PAGEPAGE50項目介紹“SYB”由正文故事、練習和創(chuàng)業(yè)計劃等部分組成。故事的主角黃亮和李燕從“想當老板”起考慮了自家的條件決定“要當老板”，經(jīng)過更多的學習和實踐之后，他們認為自己“能當老板”進而為“當好老板”做出了一切準備。通過故事展示了他倆的創(chuàng)業(yè)過程。隨著卅段故事的進展，讀者跟著去做一系列的練習從中學習和體驗進入創(chuàng)業(yè)過程必須具備的條件、應該掌握的有關知識和技能。最后讀者就能夠按照自己的創(chuàng)業(yè)條件和所選擇的項目制定出自己的“創(chuàng)業(yè)計劃”和“行動計劃”。從而步上創(chuàng)業(yè)的實踐之路。SYB教材材的“故事”、“練習”、“創(chuàng)業(yè)計計劃”配合著著正文的的教學，構構成了“創(chuàng)業(yè)十十步走”。走過過了這十十步，即即完成了了SYBB的培訓訓工作。一、項目組組成1、故事（黃黃亮和李李艷）想做老板板要做老老板能做老老板做好老老板（夢想）條條件（想想法）學習習（實踐踐）提高高成功功下崗待業(yè)業(yè)…技術管理經(jīng)驗問題后續(xù)續(xù)總結結服務經(jīng)驗驗2、練習習：學習習創(chuàng)業(yè)基基本知識識、體驗驗創(chuàng)業(yè)過過程（必必要條件件）3、完成成創(chuàng)業(yè)計計劃、制制定行動動計劃二、課程結結構創(chuàng)創(chuàng)業(yè)十步步走：第一步：將將你做為為創(chuàng)業(yè)者者來評價價第二步：：為自己己建立一一個好的的企業(yè)構構思。第三步：評評估你的的市場第四步：：企業(yè)的的人員組組織第五步：選選擇一種種企業(yè)法法律形態(tài)態(tài)第六步：法法律環(huán)境境和你的的責任。第七步：預預測啟動動資金需需求第八步：制制定利潤潤計劃第九步：判判斷你的的企業(yè)能能否生存存第十步步:開辦企企業(yè)第一步將將自己作作為創(chuàng)業(yè)業(yè)者來評評價導入：在此此之前，我我們每位位學員應應該算是是只想創(chuàng)創(chuàng)業(yè)；坐坐在這里里應該就就不只是是夢想，而而是想要要創(chuàng)業(yè)；；那么我我希望這這堂課之之后，你你們應該該能夠明明確自己己能不能能創(chuàng)業(yè)?！艚虒W目的的：1.了解什什么是企企業(yè)以及及企業(yè)的的循環(huán)過過程2.了解創(chuàng)創(chuàng)辦企業(yè)業(yè)面臨的的挑戰(zhàn)（辦辦企業(yè)可可能成功功也可能能失?。C會與挑戰(zhàn)戰(zhàn)同在利潤與與風險共共擔3.掌握創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者主主要應具具備的素素質(zhì)、技技能和條條件4.學員通通過對自自已的財財務分析析（己有有多少可可以用于于支配的的資金）教學重點：：１、什么是是企業(yè)？？2、什么是是經(jīng)營？？3、當一個個企業(yè)主主要具備備怎樣的的素質(zhì)和和條件？？--學員對對自己是是否能當當業(yè)主？？--對自己己的素質(zhì)質(zhì)、技能能、財務務狀況，有有基本和和真實的的分析與與了解。4、辦企業(yè)業(yè)有風險險，創(chuàng)業(yè)業(yè)者要能能夠規(guī)避避風險，抓抓住機遇遇，獲取取成功。創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)創(chuàng)業(yè)成功功的關鍵鍵，成功功的創(chuàng)業(yè)業(yè)者必須須具備應應有的素素質(zhì)、技技能和條條件。但但首要的的是必須須具有“自主的的創(chuàng)業(yè)意意識”和飽滿滿的創(chuàng)業(yè)業(yè)激情。教學過程導入：企、事事業(yè)是什什么？企企業(yè)和事事業(yè)的區(qū)區(qū)別導入入一、什么是是企業(yè)？？企業(yè)是依法法設立，從從事自主主經(jīng)營活活動的經(jīng)經(jīng)濟組織織。獨立經(jīng)濟法法人，財財產(chǎn)自己己所有等等２、經(jīng)營：：由個人人或群體體以贏利利為目的的而進行行的商品品生產(chǎn)和和交換活活動。３、經(jīng)營活活動的流流程：討論法：：請學員員說出自自己身邊邊企業(yè)的的經(jīng)營運運行過程程引出企業(yè)經(jīng)經(jīng)營循環(huán)環(huán)圖（附附表）４、企業(yè)實實質(zhì)：贏贏利企業(yè)經(jīng)營進進入良性性循環(huán)的的具體體體現(xiàn)是流流入資金金多于流流出資金金。企業(yè)贏利==流入——流出==收入--支出。二、創(chuàng)辦企企業(yè)面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)導入：創(chuàng)辦辦企業(yè)是是創(chuàng)業(yè)者者人生的的重大選選擇。不不論你為為什么創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，都都將面臨臨諸多且且巨大的的挑戰(zhàn)，但但同時也也會使你你獲得許許多好處處。小組討論：：為什么么想創(chuàng)業(yè)業(yè)的多？？敢創(chuàng)業(yè)業(yè)的少？？創(chuàng)業(yè)動動機？創(chuàng)創(chuàng)業(yè)顧慮慮？1、五項創(chuàng)創(chuàng)業(yè)回報報是迎接接挑戰(zhàn)的的動力：：?更好地地掌握自自己的命命運?不聽命命于他人人?按自己己的節(jié)奏奏工作?贏得尊尊重.威望和和利潤?感受創(chuàng)創(chuàng)造.貢獻的的樂趣2、七項煩煩惱和困困難的挑挑戰(zhàn)：當當老板的的煩惱和和困難?拿自己己的積蓄蓄去冒險險?不分晝夜夜的長時時間工作作?無法度假假,生病也也得不到到休息?失去穩(wěn)定定的工資資收入?為發(fā)工資資和債務務擔憂,,拿不到到自己的的工資?做不喜喜歡的事事(清潔.采購.歸檔.算帳)?無暇與與家人..朋友在在一起3、十一項項失敗風風險的挑挑戰(zhàn)失敗原因企業(yè)可可能會失失敗!一但失失敗,會血本本無歸）?管理不善善――盜竊竊.欺騙?缺乏技能能.專門知知識―――經(jīng)驗不不全面?賒銷.現(xiàn)現(xiàn)金控制制不當―――高支支出?非生產(chǎn)產(chǎn)資產(chǎn)過過多·市場營銷銷?災害?庫存管理理不善?營業(yè)地段段不理想想管理不善、營營銷問題題、經(jīng)驗驗缺乏是是造成企企業(yè)失敗敗的三大大方面原原因.許多人創(chuàng)辦辦企業(yè)獲獲得成功功必然激激起更多多的人的的創(chuàng)業(yè)愿愿望。但但是創(chuàng)業(yè)業(yè)者們通通常是依依靠他的的經(jīng)驗、智智慧、體體能、資資源、技技巧以及及合理的的戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術來獲獲取成功功的。他他將面臨臨嚴峻的的來自各各方的挑挑戰(zhàn)。練習一（221頁）三、從創(chuàng)業(yè)業(yè)者的角角度分析析自己我們來審視視一下自自己是否否具備當當一名創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者的的素質(zhì)和和條件？？１、創(chuàng)業(yè)者者的作用用創(chuàng)業(yè)成功需需要許多多因素和和條件，但但其中最最重要的的是創(chuàng)業(yè)業(yè)者自己己。決定創(chuàng)業(yè)之之前，要要分析評評價自己己是否具具備成功功創(chuàng)業(yè)者者應具備備的素質(zhì)質(zhì)、技能能和物質(zhì)質(zhì)條件并并能努力力地工作作，這是是非常關關鍵的。２、創(chuàng)業(yè)者者成功的的因素：：練習二（第第22、223頁）讓讓學員討討論創(chuàng)業(yè)業(yè)者應該該具備的的素質(zhì)。歸納為三大大方面：：素質(zhì)：承諾諾、動機機、誠實實、健康康、風險險能力：決策策、技術術能力、企企業(yè)管理理技能、相相關行業(yè)業(yè)知識物質(zhì)條件：：家庭狀狀況、財財務狀況況具體化為：：成功創(chuàng)業(yè)者者=德**能+家家+財創(chuàng)業(yè)成功==成功創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者++把握機機遇+勤勤奮努力力練習4你你具務一一個成功功業(yè)主的的能力和和素質(zhì)嗎嗎？