1、企業(yè)誠信經(jīng)營的例子【篇一：企業(yè)誠信經(jīng)營的例子】篇一：企業(yè)誠信經(jīng)營的案例（858字）案例一：1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年 后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司在給用戶換貨后， 對全廠冰箱進行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制 冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸 毀，并提出有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品的觀點，在社會上引起極 大的震動。作為一種企業(yè)行為，海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員 工的質(zhì)量觀念，為企業(yè)贏得了美譽，而且引發(fā)了中國企業(yè)質(zhì)量競爭 的局面，反映出中國企業(yè)質(zhì)量意識的覺醒，對中國企業(yè)及全社會質(zhì) 量意識的提高產(chǎn)生了深遠的影響。

2、案例二：2012年5月的一天，重慶勁力酒店宴會銷售部員工小徐得 知會有一位歸國華僑來酒店用餐。為此，小徐提前進行了安排，并 備好了酒店的各類招牌川菜。中午，歸國華僑陳老先生來到酒店。席前，陳老先生突然提出想吃 四季豆燜飯和炒豆腐，而這兩樣菜品酒店并沒有準備，廚師也是經(jīng) 過打聽得知要到酒店附近的農(nóng)貿(mào)市場才可能采購到材料。為不耽誤貴賓用餐，小徐自費打車前往農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過千辛萬苦的 尋找，終于買到了做成兩樣菜品所需的材料-四季豆和老豆腐。陳老 先生見到久違的四季豆燜飯和炒老豆腐時，驚訝之余，不禁激動地 這就是我記憶中家鄉(xiāng)的味道呀！謝謝你!熱淚盈眶，只見他站起身來，緊緊握住小徐的手說:就是這個味道!熱

3、淚盈眶，只見他站起身來，緊緊握住小徐的手說:就是這個味道!當陳老先生得知小徐打算自掏腰包將這兩樣菜品作為贈送菜品送給 他品嘗時，堅決要求付錢，并在臨走時表示：看來不僅是重慶非去不可，這勁力酒店也是非去不可??！俗話說誠招天下客，誠實經(jīng)商、講求信譽是服務(wù)人員良好品質(zhì)的具 體體現(xiàn)，也是實現(xiàn)以服務(wù)感動顧客、滿足顧客所必需的前提條件。勁力酒店秉承顧客至上、誠信為本的經(jīng)營理念，堅持把最優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)誠摯的體現(xiàn)在每一位客人面前！細微之處見真情！正是通過這種 細致入微的服務(wù)，真心關(guān)愛客人，全心投入到服務(wù)當中去，才贏得 了客人的大加贊賞。篇二：企業(yè)誠信經(jīng)營的案例（1119字）案例一：上世紀80年代，英國的巴林銀行

4、在新加坡設(shè)立分行。時任 新加坡總理李光耀派人考察后，發(fā)現(xiàn)該銀行信用不佳，遂毅然拒絕。 英國首相為此多次向李光耀交涉，亦無結(jié)果，以致兩國關(guān)系也一度 受到影響。幾年后，巴林銀行破產(chǎn)，英、美、法、日等發(fā)達國家因 此蒙受了巨大損失。直到這時人們才發(fā)現(xiàn)，新加坡的信用環(huán)境是最 好的。國際資本開始向新加坡聚集，新加坡逐漸成為亞洲金融中心。新國經(jīng)濟騰飛也從此開始。案例二：2012年6月的一天，一對年過七旬的老夫婦來到了重慶融 匯溫泉。和其他客人一樣，老夫婦在園中漫步，泡溫泉，之后就來 到二樓的休息廳休息。來到休息廳后，那位老先生找到融匯溫泉服 務(wù)人員汪魚婷，表示想買一束玫瑰花送給自己的老伴，因為那天是 他們兩

