1、第五章電子商務的支付系統(tǒng)本章主要介紹電子商務支付系統(tǒng)中幾種常用的電子支付手段，通過本章學習，要求學生了解傳統(tǒng)支付方式；熟悉各種電子商務支付方式及其操作方法；了解網絡銀行的概念、特點和功能。本章將從從七個方方面學習習電子商商務的支支付系系統(tǒng)第一節(jié)支支付付方式概概述第二節(jié)電電子子現(xiàn)金支支付模式式第三節(jié)信信用用卡網絡絡支付模模式第四節(jié)電電子子錢包支支付模式式第五節(jié)電電子子支票支支付模式式第六節(jié)網網絡絡銀行支支付模式式第七節(jié)案案例例分析一、傳統(tǒng)統(tǒng)支付方方式（一）現(xiàn)現(xiàn)金支付付：現(xiàn)金有兩兩種形式式，紙幣幣和硬幣幣，是由由國家中中央銀行行發(fā)行的的，其有有效性和和價值是是由中央央銀行保保證的。（二）票票據(jù)支付

2、付：票據(jù)是針針對現(xiàn)金金交易的的不足而而出現(xiàn)的的。通過過使用票票據(jù)，異異地交易易不必涉涉及大量量現(xiàn)金，減少了了攜帶大大量現(xiàn)金金的不便便和風險險。（三）信用用卡支付付：信用卡最最早誕生生于美國國，隨著著網絡通通信技術術和電子子技術的的日益發(fā)發(fā)展，信信用卡已已經在世世界各地地得到廣廣泛應用用。第一節(jié)支支付方式式概述買方賣方發(fā)卡人銀行信用卡貨物支票(1)現(xiàn)金或對帳支票(2)認證并付款有效性認證圖6-4信用卡支付流程圖信用卡帳單二、電子子支付方方式（一）電電子支付付方式的的概念和和特點電子支付付是以金金融電子子化網絡絡為基礎礎，以商商用電子子化機具具和各類類交易卡卡為媒介介，以計計算機技技術和通通信技術

3、術為手段段，以電電子數(shù)據(jù)據(jù)(二進進制數(shù)據(jù)據(jù))形式式存儲在在銀行的的計算機機系統(tǒng)中中，并通通過計算算機網絡絡系統(tǒng)以以電子信信息傳遞遞形式實實現(xiàn)流通通和支付付。（二）電電子支付付與傳統(tǒng)統(tǒng)支付的的特點（三）電電子支付付系統(tǒng)的的構成 電子子商務交交易主體體。電子子交易過過程中的的賣方和和買方； 電子子交易平平臺。是是實現(xiàn)網網上支付付的一種種平臺模模式，是是幫助商商戶解決決網上業(yè)業(yè)務交流流、資金金結算、訂單處處理等技技術的問問題，向向商戶提提供一個個安全、靈活方方便、操操作簡單單的平臺臺環(huán)境。 安全全協(xié)議。是實現(xiàn)現(xiàn)安全電電子交易易的國際際協(xié)議和和標準； 網絡絡銀行。利用Internet和Intranet

4、技術術，為客客戶提供供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的的銀行服服務； 認證證機構。對數(shù)字字證書的的申請者者發(fā)放、管理、取消數(shù)數(shù)字證書書的機構構。作用用是檢查查證書持持有者身身份的合合法性，并簽發(fā)發(fā)證書（在證書書上簽字字），以以防證書書被偽造造或篡改改； 法律律和誠信信體系。法律和和誠信是是實現(xiàn)電電子商務務的基本本保障，但我國國的法律律和誠信信體系的的建立有有待完善善。第二節(jié)電電子現(xiàn)金金支付模模式一、電子子現(xiàn)金的的概念電子現(xiàn)金金（e-cash）是以以電子數(shù)數(shù)據(jù)形式式流通的的、能被被客戶和和商家接接受，通通過internet購買商商品或服服務時使使用的貨貨幣。由由現(xiàn)金數(shù)數(shù)值轉換換而來的的一系列列電子加加密