（224頁）練習后，請請談談你你自我測測評的結結果和想想法。四.增強自自己的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)能力力（一）、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)能力力建設的的兩大措措施：--自我學學習和實實踐—如果你你的企業(yè)業(yè)管理能能力是弱弱項，你你可以通通過閱讀讀企業(yè)管管理方面面的書籍籍或參加加管理實實踐學習習更多的的知識和和經(jīng)驗。--尋求互互補性合合作如果果你的行行業(yè)知識識是弱項項，你也也許應該該找一位位有些經(jīng)經(jīng)驗的合合作伙伴伴或找一一位能提提供咨詢詢服務的的人。（二）、練練習5你的的創(chuàng)業(yè)能能力增強強計劃（226頁）做完計劃可可以請老老師和同同學幫你你討論計計劃的可可行性。五.評價個個人的財財務狀況況（導導入：巧巧婦難為為無米之之炊）評價的必要要性：摸摸自己兜兜兒有多多少錢，確確定自己己可以辦辦多大（事事業(yè)）？？你有多多少錢可可以用來來辦企業(yè)業(yè)？理財依據(jù)如如果你用用自己的的積蓄去去開辦企企業(yè)，你你不能把把所有的的錢都投投進去，因因為你需需要生活活開支。生活保障——一家新新企業(yè)通通常運至至少要運運轉(zhuǎn)3個個月以上上，才會會產(chǎn)生足足夠的利利潤來支支付業(yè)主主及其家家庭的生生活費用用。2、評價的的方法財務狀況收收益表：：練習：替自自己算算算帳，估估算可用用于創(chuàng)業(yè)業(yè)的資金金（288頁）第一步小結結1、獲取回回報是創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的動動機，但但同時一一定要有有承擔責責任與風風險的精精神準備備。機會會和挑戰(zhàn)戰(zhàn)同在，利利潤與風風險共擔擔。在獲獲取利潤潤的同時時要有共共擔風險險的心理理準備和和應對措措施。預預測風險險、有備備無患、懼懼者生存存（賭性性）2、成功的的創(chuàng)業(yè)者者不僅要要有強列列的自主主創(chuàng)業(yè)意意識，更更要有必必備的素素質(zhì)、能能力和物物質(zhì)條件件。創(chuàng)業(yè)者就是是發(fā)現(xiàn)市市場機會會，創(chuàng)辦辦企業(yè)以以滿足顧顧客需求求的人..美國把把創(chuàng)業(yè)者者定義為為沒有多多少資源源、銳意意創(chuàng)新，發(fā)發(fā)掘并實實現(xiàn)潛在在機會和和價值的的人。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)業(yè)者—企業(yè)家家的本質(zhì)質(zhì)；創(chuàng)新新就是賦賦予資源源更新、更更強創(chuàng)造造財富能能力的任任務。學學習是成成功創(chuàng)業(yè)業(yè)者能力力建設的的永恒主主題。第二步為自自己建立立一個好好的企業(yè)業(yè)構思◆教學目的的：1.要學員員知道一一個好的的企業(yè)構構思的重重要性創(chuàng)業(yè)業(yè)成功的的起點。2.讓學員員了解好好的企業(yè)業(yè)構思范范圍—可創(chuàng)辦辦的企業(yè)業(yè)的基本本類型及及成功要要素。3.要學員員切記構構思原則則，掌握握構思途途徑和發(fā)發(fā)現(xiàn)商機機的方法法。4、讓學員員學會使使用SWWOT分分析法來來驗證和和初步建建立自己己的企業(yè)業(yè)構思。◆教學重點點：１、選擇好好的企業(yè)業(yè)構思的的范圍、重重點、原原則和方方法。２、驗證企企業(yè)構思思SWOOT方法法的應用用。教學過程：：導入：想創(chuàng)創(chuàng)業(yè)適適合創(chuàng)業(yè)業(yè)要創(chuàng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)辦什么么企業(yè)？？一、建立一一個好的的企業(yè)構構思的重重要性：：*創(chuàng)業(yè)成功功====能力**努力**選擇*好的企業(yè)業(yè)構思是是創(chuàng)業(yè)成成功的開開始，是是避免損損失和失失敗的第第一道防防線。男怕選選錯行、女女怕嫁錯錯郎建議--企企業(yè)構思思所屬產(chǎn)產(chǎn)業(yè)趨勢勢和行業(yè)業(yè)前景的的初判：：*我國第三三產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展空間間廣闊*傳統(tǒng)（如如制造業(yè)業(yè)）不是是沒有生生存發(fā)展展空間*高科技、高高門檻、高高投入、高高產(chǎn)出，也也是高風風險*行業(yè)的生生命周期期分析，選選準進入入時機。*按經(jīng)營特特點細化化企業(yè)構構思范圍圍，集中中思路。二、企業(yè)類類型企企業(yè)和你你創(chuàng)辦企企業(yè)有關關系嗎？？導入：我們們應該知知道自己己選擇的的范圍有有多大？？范圍圍中都有有什么？？自己己能做什什么？根據(jù)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營特點點分為四四大類：：頭腦風暴——讓學員員說出自自己身邊邊企業(yè)，總總結引出出企業(yè)類類型，并并分析不不同企業(yè)業(yè)類型的的不同特特征要求求：貿(mào)易企業(yè)?地段和外外觀好??銷售方方法好?商品范范圍寬?商品價值值合理?庫存可可靠?尊重顧顧客制造企業(yè)?有效地組組織生產(chǎn)產(chǎn)?廠房布布局合理理??原料供供應有效效?生產(chǎn)效率率高?產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量好?浪費現(xiàn)現(xiàn)象少服務企業(yè)?服務及時時?服務質(zhì)質(zhì)量好?地點合合適?顧客滿滿意?對顧客誠誠實?服務收收費合理理??售后服服務可靠靠農(nóng)林牧漁業(yè)業(yè)企業(yè)?有效利用用土地和和資源??不過度度使用地地力和水水資源?出售新鮮鮮產(chǎn)品?降低種種植、養(yǎng)養(yǎng)殖成本本?恢復草場場、森林林植被?向市場場運輸產(chǎn)產(chǎn)品?保護土土地和水水資源三、微小企企業(yè)成功功的要素素—構思重重點1、構思的的重點*不同的企企業(yè)有不不同的特特征，要要做好生生意必須須考慮各各自的成成功要素素。*在滿足不不同企業(yè)業(yè)類型各各自成功功因素要要求同時時，還必必須掌握握對所有有類型企企業(yè)成功功的共同同要求真真誠服務務客戶，真真誠關愛愛員工2、小企業(yè)業(yè)構思原原則：*志向要大大：要有有努力目目標，要要有成長長為大企企業(yè)的雄雄心，很很多大企企業(yè)都是是從小企企業(yè)發(fā)展展起來的的。*計算要精精：要精精確計算算自己的的資金和和資源，要要進行定定量化管管理，小小心無數(shù)數(shù)量危險險和數(shù)字字陷井。*規(guī)模要小小：量力力而行，規(guī)規(guī)模適度度；減少少風險，穩(wěn)穩(wěn)妥創(chuàng)業(yè)業(yè)；業(yè)余余過渡，配配偶原崗崗；以租租代購，以以舊代新新；先臨臨后合；；利長業(yè)業(yè)展等。起步穩(wěn)、志志向大：：天欲其其亡，必必令其狂狂；利以以智昏，鼠鼠目寸光光。四、如何挖挖掘出好好的企業(yè)業(yè)構思——構思途途徑、方方法1、挖掘企企業(yè)構思思途徑有有兩種。途徑之一從生產(chǎn)產(chǎn)專長出出發(fā)途徑之二從顧客客需要出出發(fā)◆做練習88：劉芳芳的食品品雜貨店店（299頁）2、尋找發(fā)發(fā)現(xiàn)市場場機會（需需求和潛潛在需求求）問題發(fā)現(xiàn)法法問題造造就機會會舉例：火車車站賣飯飯和板凳凳；道歉歉公司；；跑腿公公司；托托夫所；；小飯桌桌；鐘點點工；……注：問題就就是未滿滿足的需需求，它它為新的的商機提提供了線線索，有有問題就就有商機機！