1、45/45業(yè)務(wù)銷售手冊僅供微軟內(nèi)部及經(jīng)銷商使用目 錄 TOC o 1-4 h z I.誰需要閱讀這份文件?3II.微軟大量受權(quán)方案概要4Open 授權(quán)方案4Select 授權(quán)方案4Enterprise Agreement4III.Open授權(quán)方案的改變6IV.Open 授權(quán)方案之定位7目標(biāo)市場7關(guān)鍵訊息7V.Open 授權(quán)方案要點說明8開始一個Open 授權(quán)方案8合約期限及更新8昇級優(yōu)惠8母公司/子公司及附屬關(guān)係企業(yè)91.子公司購買92.關(guān)係企業(yè)購買9製作副本9VI.產(chǎn)品使用權(quán)利10產(chǎn)品使用權(quán)利附註101.多國語言使用權(quán)102.降級權(quán)10VII.履約11VIII.Open授權(quán)合約的處理/作業(yè)流

2、程12訂購程序12再訂購13退貨13Open授權(quán)訂單確認(rèn)書範(fàn)本14授權(quán)確認(rèn)書14產(chǎn)品清單15轉(zhuǎn)讓15附錄 A：名詞解釋16附錄B：學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案17附錄C：支援與服務(wù)18誰需要閱讀這份文件?微軟Open銷售手則是針對下列人員之需求：微軟支援及銷售大量授權(quán)的員工。微軟支援及銷售大量授權(quán)之合法授權(quán)的經(jīng)銷商。這份銷售指南不公開給客戶使用，僅是針對微軟公司員工及銷售通路使用。 這份銷售指南是為了幫助業(yè)務(wù)人員在認(rèn)定客戶需求及銷售解決方案給客戶時的必備工具。這份銷售指南因地域不同而有小些差距。在使用前請先確認(rèn)您所使用的是最適用於當(dāng)?shù)氐陌姹?。此份銷售指南將微軟公司的銷售週期展示如下圖： 這份文件的內(nèi)容包含

3、：大量授權(quán)方案概要大量授權(quán)方案的改變 Open授權(quán)方案的定位Open授權(quán)方案的特色產(chǎn)品使用權(quán)利履約簽約過程/作業(yè)程序附錄 (包含了名詞解釋、術(shù)語、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)Open、客戶情節(jié)及支援服務(wù)) 微軟大量授權(quán)方案概要什麼是大量授權(quán)？客戶在微軟大量授權(quán)方案下，將可運(yùn)用更為經(jīng)濟(jì)省錢的方法，享有彈性的購買或預(yù)購，而達(dá)成其軟體購買預(yù)算。微軟的大量授權(quán)方案為公司、學(xué)校、及政府機(jī)關(guān)提供了一個有彈性、公平而簡單的軟體購買方案。 對於同一套軟體需要好幾份拷貝的客戶來說，經(jīng)由大量授權(quán)購買軟體是最有效降低成本的方法。微軟公司經(jīng)由多種的銷售管道提供大量授權(quán)方案，給予客戶最大的便利及選擇。經(jīng)由購買授權(quán)，使用者能夠得到合法的軟體

4、版本及軟體使用權(quán)。大量授權(quán)：藉由減少多餘的磁片、光碟片、及文件，使得存貨治理更為簡單。 提供誘人的大量授權(quán)價格，客戶只需支付軟體授權(quán)費(fèi)用。而且客戶可視其需要，額外購買磁片、文件、或產(chǎn)品支援。 在大量授權(quán)合約的有效期限內(nèi)，隨時提供客戶最新版本軟體的授權(quán)。 什麼是微軟的大量授權(quán)方案？有許多方式能夠購買微軟的產(chǎn)品。微軟大量授權(quán)方案概述如下： Open License 授權(quán)方案微軟Open授權(quán)方案是針對至少需求5個軟體授權(quán)以上之中小企業(yè)所設(shè)計之最簡單且最節(jié)省成本的微軟產(chǎn)品購買方式。透過Open授權(quán)方案，經(jīng)銷商提供了一個簡單方法讓公司客戶能夠得到立即的價格折扣。Open易於治理，是一個全盤性考量的電腦解

5、決方案。客戶只要決定軟體產(chǎn)品的購買套數(shù)，並透過微軟公司合法授權(quán)的經(jīng)銷商下訂單。Open授權(quán)方案是不需要簽字的，購買時付款即可。若購買大量授權(quán)方案需要不同的付款安排，請參考下面的Select 授權(quán)方案及 Enterprise Agreement。Open授權(quán)方案根據(jù)客戶現(xiàn)有的套裝產(chǎn)品提供軟體授權(quán)，減少了笨重的包裝，而能提供更好的價格折扣。 Select 授權(quán)方案 微軟的Select授權(quán)方案是針對中大型企業(yè)的大量授權(quán)方案。目標(biāo)客戶必須擁有500臺以上的電腦，而且能夠預(yù)測未來2年內(nèi)大量購買授權(quán)需要的企業(yè)。Select授權(quán)方案的客戶針對每一類的產(chǎn)品群 (應(yīng)用軟體、伺服器軟體、及作業(yè)系統(tǒng)) 都能夠得到大

