1、2011年5月人力資源管理師三級考試預(yù)測考題B卷職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識第一部分 職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則（ ）（A）愛國、守法、自強(qiáng) （B）忠誠、審慎、勤勉（C）自強(qiáng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn) （D）誠信、敬業(yè)、公道答案：A2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說法（ ）（A）輕重緩急一個樣 （B）遵守制度一致化（C）獎勵懲罰一刀切 （D）避免人治答案：B3、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是( ) (A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不容(B)領(lǐng)導(dǎo)可以用職業(yè)紀(jì)

2、律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀(jì)律的行為 (C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 (D)全心全意為企業(yè)著想做事答案：C4、企業(yè)文化的自律功能是指( ) (A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動機(jī) (B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動機(jī)和行為 (C)加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化 (D)開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識 答案：D5、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是( )(A)無私奉獻(xiàn)(B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子(C)干一行、愛一行、專一行 (D)對得起良心，拿工資問心無愧答案：C6、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅持( ) (A)按照自己對事物的理解行事 (B)按照道德規(guī)范、

3、法律、政策和制度規(guī)定辦事 (C)按照折中的方式對待當(dāng)事雙方 (D)按照同事們的愿望、要求辦事答案：B7、建設(shè)節(jié)約型社會，很重要的一個方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的( ) (A)改革創(chuàng)新觀念 (B)節(jié)能減排意識 (C)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識 (D)求真務(wù)實(shí)精神 答案：B8、關(guān)于節(jié)儉正確的說法是( ) (A)不是在任何時代都需要節(jié)儉 (B)如果個人或者企業(yè)的財力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉 (C)節(jié)儉既是個人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗 (D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)答案：C（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、下列屬于公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( ) (A)愛崗敬業(yè) (B)服務(wù)群眾 (C)奉獻(xiàn)社會 (D)

4、艱苦奮斗答案：AC10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是( )(A)學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)(B)對自己的事情要千方百計的做好 (C)投入自己的忠誠和責(zé)任心 (D)不允許對企業(yè)的管理提出不同的意見 答案：ABC 11、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有( ) A)人為財死，鳥為食亡 （B)君子愛財，取之有道 (C)天下眾生，皆為利往 (D)淡泊名利，不為物欲答案：BD 12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（ ） （A）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰 （B）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作 （C）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊購票，于是允許其

5、直接到前員購票 （D）某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求答案：BC13、在職業(yè)活動中，講誠信的意義在于( ) (A)它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ) (B)它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)，穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范 (C)它有助于降低市場交易的成本 (D)它是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求答案：ABCD 14、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有( ) A)人為財死，鳥為食亡 （B)君子愛財，取之有道 (C)天下眾生，皆為利往 (D)淡泊名利，不為物欲答案：BD15、職業(yè)活動中，紀(jì)律的主要特征是（ ）（A）社會性 （B）強(qiáng)制性（C）普遍適用性 （D）變動性答案：ABCD16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（ ）（A）多勞多得，不能有所

6、得就不會有奉獻(xiàn) （B）奉獻(xiàn)是相互，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)（C）奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的 （D）多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個人成長答案：CD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答案：略17、平時你常有的感覺是( ) (A)心如止水 (B)輕松愉快 (C)疲憊不堪 (D)心灰意涼18、你剛聽同事講，你所在部門經(jīng)理婚姻上的諸多問題，你會( ) (A)感到有點(diǎn)沮喪 (B)覺得這個同事挺關(guān)心自己，告訴了自己很重要的信息 (C)問問同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺呢 (D)只聽，但并不發(fā)表看法 19、其他部門有一位同仁愛好大喜功，雖然沒有影響到你的工作，但偶爾有需要協(xié)作時也令人感到不快，假如這樣的事情發(fā)生

7、在你的身上，你一般會( )(A)不理睬對方 (B)避免合作 (C)一笑了之 (D)向其他同事傳播他的缺點(diǎn)20、在日常工作和生活中，你覺得( ) （A)別人對自己不公平 （B)別人不愿意和自己交往 (C)大家很關(guān)照自己 （D)高興的事兒總會感染自己21、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時口碑不是太好，你會( ) (A)送個小禮物給他 （B)別人送什么，自己也送什么 (C)發(fā)送手機(jī)短信給他 （D)送他一份厚禮22、公司會議上，總經(jīng)理表揚(yáng)你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表揚(yáng)你是因?yàn)椋?）（A）他不了解自己 （B）他可能弄錯了對象（C）他想鼓舞自己 （D）他只不過是順口說說而已