5、個人的50周年結(jié)婚紀念日。我從來沒有給她送過玫瑰花，我承諾給她一個驚喜，特意帶她來泡 溫泉，然后送她一束紅玫瑰。誰知道，一路上都沒有看到花店，現(xiàn) 在不知道該怎么辦才好？老先生這樣說著。融匯溫泉工作人員了解 到情況后，表示這個忙一定要幫，而且要用最快的速度圓老人這個 夢。能夠做出如此的決定，要得益于融匯溫泉長期以來的文化禮儀 培訓，在弟子規(guī)、論語等書籍的熏陶下，溫泉中心的所有 工作人員都深刻銘記第一時間出現(xiàn)，竭誠為客人服務(wù)的服務(wù)原則。當溫泉工作人員在最短的時間內(nèi)將鮮花送到老人手上時，這從天而 降的鮮花讓老人喜出望外，幾度哽咽。本來，老先生對此事并沒有 抱太大的希望，當他還在為人生唯一的金婚遺憾和

6、懊惱時，是融匯 溫泉的工作人員幫助他完成了這個心愿。謝謝，真的是太感謝，真的沒想到老先生不住地連聲道。老婆婆收 到這束玫瑰花時，高興得不知如何是好，而且當她聽到這鮮花背后 的故事，以及耳畔無數(shù)工作人員真誠的祝福時，淚水奪眶而出。老 先生堅持給小費以表達自己的謝意，但被服務(wù)人員婉言謝絕了。之 后，這對老夫婦特別為融匯溫泉送上一首詩，以示感謝。詩的內(nèi)容 如下：梨花隨季靚巴山，樹裹銀裝人裹棉，灣村歲歲有豐欠，中平 年月也心安，溫涼舒適傍山水，泉流暗動潤田園，涌現(xiàn)天日熱氣沸, 渝州重慶慶更添，城中建城唯融匯，美上加美美增妍，景色雙宜我 心樂，可浴可玩人共歡，稱藥調(diào)溫美體健，優(yōu)質(zhì)服務(wù)擁人緣。融式服務(wù)的精

7、神這樣說：若失去金錢，只失去一點點；若失去信譽, 就會失去很多；若失去真誠，則失去一切。這個帶著小小波折的金婚洗禮會成為這對夫婦一生中難以磨滅的幸 福記憶，也將成為融匯溫泉寶貴的工作經(jīng)驗。篇三：企業(yè)誠信經(jīng)營的案例1（ 757字）重慶旅游百事通是重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團傾力打造的全國性 超大旅游連鎖超市。2012年4月，重慶旅游百事通組織的一個旅游 團隊在泰國普吉島旅行時，團中的一位游客突發(fā)急性消化道疾病， 急需住院治療。隨團領(lǐng)隊鐘小松立即與總部聯(lián)系，并將這名客人送 往醫(yī)院。憑借較好的泰語、英語技能和豐富的突發(fā)事件處理經(jīng)驗， 鐘小松為客人安排好了入院治療的所有手續(xù)，并向醫(yī)生仔細詢問了 客人的病

8、情。對于那些專業(yè)性極強的醫(yī)療術(shù)語，鐘小松通過網(wǎng)絡(luò)詞 典等工具進行查詢，確保診斷信息傳遞的準確性，使客人充分了解 了自己的身體狀況。旅客病情緩解后，客人提出希望提前回家治療。為此，鐘小松專門 為客人預(yù)訂了提前返程的機票，并安排好了一切相關(guān)事宜。但到達 機場后，機場安檢員見這位旅客身體虛弱，拒絕讓其登機，鐘小松 在與工作人員多次交涉未果后，只得再將客人送回醫(yī)院。為了讓其 安心養(yǎng)病，鐘小松把這位游客當成了自己的家人，為其端水送藥， 悉心照料其衣食起居，直至病人情況好轉(zhuǎn)平安跟團返回重慶?；貒?后，游客為表達對旅游百事通和鐘小松領(lǐng)隊的感謝，特地制作了錦 旗送到公司，書曰：待客如親關(guān)懷備至，真情體現(xiàn)親如一

9、家。鐘小松熱情服務(wù)的做法，與旅游百事通公司一直堅持的保證每一條 線路的品質(zhì)，確保每一位游客的滿意這一理念是分不開的。公司成 立6年來，旅游百事通公司始終秉承誠信經(jīng)營，用心服務(wù)的經(jīng)營理 念，肩負讓旅游回歸美好的使命，將明白消費，快樂出行的旅游 思想完美地詮釋于大眾。公司不懈地對員工進行誠信理念教育，將 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以更專業(yè)、更熱忱的服務(wù)態(tài)度為游客提供更優(yōu) 質(zhì)、更舒適、更加精彩紛呈的旅行體驗作為不懈的追求目標?！酒浩髽I(yè)誠信經(jīng)營的例子】企業(yè)誠信經(jīng)營的故事1 ：維修店的故事一個顧客走進一家汽車維修 店，自稱是某運輸公司的汽車司機。在我的帳單上多寫點零件，我回公司報銷后，有你一份好處。他對店主

