1、文檔編碼 : CF10E1Y3J2H10 HM6L6C1K7Q1 ZQ3I2S5V3F2組織行為學教案使用教材：組織行為學,主編：張德,高等訓練出版社 2022 年 2 月第 3 版 教學時數(shù)： 52 學時（ 13 晚）教案制作者：葉迪云第一講 第一章 導論 其次章個體心理與個體行為 1-3 節(jié)重點問題： 組織 組織行為 組織行為學的含義 人的理論 需要、動機一、本書爭論的兩個基本問題 第一：組織對其成員的思想、感情和行為的影響方式 其次：成員的行為方式對其整個組織績效的影響 二、組織的含義組織就是存在于特定社會環(huán)境中,由人群構成的, 為了達到共同目標, 通過責權支配和層次結構所構成的一個完整

2、的有機體；三、組織行為學的定義爭論組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律,人的行為的才能,以實現(xiàn)組織既定目標的科學；四、關于人的理論（一）人性假設理論 1、“ 經(jīng)濟人” 的假設 2、社會人的假設提高治理人員推測、 引導和把握3、自我實現(xiàn)人假設 4、復雜人假設（二）需要層次理論1、需要層次 1）生理需要 2）安全需要 3）社交需要 4）敬重需要 5）求知需要 6求美需要 7）自我實現(xiàn)的需要2、主要論點 馬斯洛的觀點（略）（三）中國關于人的需要層次理論 五、需要、動機和行為（一）需要與行為（二）動機與行為的關系（三）勉勵機制六、價值觀與行為（一）價值觀的內涵（二）價值觀的分類（三）價值觀在治理中的應用第

3、一節(jié) 需要、動機與行為一、需要與行為二、動機與行為的關系1、同一動機可以引起多種不同的行為2、同一行為可出自不同的動機 3、一種行為可能為多種動機所推動4、合理的動機可能引起不合理的甚至錯誤的行為5、錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋 三、勉勵機制 其次節(jié) 價值觀與行為 一、價值觀的內涵 二、價值觀的分類 三、價值觀在治理中的應用 第三節(jié) 知覺與行為 一、感覺與知覺 二、社會知覺的概念和分類 三、影響知覺精確性的因素 四、歸因理論其次講 其次章個體心理與個體行為第四節(jié) 態(tài)度與行為 一、態(tài)度的內涵 1、態(tài)度的認知成份 2、態(tài)度的情感成分 3、態(tài)度的意向成分 二、態(tài)度和個體行為 1、態(tài)度一樣性

4、2、認知失調理論 3、A-B 關系 三、員工工作態(tài)度的類型和測量方法 1、員工工作態(tài)度的類型 2、員工工作態(tài)度的測量方法 四、態(tài)度在治理中的應用 1、要充分熟識員工態(tài)度在治理中的作用和這種作用的復雜性 2、要運用多種方法定期進行員工態(tài)度調查3、要連續(xù)改進與態(tài)度有關的分析方法,提升爭論水平的深度、廣度 4、改善對員工的態(tài)度,同理要加強對職工的訓練 第五節(jié) 人格與行為 一、人格的概念與特點 二、人格的分類和描述模型 三、影響組織行為的主要人格特質 1、把握點 2、馬基雅維里主義 3、自尊 4、自我監(jiān)控 5、冒險傾向 6、A 型人格 四、人格與工作的匹配第六節(jié) 才能與行為 一、才能的內涵 二、個體才

5、能差異 1、才能進展的水平差異 2、才能類型的差異 3、才能進展早晚的差異 三、工作中的才能因素 1、心理才能 2、體質才能 3、實踐才能 4、心情智力 四、才能與組織行為 第七節(jié) 意志與行為 一、意志的內涵 二、意志對行為的影響第八節(jié) 愛好與行為 一、愛好的含義 二、愛好的種類 三、愛好在組織行為中的意義 第九節(jié) 情感與行為 一、情感的內涵 二、情感的外形 1、心境 2、熱忱 3、激情 4、應激 三、情感對組織行為的影響第三講第三章 組織承諾與個體行為 第一節(jié) 組織承諾的概念與結構 一、組織承諾的含義 二、組織承諾的結構 三、組織承諾的測量 四、其他類似的概念 1、職業(yè)承諾 2、上司承諾 3

