1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(二表)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(二表)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(二表)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(二表)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:一、單項選擇題（15小題，15分）相關(guān)知識點：科學(xué)管理原理管理者的技能霍桑實驗X理論-Y理論決策的類型管理寬度與管理層次典型的組織結(jié)構(gòu)類型雙因素理論需要層次理論集權(quán)與分權(quán)經(jīng)營單位組合分析法管理的基本職能“十四條”領(lǐng)導(dǎo)理論與藝術(shù)二、簡答題（2223分）相關(guān)知識點：1泰羅的科學(xué)管理理論2法約爾的一般管理理論（六種活動、14條、POCCC）3霍桑實驗（目的、過程和結(jié)論）4幾種相關(guān)的道德觀的主要觀點及其簡要評價5影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素6影響管理

2、幅度的因素7典型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（直線職能制、事業(yè)部制、矩陣式的優(yōu)缺點）8授權(quán)的基本原則9領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)10領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力11計劃的基本原理12滾動計劃法及其特點13計劃的類型13決策的方法（SWOT法、經(jīng)營單位組織分析法）14決策的基本原則15溝通（構(gòu)成要素、形態(tài)、類型、有效溝通、非正式溝通）16激勵（需要層次理論、雙因素理論、強化理論）17控制的基本過程10控制的基本原則三、計算題（2小題，20分）相關(guān)知識點：1不確定型決策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）2風(fēng)險型決策方法(期望值法、決策樹法)3量本利分析法四、案例分析題（2小題，30分）相關(guān)知識點：1.溝通（溝通類型、溝通網(wǎng)絡(luò)）

3、2.激勵（激勵理論）3領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）4決策（決策的基本原則、過程和方法）五、論述題（1小題，1213分）相關(guān)知識點：1組織2領(lǐng)導(dǎo)3激勵4溝通附：部分單項選擇題（樣題）1. 南方某廠有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便；次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理( )A廠長濫用職取B廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見C治廠制度又不是廠長一人定的，廠長無權(quán)隨便改動D規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理2. 有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為

4、中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的（ ）。A概念技能 B技術(shù)技能C人際技能 D領(lǐng)導(dǎo)技能3. 某煤氣公司經(jīng)理安排其下屬施工隊隊長帶領(lǐng)一班人去安排新管道，結(jié)果安裝好的管道出現(xiàn)了質(zhì)量問題。對于這一情況，你認(rèn)為（ ）。A公司經(jīng)理對此事完全沒有責(zé)任，因為他已將任務(wù)交給施工隊隊長了。B既然公司經(jīng)理交給了任務(wù)，施工隊隊長無論如何都應(yīng)該不折不扣地完成，否則就應(yīng)承擔(dān)完全的責(zé)任。C如果施工隊隊長已將任務(wù)進一步委派給其下屬，則就完全由其下屬來承擔(dān)該施工質(zhì)量問題的責(zé)任。D無論公司經(jīng)理還是施工隊隊長都應(yīng)對該質(zhì)量問題承擔(dān)

5、一定的責(zé)任。4石家莊一廠長這樣說：“走得正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)通行證?！边@位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（ ）。A法定權(quán)力 B獎懲權(quán)力C專家權(quán)力 D個人影響權(quán)力5某公司采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)，公司中有管理人員37人，其中總經(jīng)理1 名，總經(jīng)理助理人員2 人，部門經(jīng)理4人，每個部門各下設(shè)2名項目負(fù)責(zé)人，其他均為科員。同時每個部門均不設(shè)副職。試問，總經(jīng)理的管理幅度是（ ）。A2名 B4名 C6名 D14名6. 如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對企業(yè)做出很大的貢獻，你認(rèn)為以下做法哪種最好（ ）A不加評論，以免他乘

6、機提出各種可能讓你無法滿足的要求。B等遇到合適的機會時，如出現(xiàn)了許多先進職工時，再集中開會給予表揚。C立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎勵。D向他提出警告希望他進一步努力，不要再倒退以前那種狀態(tài)中去了。7小黃是某省的一名跳水運動員，在即將到來的全國跳水錦標(biāo)賽中，他估計自己有80%的把握能夠奪取男子十米臺的冠軍，而且，小黃對奪取冠軍有著強烈的愿望，其渴望程度為100%，那么，根據(jù)期望理論，小黃奪取全國跳水錦標(biāo)賽男子十米臺冠軍的激勵水平是（ ）。A100% B80% C90% D88%8“亡羊補牢，猶未為晚”，可以理解成反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表達的“羊”與“牢”的對應(yīng)關(guān)系（

