1、工商銀行實習(xí)報告工商銀行實習(xí)報告（一）：不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實習(xí)了近半個月了，在這半個月中我感受到 了以前在學(xué)校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時也明白了許多做事做人的道理。還記得剛來的時候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏能夠說是一切都得從零開始，但隨 著時光一天天流逝，經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對大廳的 業(yè)務(wù)有了必須的了解，再加上日常的實際操作，更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識，使我逐漸從 不懂到明白，從明白深入到熟練。在大堂實習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠 去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只

2、要你耐心向他們講解疑點，他們必須會說聲謝謝 每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的謝謝兩字，我的心里面就感到個性溫暖幸福， 那時候真是覺得能夠幫忙到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊 ! 但是，并不 是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人情緒不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也 會置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個時候必須不能 跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是持續(xù)沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人 群接觸的過程中，我慢慢學(xué)會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式 去對待。比如說，對待老人家必須要十分的耐心，無論

3、他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我 們必須要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息 ; 而對待年輕人就不同了，有的客戶自 己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了， 而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動機(jī)具上去，以到達(dá)緩解排隊壓力的目的 ; 對于一些特 殊人群就要格外給予照顧和幫忙，個性是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對 于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的 進(jìn)度。雖然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在那里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無 法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊

4、含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好， 無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐 們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予 了我極大的幫忙和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當(dāng)中我學(xué)會了包容一切，懂得 了博愛與寬容。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實習(xí)了近半個月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時間 有限，至今我對大堂個別業(yè)務(wù)還不是個性熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。 有時人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每一 天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個小本子上，

5、忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧， 看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再 給顧客一個滿意的答復(fù)。我堅信我能用百倍的認(rèn)真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸更多 不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復(fù)雜而多變的大群眾， 不斷開拓我的視野和見識，在實習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟 走入了這個社會就再也不能象學(xué)生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔(dān)起養(yǎng)活自己 的重?fù)?dān)，真正明白其實賺錢并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好 工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實習(xí)經(jīng)歷就成了我

6、就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想透過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)透過這幾天的工作，我也深深體會到了此刻老百姓的理財觀是越來越合理前衛(wèi)了，剛來這 幾天每一天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排 隊在門口等著銀行開門營業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊 ; 還有的老人家明白銀行存貸 款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實這樣算下來 也沒多出來多少利息錢，但老人家們就清楚地計算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì) 頭腦和時髦的理財觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只明白花父母的血汗錢，卻永遠(yuǎn)

7、不明 白掙錢的辛苦，這樣看來實在有些慚愧啊。但是從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的 每一分錢，充分利用好這次實習(xí)機(jī)會增長自己的見識和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識一些各 個階層的人群，了解他們不同的消費理財觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷?于我們自己的財富。最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長，你們的努力必須不會白 費，我會用百般熱情和萬分努力去實現(xiàn)我的人生價值，在接下來的時間里，我會繼續(xù)一如既往 地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀 !我會永遠(yuǎn)銘記這次工行實習(xí)帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會成長懂得了為人處事， 期望

8、這次實習(xí)能順利開展下去，期望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行 的社會實踐活動，預(yù)祝這次實習(xí)圓滿成功 !工商銀行實習(xí)報告（二）：我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí)，學(xué)到了許多書本以 外的知識，受益非淺。下面是我的實習(xí)報告總結(jié)，也是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點簡 單探討。一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時， 務(wù)必出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制 度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、 公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)

9、的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一向?qū)嵭械氖怯浢?虛名 ） 儲蓄制度。其記名能夠是真名、假名、代碼亦能夠是親友的名字。個性是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人帶 給存折出示印鑒或輸對密碼 （ 由取款人開戶時約定 ） 銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá) 國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度 .二、為什么要實儲蓄存款實名制我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制能夠說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革 開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。1 、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999 年 6 月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額 （

10、 本外幣全折人民幣 ） 達(dá) 6 3 萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級 數(shù)增長的， 1987 年，我國居民儲蓄存款余額僅 3073 億元， 1992 年突破 1 萬億元， 1994 年突破 2 萬億元， t995 年突破 3 萬億元，到 1998 年末更是達(dá) 5 3 萬億元，而僅僅半年， 1999 年 6 月末已達(dá) 63 萬億元。 1992 年以來，我國 GDP 增長率雖然走上了快速增長的通 道，最高的年份是 1992 年的 141 ，最低的年份是 1998 年的 7 8，從 92 年到 98 年， 算術(shù)平均數(shù)也僅 1076， GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入 的分配