5、序列列數(shù)，通通過這些些加密序序列數(shù)來來表示現(xiàn)現(xiàn)實中的的幣值。用戶在在開展電電子現(xiàn)金金業(yè)務的的銀行開開設賬戶戶，并在在賬戶內內存錢后后就可以以在接受受電子現(xiàn)現(xiàn)金的商商店購物物了。（一）電電子現(xiàn)金金的特點點1銀行行和商家家之間設設有協(xié)議議和授權權關系。2用戶戶、商家家和E-CAsh銀行行都需使使用E-CAsh軟件件。3E-CAsh銀行行負責用用戶和商商家之間間資金的的轉移。4身份份驗證是是由E-CAsh本身身完成的的。E-CAsh銀行行在發(fā)放放電子貨貨幣時使使用了數(shù)數(shù)字簽名名。商家家在每次次交易中中，將電電子貨幣幣傳送給給E-CAsh銀行，由E-CAsh銀行行驗證用用戶支持持的電子子貨幣是是否有效

6、效(偽造造或使用用過等)。5匿名名性。6具有有現(xiàn)金特特點，可可以存取取、轉讓讓，適用用于小的的交易量量。（二）電電子現(xiàn)金金支付方方式存在在的主要要不足三、電子子現(xiàn)金的的網絡支支付（一）電電子現(xiàn)金金的制作作（二）電電子現(xiàn)金金的支付付流程1客戶戶、商家家與電子子發(fā)行銀銀行分別別安裝應應用軟件件，商家家與銀行行從CA中心申申請數(shù)字字證書。2客戶戶端在線線認證電電子銀行行身份后后，在電電子銀行行開設電電子賬號號，存入入一定量量的現(xiàn)金金，利用用電子現(xiàn)現(xiàn)金軟件件，兌換換一定電電子現(xiàn)金金。3客戶戶使用軟軟件從銀銀行接受受電子現(xiàn)現(xiàn)金。4接受受電子現(xiàn)現(xiàn)金的商商家與發(fā)發(fā)行銀行行間應在在電子現(xiàn)現(xiàn)金使用用、審核核、兌

7、換換上有協(xié)協(xié)議與授授權關系系。5客戶戶驗證商商家身份份，并確確認能夠夠接受電電子現(xiàn)金金，挑選選商品，電子現(xiàn)現(xiàn)金支付付，把訂訂單和電電子現(xiàn)金金發(fā)送商商家服務務器（利利用商家家的公鑰鑰）。6商家家收到后后用私鑰鑰打開，無需銀銀行中轉轉，支付付完成。第三節(jié)信信用卡網網絡支付付模式一、無安全措措施的信信用卡支支付模式式持卡人利利用信用用卡進行行支付結結算時幾幾乎沒有有采取技技術上的的安全措措施而把把卡號和和密碼直直接傳送送給商家家，然后后由商家家負責后后續(xù)處理理的模式式。可以以看出，持卡人人主要依依靠商家家的誠信信來保護護自己的的信用卡卡的隱私私信息。如圖6-3持卡人商家銀行合法性校驗INTERNET

8、電話、FAX圖6-6二、借助助第三方方代理機機構的信信用卡支支付模式式 在賣方和和買方之之間起作作用具有有誠信的的第三方方代理機機構的支支付方式式。第三三方非發(fā)發(fā)卡銀行行，同時時給持卡卡人分發(fā)發(fā)一個代代替信用用卡賬號號的注冊冊號并在在網上傳傳遞，支支付由第第三方核核對確認認且經持持卡人同同意后由由第三方方代理機機構與發(fā)發(fā)卡銀行行、收單單銀行等等進行專專網連接接，然后后轉移資資金，例例如：阿阿里巴巴巴電子商商務支付付平臺。具體的支支付過程程如圖6-4銀行|第三方代理持卡人網上商家信用卡號、授權應用帳號、支付信息應用帳號確認信息訂貨數(shù)據(jù)、應用帳號圖 6-71持卡人人以離線線方式在在第三方方代理機機

