1、德芙巧克力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 一、前（）案策劃的A、增強(qiáng)德芙巧克力的品牌知名B、加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，促進(jìn)售，提高購(gòu)買興趣C、鞏固德芙巧克力的忠誠(chéng)度（）體計(jì)劃概念本公司不僅全力以赴研制出高品質(zhì)的德芙牛奶巧克力且每年求新應(yīng).希給在家 美好的巧克力體驗(yàn)，擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)銷路，建立更大的企業(yè)品牌形,力成為中國(guó)消費(fèi)者心 中巧克力的青睞,來(lái)增加企業(yè)的益。二、網(wǎng)營(yíng)環(huán)境分（1)市場(chǎng)環(huán)境分析巧克力市場(chǎng)品牌眾多產(chǎn)品不推出爭(zhēng)烈芙要保持原有的市場(chǎng)占有率， 如果單純運(yùn)用媒體進(jìn)行廣告宣傳開銷很大，網(wǎng)絡(luò)作為新興的媒體，使用的人數(shù)與日俱,覆 蓋面也越來(lái)越廣，是比較有效的廣告宣傳。德芙在消費(fèi)者心目中具有較高的品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)口碑傳播可以

2、更好的影響其他消費(fèi)者。 監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)巧克力品牌總數(shù)為 109 個(gè)比 1998 年少了 12。平均單個(gè)品牌銷售額為 58.8 萬(wàn)平值以上品牌有 12 個(gè) 11.01%平值以下的品牌有 97 個(gè)占 88.99%。 進(jìn)入 500 領(lǐng)品牌的品牌有 15 個(gè) 1998 年同健達(dá)新進(jìn)入 領(lǐng)先品牌 500 領(lǐng)先品牌占巧克力品牌總數(shù) 500 領(lǐng)先品牌的 2各品種平均值低 0 其中排位較高的是德芙（第 13 位在 500 領(lǐng)品牌里排位上升幅度最大的是金絲猴，下降 幅度最大的是萊勒克。（2）企業(yè)形象分析德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國(guó)跨國(guó)食品公司瑪氏（ ） 公司在中國(guó)推出的系列產(chǎn)品之一1989 年進(jìn)

3、入中國(guó)1995 年為中國(guó)巧克力領(lǐng)導(dǎo)品牌 奶香濃，絲般感受”成為經(jīng)典廣告語(yǔ)。 德芙巧克力、玫瑰鮮花和胡莊玫瑰花球，早已成為 人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。德芙DOVED=DOO=YOUV=LOVEE=ME連起來(lái)是 ME = 你我嗎dove 的文翻譯是鴿子，還有和平的含義。中文 德芙音“得福”即得到幸福關(guān)德的事故事開始于上世紀(jì) 年希裔美國(guó)人萊昂看到他的兒子正在大街,不顧安危 地緊追在一輛販賣冰淇淋的卡車后,于對(duì)兒子安全的擔(dān)憂，為了不讓兒子再為買到一支冰淇淋而在馬路上奔跑位芝加哥糖果店老板決定開發(fā)一種優(yōu)質(zhì)巧克力冰淇淋過(guò)個(gè) 月對(duì)產(chǎn)品配方不斷的調(diào)整和改善個(gè)因愛而生的優(yōu)質(zhì)巧克力冰淇淋終于問世被昂命

4、 名為德芙。富含奶油的同時(shí)被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好,很快兒童以 及大人都愛上了德芙上紀(jì) 70 年年都有超過(guò)一百萬(wàn)的德芙售,喜愛它的消費(fèi)者 蜂擁而至，絡(luò)繹不絕 不，芙的流行引起了一家專業(yè)巧克力制造商瑪氏食品（ M/Mars）極大興趣1986 年瑪氏食品）德芙擁入懷中，并將因愛而生 的德芙品牌視為掌上明珠在德芙巧克力的純度和口味進(jìn)行改善,瑪氏食品在上世紀(jì) 90 年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克,些巧克力續(xù)寫著德芙的傳奇，德芙巧 克力的流行持至今.正對(duì)質(zhì)量提升孜孜不倦的追求就了德芙巧克力香醇的味道和 絲般順滑的口感。也正因如此，全世界越來(lái)越多的人愛上了因愛而生的德芙巧克力