3、抓住和和把握市市場機會會能力適應法法*判斷企業(yè)業(yè)構思在在當?shù)厥鞘欠翊嬖谠诎l(fā)展機機會；*確定是否否有能力力和資源源利用這這些機會會；*依據(jù)能力力和興趣趣決定開開辦什么么類型的的企業(yè)?！糇鼍毩?9在社區(qū)區(qū)里尋找找你的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)機會會（300頁）*每個個小組用用上面所所學的方方法，各各寫出三三個企業(yè)業(yè)構思。*派一位代代表講述述你們的的企業(yè)構構思四.檢驗你你的企業(yè)業(yè)構思*驗證目的的驗證企企業(yè)構思思的可行行性，競競爭力和和贏利能能力。*驗證方法法進行SSWOTT分析。1、什么是是SWOOT分析析法SWOT是是優(yōu)勢、弱弱點、機機會和威威脅4個個英文字字的第一一個字母母。構思思經(jīng)過四四方面的的推敲，大大體上能能判斷出出你的構構思是否否合理。優(yōu)勢——SS(sttrenngthh)指的是你打打算創(chuàng)辦辦的企業(yè)業(yè)是否具具備這些些優(yōu)勢：：?你的產(chǎn)品品/服務務比競爭爭者們都都好。?你的商店店地理位位置非常常好。?你和你的的員工的的技術水水平很高高等等。弱（劣）勢勢——WW(weeaknnesss)指的是你打打算創(chuàng)辦辦的企業(yè)業(yè)較之競競爭對手手處于劣劣勢地位位：?你的產(chǎn)品品/服務務的成本本高、售售價貴。?無力支付付廣告費費用。?無力提供供足夠好好的售后后服務等等等。機會——OO(oppporrtunnityy)機會是你準準備開辦辦企業(yè)將將能獲得得的種種種可能的的有利時時機、地地位、支支持和商商業(yè)交易易對象。?你產(chǎn)品//服務可可能占有有越來越越大的市市場份額額。?你競爭對對手因為為某種原原因喪失失競爭力力。?你獲得了了新的物物美價廉廉的代用用原料等等等。威脅——TT(thhreaat)威脅與機會會相反，是是你準備備開辦的的企業(yè)將將遭遇到到可能的的種種不不利。?你的產(chǎn)品品/服務務有強大大的競爭爭對手。?原材料緊緊缺導致致你的成成本上漲漲。?新產(chǎn)品//服務正正在涌現(xiàn)現(xiàn)，顧客客日見減減少等等等。2、SWOOT分析析的結果果經(jīng)過SWOOT分析析，你的的企業(yè)構構思能否否去實施施，存在在可能的的四種取取舍：外部內(nèi)部部優(yōu)勢（S）劣勢（W）機會（O）可執(zhí)行項目目可改進項目目威脅（T）考慮修改項項目放棄項目SO組合（優(yōu)優(yōu)勢+機機會）最最佳創(chuàng)業(yè)業(yè)構思ST組合（優(yōu)優(yōu)勢+威威脅）考考慮修改改的構思思；你的的構思經(jīng)經(jīng)得起推推敲，可可以做全全面的可可行性研研究，準準備以此此為項目目進行創(chuàng)創(chuàng)業(yè)。WO組合（劣劣勢+機機會）可可以改進進的構思思。修改改構思，使使之完善善。WT組合（劣劣勢+威威脅）必必須放棄棄這項構構思，另另起爐灶灶。提示：創(chuàng)業(yè)業(yè)者必須須獨立分分析，獨獨立判斷斷，自主主決策。練習11你你的企業(yè)業(yè)構思（332頁）每個小組從從三個構構思中挑挑出一個個來講述述：*選的是什什么項目目（類型型、技術術要求、產(chǎn)產(chǎn)品/服服務、市市場需求求情況）；；*我這什么么選這個個項目（理理由）；；*競爭對手手分析，顧顧客分析析；*做SWOOT分析析。五.將你的的企業(yè)構構思完善善成你的的創(chuàng)業(yè)計計劃創(chuàng)業(yè)者的企企業(yè)構思思如果通通過SWWOT分分析后有有創(chuàng)辦的的價值，那那么就以以此為基基礎制定定你如何何創(chuàng)業(yè)的的書面文文件———“創(chuàng)業(yè)計計劃”。至于如何具具體制定定“創(chuàng)業(yè)計計劃”還待走走完后面面的七步步?！糇鼍毩?12你已已經(jīng)做好好創(chuàng)辦企企業(yè)的準準備了嗎嗎（333頁）?幫助你判判斷自己己是否決決心去創(chuàng)創(chuàng)業(yè)第二步小結結：1.走完了了第一、第第二步，要要考慮自自己能不不能創(chuàng)業(yè)業(yè)，如果果能夠創(chuàng)創(chuàng)業(yè)就要要有一個個好的企企業(yè)構思思，也就就是要能能選出一一個好的的企業(yè)項項目。2.如果你你認為創(chuàng)創(chuàng)業(yè)當業(yè)業(yè)主（老老板）對對自己并并不合適適（練習習12會會給你建建議）。第三步評估估你的市市場一、教學目目的1、讓學員員掌握評評估市場場、市場場營銷知知識.對對顧客和和競爭對對手的市市場調(diào)查查。2、使學員員懂得市市場營銷銷的4pp理論，并會制制定市場場營銷計計劃。3、學習做做銷售預預測，懂懂得銷售售預測的的重要性性。二、教學重重點、難難點１、重點4P理理論。做做企業(yè)都都要懂得得市場營營銷的道道理。２、難點了解解市場，做做出自己己的營銷銷預測。三、教學過過程導入：評估估你的市市場就是是市場營營銷工作作，其核核心就是是制定營營銷計劃劃。市場場營銷計計劃指明明企業(yè)的的發(fā)展方方向，是是企業(yè)各各部門工工作的核核心和龍龍頭。通通過市場場調(diào)查獲獲取必要要的信息息是做好好市場營營銷工作作的前提提。市場場調(diào)查，就就是了解解掌握市市場需求求和供給給兩個方方面的情情況，一一是了解解客戶，二二是了解解競爭對對手。（一）、市市場營銷銷計劃的的重要性性對實現(xiàn)預期期銷售的的重要性性。是企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向向。是企業(yè)各部部門工作作的龍頭頭和核心心。（二）、市市場營銷銷計劃的的實質(zhì)營銷不等于于促銷：：只考考慮銷售售而忽略略產(chǎn)品適適銷對路路。隨著時代的的發(fā)展，營營銷理念念也發(fā)生生了變化化。生產(chǎn)觀念：：以產(chǎn)定定銷—計劃經(jīng)經(jīng)濟時代代—皇帝的的女兒不不愁嫁產(chǎn)品觀念：：以質(zhì)取取勝或以以廉取勝勝—忽視顧顧客和市市場需求求推銷觀念：：廣告、促促銷—考慮對對手、忽忽略顧客客—廣告“標王”營銷觀念：：滿足需需要、實實現(xiàn)贏利利—考慮顧顧客和市市場（三）、市市場營銷銷計劃的的4WWho—誰誰是你的的顧客◆了解顧客客的重要要性：顧客是企業(yè)業(yè)的根本本“沒有顧客客（客戶戶），你你的企業(yè)業(yè)就要倒倒閉”！顧客客買產(chǎn)品品和服務務的目的的是為了了滿足不不同的需需求，這這是市場場調(diào)查的的核心問問題。企業(yè)的競爭爭是顧客客的競爭爭、顧客客決定銷銷售額和和利潤（實實現(xiàn)贏利利）如果你滿足足了顧客客的需求求，解決決他們的的問題，你你的企業(yè)業(yè)就有可可能成功功；如果果你讓顧顧客滿意意，他們們會成為為你的回回頭客，還還會帶來來新顧客客，會給給你帶來來更多的的銷售額額和更高高的利益益，你企企業(yè)成功功的可能能性就會會更大。分析潛在顧顧客：小組討論——應該了了解顧客客哪些信信息？**企業(yè)準準備滿足足哪些顧顧客的需需求？*顧客想要要什么產(chǎn)產(chǎn)品/服服務？*顧客愿意意為產(chǎn)品品/服務務支付什什么樣的的價格？？*顧客購物物的地點點和時間間？*購物的時時間間隔隔？*購物的數(shù)數(shù)量？*顧客數(shù)量量變化？？*購買特定定產(chǎn)品//服務的的范圍？？*顧客是否否在尋找找有特色色的產(chǎn)品品或服務務？◆收集顧客客信息的的方法：：頭腦風暴——參考創(chuàng)創(chuàng)業(yè)故事事7*經(jīng)驗判斷斷法；*行行業(yè)信息息法；*抽抽樣訪問問法。2、Whaat—顧客要要什么幫助顧客解解決問題題——有有創(chuàng)意而而又切合合實際的的企業(yè)構構思。請學員說出出自己企企業(yè)能滿滿足顧客客哪些需需要？（學學員代表表）3、Wheen—顧客什什么時間間要讓學員明確確購買周周期對企企業(yè)的意意義（銷銷售計劃劃）。讓學員自己己估算顧顧客什么么時間購購買自己己的產(chǎn)品品或服務務。4、Whyy—為什么么（為什什么是你你的顧客客？為什什么要你你的產(chǎn)品品？了解競競爭對手手）什么是競爭爭對手——提供相相同或類類似產(chǎn)品品或服務務的企業(yè)業(yè)。