1、中國(guó)國(guó)有企業(yè)裁員過(guò)程及其影響因素的案例研究 本項(xiàng)目為國(guó)家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部主任應(yīng)急項(xiàng)目，項(xiàng)目申請(qǐng)資助號(hào)：79841005。摘要：本文文使用文文獻(xiàn)調(diào)研研和個(gè)體體訪談、團(tuán)團(tuán)體焦點(diǎn)點(diǎn)訪談的的方法對(duì)對(duì)兩家國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)的裁員員過(guò)程及及其影響響因素進(jìn)進(jìn)行了案案例研究究，揭示示了我國(guó)國(guó)國(guó)有企企業(yè)在裁裁員過(guò)程程和影響響因素方方面的突突出特點(diǎn)點(diǎn)，并在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上提出出了有針針對(duì)性的的啟示與與建議。關(guān)鍵詞：裁裁員；國(guó)國(guó)企裁員員；影響響因素一、引言組織變革是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的主主題，在在當(dāng)前的的組織變變革中的的結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整（OOrgaanizzatiionaal RResttruccturringg）和組組織裁員員

2、（Orrgannizaatioonall Doownssiziing，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱裁員員Dowwnsiizinng）都都是常用用的變革革手段。裁裁員作為為“一種經(jīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真真考慮的的，由削削減勞動(dòng)動(dòng)力來(lái)提提高組織織績(jī)效的的組織決決策”（Koozloowskki, Chaao, Smiith, & Heddlunnd, 19993）1，在在企業(yè)變變革過(guò)程程中常常常是不得得已而為為之的做做法，對(duì)對(duì)企業(yè)的的影響既既有正面面的也有有負(fù)面的的。這種種影響主主要反映映在對(duì)留留崗員工工的心理理影響上上，企業(yè)業(yè)裁員的的根本目目的在于于“減員增增效”，而能能否達(dá)到到目的，關(guān)關(guān)鍵在裁裁員策略略的選擇擇與實(shí)施施上。Free

3、mman & CCameeronn (119933) 2等人提提出，裁裁員決策策的策略略可以分分成聚合合（Coonveergeencyy） 與與重定向向 (RReorrienntattionn)兩種種類型。聚聚合指的的是對(duì)于于變革的的漸進(jìn)性性的適應(yīng)應(yīng)，主張張變革是是一種長(zhǎng)長(zhǎng)期的過(guò)過(guò)程，更更加重視視提高組組織效益益，關(guān)注注內(nèi)部活活動(dòng)改進(jìn)進(jìn)的一致致性，這這種變革革主要依依靠企業(yè)業(yè)的中層層管理者者的參與與來(lái)完成成。另一一種組織織裁員策策略是重重新定向向，強(qiáng)調(diào)調(diào)變革是是一種激激烈的或或變形的的適應(yīng)，旨旨在通過(guò)過(guò)追求新新的策略略和目標(biāo)標(biāo)來(lái)提高高效益，主主要依靠靠高層管管理者自自身來(lái)完完成。目目前尚未未見(jiàn)

4、到這這兩種策策略與組組織績(jī)效效相互關(guān)關(guān)系的實(shí)實(shí)證研究究。Kozloowskki（119933）3等人則則認(rèn)為，裁裁員策略略可分為為兩大類類型，一一類是預(yù)預(yù)見(jiàn)型（pproaactiive）的的，另一一種是反反應(yīng)型(reaactiive)的，前前者事先先有充分分的計(jì)劃劃，能夠夠考慮多多種的組組織因素素和個(gè)體體因素，關(guān)關(guān)注對(duì)于于后果的的預(yù)測(cè)；后者則則更多地地考慮短短期目標(biāo)標(biāo)，不夠夠關(guān)注長(zhǎng)長(zhǎng)期的影影響因素素及后果果。他們們認(rèn)為，組組織的三三大特點(diǎn)點(diǎn)，即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的科科學(xué)性、人人力資源源管理體體系的完完備性和和組織文文化的適適宜性往往往影響響著管理理者對(duì)于于環(huán)境的的知覺(jué)，進(jìn)進(jìn)而影響響裁員采采用的決決策類型型

5、。他們們認(rèn)為實(shí)實(shí)施裁員員的具體體手段，可可以包括括臨時(shí)解解聘（LLayooff）、凍凍結(jié)招聘聘（Hiirinng FFreeeze）、提提前退休休（Eaarlyy Reetirremeent Inccenttivee）、工工作分擔(dān)擔(dān)（Woork Shaarinng）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗分流流（Reedepployymennt & Trranssferr）等等等。研究究表明，與與臨時(shí)解解聘相比比，提前前退休、工工作分擔(dān)擔(dān)等替代代性的裁裁員方式式對(duì)員工工的負(fù)面面影響較較?。℅Greeenhaalghh, LLawrrencce, & SSuttton, 19988）4。每種種裁員方方式都有有各自的的特點(diǎn)，具具

