1、PAGE PAGE 54戰(zhàn)略管理理論基本概念：企業(yè)使命：是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。企業(yè)使命的的意義：反應(yīng)企業(yè)管管理者的的價值觀觀和企業(yè)業(yè)力圖為為自己樹樹立的形形象揭示本企業(yè)業(yè)與同行行業(yè)其他他企業(yè)在在目標(biāo)上上的差異異界定企業(yè)的的主要產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)范圍圍，以及及企業(yè)試試圖滿足足的顧客客基本需需求企業(yè)使命包包括內(nèi)容容：企業(yè)目的：特別是是經(jīng)濟(jì)目目的（生生存、增增長、獲獲利），不不能只重重視短期期目標(biāo)而而忽視長長期目的的企業(yè)定位：根據(jù)擁擁有的技技術(shù)、生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的市市場，客客觀評價價自己的的優(yōu)劣條條件，準(zhǔn)準(zhǔn)確定位位，制定定競爭基基準(zhǔn)企業(yè)理念：或企業(yè)業(yè)

2、信念，是是企業(yè)的的基本信信念、價價值觀、抱抱負(fù)和哲哲理選擇擇，是企企業(yè)的行行為準(zhǔn)則則公眾形象：應(yīng)充分分滿足公公眾期望望，樹立立良好企企業(yè)形象象，盡到到社會責(zé)責(zé)任利益群體：必須充充分的重重視企業(yè)業(yè)內(nèi)、外外部利益益群體和和個人合合理要求求。內(nèi)部部利益群群體指企企業(yè)董事事會、股股東、管管理人員員和職工工，外部部利益群群體指顧顧客、供供應(yīng)者、競競爭者、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)和一般般公眾等等企業(yè)目的：是企業(yè)業(yè)希望實(shí)實(shí)現(xiàn)的一一種廣義義的方向向，具有有最終的的、長期期的、無無限的屬屬性，可可以在持持續(xù)不斷斷的基礎(chǔ)礎(chǔ)上增加加新內(nèi)容容，但是是難以真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：是在企企業(yè)目的的的總框框架中為為企業(yè)和和職工提提供的具

3、具體方向向，有自自己的完完成時間間。時間間期限越越短，目目標(biāo)所包包含的具具體內(nèi)容容的數(shù)量量就越多多目的和目標(biāo)標(biāo)是相互互一致、相相互支持持的，目目的必須須根據(jù)已已確定的的使命來來制定，目目標(biāo)必須須支持企企業(yè)已定定的目的的企業(yè)目標(biāo)體體系：戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企企業(yè)在其其戰(zhàn)略管管理過程程中所要要達(dá)到的的市場競競爭地位位和管理理績效的的目標(biāo)，包包括在行行業(yè)中的的領(lǐng)先地地位、總總體規(guī)模模、競爭爭能力、技技術(shù)能力力、市場場份額、收收入和盈盈利增長長率、投投資回收收率以及及企業(yè)形形象等，結(jié)結(jié)果是明明確了企企業(yè)的工工作重點(diǎn)點(diǎn)，而且且提供了了評價工工作績效效標(biāo)準(zhǔn)長期目標(biāo)：是指企企業(yè)在一一個相對對較長的的時間內(nèi)內(nèi)，所力

4、力求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營結(jié)結(jié)果，長長期目標(biāo)標(biāo)一般為為5年，以以總體戰(zhàn)戰(zhàn)略與經(jīng)經(jīng)營單位位戰(zhàn)略的的基本出出發(fā)點(diǎn)，以以市場占占有率、投投資收益益率與股股票價格格等手段段來衡量量企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的最最終效能能年度目標(biāo)：是指實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的年年度作業(yè)業(yè)目標(biāo)，是是戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施中的的一種必必要手段段，與企企業(yè)長期期目標(biāo)有有著聯(lián)系系，為監(jiān)監(jiān)督和控控制企業(yè)業(yè)的績效效提供具具體的可可以衡量量的依據(jù)據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略：源于企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動實(shí)踐踐廣義定義：廣義包包含企業(yè)業(yè)的目的的，界定定企業(yè)正正從事的的或應(yīng)該該從事的的經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)，界界定著企企業(yè)所屬屬的或應(yīng)應(yīng)屬于的的經(jīng)營類類型狹義定義：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是貫貫穿企業(yè)業(yè)經(jīng)營與與產(chǎn)品

5、和和市場之之間的一一條共同同經(jīng)營主主線，決決定著企企業(yè)目前前所從事事的或者者計劃要要從事的的經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的基基本性質(zhì)質(zhì)（美國國-安索索夫），由由四個要要素構(gòu)成成產(chǎn)品和市場場范圍：企業(yè)所所生產(chǎn)的的產(chǎn)品和和競爭所所在的市市場增長向量：企業(yè)計計劃對其其產(chǎn)品和和市場范范圍進(jìn)行行變動的的方向競爭優(yōu)勢：可以使使企業(yè)處處于強(qiáng)有有力競爭爭地位的的產(chǎn)品和和市場特特性協(xié)同作用：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部聯(lián)合合協(xié)作可可以達(dá)到到的效果果(美國-霍霍弗和申申德)制制定戰(zhàn)略略時應(yīng)考考慮企業(yè)業(yè)資源配配置和外外部環(huán)境境的相互互作用，定定義企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略為為：戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)目前的的和計劃劃的資源源配置與與環(huán)境相相互作用用的基本本模式，表表明企業(yè)業(yè)將

6、如何何實(shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)廣義與狹義義區(qū)別：戰(zhàn)略概念的的廣度：廣義認(rèn)認(rèn)為戰(zhàn)略略應(yīng)包括括企業(yè)希希望取得得的目標(biāo)標(biāo)，以及及為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而而采取的的手段，還還認(rèn)為企企業(yè)確定定目標(biāo)的的過程是是戰(zhàn)略制制定過程程的一部部分，狹狹義認(rèn)為為戰(zhàn)略只只包括為為實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)而采取取的手段段戰(zhàn)略的構(gòu)成成要素：廣義認(rèn)認(rèn)為戰(zhàn)略略本身不不存在任任何構(gòu)成成要素，狹狹義認(rèn)為為戰(zhàn)略是是由一定定要素構(gòu)構(gòu)成的，只只不過構(gòu)構(gòu)成的要要素不同同企業(yè)戰(zhàn)略的的構(gòu)成要要素：經(jīng)營范圍：企業(yè)從從事生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動的領(lǐng)領(lǐng)域，又又稱企業(yè)業(yè)的定域域。應(yīng)該該根據(jù)自自己所處處的行業(yè)業(yè)、自己己的產(chǎn)品品和市場場確定經(jīng)經(jīng)營范圍圍資源配置：企業(yè)過過去和目目前資源源

7、和技能能配置的的水平和和模式，又又稱為企企業(yè)的特特殊能力力。企業(yè)業(yè)資源是是企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動的支支持點(diǎn)競爭優(yōu)勢：企業(yè)通通過其資資源配置置的模式式與經(jīng)營營范圍的的決策，在在市場上上所形成成的與其其競爭對對手不同同的競爭爭地位協(xié)同作用：企業(yè)從從資源配配置和經(jīng)經(jīng)營范圍圍的決策策中所能能尋求到到的各種種共同努努力的效效果，企企業(yè)總體體資源的的收益要要大于各各部分資資源收益益的和探討企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)成成要素的的意義：企業(yè)戰(zhàn)略影影響企業(yè)業(yè)的效能能（企業(yè)業(yè)實(shí)際產(chǎn)產(chǎn)出達(dá)到到期望產(chǎn)產(chǎn)出的程程度，經(jīng)經(jīng)營范圍圍、資源源配置和和競爭優(yōu)優(yōu)勢決定定效能發(fā)發(fā)揮程度度）和效效率（企企業(yè)實(shí)際際產(chǎn)出與與實(shí)際投投入的比比率，即