11、過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn) 的流失。2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個 人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均 GDP 的比重大約在 028 左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2 1 ，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不 利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法透過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入 差距和 （中國報告網(wǎng) ） 貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策

12、無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消 費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲 蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效 果很不明顯，為什么因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥，對 少部分暴富階層的人士來說 （ 據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù) 7 的階層控制了約 60 以 上的儲蓄存款總額 ） ，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有 了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來

13、維系， 沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生交易冷淡和投資鎖定現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交 易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借的悲觀情緒彌漫，造 成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序， 涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多資料，但儲蓄暑期實習(xí) 報告存款實名制則是最基本、最核心的資料。、如何實行儲蓄存款實名制1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面 （ 中國報告網(wǎng) ） 子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還 影響到退休保障。在儲蓄

14、存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借 款、還款的狀況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。2、明確一個申報確認(rèn)期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記，說明可計算的合法 來源，對于到期按兵不動，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法 收入將沒收充公。3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支狀況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù) 局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交 易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情稅務(wù)局。 4 、 要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅帶給依據(jù)。尤其

15、是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳 業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實帶給隨時、隨地、隨意的個人轉(zhuǎn)帳 業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依靠現(xiàn)金交易的做法。四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響 50 年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā) 展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安 全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加， 因為怕露富是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要思考的第一個問題

16、。第二，推出 儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可 能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一向是老百姓把（中國報告網(wǎng) ） 握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè) 銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點：1、加強法律法規(guī)配套建設(shè)。如保密法、個人財產(chǎn)保護(hù)法。2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部 工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，

17、嚴(yán)格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法 機(jī)構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。3、反對腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實行儲蓄存款實名 制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理三亂效率更高。因此對基 層干部要加強知法守法教育，嚴(yán)懲三亂，對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律職 責(zé)和經(jīng)濟(jì)職責(zé)。以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，我會用心努力，爭取將工作開展得更好。工商銀行實習(xí)報告（三）：一，實習(xí)單位簡介中國工商銀行成立于 1984 年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過 20 幾年的改革 發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)

18、調(diào)發(fā)展的軌道。 2003 年末資產(chǎn)總額近 53000 億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。 2003 年英國銀行家雜 志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球 1000 家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國 財富全球 500 強，并被美國遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品 （ 服務(wù)） 十強。 2003 年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行 （NOVA） 系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步帶給了強健的動 力。二，實習(xí)過程此次實習(xí)的目的在于 : 掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作 制度等，使教學(xué)更有針對性，對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段 :

19、（ 一 ） 了解實習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。（ 二 ） 了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面: 銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等 ; 銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等 ; 銀行的 對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等 ; 銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶， 現(xiàn)金存取等。（ 三 ） 了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀 行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。（ 四 ） 總結(jié)實習(xí)經(jīng)過。三，實習(xí)資料在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫忙下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔， 珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵

20、盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場觀摩。個性要說的是珠算， 很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，為什么還要苦練珠算，為什 么不用計算器原先銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在 點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過必須時間便會 消失。接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程。工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜 員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小 鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都務(wù)必進(jìn)入NOVA 系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時需要進(jìn)行的 NOVA 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬

21、，柜員務(wù)必學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑 證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊 全等。在銀行，柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否 相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的， 一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。四，實習(xí)收獲與體會財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少 緊密聯(lián)系，以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問題時，答不上來，只能照本宣科。而學(xué)校安排教 師到企業(yè)實踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工

22、藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本狀況等，并 結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案，改善教學(xué)方法，用心開發(fā)校本教材，切 實加強職業(yè)學(xué)校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實際脫節(jié)狀況。這次下企業(yè)實踐，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解外，銀行職員的工作態(tài)度 和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如 : 對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請 簽字，請慢走 ; 其次與客戶傳遞資料時務(wù)必起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨 詢務(wù)必要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。比如，有的 業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，職員也務(wù)

23、必要求對方出示證件，而當(dāng) 對方有所微詞時，職員則須耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。工商銀行實習(xí)報告（四）根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于。2013 。年。 6。月。 17 。日至。 2013 。年。7。月。 6 。日到贛州市工商銀行信豐支行實習(xí)。在將近半個月的實習(xí)時間里，透過單位工。 作人員的幫忙，。我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了。我對銀行 經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)。的操作流程以及工作 制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。、實習(xí)單位概況（ 一 ） 工商銀行基本狀況。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，?；救蝿?wù)是 依據(jù)國家的法律