8、23、工作忙時，你一般會（ ）尚學(xué)優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) (A)感到壓力巨大 （B)心情很抑郁 (C)找到其中的樂趣 （D)調(diào)整心態(tài)24、秋天，雖然陽光依然充足，但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了，只有在花莖上長得的幾粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動。爸爸凝視了許久，說：天涼了，冬天不遠(yuǎn)了。你要對爸爸說的是( )(A)是呀，爸爸，天涼了，冬天不遠(yuǎn)了 (B)天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體 (C)季節(jié)變換，很正常，把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸 (D)爸爸，你看，花莖上結(jié)了許多果實(shí)，明年可以多種一些 25、上司安排你帶一名新徒弟，一段時間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老出差錯，你會( ) (

9、A)向上司提出換人 （B)給他制定更加嚴(yán)格的要求 (C)失去信心，不再幫助他 （D)順其自然，讓他自己領(lǐng)悟第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26、（ ）是經(jīng)濟(jì)周期中勞動參與變動幅度較大的群體（A）一級勞動力市場 （B）二級勞動力市場（C）三級勞動力市場 （D）四級勞動力市場答案：B27、實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，以下關(guān)于實(shí)物支付表述不正確的是( ) (A)實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險金，從而降低人工成本 (B)實(shí)物支付變相地

10、提高了個人所得稅的納稅起點(diǎn) (C)實(shí)物支付可以增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量(D)實(shí)物支付變相地降低了個人所得稅的納稅起點(diǎn)答案：D28、物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過( )來實(shí)現(xiàn)(A)勞動合同 (B)集體合同 (C)社會保險 (D)社會救濟(jì)答案：C29、以下不屬于勞動關(guān)系法的是（ ）（A）勞動監(jiān)督檢查法 （B）勞動合同法（C）集體合同法 （D）職工民主管理法答案：A30、勞動行政法律關(guān)系是（ ）之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（A）雇主和雇員 （B）用人單位和勞動者（C勞動行政主體和勞動行政相對人D）勞動行政機(jī)關(guān)和勞

11、動行政相對答案：C31、( )應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要的任務(wù)。 (A) 競爭對手分析 （B)政治法律環(huán)境分析 (C) 外部環(huán)境的調(diào)研分析 （D)企業(yè)能力分析答案：A 32、在企業(yè)能力分析中，( )是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競爭對手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢和劣勢的一種方法。 (A)縱向分析 (B)橫向分析(C)水平分析 (D)財務(wù)分析 答案：B33、（ ）是戰(zhàn)略管理工作的主體。（A）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 （B）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制（C）企業(yè)戰(zhàn)略控制的成效標(biāo)準(zhǔn)（D）企業(yè)戰(zhàn)略控制的廢棄答案：A34、在戰(zhàn)略控制的基本要素中，( )是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。 (A)戰(zhàn)略

12、評價標(biāo)準(zhǔn) (B)實(shí)際成效 (C)績效評價 (D)戰(zhàn)略控制方法答案：C35、在社會知覺中，（ ）是指當(dāng)時對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。（A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng) （D）對比效應(yīng)答案：B36、對現(xiàn)代人力資源管理的特征表述不正確的是( ) (A)以人為中心 (B)動態(tài)管理 (C)屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的原理 (D)屬于執(zhí)行部門答案：D37、在現(xiàn)代人力資源管理的基本原理中，根據(jù)（ ）企業(yè)必須建立有效的組織人事調(diào)控機(jī)制，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。(A)同素異構(gòu)原理 (B)能位匹配原理(C)互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 (D)動態(tài)優(yōu)勢原理答案：A38

13、、企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的 ( ) (A)基礎(chǔ) (B)重要前提 (C)依據(jù) (D)必要條件答案：B39、在生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范中，( )是指勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力。 (A)應(yīng)知 (B)應(yīng)會 (C)工作實(shí)例 (D)工作案例答案：B40、以下關(guān)于工作崗位分析調(diào)查階段表述不正確的是( )。 (A)這一階段主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行調(diào)查研究 (B)應(yīng)運(yùn)用訪談、問卷、小組集體討論等方法 (C)搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料包括崗位任務(wù)、勞動條件和環(huán)境等 (D)采用文字圖表等形式，做出全面的歸納和總結(jié)答案：D41、在企業(yè)的工作崗位設(shè)計過程中，

14、( )所闡述的基本原則和基本方法，以及它提出的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，已經(jīng)成為工作崗位設(shè)計的基本依據(jù)。 (A)程序分析 (B)動作研究 (C)工效學(xué) (D)工業(yè)工程IE答案：C42、采用零基定員法核定定員人數(shù)時，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。 (A)核定各崗位的工作任務(wù)量 (B)核定各崗位的工作效率 (C)核定各崗位的工作質(zhì)量 (D)核定各崗位的現(xiàn)有人員編制答案：A43、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會，他應(yīng)忠于( )，而不是忠于某個人。 (A)國家的法規(guī)、條例、規(guī)定 (B)制度 (C)職守 (D)理性精神答案：C44、 在制度規(guī)范的類型中，( )是比企業(yè)基本制度層次