5、。dove 的文是鴿子，還有和平的含義。德芙巧克力粉絲名稱隨（3）產(chǎn)品分析(1）途 送禮。禮品自吃（2)名 定中化的名有切感（3)裝 采用歐美風(fēng)格設(shè).非精美（4)道： 香可口。（5）價(jià)格： 零價(jià)40 至 200 元不.德芙巧克力的種類：德芙榛子巧克力 德奶香白克力 德香濃黑巧克力 德絲滑牛奶巧克力 德 芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力 德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力 德芙脆巧心 德芙星彩 巧克力 德脆香米 德麥脆心巧克力 德芙倍醇黑巧克力（心隨）?？桑?心語(yǔ)摩卡榛仁，牛奶夾心,牛奶克力蘋果德芙士力架 德 巧力豆新品： 心聲奶拿鐵，牛奶杏醬，牛奶榛子 醇黑巧克力 含分之六十六可可 2011 新：德芙巧絲巧

6、克力棒情與愛是人類永恒的話題,人們德芙巧克力傳遞的是一種心情。一種感覺，一種與親人好 朋友在一起時(shí)的快樂芙克詮釋的是一種幸福甜美的日子芙心語(yǔ)巧克力與傳統(tǒng)的 巧克力外形不同是種心型，每一顆心型巧克力的包裝紙里面都有一句不同的心語(yǔ)祝福。 是真愛之選。（4）競(jìng)爭(zhēng)分析(1）業(yè)競(jìng)：德芙、吉百利好時(shí)、金帝四個(gè)品牌已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)巧克力市場(chǎng) 以 上的份額，市場(chǎng)呈寡頭競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在巧克力行業(yè)中，與德芙最大的競(jìng)爭(zhēng)者就是金帝和吉百利 年帝超了吉百位居 行業(yè)第二但德芙在巧克力一市場(chǎng)占有率達(dá)到，。從這個(gè)角度看德芙一枝獨(dú) 秀。吉百利金等產(chǎn)品較早的進(jìn)入市場(chǎng)，在消費(fèi)者心目中占有一定的分量，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)巧克力 產(chǎn)品銷量貢獻(xiàn)最大的是

7、年節(jié)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的場(chǎng)品銷售主要以禮盒為,在國(guó)金帝巧克力 的銷量不是最大的，但是他們的禮盒銷量是最大,以在年節(jié)市場(chǎng)，德芙應(yīng)該加大禮盒的 種類，贏得消費(fèi)者的親睞。（2)替品各種糖果的銷售也是德芙的一大威脅，們?cè)谀撤N程度上替代了巧克.雀 巢公司新推出的“黑嘉麗水果球。優(yōu):（1)吃，味好，廣告(2）感好；（3）巧克力味純；(4）味好，滑潤(rùn)(5)比較細(xì)膩（6)熱量多；劣勢(shì)：（1）價(jià)格高（2）上火；（3)容易保存(4)量少（5）消費(fèi)者分析目標(biāo)主要是 18-25 歲，偏女性 歲男女A、喜歡吃零食巧克力B、喜歡購(gòu)物，聊天，看電影，歡談?wù)撉楦蠧、充滿浪漫的幻想，性格活潑開朗D、喜歡嘗試新的事物，思想較放E、比

8、較渴望愛情,喜歡受到異性的關(guān)注三、SWOT 分析(1）營(yíng)銷目的和戰(zhàn)略重點(diǎn)為瑪氏產(chǎn)品開發(fā)在線推廣方案 ,幫客戶進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)德芙這個(gè)品牌產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最有 效的推廣方,幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品在線宣傳，鞏固品牌形象傳達(dá)其特有的產(chǎn)品品牌概念 可以針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的,選擇年人喜歡的網(wǎng)站，以年節(jié)市場(chǎng)為主體發(fā)送賀卡或者電子購(gòu)物 劵，吸引消費(fèi)者的目光，如利用德芙巧克力的官網(wǎng)，消費(fèi)金額達(dá)到 150 可以免郵SWOT 分具體如:（一）。Strengths （優(yōu)勢(shì)）:、金資：德芙在金融資源上占有一定的優(yōu)勢(shì)芙是愛芬食品（北京限公司巧克力工廠生產(chǎn)，由 世界上最大的巧克力和糖果公司美國(guó)瑪氏公司投資的資金方面占有了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)以 不