8、即投入產(chǎn)產(chǎn)出比，協(xié)協(xié)同作用用是決定定企業(yè)效效率的首首要因素素）；二是構(gòu)成要要素存在在于企業(yè)業(yè)各個層層次中，每每個層次次中相對對重要程程度也有有不同企業(yè)戰(zhàn)略層層次：總體戰(zhàn)略：又稱公公司戰(zhàn)略略，是企企業(yè)戰(zhàn)略略中最高高層次的的戰(zhàn)略，需需要根據(jù)據(jù)企業(yè)的的目標(biāo)，選選擇企業(yè)業(yè)可以競競爭的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域，合理理配置企企業(yè)經(jīng)營營所必需需的資源源，使各各項經(jīng)營營業(yè)務(wù)相相互支持持，相互互協(xié)調(diào)總體戰(zhàn)略的的特點(diǎn)：從性質(zhì)看，是是有關(guān)企企業(yè)全局局發(fā)展的的、整體體性的、長長期的戰(zhàn)戰(zhàn)略行為為從參與戰(zhàn)略略形成的的人員看看，主要要是企業(yè)業(yè)的高層層管理人人員從對企業(yè)發(fā)發(fā)展的影影響程度度看，與與企業(yè)的的組織形形態(tài)有著著密切的的關(guān)系，戰(zhàn)

9、戰(zhàn)略是根根據(jù)企業(yè)業(yè)環(huán)境變變化的需需要提出出的，對對組織形形態(tài)也有有反作用用，會要要求組織織形態(tài)在在一定時時期作出出相應(yīng)變變化經(jīng)營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略：又又稱經(jīng)營營戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動，為企業(yè)整體目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)從組織上把具有共同戰(zhàn)略因素的若干事業(yè)部或其中某些部分組合成一個經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場，如果各個事業(yè)部的產(chǎn)品和市場具有特殊性，也可視作獨(dú)立的經(jīng)驗(yàn)單位。經(jīng)營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)成成要素的的作用：資源配置與與競爭優(yōu)優(yōu)勢是經(jīng)經(jīng)營單位位戰(zhàn)略中中最重要要的組成成部分經(jīng)營范圍與與產(chǎn)品和和細(xì)分市市場的選選擇有關(guān)

10、關(guān)，與產(chǎn)產(chǎn)品和市市場發(fā)展展階段有有關(guān)，與與產(chǎn)品和和市場的的深度和和廣度關(guān)關(guān)系甚少少協(xié)同作用則則變得更更為重要要經(jīng)營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略與總總體戰(zhàn)略略的區(qū)別別：重要程度不不同：總總體戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)全局發(fā)發(fā)展的、整整體性的的、長期期的戰(zhàn)略略計劃；經(jīng)營單單位戰(zhàn)略略著眼于于企業(yè)中中有關(guān)事事業(yè)部或或子公司司的局部部性戰(zhàn)略略問題參與人員不不同：總總體戰(zhàn)略略形成的的主要參參與者是是企業(yè)的的高層管管理者，經(jīng)經(jīng)營單位位戰(zhàn)略的的參與者者主要是是具體各各事業(yè)部部或子公公司的經(jīng)經(jīng)理職能部門戰(zhàn)戰(zhàn)略：又又稱職能能層戰(zhàn)略略，是企企業(yè)內(nèi)部部主要職職能部門門的短期期戰(zhàn)略計計劃構(gòu)成要素的的作用：協(xié)同作用和和資源配配置是職職能戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵

11、要素經(jīng)營范圍的的重要性性較低與總體戰(zhàn)略略的區(qū)別別：期限短：一一般1年年左右具體性強(qiáng)：為負(fù)責(zé)責(zé)完成年年度目標(biāo)標(biāo)的管理理人員提提供具體體的指導(dǎo)導(dǎo)，可以以增強(qiáng)職職能部門門管理人人員實(shí)施施戰(zhàn)略的的能力職權(quán)與參與與不同：職能部部門的管管理人員員在總部部授權(quán)下下，負(fù)責(zé)責(zé)制定年年度目標(biāo)標(biāo)和部門門戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與與效能和和效率的的關(guān)系：與外部部環(huán)境有有關(guān)的變變化對企企業(yè)的效效能有很很大影響響，與內(nèi)內(nèi)部條件件有關(guān)的的變化對對企業(yè)效效率影響響很大企業(yè)戰(zhàn)略管管理的維維度：過過程、內(nèi)內(nèi)容、背背景戰(zhàn)略管理的的過程：是指戰(zhàn)戰(zhàn)略的HHOW、WWHO、WWHENN，即如如何分析析、構(gòu)思思和制定定、戰(zhàn)略略涉及誰誰、什么么時候采采

12、取什么么行動，包包括四個個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分分析、戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成、戰(zhàn)略略實(shí)施和和戰(zhàn)略控控制戰(zhàn)略管理的的層次和和內(nèi)容：戰(zhàn)略管管理的WWHATT，即公公司和各各業(yè)務(wù)單單位的戰(zhàn)戰(zhàn)略是什什么或應(yīng)應(yīng)該是什什么，涉涉及四個個層次：網(wǎng)絡(luò)層次：企業(yè)之之間的合合作決策策等企業(yè)層次：整個企企業(yè)的定定位和發(fā)發(fā)展等業(yè)務(wù)層次：產(chǎn)品線線定位、投投資、研研發(fā)、運(yùn)運(yùn)作等職能層次：企業(yè)品品牌決策策、產(chǎn)品品決策、價價格決策策、渠道道決策、促促銷決策策等戰(zhàn)略管理的的背景：戰(zhàn)略管管理的WWHERRE，即即在什么么地方、哪哪個公司司、什么么環(huán)境下下采用特特定戰(zhàn)略略，是指指戰(zhàn)略過過程和戰(zhàn)戰(zhàn)略內(nèi)容容只能在在特定的的環(huán)境中中實(shí)行，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理者應(yīng)該

13、該創(chuàng)造自自己的與與環(huán)境相相適應(yīng)的的戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理模模式：戰(zhàn)略管理的的產(chǎn)業(yè)組組織模型型（I/O模型型）：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組織織模型揭揭示了外外部環(huán)境境對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的決定性性影響，認(rèn)認(rèn)為產(chǎn)業(yè)業(yè)對企業(yè)業(yè)績效的的影響要要超過管管理者對對企業(yè)的的影響，企企業(yè)績效效取決于于所在行行業(yè)的特特征，包包括規(guī)模模經(jīng)濟(jì)、市市場進(jìn)入入障礙、多多元化、產(chǎn)產(chǎn)品差異異化和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集中中度。要要求企業(yè)業(yè)選擇進(jìn)進(jìn)入最具具有吸引引力的行行業(yè)產(chǎn)業(yè)組織模模型的假假設(shè)條件件：外部環(huán)境決決定了企企業(yè)能否否獲得超超額利潤潤相同產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)具有相相同的資資源，因因而根據(jù)據(jù)這些資資源會產(chǎn)產(chǎn)生相同同的戰(zhàn)略略戰(zhàn)略資源可可以自由由的在企企業(yè)間流流動，因因而

14、資源源的差異異性是短短暫的組織的決策策者是理理性的，并并致力于于為企業(yè)業(yè)追求利利潤最大大化產(chǎn)業(yè)組織模模型下的的戰(zhàn)略管管理過程程：研究企業(yè)外外部環(huán)境境，尤其其是產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境選擇具有潛潛在超額額回報的的產(chǎn)業(yè)選擇在特定定行業(yè)獲獲得超額額回報的的相關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略培育和獲取取實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略所需需的資產(chǎn)產(chǎn)和技能能戰(zhàn)略管理的的資源基基礎(chǔ)模型型（R/B模型型）：認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)獨(dú)特的的資源和和能力形形成了戰(zhàn)戰(zhàn)略基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是是企業(yè)利利潤的重重要來源源資源：是投投入到企企業(yè)經(jīng)營營過程中中的一系系列要素素，可分分為三類類：實(shí)物物資源、人人力資源源和組織織資源能力：是將將眾多資資源組合合在一起起，來實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)特定的的任務(wù)和和活動的

15、的才能資源基礎(chǔ)模模型認(rèn)為為不同的的企業(yè)所所擁有的的資源是是不同的的，即便便相同，使使用手段段和能力力也有差差異，差差異性帶帶來競爭爭優(yōu)勢資源基礎(chǔ)模模型的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理：確立企業(yè)的的資源，研研究本企企業(yè)相對對競爭對對手的優(yōu)優(yōu)劣勢確立企業(yè)的的資源和和能力如如何建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢選擇有吸引引力的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)選擇的戰(zhàn)略略能充分分利用資資源和能能力，以以及環(huán)境境機(jī)會企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)態(tài)勢分析析-外部部環(huán)境分分析宏觀環(huán)境分分析：宏宏觀環(huán)境境又稱一一般環(huán)境境，指影影響一切切行業(yè)和和企業(yè)的的各種宏宏觀因素素，包括括政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會和技技術(shù)四大大類外部部環(huán)境因因素，又又稱PEEST分分析法。意意義在于于評價因因素對于于企業(yè)戰(zhàn)