15、略低的制度規(guī)范，是用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人。 (A)管理制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)業(yè)務(wù)規(guī)范 (D)行為規(guī)范答案：A45、在規(guī)劃制度時，當(dāng)遇到與集體合同具體條款不一致的情況，可以通過與( )協(xié)商來解決。 (A)工會 (B)企業(yè)調(diào)解委員會 (C)相關(guān)政府部門 (D)人力資源和社會保障部門答案：A46、( )被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”，它反映了全社會平均價格水平的變化。 (A)年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 (B)物價指數(shù) (C)勞動力市場工資水平 (D)恩格爾系數(shù)答案：B47、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。 (A) 成本較低，方便快捷 (B) 不受地點(diǎn)和時間的限制 C 使應(yīng)聘者資料的存

16、貯、檢索更加規(guī)范化D成本較高無效簡歷量大答案：D48、筆試不能全面考察應(yīng)聘者的( )。 (A一般知識和能力 (B)專業(yè)知識和能力 (C)工作態(tài)度 (D)管理知識答案：C49、如果能夠斷定在簡歷中有 ( )存在，就可以直接將這類應(yīng)聘者淘汰掉。 (A)虛假萬分 (B)頻繁離職情況 (C)高職低就 (D)離職原因不明答案：A50、 公文筐測試中，第一步驟是發(fā)給每個被測評者一套文件匯編，由（ ）份文件組成，讓被測評者真刀真槍地處理每一件事。 (A)515 (B)1020 (C)1525 (D)20左右答案：C51、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對一組人同時進(jìn)行測試的方法，討論小組一般由（ ）人組成。 (A) 36

17、 （B）46 (C) 58 (D)68答案：B52、人員錄用的主要策略中，應(yīng)用補(bǔ)償式方法選擇錄用誰 ，關(guān)鍵要看不同項(xiàng)目的( )。 (A)綜合分?jǐn)?shù) (B)權(quán)重系數(shù) (C)平均分?jǐn)?shù)(D)穩(wěn)定系數(shù)答案：B53、錄用人員的質(zhì)量評估也可根據(jù)招聘的要求或工作分析中得出的結(jié)論，對錄用人員進(jìn)行等級排列來確定其質(zhì)量，其方法與( )方法相似。 (A)數(shù)量評估 (B)成本效益評估 (C)信度與效度評估 (D)績效考核答案：D54、防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響，可以采用如下措施( )。 (A)使每一項(xiàng)分工都具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容 (B)把技術(shù)高低不同的工作分開 (C)把基本工作和輔助工作分開 (D)把不同的工藝階段和工

18、種分開答案：A55、聘用外國人審批時，須向行業(yè)主管部門提供的有效文件不包括( )。 (A)聘用意向書 (B)擬聘用外國人原因的報告 (C)健康狀況證明 (D)就業(yè)許可證明答案：D56、員工個人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括( )。 (A)員工素質(zhì) (B)員工技能 (C)工作任務(wù)(D)工作績效答案：C57、 運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊分析法收集培訓(xùn)需求信息時，培訓(xùn)對象中代表成員最好選取( )這類員工參加。 (A)工作經(jīng)歷較豐富的 (B)不是部門的直接領(lǐng)導(dǎo)人的 (C)工作經(jīng)歷較豐富，同時又不是部門的直接領(lǐng)導(dǎo)人的 (D)較高層次的管理人員答案：C58、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是( )。 (A)加以改進(jìn)的培

19、訓(xùn)規(guī)劃 (B)加以改進(jìn)的學(xué)習(xí)流程圖 (C)加以改進(jìn)的工作流程圖 (D)加以改進(jìn)的任務(wù)分類表答案：A59、( )是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。 (A)生產(chǎn)管理和計劃部門 (B)受訓(xùn)人員 (C)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo) (D)培訓(xùn)師答案：D60、培訓(xùn)前對受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，目的是為了( )。 (A)評價受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 (B)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 (C)與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)的效果 (D)保證實(shí)際提供的培訓(xùn)與計劃高度一致答案：C61、 下列不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的是( )。 (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法(D)參觀訪問答案：D62、實(shí)踐型培訓(xùn)法中，( )又稱教

20、練法、實(shí)習(xí)法。 (A)工作指導(dǎo)法 (B)工作輪換法 (C)特別任務(wù)法 (D)個別指導(dǎo)法答案：A63、工作指導(dǎo)法運(yùn)用中應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)不包括( )。 (A)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求 (B)做好工作的原則和技巧 (C)須避免、防止的問題和錯誤(D)必須要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計劃答案：D64、管理者訓(xùn)練簡稱MTP法，適用于培訓(xùn)( )掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力。尚學(xué)優(yōu)教育 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) (A)中高層管理人員 (B)中低層管理人員 (C)儲備中高層管理人員 (D)儲備中低層管理人員答案：B65、在績效管理的準(zhǔn)備階段，除了需要明確被考評者和考評者之外，一項(xiàng)重要的任務(wù)是( )。 (A)