24、。和法規(guī)，透過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持 企業(yè)。生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。中國工商銀行成立于 1984 年 1 月 1 日。作 為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商。中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過。27 。年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)。模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。 2003 。年末資產(chǎn)總額約。 52 ， 791 。億元人民 幣，占中國境內(nèi)銀。行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至。 2013 年末，工商銀行總資 產(chǎn)。134 ，。 586 。22 。億元左右，當(dāng)前總市值。 14 ，344 。 70 。億元左右，居全球上市銀行 之首。工商銀行信豐支行國際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪

25、雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。（ 二 ） 工商銀行核心業(yè)務(wù)工商銀行的經(jīng)營范圍是商業(yè)銀行法規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸。收公眾存款， 發(fā)放短期、中期和長期貸款 ; 辦理結(jié)算 ; 辦理票據(jù)貼現(xiàn) ; 發(fā)行金融。債券 ; 代理發(fā)行、代理兌付、 承銷政府債券 ; 買賣政府債券 ; 從事同業(yè)拆借 ; 提。供信用證服務(wù)及擔(dān)保 ; 代理收付款項及代理 保險業(yè)務(wù) ; 帶給保險箱服務(wù) ; 外匯存?？?; 外匯貸款 ; 外匯匯款 ; 外幣兌換 ; 國際結(jié)算 ; 結(jié)匯、售 匯; 同業(yè)外匯拆借 ; 。外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn) ; 外匯借款 ; 外匯擔(dān)保 ; 外匯信用卡的發(fā)行 ; 買賣和 代理。買賣股票以外的外幣有價證券 ;

26、。發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券; 自營。和代客外匯買賣 ; 。代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù) ; 。離岸金融業(yè)務(wù) ; 。資信調(diào)查、咨詢、見 證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。而我實習(xí)所在的信豐 支行，。主要產(chǎn)品服務(wù)有 : 人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，。人民幣儲蓄業(yè)務(wù); 外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換 ; 國際結(jié)算 ; 經(jīng)中。國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計劃要實施零 售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，透過開展理。財、個人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取、培育高端客戶， 實現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長，為。全行業(yè)務(wù)發(fā)展帶給充足的資金來源。（ 三 ） 工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)工商銀行信豐支

27、行有六大部門。信豐支行對上理解市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，對。下行使其對 部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要透過全行六大職能。部門實現(xiàn)，。五大職 能部門分別是運營部、業(yè)務(wù)部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。 業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項目申報、評級、客。戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管 理。運營部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財務(wù)。核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主 要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例。會、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主 城區(qū)管理、確。定按揭貸款事項。財會部主要負(fù)責(zé)計劃考核、財務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費用 管。理、集中采購方面、價格利率及

28、中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)。調(diào)統(tǒng)一、 會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。、實習(xí)資料（ 一 ） 學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習(xí)的前幾天里，。我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種。文件。一 方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強化已有。的知識，還要學(xué)習(xí)新 的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)。合中行金融報，金融研究等雜志 刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新。和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所 以銀行從上到下，都要樹立一種競爭。意識，服務(wù)意識。同時透過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)， 工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多。元化

29、，有公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè) 務(wù)。我實習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù)，。主要包括托收、結(jié)匯。信用證為主的個人業(yè)務(wù)。( 二 ) 學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，。我還用心向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操。作。因為 此刻銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作，所以。能做的就是把培訓(xùn)時 的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，。并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼 和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的。學(xué)習(xí)中，。我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng) 銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為。中心轉(zhuǎn)變的原則時，。就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和 考驗。業(yè)務(wù)員所

30、要求的不僅僅是熟。練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)， 服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管 理者的生活。在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。建立。 學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣。泛開展。透過與業(yè)務(wù)員的接觸，。我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知。識。儲蓄業(yè)務(wù) 實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，。即開戶，存取現(xiàn)金，掛失， 解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其。NOVA。系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可

31、。分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué) 習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的。 NOVA。軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表， 重要空白憑證銷。號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證 要素。是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大好處。( 三 ) 大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在實習(xí)的大部分時間里，。我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí) 非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大。堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，。維持大堂的排隊秩序及解答客戶的 咨詢。在大堂工作。要個性注重禮儀，。禮儀是人們在交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成 天與客戶。打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要留