16、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略制定的的影響政治法律環(huán)環(huán)境：是是指對企企業(yè)經(jīng)營營活動具具有實(shí)際際與潛在在影響的的政治力力量和有有關(guān)法律律法規(guī)等等因素政治環(huán)境：國家政政治制度度與體制制、國家家權(quán)力機(jī)機(jī)構(gòu)、國國家方針針政策、政政治團(tuán)體體和政治治形式法律環(huán)境：國家制制定的法法律、法法規(guī)、法法令以及及國家執(zhí)執(zhí)法機(jī)關(guān)關(guān)等經(jīng)濟(jì)環(huán)境：構(gòu)成企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)和發(fā)展展的社會會經(jīng)濟(jì)狀狀況及國國家的經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策策宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境：一一個國家家的人口口數(shù)量及及其增長長趨勢，國國民收入入、國民民生產(chǎn)總總值及其其變化情情況及通通過這些些指標(biāo)能能夠反映映的國民民經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展水平平和發(fā)展展速度微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境：企企業(yè)所在在地區(qū)或或所服務(wù)務(wù)地區(qū)的的消費(fèi)者

17、者的收入入水平、消消費(fèi)偏好好、儲蓄蓄情況、就就業(yè)程度度等因素素社會文化環(huán)環(huán)境：企企業(yè)所在在的社會會中的成成員的民民族特征征、文化化傳統(tǒng)、價價值觀念念、宗教教信仰、教教育水平平以及風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣等因素素人口環(huán)境：包括人人口規(guī)模模、年齡齡結(jié)構(gòu)、人人口分布布、種族族結(jié)構(gòu)以以及收入入分布因因素，是是對企業(yè)業(yè)經(jīng)營有有較大影影響的因因素之一一技術(shù)環(huán)境：包括引引起時代代革命性性變化的的發(fā)明，還還包括與與企業(yè)生生產(chǎn)有關(guān)關(guān)的新技技術(shù)，新新工藝，新新材料的的出現(xiàn)和和發(fā)展趨趨勢及應(yīng)應(yīng)用前景景產(chǎn)業(yè)環(huán)境分分析：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是指指一組生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品非常常相似、可可以相互互替代的的企業(yè)的的集合。重重點(diǎn)是對對產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)競爭程程度的評評

18、估邁克爾波特特的產(chǎn)業(yè)業(yè)競爭分分析框架架：存在在五種基基本競爭爭力量：潛在進(jìn)入者者：是指指產(chǎn)業(yè)外外隨時可可以進(jìn)入入某行業(yè)業(yè)的成為為競爭者者的企業(yè)業(yè)，會構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)的進(jìn)入入威脅，進(jìn)進(jìn)入威脅脅的大小小取決于于進(jìn)入壁壁壘的高高低及現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)的反應(yīng)應(yīng)程度進(jìn)入壁壘：是指要要進(jìn)入一一個產(chǎn)業(yè)業(yè)需克服服的障礙礙和付出出的代價價影響進(jìn)入壁壁壘高低低的因素素主要有有：規(guī)模模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)產(chǎn)品差異異、資本本需求、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、分銷銷渠道、與與規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)無關(guān)關(guān)的成本本優(yōu)勢現(xiàn)有企業(yè)之之間的競競爭：是是指產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)各個個企業(yè)之之間的競競爭關(guān)系系和程度度決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)競競爭激烈烈程度的的因素有有：競爭爭者的多多寡及力力量對比比、

19、市場場增持率率、固定定成本和和庫存成成本、產(chǎn)產(chǎn)品差異異性及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、產(chǎn)業(yè)業(yè)生產(chǎn)能能力的增增加幅度度、產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)采用策策略和背背景的差差異、競競爭者利利害關(guān)系系的大小小、退出出壁壘替代品的壓壓力：是是指那些些與本企企業(yè)產(chǎn)品品具有相相同功能能或類似似功能的的產(chǎn)品決定替代品品壓力大大小的因因素：替替代品的的盈利能能力、替替代品生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)策略、購購買者的的轉(zhuǎn)換成成本供應(yīng)商的討討價還價價能力：供方是是指企業(yè)業(yè)從事生生產(chǎn)經(jīng)營營活動所所需要的的各種資資源、配配件等的的供應(yīng)單單位，往往往通過過提高價價格或降降低質(zhì)量量及服務(wù)務(wù)的手段段，向產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的下游企企業(yè)施加加壓力，榨榨取盡可可能多的的產(chǎn)

20、業(yè)利利潤決定供方討討價還價價能力的的因素：供方產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的集集中程度度、交易易量大小小、產(chǎn)品品差異化化程度、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換供方方成本的的大小、前前向一體體化的可可能性、信信息的掌掌握程度度購買者討價價還價能能力：購購買者總總是壓低低價格、要要求提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)水平平而同企企業(yè)討價價還價，使使得產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)的企企業(yè)相互互競爭，導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)業(yè)利潤下下降影響購買者者討價還還價能力力的因素素：買方方集中度度、買方方從本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)購買買的產(chǎn)品品在其成成本中所所占比重重、買方方從本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)購買買產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)化化程度、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、買方方的盈利利能力、買買方后向向一體化化的可能能性、買買方信息息的掌握握程度競爭環(huán)境分分析：

21、競爭對手的的目標(biāo)：有利于于預(yù)測競競爭對手手對其目目前市場場地位及及財務(wù)狀狀況的滿滿意程度度，從而而推斷其其改變現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略略的可能能性及對對其他企企業(yè)戰(zhàn)略略行為的的敏感性性競爭對手的的自我假假設(shè)：包包括競爭爭對手對對自身企企業(yè)的評評價和對對所處產(chǎn)產(chǎn)業(yè)及其其他企業(yè)業(yè)的評價價，有利利于正確確判斷競競爭對手手的戰(zhàn)略略意圖競爭對手的的現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略：目目的在于于揭示競競爭對手手正在做做什么、能能夠做什什么競爭對手的的潛在能能力：重重要內(nèi)容容，將決決定競爭爭對手對對其他企企業(yè)戰(zhàn)略略行為做做出反應(yīng)應(yīng)的可能能性、時時間選擇擇、性質(zhì)質(zhì)和強(qiáng)度度企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境與資資源均衡衡分析企業(yè)資源分分析：目目的在于于識別企企業(yè)的資

22、資源狀況況、企業(yè)業(yè)在資源源方面所所表現(xiàn)出出來的優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢以及及對未來來戰(zhàn)略目目標(biāo)制定定和實(shí)施施的影響響如何。企業(yè)資資源：分分為三大大類有形資產(chǎn)：是企業(yè)業(yè)運(yùn)營過過程中必必要的資資源，是是最容易易判別的的，也是是唯一可可以在企企業(yè)的資資產(chǎn)負(fù)債債表中清清楚體現(xiàn)現(xiàn)的資源源，包括括房地產(chǎn)產(chǎn)、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備、原原材料等等。具有有稀缺性性的有形形資產(chǎn)可可以使公公司獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢無形資產(chǎn)：包括公公司聲譽(yù)譽(yù)、品牌牌、文化化、專利利和商標(biāo)標(biāo)以及工工作中累累積的知知識和技技術(shù)。是是企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢的來源源組織能力：是所有有資產(chǎn)、人人員與組組織投入入產(chǎn)出過過程的一一種復(fù)雜雜的結(jié)合合，包含含一組反反映效率率和效果果的

23、能力力有價值的資資源是競競爭優(yōu)勢勢的來源源：評價價資源時時，必須須知道哪哪些資源源是有價價值的，企企業(yè)如果果擁有多多種有價價值資源源，就形形成多種種模仿壁壁壘，資資源就更更有價值值。判斷是否有有價值的的標(biāo)準(zhǔn)：資源的稀缺缺性：處處于短缺缺供應(yīng)狀狀態(tài)的資資源，如如果可以以持久的的擁有，競競爭優(yōu)勢勢是可以以持續(xù)的的資源的不可可模仿性性：是競競爭優(yōu)勢勢的來源源，也是是價值創(chuàng)創(chuàng)造的核核心，有有四種不不可模仿仿性的形形式：物理上獨(dú)特特的資源源：具有路徑依依賴性的的資源：指那些些必須經(jīng)經(jīng)過長期期的積累累才能獲獲得的資資源具有因果含含糊性的的資源：例如企企業(yè)文化化，形成成原因不不能給出出清晰的的解釋具有經(jīng)濟(jì)制