21、選擇考評方法 (B)確定指標(biāo)體系 (C)培訓(xùn)考評者 (D)確定標(biāo)準(zhǔn)體系答案：C66、通常人們認(rèn)為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括( )。 (A)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性 (B)行政程序不合理、不完整 (C被考評者不了解相關(guān)考評規(guī)定D信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確答案：C67、( )是指為了檢驗(yàn)管理系統(tǒng)中考評方法的適用性和可行性，可以采用查看各種績效管理原始記錄的方法，對其做出具體的評價。 (A)座談法 (B)問卷調(diào)查法(C)查看工作記錄法(D)總體評價法答案：C68、( )績效管理的考評方法，對事務(wù)性工作崗位人員的考評不太適合。 (A)品質(zhì)主導(dǎo)型 (B)行為主導(dǎo)型 (C)過程主導(dǎo)型 (D)效

22、果主導(dǎo)型答案：D69、行為主導(dǎo)型的考評方法不太適合對( )工作崗位人員的考評。 (A)管理性(B)事務(wù)性(C)操作性 (D)人際接觸和交往頻繁的工作崗位答案：C70、行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在 ( )有所不同。(A)量表的結(jié)構(gòu)上 (B)確定工作行為的水平上 (C)確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率上 (D)量化指標(biāo)上答案：A71、一般來說，在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒有明顯提高的情況下，( )提高員工的薪酬水平。 (A)必須馬上 (B)可以一定幅度的(C)不能盲目的(D)應(yīng)該考慮答案：C72、企業(yè)薪酬管理的（ ）原則，是指適當(dāng)拉開員工之間的薪

23、酬差距。 (A)對外具有競爭力 (B)對內(nèi)具有公正性 (C)對員工具有激勵性 (D)對成本具有控制性答案：C73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( )一些。 (A)高 (B)低 (C)提高 (D)升答案：B74、新的工資獎金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級( )。 (A)按原來的方案確定素 (B)按調(diào)整后的方案確定 (C)因人而異，區(qū)別考慮 (D)繼續(xù)修改答案：B75、從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，( )是對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。 (A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)要素

24、指標(biāo)（項(xiàng)目）加權(quán) (D)自重加權(quán)答案：B76、下列是關(guān)于評分法的具體步驟，確定工作崗位評價的主要影響因素；對各評價因素區(qū)分級別并賦予點(diǎn)數(shù)；確定工作崗位評價的具體項(xiàng)目；對評價項(xiàng)目分別給定權(quán)數(shù)；將工作崗位評價的總點(diǎn)數(shù)分為若干級別。排列正確的是( )。 (A) (B) (C) (D) 答案：C77、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有( )性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個過程，工會職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個過程。 (A)間接 (B)直接 (C)過渡 (D)緩沖答案：C78、 現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是( )。 (A)工資協(xié)議 (B)專項(xiàng)集體合同 (C)要式合同 (D)綜合性集體合同答案：A79

25、、集體合同與勞動合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力( )勞動合同。 (A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相當(dāng)答案：C80、下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準(zhǔn)備描述正確的是( )。 (A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名 (B)首席代表可以由非本單位人員代理 (C)委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3 (D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當(dāng)中指派答案：C81、下列關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序描述不正確的是( )。 (A)內(nèi)容、程序不合法的內(nèi)部勞動規(guī)則不具有法律效力 (B)用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的制定是單方法律行為，但需要體現(xiàn)勞動者一方的意志 (C)用

26、人單位內(nèi)部勞動規(guī)則需要得到勞動者認(rèn)同才能確保其實(shí)施 (D)公布形式通常以企業(yè)法定代表人簽署的文件形式公布答案：D82、( )是是為企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具。 (A)勞動管理表單 (B)匯總報表(C)業(yè)務(wù)報告 (D)正式通報答案：B83、員工滿意度調(diào)查的步驟包括如下五步：確定調(diào)查對象；確定調(diào)查方法；確定調(diào)查組織；調(diào)查結(jié)果分析；確定調(diào)查項(xiàng)目。 排序正確的是( )。 (A) (B) (C) (D) 答案：A84、用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后( )內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。 (A)10日 (B)15日 (C)20日 (D)30日答案：A85、下列治療工傷所需費(fèi)用中

27、，( )不享受工傷醫(yī)療待遇不從工傷保險基金支付。 (A)符合工傷保險診療項(xiàng)目目錄的費(fèi)用 (B)工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病的費(fèi)用 (C)工傷職工到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)性治療的費(fèi)用 (D)經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)，可以安裝假牙的費(fèi)用答案：B二、多項(xiàng)選擇題（第86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）。86、下列關(guān)于人口對勞動力供給的影響表述正確的是（ ） （A）在其他條件不變的情況下，勞動力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系 （B）在其他條件不變的情況下，勞動力供給與人口規(guī)模成反向關(guān)系（C）如果勞動力需求不變，其結(jié)果必

