1、蘇寧電器 SWOT分析2011 級財政班唐春妹一、基本概況蘇寧電器（ Suning Appliance of China） 1990 年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國 15 家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸 30 個省， 300 多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有 1000 多家連鎖店， 80 多個物流配送中心、 3000 家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營面積 500 萬平米，員工 13 萬多人，年銷售規(guī)模 1200 億元。品牌價值 508.31 億元，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)

2、500 強(qiáng)第 54 位，入選福布斯亞洲企業(yè) 50 強(qiáng)、福布斯全球 2000 大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。蘇寧圍繞市場需求，按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，按照城市人口、面積、人均 GDP等標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、精品店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店 5 大類。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢。蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州等地物流基地建設(shè)也全面鋪開。預(yù)計到 2015 年

3、，完成全國 60 個物流基地的布局。通過專業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，蘇寧電器物流基地可支持 50-200 億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大可達(dá) 150 公里，同時還承擔(dān)、地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能。蘇寧電器堅(jiān)持“整合社會資源 ，合作共贏；滿足顧客 需要，至真至誠”的經(jīng)營理念，全力打造并逐步形成了自己的包括店面規(guī)模、服務(wù)能力、信息技術(shù)、服務(wù)品牌、協(xié)同供應(yīng)和企業(yè)文化的核心競爭力體系，一直引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。二、分析過程（一）、優(yōu)勢1、規(guī)模優(yōu)勢。規(guī)模優(yōu)勢造就強(qiáng)大的議價能力。 作為規(guī)模最大的家電連鎖企業(yè)，全國 1000 多家的連鎖規(guī)模決定了蘇寧電器在家電生產(chǎn)廠家面前具有更強(qiáng)的

4、議價能力。規(guī)模優(yōu)勢決定了自身采購可以獲得比其他商家更加低廉的價格，而低價格也對新加入者形成了一道門檻。這種情況是巴菲特所說的弱“護(hù)城河”。2、物流優(yōu)勢。蘇寧在全國物流中心達(dá) 80 多個，極大的降低了產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本，這是其他任何家電商家都不具備的，包括京東等電子商務(wù)企業(yè)。屬蘇寧核心競爭力之一。3、信息化優(yōu)勢。第四代信息化系統(tǒng) SAP/ERP系統(tǒng)，有效降低運(yùn)營成本，僅在物流方面就可節(jié)省 3000 萬以上。這也是在蘇寧開發(fā)的第三代信息化系統(tǒng)被開發(fā)商賣給國美、大中、永樂之后，與開發(fā)商簽署排他性協(xié)議開發(fā)的。屬蘇寧核心競爭力之一。4、人才儲備優(yōu)勢。蘇寧電器的人才儲備保障了蘇寧電器在未來更好的與國

5、內(nèi)、國際家電巨頭的博弈中獲勝的幾率；自 2002 年蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生的 1200 工程，到目前大量人力儲備已經(jīng)開始發(fā)揮作用。5、與主要競爭對手國美相比，蘇寧自身的穩(wěn)定性是一種絕對優(yōu)勢。另外，蘇寧的直營店無論在規(guī)模上還是在質(zhì)量上，都比國美直營店更具優(yōu)勢。6、服務(wù)優(yōu)勢。蘇寧建立了自己的售后服務(wù)中心和服務(wù)隊(duì)伍，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這是國美等其他競爭對手不具備的。這也是近幾年蘇寧依然能夠保持相對高毛利的原因。（二）、劣勢1、主要競爭對手國美在規(guī)模上更具優(yōu)勢，在香港也更具備融資優(yōu)勢。要看國美下步的穩(wěn)定程度。2、國際巨頭的加入，使家電市場競爭更加劇烈，百思買、萬得城等等的由于攜自身

6、的成功經(jīng)驗(yàn)，對蘇寧、國美構(gòu)成一定威脅。3、家電企業(yè)的地方諸侯如匯銀、日日順等等盤踞三、四線城市，占據(jù)了當(dāng)?shù)剌^大市場份額。蘇寧在區(qū)域競爭中處于相對劣勢。4、電子商務(wù)起步晚，京東、新蛋等等早已形成了較大規(guī)模，擁有了比較穩(wěn)定的客戶群。國美采取直接收購的方式，也比蘇寧易購更具規(guī)模。5、蘇寧易購與實(shí)體店之間本身存在的競爭矛盾。（三）、機(jī)會1、規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)張。在2009 年控制之后， 2010 年重啟擴(kuò)張戰(zhàn)略，年開店將達(dá)300 家以上，預(yù)計到 2020 年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破 3000 家。特別是三、四級城市的擴(kuò)店成功與否將直接決定蘇寧未來在家電行業(yè)的地位。2、家電下鄉(xiāng)和以舊換新的機(jī)會，在短期內(nèi)刺激了家電消費(fèi)，