不要把競爭爭對手視視為敵人人，而應應該把他他看作能能教會你你如何競競爭的老老師；借借鑒他們們的經(jīng)驗驗教訓有有利于把把企業(yè)構構思變成成現(xiàn)實。了解競爭對對手哪些些信息？？（討論論法）PP5了解競爭對對手的途途徑：（頭頭腦風暴暴參考創(chuàng)創(chuàng)業(yè)故事事8）（四）、市市場營銷銷的4PP原理舉舉例法：：隨便找找身邊的的一件物物品—手機，如如果你是是顧客，為為什么購購買？會會考慮哪哪些因素素？引出出4P..◆產(chǎn)品：型型號、款款式、功功能………企業(yè)要要突出更更能滿足足顧客需需求的產(chǎn)產(chǎn)品特性性◆價格：決決定最終終決策企業(yè)要突出出既能讓讓顧客認認可，又又能讓企企業(yè)多贏贏利的價價格優(yōu)勢勢◆地點：在在哪兒購購買企業(yè)要突出出更能讓讓顧客便便利又適適合企業(yè)業(yè)經(jīng)營特特點的優(yōu)優(yōu)勢◆促銷：附附屬價值值廣告促銷、人人員推銷銷、公共共關系、營營業(yè)推廣廣企業(yè)要結合合實際采采用更能能有效促促進銷售售且成本本最低的的促銷策策略練習：完成成練習44—7，老老師個別別指導。總結：強調(diào)調(diào)市場營營銷計劃劃的重要要及完成成練習對對以后課課程的重重要。（五）、預預測你的的銷售11、估計計企業(yè)在在未來一一段時間間內(nèi)的銷銷售量（額額）稱為為“銷售預預測”，它是是制定創(chuàng)創(chuàng)業(yè)計劃劃中最重重要和最最困難的的部分。2、預測的的依據(jù)來來源于市市場調(diào)查查，調(diào)查查不充分分時還需需補充做做抽樣調(diào)調(diào)查。業(yè)業(yè)主如果果能比較較準確地地預測自自己企業(yè)業(yè)每個月月乃至年年的產(chǎn)品品/服務務銷售量量，那么么就能計計算自己己的企業(yè)業(yè)能否盈盈利。注意：沒有有銷售就就沒有利利潤，大大多數(shù)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者往往往過高高地估計計自己的的銷售額額。預測測時要留留有余地地，更要要采用科科學的預預測方法法。賣得越多利利潤越厚厚，賣得越越少利潤潤越薄，少到到一定程程度就虧虧了3、估計企企業(yè)在一一段時間間內(nèi)的銷銷售量稱稱為“銷售預預測”，用來來作銷售售預測的的辦法常常用的有有五種。每每種辦法法都從社社會調(diào)查查出發(fā)。（1）憑借借你的經(jīng)經(jīng)驗去觀觀察、去去判斷作作出銷售售預測。提提示：在在研究一一家現(xiàn)有有的企業(yè)業(yè)時，如如果你要要想達到到與其相相同的銷銷售和利利潤水平平，需要要一段時時間。（2）與同同類企業(yè)業(yè)進行對對比———模擬式式地得出出銷售預預測量。提提示：如如果在本本地區(qū)沒沒有競爭爭者，到到其它地地方看看看哪里的的企業(yè)是是怎樣運運作的。（3）實地地測試———用小小量試銷銷的辦法法試探之之后作出出預測。提提示：如如果使用用實地測測試方法法，創(chuàng)業(yè)業(yè)的起步步規(guī)模要要小，甚甚至保持持半開工工狀態(tài)，慢慢慢將企企業(yè)做大大。（4）爭取取定單和和購買意意向書———從而而推斷銷銷售量。提示：這些些必須是是書面購購買意向向書，不不能信口口頭協(xié)議議。（5）進行行調(diào)查———從親親朋好友友開始做做抽樣調(diào)調(diào)查取得得數(shù)據(jù)。提示：抽樣樣調(diào)查的的對象要要能夠代代表你潛潛在的顧顧客群，這這點很重重要。這五種方法法究竟用用一種還還是同時時選用某某幾種，視視你的需需要與可可能。第三步小結結市場是企業(yè)業(yè)自下而而上和發(fā)發(fā)展的空空間，沒沒有市場場就沒有有企業(yè)。在在正確市市場營銷銷理念指指導下做做好市場場調(diào)查，了了解顧客客和競爭爭者是你你開業(yè)之之前必做做好的重重要工作作。圍繞4P營營銷組合合策略做做好營銷銷計劃，是是指導市市場營銷銷工作的的前提，銷銷售預測測是確保保創(chuàng)業(yè)計計劃可行行的關鍵鍵，是一一件最困困難、最最重要和和必須做做好的事事情。只有創(chuàng)新才才有競爭爭力。創(chuàng)創(chuàng)新的基基礎是市市場調(diào)查查；做市市場調(diào)查查之前要要有一個個正確的的市場營營銷觀念念；圍繞繞顧客的的需要做做生意。于于是要設設法了解解顧客，了了解競爭爭者。第四步———企業(yè)業(yè)的人員員組織◆教學目的的：1、讓學員員明白仔仔細選擇擇必不可可少的員員工的重重要性2、讓學員員掌握建建立崗位位責任制制做好員員工管理理的方法法?！艚虒W方法法：1、通過角角色扮演演感受雇雇用員工工時的困困惑。2、講述怎怎樣確定定企業(yè)中中所需的的人員和和怎樣組組織管理理企業(yè)人人員。3、讀故事事、做練練習。4、本步小小結◆教學重點點：１、老板的的職責，員員工的選選擇和管管理。２、企業(yè)組組織崗位位責任制制的建立立與執(zhí)行行。一、企業(yè)人人員組成成（請學學員說出出企業(yè)都都需要哪哪些人員員？）一個有效率率的企業(yè)業(yè)，必須須有一支支具備知知識和技技能的員員工團隊隊，小企企業(yè)一般般由四類類人員組組成：*企業(yè)主（創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者）**合伙人人*員工工*企業(yè)業(yè)顧問提示：若非非必要企企業(yè)還是是依靠自自己從小小做起。若有必要與與人合伙伙必須優(yōu)優(yōu)勢互補補而且須須簽定合合伙合同同。有必要時才才聘請顧顧問。1、業(yè)主本本人（在在大多數(shù)數(shù)企業(yè)中中，業(yè)主主就是經(jīng)經(jīng)理）―――業(yè)主主行使的的職責*開發(fā)創(chuàng)意意，制定定目標和和行動計計劃；*組織和調(diào)調(diào)動員工工實施行行動計劃劃；*確保計劃劃的執(zhí)行行，使企企業(yè)達到到預期的的目標。在計劃開辦辦新企業(yè)業(yè)和制定定企業(yè)計計劃時，要要考慮你你自己的的經(jīng)營能能力，要要明確你你將做什什么工作作，哪些些工作是是你既無無時間做做也沒有有能力去去做的。如如果需要要一個經(jīng)經(jīng)理，就就要考慮慮他應具具備的能能力和經(jīng)經(jīng)歷。2、企業(yè)合合伙人（多多名業(yè)主主，共享享利益、共共擔風險險）找合伙人共共同經(jīng)營營企業(yè)，一一般從以以下幾個個方面考考慮：*缺少資金金*沒有有銷售能能力或渠渠道*缺缺乏管理理能力。管好一個合合伙制企企業(yè)，相相互之間間一定要要透明、誠誠懇，意意見達成成一致，合合伙人之之間有必必要準備備一份書書面合作作協(xié)議，明明文規(guī)定定各自的的責任和和義務。3、員工（如如果你沒沒有時間間或能力力把全部部工作包包下來就就要雇人人，為雇雇到的合合適的員員工，要要從五個個方面考考慮）：：*列出該做做的工作作項目；；*自自己不（能能）做需需雇人做做的項目目；*雇人做工工詳細的的工作要要求；**每項工工作所需需人數(shù)；；*要支支付的工工資。4、你的企企業(yè)顧問問咨詢意見對對所有業(yè)業(yè)主都有有意義，因因為你不不可能是是企業(yè)的的萬事通通。認準那些對對你有過過幫助而而且將來來還可能能扶持你你的行業(yè)業(yè)專家。這這包括專專業(yè)協(xié)會會會員、會會計師、銀銀行信貸貸員、律律師、咨咨詢顧問問和政府府部門專專家。你你還可以以考慮從從一些企企業(yè)、貿(mào)貿(mào)易和教教育機構構那里獲獲得幫助助、信息息、咨詢詢意見和和培訓。練習12：：你的企企業(yè)的組組織結構構圖（776頁）參考答案：：業(yè)主生產(chǎn)組長財辦辦主管營營銷經(jīng)理理工工工工銷銷銷銷人人人人售售售售員員員員提示：*大多數(shù)小小企業(yè)雇雇員不多多，組織織結構很很簡單。*大一些或或復雜些些的企業(yè)業(yè)也許要要建立若若干部門門，但仍仍要堅持持精簡高高效原則則。二、員工管管理１、要建立立員工管管理制度度崗位責責任制。企企業(yè)一定定要在崗崗位分工工明確的的基礎上上確定崗崗位職責責，建立立管理制制度；制制度比你你會說話話，用制制度管人人是管理理的精髓髓。這樣樣做的好好處：*一是明確確員工崗崗位、責責任、權權力和利利益；*二是提供供績效考考評依據(jù)據(jù)，調(diào)動動員工積積極性；；2、討論：：員工有有了崗位位職責的的規(guī)定，確確切地知知道了企企業(yè)需要要他們干干什么；；業(yè)主有有了員工工崗位職職責，也也有了衡衡量員工工干得好好壞的標標準。