1、執(zhí)行力團(tuán)隊執(zhí)行法則 時間：五小時企業(yè)最關(guān)心的管理問題（一） 咨詢公司5000家客戶3658份有效問卷調(diào)查結(jié)果企業(yè)越來越大，老板越來越累管理人員做業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員談管理職責(zé)不清，“三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵” ，下屬做事，或“左右為難”，或“進(jìn)退兩難”團(tuán)隊不缺能人但缺乏活力嫡系部隊”與“非嫡系部隊”矛盾重重，很難建立起信任與合作部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣虛假“團(tuán)結(jié)”：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提管理者時間不夠用，花太多時間救火，卻發(fā)現(xiàn)越救越多，慢慢失去耐性計劃不少，制度很多，執(zhí)行卻太差管理人員缺失，張飛領(lǐng)導(dǎo)諸葛亮公司沒方向，員工沒未來不開會不知道做啥,開會解決不了啥員

2、工沒有安全感，缺少忠誠感、歸屬感銷售額增長，卻不見利潤提高協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的事越多公司內(nèi)耗，產(chǎn)生1+11的現(xiàn)象，損失巨大老板一馬當(dāng)先，中高層卻跟不上一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標(biāo)不治本急需人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長工作不到位、借口一大堆，每個人都很忙，業(yè)績卻不斷滑坡企業(yè)最關(guān)心的管理問題（二） 咨詢公司5000家客戶3658份有效問卷調(diào)查結(jié)果中高層恨鐵不成鋼，逼著他們學(xué)習(xí)、提高，卻是皇上不急太監(jiān)急新老員工的矛盾員工國事、家事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己企業(yè)要變革，阻力卻主要來自于中高層訂單越來越多，生產(chǎn)卻應(yīng)付不了公司產(chǎn)生特權(quán)階層，元老級人物思維僵化，自以為

3、是幾個人得勢，大多人失意公司沒有核心文化，核心理念混亂員工心不定，高管不滿足，企業(yè)有實力但缺乏凝聚力部門工作偏離公司戰(zhàn)略訂單增加，利潤卻在減少大多數(shù)企業(yè)文化、理念只是一種口號，是掛在墻上追求時髦的裝飾品員工在思考，老板在行動強(qiáng)塑“道德人、機(jī)器人”，就是不承認(rèn)“經(jīng)濟(jì)人”小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺在渡過創(chuàng)業(yè)階段后，激情消失，公司缺少活力思考以上問題如何解決？如何規(guī)避？與執(zhí)行力有何關(guān)系？什么是執(zhí)行力？有什么標(biāo)準(zhǔn)？執(zhí)行人才有什么特點？怎么做才叫真正的執(zhí)行？第一講：執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)

4、一、執(zhí)行人才有什么特點？執(zhí)行人才的特點：與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān)執(zhí)行人才共有的特點：對自己負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！什么叫對自己負(fù)責(zé)？對結(jié)果負(fù)責(zé)？ 對自己負(fù)責(zé)， 從上完廁所刷馬桶開始!閉環(huán)理論1、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點？（一）信守承諾信守承諾：信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 信守承諾對執(zhí)行力的意義承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；承諾,就是最簡單的回答，也是最有效的溝通;承諾,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點.什么是真正的承諾？警惕身邊的假承諾！假承諾大體格式如下：“假設(shè)-的條件滿足，我就能夠完成任

5、務(wù)的多少?！薄凹偃鐩]有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！背兄Z還沒開始，就給自己想好了借口。（二）結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。口頭語：凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶: “我的結(jié)果是”。結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動思維。 我們在現(xiàn)實生活中，往往就是按這種行動思維做事的。比如下班了，我站起來說：今天晚上我請大家一起吃飯。我們需不需要開個會討論，到哪兒去吃飯，吃什么菜，把菜譜討論好了再去？不會。通常出現(xiàn)的情況是，大家紛紛把計算機(jī)關(guān)了，把衣服穿上，然后邊走邊問，上哪吃

6、?”行動思維就是這種吃飯思維。先收拾東西走人，然后再問：到哪里吃？先有行動后談目標(biāo)。為什么要先行動，再談到哪去？因為我們需要讓大家感覺為真！什么叫感覺為真？當(dāng)我請你吃飯的時候，我把東西收拾好，你把東西收拾好，我們走出去了，這就是真。什么情況下說請你吃飯是假？說請你吃飯，我半天不動，你動了然后我還不動，這保證多半是假。行動思維解決問題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即見效的方法。比如我們買了新手機(jī)以后，一定把說明書擱在一邊，先看自己會不會用，不會用，也不一定先去看說明書，而是先問賣手機(jī)的人，告訴我如何撥電話、發(fā)短信。這個過程有點像吃梨。無論你怎么研究梨的分子結(jié)構(gòu)，如果你不親自吃，你就永遠(yuǎn)

7、不知道梨究竟是什么滋味。所以在執(zhí)行意義上，學(xué)問不是第一位的，實踐才是第一位的，凡事要親自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。（三）永不言敗永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗第二講：4R-制度執(zhí)行力4R 法則把說的變成做的把做的變成結(jié)果把結(jié)果變成利潤把游擊隊轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)軍執(zhí)行力探索的精髓4R業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result結(jié)果R1:結(jié)果定義系統(tǒng)R2:一對一責(zé)任R3:檢查與跟蹤R4:即時獎勵4R 法則