32、意謹(jǐn)慎。經(jīng)理告。 訴我要做好大堂的禮儀工作，就務(wù)必做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親。和。營業(yè)中 的禮儀主要有四大資料：解答客戶問題。營業(yè)中分流客戶。維護(hù)大堂秩序。適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必。須了解銀行的每一業(yè)務(wù) 及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，務(wù)必?fù)碛胸S。富的知識面。透過這次畢業(yè)前的 實習(xí)，。除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并。且能進(jìn)行基本操作外，。我覺得 自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向。生活在單純的大學(xué)校園的我，。這次的畢 業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。三、實習(xí)心得和體會雖然這只是兩個星期

33、的實習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大。學(xué)生涯中甚 至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，。這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中。都會發(fā)揮著很重要的 作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了 良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個。大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們務(wù)必端正好自己的心理和態(tài)度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有 必不可少的職責(zé)心，做事情。要謹(jǐn)慎留意，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和 銀行帶來損失。還有就是要虛心，。有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時 無刻地。感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精

34、神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習(xí)體會：; 如果。（ 一 ） 要有很強的職責(zé)心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職 責(zé)感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對。自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對待每一樣工作都要有必不可 少的職責(zé)心，做事情要。謹(jǐn)慎留意，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶 來損失。比。如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班 是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險。出罰。如果 是不留意弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠。償。所以在辦理與銀 行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時必須要謹(jǐn)慎留意。

35、上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地。完成自己的工作任務(wù)，不能草率 敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎留意。（ 二 ） 要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本。人身份證件 辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口。簿或他人持身份證為 丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時，。也務(wù)必 要耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)。類似于服務(wù)行業(yè)，。所以職員的工作態(tài)度 問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨。詢務(wù)必要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的 工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。的工作態(tài)度并

36、虛心向他人請教。（ 三 ） 要有明確的職業(yè)規(guī)劃透過實習(xí)，。從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來。審視工商 銀行，體會到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行。萬里路。想要真的進(jìn) 入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可。能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格 證，。也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行。的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的 是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭。苦干的恒心。否則，會在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對 反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，。這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。今后在工作之余還 要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，。早日透過銀行理財師的考

37、試，相信只有這樣才能在自己 的工作崗位上得到更好的發(fā)展。（ 四 ） 要將理論與實踐聯(lián)系起來這次實習(xí)過程中，。讓我得益最深的就是能夠到運營部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于。銀行內(nèi)部 運營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè) 有了更為詳盡而深刻的了解，。也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識。的一個鞏固與運用。在這次實習(xí)過程中，。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在必須距。離的，并 且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，。不僅僅僅局限于書 本，。而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往。往是不能在書本上徹徹底 底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)

38、尤其顯得重要。如果將。我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐 結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng) 的專業(yè)知識，。這才是我學(xué)習(xí)與實。習(xí)的真正目的。（ 五 ） 要轉(zhuǎn)換主角、重新定位雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，。但是在實。習(xí)初期我 發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，。我就應(yīng)更加注意提高自己如何。更快的適應(yīng)新環(huán)境、 溶入新環(huán)境的潛力。有些時候自己也會為自己是重點大學(xué)的大學(xué)生而自得，。實習(xí)期間跟很 多人接。觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的潛力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來。自 哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某

39、著名散文家所說，天使為什么會飛， 是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會放低自己，補充自己。所缺，努力積攢知識與潛力， 了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積。極的融入到團(tuán)隊當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點， 給自己積累資本。工商銀行實習(xí)報告（五）：實習(xí)單位簡介。中國工商銀行成立于 1984 年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行 上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為 7 萬億人民幣， 38 萬員工， 18000 余個分支機(jī) 構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。背景介紹。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù) （ 不思考混業(yè)經(jīng)營 ） 能夠簡單地分為兩部分 （ 以不同的客戶群體為劃分 標(biāo)準(zhǔn) ） ：。批發(fā)銀行業(yè)務(wù) ;

40、 。零售銀行業(yè)務(wù) ; 。在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我 那里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：。批發(fā)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款 （ 間 接融資 ） 和結(jié)算業(yè)務(wù)為主 ; 。零售銀行業(yè)務(wù)應(yīng)對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型 是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù) （ 收取傭金 ） 和結(jié)算業(yè)務(wù)等 ;綜述我的實習(xí)是從 XX 年 7 月 26 日至 XX 年 9 月 26 日。為期 2 個月（8 周） 。在這段時間中， 我有如下收獲：對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解 ; 積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗 ; 。擴(kuò)大了知識 面; 。在這 2 個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：。會計結(jié)算部