6、量授權(quán)的價格折扣。微軟Select授權(quán)方案對每一個產(chǎn)品都有一個既定的點數(shù)。 Select授權(quán)方案是根據(jù)數(shù)量價格的層級提供客戶產(chǎn)品選擇。Select預(yù)測是根據(jù)年度價格層級調(diào)整後比較實際購買數(shù)量而成。根據(jù)過去購買記錄，價格層級可能會調(diào)漲或調(diào)降。Select的客戶會收到一份免費(fèi)的訂購工具光碟片，光碟片中包含了在Select合約中所選用產(chǎn)品群的產(chǎn)品?？蛻裟軌蜓}製光碟片並使用這些產(chǎn)品。Select是透過經(jīng)由微軟授權(quán)的大型客戶經(jīng)銷商 (LAR) 來做全球銷售。Enterprise Agreement Enterprise Agreement方案提供價格折扣的優(yōu)惠給至少擁有500臺以上電腦的大型企業(yè)。願意整

7、合微軟作業(yè)平臺環(huán)境的公司透過Enterprise Agreement 得到大量折扣及集中的付款方式規(guī)劃?？蛻舯仨毮軌虺兄Z3年內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)化的微軟產(chǎn)品。價格是根據(jù)企業(yè)的電腦數(shù)量而定，於一年內(nèi)分三次等量付款。在Enterprise Agreement的合約期限中，客戶公司允許在所有電腦上使用Enterprise Agreement的平臺產(chǎn)品，簽約後所增加的電腦也包括在內(nèi)，但受限於一個每年一次的實際增加 (true-up) 的要求。實際增加 (true-up) 的特點，是允許企業(yè)在簽約後每年的簽約日，用事先決定的每臺電腦的軟體價格，為新增加的電腦購買合法的授權(quán)。Enterprise Agreement

8、方案簡化了授權(quán)治理，且?guī)椭髽I(yè)確認(rèn)所有使用的微軟產(chǎn)品都得到合法的授權(quán)。Enterprise Agreement方案的客戶能夠隨時得到所選用企業(yè)作業(yè)平臺產(chǎn)品的最新版本。Enterprise Agreement是透過經(jīng)由微軟授權(quán)的大型客戶經(jīng)銷商 (LAR) 及微軟公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理來做全球銷售。 Open 授權(quán)方案的改變方案名稱此微軟Open授權(quán)方案5.0版本命名為Open Business授權(quán)方案。為簡化閱讀，此份文件中將引用Open或Open授權(quán)方案為名。去除產(chǎn)品分類、點數(shù)及價格層級 在新的Open Business授權(quán)方案，原有產(chǎn)品分類、點數(shù)、及價格層級被每一客戶型態(tài) (商業(yè)及教育機(jī)關(guān)) 的單一

9、價格所取代。單一的定價簡化了Open授權(quán)方案的銷售，也增加了客戶對Open授權(quán)方案的瞭解。客戶和經(jīng)銷商都反應(yīng)舊的Open授權(quán)方案專門難解釋清晰，因此新的Open授權(quán)方案採用單一定價，易於瞭解。透過這個簡化動作，微軟公司展現(xiàn)了對經(jīng)銷商在推銷新Open授權(quán)方案的支持。在新的Open中，參加Open軟體授權(quán)是以授權(quán)數(shù)量多寡來計算；取代了舊方案的點數(shù)計算。下表列舉了新舊Open授權(quán)方案的差異點： 舊方案 (2000年4月3日前)新方案(2000年4月3日後)Open Level AOpen Level BOpen Level C沒有價格層級合約期限2年2年2年2年銷售方法經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商授權(quán)合

10、約不須簽定不須簽定不須簽定不須簽定首次購買要求之最低點數(shù)10點150點500點5個授權(quán)產(chǎn)品群分類應(yīng)用軟體、伺服器軟體、作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟體、伺服器軟體、作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟體、伺服器軟體、作業(yè)系統(tǒng)沒有分類再訂購5點5點5點1個授權(quán)首次購買要求之最低數(shù)量 如要享有Open授權(quán)方案的好處，客戶在第一次採購Open授權(quán)方案時必須購買至少5個軟體授權(quán)。新客戶之首次訂單若不達(dá)5個軟體授權(quán)時，將不能購買此授權(quán)方案。客戶能夠?qū)⒉煌a(chǎn)品群之產(chǎn)品合併計算以達(dá)最低購買要求授權(quán)數(shù)目。例如：客戶能夠購買一套伺服器產(chǎn)品、二套CAL、以及二套Office 2000產(chǎn)品以達(dá)到Open授權(quán)最低5套軟體授權(quán)的要求。再訂購再訂購的訂單必須