10、說。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：我的生意不 算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！店主告訴他，這事無論如何 也不會做。顧客氣急敗壞的嚷道：誰都會這么干的，我看你是太傻 了。店主火了，他要那個顧客馬上離開，到別處談這種生意去。這時，顧客露出微笑，并滿懷敬佩的握住店主的手：我就是那家 運輸公司的老板。我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，我 今后常來！企業(yè)誠信經(jīng)營的故事2：誠信是我們的立身之本誠者王者之風，信 者賢仁之采，古今賢仁志士所以貴者，正以誠信為修身之本。誠信 是一種百萬富翁的品質(zhì)，也是我們的立身之本。歲月悠悠如流云， 從古至今，誠信的故事例實在難以枚舉。他們說一不二，有時為了把一個

11、價值只有50美元的零件送往一邊遠 地方，不惜用一架直升飛機，費用達2000美元。有時實在無法按時 在48小時內(nèi)送到用戶手中，就真的把產(chǎn)品白送給用戶。正是由于經(jīng) 營信譽高，這家公司歷經(jīng)50年不衰。誠信做人，收獲的一定是朋友；誠信做事，贏取的將是尊重與信賴， 誠信對待生活，你終將取得。企業(yè)誠信經(jīng)營的故事3：追趕承諾百事可樂的總裁卡爾威勒歐普到 科羅拉多大學演講的時候，有一個名叫杰夫的商人通過演講會的主 辦者約卡爾見面談一談。卡爾答應(yīng)了，但只能在演講后而且只有15 分鐘的時間。杰夫就在大學禮堂的外面坐等。卡爾興致勃勃地為大學生們演講，講他的史，講商業(yè)成功必須遵守 的原則，不知不覺中時間已超過了與杰夫

12、約定的見面時間，顯然他 已忘記了與別人的約定。正當卡爾繼續(xù)興致很高地演講時，他發(fā)現(xiàn) 一個人從禮堂外推門，徑直朝講臺上走來。那人一直走到他的面前， 一言不發(fā)放下一張名片后轉(zhuǎn)身離去?？柲闷鹈豢?，背面寫著: 您和杰夫荷伊在下午兩點半有約在先?？柮腿皇∥颉Ｒ贿吺切枰f服并且灌輸百事可樂思想的大學生 們，他們是他企業(yè)發(fā)展的目標甚至是動力，而另一邊只是一個名不 見經(jīng)傳向他請教的商人?？枦]有猶豫，他對大學生們說：謝謝大 家來聽我的講演，本來我還想和大家繼續(xù)探討一些問題的，但我有 一個約會，而且現(xiàn)在已經(jīng)遲到了。遲到已經(jīng)是對別人的不禮貌，我 不能失約，所以請大家原諒，并祝大家好運。在雷鳴般的掌聲中，

13、卡爾快步走出禮堂，他在外面找到了正在等他 的杰夫，向他致了歉意后，便又滔滔不絕地告訴了杰夫他所想要知 道的一切。結(jié)果，原來定好的15分鐘時間他們一直交談了 30分鐘,后來，杰夫成了一名成功的商人，他把這一段經(jīng)歷告訴了他的朋友。他的朋友們都對百事可樂產(chǎn)生了信任并經(jīng)銷和宣傳百事可樂。企業(yè)誠信經(jīng)營的故事4：誠信納稅我的無形資產(chǎn)我叫唐道豐，由于 天生快樂、，當?shù)厝硕冀形姨评哮?，原是雙峰縣測水粉灰廠一名推 銷員，搞了幾十年的推銷，摸出了一些道道，在前年的企業(yè)改制承 包中，我中標當上了該廠的老板。1997年我在電視里看到北京街頭樹起了大型宣傳，倡導(dǎo)公民依法納 稅。受到啟發(fā)，我轉(zhuǎn)念一想，何不為家鄉(xiāng)的稅收宣傳