6、體采用用何種裁裁員方式式，要因因時(shí)、因因地而定定。我國(guó)國(guó)有企企業(yè)的裁裁員有自自己的特特殊性，它它是國(guó)企企深化改改革特殊殊階段的的特殊產(chǎn)產(chǎn)物。119966年下半半年，中中央政府府出臺(tái)了了下崗減減員政策策，國(guó)有有企業(yè)在在全國(guó)范范圍內(nèi)開(kāi)開(kāi)展了大大規(guī)模的的裁員，截截止19998年年第一季季度，全全國(guó)就有有10110萬(wàn)職職工正式式下崗，其其中，國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)下崗職職工達(dá)6656萬(wàn)萬(wàn)，占國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)職工總總數(shù)的99.2%（楊帆，19998）5。在人人力資源源管理制制度不健健全的情情況下，用用傳統(tǒng)的的人事行行政管理理的方法法和模式式實(shí)施裁裁員，使使人力資資源管理理和社區(qū)區(qū)工作面面對(duì)前所所未有的的問(wèn)題。其其中出

7、現(xiàn)現(xiàn)了“減員與與增效脫脫節(jié)”的問(wèn)題題、“清退臨臨時(shí)工”的問(wèn)題題、“政府角角色混亂亂”的問(wèn)題題等6（陳迪迪桂，119988）。當(dāng)當(dāng)然也不不乏很好好的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，比如如華能南南京電廠廠不但較較好地達(dá)達(dá)到了“減員增增效”的目的的，而且且創(chuàng)造了了一套從從“員工待待崗”、“員工試試崗”、“員工上上崗”到“員工下下崗”的“競(jìng)爭(zhēng)上上崗用工工機(jī)制”（華能能南京電電廠，220000）7。究竟竟在中國(guó)國(guó)國(guó)企的的特殊背背景下選選擇怎樣樣的策略略進(jìn)行裁裁員才是是正確的的？中國(guó)國(guó)國(guó)有企企業(yè)裁員員過(guò)程及及其影響響因素的的特征是是什么？本文將將通過(guò)案案例研究究的方法法嘗試對(duì)對(duì)以上問(wèn)問(wèn)題予以以回答。二、對(duì)某煤煤炭企業(yè)業(yè)的案例例研

8、究1、案例企企業(yè)的基基本情況況案例企業(yè)來(lái)來(lái)自山東東省棗莊莊礦業(yè)集集團(tuán)下屬屬的“八一礦礦多種經(jīng)經(jīng)營(yíng)總公公司”（以下下簡(jiǎn)稱YY公司）。這這是一家家國(guó)有中中型企業(yè)業(yè)，總資資產(chǎn)3千千多萬(wàn)元元，職工工10000多人人，企業(yè)業(yè)包括水水泥廠、煤煤焦油廠廠等5家家下屬企企業(yè)。該該企業(yè)是是一家成成立于770年代代的多種種經(jīng)營(yíng)公公司，隸隸屬于棗棗莊礦業(yè)業(yè)集團(tuán)八八一礦區(qū)區(qū)。公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍較較廣，除除了從事事一些和和煤炭相相關(guān)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)以外外，也從從事其它它方面的的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，如如企業(yè)有有生產(chǎn)水水泥的分分公司。在在礦業(yè)集集團(tuán)的下下屬企業(yè)業(yè)中，大大多虧損損，但是是“八一礦礦多種經(jīng)經(jīng)營(yíng)總公公司”是盈利利的。該該公司領(lǐng)領(lǐng)

9、導(dǎo)班子子團(tuán)結(jié)，工工作作風(fēng)風(fēng)干練，有有創(chuàng)新精精神。119999年6月月，根據(jù)據(jù)上級(jí)要要求和有有關(guān)指示示精神，進(jìn)進(jìn)行了總總公司機(jī)機(jī)關(guān)和后后勤服務(wù)務(wù)單位“機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效”工作。2、裁員過(guò)過(guò)程的文文獻(xiàn)分析析及結(jié)果果本案例研究究了該公公司裁員員前、裁裁員后以以及裁員員期間的的幾乎所所有文獻(xiàn)獻(xiàn)資料，包包括公司司文件、董董事長(zhǎng)講講話稿等等，同時(shí)時(shí)還研究究了該公公司上級(jí)級(jí)部門(mén)集集團(tuán)公司司的相關(guān)關(guān)文件以以及政府府主管部部門(mén)的相相關(guān)文件件。研究究結(jié)果總總結(jié)如下下。當(dāng)初企業(yè)成成立的主主要目的的，是為為了解決決集團(tuán)工工作人員員家屬的的就業(yè)問(wèn)問(wèn)題，后后來(lái)在“精干主主體，剝剝離輔助助”的政策策影響下下，集團(tuán)團(tuán)公