8、凡事必有結(jié)果 R1有結(jié)果必須落實到“我” R2對“我”不信任就必須檢查 R3有檢查就必有懲罰 R44R 法則R1：結(jié)果定義心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、可考核R2：一對一責(zé)任千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ R2是什么：一對一責(zé)任 有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”R2操作要點沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理某日要進(jìn)行5S檢查，早會時管理人員就安排，今日5S檢查，告知大家要馬上行動進(jìn)行整理，結(jié)果中午檢查時，5S的檢查結(jié)果非

9、常不理想。中午一上班，管理人員馬上集合相關(guān)任務(wù)，進(jìn)行具體的任務(wù)分配，辦公室由A負(fù)責(zé)干部，刮板區(qū)B、C負(fù)責(zé)要求整理5S，并且要求在兩個小時內(nèi)完成，兩小時后檢查不合格一處處罰30元，最后檢查5S的整理結(jié)果，比較前一次沒有指定責(zé)任人好很多。這就是一對一責(zé)任。R3過程檢查人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少138人。 R3：過程檢查過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋R3操作要點越相信誰，越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事

10、實，不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人， 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。以企口、仿古、涂裝、油漆四個車間共用的吸塵房衛(wèi)生保養(yǎng)輪值為例：每月每天都有由各車間第一責(zé)任人負(fù)責(zé)安排和檢查此處工作，很多時候生產(chǎn)部經(jīng)理從此處經(jīng)過都看到地面與設(shè)備上不干凈，便電話詢問當(dāng)月負(fù)責(zé)人，總會聽到相關(guān)主管說：“我已安排人處理了，難道沒處理干凈嗎？”生產(chǎn)部經(jīng)理總會很無奈地說：“你們有安排，但有檢查過嗎？”對方會再講：“檢查過了，那會兒是不干凈，但我又安排人處理了。”生產(chǎn)部經(jīng)理又問：“那你再次跟蹤最終結(jié)果了嗎？”對方無言，只有自己再來看看。其實從很多事，一定記得：“我不相信”。這樣就會都能記得自己檢查一次或最終檢查，

11、方知結(jié)果。R4：即時激勵R4是什么：即時獎懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎懲不過夜操作要點：好報才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)案例：仿古封邊組油漆消耗總是超標(biāo)，11月份仿古車間主任就對封邊組長說：這個月若油漆消耗改善大，就給獎勵。結(jié)果他就跟我說了一大堆改善的辦法，月底油漆消耗達(dá)標(biāo)了。最后封邊組長被獎勵了50元，并在晨會上得到表揚！ 4R-中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價值從管人到管事從被動管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動可以改變的不是人性，而是制度人做一件好事不難，難

12、的是做一輩子好事人性角度：好人有好報制度角度：好報才有好人從“人對人”的管理到“事對事”的管理4R 法則 五個凡是凡是工作,必有計劃凡是計劃,必有結(jié)果凡是結(jié)果,必有責(zé)任凡是責(zé)任,必有檢查凡是檢查,必有獎懲4R 法則行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)Y：Yes，承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個Yes，匯報任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況A：Award，獎懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”4R執(zhí)行的“YCYA”指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時間Y完成匯報A獎懲兌現(xiàn)徐總提交

13、成本費用統(tǒng)計表7月7日某專員經(jīng)理提交成本費用統(tǒng)計表7-8 18:0010元罰款完成 團(tuán)隊管理：具體量化的目標(biāo)；明確的方向勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)；一個聲音、一個動作、一個想法人性化管理：獎懲分明優(yōu)勝劣汰堅持原則4R 執(zhí)行力精髓管理人員：（老板一樣思考、員工一樣行動；勇于承擔(dān)責(zé)任）下達(dá)有時間、有價值、可考核結(jié)果的工作；（要結(jié)果、要方案、要選擇題）指定職責(zé)明確、唯一的工作責(zé)任人；檢查工作過程，公開檢查結(jié)果；（特別是信任的人）進(jìn)行24小時內(nèi)即時獎懲；員工：（在保持底線結(jié)果的前提下；速度第一，完美第二）接到任務(wù)并做出明確的承諾；（做結(jié)果、做方案、做選擇題）接受管理人員的工作檢查；及時匯報工作的完成狀況（及時

14、反饋）第三講：48字執(zhí)行真經(jīng)您的企業(yè)有這些問題嗎？公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅持兩三天、“規(guī)則”自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不能認(rèn)真執(zhí)行？專業(yè)人才一是難招、二是要價太高、三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才？做事沒決心，想了又想，聊了又聊、大會小會重復(fù)開，工作就是不動彈？同樣的錯誤重復(fù)犯，同樣的問題每次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績多？一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么？二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？執(zhí)行真經(jīng)之十六字原則結(jié)果提前，自我退后 什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易?？蛻舻男枨?、團(tuán)隊的意愿、公司的戰(zhàn)略、工作的結(jié)果比自己的想法更重要！專注產(chǎn)生奇跡！鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。三、執(zhí)行為什么難？執(zhí)行為什么難事前，做出決策后又進(jìn)入再決策，沒完沒了，本質(zhì)上是對困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的借口。事中，行動過慢，追求完美，最終什么都沒做出來，或者做出來，已經(jīng)失去了意義。事后：沒有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓你很無奈。四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一決心第一，成敗第二四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二先開槍，再