1、第四章 信息與信息化管理第一節(jié) 信息及其特征第二節(jié) 信息管理工作第三節(jié) 信息化管理信息及其其特征信息的定定義對信息的的評估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考題2數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工處處理就成成了信息息數(shù)據(jù)是記記錄客觀觀事物的的性質(zhì)、形態(tài)和和數(shù)量特特征的抽抽象符號號，不能能直接為為管理者者所用信息由數(shù)數(shù)據(jù)生成成，是數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工處處理后得得到的，被用來來反映客客觀事物物的規(guī)律律，從而而為管理理工作提提供依據(jù)據(jù)信息生成成過程：信息的定定義數(shù) 據(jù)加工處理信 息數(shù)據(jù)存儲器信息及其其特征信息的定定義對信息的的評估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考題3對信息的的評估是是對收集集和處

2、理理數(shù)據(jù)需需要支付付的成本本與信息息所帶來來的收益益進行權(quán)權(quán)衡成本有形成本本：可被精確確量化的的成本無形成本本：很難或不不能被量量化的成成本收益有形收益益：包括銷售售額的上上升、存存貨成本本的下降降以及可可度量的的勞動生生產(chǎn)率的的提高等等無形收益益：可能包括括信息獲獲取能力力的提高高、士氣氣大振以以及更好好的顧客客服務等等對信息的的評估信息及其其特征信息的定定義對信息的的評估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考題4對管理者者有用的的信息具具備一些些特征：首先，必必須是質(zhì)質(zhì)量較高高的其次，必必須是及及時的最后，必必須是完完全的和和相關(guān)的的有用信息息的特征征有用信息的特征高質(zhì)量及時完全

3、 精確 清楚 有序 媒介 時間敏感性 例外報告 當前 頻繁 范圍 簡潔 詳細 相關(guān)信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題5定義：信信息是指指管理者者根據(jù)一一定的目目的，通通過各種種不同的的方式搜搜尋并占占有各類類信息的的過程衡量信息息采集工工作質(zhì)量量的唯一一標準是是所采集集的信息息是否對對組織及及其管理理者有用用信息采集集的要點點：1、明確采采集的目目的2、界定采采集的范范圍需要什么么樣的信信息用多長時時間來采采集這些些信息從哪里采采集這些些信息3、選擇信信息源一、信息息的采集集信息及其其特征信息管理理工作信息的采

4、采集信息的加加工信息的存存儲信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題6定義：對對采集來來的通常常顯得雜雜亂無章章的大量量信息進進行鑒別別和篩選選，使信信息條理理化、規(guī)規(guī)范化、準確化化的過程程步驟：二、信息息的加工工鑒別篩選排序初步激活編寫信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題7定義：指指對加工工后的信信息進行行記錄、存放、保管以以便使用用的過程程用文字、聲音、圖像等等形式將將加工后后的信息息記錄在在相應的的載體上上對這些載載體進行行歸類，形成方方便人們們檢索的的數(shù)據(jù)庫庫對數(shù)據(jù)庫庫進行日日常維護護，使信

5、信息及時時得到更更新注意的問問題：準確性安全性費用性方便性三、信息息的存儲儲信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題8定義：信信息在不不同主體體之間的的傳遞與大眾傳傳播不同同的特點點：目的更加加具體控制更加加嚴密時效更加加顯著導致信息息畸變的的原因：傳播主體體的干擾擾傳播渠道道的干擾擾傳播的客客觀障礙礙的存在在四、信息息的傳播播信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題9定義：有有意識地地運用存存儲的信信息去解解決管理理中具體體問題的的過程。

6、它是信信息采集集、加工工、存儲儲和傳播播的最終終目的步驟：管理管理理者在認認清問題題性質(zhì)的的前提下下，判斷斷什么樣樣的信息息有助于于問題的的解決對組織目目前擁有有的信息息資源作作一梳理理，在此此基礎(chǔ)上上，判斷斷所需的的信息是是否存在在如果織中中存在所所需的信信息，則則可直接接利用五、信息息的利用用信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題10更好利用用信息的的方法：善于開發(fā)發(fā)信息為信息價價值的充充分發(fā)揮揮提供組組織上的的保證用發(fā)展的的眼光看看待信息息的價值值為更好利利用信息息應避免免：信息孤島島信息過載載五、信息息的利