14、盡份力？于是 我做通老伴工作，將準備用來建房的7000多元錢掏出來，用鋼筋水 泥倒制了 50多塊永久性稅收宣傳牌，樹立于村頭街口。一時我成了遠近有名的新聞人物，許多報刊對我的義舉進行了宣傳。沒想到我 在宣傳誠信納稅的同時，也給自己帶來了意想不到的收獲。當時我 在雙峰縣測水粉灰廠當推銷員，從此后我搞推銷比別人要容易得多， 輕松得多，我上跑婁底、邵陽，下跑株洲、長沙，提起唐老鴨，他 們都夸老唐是個明禮人，和他做生意信得過。后來企業(yè)改制，我中標成了該廠的老板。當上老板后，我時時告訴 自己，在稅收上來不得半點馬虎，必須誠信守法，依法納稅，把它 作為企業(yè)商業(yè)信譽和個人道德品質(zhì)，以及對國家和對人民貢獻的重

15、 要標尺。每逢法定繳稅日，我總是要起個大早，爭取第一個納稅。 納稅申報時，我筆筆核對，怕漏記一筆收入。每次我都將稅單復(fù)印， 隨身攜帶，作為一種信譽資本。一次，我到湘潭一工地搞推銷，對 方是一家有名的大中型施工企業(yè)，參與石灰項目的競爭對手很多， 有寧鄉(xiāng)的、湘潭的、也有我們雙峰的，施工方提出公平競爭，同等 條件，一看質(zhì)量，二憑信譽。在講到信譽時，一些推銷商紛紛拿出 了一些重信用守合同單位、信用級企業(yè)等資信證明影印件或圖片。情急之中，我掏出裝訂好的一大摞稅票，讓對方經(jīng)理過目，經(jīng)理接 能及時足額繳納國家稅款，說明企業(yè)講誠信，有實力！這樣，我依 靠誠信促成了一大宗買賣。過仔細翻閱后，將稅票高高揚起，大聲

16、說:這就是最好的信譽證明,過仔細翻閱后，將稅票高高揚起，大聲說:這就是最好的信譽證明,誠信納稅，既利國又利民還利己。我一個農(nóng)民不會講大道理，但我 從實踐中體會到，誠信納稅是納稅人一筆可觀的無形資產(chǎn)，一個連 稅法都不能自覺遵守的人還有什么誠信可言？沒有誠信何以在激烈 的競爭市場上立足？誠信納稅，是我的無形資產(chǎn)。企業(yè)誠信經(jīng)營的故事5：用心為顧客建設(shè)家步入海寧締藝家建材家 具精品館金英馬家居店，店主鐘美華正在熱情地向顧客介紹，近百 款軟體系列家居產(chǎn)品，在她心里早已了如指掌。鐘美華說，現(xiàn)代家 居不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，更體現(xiàn)在精神上，利用設(shè)計語言，將生活的 每一個細節(jié)，傳導(dǎo)給家家戶戶。20 xx年，鐘美華做

17、起了家居生意。對于生長在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的她來說，開始 并不完全清楚家居這個現(xiàn)代名詞的概念，她只是樸素地認為，生活 離不開起居，床、沙發(fā)、餐桌等家具是生活必需品。于是，她把家 居定為經(jīng)營的方向，試圖從人們生活中成就自己的事業(yè)。為了讓消 費者、同時也讓自己更多解家居的內(nèi)涵，她采取走訪居民家庭的笨 做法，無論從款式、色彩，還是規(guī)格、擺設(shè)，認真觀察居民家庭的 家居環(huán)境。她還常常把自己當成顧客，征詢和聽取消費者對家居的 解讀，從中汲取現(xiàn)代家居知識。通過虛心了解顧客對現(xiàn)代生活的需求，將消費者的歸納整理，鐘美 華漸漸地領(lǐng)悟到了生活并不是簡單的起居，而是精神世界的升華。有了對和幸福的詮釋，鐘美華用心去營造家的環(huán)境和氛圍。她的經(jīng) 營從服務(wù)開始，將服務(wù)從細節(jié)做起，用細節(jié)堆積起對顧客的誠信意 識。她根據(jù)顧客的年齡、個性和喜好，結(jié)合主人的品位、知識層面 以及經(jīng)濟條件等諸