24、制約性的的資源：指企業(yè)業(yè)的競爭爭對手已已經(jīng)具有有復(fù)制其其資源的的能力，但但因市場場空間有有限不能能與其競競爭的情情況企業(yè)的核心心能力：是由普普拉哈拉拉得以及及哈默爾爾提出，企企業(yè)是一一種能力力的組合合，核心心能力是是企業(yè)中中有價值值的資源源，可以以使企業(yè)業(yè)獲得競競爭優(yōu)勢勢，并不不會隨著著使用而而遞減核心能力的的概念：就是企企業(yè)在具具有重要要競爭意意義的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)活動動中能夠夠比其競競爭對手手做得更更好的能能力。核心能力的的產(chǎn)生是是企業(yè)中中各個不不同部分分有效合合作的結(jié)結(jié)果，是是各種單單個資源源整合的的結(jié)果?？梢允瞧髽I(yè)業(yè)完成某某項活動動所需的的優(yōu)秀技技能，可可以是企企業(yè)的技技術(shù)訣竅竅，或是是一系列列

25、具體生生產(chǎn)技能能的組合合核心能力的的形式：表現(xiàn)形形式不同同 生產(chǎn)高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品品的技能能創(chuàng)建和操作作一個能能快速準(zhǔn)準(zhǔn)確處理理客戶訂訂單的系系統(tǒng)的訣訣竅快速開發(fā)新新產(chǎn)品和和進(jìn)行良良好售后后服務(wù)的的能力選擇良好的的零售地地點(diǎn)的能能力開發(fā)受人歡歡迎的產(chǎn)產(chǎn)品的革革新能力力采購和產(chǎn)品品展銷的的技能很好的研究究客戶需需求和品品位以及及準(zhǔn)確尋尋找市場場變化趨趨勢的方方法體系系價值鏈分析析：由美美國邁克克爾波特特提出，是是一種尋尋求確定定企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢的工具具，通過過把企業(yè)業(yè)活動進(jìn)進(jìn)行分解解，考慮慮單個活活動本身身及其相相互之間間的關(guān)系系來確定定企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢定義：價值值鏈：波波特認(rèn)為為企業(yè)每每項生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)

26、營活活動都是是其創(chuàng)造造價值的的經(jīng)濟(jì)活活動，企企業(yè)所有有的互不不相同但但又相互互關(guān)聯(lián)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動構(gòu)成了了創(chuàng)造價價值的一一個動態(tài)態(tài)過程，即即價值鏈鏈價值鏈將企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動分成成兩類活活動：基本活動：涉及企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)、營銷銷和銷售售、進(jìn)貨貨物流、出出貨物流流、售后后服務(wù)進(jìn)貨物流：指與產(chǎn)產(chǎn)品投入入品的進(jìn)進(jìn)貨、倉倉儲和分分配有關(guān)關(guān)的活動動生產(chǎn)：指將將投入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成最最終產(chǎn)品品的活動動出貨物流：指與產(chǎn)產(chǎn)品的庫庫存、分分銷給購購買者有有關(guān)的活活動營銷與銷售售：指與與促進(jìn)和和引導(dǎo)購購買者購購買企業(yè)業(yè)產(chǎn)品有有關(guān)的活活動售后服務(wù)：指與為為保持或或提高產(chǎn)產(chǎn)品價值值有關(guān)的的活動支持性活動動：用以以支持基

27、基本活動動而且內(nèi)內(nèi)部之間間又相互互支持的的活動，包包括企業(yè)業(yè)投入的的采購管管理、技技術(shù)開發(fā)發(fā)、人力力資源管管理、企企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)采購管理：指采購購企業(yè)所所需要的的投入品品的職能能，而不不是指被被采購的的投入品品本身，包包括生產(chǎn)產(chǎn)原材料料和其他他資源投投入品采采購的管管理技術(shù)開發(fā)：指可以以改進(jìn)企企業(yè)產(chǎn)品品和工序序的一系系列技術(shù)術(shù)活動，包包括生產(chǎn)產(chǎn)性技術(shù)術(shù)和非生生產(chǎn)性技技術(shù)。人力資源管管理：指指企業(yè)職職工的招招聘、雇雇傭、培培訓(xùn)、提提拔、激激勵和退退休等各各項管理理活動，此此活動支支持整個個價值鏈鏈基礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)：指指企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、控控制系統(tǒng)統(tǒng)以及文文化等活活動。高高層管理理人員也也往

28、往被被視為基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)的一部部分，基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)用用來支持持整個價價值鏈的的運(yùn)行價值鏈分析析的步驟驟：要求求企業(yè)關(guān)關(guān)注組織織的資源源狀態(tài)，特特別是關(guān)關(guān)注和培培養(yǎng)在價價值鏈的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)上獲獲得核心心競爭力力把整個價值值鏈分解解為與戰(zhàn)戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)的作業(yè)業(yè)、成本本、收入入和資產(chǎn)產(chǎn)，并把把它們分分配到有有價值的的作業(yè)中中確定引起價價值變動動的各項項作業(yè)，并并根據(jù)這這些作業(yè)業(yè)，分析析形成作作業(yè)成本本及其差差異的原原因分析整個價價值鏈中中各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系，確確定核心心企業(yè)與與顧客和和供應(yīng)商商之間作作業(yè)的相相關(guān)性利用分析結(jié)結(jié)構(gòu)，重重新組合合或改進(jìn)進(jìn)價值鏈鏈，以更更好的控控制成本本動因，產(chǎn)產(chǎn)生可持

29、持續(xù)的競競爭優(yōu)勢勢，使價價值鏈中中各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)在在激烈的的市場競競爭中獲獲得優(yōu)勢勢SWOT分分析法：由美國國哈佛商商學(xué)院率率先采用用的一種種方法，根根據(jù)企業(yè)業(yè)所擁有有的資源源，進(jìn)一一步分析析企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢與劣劣勢以及及企業(yè)外外部環(huán)境境的機(jī)會會與威脅脅，進(jìn)而而選擇適適當(dāng)戰(zhàn)略略SWOT分分析法的的基本原原理：S：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部優(yōu)勢勢（sttrenngthhs）WW：企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的劣勢（wweakknesssess）優(yōu)勢和劣勢勢一般表表現(xiàn)在企企業(yè)的資資金、技技術(shù)設(shè)備備、員工工素質(zhì)、產(chǎn)產(chǎn)品、市市場、管管理技能能等方面面。判斷斷優(yōu)勢和和劣勢的的一般有有兩項標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：單項的優(yōu)勢勢和劣勢勢：綜合的優(yōu)勢勢和劣勢

30、勢：選定定一些重重要因素素，加以以評價打打分，根根據(jù)其重重要程度度按加權(quán)權(quán)平均法法加以確確定O：企業(yè)外外部環(huán)境境機(jī)會（ooppoortuunittiess）：TT：企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境威脅脅（thhreaats）：SWOT分分析法的的應(yīng)用：最核心心的部分分是評價價企業(yè)的的優(yōu)勢和和劣勢，判判斷所面面臨的機(jī)機(jī)會和威威脅并做做出決策策，在企企業(yè)現(xiàn)有有的內(nèi)外外部環(huán)境境下，如如何最優(yōu)優(yōu)的運(yùn)用用自己的的資源，并并且考慮慮建立公公司未來來的資源源 外外部環(huán)境境 機(jī)機(jī)會 威脅增長型戰(zhàn)略略多種經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略略防御型戰(zhàn)略略內(nèi)部環(huán)境 優(yōu)優(yōu)勢 劣劣勢波士頓矩陣陣：定義：波士士頓矩陣陣（BCCG mmatrrix），

31、又稱市場增長率-相對市場占有率矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，由美國管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯亨德森首創(chuàng)的一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。核心在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的的基本因因素：市場引力：包括企企業(yè)市場場增長率率、目標(biāo)標(biāo)市場容容量、競競爭對手手強(qiáng)弱、利利潤高低低等，最最主要的的指標(biāo)是是市場增增長率，是是決定企企業(yè)產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)是是否合理理的外在在因素企業(yè)實(shí)力：包括市市場占有有率、技技術(shù)、設(shè)設(shè)備、資資金利用用能