9、構登記記信用卡卡和注冊冊一個相相應賬號號，代理理方持有有買方信信用卡和和賬號。2持卡客客戶上網網用該應應用賬號號從商家家訂貨并并把應用用賬號傳傳送商家家。3商家將將客戶的的應用賬賬號、交交易金額額、支付付條款以以離線或或在線方方式提供供給第三三方核實實。4第三方方核實發(fā)發(fā)來確認認信息后后商家接接受顧客客訂單然然后給持持卡人以以及第三三方發(fā)出出交易確確認通知知。5第三方方代理機機構收到到確認通通知后，按支付付條款辦辦理資金金劃轉。三、基于SSL協(xié)議機制制的信用用卡支付付模式（一）基于SSL協(xié)議的信信用基本本支付流流程1持卡卡客戶在在網上或或直接到到發(fā)卡銀銀行進行行信用卡卡注冊，得到發(fā)發(fā)卡銀行行的

10、網絡絡支付授授權。2持卡卡客戶上上網，在在商家網網站選擇擇商品或或者服務務，填寫寫訂單。3持卡卡客戶確確認訂單單信息，選擇信信用卡支支付方式式。提交交后，生生成一個個帶有信信用卡類類別的訂訂貨單發(fā)發(fā)往商家家服務器器。4商家家服務器器向客戶戶回復收收到的訂訂單查詢詢ID，同時生生成相應應的訂單單號，加加上其他他支付信信息發(fā)往往發(fā)卡銀銀行。5在訂訂單提交交后，客客戶機瀏瀏覽器彈彈出新窗窗口頁面面，提示示即將建建立與發(fā)發(fā)卡銀行行的安全全連接，SSL協(xié)議機機制開始始介入。6客戶戶端自動動驗證發(fā)發(fā)卡銀行行網絡服服務器的的數(shù)字證證書。7通過過驗證發(fā)發(fā)卡銀行行網絡服服務器的的數(shù)字證證書后，SSL握手協(xié)協(xié)議完

11、成成，安全全通道已已經建立立，進入入加密通通信，瀏瀏覽器下下方出現(xiàn)現(xiàn)“閉合合鎖”狀狀態(tài)標志志。出現(xiàn)現(xiàn)發(fā)卡銀銀行支付付頁面，顯示商商家發(fā)來來的訂單單信息，持卡客客戶填入入信用卡卡卡號以以及密碼碼，確認認支付。8支付付成功后后，系統(tǒng)統(tǒng)提示將將離開SSL連連接，持持卡客戶戶確認離離開，SSL介介入結束束。9發(fā)卡卡銀行在在后臺把把資金轉轉入商家家賬號，發(fā)送付付款信息息給商家家，商家家收到付付款信息息后，承承諾發(fā)貨貨。Ca中心持卡人網上商家支付網關收單銀行發(fā)卡銀行認證訂單確認請求確認確認審核批準圖 6-8（二）基基于SSL協(xié)議機制制的信用用卡支付付模式特特點1實現(xiàn)現(xiàn)部分信信息加密密，以提提高效率率。2適

12、用用對稱和和非對稱稱密鑰加加密技術術，比較較安全。3客戶戶端可選選對商家家身份驗驗證數(shù)字字證書，提高支支付效率率。4無需需其它任任何硬件件設施如如POS機，投投入比較較少。5很多多銀行干干脆把信信用卡號號和網絡絡銀行賬賬號綁定定不單獨獨開網絡絡銀行賬賬號，無無需信用用卡實體體。6過程程比較復復雜，仍仍然有一一定的交交易成本本，不適適用于小小額支付付。四、基于于SET協(xié)議機機制的信信用卡支支付模式式（一）基基于SET協(xié)議議機制的的信用卡卡支付的的支付流流程1客戶戶到發(fā)卡卡銀行辦辦理SET協(xié)議議支付的的信用卡卡；網上上商家去去銀行洽洽談結算算事宜，得到服服務器端端的SET支付付軟件，安裝運運行。2