11、是購買至少一套軟體授權(quán)，且能夠是任何產(chǎn)品及產(chǎn)品群的組合。其他型態(tài)之客戶群組教育機(jī)關(guān)的Open授權(quán)方案是以標(biāo)準(zhǔn)的Open授權(quán)方案為基礎(chǔ)而來。下列是一些特別的差異： 教育Open授權(quán)方案是以教育機(jī)構(gòu)為目標(biāo)客戶。微軟授權(quán)的教育經(jīng)銷商是教育Open授權(quán)方案採購的唯一管道。詳細(xì)客戶的定義請參照附錄，根據(jù)地區(qū)不同也有差異，附錄B有更詳盡的資料。轉(zhuǎn)型期這些改變從2000年4月3日起生效，適用所有類形的客戶。舊的方案只存在2000年4月3日 止。新的Open Business授權(quán)方案訂單將從2000年4月3日起生效 。所有已經(jīng)是Open舊方案的客戶，在Open兩年之合約有效期限內(nèi)，皆自動享有Open Busi

12、ness 新方案再訂購之優(yōu)惠，也確實是在有效期限內(nèi)，只需一個軟體授權(quán)即可再訂購，且享有Open Business授權(quán)方案的價格。Open授權(quán)方案之定位 Open授權(quán)方案提供企業(yè)客戶一個最簡單的方案及最廣的銷售通路，來大量購買微軟的產(chǎn)品。Open授權(quán)方案是在不需要簽訂合約的情況下經(jīng)由大量授權(quán)合約提供客戶一個簡單的採買軟體方式。微軟的經(jīng)銷商都有權(quán)能夠提供Open授權(quán)方式給客戶。 目標(biāo)市場Open授權(quán)的目標(biāo)市場是中小型企業(yè)想要簡單有彈性的大量軟體採購程序而不想為採購軟體而簽約、想要有能在多種管道購買軟體產(chǎn)品的彈性、且想要一個簡單的方法治理授權(quán)。典型的Open授權(quán)客戶喜歡在有需要的時候才購買軟體，且有

13、能力能夠即時付款。大規(guī)模的客戶研究指出，這些客戶希望他們的授權(quán)方案真正能夠幫助他們的企業(yè)省錢，而且提供企業(yè)價值且容易的方案。除此之外，從方案觀點看來，企業(yè)須要一個簡單有彈性的大量軟體產(chǎn)品採購程序，卻不想為採購軟體而簽約。而且，他們想要有能在多種管道購買軟體產(chǎn)品的彈性且想要一個簡單的方法治理授權(quán)。這些公司通常並沒有一個專責(zé)的IT部門來負(fù)責(zé)授權(quán)採買，因此，需要有一個簡單的方法來購買、使用授權(quán)。 關(guān)鍵訊息下列陳述清晰的定位了微軟的Open授權(quán)方案以及要緊利益和客戶。微軟Open授權(quán)方案是獲得微軟產(chǎn)品最大價值的最聰明選擇。是為中小型企業(yè)所創(chuàng)的簡單、有彈性的授權(quán)方案。提供了真正節(jié)省成本的微軟產(chǎn)品的軟體購

14、買。 對企業(yè)來說，Open授權(quán)方案是以數(shù)量折扣採買較大量授權(quán)最簡單的方法。Open授權(quán)是為各式組織之較大數(shù)量授權(quán)需求提供一個簡化、易於治理的解決方案而設(shè)計的。 因為沒有點數(shù)、價格層級或產(chǎn)品群的分類，銷售通路能夠用最簡單的方式銷售Open授權(quán)。這樣也簡化了軟體的治理。 Open授權(quán)方案提供了廣大的企業(yè)客戶一個創(chuàng)新的數(shù)量授權(quán)方案的全方位優(yōu)惠。這些優(yōu)惠包括了：企業(yè)價值。幫助客戶得到及使用最新版本的微軟產(chǎn)品，且?guī)椭卫碚w成本並合法使用。這些價值在於： 立即的數(shù)量折扣 只要5個以上的軟體授權(quán)即可購買2年內(nèi)可持續(xù)享有成本節(jié)省的好處減少了軟體採購及治理的成本簡化。容易瞭解、溝通、及治理。它的條款簡單、清晰