41、（ 對公業(yè)務(wù) ）;（1 周） 。個人理財部 ;（5 周） 。公司業(yè)務(wù)部 ;（2 周） 。很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù) 和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位老姜對我的無私幫忙。如果有什 么遺憾的話，那就是最后 2 周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆 忙，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會。期望以后能有機(jī)會彌補。體會商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點基層視角。因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行 兼具部分 （ 或許是很大一部分 ） 中央銀行和財政部職能 （ 政府職能 ） ，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿 足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求商業(yè)銀行

42、的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國 逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行 能具備某些非企業(yè)的屬性 （ 仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的職責(zé) ） ，但是，在基層，銀行就具 備有更多的企業(yè)屬性了。透過我這兩個月在中國工商銀行 XM 分行的實習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明 顯了 （ 至少是在工銀 XM） ，體此刻：。某些企業(yè)屬性。相關(guān)的細(xì)節(jié)。對利潤的追求。工銀 XM 有細(xì)化的利潤指標(biāo) （ 可測量 ） 從而帶來了必須的業(yè)績壓力 ; ?？刂瞥杀尽⒁獙嵭械臋C(jī)關(guān)裁員計 劃（ 雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi) ）; 。風(fēng)險管理。敢于拒絕政府部門的某些項目 ; 申 請貸款

43、手續(xù)復(fù)雜 ; 。建立新的激勵措施。將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤。改善管理流程。 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點。同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的 IT 系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于十 分領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是在線個人金融服務(wù)，所以，對于個人理財業(yè)務(wù) 和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有必須的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，透過比較，我發(fā)現(xiàn)工行 靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和 上海各有一個數(shù)據(jù)中心 （ 互相備份 ） ，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到這是提高 風(fēng)險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和

44、總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間， 所以目前建設(shè)銀行的 IT 系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯 （ 我在辦一筆業(yè)務(wù) 的時候經(jīng)歷過 ） ，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也 讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，珠聯(lián)璧合結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品 （ 雖然我 對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留 ） 和利添利帳戶 （ 一個現(xiàn)金管理工具 ） 的開發(fā)讓我見識 到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩 本描述關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實，工行 （ 和國內(nèi)的其它銀行 ） 和香港有很大的差距， 但

45、是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈 （ 彈丸之地有數(shù)百家銀行 ） ， 同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有此刻的水平?？傊ば写_實還有很長的一段路要走，但 這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶務(wù)必找工行 來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠 缺，有一種生意可做可不做的心態(tài)，這也構(gòu)成了工行的一種隱形的企業(yè)文化至少我是有這樣的 感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。 XX 年年 1 月 1 日外資銀行將能夠在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一

46、階段媒體也有很多相關(guān)報道，認(rèn)為我國金 融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。透過在工銀 XM 這段的實習(xí)，我不 認(rèn)為這一狀況會發(fā)生。網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別 （ 以中國為首的東亞國家和西方世界的理財 觀念是完全不同的 ） 都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了 外資銀行在中國的道路將是艱難的。但是，我認(rèn)為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每一天都在進(jìn)步。工商銀行實習(xí)報告（六）：這個暑假，我來到中國工商銀行 * 支行進(jìn)行階段實習(xí)。中國工商銀行 * 支行是一個以 房產(chǎn)貸款、個人貸款辦理為特色的一個支行，存款規(guī)模達(dá) 17 個億，各項貸款達(dá) 14 個億，主 要

47、辦理各項人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時辦理各種代理保險業(yè)務(wù)等。該支行在銀行 改革的大背景下，進(jìn)行各項業(yè)務(wù)，個性是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù) 3 年盈利居全市首位。選取銀行的原因是因為一向以來銀行是各行各業(yè)資金的交匯點，加上體制的關(guān)系，人們更 愿意把商業(yè)銀行看作是一個國家機(jī)構(gòu)，而忽視了商業(yè)銀行就應(yīng)是作為一個法人主體、作為以盈 利為主要目的的企業(yè)。對于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用 存款額的多少來考察銀行經(jīng)營的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了超多的 壞帳。入世之后，中國的金融行業(yè)必將理解來自世界金融業(yè)的強烈沖擊，如果四大國有銀行和各 地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用