7、 ）A企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤 B產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系C降雨量與洪水造成的損失 D醫(yī)療保障與死亡率9某美發(fā)廳經(jīng)理在連續(xù)幾年超額完成了計劃指標(biāo)后，為職工在勞保福利方面做了這樣四件事：投保20萬元企業(yè)財產(chǎn)保險；為每個職工投2000元家庭財產(chǎn)保險；給70多名職工投了十年人身意外事故安全保險；投保職工失業(yè)救濟保險，假使企業(yè)倒閉，保險公司還可發(fā)給職工六個月的生活費。這些措施分別是針對職工哪方面的需要采取的？（ ）A、生理需要，、安全需要 B、生理需要，安全需要C均為安全需要 D均為生理需要10某年天津大邱莊投資200萬元建立了個鐵絲廠，可生產(chǎn)的鐵絲沒人要，剛建的工廠就要倒閉。吃一塹長一智，大邱莊開始注意行

8、情。他們四處打探，終于了解到市場上急需做家具的鐵管，于是抓住機會把鐵絲廠轉(zhuǎn)成制管廠。結(jié)果產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟騰飛。對于這個實例，以下哪種說法是不正確的( )A信息不是一種經(jīng)濟資源，盡管它可以給企業(yè)帶來不可估量的財富B一條信息可能被許多人利用，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說明信息是特殊經(jīng)濟資源C要了解到準(zhǔn)確的市場行情不容易，但對有用信息的及時利用更不容易，后者說明了企業(yè)家是寶貴的稀缺資源D信息是無形的財富，因此可以說“金銀有價，信息無價”11. 當(dāng)?shù)貢r間11月19日，國家主席習(xí)近平結(jié)束對澳大利亞的訪問，抵達奧克蘭，開始對新西蘭的國事訪問.請問習(xí)近平作為管理者，此時扮演著那種角色（ ）A發(fā)言人 B.

9、 聯(lián)絡(luò)者 C. 談判者 D. 傳播者12. 那位管理學(xué)家最早提出了管理的五種管理職能（）A泰勒 B. 亞當(dāng)斯密 C. 梅奧 D. 法約爾13. 以下關(guān)于泰勒的科學(xué)管理理論說法錯誤的是（）A假設(shè)工人都是理性經(jīng)濟人 B. 計劃職能與執(zhí)行職能相分離C. 該管理理念是當(dāng)時世界上最先進的 D. 工作定額是差額計件工資制的基礎(chǔ)14在中國古代，往往立嫡長子為太子，請問此時的嫡長子的權(quán)力來自哪里（）A傳統(tǒng)權(quán)威 B.法理權(quán)威 C. 個人魅力 D. 超凡權(quán)威15. 以下關(guān)于非正式組織說法正確的是（）A任何正式組織中都存在非正式組織 B. 非正式組織就是通過非正當(dāng)手段形成的組織 C. 非正式組織對組織的凝聚力有著重

10、大影響D. 對于非正式組織，我們應(yīng)該嚴(yán)密監(jiān)視16按照中華人民共和國勞動合同法的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)必須與員工簽訂勞動合同，并為員工繳納社會保險。請問這體現(xiàn)了管理倫理的那種道德觀（）A社會契約道德觀 B. 公平公正道德觀 C. 權(quán)利至上道德觀 D.功利主義道德觀172008年9月12日，河北省石家莊市政府公布，石家莊三鹿集團有限公司所生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉是不法分子在原奶收購的過程中添加了三聚氰胺所致。以下關(guān)于此次事件說法錯誤的是（）A這是嚴(yán)重缺乏社會責(zé)任的表現(xiàn) B. 是上游企業(yè)非法添加三聚氰胺，與三鹿集團無關(guān) C. 三鹿集團沒有有效地處理好此次危機 D. 企業(yè)在追求經(jīng)濟利益時也應(yīng)追求社會效益18管理的核心

11、是（ ）。A實現(xiàn)組織目標(biāo) B處理好人際關(guān)系 C提高組織的效率 D激勵員工 19依照西蒙的觀點，決策應(yīng)遵循的原則是（ ）。A.最優(yōu)決策 B.合理決策C.正確決策 D.滿意決策20某公司產(chǎn)品因價格過高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門在接受了財務(wù)部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費用。這里財務(wù)部門行使的是那種職權(quán)（ ）A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán) D.經(jīng)營職權(quán)21在決策或處理問題時，組織用來指導(dǎo)和溝通思想、行動的方針和一般規(guī)定是（ ）。A.使命 B.戰(zhàn)略C.政策 D.程序22菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的三個權(quán)變因素是哪些（ ）A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系B.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)23根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識、責(zé)任感、成長的機會等因素屬于（ ）。A.保健因素 B.