15、，且特不有彈性。能夠符合各式組織的需求，只要有5個軟體授權(quán)即可。 提供各式各樣的產(chǎn)品。提供一個簡化的授權(quán)方案?？蛻裟軌蜻x擇自己想要的產(chǎn)品。 專為客戶及大量經(jīng)銷商之需求而訂製。採客戶及經(jīng)銷商的意見而設(shè)計的簡化授權(quán)方案。不只使客戶能夠購買軟體的授權(quán)，也提供經(jīng)銷商在一個已架構(gòu)好的大量採購折扣價格的層級下賣微軟的產(chǎn)品。 反仿冒。藉著使這個方案更簡單去銷售及治理，Open授權(quán)方案全然的簡化了採購動作，也使得仿冒問題降低。Open授權(quán)方案要點說明開始一個新的Open授權(quán)新訂單至少要5個以上的軟體授權(quán)才適用。只要達(dá)到這個最低要求，客戶能夠直接向經(jīng)銷商以O(shè)pen授權(quán)方案購買微軟公司產(chǎn)品。 當(dāng)客戶依Open授權(quán)

16、方案提出最少5個軟體授權(quán)的第一個訂單時，微軟公司會指派一個獨(dú)一的Open授權(quán)認(rèn)證號碼給客戶。這個Open授權(quán)認(rèn)證號碼包含了客戶的資料。例如二年合約的合約到期日、客戶型態(tài)。要注意的是：Open授權(quán)認(rèn)證號碼和授權(quán)編號不同。授權(quán)編號是一個每一個Open訂單的追蹤號碼。合約期限及更新Open授權(quán)方案合約期限二年(24個月)，是由第一筆訂單日起算2年。在2年合約期限開始的第一筆訂單日，微軟公司會指派一個Open授權(quán)認(rèn)證號碼給客戶。一個客戶能夠同時擁有多個Open授權(quán)的認(rèn)證號碼。唯一不同的是：這些認(rèn)證號碼的起迄日期將會不同。 視客戶的需求及限制，客戶就其每一筆軟體購買，開始一個新的Open授權(quán)合約，拿到一

17、個新的不同的Open授權(quán)認(rèn)證號碼或是使用舊的Open授權(quán)認(rèn)證號碼來繼續(xù)軟體採買都有各自的好處。詳見下表： 客戶採用：新的Open授權(quán)認(rèn)證號碼同樣的Open授權(quán)認(rèn)證號碼合約期限新訂單送出日起2年第一筆訂單日起算2年母公司/子公司及附屬關(guān)係企業(yè)的關(guān)係訂單分開處理，專門難去追蹤易於追蹤附屬關(guān)係企業(yè)的訂單或地區(qū)核準(zhǔn)的關(guān)係企業(yè)再訂購每一筆新的採購須5個授權(quán)以上1個授權(quán)即可再訂購昇級優(yōu)惠(Upgrade Advantage)客戶擁有最理想的昇級優(yōu)惠 昇級優(yōu)惠從第一個訂單日起算昇級優(yōu)惠Upgrade AdvantageUpgrade Advantage (UA)昇級優(yōu)惠能夠讓客戶在合約的有效期限內(nèi)，對已經(jīng)完

18、成登記的授權(quán)產(chǎn)品隨時獲得微軟公司最新發(fā)行的軟體版本而加以更新。客戶假如想要為產(chǎn)品購買UA，必須持有微軟公司的該項產(chǎn)品軟體合法授權(quán)才行。這項產(chǎn)品軟體授權(quán)並不一定要是Open 授權(quán)方案才可購買 (其他像是 FPP, MLP, 或 OEM 也都能夠)?？蛻裟軌蛞暠旧硇枰獮樗钟械暮戏ㄊ跈?quán)產(chǎn)品購買UA。UA的有效期限為兩年 (24 足月)。 UA的客戶通常會檢視他們計劃取得的特定產(chǎn)品的新版本發(fā)表的週期?？蛻魬?yīng)評估直接更新版本或購買Upgrade Advantage以符合他們的需求。UA藉著提供一個有效的版本標(biāo)準(zhǔn)化的方法，幫助客戶降低治理、員工訓(xùn)練及支援上的成本，進(jìn)而為客戶節(jié)省成本開銷。除此之外，UA允

19、許客戶將所登記的產(chǎn)品在合約期限內(nèi)隨時以最新版本進(jìn)行更新。客戶擁有 “隨時最新、時時更新” 的好處。例如，A公司於1999年的1/6時公司內(nèi)部共有10臺PC，已經(jīng)購買的軟體有10套的Win98以及10套的Office 97。在1999/1/6，A公司又為10套Office 97加買了UA；因此，A公司在到2001/1/31止 UA的兩年有效期間，只要微軟推出新版的Office，A公司就有權(quán)利將公司10PC的Office自動昇級為最新版本。也確實是說，A公司於1999年7月微軟推出Office 2000時便能夠?qū)ffice 97昇級。UA所涵蓋的昇級項目包括：小幅度的型版本更新、要緊型版本更新、