13、客戶戶下載客客戶端并并安裝，設置用用戶密碼碼。3客戶戶訪問CA，把把賬號密密碼添加加進客戶戶軟件，并為其其中的信信用卡申申請一張張數(shù)字證證書。同同樣，商商家和網網關也申申請數(shù)字字證書。4客戶戶填寫訂訂單，選選擇在線線支付，支付軟軟件自動動激活，輸入用用戶名密密碼進行行支付。5SET協(xié)議議開始客客戶端與與商家進進行SET協(xié)議議的信息息交換與與身份認認證，自自動提取取信用卡卡號密碼碼等信息息，連同同訂單一一起發(fā)送送商家；商家驗驗證后產產生支付付請求，轉發(fā)給給支付網網關。6支付付網關收收到相應應的信息息后轉入入后臺銀銀行處理理，通過過驗證審審核后網網關收到到銀行支支付確認認信息；支付網網關向商商家轉

14、發(fā)發(fā)，商家家給客戶戶發(fā)回購購貨與支支付信息息。7持卡卡人確認認后，支支付成功功，支付付軟件關關閉。（二）基基于SET協(xié)議議機制的的信用卡卡支付模模式的特特點1需要要安裝客客戶端，需要各各方身份份認證并并申請安安裝數(shù)字字證書，實現(xiàn)部部分信息息加密，以提高高效率，使用多多種技術術十分安安全。2充分分發(fā)揮了了CA的的作用以以維護電電子商務務參與者者所提供供信息的的真實性性和保密密性。3加密密認證過過多，處處理速度度慢，成成本較高高，不適適宜小額額支付。第四節(jié)電電子錢包包支付模模式一、電子子錢包支支付方式式簡介（一）電電子錢包包的概念念電子錢包包通常用用英文表表述為E-Wallet或E-Purse它是

15、一一個客戶戶用來進進行安全全網絡交交易特別別是安全全網絡支支付并且且存儲交交易記錄錄的特殊殊計算軟軟件或者者硬件設設備，能能存放客客戶的電電子現(xiàn)金金、信用用卡號、電子零零錢、個個人信息息等，經經過授權權后可方方便的、有選擇擇的取出出使用的的網絡支支付工具具。就像像生活中中隨身攜攜帶的錢錢包一樣樣。（二）電電子錢包包的功能能1電子子安全證證書的管管理。包包括電子子安全證證書的申申請、存存儲、刪刪除等。2安全全電子交交易。進進行SET交易易時辨認認用戶的的身份并并發(fā)送交交易信息息。3交易易記錄的的保存。保存每每一筆交交易記錄錄以備日日后查詢詢。二、電子錢包包網絡支支付模式式（一）電電子錢包包的網上

16、上支付流流程1客戶戶使用瀏瀏覽器在在商家的的web主頁上上查看在在線商品品目錄瀏瀏覽商品品，選擇擇要購買買的商品品。2客戶戶填寫訂訂單，包包括項目目列表、價格、總價、運費、搬運費費、稅費費。3訂單單可通過過電子化化方式從從商家傳傳過來，或由客客戶的電電子購物物軟件建建立。有有些在線線商場可可以讓客客戶與商商家協(xié)商商物品的的價格(例如出出示自己己是老客客戶的證證明，或或給出競競爭對手手的價格格信息)。4顧客客確認后后，選定定用電子子錢包付付錢。將將電子錢錢包裝入入系統(tǒng)，單擊電電子錢包包的相應應項或電電子錢包包圖標，電子錢錢包立即即打開，然后輸輸人自己己的保密密口令，在確認認是自己己的電子子錢包后

17、后，從中中取出一一張電子子信用卡卡來付款款。5電子子商務服服務器對對此信用用卡號碼碼采用某某種保密密算法算算好并加加密后，發(fā)送到到相應的的銀行，同時銷銷售商店店也收到到了經過過加密的的購貨賬賬單，銷銷售商店店將自己己的顧客客編碼加加入電子子購貨賬賬單后，再轉送送到電子子商務服服務器上上去。這這里，商商店對顧顧客電子子信用卡卡上的號號碼是看看不見的的，不可可能也不不應該知知道，銷銷售商店店無權也也無法處處理信用用卡中的的錢款。因此，只能把把信用卡卡送到電電子商務務服務器器上去處處理。經經過電子子商務服服務器確確認這是是一位合合法顧客客后，將將其同時時送到信信用卡公公司和商商業(yè)銀行行。在信信用卡公