10、司開(kāi)開(kāi)始了大大規(guī)模的的下崗裁裁員。該該企業(yè)成成了上級(jí)級(jí)集團(tuán)被被裁人員員分流的的主要渠渠道。因因此，長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)公司的的冗員特特別多。雖雖然企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期以以來(lái)人滿滿為患，效效率低下下，但是是管理者者們并沒(méi)沒(méi)有主動(dòng)動(dòng)地想到到去裁員員。原因因很簡(jiǎn)單單，他們們要等政政策，等等上級(jí)的的指示。1998年5月31日上級(jí)企業(yè)下發(fā)了減員增效、下崗分流和再就業(yè)工作實(shí)施意見(jiàn)，八一礦區(qū)隨即轉(zhuǎn)發(fā)，并于6月2日在礦區(qū)機(jī)關(guān)召開(kāi)了“減人增效”動(dòng)員大會(huì)。6月3日公司即傳達(dá)了礦區(qū)機(jī)關(guān)的減人提效會(huì)議精神，同時(shí)成立了“機(jī)構(gòu)改革、減員增效”領(lǐng)導(dǎo)小組，并于6月4日召開(kāi)了“機(jī)構(gòu)改革、減員增效”預(yù)備會(huì)議。公司“機(jī)構(gòu)改革、減員增效”領(lǐng)導(dǎo)小組的成

11、員包括總公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理、工會(huì)主席、政工科長(zhǎng)，還有部分德高望重的職工代表等。領(lǐng)導(dǎo)小組要做到五個(gè)到位，即分析摸底到位、政策宣傳到位、指標(biāo)落實(shí)到位、幫困解難到位。于是，領(lǐng)導(dǎo)小組的成員們分頭負(fù)責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究有關(guān)政策，了解總公司內(nèi)部情況，經(jīng)匯總，形成了一份關(guān)于Y公司減員增效的草案。公司總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)立即攜帶草案向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，礦區(qū)和礦某企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為Y公司的思路是可取的，并讓他們放手干。在得到了上級(jí)的大力支持和授權(quán)以后，“機(jī)構(gòu)改革、減員增效”領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)始廣泛征求各方面的意見(jiàn)，并將草案細(xì)化。Y公司“機(jī)構(gòu)改革、減員增效”的準(zhǔn)備工作全面展開(kāi)。由“機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效”領(lǐng)導(dǎo)小小組出臺(tái)臺(tái)的工作

12、作方案在在公司二二屆職代代會(huì)第七七次委員員會(huì)及代代表組長(zhǎng)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)會(huì)議上通通過(guò)。66月8日日下午22點(diǎn)300分，公公司召開(kāi)開(kāi)“機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效”動(dòng)員大大會(huì)，向向全體員員工公布布了“機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效”方案，同同時(shí)該方方案的執(zhí)執(zhí)行工作作正式啟啟動(dòng)。這這個(gè)方案案的要點(diǎn)點(diǎn)大致包包括：根據(jù)需要合合并部分分處室根據(jù)效益和和產(chǎn)量先先定崗后后定員依據(jù)考評(píng)成成績(jī)和綜綜合評(píng)分分，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上崗沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)上上工作崗崗位的成成為自然然的被裁裁下崗者者，這部部分人是是分流的的對(duì)象鼓勵(lì)自動(dòng)離離職，在在政策許許可下提提倡提前前退休經(jīng)過(guò)半個(gè)多多月的全全面工作作，6月月26日日上崗名名單全部部確定，下下崗分流流工作開(kāi)開(kāi)

13、始啟動(dòng)動(dòng)。公司司機(jī)關(guān)及及后勤人人員總共共1466人，這這次定員員上崗771人，裁裁員755人。在在隨后的的一個(gè)月月中，775位被被裁離崗崗人員的的分流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗工作作也基本本結(jié)束。從該公司裁裁員的整整個(gè)過(guò)程程可以看看到，裁裁員有如如下點(diǎn)：裁員的動(dòng)因因來(lái)自上上級(jí)和國(guó)國(guó)家政策策。“雖然企企業(yè)長(zhǎng)期期以來(lái)人人滿為患患，效率率低下，但但是管理理者們并并沒(méi)有主主動(dòng)地想想到去裁裁員。原原因很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，他他們要等等政策，等等上級(jí)的的指示”管理者在裁裁員決策策應(yīng)對(duì)的的過(guò)程中中注意了了決策參參與，即即走群眾眾路線；比如YY公司專專門(mén)成立立了“機(jī)構(gòu)改改革，減減員增效效”領(lǐng)導(dǎo)小小組。制制定裁員員方案的的過(guò)程中中，注意意依據(jù)