3、點評：：企業(yè)雖雖小，崗崗位不少少，但兩兩口子采采用一人人多崗、一一個蘿卜卜幾個坑坑的辦法法也能頂頂了下來來；做到到了分工工明確、職職責清楚楚，既不不重復、又又無遺漏漏，一人人多能、精精簡高效效。練習11確定定你對企企業(yè)員工工的要求求（755頁）三、員工聘聘用１、需用人人時能雇雇用到好好員工對對企業(yè)很很大重要要；２、要根據(jù)據(jù)崗位職職責來聘聘用員工工。３、錄用前前要面試試所有應應聘人選選。４、掌握面面試提問問技巧，了了解更多多情況，有有利優(yōu)選選員工。５、最后向向所有參參加面試試人員發(fā)發(fā)通知書書，不管管他們是是否被錄錄用。面試提問內(nèi)內(nèi)容：*你原來在在哪兒工工作？具具體做什什么工作作？*你為什么么想來本本企業(yè)工工作？*你希望得得到什么么職位？？*你認為你你有哪些些優(yōu)點和和弱點？？*你怎樣支支配業(yè)余余時間？？有什么么興趣愛愛好？*你喜歡和和別人一一起工作作嗎？如如果有人人對你態(tài)態(tài)度不友友好，你你會做出出怎樣的的反應？？角色扮演———想到到我的企企業(yè)來工工作的親親戚?背景狀況況：?你的的家具企企業(yè)辦得得不錯。你你想雇傭傭一名銷銷售經(jīng)理理，以便便你自己己脫身出出來管理理生產(chǎn)。你你的一個個曾在當當?shù)卣块T作作過領導導的堂兄兄弟知道道了你的的打算，向向你提出出要求，要要你把這這份工作作給他。你你怎么辦辦？?角色規(guī)定定：業(yè)主：知道道自己的的這位親親戚因為為在工作作中違反反紀律已已被免職職了一段段時間。再再說，你你的心里里已經(jīng)有有了你要要雇的人人選。你你確實不不想用你你的親戚戚。但是是，你該該怎樣拒拒絕他的的要求呢呢？同時時還要考考慮不雇雇傭他的的后果。?親戚：：手頭非非常拮據(jù)據(jù)，需要要錢送孩孩子上重重點學校校。又非非常需要要一份工工作。但但也知道道他的堂堂兄弟是是個不好好打交道道的家伙伙。自己己也知道道必須努努力工作作，而且且已經(jīng)準準備好了了向他表表明愿意意努力工工作的打打算。若若堂兄弟弟不答應應，他決決心纏著著不放。?情節(jié)要點點表演演中突出出以下四四個要點點：?*選用雇雇員要根根據(jù)企業(yè)業(yè)的需要要。?*要雇傭傭最能滿滿足崗位位需要的的人員。?*用人唯唯賢、用用人唯能能而決不不“唯親”。?*要學會會婉轉(zhuǎn)地地拒絕，但但拒絕卻卻是堅決決的具體要求：：*各小組分分頭準備備，討論論，然后后選派出出角色扮扮演者，一一人當經(jīng)經(jīng)理招聘聘，一人人當親戚戚應聘；；*各小組分分別表演演小品，表表演后大大家點評評*要五分鐘鐘內(nèi)完成成。第四步小結結?企業(yè)的人人員組成成有合伙伙人、員員工、顧顧問和你你自己。他他們都將將影響企企業(yè)的成成敗。你你要管好好你的企企業(yè)，就就要很慎慎重地選選擇合作作者，而而且要理理解他們們的角色色和崗位位。一個個有效率率的企業(yè)業(yè)要組織織得嚴謹謹，讓所所有的員員工知道道自己必必須做什什么？以以及完成成任務所所需要的的技能。認認真搞清清楚你所所需要的的人員，為為全體職職工建立立崗位責責任制度度，你的的企業(yè)管管理起來來就會容容易的多多。第五步選擇擇一種企企業(yè)法律律形態(tài)◆教學目的的：1、使學員員通過不不同的企企業(yè)法律律形態(tài)特特點的比比較，為為自己的的企業(yè)選選擇一種種最合適適的企業(yè)業(yè)組織形形式。著著重考慮慮個體工工商戶、獨獨資企業(yè)業(yè)、合伙伙企業(yè)、股股份有限限責任公公司。2、使學員員懂得選選擇企業(yè)業(yè)法律形形態(tài)應考考慮的四四個主要要特點：：業(yè)主數(shù)數(shù)量和注注冊資本本；成立立條件；；經(jīng)營特特征；利利潤分配配和債務務責任。3、了解聘聘請專家家作咨詢詢的重要要（法律律、工商商行政、稅稅務等等等）?！艚虒W步驟驟和方法法：１、如有可可能，請請當?shù)胤ǚ蓪＜壹一虿块T門官員擔擔任這步步的教學學工作。２、讀故事事，讓學學員結合合創(chuàng)業(yè)項項目的實實際做好好練習113。第五步———選擇一一種企業(yè)業(yè)法律形形態(tài)３、小組討討論：創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者確確定自己己的企業(yè)業(yè)選擇什什么樣的的法律形形態(tài)并說說明理由由，請大大家?guī)椭\斷?！艚虒W重點點：１、比較每每種企業(yè)業(yè)法律形形態(tài)的特特點。２、選擇最最適合自自己的企企業(yè)法律律形態(tài)。一、企業(yè)的的法律形形態(tài)企業(yè)的法律律形態(tài)就就是依據(jù)據(jù)國家法法律規(guī)范范的企業(yè)業(yè)組織形形式。*我國企業(yè)業(yè)的法律律形態(tài)有有多種，適適合微小小企業(yè)的的有：個體工商戶戶、個人獨資企企業(yè)、個人合伙企企業(yè)、股份有限責責任公司司。*不同法律律形態(tài)的的企業(yè)有有不同的的法律要要求，從從而會對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生七個個方面的的影響：：開辦和注冊冊企業(yè)的的成本開辦企企業(yè)手續(xù)續(xù)的難易易程度業(yè)主的風險險責任尋求貸貸款的難難易程度度尋找合伙人人的可能能性；企業(yè)業(yè)的決策策程序企業(yè)利潤所所得二、各類企企業(yè)法律律形態(tài)的的特點1、業(yè)主數(shù)數(shù)量注冊冊資本的的異同2、成立條條件3、經(jīng)營特特征4、利潤分分配和債債務責任任提示：只有有通過對對各類法法律形態(tài)態(tài)特點的的了解，才才能選擇擇最適合合自己的的法律形形態(tài)。三、選擇合合適的企企業(yè)法律律形態(tài)1、創(chuàng)業(yè)者者選擇合合適的法法律形態(tài)態(tài)時，要要比較前前面四個個方面的的特點（業(yè)業(yè)主數(shù)量量和注冊冊資本、成成立條件件、經(jīng)營營特征、利利潤分配配和債務務責任）。2、創(chuàng)業(yè)者者在選擇擇自己的的法律形形態(tài)時，要要考慮以以下五個個主要因因素與某某種法律律形態(tài)特特點的適適合性：：投資數(shù)量和和企業(yè)規(guī)規(guī)模行業(yè)類類型和發(fā)發(fā)展前景景業(yè)主或投資資者的數(shù)數(shù)量創(chuàng)業(yè)資資金的多多少創(chuàng)業(yè)者的理理念（傾傾向于個個人決策策還是協(xié)協(xié)商合作作）３、考慮企企業(yè)法律律形態(tài)利利弊對企企業(yè)將產(chǎn)產(chǎn)生影響響的選擇擇參考。狀況選擇法律形形態(tài)對策策原因企業(yè)借債打打算無個體工商戶戶、合伙伙企業(yè)簡單、經(jīng)濟濟、無債債務責任任大筆錢有限責任公公司限制債務責責任國外親友投投資有中外合資、中中外合作作利于開拓國國際市場場引進先先技術資金、技術術不足有同道朋友友合伙企業(yè)、有有限責任任公司優(yōu)勢互補、形形成經(jīng)濟濟濟規(guī)模模不與他人合合作不喜歡、怕怕麻煩個體工商戶戶、個人人獨資個人偏好提示：別人人的意見見只能供供參考，企企業(yè)得你你自己辦辦，千萬萬不要被被別人的的意見左左右。你你要有主主見，如如果要采采用他人人建議的的法律形形態(tài)，一一定要弄弄清楚原原因。做練習133選選擇你的的企業(yè)法法律形態(tài)態(tài)（777頁）第五步小結結1、當你準準備開辦辦企業(yè)時時，要考考慮企業(yè)業(yè)規(guī)模、業(yè)業(yè)務特點點以及創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者的的價值觀觀念來選選擇恰當當?shù)钠髽I(yè)業(yè)法律形形態(tài)。2、企業(yè)法法律形態(tài)態(tài)不同，企企業(yè)的法法律地位位和投資資人的風風險責任任范圍也也不同。3、選擇法法律形態(tài)態(tài)和注冊冊企業(yè)時時，如有有必要可可尋求政政府機關關機構、社社會及中中介服務務組織和和律師的的幫助，但但最后的的主意得得自己拿拿。