18、公司和商商業(yè)銀行行之間要要進行應應收款項項和賬務務往來的的電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換和結算算處理。信用卡卡公司將將處理肭肭笤偎偷偷繳桃狄狄星朧朧救啡喜喜諶桃狄狄腥啡啡喜諶諶笏突突匭龐每每盡盡6如果果經商業(yè)業(yè)銀行確確認后拒拒絕并且且不予授授權，則則說明顧顧客的這這張電子子信用卡卡上的錢錢數(shù)不夠夠用了或或者是沒沒有錢了了，或者者已經透透支。遭遭商業(yè)銀銀行拒絕絕后，顧顧客可以以再單擊擊電子錢錢包的相相應項再再打開電電子錢包包，取出出另一張張電子信信用卡，重復上上述操作作。7如果果經商業(yè)業(yè)銀行證證明這張張信用卡卡有效并并授權后后，銷售售商店就就可交貨貨。與此此同時，銷售商商店留下下整個交交易過程程中發(fā)生生往來的

19、的財務數(shù)數(shù)據(jù)，并并且出示示一份電電子收據(jù)據(jù)發(fā)送給給顧客。8上述述交易成成交后，銷售商商店就按按照顧客客提供的的電子訂訂貨單將將貨物在在發(fā)送地地點交到到顧客或或其指定定的人手手中。（二）電電子錢包包支付的的特點：1個人人資料管管理與應應用方便便：可以以增加、刪除、修改個個人資料料，信息息集成不不用重復復輸入。2客戶戶可用多多張信用用卡、電電子現(xiàn)金金等多種種支付方方式。3購物物記錄的的保存與與查詢。4安全全、快速速有效、支付成成本偏高高。（三）電電子錢包包支付方方式的應應用情況況自1995年7月電子子錢包面面世以來來，電子子錢包已已經在英英國的斯斯溫頓、亞洲的的香港、加拿大大的多倫倫多和新新西蘭等

20、等10多多個國家家和地區(qū)區(qū)進行了了試用。1998年Mondex在在美國紐紐約試用用，還將將以合同同連鎖方方式在其其他城市市進行實實驗，參參加的銀銀行有曼曼哈頓銀銀行、芝芝加哥銀銀行和法法蘭西銀銀行等。第五節(jié)電子支票票支付模模式一、電子子支票簡簡介電子支票票（E-Check）是一種種借鑒紙紙張支票票轉移支支付的優(yōu)優(yōu)點，利利用數(shù)字字傳遞將將錢款從從一個賬賬戶轉移移到另一一個賬戶戶的電子子付款形形式。這這種電子子支票的的支付是是在與商商戶及銀銀行相連連的網絡絡上以密密碼方式式傳遞的的，多數(shù)數(shù)使用公公用關鍵鍵字加密密簽名或或個人身身份識別別碼(PIN)代替手手寫簽名名。二、電子子支票網網絡支付付模式（

21、一）電子子支票簿簿電子支票票簿是一一種硬件件和軟件件裝置，可實現(xiàn)現(xiàn)電子簽簽名、背背書等基基本功能能，具體體來說就就是保護護電子支支票中簽簽名私鑰鑰的安全全系統(tǒng)。常見的的電子支支票簿有有智能卡卡、PC卡、PDA等。智能能卡目前前是最常常用的電電子支票票簿裝置置。以智智能卡為為例，用用做電子子支票簿簿的智能能卡借用用其包含含的芯片片存儲用用戶的私私鑰；應應用芯片片編程，執(zhí)行電電子支票票數(shù)字簽簽名、背背書并存存儲錢日日志等功功能。（二）電子子支票簿簿的產生生1執(zhí)行智能能卡式電電子支票票簿的初初始化程程序，激激活卡內內芯片，調用密密鑰生成成程序生生成加密密和簽名名的密鑰鑰對，私私鑰存儲儲在卡內內，公鑰