7、用用（續(xù)）信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存儲信息的傳傳播信息的利利用信息的反反饋信息化管管理思考題11定義：對對信息利利用的實實際效果果與預期期效果進進行比較較，找出出發(fā)生偏偏差的原原因，采采取相應應的控制制措施以以保證信信息的利利用符合合預期的的過程要求：反饋信息息真實、準確信息傳遞遞迅速、及時控制措施施適當、有效六、信息息的反饋饋信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展 思考題12信息系統(tǒng)統(tǒng)包括五五個基本本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素處理輸入輸出控制反饋信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理

8、信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題13企業(yè)信息息化管理理發(fā)展的的路徑：企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展20世紀60年代20世代70年代20世紀80年代20世紀90年代開環(huán)的物料需求計劃閉環(huán)的物料需求計劃制造資源計劃 企業(yè)資源計劃MRPMaterial Requirement Planning閉環(huán)MRPMaterial Requirement Planning MRP II Manufacturing Resource PlanningERPEnterprise Resource Planning信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題

9、14企業(yè)內(nèi)部部物料：獨立需求求需求求量和需需求時間間由企業(yè)業(yè)外部的的需求來來決定相關(guān)需求求根據(jù)據(jù)物料之之間的結(jié)結(jié)構(gòu)組成成關(guān)系由由獨立需需求的物物料所產(chǎn)產(chǎn)生的需需求MRP的基本任任務：從最終產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)計劃劃(獨立需求求)導出相關(guān)關(guān)物料(原材料、零部件件等)的需求量量和需求求時間(相關(guān)需求求)根據(jù)物料料的需求求時間和和生產(chǎn)(訂貨)周期來確確定其開開始生產(chǎn)產(chǎn)(訂貨)的時間基本MRP的依據(jù)主生產(chǎn)計計劃（MPS）物料清單單（BOM）庫存信息息開環(huán)的物物料需求求計劃（MRP）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題15MRP的邏輯流流程關(guān)系系：開環(huán)的物

10、物料需求求計劃（MRP）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃MPS物料需求計劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項加工件的建議計劃 開始生產(chǎn)日期和完工日期 需求數(shù)量每一項采購件的建議計劃 訂貨日期和到貨日期 需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題16開環(huán)的MRP沒有考慮慮到生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的生生產(chǎn)能力力和采購購能力的的有關(guān)約約束條件件閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了了物料需需求計劃劃外，還還將生產(chǎn)產(chǎn)能力需需求計劃劃、車間間作業(yè)計計劃和采采購作業(yè)業(yè)計劃納納入MRP，形成一一個封閉閉的系統(tǒng)統(tǒng)閉環(huán)的物物料需求求計劃信息及其其特征信息管

11、理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題17閉環(huán)MRP邏輯流程程圖生產(chǎn)作業(yè)計劃資源需求計劃可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行物料需求計劃庫存信息物料信息是是否否信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題18閉環(huán)MRP所涉及的的僅僅是是物流，資金流流和信息息流沒有有涉及MRPII將銷售、采購、生產(chǎn)、財務、工程技技術(shù)、信信息等各各個子系系統(tǒng)進行行集成MRP最大的成成就在于于把企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的主要信信息進行行集成在物料需需求計劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)上向物物料管理理延伸，實施對對物料的的采購管管理由于系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)

12、記記錄了大大量的制制造信息息，在此此基礎(chǔ)上上擴展到到產(chǎn)品成成本核算算、成本本分析主要生產(chǎn)產(chǎn)計劃和和生產(chǎn)計計劃大綱綱的依據(jù)據(jù)是客戶戶訂單，因此向向前又可可以擴展展到銷售售管理業(yè)業(yè)務制造資源源計劃（MRPII）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題19MRPII的工作邏邏輯營銷計劃生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？生產(chǎn)活動控制采購財務與成本管理是是否否信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展 思考題20思想：有有效利用用和管理理整體資資源界定：通過其功功能進行行界定從

13、管理思思想、軟軟件產(chǎn)品品、管理理系統(tǒng)三三個層次次內(nèi)容：財務管理理模塊會計核算算財務管理理生產(chǎn)控制制管理模模塊物流管理理企業(yè)資源源計劃（ERP）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題21ERP的內(nèi)容：財務管理理模塊會計核算算財務管理理生產(chǎn)控制制管理模模塊主生產(chǎn)計計劃物料需求求計劃能力需求求計劃車間控制制制度標準準物流管理理分銷管理理庫存控制制企業(yè)資源源計劃（續(xù)）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題22物料需求計劃物料需求計劃生產(chǎn)能力需求計劃車間作業(yè)計劃采購作業(yè)計劃物流資金流信息流(包括銷售、采購、生產(chǎn)、財務、工程技術(shù)、信息)綜合集成系統(tǒng)（ERP）企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展信息及其其特征信息管