20、和產(chǎn)品修正程式。昇級優(yōu)惠 UA所不涵蓋的昇級項目包括：非為先前產(chǎn)品之後繼產(chǎn)品昇級、共同包裝產(chǎn)品之昇級 ，例如延伸、附加、附屬品等；以及單獨(dú)昇級更新的MS-DOS Utilities。附註：當(dāng)產(chǎn)品新版本發(fā)表時，微軟並不會主動通知UA客戶。同時並微軟公司不保證產(chǎn)品的昇級或功能的改進(jìn)。母公司/子公司及附屬關(guān)係企業(yè)跨國企業(yè)客戶能夠和他們的附屬關(guān)係企業(yè)共用Open授權(quán)認(rèn)證號碼。這樣一來，子公司也能夠用同一樣的授權(quán)號碼來購買軟體。關(guān)係企業(yè)必須和Open授權(quán)客戶坐落在同一個地理區(qū)域，而且符合微軟公司所要求的關(guān)係企業(yè)定義。 Open授權(quán)方案允許跨國性企業(yè)為其企業(yè)的子公司或關(guān)係企業(yè)購買微軟公司產(chǎn)品。這樣可使這些

21、跨國性企業(yè)方便購買及分配公司內(nèi)部使用的軟體。 子公司購買子公司的定義：對於母公司擁有超過20%股權(quán)的子公司，母公司能夠為其購買及配置微軟公司產(chǎn)品。而一個子公司也能夠為自己或?qū)槟腹举徺I及配置微軟產(chǎn)品。關(guān)係企業(yè)購買關(guān)係企業(yè)是指：Open授權(quán)客戶對其所謂的關(guān)係企業(yè)擁有其所有權(quán)(股權(quán)及營運(yùn))或操縱權(quán)。在一些特別的地區(qū)，這些公司關(guān)係企業(yè)還須符合其他額外的關(guān)係企業(yè)條件。在Open授權(quán)合約中對這些要求有特別說明。而且這些授權(quán)必須是發(fā)生在關(guān)係企業(yè)的所在地。母公司不得為其同在一地域的關(guān)係企業(yè)購買及配售微軟產(chǎn)品，而同在一地區(qū)內(nèi)的關(guān)係企業(yè)也不能夠為其母公司購買其內(nèi)部使用的微軟公司軟體。然而，為了授權(quán)治理，位於同

22、一地區(qū)內(nèi)的關(guān)係企業(yè)能夠和母公司一起使用同一Open 授權(quán)認(rèn)證號碼，反之亦然；位於同一地區(qū)內(nèi)的母公司能夠和關(guān)係企業(yè)一起使用同一Open 授權(quán)認(rèn)證號碼。這樣就能夠減低企業(yè)購買另一個新的Open授權(quán)的需要。製作副本Open授權(quán)的客戶必須使用在Open授權(quán)下合法取得的主磁片來製作拷貝。這個主磁碟片能夠是從彩盒包裝的產(chǎn)品取得、購買Disk&Doc、隨機(jī)版，或是其他授權(quán)方案下取得。產(chǎn)品使用權(quán)利某幾種的產(chǎn)品使用權(quán)利是一般的大量授權(quán)方案的產(chǎn)品使用權(quán)利，然而另有一些產(chǎn)品使用權(quán)利則必須得到特別的產(chǎn)品使用授權(quán)，這些產(chǎn)品在Open授權(quán)合約中有詳細(xì)的說明。透過微軟Open得到的授權(quán)的產(chǎn)品使用權(quán)利，在Open授權(quán)的合約中

23、都有針對每一個產(chǎn)品的版本作特別的說明，此外，Open授權(quán)的合約中，也有下列一些概括性使用權(quán)利的說明：產(chǎn)品使用權(quán)利微軟Open授權(quán)客戶都能夠得到一份Open授權(quán)合約書，以提供既有客戶或是新客戶最新的產(chǎn)品使用權(quán)利?？蛻魬?yīng)該詳讀，並了解這些權(quán)利。 多國語言使用權(quán)Open授權(quán)方案允許在多種不同語言的環(huán)境下使用，前提是客戶利用Open授權(quán)所購買的語言版本必須比所使用的語言版本相同價格相同或較高的價格。例如，法國的A客戶在法國購買了一套Microsoft Office法文版，假如Microsoft Office法文版的價格不低於國際英文版的價格，那麼客戶就有權(quán)放棄Microsoft Office 法文版，

24、而改為安裝使用國際英文版。這種情況最常發(fā)生在微軟公司的產(chǎn)品有新版本問世時，因為剛上市的新產(chǎn)品往往專門多語言版本都準(zhǔn)備不及，客戶有了Open授權(quán)的這項選擇後，自然能夠先暫時使用其他語言的最新版本?？蛻粝胍淮胃难b比較昂貴的語言版本時 (例如，英文版至德語版) ，則必須訂購其所需要語言版本的升級授權(quán)。降級權(quán)Open 授權(quán)方案對微軟所有產(chǎn)品皆享有 “降級權(quán)”。 降級權(quán)讓客戶得以使用他們所得到授權(quán)產(chǎn)品的任何之前的版本。例如，客戶在日本取得了Microsoft Word 2000 日文版授權(quán)，則客戶能夠捨棄Microsoft Word 2000 不用而改安裝 Microsoft Word 97。履約客戶