14、有有關(guān)政策策、指令令要求；3、案例訪訪談及結(jié)結(jié)果分析析3.1訪談?wù)勄闆r個(gè)人訪談的的被試：企業(yè)中中高層管管理人員員3人，留留崗者22人；企企業(yè)上級(jí)級(jí)單位：棗莊礦礦業(yè)集團(tuán)團(tuán)高級(jí)管管理人員員1人，座談會(huì)2次次：留崗崗職工座座談會(huì)11次：參參加者 5人；中高層層裁員管管理人員員座談會(huì)會(huì)1次，參參加者88人。在征得企業(yè)業(yè)和被訪訪者個(gè)人人許可的的前提下下，對(duì)訪訪談過(guò)程程進(jìn)行了了錄音。3.2訪談?wù)劷Y(jié)果分分析與討討論3.2.11 關(guān)于于管理者者裁員問(wèn)問(wèn)題的訪訪談結(jié)果果在裁員領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組成成員的個(gè)個(gè)別訪談?wù)勚校蟠蠹艺J(rèn)為為，在進(jìn)進(jìn)行裁員員決策前前是有一一種危機(jī)機(jī)感，而而且這種種危機(jī)感感主要來(lái)來(lái)自五個(gè)個(gè)方面：來(lái)自上

15、上級(jí)的要要求，來(lái)來(lái)自下級(jí)級(jí)的期待待，來(lái)自自特殊人人際關(guān)系系網(wǎng)的困困惑，來(lái)來(lái)自準(zhǔn)備備倉(cāng)促的的壓力，來(lái)來(lái)自時(shí)間間短的壓壓力。當(dāng)當(dāng)問(wèn)及什什么因素素能影響響這種危危機(jī)感的的大小時(shí)時(shí)，他們們的回答答是，“主要是是政策和和上級(jí)指指示，只只要上級(jí)級(jí)支持、點(diǎn)點(diǎn)頭，讓讓我們有有回旋余余地，我我們的顧顧慮就小小，就敢敢干”。在對(duì)總經(jīng)理理的個(gè)別別訪談中中，要求求他對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組制定整整個(gè)裁員員決策的的過(guò)程作作一評(píng)價(jià)價(jià)，尤其其是“機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效”方案的的看法時(shí)時(shí)。他對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小小組裁員員決策的的水平是是較滿意意的。進(jìn)進(jìn)一步問(wèn)問(wèn)到是什什么因素素導(dǎo)致了了裁員決決策的成成功，他他的回答答是：“這首先先是與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組

16、組成員的的努力工工作分不不開(kāi)的，但但是更重重要的原原因是，我我們平時(shí)時(shí)的日常常管理就就不錯(cuò)。我我公司在在生產(chǎn)管管理、人人事管理理、市場(chǎng)場(chǎng)管理等等方面一一向很重重視。關(guān)關(guān)于人員員過(guò)剩的的問(wèn)題，大大家都意意識(shí)到了了，也想想過(guò)一些些對(duì)策，只只是一直直沒(méi)有解解決問(wèn)題題的機(jī)會(huì)會(huì)。礦業(yè)業(yè)集團(tuán)的的文件一一下達(dá)，我我們就快快速反應(yīng)應(yīng)，立即即部署成成立領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，進(jìn)進(jìn)行方案案制定等等有關(guān)決決策。而而且為了了進(jìn)一步步保證減減員增效效工作的的順利進(jìn)進(jìn)行，同同時(shí)制定定了機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效工作紀(jì)紀(jì)律，并并成立了了機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效工作紀(jì)紀(jì)律檢查查小組，由由公司黨黨委書(shū)記記任組長(zhǎng)長(zhǎng)，專門(mén)門(mén)監(jiān)督機(jī)構(gòu)改改革、減減

17、員增效效工作的的進(jìn)行情情況。所所有這些些說(shuō)明，我我們公司司機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效決策和和執(zhí)行到到位是必必然的?！?.2.22關(guān)于留留崗者心心理特征征的訪談?wù)劷Y(jié)果在留崗者的的座談上上，問(wèn)到到大家目目前的心心理狀態(tài)態(tài)，他們們都說(shuō)不不錯(cuò)，很很想工作作，熱情情很高。在在問(wèn)到為為什么大大家比較較滿意，積積極性很很高時(shí)，他他們說(shuō)對(duì)對(duì)工作進(jìn)進(jìn)行了調(diào)調(diào)整，大大家都有有明確的的工作目目的和內(nèi)內(nèi)容，不不必象以以前那樣樣分工不不明，無(wú)無(wú)所事事事了；另另外，公公司還進(jìn)進(jìn)行了工工資改革革（公司司機(jī)關(guān)后后勤非承承包單位位工資改改革試行行辦法于于19999年77月1日日?qǐng)?zhí)行），實(shí)實(shí)行了崗崗位系數(shù)數(shù)工資，不不合理的的檔案工

