1、最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟10篇 一份全面的工作總結(jié)可以為上級部門、下屬單位和相關(guān)部門供應(yīng)肯定時期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。下面我給大家?guī)黻P(guān)于最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟1 逝者如斯夫，不舍晝夜。我是_，是_店工作兩個月的一名收銀員。在這兩個月里我對我的工作做了如下總結(jié)： 微笑是全世界的共同語言。所以在工作時只要你面帶笑容，那么你今日的工作已經(jīng)勝利了一半。由于微笑可以傳達一份親切，一份熱忱，一份信任良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語也特別重要。顧客來了說聲：你好!共計多少錢，找您多少錢，慢走。這一套下來，做

2、到唱收唱付。我信任幾乎90%的顧客都會滿足而歸。 不損害他人，也不要讓他人損害自己。真假貨幣的識別是特別重要的，通過兩個月的工作閱歷我把識別假鈔的步驟分為四步：一看、二摸、三聽、四測。一看：迎光_。真鈔固定人像水印有立體感，特別清晰，白水印高透光反光性比較強，交印對應(yīng)團組成了一個圓形方空前的圖案。這三處均是迎光_可以觀察的。假鈔固定人像和水印則是不行迎光_的。人像沒有立體感。二摸：摸_的衣服有凹凸感則為真鈔，假鈔則特別光滑。三聽：輕輕的抖動。真鈔有悅耳的聲音，假鈔則聲音發(fā)悶。四測：這個則需要用驗鈔機，或紫光燈進行科學(xué)檢測。 防止漏掃有妙招。收銀員之所以會出現(xiàn)漏掃，主要問題是馬虎，留意力不集中(

3、新手太過緊急)，沒有規(guī)范作業(yè)，當然也不排解顧客有意偷竊。這種狀況有以下幾種方法解決： 1、將掃過的商品和未掃過的商品分開擺放，以免混淆。 2、留意特別人群，如小孩，他們手里的東西是外帶的還是本超市的，若是后者，應(yīng)當禮貌的提示家長付款。 3、在服務(wù)顧客的同時，也要留意其他的顧客從收銀通道過去是否夾帶商品。 4、有點顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺上，也會造成漏掃(顧客有意，想僥幸過關(guān)) 5、在大件商品里面夾帶小件商品 6、調(diào)包(短褲件數(shù)、價格、牙膏等小件商品) 7、散稱商品(稱秤員誤將貴的打成廉價的，或混淆) 總之，隨著我工作時間的加長我的工作閱歷也不斷地積累。我深刻的體會到服務(wù)的重要性，由于.

4、競爭的日趨激烈，人們對服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來越高。當今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源，還能帶來可觀的經(jīng)濟效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?怎樣才能做到做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?我個人認為最重要的要算是微笑服務(wù)了。微笑服務(wù)，它既是一種職業(yè)要求，又是服務(wù)水平凹凸的標志。同時也是個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。每一位顧客都盼望看到一張笑臉，享受熱忱周到的服務(wù)。假如服務(wù)沒有微笑，它給人的印象只會是沒有禮貌、沒有素養(yǎng)。孔子曰：有朋自遠方來，不亦遠乎?微笑時通向世界的護照，是打動顧客心弦的名片。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就是從真誠的微笑開頭的。 最終，我想說：由于我們供應(yīng)微笑服務(wù)，是別人在精神和物質(zhì)

5、方面的需求得到滿意，從而產(chǎn)生舒適感，同時給我們帶來經(jīng)濟效益，所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們應(yīng)當將微笑服務(wù)堅持每一天，將其做到!為自己爭光，為公司添彩! 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟2 對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的主角，這個主角不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，增加了不少見識。 可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，可是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。 每一天都會遇到不一樣的客人，不一

6、樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不一樣的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自我也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧?！皟H有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能

7、走我們自我想要的一片天!信任我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我喜愛這份工作，我要把它做得! 我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，我順當?shù)亟?jīng)過了試用期，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評。 一、好的方面 1、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。 洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了的水準，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫忙下，我仔細地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就進取虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教，在經(jīng)過自我的不斷努力下，很

8、快就勝任本職，完成任務(wù)較好。 2、愛崗敬業(yè)，個人本領(lǐng)素養(yǎng)得到不斷加強。 來到洗車行工作以后，自我對那里的環(huán)境和工作資料都非常的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、平安常識、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的本領(lǐng)素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和團體榮譽感大大加強。 3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。 在平常的工作中，我能夠根據(jù)洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景，確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。 4、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，聽從管理，樂于助人。

9、作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，進取幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。 5、注意言行，樹立禮貌、健康、良好的員工形象。 在每次上班中，我都非常注意自我的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都堅持微笑，仔細對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務(wù)。 二、存在問題 1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。 在平常生活中，還不能抽空加強文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，充實提升自我，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。 2、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意

10、識還有待加強。 工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠進取。 3、下步準備 (1)努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。 不能滿意當前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，到達零失誤、零差錯。 (2)踏實努力，為單位建設(shè)進展連續(xù)貢獻力氣。 在單位工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問、增長本事的一年，也是我成長提高、快樂歡快的一年，我要連續(xù)堅持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)進展貢獻自我的一份力氣。 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟3 轉(zhuǎn)瞬間我進_電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和幫