25、購買Open授權(quán)時，會收到授權(quán)確認(rèn)書以及Open授權(quán)合約書(Microsoft Open License Pack, License Amendment)。授權(quán)確認(rèn)書詳載客戶所購買的產(chǎn)品及授權(quán)數(shù)量。Open授權(quán)合約書則包括了一般的合約條款及期限，以及在VI部分所提到的 “概括性” 使用權(quán)利。每次購買，客戶都會收到一份Open 授權(quán)合約書，客戶不須簽這份合約。而授權(quán)確認(rèn)書能夠視為一份證明書，在新客戶訂購或付款時提供給客戶。Open授權(quán)合約書：是微軟公司與Open授權(quán)客戶間要緊的法律合約有效期間是自第一筆訂單起算兩年 不須經(jīng)由客戶或微軟公司簽署Open授權(quán)合約的處理/作業(yè)流程訂購程序步驟1客戶和經(jīng)

26、銷商討論Open授權(quán)的各項條款及條件。 客戶和其經(jīng)銷商或微軟解決方案提供者商訂定本次購買Open授權(quán)的價格和付款條件。 經(jīng)銷商利用空白的訂購/續(xù)訂購申請書請客戶填入完整正確的資料，以方便日後Open授權(quán)的順利交貨。 客戶購買Open授權(quán)的版本昇級、競爭昇級和Upgrade Advantage時，必須提出購買資格証明?？蛻羧籼峁┯唵翁柎a，經(jīng)銷商應(yīng)予留存做為雙方參照依據(jù)。步驟2經(jīng)銷商收到客戶交來的Open授權(quán)訂單後，應(yīng)：1)將填寫完成的訂單連同訂單號碼一同送交微軟產(chǎn)品代理商，或2)僅將訂單附上正確的訂貨資料送交代理商，經(jīng)銷商與微軟產(chǎn)品代理商之間應(yīng)該建立一套固定的訂貨程序與要求規(guī)定。無論客戶採用哪一

27、程訂貨方法，經(jīng)銷商都必須將訂貨申請書上所列出的資料完整交出，否則可能會延誤訂單的處理。客戶購買Open授權(quán)的版本昇級、競爭昇級和Upgrade Advantage時，經(jīng)銷商應(yīng)：1)將客戶提出的購買資烙証明確實保管好，或2)將客戶簽過字的訂貨申請書影印一份送交代理商。訂單的收受過程要遵守代理商的正常業(yè)務(wù)處理程序 。步驟3代理商接到Open訂單後，立即循Open授權(quán)方案訂單處理程序?qū)⒂唵嗡偷轿④浌尽?遇到客戶購買Open授權(quán)的版本昇級、競爭昇級和Upgrade Advantage時，代理商應(yīng)仔細(xì)查對經(jīng)銷商是否有將客戶簽過字的訂貨申請書影本連同訂單一起送來。步驟4-a微軟公司全球大量授權(quán)作業(yè)部收到

28、正確無誤的訂單後，會在24-48個營業(yè)小時內(nèi)簽發(fā)Open授權(quán)証明。它上面會列出二個號碼，分別是1)微軟的Open授權(quán)認(rèn)證號碼，及2) Open授權(quán)編號。 Open授權(quán)認(rèn)證號碼是一個專用號碼，號碼中記載這個客戶的專屬資料，例如兩年合約期限的到期日、價格層級為何、有沒有續(xù)訂資格、以及該客戶是否有購買Upgrade Advantage等。授權(quán)編號則是一個一對多之編號，比方說客戶這次購買的Open授權(quán)共計160個授權(quán)軟體數(shù)，那麼這個授權(quán)編號確實是一個包括160個授權(quán)軟體數(shù)在內(nèi)的完整編號。步驟4-b訂單處理完畢後，微軟公司隨即將Open授權(quán)合約書及所開立之發(fā)票送到代理商手中。步驟5代理商將整份合約交給經(jīng)