28、然是均衡工資率下降（D）如果勞動力需求不變，其結(jié)果必然是均衡工資率上升 （E）農(nóng)村勞動力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動力供給彈性趨向增大答案：ACE87、下列失業(yè)現(xiàn)象中，屬于正常失業(yè)的是（ ）(A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè)(C)季節(jié)性失業(yè)(D)結(jié)構(gòu)性失業(yè)（E）需求不足性失業(yè)答案：ABCD88、在勞動關(guān)系民主化原則中，勞動者有( )權(quán)力。 (A)依據(jù)法律的規(guī)定享有參加工會的權(quán)利 (B)依據(jù)法律的規(guī)定享有組織工會的權(quán)利 (C)集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)限 (D)廣泛的參與權(quán)限 (E)廣泛的知情權(quán)和咨詢權(quán)答案：ABC89、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法，主要包括（ ）（A）外部環(huán)境的調(diào)研 （B）外部環(huán)境的預(yù)

29、測 （C）市場分析 （D）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 （E）競爭對手分析答案：AB90、在明茨伯格的經(jīng)理角色中，人際關(guān)系類角色的工作內(nèi)容包括（ ）。(A)搜尋、接收和篩選信息 (B)在談判中代表部門或公司 (C)執(zhí)行儀式或象征性的工作 (D)建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò) （E）指揮、協(xié)調(diào)群體的工作答案：CDE91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購買行為分為( ) (A)習(xí)慣性購買行為 (B)化解不協(xié)調(diào)的購買行為(C)個性化購買行為(D)尋求多樣化的購買行為(E)復(fù)雜的購買行為答案：ABDE92、滿足安全需要的行為可以是( )。 (A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 (B)比其他的競爭者更出色 (

30、C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險 (D)免受疾病和殘疾的威脅 (E)避免受到傷害或處于危險的環(huán)境答案：AE93、人的心理屬性包括( )。(A)心理過程(B)個性心理特征 (C)心理素質(zhì)(D)個性意識傾向 (E)心理狀態(tài)答案：ABDE94、崗位規(guī)范是對組織中( )所作的統(tǒng)一規(guī)定。 (A)各類崗位某一專項(xiàng)事物 (B)某類員工勞動行為 (C)崗位關(guān)系 (D)崗位的勞動條件和環(huán)境 (E)某類員工素質(zhì)要求答案：ABE95、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括的內(nèi)容有( )。 (A)能力要求 (B)經(jīng)歷要求 (C)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃 (D)參考性培訓(xùn)大綱 (E)推薦教材答案：CDE96、在企業(yè)中，每個崗位的( )，這是進(jìn)行

31、崗位設(shè)計的一項(xiàng)最基本的原則和要求。 (A)工作量應(yīng)當(dāng)飽滿 (B)任務(wù)目標(biāo)明確 (C)責(zé)權(quán)利相對應(yīng) (D)存在是“因事設(shè)崗” (E)有限的勞動時間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷么鸢福篈E97、工作崗位分析的最終成果包括（ ）等一系列文件。（A）工作說明書 （B）崗位規(guī)范 (C)職務(wù)晉升圖（D）人-機(jī)程序圖（E）工業(yè)工程（IE）答案：ABC98、個人規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中( )的制度規(guī)范。 (A)起“憲法”作用 (B)層次最低 (C)約束范圍最廣 (D)程序性強(qiáng) (E)最具基礎(chǔ)性答案：BCE99、定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，

32、需要掌握勞動力市場工資水平的( )。 (A)基準(zhǔn)線 (B)上線 (C)中線 (D)下線 (E)預(yù)警線答案：BCD100、采用校園上門招聘方式時應(yīng)注意的問題包括( )。 (A)要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 (B)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象 (C)注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo) (D)注意糾正他們的錯誤認(rèn)識 (E)所有工作人員在回答問題上口徑一致答案：ABCDE101、下列關(guān)于熟人推薦招募方式描述正確的是( )。 (A)長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確 (B)問題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系 (C)候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力 (D)適用范圍比較廣，既適用于一般

33、人員，也適用于專業(yè)人才招募 (E)有些公司還專門設(shè)立推薦人才獎，熟人推薦招募成本比較高答案：ABCD102、篩選簡歷的方法中，審察簡歷的客觀內(nèi)容主要分為( )。 (A)個人信息 (B)受教育經(jīng)歷 (C)工作經(jīng)歷 (D)個人成績 (E)性格特點(diǎn)答案：ABCD103、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別（ ）。 （A）雙方面試目的并不完全相同（B）雙方之間是雙向選擇的關(guān)系 (C)面試考官始終處于主導(dǎo)地位（D）應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位 （E）雙方需要創(chuàng)造融洽的氣氛答案：ABC104、下列屬于情境模擬測試優(yōu)點(diǎn)的是( )。 (A)通過這種測試選拔出來的人員往往可直接上崗 (B)或者只需經(jīng)過有針對性的簡短培訓(xùn)