48、原先的政策，將使中國銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一狀 況后，國務(wù)院決定對四大國有銀行進(jìn)行股份制改制，今年 7 月 15 號，中國工商銀行宣布，在 國務(wù)院決定對工商銀行實施股份制改革后的 70 天時間里，工商銀行已較好地完成了財務(wù)重組 的各項任務(wù)。財務(wù)重組完成后，工商銀行的財務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)到達(dá)了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。 截至 6 月底，工商銀行資本總額到達(dá) 2806 億元，充足率為 9。 12%，其中核心資本到達(dá) 2525 億元，充足率為 8 。 07%; 境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至 2。72%，不良貸款率降至 4。 58%，分別較年初下降 11 。51 個百分點和 14 。42 個百分點

49、 ; 按撥備余額與應(yīng)計撥備算，撥 備覆蓋率到達(dá)了 100% 。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績的歷史，更加大信貸等盈 利性業(yè)務(wù)在工行的營業(yè)范圍和營業(yè)比重。我的目的就是用會計知識了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營狀況，并 在此過程中，提高自己會計實踐潛力。很有幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因為信貸部作為盈利 性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個盈利性業(yè)務(wù)的一個全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性 業(yè)務(wù)。銀行信貸以新頒布實施的貸款通則為準(zhǔn)則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑， 在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資，實現(xiàn)銀行的利潤增長，把營 業(yè)利潤作為銀行資金增長的

50、重要手段。以國家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場的實際狀況， 上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。在實習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個人住房貸款和個人消費貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中我 也對個人住房貸款和個人消費貸款這兩項貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會計分析，期望用會計方法得到這兩 項業(yè)務(wù)的盈利狀況。這兩項業(yè)務(wù)是將國家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%，以 4 。 32%-4 。 59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。因為這兩項業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利 率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)利。再從具體操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行透過貸款中特定的條例，和保險公司合 作，對所貸資金進(jìn)行投保，這樣

51、既保證了所貸資金的安全性，又在和保險公司合作中得到利潤， 作為純粹企業(yè)好處上來說是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利 潤的增長，并對個人住房貸款和個人消費貸款還分別做了關(guān)于實際貸款金額、最高貸款金額、 首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)資料、抵押方式、資產(chǎn)評估等方面不同的要求。這些要求又為 貸款帶給了安全性保障，使銀行的壞帳率到達(dá)最小。由統(tǒng)計能夠看出，去年信貸部門的住房貸款為 67281 萬元，今年到本月為止為 71385 萬 元，增加了 4104 萬元，半年增長率為 5 。7%，這是整體的統(tǒng)計數(shù)額狀況。在實習(xí)期間，由憑 證統(tǒng)計出 （ 截至日期為 8 月 24 號） ：累計逾

52、期本金金額為 561902 。39 元; 累計表內(nèi)欠息 （ 既 由本金產(chǎn)生的利息 ）; 累計表外利息 （ 復(fù)利計算 ） 為 12802 。 76 元。由此三項產(chǎn)生的數(shù)額為 721577 。 45 元。從會計角度能夠把這 721577 。45 元看作是本期的支出，由增加的 4104 萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為 1883736 元。凈利潤為 1162158 。 55 元。從這個數(shù)字上看銀行的 住房信貸這一塊是盈利的。再有是個人綜合消費貸款，上年為 755 萬元，今年 8 月份為止是 1423 萬，增長了 668 萬。個人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，所以相對的涉及金額也相繼較少，這 也有利

53、于控制銀行貸款風(fēng)險。由上述數(shù)字能夠看出，個人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險還是比較小的，利潤的多少，僅僅取決于 貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場特點制定相對應(yīng)較低的利率水平，銀行是能夠從個人信貸上取 得固定利潤的，這兩項貸款業(yè)務(wù)是能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)增值的。再由銀行對企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)來看。企業(yè)貸款最為高風(fēng)險業(yè)務(wù)，銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程 度上是因為企業(yè)貸款。由于經(jīng)營時間長的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶。對于一個盈利性 企業(yè)來說，壞帳不可避免，如何降低壞帳發(fā)生率才是就應(yīng)密切關(guān)注的。在實習(xí)期間，我看到，信貸部從上至下每一個員工，對于企業(yè)貸款都持續(xù)著警惕的態(tài)度， 在接到企業(yè)貸款時，都會從基礎(chǔ)進(jìn)行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立