7、也提高了蘇寧電器的近期利潤。3、國際化的機(jī)會。在香港擴(kuò)張規(guī)模逐步加快，日本 LaoX開始了擴(kuò)展的第一步。個人倒是認(rèn)為，國際化戰(zhàn)略不要過快加速。要在國內(nèi)取得絕對地位，建立老牢固的大本營之后，才更加有益。4、電子商務(wù)。蘇寧易購上線后，發(fā)展速度超出預(yù)期，特別是現(xiàn)任總裁金明，將網(wǎng)購放在更重要的位置，并定下全新的任務(wù)目標(biāo)。5、產(chǎn)品多元化。在收購日本 LaoX之后，將樂器等新品引入銷售范圍，帶來新的增長點(diǎn)。另外，個別店正嘗試日用百貨、家庭洗浴等產(chǎn)品的銷售。6、營銷模式的深化。由初期的渠道商逐步轉(zhuǎn)化為銷售商，旗艦店和精品店的擴(kuò)大直接帶來營銷轉(zhuǎn)變和利潤模式轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變后，一般可單店提高毛利率 5 個百分點(diǎn)左右。

8、7、發(fā)展空間。目前國美加蘇寧僅占全國零售市場份額的 20%，仍然具備發(fā)展空間。（四）、威脅1、其它新進(jìn)家電企業(yè)的沖擊，如國際家電巨頭的進(jìn)入。2、家電網(wǎng)購企業(yè)帶來的沖擊，這也是威脅最大的。3、隨著家電行業(yè)在某些城市的相對飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，蘇寧電器必須面對家電行業(yè)飽和后的利潤繼續(xù)增長問題。4、通貨膨脹帶來的成本上升。5、地產(chǎn)價格上升帶來的運(yùn)營成本上升。三、結(jié)論總體來看，蘇寧電器仍然是優(yōu)勢大于劣勢，機(jī)會大于威脅，未來仍然具備上升空間，但絕不會向前幾年的快速擴(kuò)張。正如蘇寧電器自己提到的，前景仍然很光明，但必須付出努力。綜合考慮公司的股權(quán)激勵方案，

9、未來5 年，蘇寧電器仍然可以保持20%到 25%的復(fù)合增長率，股價在1113.75 之間都非常合理。S-優(yōu)勢W-劣勢1、規(guī)模優(yōu)勢。規(guī)模最大的家電連鎖企業(yè)。1、主要競爭對手國美在規(guī)模上更具優(yōu)勢，在香港也更具融資優(yōu)勢。2、物流優(yōu)勢。在全國物流中心達(dá)80 多個。2、國際巨頭的加入，使家電市場競爭更加劇烈。3、信息化優(yōu)勢。第四代信息化系統(tǒng)SAP/ERP系統(tǒng)3、家電企業(yè)的地方諸侯如匯銀、 日日順等占據(jù)了當(dāng)?shù)剌^大市場份額4、人才儲備優(yōu)勢。大量人力儲備。4、電子商務(wù)起步晚，京東、新蛋等等早已形成了較大規(guī)模，5、與主要競爭對手國美相比，蘇寧自身穩(wěn)定性是一種絕對優(yōu)勢5、蘇寧易購與實(shí)體店之間本身存在的競爭矛盾。6、服務(wù)優(yōu)勢。蘇寧建立了自己的售后服務(wù)中心和服務(wù)隊(duì)伍。O-機(jī)會T- 威脅1、規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)張。開店，網(wǎng)絡(luò)銷售。2、家電下鄉(xiāng)和以舊換新的機(jī)會。3、國際化的機(jī)會。在香港擴(kuò)張規(guī)模逐步加快。4、電子商務(wù)。蘇寧易購上線后，發(fā)展速度超出預(yù)期。5、產(chǎn)品多元化。收購日本LaoX后，將樂器等新品引入銷售范圍6、營銷模式的深化。由初期的渠