18、工資已經(jīng)經(jīng)封存，工工資與安安全指標(biāo)標(biāo)掛鉤，與與利潤(rùn)指指標(biāo)掛鉤鉤，大家家感到很很公平，很很合理。在在問(wèn)到減減員是否否會(huì)導(dǎo)致致不團(tuán)結(jié)結(jié)時(shí)，大大家一致致認(rèn)為不不會(huì)，相相反會(huì)增增強(qiáng)。為為什么？他們說(shuō)說(shuō)通過(guò)這這次減員員，大家家都明白白了要想想保住工工作，一一要靠工工作，二二要靠人人緣，不不團(tuán)結(jié)怎怎么行呢呢？由于種種原原因，沒(méi)沒(méi)有能夠夠?qū)﹄x崗崗者進(jìn)行行訪談，關(guān)關(guān)于他們們的情況況和有關(guān)關(guān)轉(zhuǎn)崗分分流的情情況，是是通過(guò)對(duì)對(duì)機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效領(lǐng)導(dǎo)小小組組長(zhǎng)長(zhǎng)的個(gè)人人訪談了了解到的的。當(dāng)讓讓他描述述一下留留崗者的的心理狀狀態(tài)時(shí)，他他的回答答是“惱火、生生悶氣、難難為情，反反正是不不高興；不過(guò)還還算平靜靜，比預(yù)

19、預(yù)想的好好多了，也也沒(méi)有吵吵的，也也沒(méi)有鬧鬧的?！睘槭裁疵茨?？“因?yàn)橥ㄍㄟ^(guò)方案案的時(shí)候候，他也也表過(guò)態(tài)態(tài)的，也也沒(méi)有意意見(jiàn)?，F(xiàn)現(xiàn)在結(jié)果果出來(lái)了了，哪兒兒不公，哪哪兒不平平，他說(shuō)說(shuō)不出來(lái)來(lái)，所以以，只能能給自己己憋氣?！碑?dāng)繼續(xù)問(wèn)他們是如何開(kāi)展了下崗分流工作的問(wèn)題時(shí)，他認(rèn)為，在這個(gè)問(wèn)題上他們煞費(fèi)了不少苦心?！跋聧彿至鞯膯?wèn)題有兩個(gè)核心，一是利益，一是面子。解決利益問(wèn)題，要么給錢(qián)，要么給工作。我們是給工作，或者分流到直屬分公司，或者介紹到外單位。解決面子的問(wèn)題，用表?yè)P(yáng)和安慰的辦法。在公開(kāi)場(chǎng)合上和私下里多講他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)，感謝他們。但是，同時(shí)也要他們理解公司 機(jī)構(gòu)改革、減員增效工作的重要性，他們被裁，

20、主要是政策要求，公司名額所限。假如他們想到外單位去工作，我們就給開(kāi)證明，說(shuō)他們?nèi)绾稳绾魏?、有能力，希望能夠委以重任等等?！薄胺止緦?duì)分流下來(lái)的人接收嗎？”“我們采用行政命令，他們不接收也得接收。上面往我們這兒塞人，我們也沒(méi)有辦法（總經(jīng)理在機(jī)構(gòu)改革、減員增效工作總結(jié)大會(huì)上的講話中談到了對(duì)分公司的要求：各基層承包單位要顧全大大局，擺正利益關(guān)系，不能有本位主義，要迅速清退臨時(shí)用工，不得以任何理由拒絕總公司安置的轉(zhuǎn)崗分流人員，要從講政治的高度對(duì)待這項(xiàng)工作。）”公司對(duì)轉(zhuǎn)崗分流工作的成績(jī)是滿意的。75位離崗者中，74位到新的崗位開(kāi)始了工作，只有一位仍然在斗氣，不到分流的單位上班，正在暗自跑調(diào)動(dòng)，準(zhǔn)備脫離公

21、司。3.2.33關(guān)于裁裁員的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題和公司的高高層管理理者的座座談，涉涉及了“公司為為了做好好裁員工工作，最最關(guān)鍵的的問(wèn)題是是什么？”總經(jīng)理理的看法法是，解解決員工工的思想想轉(zhuǎn)變問(wèn)問(wèn)題的辦辦法就是是充分的的溝通，走走群眾路路線，利利用廣播播、板報(bào)報(bào)、宣傳傳欄、大大會(huì)、小小會(huì)、面面談等方方式，加加大宣傳傳力度，確確保人人人都有思思想準(zhǔn)備備，人人人都有表表達(dá)意見(jiàn)見(jiàn)的機(jī)會(huì)會(huì)。因此此，總經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為公司“機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效”工作之之所以做做得好，就就在于宣宣傳工作作到位。公公司總會(huì)會(huì)計(jì)師做做了一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)充，他他認(rèn)為，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)上崗崗的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（實(shí)際際上也是是離崗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）的的問(wèn)題也也是個(gè)關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題。