32、力等等，市場場占有率率是決定定企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)的內(nèi)在在要素，直直接顯示示企業(yè)競競爭實(shí)力力市場增長率率和市場場占有率率相互影影響，互互為條件件，會出出現(xiàn)四種種不同性性質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品類型型：增長率和占占有率雙雙高的產(chǎn)產(chǎn)品群（明明星類產(chǎn)產(chǎn)品）增長率和占占有率雙雙低的產(chǎn)產(chǎn)品群（瘦瘦狗類產(chǎn)產(chǎn)品）增長率高、占占有率低低的產(chǎn)品品群（問問題類產(chǎn)產(chǎn)品）增長率低、占占有率高高的產(chǎn)品品群（現(xiàn)現(xiàn)金牛類類產(chǎn)品）基本原理：將企業(yè)業(yè)所有產(chǎn)產(chǎn)品從市市場增長長率和市市場占有有率角度度進(jìn)行再再組合，可可以將產(chǎn)產(chǎn)品按各各自的市市場增長長率和市市場占有有率歸入入不同象象限，便便于對處處于不同同象限的的產(chǎn)品作作出不同同的發(fā)展展決策，以以保

33、證其其不斷的的淘汰無無發(fā)展前前景的產(chǎn)產(chǎn)品，保保持問題題、明星星、現(xiàn)金金牛產(chǎn)品品的合理理組合，實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品和資源源分配結(jié)結(jié)構(gòu)的良良性循環(huán)環(huán)?；静襟E：核算企業(yè)各各種產(chǎn)品品的市場場增長率率和市場場占有率率：市場場增長率率用本企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品銷售售額或銷銷售量增增長率；市場占占有率用用相對市市場占有有率或絕絕對市場場占有率率，但要要最新資資料計算公式為為：本企企業(yè)某種種產(chǎn)品絕絕對市場場占有率率=該產(chǎn)產(chǎn)品本企企業(yè)銷售售量/該該產(chǎn)品市市場銷售售總量 本企企業(yè)某種種產(chǎn)品相相對市場場占有率率=該產(chǎn)產(chǎn)品本企企業(yè)市場場占有率率/該產(chǎn)產(chǎn)品市場場占有份份額最大大者（或或特定競競爭對手手）的市市場占有有率繪制四象限限圖

34、：以以10%的市場場增長率率和200%的市市場占有有率為高高低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分界線線，將坐坐標(biāo)圖劃劃分為四四個象限限，然后后把企業(yè)業(yè)全部產(chǎn)產(chǎn)品按其其市場增增長率和和市場占占有率的的大小，標(biāo)標(biāo)在相應(yīng)應(yīng)的位置置，定位位后按每每種產(chǎn)品品當(dāng)年銷銷售額的的多少，繪繪成面積積不等的的圓圈，順順序標(biāo)上上不同的的字母代代號以示示區(qū)別各象限產(chǎn)品品定義及及戰(zhàn)略對對策：明星產(chǎn)品：指處于于高市場場增長率率和高市市場占有有率象限限內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品群，這這類產(chǎn)品品可能會會成為企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)金牛產(chǎn)產(chǎn)品，需需要加大大投資以以支持其其迅速發(fā)發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略：積極擴(kuò)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模和和市場機(jī)機(jī)會，以以長遠(yuǎn)利利益為目目標(biāo)，提提高市場場占有率率，加強(qiáng)強(qiáng)競

35、爭地地位，管管理組織織最好采采用事業(yè)業(yè)部制，由由對生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)和和銷售兩兩方面都都很內(nèi)行行的經(jīng)營營者負(fù)責(zé)責(zé)現(xiàn)金牛產(chǎn)品品：又稱稱厚利產(chǎn)產(chǎn)品，指指處于低低市場增增長率、高高市場占占有率象象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群，已進(jìn)進(jìn)入成熟熟期，特特點(diǎn)是銷銷售量大大，產(chǎn)品品利潤率率高、負(fù)負(fù)債比率率低，可可以為企企業(yè)提供供資金，由由于市場場增長率率低，也也無須增增大投資資，成為為企業(yè)回回收資金金、支持持其他產(chǎn)產(chǎn)品尤其其是明星星產(chǎn)品投投資的后后盾。發(fā)展戰(zhàn)略：采用收收貨戰(zhàn)略略，即所所投入資資源以達(dá)達(dá)到短期期收益最最大化為為限：把把設(shè)備投投資和其其他投資資盡量壓壓縮，采采用榨油油式方法法，爭取取在短時時間內(nèi)獲獲得更多多利潤。對對

36、于市場場增長率率仍有所所增長的的產(chǎn)品，應(yīng)應(yīng)進(jìn)一步步進(jìn)行市市場細(xì)分分，維持持現(xiàn)存市市場增長長率或延延緩其下下降速度度。此類類產(chǎn)品適適合用于于事業(yè)部部制進(jìn)行行管理，經(jīng)經(jīng)營者最最好是市市場營銷銷型人物物問題產(chǎn)品：指處于于高市場場增長率率、低市市場占有有率象限限內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品，特特點(diǎn)是利利潤率較較低，所所需資金金不足，負(fù)負(fù)債比率率高發(fā)展戰(zhàn)略：應(yīng)采取取選擇性性投資戰(zhàn)戰(zhàn)略，首首先確定定對該象象限中那那些經(jīng)過過改進(jìn)可可能會成成為明星星的產(chǎn)品品進(jìn)行重重點(diǎn)投資資，提高高市場占占有率，對對其他將將來有希希望成為為明星的的產(chǎn)品在在一段時時間內(nèi)采采取扶持持的政策策，最好好采取智智囊團(tuán)或或項目組組織等形形式，選選拔有規(guī)規(guī)劃

37、能力力、敢于于冒風(fēng)險險，有才才干的負(fù)負(fù)責(zé)人瘦狗產(chǎn)品：也稱衰衰退類產(chǎn)產(chǎn)品，處處于低市市場增長長率、低低市場占占有率象象限內(nèi)，特特點(diǎn)是利利潤率低低，處于于保本或或虧損狀狀態(tài)、負(fù)負(fù)債比率率高，無無法為企企業(yè)帶來來收益發(fā)展戰(zhàn)略：撤退戰(zhàn)戰(zhàn)略，首首先應(yīng)減減少批量量，逐漸漸撤退，對對那些市市場增長長率和市市場占有有率均極極低的產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)立立即淘汰汰，其次次將剩余余資源向向其他產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移移，最后后整頓產(chǎn)產(chǎn)品系列列，將瘦瘦狗產(chǎn)品品與其他他事業(yè)部部產(chǎn)品合合并，統(tǒng)統(tǒng)一管理理波士頓矩陣陣的運(yùn)用用：通常常有四種種戰(zhàn)略目目標(biāo)分別別適用于于不同的的業(yè)務(wù)發(fā)展：以提提高經(jīng)營營單位的的相對市市場占有有率為目目標(biāo)，不不惜放棄棄短期收

38、收益，若若金牛類類業(yè)務(wù)想想盡快成成為明星星產(chǎn)品，就就要增加加資金投投入保持：投資資維持現(xiàn)現(xiàn)狀，目目標(biāo)是保保持業(yè)務(wù)務(wù)單位現(xiàn)現(xiàn)有的市市場占有有率，對對于較大大的金牛牛可以此此為目標(biāo)標(biāo)，以使使其產(chǎn)生生更多的的收益收割：為了了獲得短短期收益益，目標(biāo)標(biāo)是在短短期內(nèi)盡盡可能地地得到最最大限度度的現(xiàn)金金收入，對對處境不不佳的金金牛類業(yè)業(yè)務(wù)及沒沒有發(fā)展展前途的的問題類類業(yè)務(wù)和和瘦狗類類業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)視具體體情況采采用此策策略放棄：目標(biāo)標(biāo)在于清清理和撤撤銷某些些業(yè)務(wù)，減減輕負(fù)擔(dān)擔(dān)，以便便將有限限的資源源用于效效益較高高的業(yè)務(wù)務(wù)，適用用于無利利可圖的的瘦狗類類和問題題類業(yè)務(wù)務(wù)波士頓矩陣陣的局限限性：在實(shí)踐中，企企業(yè)要確