9、斷地投入很大資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、美味的食品。、高質(zhì)員：美國(guó)瑪氏的人力資源豐富，人員制度是極為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的。它的用人理念，延攬?zhí)煜逻m 用之才。尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)性，為每一位員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空,全 力塑造有理想有情富新神且具戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)視 工為財(cái)富，視人才為資本，不斷打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng),以良好的薪酬福利體制、激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，力求營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán),讓每一位員工都能在大家庭中創(chuàng) 造自我實(shí)自我價(jià)值。在瑪氏集團(tuán)下屬的每一位員工都都具有高素,高品德。、先的備工專：采用了國(guó)際先進(jìn)的研發(fā)小試生試和分析檢測(cè)儀使公司在巧克力及其制品糖 果等

10、休閑食品的研究開發(fā)方面具有較高水,示出世界第一流的水平,“德芙巧克力產(chǎn) 品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新提供了有力保障和支持。先進(jìn)的技術(shù)含量、豐富的品,給消費(fèi)者提供了 豐富的品嘗體驗(yàn)。、產(chǎn)線析“德芙巧克力的的產(chǎn)品線在市遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)品牌等并且產(chǎn)品線豐富禮盒系列產(chǎn)品在國(guó) 內(nèi)銷路一般，而列于中低端的基礎(chǔ)產(chǎn)品系列（條塊），德芙處于絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這是瑪氏所 擁有的資金支持來(lái)源，這一點(diǎn)好時(shí)、金帝等就相形見拙了。、市知度“牛奶香濃 絲般感受芙的品牌形象優(yōu)良市上具有很高的品牌知名, 市占 有率為 ， 知名度為 80德的主打品是排塊狀的巧克力個(gè)裝的銷量對(duì)德芙的 貢獻(xiàn)是很大的德芙排塊巧克力今在目前中國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)仍然屬于可以快進(jìn)快出的

11、產(chǎn)品之 一而個(gè)產(chǎn)品順利的進(jìn)入了中國(guó)廣大的二級(jí)市場(chǎng)正是這個(gè)原因使德芙成為在中國(guó) 知名度最高的巧克力品牌。產(chǎn)品品的德芙巧克力帶牛奶香濃般受的純粹巧克力體驗(yàn) ;其主打產(chǎn)品是排 塊狀巧克力。集中度在巧克力市場(chǎng)中，德占有率達(dá)到了之多。（二)。Weaknesses (劣勢(shì)) :1.高產(chǎn)高端產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)極為激烈,不僅進(jìn)口產(chǎn)品的圍追堵,國(guó)內(nèi)諸多品牌也一直虎視眈眈 中國(guó)的禮品裝巧克力是金帝的銷量最大。特因(此因素不知應(yīng)用何名詞容，姑且稱之為特殊因素）市場(chǎng)上有很多假冒偽劣的德芙巧克力說(shuō)有用工業(yè)用蠟涂抹的且于國(guó)內(nèi)的工作人員 也好銷場(chǎng)所也罷，偶爾會(huì)有合格的巧克力在市場(chǎng)上出現(xiàn)，比如在新聞上曾看到“德芙 巧克力有易拉罐拉環(huán)

12、”或是“德芙生蟲”（三）。Opportunities （機(jī)遇) ：、增新品德芙推出的新品榛藏”系列夾心巧克,場(chǎng)反應(yīng)良好。、增新：氏在湖北增設(shè)新廠在中國(guó)擴(kuò)大生產(chǎn)，相信隨之可擴(kuò)銷售。（四）.Threats （挑戰(zhàn)） ：、顧的好顧客的消費(fèi)越來(lái)越實(shí)際，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各品牌與德芙的距離還有很長(zhǎng)的一段路,但國(guó)內(nèi)各品牌 的低端巧克力價(jià)格往往只有德芙的 50右如絲猴（。30 元；各種巧克力的口感 和質(zhì)量越來(lái)越好.筆者中學(xué)買德要 元在要 .一旦當(dāng)消費(fèi)者的偏好發(fā)變化， 那么金帝就將面臨一次大的威脅。、競(jìng)者析(1）業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)：德芙、吉百利好時(shí)、金帝四個(gè)品牌已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)巧克力市%以上 的份額，市場(chǎng)呈寡頭競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài).在巧克力行