29、銷商並向經(jīng)銷商開立發(fā)票。 步驟6經(jīng)銷商將Open授權(quán)送到客戶手中。.一旦客戶收到所寄發(fā)的通知書，客戶即有權(quán)利按照規(guī)定複製數(shù)量授權(quán)產(chǎn)品。經(jīng)銷商向客戶開立發(fā)票。再訂購客戶在首次購買Open授權(quán)方案後的往後合約兩年(24個月)有效期滿之前，隨時能夠按照Open授權(quán)方案提供的價格層級購買微軟公司的產(chǎn)品，每次訂購的數(shù)量只要許多於一個軟體授權(quán)即可。 客戶再訂購的時候不一定要向首次或上次訂貨的經(jīng)銷商購買?？蛻魬{Open授權(quán)認(rèn)證碼，無論回原先經(jīng)銷商或到其他經(jīng)銷商處訂購，差不多上按照相同的價格層級交易，至於實際交易價格則須視向經(jīng)銷商下單時的情況能決定。因為價格隨時都可能調(diào)整。退貨退資程序與過去相同，仍是由通路以

30、相同的條款進(jìn)行。然而，客戶並沒有一個紙上授權(quán)証明退給經(jīng)銷商，因此客戶必須提供經(jīng)銷商一封信，說明他們同意並要求經(jīng)銷商退貨。這封信必須與下面文件中的任一者一起提出：a) 客戶從微軟收到的通知書影本，或b) 授權(quán)証明影本。一旦經(jīng)銷商拿到這二份文件，即可依照程序來處理退貨，然後再轉(zhuǎn)退代理商。代理商會檢查是否客戶確實要求退貨。未來退貨的作業(yè)程序?qū)兊酶鲿场pen 授權(quán)訂單確認(rèn)書範(fàn)本BEST CUSTOMER INC. H.W. WILEY 1120 E 4TH ST13TH FLOOR CASH, United States of AmericaLicense Authorization Numb

31、er 10610260ZRS3000 License Agreement Number 10092847 Licensee Reference (if any) Issue Date of the Initial License Agreement Issue Date of this License Agreement Last Date for Repeat Orders/End of Maintenance Coverage 27 January 1998 27 January 1998 31 March 2000 License Program StandardProduct Desc

32、ription Microsoft Product Number VersionCopies Licensed or Maintained Microsoft BackOffice Client Access License377-00758 4.0030Microsoft BackOffice Client Access License Upgrade from NTS/SMS/SNA377-00767 4.0050*此份訂單確認(rèn)書僅供參考，並非任何軟體產(chǎn)品的擁有證明。這份訂單確認(rèn)書只是單純?yōu)楸硎驹谔囟ㄉ畹哪骋皇跈?quán)認(rèn)證碼及授權(quán)編號下的訂單狀況。授權(quán)確認(rèn)書只要客戶向經(jīng)銷商下單購買授權(quán)，微軟公

33、司就會發(fā)出授權(quán)確認(rèn)書，詳載產(chǎn)品確定的授權(quán)數(shù)量及版本。版本升級，競爭版升級，以及Upgrade Advantage訂購資料都會反應(yīng)在這份授權(quán)確認(rèn)書上。授權(quán)確認(rèn)書是客戶擁有合法授權(quán)的證明文件。 一旦客戶收到授權(quán)確認(rèn)書，只要客戶是依照著授權(quán)合約及其所規(guī)範(fàn)的使用條款來使用授權(quán)產(chǎn)品，授權(quán)確認(rèn)書上所列出的授權(quán)永遠(yuǎn)有效。Upgrade Advantage不是永久有效，它提供客戶在合約有效期限內(nèi)所得到的最新的產(chǎn)品版本的永久使用權(quán)。 產(chǎn)品清單這份產(chǎn)品清單包括所有的產(chǎn)品。 項目縮寫敘述微軟目前可供客戶購買大量授權(quán)的產(chǎn)品名單每一個產(chǎn)品的點數(shù)價值Upgrade Advantage (UA)客戶只須付出一個固定的費(fèi)用，

34、就能夠在合約期限內(nèi)使用所登記產(chǎn)品的最新版本，這筆費(fèi)用是不能退回的。版本昇級 (VUP)將一特定產(chǎn)品從先前的版本升級至同一產(chǎn)品的另一版本。例如： 將Office 97升級至Office 2000。產(chǎn)品昇級(PUP)將一特定產(chǎn)品升級至另一特定產(chǎn)品。例如：從Word升級至Office 或SQL升級至BackOffice。競爭昇級 (CUP)從一特定產(chǎn)品的競爭者產(chǎn)品升級至特定的微軟產(chǎn)品。例如：從Novell Netware升級至Windows NT Server。技術(shù)保證客戶能夠在約定期限內(nèi)升級至技術(shù)保證中所約定的某一特定產(chǎn)品版本。平臺獨(dú)立客戶能夠?qū)⒁惶囟óa(chǎn)品版本在任何該產(chǎn)品能夠運(yùn)作的平臺上安裝使用。