6、、凝聚力 4、組織認同 5、不穩(wěn)固環(huán)境中的組織承諾 其次節(jié) 組織承諾的形式 一、組織承諾的前因變量 1、影響情感承諾的因素 2、影響連續(xù)承諾的因素3、影響規(guī)范承諾的因素 二、組織承諾的形成機制 1、員工一組織匹配 2、期望中意 3、因果歸因 4、組織公正和組織支持 5、回憶性文飾作用 三、影響中國員工組織承諾的文化因素 第三節(jié) 組織承諾對個體行為的影響 一、組織承諾對離職的影響 二、組織承諾對工作績效的影響 三、組織承諾對個體行為影響的機制 第四節(jié) 組織承諾在治理實踐中的應用 一、通過聘請甄選擇合適的員工 二、通過內部晉升來培養(yǎng)情感承諾 三、通過培訓和宣揚來培養(yǎng)情感承諾 四、通過溝通和支持來培

7、養(yǎng)組織承諾第四講第四章 群體心理與群體行為 第一節(jié) 群體的概念 一、群體的定義 二、群體的類型 1、大型群體和小型群體 2、正式群體和非正式群體 3、開放群體和封閉群體 其次節(jié) 群體進展的階段 一、群體進展的五階段模型 二、間斷 -平穩(wěn)模型第三節(jié) 群體的特點 一、群體角色 二、群體互動分析 三、群體規(guī)范 1、實施群體規(guī)范的理由 2、群體規(guī)范的一般特點 3、群體規(guī)范的影響因素 4、群體規(guī)范的功能 5、群體規(guī)范的誘導與把握 6、群體規(guī)范的建立方式 7、群體規(guī)范的分析法 四、位置 五、凝聚力 六、群體規(guī)模 1、群體規(guī)模的上限和下限 2、群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題 3、群體規(guī)模與工作效率的關系 第四

8、節(jié) 群體內行為 一、群體壓力與社會從眾行為 二、群體決策的概念與決策群體的組成原就 三、決策風險與冒險轉移假設 四、群體決策與制造心理 五、群體思維及其特點 第五節(jié) 群體間的行為 一、沖突的性質 二、沖突的來源 三、削減沖突的策略 四、引起沖突的策略 第六節(jié) 團隊治理一、團隊的概念和類型 二、創(chuàng)建團隊的過程三、團隊情商四、團隊學習1、從個人聰慧到團隊聰慧 2、團隊學習的基礎 3、在團隊中共享學習 五、創(chuàng)建成功的團隊 1、阻礙團隊成功的潛在障礙 2、高效團隊的特點 3、創(chuàng)建成功的團隊應當留意的問題 第七節(jié) 委員會與群體間行為的和諧一、委員會組織的特色二、委員會的優(yōu)點1、集中聰慧 2、分散責任 3

9、、作為有關方面的群體代表 4、方案與政策的和諧 5、有效的信息情報溝通 6、通過參與來承擔任務 7、防止實行行動 8、中意社會需要 9、治理的進展 三、委員會的缺點 1、決策優(yōu)柔寡斷 2、在最低標準水平上妥協(xié) 3、責任不確定 4、虛偽的民主第五講第五章 非正式組織及其行為 第一節(jié) 非正式組織 一、正式組織與非正式組織 二、正式權力與非正式權力 三、組織目標和個人 群體目標 四、工作中的政治行為 五、群體壓力與社會從眾行為 1、從眾行為 2、從眾行為形成緣由分析 3、從眾行為的二重性 4、治理從眾行為 其次節(jié) 非正式溝通 一、正式溝通與非正式溝通 二、非正式溝通網(wǎng)絡 1、小道消息的傳播機制 2、

