃職能：就是要求管理者能夠根據(jù)組織目標(biāo)，提出組織前進(jìn)的方向和方法，能夠根據(jù)現(xiàn)有的資源，抓住外部的機(jī)會(huì)和規(guī)避外部的風(fēng)險(xiǎn)，擬定一套中長期的工作方案和預(yù)案?？刂坡毮埽阂蠊芾碚呒m偏組織行為、控制內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)、收集信息反饋等。具體表現(xiàn)為，管理者在擬定計(jì)劃的同時(shí)，要建立一套控制機(jī)制，定期考察計(jì)劃的落實(shí)情況，及時(shí)糾正錯(cuò)誤行為。同時(shí)也要根據(jù)不斷的收集信息，確保計(jì)

39、劃仍然有效。所以管理者在做計(jì)劃時(shí)要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)，建立一套控制機(jī)制。在行使控制職能時(shí)要定期考察計(jì)劃落實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃和控制密不可分。因此，本題正確。組織職能：要求管理者根據(jù)目標(biāo)搭建組織框架、分配任務(wù)資源、明確權(quán)利義務(wù)等。具體表現(xiàn)為，管理者要根據(jù)目標(biāo)將計(jì)劃分配落實(shí)到人，決定好由哪些人負(fù)責(zé)完成哪部分計(jì)劃，他們之間的關(guān)系是什么，權(quán)利義務(wù)有哪些，如何相互協(xié)調(diào)和配合等問題。領(lǐng)導(dǎo)職能：要求管理者指引目標(biāo)方向、激勵(lì)員工士氣、打造企業(yè)文化等。具體表現(xiàn)為，管理者要協(xié)調(diào)前面組織之間的矛盾和關(guān)系，協(xié)調(diào)計(jì)劃與實(shí)際之間的矛盾，協(xié)調(diào)上級(jí)和下屬之間的關(guān)系，還要指導(dǎo)組織成員開展工作，不

40、斷激勵(lì)和鼓勵(lì)員工等等。27.關(guān)于組織的構(gòu)成，美國哈佛大學(xué)教授狄爾和麥肯錫咨詢顧問艾倫肯尼迪認(rèn)為組織文化的構(gòu)成要素有價(jià)值觀、英雄人物、禮節(jié)及儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和： A.社會(huì) B.技術(shù) C.環(huán)境 D.政治 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，美國哈佛大學(xué)教授狄爾和麥肯錫咨詢顧問愛倫肯尼迪認(rèn)為，組織文化的構(gòu)成要素有環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮節(jié)及儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。因此，選擇C選項(xiàng)。組織文化的構(gòu)成要素：一是環(huán)境，對(duì)組織文化的發(fā)展和形成具有關(guān)鍵影響；二是價(jià)值觀，是組織文化的核心和基石，是組織的基本思想和信念；三是英雄人物，是組織文化的濃縮和結(jié)晶，把價(jià)值觀人格化且為員工提供了具體的楷模；四是禮節(jié)及儀式，是組織日常生活中的慣例和常規(guī)，是動(dòng)態(tài)的文化，使員工意識(shí)到組織所期待的行為模式；五是文化網(wǎng)絡(luò)，有效傳遞組織價(jià)值觀和英雄人物，是組織文化推行和流動(dòng)的渠道。28.最直接體現(xiàn)管理中勞動(dòng)專業(yè)化分工思想的組織形式是： A.矩陣制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.直線制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，在20世紀(jì)初期（以及在此之前），經(jīng)濟(jì)增長的主要特點(diǎn)是勞動(dòng)分工，這激發(fā)了職能制結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生 。直線職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)中最常見的一種結(jié)構(gòu)形式，特點(diǎn)是：以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門（如計(jì)劃、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門）從事