39、確定各業(yè)業(yè)務(wù)的市市場增長長率和相相對市場場占有率率比較困困難按照市場增增長率和和相對市市場占有有率把企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)劃分分為四種種類型，相相對來說說，有些些過于簡簡單市場地位與與獲利之之間的關(guān)關(guān)系會因因行業(yè)和和細(xì)分市市場的不不同而發(fā)發(fā)生變化化企業(yè)要對自自己一系系列經(jīng)營營業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略評價，僅僅僅依靠靠市場增增長率和和市場占占有率是是不夠的的，還需需要行業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)等其他他指標(biāo)通用矩陣：基本分析原原理：通通用矩陣陣，又稱稱行業(yè)吸吸引力矩矩陣，是是美國通通用電氣氣公司設(shè)設(shè)計的一一種投資資組合分分析方法法。對需需求、技技術(shù)壽命命周期曲曲線的各各個階段段以及不不同的競競爭環(huán)境境均可適適用，99個區(qū)域域

40、的劃分分更好的的說明了了企業(yè)中中處于不不同地位位經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的狀狀態(tài)，使使企業(yè)可可以更為為有效的的分配其其有限的的資源通用矩陣圖圖：分析方法：Y軸：行業(yè)業(yè)吸引力力，主要要影響因因素包括括市場規(guī)規(guī)模、市市場增長長率、歷歷史利潤潤率、競競爭強(qiáng)度度等X軸：企業(yè)業(yè)競爭力力，主要要影響因因素包括括市場占占有率、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、品牌牌信譽(yù)、分分銷力、生生產(chǎn)能力力等一般說來，可可以通過過企業(yè)競競爭力和和行業(yè)吸吸引力將將市場細(xì)細(xì)分為99塊A區(qū)域：可可以增加加投入、發(fā)發(fā)展擴(kuò)大大B區(qū)域：可可以維持持投入水水平，保保持市場場占有率率C區(qū)域：可可采取收收縮和放放棄戰(zhàn)略略通用矩陣的的局限性性：只提提出了一一般性的的戰(zhàn)略思思

41、考，不不能有效效地說明明一些新新的經(jīng)營營業(yè)務(wù)在在新的行行業(yè)中得得到發(fā)展展的狀況況平衡計分卡卡：平衡計分卡卡源自哈哈佛大學(xué)學(xué)教授羅羅伯特卡卡普蘭與與諾狼諾諾頓研究究院的執(zhí)執(zhí)行長戴戴維諾頓頓于200世紀(jì)990年代代初所研研究的未未來組織織績效衡衡量方法法，該計計劃的目目的在于于找出超超越傳統(tǒng)統(tǒng)以財務(wù)務(wù)量度為為主的績績效評價價模式，以以使組織織的策略略能夠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成行行動，目目前平衡衡計分卡卡已經(jīng)發(fā)發(fā)展為集集團(tuán)戰(zhàn)略略管理的的工具基本原理：平衡計計分卡方方法認(rèn)為為，組織織應(yīng)從四四個角度度審視自自身業(yè)績績：學(xué)習(xí)習(xí)與成才才，內(nèi)部部經(jīng)營流流程，客客戶，財財務(wù)。平平衡計分分卡反映映了財務(wù)務(wù)與非財財務(wù)衡量量方法之

42、之間的平平衡，長長期目標(biāo)標(biāo)與短期期目標(biāo)之之間的平平衡，外外部與內(nèi)內(nèi)部的平平衡，結(jié)結(jié)果與過過程平衡衡，管理理業(yè)績和和經(jīng)營業(yè)業(yè)績的平平衡等多多方面平衡計分卡卡的框架架：平衡計分卡卡的目標(biāo)標(biāo)和評估估指標(biāo)來來源于組組織戰(zhàn)略略，把組組織的使使命和戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化化為有形形的目標(biāo)標(biāo)和衡量量指標(biāo)客戶方面，管管理者們們確認(rèn)了了組織將將要參與與競爭的的客戶和和市場部部分，并并將目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)換成成一組指指標(biāo)，如如市場份份額、客客戶留著著率、客客戶獲得得率、客客戶滿意意度，客客戶獲利利水平等等內(nèi)部經(jīng)營流流程，管管理者需需關(guān)注對對客戶滿滿意度和和實(shí)現(xiàn)組組織財務(wù)務(wù)目標(biāo)影影響最大大的那些些內(nèi)部流流程，并并為此設(shè)設(shè)立衡量量指標(biāo)，不不

43、是單純純的現(xiàn)有有經(jīng)營流流程的改改善，而而是以確確認(rèn)客戶戶和股東東的要求求為起點(diǎn)點(diǎn)、以滿滿足客戶戶和股東東要求為為終點(diǎn)的的全新的的內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營流程程學(xué)習(xí)和成長長方面，確確認(rèn)了組組織為了了實(shí)現(xiàn)長長期的業(yè)業(yè)績而必必須進(jìn)行行的對未未來的投投資，包包括對雇雇員的能能力，組組織的信信息系統(tǒng)統(tǒng)等方面面的衡量量財務(wù)方面：列示組組織的財財務(wù)目標(biāo)標(biāo)，并衡衡量戰(zhàn)略略的實(shí)施施和執(zhí)行行是否為為最終的的經(jīng)營成成果的改改善作出出貢獻(xiàn)平衡計分卡卡中的目目標(biāo)和衡衡量指標(biāo)標(biāo)是相互互聯(lián)系的的，不僅僅包括因因果關(guān)系系，而且且包括結(jié)結(jié)構(gòu)的衡衡量和引引起結(jié)果果的過程程的衡量量相結(jié)合合，最終終反映組組織戰(zhàn)略略平衡計分卡卡的設(shè)計計：四個個方面

44、，分分別代表表企業(yè)三三個主要要的利益益相關(guān)者者：股東東、客戶戶、員工工，每個個角度的的重要性性取決于于角度的的本身和和指標(biāo)的的選擇是是否與公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略相一一致財務(wù)層面：財務(wù)業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)可以顯顯示企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略及其實(shí)實(shí)施和執(zhí)執(zhí)行是否否對改善善企業(yè)盈盈利做出出貢獻(xiàn)，其其衡量指指標(biāo)有營營業(yè)收入入、資本本報酬率率、經(jīng)濟(jì)濟(jì)增加值值等客戶層面：管理者者確立了了其業(yè)務(wù)務(wù)單位將將競爭的的客戶和和市場，以以及業(yè)務(wù)務(wù)單位在在這些目目標(biāo)客戶戶和市場場中的衡衡量指標(biāo)標(biāo)。客戶戶層面指指標(biāo)通常常包括客客戶滿意意度、客客戶保持持率、客客戶獲得得率、客客戶盈利利率、以以及在目目標(biāo)市場場中所占占的份額額內(nèi)部經(jīng)營流流程層面面：

45、管理理者要確確認(rèn)組織織擅長的的關(guān)鍵的的內(nèi)部流流程學(xué)習(xí)與成才才層面：確立了了企業(yè)要要創(chuàng)造長長期的成成長和改改善就必必須建立立的基礎(chǔ)礎(chǔ)框架，確確立了目目前和未未來成功功的關(guān)鍵鍵因素。指指標(biāo)包括括員工滿滿意度、員員工保持持率、員員工培訓(xùn)訓(xùn)和技能能等，以以及這些些指標(biāo)的的驅(qū)動因因素最好的平衡衡計分卡卡不僅是是重要指指標(biāo)或重重要成功功因素的的集合，還還應(yīng)當(dāng)包包含一系系列相互互聯(lián)系的的目標(biāo)和和指標(biāo)，這這些指標(biāo)標(biāo)不僅前前后一致致，而且且相互強(qiáng)強(qiáng)化平衡計分卡卡的作用用：使得領(lǐng)導(dǎo)者者擁有了了全面的的統(tǒng)籌戰(zhàn)戰(zhàn)略、人人員、流流程和執(zhí)執(zhí)行四個個關(guān)鍵因因素的管管理工具具使得領(lǐng)導(dǎo)者者可以平平衡長期期和短期期、內(nèi)部部和外部

46、部，確保保持續(xù)發(fā)發(fā)展的管管理工具具被譽(yù)為近775年來來世界上上最重要要的管理理工具和和方法平衡計分卡卡使用的的局限：不適用于戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定，運(yùn)用用這一方方面的前前提是企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)已經(jīng)確確立了一一致認(rèn)同同的戰(zhàn)略略并非流程改改進(jìn)的方方法企業(yè)業(yè)務(wù)層層競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與競爭爭優(yōu)勢：產(chǎn)生競爭優(yōu)優(yōu)勢的條條件：具具有抵御御競爭者者挑戰(zhàn)的的實(shí)力并并且贏得得顧客競爭戰(zhàn)略考考慮因素素：競爭爭的手段段，目標(biāo)標(biāo)市場的的狀態(tài)幾種通用競競爭戰(zhàn)略略：低成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)條件：比競爭爭對手實(shí)實(shí)現(xiàn)更低低的成本本價格，能能持續(xù)降降低成本本取得成本優(yōu)優(yōu)勢的方方法：比競爭對手手更有效效、更低低成本地地運(yùn)作價價值鏈 活動控制生產(chǎn)成成本的