34、即可上崗 (C)設(shè)計復(fù)雜，招聘中高層管理人員時使用較多 (D)與筆試、面試有所不同 (E)為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用答案：ABE105、企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況試行較為靈活的工作時間制度，即軟化工時的模式包括( )。 (A)彈性工作制 (B)非全時工制 (C)分職制 (D)兼職制 (E)大班制答案：ABCE106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清 ( )等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。 (A)誰最需要培訓(xùn) (B)為什么要培訓(xùn) (C)在什么時間地點(diǎn)培訓(xùn) (D)培訓(xùn)規(guī)劃和計劃 (E)培訓(xùn)什么答案：ABE107、培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容中，評估手段的選擇包括( )。 (A)如何評估培訓(xùn)前員工業(yè)績現(xiàn)狀 (B)如何

35、考核培訓(xùn)的成敗 (C)如何進(jìn)行中間效果的評估 (D)如何評估培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果 (E)如何考察在工作中的運(yùn)用情況答案：BCDE108、每個培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后，對受訓(xùn)人員的考評方式，分為( )三種方式。 (A)開卷 (B)閉卷 (C)筆試 (D)面試 (E)操作答案：CDE109、關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃最后的一個機(jī)制實(shí)驗(yàn)描述正確的是（ ）。（A）實(shí)驗(yàn)的對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選?。˙）實(shí)驗(yàn)的環(huán)境、方法步驟等必須和真正的培訓(xùn)一樣 (C)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確（D）實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中要充分照顧到來自培訓(xùn)師方面的信息 （E）實(shí)驗(yàn)這個環(huán)節(jié)可有可無答案：AC110、分析培訓(xùn)方法的適用性時，要

36、求方法的選擇必須與( )相適應(yīng)。 (A) 培訓(xùn)方式(B)培訓(xùn)需求 (C)培訓(xùn)課程 (D)培訓(xùn)目標(biāo) (E)培訓(xùn)對象的要求答案：BCDE111、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是( )。 (A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分 (B)實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì) (C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行(D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成 (E)最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)答案：ABCDE112、國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程，包括( )四個環(huán)節(jié)。 (A)目標(biāo)設(shè)計 (B)過程指導(dǎo) (C)考核反饋 (D) 跟進(jìn)糾偏

37、 (E)激勵發(fā)展答案：ABCE113、在企業(yè)中，被考評者大致可以分為四大類( )。 (A)生產(chǎn)人員 (B)管理人員 (C)科研人員 (D)技術(shù)人員 (E)市場營銷人員答案：ABDE114、用于員工晉升晉級的績效考評，其考評時間一般是在( )的時候進(jìn)行。 (A)員工提出申請 (B)出現(xiàn)職位空缺 (C)準(zhǔn)備提升某類人員 (D)直接主管推薦 (E)員工績效考評成績確認(rèn)答案：BC115、目標(biāo)管理法是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法，制定目標(biāo)時應(yīng)注意（ ）。（A）目標(biāo)的具體性和客觀性 （B）目標(biāo)的數(shù)量不宜過多(C)目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定（D）同時制定達(dá)到目標(biāo)的步驟和時間框架 （E）實(shí)施控制提供客觀反饋答案：A

38、BCD116、衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 (A)對內(nèi)具有公正性 (B)對員工具有激勵性 (C)員工的認(rèn)同度 (D)員工的感知度 (E)員工的滿足度答案：CDE117、日常薪酬管理工作具體包括 ( )。 (A)開展薪酬市場調(diào)查寫出報告 (B)制定年度員工薪酬激勵計劃 (C)進(jìn)行必要的員工滿意度調(diào)查 (D)對報告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算 (E)結(jié)合績效目標(biāo)對員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整答案：ABCD118、確定各類工作崗位評價的具體項(xiàng)目時，對職能科室各管理崗位的評價項(xiàng)目，一般包括( )。 (A)受教育的程序 (B)工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷和復(fù)雜程序 (C)組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)造能力 (D)對物、財、人，以及上級下級的

39、責(zé)任 (E)監(jiān)督職責(zé)答案：ABCE119、我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍及列支渠道中，屬于管理費(fèi)用的是（ ）。（A）工廠管理人員工資 （B）員工教育經(jīng)費(fèi) (C)工會經(jīng)費(fèi) （D）子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi) （E）技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)答案：ABC120、勞動法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移的，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動，包括( )。 (A)合法行為 (B)違約行為 (C)行政行為 (D)仲裁行為 (E)司法行為答案：ABCDE121、( )作為勞動關(guān)系調(diào)整的核心內(nèi)容。 (A)集體協(xié)商 (B)平等協(xié)商 (C) 民主協(xié)商 (D)勞動合同 (E)訂立集體合同答案：AE122、已經(jīng)生效的集體合