第六步———法律環(huán)環(huán)境和你你的責任任（聘請專家家講解有有關工商商登記與與稅務知知識）教學目的：：1、了解一一個企業(yè)業(yè)應該負負起的法法律責任任。2、知道辦辦企業(yè)必必須依法法登記注注冊、必必須依法法納稅。3、依法尊尊重的職職工合法法權益和和適當分分散企業(yè)業(yè)風險。教學步驟和和方法：：1、向?qū)W員員簡述依依法辦企企業(yè)是公公民和企企業(yè)的責責任。2、請專家家結合實實際講述述工商登登記的條條件與程程序。3、請專家家結合微微小型企企業(yè)講地地稅和國國稅的征征收與免免稅退稅稅政策。4、讀故事事做練習習。教學重點：：創(chuàng)業(yè)者者對企業(yè)業(yè)、員工工、國家家和社會會應有的的法律責責任。一、法律和和責任國家為了使使所有的的公民和和企業(yè)能能在公平平和諧的的環(huán)境中中競爭和和發(fā)展，制制定的各各類有關關的法律律法規(guī)是是規(guī)范公公民和企企業(yè)經(jīng)濟濟行為的的準則，具具有權威威性、強強制性、公公平性。依依法辦事事是公民民和企業(yè)業(yè)的責任任。１、與新辦辦企業(yè)直直接有關關的基本本法律有有《企業(yè)業(yè)法》、《民民法通則則》《合合同法》《勞勞動法》等等辦企業(yè)涉及及諸多相相關法律律。遇到到與法律律規(guī)定有有關的事事情，就就去參閱閱有關法法律文章章。有問問題就向向律師咨咨詢。參參考教材材P：2、與企業(yè)業(yè)相關的的其它法法律有：：會計法法、稅收收征收管管理辦法法、產(chǎn)品品質(zhì)量法法、消費費者權益益保護法法、反不不正當競競爭法、保保險法、環(huán)環(huán)境保護護法等。3、法律不不僅只對對企業(yè)有有約束的的一面，還還能給企企業(yè)以保保護。4、遵紀守守法、誠誠信經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)，將贏贏得客戶戶的信任任、供應應商的合合作、職職工的信信賴、政政府的支支持，甚甚至贏得得競爭對對手的尊尊重，并并為自己己營造一一個良好好的生存存發(fā)展空空間。二、工商行行政登記記１、獲取工工商登記記、明確確法律地地位，是是企業(yè)的的法定責責任。２、必要時時還需獲獲得相關關的行政政許可。３、具有合合法身份份，才能能開展法法定業(yè)務務。專家講述個個體工商商戶、個個人獨資資企業(yè)和和個人合合伙企業(yè)業(yè)的申請請登記的的有關政政策與程程序。閱讀和討論論：黃亮亮和李燕燕的創(chuàng)業(yè)業(yè)故事（十十七）《營營業(yè)執(zhí)照照》討論黃亮應應該怎樣樣去領取取營業(yè)執(zhí)執(zhí)照。三、依法納納稅根據(jù)稅法的的規(guī)定，所所有企業(yè)業(yè)都要依依法報稅稅納稅。這這是企業(yè)業(yè)對國家家的法定定責任和和應盡義義務。1、與企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)主有關關的主要要稅種（目目）：增值稅、營營業(yè)稅企業(yè)業(yè)所得稅稅個個人所得得稅特別消消費稅進出口稅城市市維護建建設稅教育育費附加加等最基本的兩兩個稅種種：社會經(jīng)濟活活動是一一個連續(xù)續(xù)過程：：生產(chǎn)流流通分分配消消費。國國家對生生產(chǎn)流通通環(huán)節(jié)征征收的稅稅種統(tǒng)稱稱流轉(zhuǎn)稅稅，對分分配環(huán)節(jié)節(jié)征收的的稅種統(tǒng)統(tǒng)稱所得得稅。3、各類企企業(yè)交納納的一般般稅目稅稅率（略略）：4、個體工工商戶、個個人獨資資企業(yè)和和合伙企企業(yè)不繳繳企業(yè)所所得稅，國國家對其其投資者者按5%%355%超額額累進稅稅率征收收個人所所得稅。5、國家和和地方還還制定了了一些稅稅收優(yōu)惠惠政策，例例如：*特殊商品品（糧食食、食用用植物油油、煤氣氣、沼氣氣、居民民用煤制制品、圖圖書、報報紙、雜雜志、飼飼料、農(nóng)農(nóng)藥、化化肥、農(nóng)農(nóng)機、農(nóng)農(nóng)膜等）增增值稅為為13%%。*老、少、邊邊、窮地地區(qū)企業(yè)業(yè)、高新新技術企企業(yè)可以以根據(jù)情情況減免免稅收。*下崗失業(yè)業(yè)人員從從事個體體經(jīng)營、合合伙經(jīng)營營和組織織起來就就業(yè)的，或或者企業(yè)業(yè)吸納下下崗失業(yè)業(yè)人員和和安置富富余人員員的，可可以根據(jù)據(jù)情況減減免稅收收。具體體政策可可以向當當?shù)貏趧觿硬块T咨咨詢。請專家講述述流轉(zhuǎn)稅稅、所得得稅和城城市維護護建設稅稅與教育育附加費費（應向向?qū)＜姨崽峁W員員背景材材料）四、依法行行事尊重重職工的的權益企業(yè)競爭力力的一個個關鍵因因素是員員工的素素質(zhì)和積積極性。尊尊重職工工權益是是企業(yè)（也也企業(yè)主主）對員員工的法法定責任任。企業(yè)業(yè)要特別別重視以以下四個個方面的的問題：：依法訂立對對業(yè)主與與員工都都有約束束作用的的勞動合合同。勞勞動合同同是勞動動者與企企業(yè)簽訂訂的確立立勞動關關系，明明確雙方方權利和和義務的的協(xié)議。它它對雙方方都產(chǎn)生生約束和和保護，是是解決勞勞動爭議議的法律律依據(jù)。不不能因嫌嫌麻煩或或為了眼眼前小利利而設法法逃避。勞動合同的的基本內(nèi)內(nèi)容有六六項。（勞勞動部門門有統(tǒng)一一的合同同文本。）合同基本內(nèi)內(nèi)容有：：*工作職責責、定額額、違約約責任**工作時時間*報酬（工工資、獎獎金、加加班等工工作補貼貼）*休息時間間（周、節(jié)節(jié)、年假假、病、事事、產(chǎn)、婚婚、喪假假等）*社會保險險福利*合同的生生效、解解除、離離職、開開除（2）勞動動保護和和安全。企企業(yè)應盡盡量創(chuàng)造造良好的的工作條條件，以以保證員員工人身身安全，提提高工作作積極性性和工作作效率。*防止工傷傷事故和和職業(yè)病病的發(fā)生生*搞好危險險和有毒毒物品的的使用和和儲存*改善音、光光、氣、溫溫、行、居居等條件件（3）勞動動報酬。*工資不能能低于最最低工資資標準*必須按時時以貨幣幣形式發(fā)發(fā)放給本本人*最低工資資標準信信息可從從當?shù)貏趧趧硬块T門獲得（4）社會會保險。社會保險法法規(guī)強制制性要求求企業(yè)和和職工都都要參加加社會保保險，按按時、足足額交納納社會保保險費，使使員工在在年老、生生病、失失業(yè)、因因公傷殘殘、生育育的情況況下得到到補償或或基本的的保障。企業(yè)只有重重視以上上四個問問題，才才能保證證你有團團結得住住的好職職工。一一個企業(yè)業(yè)如果不不能為員員工提供供起碼的的社會保保障，將將很難吸吸引和留留住管理理和技術術人才。企企業(yè)主對對此一定定要高度度重視。練習14你你的企業(yè)業(yè)的工作作條件（779頁）練習15確定定你的企企業(yè)的法法律責任任和保險險需求（882頁）討論：在這這個問題題上你打打算如何何做？五、商業(yè)保保險投保商業(yè)保保險是一一種轉(zhuǎn)嫁嫁企業(yè)風風險的方方法。企業(yè)的保險險險種通通常包括括：（1）資產(chǎn)產(chǎn)保險———機器器、庫存存貨物、車車輛、廠廠房防盜盜、水險險、火險險、商品品運輸險險等等。（2）人身身保險———業(yè)主主本人和和員工的的屬社會會保險范范圍以外外的醫(yī)療療保險、人人身事故故保險、人人壽保險險等等。討論：他們們這樣考考慮對嗎嗎？提示：要根根據(jù)企業(yè)業(yè)實際決決定投保保哪些險險種，而而保險公公司將設設法出售售他們的的一攬子子保險。業(yè)業(yè)主要比比較各種種渠道信信息，做做出最明明智的選選擇：購購買最適適當?shù)谋１ｋU。第六步小結結：良好的法律律環(huán)境是是企業(yè)正正常經(jīng)營營的保障障。依法承擔法法律責任任是企業(yè)業(yè)應盡的的義務。工商登記、稅稅收問題題在不同同地區(qū)有有不同的的實施政政策。必必要時請請向工商商、稅務務部門有有關人員員咨詢。法律問題應應有一般般了解，必必要時應應查閱相相關法律律文本，再再必要時時找律師師咨詢。提示：企業(yè)業(yè)法律形形態(tài)選什什么好必必須根據(jù)據(jù)創(chuàng)業(yè)者者本身的的條件去去考慮第七步、預預測啟動動資金需需求◆教學目的的：讓創(chuàng)業(yè)者懂懂得如下下知識和和掌握預預測技能能：1、企業(yè)所所需的啟啟動資金金是由固固定資產(chǎn)產(chǎn)（投資資）與流流動資金金組成。