22、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，不不能區(qū)分分優(yōu)劣，結(jié)結(jié)果會(huì)下下去能人人。他舉舉了一個(gè)個(gè)技術(shù)人人員的例例子，業(yè)業(yè)務(wù)能力力很強(qiáng)，就就是不善善交際，結(jié)結(jié)果沒(méi)能能上崗?？偪倳?huì)計(jì)師師的發(fā)言言點(diǎn)出了了公司“機(jī)構(gòu)改改革、減減員增效效”工作的的美中不不足之處處。通過(guò)過(guò)文獻(xiàn)研研究，我我們也發(fā)發(fā)現(xiàn)了該該公司在在裁員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（競(jìng)競(jìng)崗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）的制制定上與與集團(tuán)總總公司的的有些雷雷同，而而集團(tuán)總總公司的的方案又又是借鑒鑒了政府府機(jī)關(guān)機(jī)機(jī)構(gòu)改革革的方案案?？磥?lái)來(lái)，企業(yè)業(yè)單位為為了做好好減員增增效工作作，對(duì)留留崗者有有較好的的激勵(lì)作作用，同同時(shí)避免免“裁能留留劣”，健全全績(jī)效考考核體系系是非常常必要的的。三、對(duì)某石石油企業(yè)業(yè)的案例例研究1

23、、案例企企業(yè)的基基本情況況本案例企業(yè)業(yè)是勝利利油田管管理局下下屬的天天宇集團(tuán)團(tuán)（以下下簡(jiǎn)稱XX公司）。這這是一家家以石油油為原材材料，產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)面向石石油系統(tǒng)統(tǒng)的國(guó)有有大型企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)，總資資產(chǎn)1.6億元元，共有有職工220000多人，下下轄富馬馬酸廠、軟軟麻油廠廠、福利利廠、工工程公司司、檢修修公司、運(yùn)運(yùn)輸公司司等8家家分公司司。19999年年根據(jù)上上級(jí)安排排和規(guī)劃劃，進(jìn)行行了裁員員，共裁裁減職工工3000多人。2、案例訪訪談及結(jié)結(jié)果分析析2.1團(tuán)體體焦點(diǎn)訪訪談的被被試參與此次團(tuán)團(tuán)體焦點(diǎn)點(diǎn)訪談的的人員共共6人，全全部是男男性，平平均年齡齡38歲歲，其中中：董事事長(zhǎng)1人人，生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理理1人

24、，人人事部副副經(jīng)理11人，人人事部工工資科科科長(zhǎng)1人人，運(yùn)輸輸公司經(jīng)經(jīng)理1人人，富馬馬酸廠廠廠長(zhǎng)1人人。以上上人員全全部參與與了19999年年的“組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整，減員員增效”的決策策工作。參參與訪談?wù)劦膱F(tuán)體體成員具具有良好好的同質(zhì)質(zhì)性：均均來(lái)自同同一家大大型企業(yè)業(yè)集團(tuán)，經(jīng)經(jīng)歷了同同一次組組織裁員員，參與與了決策策活動(dòng)，且且人數(shù)不不超過(guò)99人（連連同主持持者共77人），完完全符合合團(tuán)體焦焦點(diǎn)訪談?wù)劦囊笄蟆?.2團(tuán)體體焦點(diǎn)訪訪談的程程序訪談成功的的最重要要的前提提是獲得得高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的支支持和信信任（ccommmitmmentt ）,研究者者通過(guò)多多方協(xié)調(diào)調(diào)，得到到了企業(yè)業(yè)上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的支支持，并

25、并借集團(tuán)團(tuán)中高層層管理人人員集體體受訓(xùn)的的機(jī)會(huì)，組組織了這這次團(tuán)體體焦點(diǎn)訪訪談。在在得到某某企業(yè)和和參與者者本人許許可的情情況下，對(duì)對(duì)訪談過(guò)過(guò)程進(jìn)行行了錄象象。第一步，主主持人（研研究者本本人）向向團(tuán)體成成員說(shuō)明明本次訪訪談的目目的在于于學(xué)術(shù)探探討，與與上級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)關(guān)，希望望大家能能夠結(jié)合合自己的的切身體體會(huì)，對(duì)對(duì)有關(guān)問(wèn)問(wèn)題暢所所欲言。第二步，主主持人就就以下三三個(gè)問(wèn)題題展開(kāi)討討論，引引導(dǎo)并組組織團(tuán)體體成員的的發(fā)言和和相互交交流，保保證整個(gè)個(gè)訪談過(guò)過(guò)程的順順利進(jìn)行行。支持持人采用用了LTTD( Leaarniing Thrrouggh DDisccusssionn)的激激勵(lì)、引引導(dǎo)、概概括等