22、鑰導出2發(fā)行電子子支票與與相應的的智能卡卡的銀行行對支票票號、智智能卡信信息及持持卡人進進行的登登記3 用戶戶的公鑰鑰可以安安全的方方式從卡卡中導出出發(fā)送給給銀行CA，銀行CA把公鑰、一定的的支票賬賬號和持持卡人進進行映射射4銀行CA驗證所有有賬戶信信息和公公鑰后，給作為為電子支支票簿的的智能卡卡發(fā)放一一張用銀銀行私鑰鑰簽名的的帶銀行行公鑰的的數(shù)字證證書5軟件系系統(tǒng)確認認銀行頒頒發(fā)的數(shù)數(shù)字證書書的完整整性，把把證書及及一些賬賬戶信息息（支票票賬號、支票限限制信息息）存入入智能卡卡6借助軟軟件、硬硬件系統(tǒng)統(tǒng)生成智智能卡式式電子支支票簿，并打上上銀行標標示，持持卡人姓姓名、識識別碼等等7隨機生生成

23、初始始pin（個人身身份識別別碼），安裝到到智能卡卡芯片中中8用戶用用銀行提提供的軟軟件、硬硬件使用用電子支支票簿（三）電電子支票票簿的功功能1密鑰鑰的生成成：系統(tǒng)統(tǒng)執(zhí)行標標準的加加密算法法在智能能卡能生生成密鑰鑰對，其其中公鑰鑰對外發(fā)發(fā)放，私私鑰保存存在內部部。2簽名名和背書書：用戶戶通過執(zhí)執(zhí)行智能能卡內rom芯芯片中的的的加密密程序與與私鑰先先對電子子支票的的簽名。3存取取控制：用戶通通過輸入入pin，激活活電子支支票簿，確保私私鑰的授授權使用用。（四）電電子支票票網絡支支付過程程1預備工工作：客客戶、商商家、開開戶銀行行之間協(xié)協(xié)作通過過認證（相關資資料的認認定、數(shù)數(shù)字證書書申請、安裝相相

24、關軟件件、電子子支票申申請、授授權）2客戶和和商家達達成網上上購銷協(xié)協(xié)議，并并且選擇擇使用電電子支票票支付；3客戶使使用賣方方的公鑰鑰加密電電子支票票，使用用e-mail或其它方方式向賣賣方支付付；4商家收收到電子子支票后后，通過過認證中中心CA對客戶提提供的電電子支票票進行初初步認證證，驗證證無誤后后將電子子支票送送交開戶戶銀行索索付；5開戶銀銀行在商商家索付付時通過過認證中中心CA對客戶提提供的電電子支票票進行最最后的驗驗證，如如果有效效即向商商家兌付付或轉賬賬。如果果支票無無效則退退回商家家；6開戶銀銀行代理理轉賬成成功后，向客戶戶發(fā)出付付款成功功通知；圖6-9電子支票的支付模式客戶Ca

25、中心商家銀行電子支票驗證付款通知驗證索付兌付轉帳（五）電電子支票票支付的的特點1保證證用戶簽簽名私鑰鑰的安全全性：標標準化的的私鑰生生成、分分發(fā)和使使用機制制建立很很高的信信任程度度。2能能對電子子支票的的關鍵數(shù)數(shù)據(jù)建立立日志并并保存。3電子子支票號號唯一防防止電子子支票的的多次使使用。4降低成成本。第六節(jié)網網絡銀行行支付方方式一、網絡絡銀行簡簡介（一）網網絡銀行行的定義義網絡銀行行也稱為為網上銀銀行、電電子銀行行、虛擬擬銀行。是指利利用計算算機技術術和互聯(lián)聯(lián)網技術術處理傳傳統(tǒng)的銀銀行業(yè)務務及支持持電子商商務網上上支付的的新型銀銀行。實實際上是是傳統(tǒng)銀銀行業(yè)務務在網絡絡上的延延申，它它能通過過