2、掌握投投資和流流動資金金的項目目測算原原則和方方法。3、為完成成自己的的《創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃書書》做資資料準備備?！艚虒W方法法步驟和和方法：：1、講述啟啟動資金金的組成成部分2、講述固固定資產(chǎn)產(chǎn)（投資資）和流流動資金金應該如如何支配配和預測測。3、讀故事事做練習習。◆教學重點點：１、投資預預測的步步驟、方方法及支支配原則則。２、流動資資金預測測的步驟驟、方法法及支配配原則。一、啟動資資金的類類型：啟動資金：：開辦企企業(yè)必須須購買的的物資和和必要的的其它開開支費用用的總和和。歸為兩大類類：1、固定資資產(chǎn)（投投資）指為為企業(yè)購購置價值值較高，使使用壽命命長的東東西。如如廠房、設設備等*開辦企業(yè)業(yè)時的投投資是必必須的。*不同企業(yè)業(yè)投資是是不同的的。*壓縮投資資到最低低限度是是最明智智的選擇擇。*投資一般般以折舊舊方式回回收，回回收需要要5年或或更長時時間。*開辦費開開業(yè)前市市場調(diào)查查費、資資料費、工工商注冊冊費、培培訓費、衛(wèi)衛(wèi)生許可可證費等等屬于投投資大類類。2、流動資資金是企企業(yè)日常常運轉(zhuǎn)所所需支出出的資金金。如用用于購買買原材料料和商品品存貨資資金，人人員工資資等。二、投資（固固定資產(chǎn)產(chǎn)）預測測１、開辦企企業(yè)投資資是必須須的。２、預算企企業(yè)投資資所需資資金的額額度叫投投資預測測。３、分類逐逐項測算算并優(yōu)選選方案、壓壓縮費用用是投資資預測的的方法。４、投資一一般分為為兩類：：*企業(yè)用地地和建筑筑*設備備提示：投資資在啟動動資金中中往往占占有相當當大的比比例，剛剛起步時時，能以以租代購購（建），是是減少投投資支出出，降低低經(jīng)營風風險的辦辦法之一一。三、流動資資金預測測1、開辦企企業(yè)流動動資金的的支出是是必須的的。2、預算流流動資金金需要量量叫流動動資金預預測。更準確的預預測需編編制現(xiàn)金金流量計計劃。３、流動資資金需要要量要逐逐項測算算，并遵遵循相關關原則。４、至少要要準備33個月需需要量，計計劃要富富余些。在盡量減少少流動資資金支出出的同時時，確保保流動資資金的需需要量是是企業(yè)正正常進行行的關鍵鍵。啟動資金==固定資資產(chǎn)+流流動資金金練習17你的的企業(yè)的的啟動資資金（885頁）第七步小結結：1、當計劃劃開辦一一個新企企業(yè)時，你你要計算算一下所所需資金金總額：：必須的的固定資資產(chǎn)投資資和保證證企業(yè)啟啟動、運運轉(zhuǎn)所需需的日常常開支。特特別注意意，你剛剛開業(yè)是是賺不到到錢的，開開始賺錢錢一般要要36個個月，因因此小企企業(yè)事先先至少要要準備三三個月的的流動資資金。2、開辦企企業(yè)前，對對企業(yè)規(guī)規(guī)模要有有一個大大概預計計，要根根據(jù)構思思規(guī)模啟啟動資金金，再看看你能不不能籌到到這筆錢錢。如果果差距大大，就縮縮小規(guī)模模，重新新預測；；如差距距不大，就就可以考考慮貸款款以補足足啟動資資金的不不足。第八步———制定利利潤計劃劃◆教學目的的（1）掌握握制定利利潤計劃劃的步驟驟、方法法，明了了企業(yè)能能否獲利利。（2）能對對下列問問題做出出決策：：*制定銷售售價格你賣出出的東西西，要顧顧客付多多少錢。*預測銷售售收入你能能從前112個月月的銷售售中收回回多少錢錢。*制定銷售售和成本本計劃看看你你是掙錢錢，還是是賠錢。*制定現(xiàn)金金流量計計劃你你是否有有足夠的的資金保保證企業(yè)業(yè)正常運運轉(zhuǎn)?！艚虒W步驟驟和方法法：1、循序教教學，突突出四個個主要問問題及相相互關系系。2、講、論論和練習習結合，特特別要通通過練習習掌握計計劃步驟驟和方法法。3、結合故故事強化化討論，通通過討論論澄清模模糊認識識，獲得得正確認認知?！艚虒W重點點、難點點：1、成本構構成，成成本分類類和預測測折舊費費。2、定價方方法的應應用和預預測銷售售收入。3、稅費的的測算和和利潤計計劃的編編制。4、現(xiàn)金流流量計劃劃的編制制和調(diào)整整。5、啟動資資金的具具體籌措措。走完前面的的七步，你你應該對對你的企企業(yè)的構構思充滿滿了信心心。你的的產(chǎn)品//服務有有銷路而而且也能能籌集到到足夠的的啟動資資金。問問題是你你的企業(yè)業(yè)一旦運運轉(zhuǎn)起來來能獲得得利潤嗎嗎？以自己飯店店經(jīng)營為為例：一、制定銷銷售價格格業(yè)主必須詳詳細掌握握經(jīng)營企企業(yè)的成成本，否否則不僅僅會陷入入財務困困難，甚甚至企業(yè)業(yè)會倒閉閉；成本本是制定定價格的的基礎，制制定價格格主要有有兩種方方法：1、成本加加價法*含義：所所謂成本本加價法法就是在在你的成成本上加加一定百百分比的的利潤，就就成了你你的產(chǎn)品品（服務務）的定定價。這這種方法法尤其適適用于制制造和服服務類企企業(yè)。這樣定出的的價格有有無競爭爭力取決決于你成成本的高高低，而而成本的的高低反反映你企企業(yè)經(jīng)營營得好壞壞。*成本的具具體計算算：以椅椅子為例例成本構成項項目可分分為：固定成本租金金、保險險費等；；可變成成本原材材料成本本等。你你必須知知道這兩兩種成本本的變化化情況。計算固定資資產(chǎn)折舊舊特殊成本折舊，固固定資產(chǎn)產(chǎn)如設備備、工具具和車輛輛等不斷斷磨損貶貶值而產(chǎn)產(chǎn)生的一一種成本本。以上折舊率率適用于于大多數(shù)數(shù)小企業(yè)業(yè)，但大大多數(shù)小小企業(yè)能能夠折舊舊的物品品不多。計算單位產(chǎn)產(chǎn)品成本本及定價價單位產(chǎn)品成成本=總總成本÷÷產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量產(chǎn)品單價==單位產(chǎn)產(chǎn)品成本本×（1++利潤率率%）2、競爭價價格法產(chǎn)品/服務務價格的的基礎是是成本核核算，但但還要比比較競爭爭對手的的價格，注注意要有有可比性性（例如如：不要要拿制造造商的銷銷售價與與商店的的零售價價進行比比較），目目的是保保持價格格的競爭爭力。實際上可以以同時用用成本加加價和競競爭比較較兩種方方法。注意：商販販的毛利利計算方方法。注意：競爭爭對手的的反應，以以備應對對意外。練習19制定定你的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務的銷銷售價格格（899頁）注意：首先先要根據(jù)據(jù)成本制制定出可可贏利和和價格，其其次要通通過競爭爭比較調(diào)調(diào)整價格格，使其其能被市市場接受受。二、預測銷銷售收入入1、含義：：在銷售售預測（第第三步）基基礎上，根根據(jù)銷售售量測算算銷售收收入。2、步驟：：*列出你的的產(chǎn)品、服服務項目目的清單單。*預測一年年中每個個月的產(chǎn)產(chǎn)品銷售售量，數(shù)數(shù)據(jù)來自自你的市市場調(diào)查查。*為你的每每項產(chǎn)品品制定價價格。*用銷售單單價乘月月銷售量量計算該該項產(chǎn)品品的月銷銷售額。注意：充分分注意銷銷售預測測的重要要性和困困難性，預預測銷售售不要太太樂觀，預預測銷售售一定要要實際，頭頭幾個月月銷售收收入不會會高。三、制定銷銷售和成成本計劃劃（利潤潤計劃）有了銷售收收入，企企業(yè)是否否能掙錢錢呢？有有沒有利利潤？利潤=含稅稅銷售收收入-增增值稅費費-總成成本練習22按創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃表表9的格格式做你你的銷售售和成本本計劃（993頁）四、制定現(xiàn)現(xiàn)金流量量計劃1、制定現(xiàn)現(xiàn)金流量量計劃的的意義：：*可以顯示示掌握每每月企業(yè)業(yè)現(xiàn)金流流入流出出量；*保持企業(yè)業(yè)充足的的運營能能力；*防止現(xiàn)金金短缺的的致命威威脅。2、導致制制定現(xiàn)金金流量計計劃困難難的因素素：*賒賬通通常幾個個月才能能收回現(xiàn)現(xiàn)金。*賒購新新企業(yè)賒賒購的可可能不大大。