40、同具有法律效力，集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人應(yīng)該履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。這里集體合同的關(guān)系人包括( )。 (A)工會組織所代表的全體勞動者 (B)用人單位所代表的所有者和經(jīng)營者 (C)工會會員 (D)非工會會員(E)集體合同存續(xù)期間新被錄用的職工答案：ABCDE123、下列不屬于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)范圍的是（ ）。（A）延長工作時間工資 （B）中班、夜班工作條件下的津貼(C)高溫、低溫、有毒有害工作環(huán)境下的津貼 （D）社會保險中企業(yè)代扣代繳的個人應(yīng)繳部分 （E）法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇答案：ABCE124、新員工實(shí)行三級安全衛(wèi)生教育，指的是（ ）。（A）新員工入職培訓(xùn) （B）組織入廠教育 (C)

41、組織車間教育 （D）組織班組教育 （E）組織崗位教育答案：BCD125、下列關(guān)于提出工傷認(rèn)定申請表述正確的是（ ）。（A）所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)（B）用人單位未提的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織可以在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)直接提出 (C)提出申請的部門為用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門（D）工傷認(rèn)定申請人提供材料不完整的，勞動保障行政部門也應(yīng)當(dāng)受理（E）勞動保障行政部門做出工傷認(rèn)定的決定可以書面或口頭通過職工、其直系親戚和所在單位答案：ABC職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力一、簡

42、答題（本題共2題，每小題9分，共18分）1、設(shè)計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評者？(9分)答案：評分標(biāo)準(zhǔn)：P171（9分)（1）設(shè)計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者的組成取決于三種因素：被考評者的類型、考評的目的、考評的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 （3分）（2）具體來說，應(yīng)該根據(jù)以上三種影響因素來正確選擇考評者： （6分） 在一項(xiàng)旨在了解員工績效提高程度的對操作工人的考評中，應(yīng)以該員工的直接主管作為信息的主要來源，以他們?yōu)橹鬟M(jìn)行考評評價；如果考評的目的是為了培訓(xùn)和開發(fā)人才，應(yīng)該在上級考評的同時，進(jìn)行自我考評和同事考評；如對專業(yè)技術(shù)人員考評，

43、應(yīng)該召開由主管主持的，由被考評即專業(yè)人員自己、下級、有關(guān)的同事，以及其他相關(guān)人員共同參與的績效考評會議討論；如果企業(yè)人文環(huán)境良好，采用自我考評與同事考評相結(jié)合為主，以上級主管考評為輔的方法；如考評的目的是為了發(fā)掘人員潛力，也應(yīng)采取這些考評方式；如對教師工作和教學(xué)效果的考評，應(yīng)該有學(xué)生的參與。2、企業(yè)向員工提供的哪些福利設(shè)施和服務(wù)應(yīng)包括在預(yù)算計劃中？各種福利總額預(yù)算計劃的制定程序和內(nèi)容是什么？（13分)答案：評分標(biāo)準(zhǔn): P263（13分）（1）企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在預(yù)算計劃中，比如：員工食堂、工作餐、子女教育津貼、企業(yè)為員工繳納的各類社會保險、工作服、通信和交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、

44、帶薪休假、帶薪旅游、帶薪培訓(xùn)等。 （列出六項(xiàng)以下可以得3分）（2）各項(xiàng)福利總額預(yù)算計劃的制定程序和內(nèi)容如下：該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)； （2分）該項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評價分?jǐn)?shù)； （2分）該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算； （2分）新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測、效果評價標(biāo)準(zhǔn)；（2分）根據(jù)薪酬總額計劃和工資、獎金等計劃，檢查該項(xiàng)福利計劃的成本是否能控制在薪酬總額計劃內(nèi)。 （2分）二、計算題（本題1題，共16分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中為本

45、月新調(diào)入的員工，為本月新參加工作的員工。、三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元、1800元和2000元，D本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。（1）每位員工的公積金如何計算？（10分）（2）公積金在什么情況下能提?。浚?分）答案：評分標(biāo)準(zhǔn)：P265、 P267（16分）（1）每位員工的公積金的計算：A：150012%=180（元） （2分）B：180012%=216（元） （2分）C：200012%=240（元） （2分）D：200012%=240（元） （2分）E：新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。 （2分）（2）公積

46、金在以下六種情況下能提?。嘿徺I、建造、翻修、大修自住房的； （1分）離休退休的； （1分）完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的； （1分）戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的； （1分）償還購房貸款本息的； （1分）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。 （1分）三、綜合題(共3題，第1題22分，第2題20分，第3題16分，共58分)1、美國通用電氣公司（General Electric Corp.簡稱GE）起源于1879年建立的愛迪生電燈公司，成立于1892年，由愛迪生通用電氣公司與湯姆森休敦電氣公司合并而成。GE是1896年設(shè)立以來唯一一家仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。長期以來，GE始終堅持以增長