26、引引導(dǎo)方法法。3個(gè)個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題是：作為國(guó)有企企業(yè)管理理者，在在制定裁裁員方案案、進(jìn)行行有關(guān)決決策的過(guò)過(guò)程中是是否受到到國(guó)家政政策和上上級(jí)指令令的影響響？企業(yè)業(yè)管理者者在面對(duì)對(duì)本企業(yè)業(yè)人員過(guò)過(guò)剩嚴(yán)重重的情況況下是否否會(huì)有一一種危機(jī)機(jī)感？是是否可以以結(jié)合自自己的切切身體會(huì)會(huì)，談?wù)務(wù)勥@種壓壓力常常常受哪些些因素的的影響？企業(yè)日常的的組織管管理與裁裁員特殊殊情況下下的管理理之間有有沒(méi)有什什么關(guān)系系？為什什么？哪些裁員方方式是成成功的或或失敗的的？會(huì)給給職工帶帶來(lái)哪些些影響？做好企企業(yè)裁員員工作的的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題是什什么？第三步，主主持人對(duì)對(duì)整個(gè)團(tuán)團(tuán)體焦點(diǎn)點(diǎn)訪談的的錄音和和錄象資資料進(jìn)行行整理和和歸納；第四

27、步，將將整理完完成的材材料反饋饋給每一一位參加加者，并并詢問(wèn)對(duì)對(duì)這種歸歸納的意意見(jiàn)，通通過(guò)修改改達(dá)成共共識(shí)，形形成團(tuán)體體焦點(diǎn)訪訪談結(jié)果果。2.3訪談?wù)劷Y(jié)果及及分析團(tuán)體訪談比比個(gè)體訪訪談優(yōu)越越的地方方，在于于團(tuán)體訪訪談的效效率高；團(tuán)體焦焦點(diǎn)訪談?wù)劚纫话惆銏F(tuán)體訪訪談（通通常是座座談）優(yōu)優(yōu)越的地地方，在在于團(tuán)體體焦點(diǎn)訪訪談依據(jù)據(jù)團(tuán)體動(dòng)動(dòng)力學(xué)的的規(guī)律，注注重被訪訪群體內(nèi)內(nèi)部的充充分互動(dòng)動(dòng)與溝通通，最后后獲取的的信息具具有更高高的真實(shí)實(shí)性。換換言之，團(tuán)團(tuán)體焦點(diǎn)點(diǎn)訪談不不僅僅是是信息搜搜尋的過(guò)過(guò)程，還還是信息息提取與與加工的的過(guò)程，它它的結(jié)果果比一般般訪談的的結(jié)果更更有價(jià)值值。依據(jù)據(jù)本次焦焦點(diǎn)訪談?wù)劦匿浵?/p>

28、象材料進(jìn)進(jìn)行文字字整理，本本次訪談?wù)劦闹饕Y(jié)果如如下：2.3.11關(guān)于外外部因素素的影響響問(wèn)題團(tuán)體成員一一致認(rèn)為為：外部部因素對(duì)對(duì)裁員管管理決策策的影響響很大，尤尤其是對(duì)對(duì)管理者者的危機(jī)機(jī)知覺(jué)和和裁員策策略選擇擇的影響響更大。(1)外部部控制因因素對(duì)危危機(jī)知覺(jué)覺(jué)、裁員員決策應(yīng)應(yīng)對(duì)和職職工心理理反應(yīng)的的影響董事長(zhǎng)談到到去年（119999）石油油管理局局給X企企業(yè)下達(dá)達(dá)裁員指指標(biāo)時(shí)，提提出限期期完成的的要求，完完不成“后果自自負(fù)”。這種種“后果自自負(fù)”的解釋釋是，如如果沒(méi)有有完成裁裁員指標(biāo)標(biāo)，那么么在以后后的各項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)評(píng)評(píng)優(yōu)、晉晉級(jí)活動(dòng)動(dòng)中，某某企業(yè)便便被一票票否決。在談到政策策、指令令等控制制

29、因素對(duì)對(duì)裁員決決策應(yīng)對(duì)對(duì)的影響響時(shí)，大大家認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)去年的的裁員決決定實(shí)際際上是上上級(jí)下達(dá)達(dá)的，企企業(yè)管理理者本身身所做的的裁員決決策只包包括裁員員方法的的選擇、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確確定和對(duì)對(duì)被裁人人員的安安置等方方面。而而這些具具體決策策的依據(jù)據(jù)還是要要參照有有關(guān)指示示和政策策法規(guī)等等。他們們抱怨，去去年標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定得太太死，比比如以年年齡為界界，結(jié)果果裁掉了了年齡稍稍大但技技術(shù)嫻熟熟的老工工人。這這種做法法就是典典型的“一刀切切”，它是是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要統(tǒng)一一，不管管該不該該 “切”，能不不能 “切”都必須須“切”。外部控制因因素對(duì)職職工的心心理有影影響，主主要是對(duì)對(duì)被裁的的人影響響大，他他們認(rèn)為為不公平