47、基基本方式式：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)，避避免規(guī)模模不經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和和經(jīng)驗(yàn)曲曲線效應(yīng)應(yīng)管理主要資資源投入入的成本本考慮價值鏈鏈中各種種活動之之間的鏈鏈接尋求與其他他業(yè)務(wù)單單位的共共享機(jī)會會比較垂直一一體化與與外包評估先發(fā)者者的優(yōu)勢勢與劣勢勢控制能力效效用的比比率做出正確的的戰(zhàn)略選選擇、采采取恰當(dāng)當(dāng)?shù)倪\(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方式附加從購買買者角度度看待的的價值重重構(gòu)價值值鏈重構(gòu)價值鏈鏈的基本本方式：放棄傳統(tǒng)的的商業(yè)做做法，采采用電子子商務(wù)技技術(shù)或互互聯(lián)網(wǎng)利用直接營營銷的形形式簡化產(chǎn)品設(shè)設(shè)計轉(zhuǎn)向更為簡簡單、更更低資本本密集、更更柔性化化的技術(shù)術(shù)和流程程剔除高成本本的原材材料將設(shè)備放置置在更接接近于供供應(yīng)商或或顧客的的地方放

48、棄為所有有顧客服服務(wù)的做做法，只只集中于于有限的的產(chǎn)品或或服務(wù)核心業(yè)務(wù)流流程的再再造低成本提供供者的特特征：所有員工參參與成本本控制的的活動要有一個促促進(jìn)持續(xù)續(xù)成本降降低的計計劃要有詳細(xì)、嚴(yán)嚴(yán)格的預(yù)預(yù)算審查查流程和和制度實(shí)施低成本本戰(zhàn)略的的最佳時時機(jī)價格競爭非非常激烈烈產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的或或能從供供應(yīng)商輕輕易得到到較低的產(chǎn)品品轉(zhuǎn)換成成本購買者規(guī)模模大并且且具有強(qiáng)強(qiáng)大的談?wù)勁辛Ξa(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)進(jìn)入者能能用低價價格吸引引顧客建建立市場場低成本戰(zhàn)略略的陷阱阱：價格降得過過低，限限制了企企業(yè)的盈盈利率提提高過于強(qiáng)調(diào)降降低成本本而忽視視技術(shù)突突破，使使得成本本降低競競爭激烈烈，或者者使過去去用于降降低成本本的投

49、資資與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累喪喪失最致命的缺缺陷是容容易被模模仿差異化戰(zhàn)略略：實(shí)質(zhì)：整合各種差差異化的的特性，使使顧客偏偏好本企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)找出差異化化的方法法，為購購買者創(chuàng)創(chuàng)造價值值，而這這些方法法不能被被競爭對對手輕易易找到或或輕易模模仿為實(shí)現(xiàn)差異異化而增增加的投投入不應(yīng)應(yīng)比價格格提高而而帶來的的收益多多差異化戰(zhàn)略略帶來的的競爭優(yōu)優(yōu)勢：保保持較高高的售價價，增加加銷售量量，建立立品牌忠忠誠差異化分析析：采用多種方方法形成成差異化化：競爭爭對手難難以采取取對策或或模仿，購購買者能能發(fā)現(xiàn)許許多獨(dú)特特的東西西獲得持續(xù)高高利潤的的最佳選選擇：新新產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新，技技術(shù)卓越越，產(chǎn)品品的質(zhì)量量與性能能，全面面

50、的顧客客服務(wù)，獨(dú)獨(dú)特的競競爭能力力，外購購?fù)度肫菲返馁|(zhì)量量價值鏈中實(shí)實(shí)現(xiàn)差異異化的機(jī)機(jī)會采購活動產(chǎn)品研發(fā)和和設(shè)計活活動生產(chǎn)過程、技技術(shù)相關(guān)關(guān)活動制造、生產(chǎn)產(chǎn)活動分銷活動營銷、銷售售和顧客客服務(wù)活活動實(shí)施差異化化戰(zhàn)略的的最佳時時機(jī)：有多種方法法能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品差差異化，為為顧客增增加價值值購買者的需需求和用用途有差差異用相同差異異化戰(zhàn)略略開展競競爭的企企業(yè)很少少技術(shù)變革與與產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新很快快差異化戰(zhàn)略略的陷阱阱：差異化的特特性沒能能達(dá)到購購買者預(yù)預(yù)期的低低成本或或增加他他們的效效用過于差異化化超越了了顧客的的需求產(chǎn)品售價過過高使顧顧客難以以承受沒能顯示價價值沒能正確理理解顧客客的期望望和偏好好，以錯錯

51、誤的方方式進(jìn)行行了差異異化市場需求發(fā)發(fā)生變化化，顧客客需要的的產(chǎn)品差差異化程程度下降降，使企企業(yè)失去去競爭優(yōu)優(yōu)勢集中化戰(zhàn)略略實(shí)質(zhì)：將所有注意意力集中中于全部部市場中中的一個個狹小部部分選擇顧客有有特殊偏偏好，特特別要求求或獨(dú)特特需求的的市場縫縫隙發(fā)展獨(dú)特的的能力以以滿足細(xì)細(xì)分市場場的顧客客集中化戰(zhàn)略略應(yīng)具備備的條件件：市場足夠大大，可以以實(shí)現(xiàn)盈盈利和增增長對于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者來來講并不不重要對于從事多多細(xì)分市市場經(jīng)營營的競爭爭者來講講，要滿滿足這些些縫隙顧顧客的要要求太困困難或費(fèi)費(fèi)用太高高集中戰(zhàn)略者者具備有有效服務(wù)務(wù)縫隙顧顧客的資資源和能能力在相同縫隙隙市場經(jīng)經(jīng)營的競競爭者很很少集中者能以以卓越的

52、的縫隙市市場服務(wù)務(wù)能力抵抵御挑戰(zhàn)戰(zhàn)專家型企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略選擇：保持獨(dú)特性性保持特殊品品的單純純性進(jìn)行目標(biāo)營營銷，避避免細(xì)分分市場潛潛變提供銷售知知識，高高度個性性化服務(wù)務(wù)和體驗(yàn)驗(yàn)避開固定成成本的增增加建立進(jìn)入壁壁壘避免區(qū)域性性專家的的陷阱集中化戰(zhàn)略略的風(fēng)險險競爭者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一種種與集中中者服務(wù)務(wù)能力相相當(dāng)?shù)挠杏行Х椒ǚp隙顧客的的偏好向向大多數(shù)數(shù)顧客所所期望的的偏好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，縫縫隙成為為了全部部市場的的一部分分縫隙市場非非常具有有誘惑力力，使得得競爭異異常激烈烈，導(dǎo)致致利潤降降低基本競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的綜綜合分析析-戰(zhàn)略略鐘：從從顧客認(rèn)認(rèn)可價值值和價格格兩個維維度對競競爭戰(zhàn)略略進(jìn)行分分類和分分析動態(tài)競爭戰(zhàn)戰(zhàn)

53、略：實(shí)質(zhì)：企業(yè)的戰(zhàn)略略本身就就是一種種動態(tài)競爭回應(yīng)導(dǎo)導(dǎo)致原來來引發(fā)爭爭端的企企業(yè)再度度行動企業(yè)的行動動又會招招致競爭爭對手的的回應(yīng)動態(tài)競爭下下的戰(zhàn)略略思維模模式：動態(tài)競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定是以以重視動動態(tài)競爭爭互動為為基本前前提的過去制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的另另一個出出發(fā)點(diǎn)就就是揚(yáng)長長避短，以以自己競競爭優(yōu)勢勢打擊競競爭對手手的弱點(diǎn)點(diǎn)，這種種觀點(diǎn)只只有在競競爭對手手沒有學(xué)學(xué)習(xí)能力力和競爭爭的互動動只有一一次的情情況下才才是正確確的在動態(tài)競爭爭條件下下，制定定競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目的就是是要保持持長期競競爭優(yōu)勢勢在靜態(tài)競爭爭條件下下，我們們已經(jīng)有有了許多多對環(huán)境境、行業(yè)業(yè)和競爭爭對手進(jìn)進(jìn)行靜態(tài)態(tài)分析的的方法，但但是進(jìn)