54、即停止貸款審查，取消貸 款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無阻。具體審查時，銀行對申請貸款企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)評 估，涉及到總資產(chǎn)、總負(fù)債、資產(chǎn)負(fù)債率等各項考察項目。以某事業(yè)公司 （ 實習(xí)期間有幸學(xué)習(xí) 到對該公司進(jìn)行資產(chǎn)審查。該公司申請貸款 200 萬。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧 ） 為例，銀行對該企 業(yè)的總資產(chǎn) （3599 萬） 、總負(fù)債 （1912 萬） 、流動資產(chǎn) （677 萬 ） 、流動負(fù)債 （1910 萬） 、存貨 （263 萬） 、所有者權(quán)益 （1688 萬） 、資產(chǎn)負(fù)債率 （53 。12%） 、流動比率 （677 萬/1910 萬 =35%） 、貨幣資金 （290 萬） 、

55、應(yīng)收賬款 （95 萬） 、預(yù)付賬款 （28 萬） 、固定資產(chǎn) （2921 萬） 、 短期借款 （1890 萬） 、實收資本 （158 萬 ） 、上年銷售收入 （895 萬） 、利潤總額 （190 萬 ） 進(jìn)行 了分析。該企業(yè)去年利潤總額為 190 萬， 05 年上半年利潤總額為 93 萬。經(jīng)分析，該企業(yè)屬于中型企業(yè)，總資產(chǎn)到達(dá) 3599 萬，有潛力歸還 200 萬的貸款。其流 動比率為 35%，其短期償債潛力不強，因為對該類企業(yè)、該類貸款年限為2 年，所以必需思考其短期償債潛力，即在 2 年內(nèi)收回 200 萬成本和 318240 元利息 （ 利率在國家規(guī)定 5 。1 基 礎(chǔ)上上浮 30%） 。

56、其短期償債潛力弱，將成為一個比較嚴(yán)重的臺階。再思考其產(chǎn)權(quán)比率，得出 的結(jié)果是： 1 。 13（1912 萬/1688 萬） 。產(chǎn)權(quán)比率反映了企業(yè)長期償債潛力，一般指標(biāo)越低， 表示企業(yè)承擔(dān)的財務(wù)風(fēng)險越小，償債潛力更強。而該企業(yè)反映出來的長期償債潛力和短期償債潛力一樣，和平均水平相去甚遠(yuǎn)。這兩項基 本償債潛力的評價反映出該企業(yè)無論長、短期償債潛力都不強。給銀行貸款帶來了風(fēng)險，銀行 很有可能因為風(fēng)險原因放下對該企業(yè)貸款的思考。當(dāng)然銀行的審查不僅僅僅只限于會計范圍， 還涉及到社會等方面，到我實習(xí)結(jié)束為止，對該企業(yè)的貸款審查還沒有結(jié)束。但從會計角度思 考，不就應(yīng)對該企業(yè)進(jìn)行貸款。我們無法改動這個世界的劇

57、本，于是不能放棄的只是夢想。只有這給我們堅持下去的勇氣，我們總還愿意相信，世界的背后原本該有更善良的一位作家，會把一切寫得更美好，會 把那些彌足珍貴的東西都寫得浪漫雋永?；孟胧敲@啞女孩們蝴蝶般美麗的手語，遠(yuǎn)離嘈雜，無憂無慮；也是盲女和盲劍客的花園，他們執(zhí)著而認(rèn)真地相信著和生活著；還是我們這 些疲憊卻頑強的人的另一種生命，我們借它超脫所謂“塵世”、所“社會”和這世界的永劫。閉上眼睛，全世界都是你的。輕輕握住拳，就像握住淘氣的時光?；孟胧枪枢l(xiāng)亦是彼 岸，名為“桃花”。這是我的軟弱和逃避，也是我的堅強和不棄。2、也許每個人出生的時候都以為這世界都是為他一個人而存在的,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己錯的時候 ,他便開始長大 . 3 、這是一杯叫做浮生的茶，味道非常的苦，但苦過之后，是深長的甘甜。不嘗苦，何來甘？人生本就是甘苦與共的一段旅程。 我要這天，再遮不住我眼，要這地，再埋不了我心，要這眾 生，都明白我意，要那諸佛，都煙消云散 ! 每一個不甘的離開，都是為了最后的歸來。 少年也曾皺著眉頭問她：“為什么這么拼？”“不