10、越級報告的治理機制 第三節(jié) 正確對待非正式組織 一、非正式組織的積極作用 二、非正式組織的消極作用 三、對待非正式組織的正確態(tài)度 四、學習型組織中的非正式組織第六講第六章 群體動力與勉勵理論 第一節(jié) 盧因的群體動力論 一、群體動力論公式 二、群體氣氛對群體成員的影響 其次節(jié) 赫茲伯格的雙因素理論一、雙因素理論的內容 二、對雙因素理論的評判 三、雙因素理論的應用 第三節(jié) 弗隆的期望理論 一、期望理論的內容 二、期望理論的啟示 第四節(jié) 亞當斯的公正理論 一、公正理論的內容 二、公正理論的分析 三、公正理論的啟示 第五節(jié) 斯金納的強化理論 一、強化理論的內容 二、強化理論的啟示 第六節(jié) 麥克利蘭的需

11、要理論 一、麥克利蘭的需要理論的內容 1、成就需要 2、權力需要 3、歸屬需要 4、成就需要與工作績效的關系二、麥克利蘭需要理論的啟示 第七節(jié) 波特和勞勒的勉勵模式 第八節(jié) 勉勵的一般原就和方法 一、人員勉勵的原就 1、目標結合原就 2、物質勉勵與精神相結合的原就 3、外激與內激相結合的原就 4、正激與負激相結合的原就 5、按需勉勵原就6、民主公正原就 二、精神勉勵的方法 1、目標勉勵 2、內在勉勵 3、形象勉勵 4、榮譽勉勵 5、愛好勉勵 6、參與勉勵 7、激情勉勵 8、感情勉勵 9、榜樣勉勵第七講第七章 組織結構與組織設計 第一節(jié) 組織的基本概念 一、組織的含義 二、組織環(huán)境 其次節(jié) 組織

12、設計的任務 一、組織設計所面對的基本沖突 二、組織設計的目的 三、組織設計的步驟 1、工作劃分 2、建立部門 3、準備治理跨度 4、確定職權關系 第三節(jié) 組織結構的類型 一、直線職能結構 二、事業(yè)部結構 三、模擬分權結構四、矩陣結構 五、委員會 第四節(jié) 組織設計的傳統(tǒng)原就 一、層級原就 二、治理跨度原就 三、統(tǒng)一指揮原就 四、責權一樣原就 五、適當授權原就 六、分工與協(xié)作原就 七、執(zhí)行與監(jiān)督分別原就 八、精簡與效率原就 第五節(jié) 組織設計的動態(tài)原就 一、職權和學問相結合的原就 1、強制性磋商 2、贊同性職權 3、功能性職權 二、集權與分權相平穩(wěn)原就 1、工作的重要性 2、方針的統(tǒng)一性 3、經(jīng)營規(guī)

13、模 4、組織的工作性質 5、治理者的數(shù)量和質量 6、組織歷史 7、被治理者的素養(yǎng)和才能 8、企業(yè)的外部的環(huán)境 三、彈性結構原就 1、使部門結構具有彈性 2、使職位具有彈性 第六節(jié) 組織設計的權變理論一、組織必需適應于工作任務 二、組織必需主要工藝特性 三、組織要適合于外部環(huán)境 1、穩(wěn)固的環(huán)境 2、變遷的環(huán)境 3、猛烈變化的環(huán)境第八講第八章 組織文化與組織行為 第一節(jié) 組織文化的內涵 一、觀念層 1、組織最高目標 2、組織核心價值觀 3、組織哲學 4、組織精神 5、組織風氣 6、組織道德 7、組織宗旨 二、制度行為層 1、一般制度 2、特殊制度 3、組織風俗 三、器物層 其次節(jié) 組織文化的作用

14、一、導向作用 二、規(guī)范作用 三、凝聚作用 四、勉勵作用 五、整合作用六、輻射作用 第三節(jié) 組織文化的影響因素 一、民族文化因素 二、制度文化因素 三、外來文化因素 四、組織傳統(tǒng)因素 五、個人文化因素第九講第四節(jié) 組織文化與員工需要層次 一、馬斯洛的需要層次理論強調按需勉勵 二、員工的需要結構與組織治理模式 1、經(jīng)濟人 2、社會人 3、自我實現(xiàn)人 4、復雜人 三、員工需求層次的變化與組織文化建設 四、組織文化與中意員工需要 第五節(jié) 理想追求與組織人力資源的動力開發(fā) 一、理想 二、追求 三、理想、追求與人力資源的動力開發(fā) 四、目標分解是對人員所示進行引導的正確途徑第六節(jié) 群體價值觀與組織凝聚力 一