13、業(yè)中，與德芙最大的競(jìng)爭(zhēng)者就是金帝和吉百利 年金帝超了吉百, 位居行業(yè)第二。但是德芙在巧克力一家市場(chǎng)占有率達(dá)到從個(gè)角度看德芙一 枝獨(dú)秀。近五年中國(guó)巧克力市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到 80%絲猴等原糖果生產(chǎn)商進(jìn)入巧克力市場(chǎng)地 利的“莫扎等高端巧克力品牌大舉進(jìn)入中國(guó)，相信競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈演愈.、替品：種糖果的銷售也是德芙的一大威脅們某種程度上代了巧克在這 里我著重分析雀巢公司新推出黑嘉麗水果球巢是歐洲最大的糖果制造商 % 的市場(chǎng)。“每一顆都是由真正果汁制成，含豐富的維他命 ，味更天然,再加上軟硬中 的口感，真的讓人嚼得舍不得。 雀以最先進(jìn)的技術(shù)及衛(wèi)生保障帶給消費(fèi)者最高品質(zhì)的產(chǎn) 品，對(duì)于糖果的健康及食用安全，更是經(jīng)過(guò)最嚴(yán)格

14、的檢驗(yàn)這是公司給該產(chǎn)品做的宣傳。 雀巢的集中度：雀巢糖果市場(chǎng)的份額占 。其中軟糖、果凍的銷售額增長(zhǎng) %,占果銷售的 28 消費(fèi)者的青昧程度：由于消費(fèi)者增長(zhǎng)的健康和營(yíng)養(yǎng)意識(shí)消費(fèi)者對(duì)健康以及營(yíng)養(yǎng)的糖果的青昧程度極高， 并且糖果消費(fèi)除用于立即食用外，還主要用于在家中存放備用、專為兒童購(gòu)買、送禮 節(jié)日需要等這就給消費(fèi)者帶來(lái)方便雀的產(chǎn)品保障了衛(wèi)生這一點(diǎn)力地體現(xiàn)了健康 食品，并且是營(yíng)養(yǎng)豐富的食品，讓消費(fèi)者感到放心，消費(fèi)者在送禮的同時(shí)還可送一份健康。 這就給巧克力市場(chǎng)帶來(lái)了極大的威脅。與德芙的禮品裝巧克力相比有著極大的競(jìng)爭(zhēng)力。(）產(chǎn)品和價(jià)策略產(chǎn)品主要以德芙心語(yǔ)巧克力為主，心語(yǔ)巧克力與眾不同，每一顆都為心,包

15、裝紙里面都有 一句不同的祝福德芙巧克力價(jià)格：普通包裝有分大小，一般都在 5 元禮盒包裝的一般都在 50 元上真的我系列德芙香濃黑巧克力 排 （場(chǎng)價(jià) 3.6)淘價(jià) 3.3 元德芙絲滑牛奶巧克力 排 24g(市場(chǎng)價(jià) 。）淘寶價(jià) 3.3 元德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力 排塊 43g（場(chǎng)價(jià) 。)寶價(jià) 5.9 元德芙榛子巧克力 排塊 43g市場(chǎng)價(jià) 6。）寶價(jià) 。 元德芙香濃黑巧克力 排 43g（場(chǎng)價(jià) 6.5）寶價(jià) 59 元德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力 排塊 43g(市場(chǎng)價(jià) 6。）寶 5.9 元德芙奶香白巧克力 排 （場(chǎng)價(jià) 。）寶價(jià) 5.9 元德芙倍醇黑巧克力（心隨）可可） 排塊 （場(chǎng)價(jià) 8淘寶價(jià) 75 元