54、入入動態(tài)競競爭條件件后，需需要在靜靜態(tài)分析析方法的的基礎(chǔ)上上采用動動態(tài)分析析的方法法在靜態(tài)競爭爭條件下下，人們們更加注注意環(huán)境境、市場場和行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)對對企業(yè)行行為和效效益的影影響及企企業(yè)的資資源條件件，而在在動態(tài)競競爭條件件下，人人們更加加關(guān)注企企業(yè)的能能力、核核心競爭爭力以及及企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的作作用藍(lán)海戰(zhàn)略：相關(guān)概念：紅海戰(zhàn)略：已存在在的行業(yè)業(yè)，已知知的市場場空間，游游戲規(guī)則則已確立立，競爭爭激烈，千千軍萬馬馬過獨(dú)木木橋，過過去的，老老化的戰(zhàn)戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略：未出現(xiàn)現(xiàn)的行業(yè)業(yè)，尚未未開發(fā)的的市場，沒沒有游戲戲規(guī)則，沒沒有競爭爭，海闊闊憑魚躍躍，新時時代，有有活力的的戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略理理念：應(yīng)該把視線線從

55、市場場的供給給一方移移向需求求一方應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從從與對手手的競爭爭向?yàn)橘I買方提供供價值的的飛躍應(yīng)該通過跨跨越現(xiàn)有有競爭邊邊界看市市場以及及將不同同市場的的買方價價值元素素進(jìn)行篩篩選與重重新排序序重建市場和和產(chǎn)業(yè)邊邊界，開開啟巨大大的潛在在需求擺脫紅海競競爭，開開創(chuàng)藍(lán)海海市場要同時追求求差異化化和成本本領(lǐng)先藍(lán)海戰(zhàn)略的的推動力力：產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率率提高，產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量增加，供供大于求求產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的流通通加速價格戰(zhàn)愈演演愈烈，利利潤空間間不斷收收窄細(xì)分品牌愈愈加困難難20世紀(jì)的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略與方方法所賴賴以存在在的商業(yè)業(yè)環(huán)境正正在加速速消亡藍(lán)海戰(zhàn)略的的六條原原則：制定戰(zhàn)略的的原則：重建市市場邊界界，注重重全局而

56、而非數(shù)字字，超越越現(xiàn)有需需求，遵遵循合理理的戰(zhàn)略略順序執(zhí)行戰(zhàn)略的的原則：克服關(guān)關(guān)鍵組織織障礙，將將執(zhí)行置置于戰(zhàn)略略之中藍(lán)海戰(zhàn)略的的六種方方式：放眼其他可可選擇的的行業(yè)放眼行業(yè)內(nèi)內(nèi)的不同同戰(zhàn)略類類型放眼客戶鏈鏈放眼互補(bǔ)性性產(chǎn)品或或服務(wù)放眼客戶的的功能性性或情感感性訴求求放眼未來周期階段戰(zhàn)戰(zhàn)略：新興產(chǎn)業(yè)：特點(diǎn)：新的未經(jīng)證證實(shí)的市市場技術(shù)的不確確定性戰(zhàn)略的不確確定性隨著產(chǎn)量的的增加成成本可望望下降萌芽企業(yè)和和另立門門戶現(xiàn)象象普遍用戶大多是是首次購購買存在著大量量的早期期進(jìn)入障障礙發(fā)展障礙原材料、零零部件、資資金與其其他資源源供給不不足顧客的困惑惑與等待待觀望被替代產(chǎn)品品的反應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略選擇：塑造產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)

57、構(gòu)（促促進(jìn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)趨趨向穩(wěn)定定）正確對待產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展的外在在性（處處理好與與競爭者者的關(guān)系系）注意產(chǎn)業(yè)機(jī)機(jī)會與障障礙的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變選擇適當(dāng)?shù)牡倪M(jìn)入時時機(jī)和領(lǐng)領(lǐng)域高動蕩產(chǎn)業(yè)業(yè)：特點(diǎn)：技術(shù)的急劇劇變化產(chǎn)品生命周周期很短短顧客期望變變化很快快不斷出現(xiàn)新新的競爭爭新競爭者的的加入戰(zhàn)略選擇：積極投資于于研發(fā)培育快速響響應(yīng)能力力利用戰(zhàn)略合合作發(fā)展展特定的的經(jīng)驗(yàn)和和能力不斷采取新新的行動動保持產(chǎn)品和和服務(wù)的的新穎和和刺激成熟產(chǎn)業(yè)：特點(diǎn)：需求增長緩緩慢加劇劇了競爭爭越來越復(fù)雜雜的顧客客需求更加強(qiáng)調(diào)成成本和服服務(wù)增加生產(chǎn)能能力的問問題日益益突出難以出現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品革新新和新的的用途國際競爭加加劇產(chǎn)業(yè)利潤下下降兼并削減了了

58、產(chǎn)業(yè)競競爭者的的數(shù)量戰(zhàn)略選擇：削減邊際產(chǎn)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)價值鏈鏈中的革革新（產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新-工藝藝創(chuàng)新-戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新）非常關(guān)注成成本削減減增加對現(xiàn)有有顧客的的銷售以競爭性的的價格收收購競爭爭者實(shí)現(xiàn)國際化化擴(kuò)展培育新的，更更柔性化化的競爭爭能力戰(zhàn)略陷阱：使用沒有差差異化特特點(diǎn)的平平庸戰(zhàn)略略使企業(yè)業(yè)陷于中中間關(guān)注于短期期利潤而而忽視長長遠(yuǎn)的競競爭力適應(yīng)顧客期期望變化化的能力力過于緩緩慢對削減反應(yīng)應(yīng)緩慢生產(chǎn)能力過過剩營銷開支太太大不能進(jìn)攻性性的追求求成本削削減停滯和衰退退產(chǎn)業(yè)：特點(diǎn)：需求的增長長比整個個經(jīng)濟(jì)緩緩慢（甚甚至衰退退）競爭壓力加加劇-為為市場份份額而競競爭為尋求增長長和發(fā)展展，企業(yè)業(yè)必須從從競爭者者手

59、中搶搶奪市場場份額通過兼并，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)最終終將由為為數(shù)較少少的主要要企業(yè)所所構(gòu)成戰(zhàn)略選擇：在高速增長長的細(xì)分分市場追追求集中中戰(zhàn)略通過質(zhì)量的的改進(jìn)和和產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)調(diào)差異化化不斷努力降降低成本本戰(zhàn)略錯誤：與頑固的競競爭對手手開展無無利潤的的市場份份額爭奪奪戰(zhàn)在經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)中撤離離資源太太快對產(chǎn)業(yè)的未未來過于于樂觀分散產(chǎn)業(yè)：特點(diǎn)：沒有擁有大大量市場場份額的的先導(dǎo)者者顧客需求過過于分散散或地理理上過于于分散，要要求有大大量的企企業(yè)滿足足顧客需需求進(jìn)入壁壘低低，缺乏乏規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)顧客只需要要少量的的定制化化產(chǎn)品產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)市場正正在全球球化發(fā)展展，因此此很多企企業(yè)在爭爭奪國際際市場的的過程中中只能獲獲取某些

60、些市場技術(shù)開發(fā)迫迫使企業(yè)業(yè)實(shí)行專專業(yè)化產(chǎn)業(yè)處于幼幼稚期，聚聚集了大大量的競競爭者，沒沒有企業(yè)業(yè)試圖爭爭奪大規(guī)規(guī)模的市市場份額額戰(zhàn)略選擇：建立和運(yùn)作作規(guī)范化化設(shè)備和和流程（特特許經(jīng)營營和連鎖鎖運(yùn)作）成為低成本本經(jīng)營者者通過技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)增加附加價價值實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)優(yōu)勢專業(yè)化于特特定的產(chǎn)產(chǎn)品類型型專業(yè)化于特特定的顧顧客類型型集中于有限限的地理理市場企業(yè)公司層層戰(zhàn)略與與管理戰(zhàn)略聯(lián)盟：概念：由兩兩個或兩兩個以上上有著共共同戰(zhàn)略略利益和和對等經(jīng)經(jīng)營實(shí)力力的企業(yè)業(yè)（或特特定事業(yè)業(yè)或職業(yè)業(yè)部門），為為達(dá)到共共同擁有有市場、共共同使用用資源等等戰(zhàn)略目目標(biāo)，通通過各種種協(xié)議，契契約而結(jié)結(jié)成的優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)補(bǔ)