26、網絡為為客戶提提供綜合合、統(tǒng)一一、安全全、實時時的銀行行服務，包括對對私、對對公的各各種零售售和批發(fā)發(fā)的全方方位銀行行業(yè)務，還可以以為客戶戶提供跨跨國的支支付與清清算等其其它貿易易、非貿貿易的銀銀行業(yè)務務服務。（二）網網絡銀行行發(fā)展的的三個階階段第一階段段是計算算機輔助助銀行管管理階段段第二階段段是銀行行電子化化或金融融信息化化階段第三階段段是網絡絡銀行階階段（三）網網絡銀行行的模式式1完全全依賴于于Internet發(fā)發(fā)展起來來的全新新電子銀銀行（純純網絡銀銀行）。2傳統(tǒng)統(tǒng)銀行運運用Internet服務，開展傳傳統(tǒng)銀行行業(yè)務交交易處理理服務。目前典型型的網上上銀行有有：SecurityFirs

27、tNetwork BankCiticorp(orCitibank)Bank Of AmeriCA（四）與與傳統(tǒng)銀銀行相比比網絡銀銀行有著著很多的的優(yōu)勢1業(yè)務務智能化化、虛擬擬化。2服務務個性化化。3金融融業(yè)務創(chuàng)創(chuàng)新的平平臺。（五）網網絡銀行行基本業(yè)業(yè)務1銀行行零售業(yè)業(yè)務：包包括網上上開戶、清戶、賬戶余余額查詢詢、交易易明細查查詢、利利息查詢詢、電子子轉賬等等。2銀行行批發(fā)業(yè)業(yè)務：主主要服務務對象是是企業(yè)集集團或單單獨的企企業(yè)，包包括查看看賬戶余余額和歷歷史業(yè)務務情況、不同賬賬戶間資資金劃轉轉、外匯匯資金的的匯入匯匯出、核核對賬戶戶、電子子支付雇雇員工資資、獲取取賬戶信信息明細細、顯示示各種報報

28、告和報報表、銀銀行明細細表、歷歷時平均均數(shù)表、銀行同同業(yè)拆借借、往來來資金清清算和結結算等。二、個人人網絡銀銀行支付付模式個人網絡絡支付的的基本流流程1客戶戶連接INTERNET瀏覽覽、選擇擇、定購購、填單單、選擇擇支付工工具。2客戶戶機對相相關信息息進行加加密，提提交網上上訂單。3商家家服務器器對客戶戶的定購購信息進進行檢查查確認、并把相相關的、經過加加密的客客戶支付付信息等等轉發(fā)給給支付網網關，直直至銀行行專用網網絡的銀銀行后臺臺業(yè)務服服務器確確認。4銀行行確認后后通過（經過支支付網關關）加密密通信通通道，給給商家服服務器回回送確認認及支付付結算信信息，同同時給客客戶回送送支付授授權請求求5銀行行得到客客戶進一一步的授授權信息息后把資資金從客客戶賬號號撥至商商家銀行行賬號，借助金金融專用用網進行行結算，并發(fā)送送支付計計算成功功信息6商家家服務器器收到信信息后，給客戶戶發(fā)送支支付成功功信息和和發(fā)貨通通知?？蛻粲嬎銠C瀏覽器商家服務器支付網關銀行專用網銀行服務器內部網關銀行服務器協(xié)議轉換鑒別管理安全保障協(xié)議轉換鑒別管理安全保障購物信息支付信息信用卡電子支票電子現(xiàn)金圖6-10 網絡支付的基本流程第七節(jié)案案例分分析案例一：和訊支付付平臺案例二：招商銀行行本章小小結本章主要要介紹了了以下內內容：1支付付方式概概述。傳傳統(tǒng)的支支付方式式主要有有現(xiàn)金、票據(jù)和和信用卡卡