16、傳心意系列德芙摩卡榛仁牛奶夾心巧克力 心語(yǔ)禮盒 98g市場(chǎng)價(jià) 38.85淘寶價(jià) 35。 元德芙欣悅牛奶巧克力禮盒 （場(chǎng)價(jià) 40）淘寶價(jià) 36.7 元德芙心語(yǔ)混裝禮盒 109g （場(chǎng)價(jià) ）淘寶價(jià) 。 元德芙星彩果仁及多種口味巧克力 258g （市場(chǎng)價(jià) )淘寶價(jià) 48.8 元德芙戀語(yǔ)榛子醬夾心巧克力 戀禮盒 150g （場(chǎng)價(jià) 68淘寶價(jià) 62。 元(3)道和促銷略一、營(yíng)銷方案1.為德芙產(chǎn)品開發(fā)在線推廣方案幫助客戶進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)德芙這個(gè)品牌產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 是最有效的推廣方式，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品在線宣,2.鞏固品牌形象傳達(dá)其特有的產(chǎn)品牌概念以針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的人選擇年輕人喜歡 的網(wǎng)站年市場(chǎng)為主體發(fā)送卡或者電子

17、購(gòu)物劵引消費(fèi)者的目光引費(fèi)者參與， 增強(qiáng)互動(dòng)針對(duì)目標(biāo)人群選擇些女性喜歡的網(wǎng)站放德芙巧克力的廣告主題主要以隨 心為主在場(chǎng)里，購(gòu)買德芙心型巧克力的贈(zèng)送小禮物德在互聯(lián)網(wǎng)上牽手酷我音樂將酷我音樂網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái) ,通音樂、游戲、閱 讀巧力制作多個(gè)環(huán)節(jié)的參與創(chuàng)造多重感官共同體驗(yàn)德莢的魅力和酷我音樂網(wǎng)站實(shí)現(xiàn) 聯(lián)合營(yíng)銷將娛樂營(yíng)銷進(jìn)行了進(jìn)步的深化也實(shí)現(xiàn)了和用戶之間的互動(dòng),拉近了品牌和 消費(fèi)者之間的距離，強(qiáng)化了品牌的認(rèn)知度和粘合展現(xiàn)了德芙在營(yíng)銷推廣上的獨(dú)特魅力。4.德芙在互聯(lián)網(wǎng)上的另一個(gè)重要現(xiàn)就是德芙的官網(wǎng)美的音樂適浪漫的巧克力 色背景感性悲情的德芙背后的事細(xì)化的網(wǎng)頁(yè)制作都給德芙品牌帶來(lái)了良好的形象 塑造.二、推

18、廣方案、SEO 推廣（搜引擎推廣）：對(duì)于德芙這是一種針對(duì)性最強(qiáng)帶有廣告味道的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式夠大限度的鎖定目標(biāo) 客戶,也是見效最快的一種方式在目前國(guó)內(nèi)的最著名的搜索引擎方面，最主要的推廣方式 就是 的側(cè)廣告和百度的競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告投放德芙在自己相關(guān)的網(wǎng)站上面投放廣,可以取得一定的宣傳效果芙投放之,一定 要考察好要投放廣告的網(wǎng),看其網(wǎng)站在行業(yè)的知名度和流量或者知名度較高的網(wǎng)站（新 浪、雅虎等），這樣才能取得理想的效.、信息發(fā)布：信息發(fā)布其實(shí)是很多企業(yè)真正建站的目的本身也是網(wǎng)站最基本的功能網(wǎng)營(yíng)銷角度 來(lái)看這不僅是自身的網(wǎng)站發(fā)能免費(fèi)在全世界的各大行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告信息想 對(duì)德芙來(lái)講又是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方.、郵件群發(fā)：郵件群發(fā)可以說(shuō)曾經(jīng)是一種十分有效的營(yíng)銷方式是于其成本的低廉性及大多數(shù) 企業(yè)和個(gè)人的濫用，到了今日效已經(jīng)十分有限了，伴隨著國(guó)家相關(guān)立法政策的出臺(tái)和反 垃圾郵件工作的實(shí)施郵營(yíng)銷一步步的被限,但