47、、誠信和業(yè)績?yōu)楹诵牡钠髽I(yè)文化理念。GE在培訓(xùn)員工時，傳授員工“增長是全體職工的職責(zé)和使命感”的理念。在財富500強(qiáng)中，有168家公司的首席執(zhí)行官都曾經(jīng)在GE任職，杰克韋爾奇、伊梅爾特GE儼然已經(jīng)成為一個制造杰出領(lǐng)導(dǎo)人的“超級工廠”。GE的培訓(xùn)如此成功是由它的一整套的完整體系支撐的，這一體系包括多個方面：堅定的理念、細(xì)化的具體原則、充足的財力支持、正確的開發(fā)策略、領(lǐng)導(dǎo)者和員工的真誠實(shí)踐、獨(dú)特而有效的培訓(xùn)方法、完善的制度和配套措施等等。GE的培訓(xùn)類型如下：初級班人才開發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)培訓(xùn)與開發(fā)、未來經(jīng)理培訓(xùn)與開發(fā)；高級班人才開發(fā)：經(jīng)理人員培訓(xùn)與開發(fā)、全球經(jīng)營者的培訓(xùn)與開發(fā)、高級董事培訓(xùn)和開發(fā)。培

48、訓(xùn)特色表現(xiàn)在三個方面：組織結(jié)構(gòu)上給予大力支持；經(jīng)濟(jì)上給予大力支持；注重將培訓(xùn)與其他人力資源活動相聯(lián)系。請從整體上評價GE培訓(xùn)體系的特點(diǎn)。 （12分）請回答年度培訓(xùn)計劃制定的程序及經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析的因素和指標(biāo)。 （10分）答案：評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一定要有針對性，符合企業(yè)的需求； （2分）在制訂培訓(xùn)計劃時，不能只注重課程選擇，還應(yīng)注重培訓(xùn)體系的建設(shè)； （2分）公司的培訓(xùn)計劃只有得到高層支持，才能順利實(shí)施； （2分）培訓(xùn)作為人力資源管理活動的一部分不能將其與其他人力資源管理活動孤立開來，而應(yīng)相互配合； （2分）在制訂企業(yè)的培訓(xùn)計劃時，一定要選擇適合企業(yè)的培訓(xùn)方式，理論與實(shí)踐相結(jié)合；（2分）培

49、訓(xùn)可以打造企業(yè)的核心競爭力。 （2分）（2）年度培訓(xùn)計劃的制定程序：P134根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計劃； （1分）管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)部或外部培訓(xùn)）、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批； （1分）培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材或聯(lián)系外派培訓(xùn)；（1分）后勤部門對與內(nèi)部有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)；（1分）培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。 （1分） 年度培訓(xùn)計劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析的因素和指標(biāo)：P134確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源：是由企業(yè)承擔(dān)，還是企業(yè)與員工共同分擔(dān)； （1分）確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用； （1分）進(jìn)行培訓(xùn)成本-收

50、益計算； （1分）制定培訓(xùn)預(yù)算計劃； （1分）培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。 （1分）2、T集團(tuán)是一個大型生產(chǎn)制造企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人很重視企業(yè)管理，建立了包括績效考核在內(nèi)的相對而言比較完備的管理體系。T集團(tuán)的員工考核分為年度考核、年中考核和月度考核，而且對于普通員工和管理者分開進(jìn)行考核。此外，考核結(jié)果與員工獎金掛鉤的機(jī)制也確立了起來。其中對工廠助理管理人員的績效考核運(yùn)用行為導(dǎo)向型的關(guān)鍵事件法進(jìn)行考評。下面是該類員工第四季度記錄的工作行為：為工廠建立新的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)；為工廠建立了一套機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；十月份的指令延遲率降低了10%；十月份使原材料庫存成本上升了15%；十一月份提高機(jī)器利用率20%；十一月

51、份由于及時檢修機(jī)器保證了生產(chǎn)進(jìn)展；十二月份“A”部件和“B”部件的訂購富裕了20%，而“C”部件的訂購卻短缺了30%；十二月份由于及時發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞。（1）請按照下表中的工作責(zé)任和目標(biāo)的描述，把相應(yīng)重要事件填入表中。（8分）工作責(zé)任目 標(biāo)關(guān)鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時發(fā)布各種指令監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充分的原材料供應(yīng)的前提下，使原材料的庫存成本降低到最小監(jiān)督機(jī)器的維修保養(yǎng)不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)（2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點(diǎn)？（6分）（3）為了有效避免、防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問題，應(yīng)注意采取哪些必要措施和方法？（6分）