30、平。留崗崗者對(duì)上上級(jí)的指指令并沒(méi)沒(méi)有惡感感，因?yàn)闉樽约旱玫靡员Ｈ?2)社會(huì)會(huì)保障對(duì)對(duì)管理者者得危機(jī)機(jī)知覺(jué)、裁裁員應(yīng)對(duì)對(duì)和職工工心理反反應(yīng)的影影響社會(huì)保障制制度不健健全，大大家（管管理者們們）感到到壓力很很大，在在安置下下崗人員員的問(wèn)題題上，企企業(yè)承受受的負(fù)擔(dān)擔(dān)也重；社會(huì)保保障不好好，下崗崗人員不不滿意，留留崗的人人心里也也不踏實(shí)實(shí)。生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理理談到，去去年就是是因?yàn)榭伎紤]到社社會(huì)保障障不好，擔(dān)擔(dān)心下崗崗者的再再就業(yè)困困難，在在決定裁裁不裁的的問(wèn)題上上一直較較猶豫。人人事處副副經(jīng)理和和工資科科科長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)一步補(bǔ)補(bǔ)充，最最后雖然然裁員了了，但是是下崗的的人并沒(méi)沒(méi)有真正正被推到到社會(huì)上上去，而而是

31、進(jìn)了了X企業(yè)業(yè)的“蓄水池池”（該企企業(yè)的“人力資資源培訓(xùn)訓(xùn)中心”）。因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)效益較較好，能能背得動(dòng)動(dòng)，上級(jí)級(jí)也支持持某企業(yè)業(yè)把這些些被裁者者背起來(lái)來(lái)。2.3.22關(guān)于內(nèi)內(nèi)部日常常管理與與管理者者危機(jī)知知覺(jué)的關(guān)關(guān)系就這一問(wèn)題題，大家家認(rèn)為，外外部控制制因素使使得大家家對(duì)企業(yè)業(yè)人員過(guò)過(guò)剩問(wèn)題題的壓力力感增強(qiáng)強(qiáng)了，而而企業(yè)內(nèi)內(nèi)部平時(shí)時(shí)的管理理問(wèn)題好好不好，對(duì)對(duì)這種壓壓力感幾幾乎沒(méi)有有什么影影響，原原因很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單：體體制造成成的。富富馬酸廠廠廠長(zhǎng)談?wù)劦?，某某企業(yè)人人員過(guò)剩剩這一事事實(shí)大家家都清楚楚，但是是，平時(shí)時(shí)沒(méi)有誰(shuí)誰(shuí)認(rèn)為這這是一種種壓力。只只有在國(guó)國(guó)家政策策下達(dá)了了，上級(jí)級(jí)的指示示來(lái)了，要要下崗

32、裁裁員了，大大家的壓壓力才有有了，而而且上級(jí)級(jí)壓得越越緊，大大家的壓壓力越大大。為什么企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的管理狀狀況好不不好對(duì)管管理者的的壓力感感（面對(duì)對(duì)企業(yè)人人員過(guò)剩剩的壓力力感）沒(méi)沒(méi)有什么么影響呢呢？運(yùn)輸輸公司經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為是體制制問(wèn)題，富富馬酸廠廠廠長(zhǎng)也也表示贊贊同。他他們認(rèn)為為，當(dāng)前前國(guó)有企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者最最關(guān)心的的不是企企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展和內(nèi)部部管理科科學(xué)化問(wèn)問(wèn)題。沒(méi)沒(méi)有哪位位廠長(zhǎng)擔(dān)擔(dān)心裁員員會(huì)裁到到自己。人人多，并并不是廠廠長(zhǎng)的問(wèn)問(wèn)題；管管理不好好，也是是有原因因的，而而且企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的問(wèn)題多多著呢，但但廠長(zhǎng)也也沒(méi)有辦辦法，因因?yàn)楹芏喽鄷r(shí)候廠廠長(zhǎng)說(shuō)了了也不算算。2.3.33關(guān)于裁裁員決策策

33、方式和和對(duì)職工工心理的的影響針對(duì)“哪些些裁員方方式是成成功的或或失敗的的？會(huì)給給職工帶帶來(lái)哪些些影響？做好企企業(yè)裁員員工作的的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題是什什么？” 大家家比較一一致的看看法：裁裁員決策策的關(guān)鍵鍵問(wèn)題是是確定裁裁員的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，即即讓誰(shuí)下下，不讓讓誰(shuí)下的的問(wèn)題。為為了做好好裁員工工作，什什么問(wèn)題題最關(guān)鍵鍵？人事事處經(jīng)理理作了最最簡(jiǎn)潔的的回答，只只有兩個(gè)個(gè)字：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。他他認(rèn)為去去年某企企業(yè)裁員員的一個(gè)個(gè)很大的的教訓(xùn)就就是沒(méi)有有被大家家普遍認(rèn)認(rèn)可的、較較為公平平的裁員員標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)當(dāng)時(shí)討論論了幾個(gè)個(gè)方案，但但是，沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)效果是是理想的的。常常常是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一出臺(tái)臺(tái)，能留留下的不不說(shuō)話，留留不住的的大叫冤冤枉。董事