15、、組織凝聚力是組織活力深層次的動力 二、物質凝聚與精神凝聚 1、物質凝聚 2、精神凝聚三、群體價值觀在形成組織凝聚力中的作用 1、組織目標與個人目標的整合 2、職工之間個人目標的整合第七節(jié) 組織道德與組織公共關系 一、道德的內涵和特點 1、道德和組織道德 2、組織道德的作用 二、組織道德與組織內部人際關系 1、人際關系的測量 2、人際關系的重要作用 3、組織道德建設可以改善組織內部的人際關系 三、組織道德與組織外部公共關系 第八節(jié) 組織風氣與員工行為治理 一、組織風氣的內涵 二、組織風氣對群體行為的影響 1、潛移默化作用 2、規(guī)范作用 3、選擇作用 4、凝聚作用 三、良好組織風氣的養(yǎng)成 1、領

16、導領先示范 2、輿論積極導向 3、骨干帶頭,蔚然成風 4、開展思想工作,促使少數(shù)人從眾第十講第九節(jié) 組織物質環(huán)境與員工行為訓練 一、物質環(huán)境是觀念的載體二、物質環(huán)境的教化功能 第十節(jié) 組織文化建設的步驟 一、文化盤點 二、文化設計 三、文化實施 第十一節(jié) 組織文化建設的心理機制 一、運用心理定勢 二、重視心理強化 三、利用從眾心理 四、培養(yǎng)認同心理 五、激發(fā)仿照心理 六、化解挫折心理 第十二節(jié) 組織文化與組織競爭力 一、三力理論 二、組織思想政治工作與組織文化威力 三、組織文化與組織形象 1、組織文化與組織形象的層次一一對應 2、組織形象不等于組織文化 3、組織形象是組織文化在傳播媒介上的映象

17、 第十三節(jié) 文化資本 一、文化資本的內涵 二、文化資本的形成條件 1、內部適應性 2、外部適應性 3、有效性 三、文化資本的構成 1、凝聚力資本 2、一樣性資本 3、制造力資本4、形象性資本第十一講第一節(jié)領導的內涵第九章領導者與組織行為一、領導的含義 二、領導者影響力的來源 三、領導者怎么樣樹立威信 1、領導者應當正確熟識自己身上的任務和責任 2、領導者應當對立正確的權威觀 其次節(jié) 領導物質理論 一、西方的領導特性理論 1、性格理論 2、才能理論 3、第五級領導 二、在我國領導者應具備的素養(yǎng) 1、政治素養(yǎng) 2、思想素養(yǎng) 3、學問素養(yǎng) 4、心理素養(yǎng) 第三節(jié) 領導行為理論 一、三種極端理論 二、連

18、續(xù)統(tǒng)一體理論 三、治理系統(tǒng)理論 四、治理方格理論 第四節(jié) 權變領導 一、費德勒模型 二、認知資源理論 -費德勒模型的新進展 三、領導的生命周期理論四、途徑 目標理論 五、情形領導 六、領導者 成員交換理論 第五節(jié) 領導理論的新進展 一、魅力型領導 1、魅力型領導的概念 2、魅力型領導者的特點 3、魅力型領導者對下屬的影響過程 二、基于價值觀的領導 1、概念 2、基于價值觀的領導理論組成要素 3、基于價值觀的領導過程 三、交易型領導理論 四、變革型領導理論 第六節(jié) 領導者與組織文化 一、領導者是組織文化的締造者、提倡者和治理者 二、領導者的價值觀準備了組織文化的基調 三、領導者的示范作用關系到組織文化建設的成敗 四、領導者的觀念創(chuàng)新推動組織文化的更新 五、領導者素養(yǎng)的不斷完善促進優(yōu)秀組織文化的形成 六、領導者應確立科學的、高境域的價值觀（一）事業(yè)至上（二）國家至上（三）信譽至上（四）奉獻為榮（五）群體