35、例如：Office 2000的 一個授權(quán)能夠安裝在Windows，Windows NT或是 Macintosh上，然而一次只能安裝在一臺機(jī)器上。轉(zhuǎn)讓Open授權(quán)客戶只能夠針對在同一授權(quán)碼下所購買或額外再訂購的 “所有”授權(quán)做整體性的移轉(zhuǎn)。假如合約仍在有效期限內(nèi)，再訂購額外授權(quán)的權(quán)利也會一併移轉(zhuǎn)。 附錄A: 名詞解釋合約期限微軟公司大量授權(quán)合約期限是從Open授權(quán)方案購買之日起算，共計24個足月。也確實是說客戶在某個月的月底之前購買了一份Open授權(quán)合約 (比方說1月24日)，那麼這份Open授權(quán)合約有效期限確實是1月20日至1月31日，再加上24個足月。 經(jīng)銷通路本文件所謂經(jīng)銷商，是指經(jīng)過審查

36、合格，有權(quán)銷售微軟公司Open授權(quán)辦法產(chǎn)品的代理商及經(jīng)銷商。生效日指微軟公司受理合約的那一天。FPP經(jīng)由銷售管道所賣出的整套產(chǎn)品，每一個包裝盒上都有一個授權(quán)。微軟公司對某一件Open 授權(quán)而言，指同意該授權(quán)的微軟公司或微軟公司所屬的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。MLP經(jīng)由銷售管道所賣出的含有多個授權(quán)整套產(chǎn)品 (每一個包裝盒上都有多個授權(quán))。OEM和微軟公司有合作關(guān)係的設(shè)備製造商，在電腦運(yùn)送給客戶之前就把微軟公司產(chǎn)品安裝進(jìn)入電腦。OEM的產(chǎn)品是事先安裝在電腦的。Open 授權(quán)Open授權(quán)方案是微軟公司大量授權(quán)方案的一種，目標(biāo)是放在至少需要5個軟體授權(quán)的中小型企業(yè)客戶。所謂辦法其實只是一種採購規(guī)則和程序；Open

37、授權(quán)的對象則是客戶所購買的軟體產(chǎn)品及授權(quán)使用該產(chǎn)品的合約。Open授權(quán)客戶是指根據(jù)合約授權(quán)、合法購買微軟公司產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)。Open授權(quán)產(chǎn)品清單這也是另外一份文件，裡面列著微軟公司所有可供客戶憑Open授權(quán)前來購買的產(chǎn)品。Upgrade AdvantageOpen授權(quán)下的一種授權(quán)選擇?？蛻魬{著這項權(quán)利能夠在合約2年期限期滿前，對所持有效授權(quán)範(fàn)圍內(nèi)的微軟公司產(chǎn)品購買所有昇級版本。 附錄B: 學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案 微軟公司的學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案是為了降低軟體採購、昇級、維護(hù)及治理而設(shè)計，提供了一個為期兩年、簡易有彈性的數(shù)量折扣。對中小型學(xué)校、學(xué)校行政單位、學(xué)院或大型大學(xué)系所來說，是一個特不行的數(shù)量授權(quán)選擇。學(xué)

38、術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案的理想客戶群通常購買少量的授權(quán)、喜歡簡單的交易過程、以及擁有寬廣的彈性。 微軟公司授權(quán)的學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)經(jīng)銷商(AERs)，有權(quán)銷售微軟公司學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)版本(Academic Edition)的產(chǎn)品給符合K-12的教育機(jī)構(gòu)、或是更高層的教育組織、以及教職員。這些經(jīng)銷商也有權(quán)透過微軟Open授權(quán)銷售大量授權(quán)給符合資格的教育機(jī)構(gòu)。臺灣微軟教育版軟體授權(quán)使用對象本授權(quán)使用對象定義為中華民國境內(nèi)含臺灣、澎湖、金門、馬祖地區(qū)內(nèi)之適用對象 適用產(chǎn)品 申購單與證件 一、教育部及縣、市政府認(rèn)可之各級公、私立學(xué)校（國民小學(xué)及以上）之行政、教學(xué)部門。 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品教育版Open授權(quán) Campus Agr

39、eement (大專院校) School Agreement (國中小、高中職) 教育版軟體申購書 (MOLP 則免附申購書) 二、符合以下所有規(guī)定之學(xué)前學(xué)校(pre-school)： 針對十名以上之36歲兒童，提供學(xué)前教育之學(xué)校。 以教學(xué)為主，且營運(yùn)時間超過一年以上。 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品教育版Open授權(quán) School Agreement 同上 三、教育部本部及各縣、市教育局內(nèi)之行政辦公室。 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品教育版Open授權(quán) School Agreement 同上 四、符合上述一、二項各級學(xué)校之在職教、職員。此個人申購之教師及職員，軟體用途僅限以學(xué)校教學(xué)與學(xué)習(xí)為目的，不得因營利目的所使用。 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品教育版軟體個人申購聲明書需附學(xué)生證影本或教師證明文件影本 五、大專院校之在校學(xué)生。學(xué)生個人申購之軟體用