11、忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。由于剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足： 一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還

12、有必需的差距，但我信任我必需能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也必需能踏實、仔細地做好本職工作，為_蘇寧的進展作出了自我應(yīng)有的貢獻 二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞_分公司工作重點，仔細的去完成各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細心，所以我們收銀員必需在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我_分公司的工作 三、嚴格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本

13、)制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿足的答卷。 今后我必需會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把_蘇寧今后的進展當作自我畢生的事業(yè)來做!信任在眾多同事和我的共同努力下，

14、蘇寧的明天必需會更加完善!也信任在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必需會更加輝煌!信任我國在推動.主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必需會做出它更加不行磨滅的貢獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟4 我是一名超市收銀員，每天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，期望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。 工作準則：顧客永久是對的 _年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然應(yīng)對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)閱歷”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧

15、客不停地督促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自我的心情，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也慢慢麻利起來。 這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍舊堅持己見。為了辨明真相，我只好臨時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢的確已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教育我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永久是對的。” 我們的職責(zé)不僅僅是簡潔的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作 防損：工作的重要

16、環(huán)節(jié) 雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要準時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)覺不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎樣才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格似乎不對?！鳖櫩头浅２焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?莫非你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡潔地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并賜予協(xié)作。最終，顧客平靜了怨氣，將商品重新復(fù)秤。 在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)

17、會了怎樣與人溝通 體會：服務(wù)于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不簡單。特別是節(jié)假日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素養(yǎng)好，能敏捷處理問題，并且還要精確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要認真，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到埋怨不要爭等。 其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。 職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤” 口勤：平常接待顧客要接一答二照看三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，準時回答顧客的疑問。 手勤：掃條碼準

18、、裝商品快，快速精確地完成每一次客單。 眼勤：對_商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。 腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供應(yīng)幫忙的，要準時賜予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)準時提示防損員歸還。 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟5 我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己前期工作的做如下小結(jié)。 一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。

19、收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。 二、仔細做好商品裝袋工作。 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。

20、瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 三、留意離開收銀臺時的工作程序。 離開收銀臺時，要將“暫停

21、收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟6 一、急客人之所急，想客人之所想 我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿足。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。 二、對顧客以微笑 給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸

22、的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。 三、不要對客人做出沒有把握的 答應(yīng)顧客的肯定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客。不然假如沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。 在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后打算在哪里進展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要仔細負責(zé)，做了就好好做。 雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里的確讓我得到了熬煉。簡潔的工作都做不好，還提什么抱負理想。在這里，

23、同事也教會了我許多東西。比如熱忱主動的學(xué)習(xí)，不懂的要準時詢問，做好備遺忘錄。沒有哪個人有義務(wù)告知自己應(yīng)當做什么，不應(yīng)當做什么。一切都要自己專心，自己去發(fā)覺，去總結(jié)。 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟7 時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊急而又勞碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個工作目標隨之而來，.之工作總結(jié)：超市收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)搜搜問問。過去的工作成果與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對明天我布滿信念，由于有領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進。 在這三個月里，

24、自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的機會。 從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實仔細的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。 每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量協(xié)作大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都樂觀改正，避開再犯并仔細做好自己的本職工作。我喜愛這里，并且很情愿把這里當作熬煉自己的平臺，和公司共同進展，做

25、出自己的貢獻。 對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱忱，仔細的態(tài)度，懇切的為人，樂觀的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德。我認為，公司要進展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互協(xié)作，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無好處。 三個月來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出肯定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種

26、養(yǎng)分; 二是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法; 三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)學(xué)問，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜愛你。 公司常宣導(dǎo)大家都要做到：仔細做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟8 過去的一年之中,讓我得到了很多,同時也失去了很多.得到與失去這都是

27、必定的,不過我要從中總結(jié)出閱歷去逆補那些失去的東西.只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情.一年之計在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天,春天估量是大家憧憬的季節(jié).新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天. 作為一名收銀員來說,我覺的對工作應(yīng)當是仔細認真,對于前臺來說這些是遠遠不夠的,我知道前臺是超市的一大亮點,經(jīng)理能夠把它交給我,說明你信任我能夠做好! 對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。 但是

28、作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可

29、是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 信任我,我可以把它做的更好,感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,我喜愛這份工作,我要把它做得! 最新收銀員的個人工作總結(jié)感悟9 在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小

30、而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識了餐廳的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。 在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進步。從今，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很頑強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱忱，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的確定

31、，讓我來分店實習(xí)，剛開頭去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒總餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。實習(xí)的一年里，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所了解，其中讓我熟悉最深的是： 1、服務(wù)質(zhì)量 對于餐廳等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨

32、打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在分店我們看到，餐廳領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們實習(xí)生，也必需經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平.部門經(jīng)理和主管常常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們餐廳，你的形象就是我們餐廳的形象”?！笨腿擞谰貌粫e，錯的只會是我們?！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?2、餐廳文化 餐廳里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化

33、或?qū)W問，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求關(guān)心。因此，我們可以說，餐廳是一個處處充斥著文化和學(xué)問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。 在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于.中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個.的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。餐廳人對此都應(yīng)特別熟識，餐廳只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因