*設備折舊舊等非現(xiàn)現(xiàn)金因素素必須充充分考慮慮。五、資金來來源經(jīng)過這一步步，所需需啟動資資金數(shù)額額得到進進一步確確定。除除自己積積蓄外，啟啟動資金金不足部部分從何何而來？？更多渠渠道籌措措。1、從親朋朋處借：：要告之之風險和和利益，以以免傷害害感情。2、從供貨貨商處賒賒購：只只有信用用好和前前景好才才有可能能。3、從銀行行和金融融機構貸貸款：手手續(xù)嚴格格，需抵抵押或質(zhì)質(zhì)押且償償還能力力好。4、充分利利用國家家扶持政政策尋求求優(yōu)惠貸貸款。六、申請企企業(yè)貸款款1、使貸款款人相信信你的重重點內(nèi)容容：*確實需要要錢并清清楚所要要買的資資產(chǎn)。*核實了其其它成本本和資產(chǎn)產(chǎn)類型。*能夠還本本付息，還還款來自自企業(yè)利利潤。2、提高貸貸款機會會的五個個步驟：：*提前約定定時間；；*答好關于于企業(yè)的的詢問；；*多備《創(chuàng)創(chuàng)業(yè)計劃劃》副本本；*應答個人人信用和和企業(yè)資資產(chǎn)問題題*詢問對申申請答復復時間和和有無未未盡事宜宜。3、申請被被拒絕，最最常見的的五點原原因：*你的創(chuàng)業(yè)業(yè)構思被被認為風風險太大大*你沒有足足夠的抵抵押、質(zhì)質(zhì)押或擔擔保*你要求貸貸款的理理由不清清楚或出出借人不不能接受受*你看上去去不自信信、不樂樂觀、不不投入、對對于你的的企業(yè)目目標了解解不夠或或不實際際*你沒有準準備好完完整的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)計劃劃4、如果你你的申請請被拒絕絕，請修修改你的的創(chuàng)業(yè)計計劃。練習24你你的現(xiàn)金金流量計計劃（996頁）練習25籌籌集你開開辦企業(yè)業(yè)所需的的資金（997頁）第八步小結結：本步主要關關注的是是你的企企業(yè)怎樣樣掙錢的的問題及及如何具具體籌措措啟動資資金：1、計算自自己產(chǎn)品品/服務務的成本本，參考考競爭者者的定介介確定自自己產(chǎn)品品/服務務的價格格；2、預測112個月月的銷售售收入；；3、制定銷銷售成本本計劃，看看是否能能夠盈利利。特別別注意，你你的銷售售預測來來源于真真實的市市場調(diào)查查，但是是還要保保守一點點；4、制定現(xiàn)現(xiàn)金流量量計劃，掌掌握啟動動資金的的需求；；掌握銷銷售和成成本計劃劃與現(xiàn)金金流量計計劃的不不同；銷售和成本本計劃現(xiàn)金流量計計劃折舊包括不包括貸款利息包括包括貸款本金不包括包括銷售當月有訂單單的記錄錄銷售（賒賒賬和現(xiàn)現(xiàn)金）當月收到現(xiàn)現(xiàn)金的記記錄銷售售5、資金的的來源及及如何申申領貸款款。第九步判斷斷你的企企業(yè)能否否生存◆教學目的的:1、利用學學習前面面一至八八步的收收獲，切切實結合合創(chuàng)業(yè)者者自身的的條件，對對所有信信息進行行綜合分分析、充充實完成成你的《創(chuàng)創(chuàng)業(yè)計劃劃書》2、制定一一個付諸諸實踐的的行動時時間表（操操作計劃劃安排）去去實施你你的創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃。3、不斷學學習，以以提高業(yè)業(yè)主管理理、財務務、市場場營銷諸諸方面的的能力?！艚虒W方法法：1、講述創(chuàng)創(chuàng)業(yè)計劃劃的各個個方面的的要求。2、幫助學學員完成成他們的的創(chuàng)業(yè)計計劃，并并作示范范講評說明：創(chuàng)業(yè)業(yè)者撰寫寫自己的的創(chuàng)業(yè)計計劃至少少需要五五小時。大大部分的的市場調(diào)調(diào)研工作作應在課課外進行行。3、通過六六個方面面的（研研討）評評估，作作出判斷斷。對教師來說說最好也也撰寫一一個虛擬擬計劃，以以期對制制定計劃劃的全過過程，從從選項目目、市場場調(diào)查到到財務計計劃能有有一個較較完整的的感性認認識。◆教學重點點：1.創(chuàng)業(yè)者者對創(chuàng)業(yè)業(yè)能否成成功的再再思考。2.創(chuàng)業(yè)計計劃書撰撰寫的審審核。◆教學過程程一、完成你你的創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)計劃必必須非常常詳盡，這這是一份份非常重重要的文文件，必必須完成成好，這這里我們們把創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃的的內(nèi)容和和大家做做一個討討論，再再介紹一一個創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃書書的樣本本。1、創(chuàng)業(yè)計計劃書的的六大內(nèi)內(nèi)容概要勾畫畫企業(yè)的的輪廓。企業(yè)構思概括描描述你的的企業(yè)。市場評估市場營營銷計劃劃說明。企業(yè)組織企業(yè)法法律形態(tài)態(tài)，組織織結構，員員工職責責。企業(yè)財務測算銷銷售額、成成本和利利潤來反反映企業(yè)業(yè)效益和和啟動資資金的需需要量。附件其它它詳盡的的圖文表表格。上述內(nèi)容是是我們培培訓所需需的，也也是金融融機構等等的其它它格式計計劃書不不可或缺缺的。2、創(chuàng)業(yè)計計劃大綱綱（十項項）請看SYBB《創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃書書》*創(chuàng)業(yè)概況況：主題題頁，是是對創(chuàng)辦辦企業(yè)經(jīng)經(jīng)營方向向的概括括。包括括：企業(yè)業(yè)簡介，現(xiàn)現(xiàn)狀及前前景描述述；主要要經(jīng)營或或服務范范圍和特特點的描描述；所所屬企業(yè)業(yè)，企業(yè)業(yè)類型等等。*創(chuàng)業(yè)計劃劃作者的的個人情情況：以以往訴相相關經(jīng)驗驗（包括括時間）；；教育背背景、所所學相關關課程（時時間）；；*市場評估估：目標標客戶描描述；市市場的容容量/本本企業(yè)市市場占有有率預測測；市場場容量變變化趨勢勢；競爭爭對手的的主要優(yōu)優(yōu)勢；競競爭對手手的主要要劣勢；；相對競競爭對手手（創(chuàng)業(yè)業(yè)者本人人）的優(yōu)優(yōu)勢；相相對競爭爭對手（創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者本本人）的的劣勢。*市場營銷銷計劃：：產(chǎn)品//服務內(nèi)容與與特征；；價格分析對對手價格格，預測測成本，確確定銷售售價；地地點選址及及理由、分分銷方式式及理由由；促銷銷人員員推銷、廣廣告、公公共關系系、營業(yè)業(yè)推廣及及推銷費費用。*企業(yè)組織織結構：：企業(yè)擬擬注冊的的組織形形式；擬擬議的企企業(yè)名稱稱；員工工安排（附附組織結結構圖和和員工工工作描述述書）；；企業(yè)將將獲得的的經(jīng)營執(zhí)執(zhí)照、許許可證和和特許證證；企業(yè)業(yè)的責任任；合伙伙（合作作）者與與合伙（合合作）協(xié)協(xié)議。*固定資產(chǎn)產(chǎn)：工具具和設備備明細；；交通工工具明細細；辦公公設備明明細；固固定資產(chǎn)產(chǎn)折舊*流動資金金：原材材料、包包裝材料料明細；；其它經(jīng)經(jīng)營費用用明細。*銷售收入入預測表表*銷售售和成本本計劃表表*現(xiàn)金金流量計計劃表。二、你可以以開辦企企業(yè)嗎？？1、考察方方法是對對創(chuàng)業(yè)者者、企業(yè)業(yè)贏利、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)資金金和創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃四四方面進進行評判判。對創(chuàng)業(yè)者你能能全身心心地投入入創(chuàng)業(yè)和和管理企企業(yè)嗎？？回頭用用1冊練習44量表再再測評自自己一次次。對企業(yè)贏利利你你的企業(yè)業(yè)能贏利利嗎？若若虧損或或利薄，經(jīng)經(jīng)銷量、價價格、成成本和節(jié)節(jié)約四個個方面的的改進后后，除支支付工資資外還有有利潤回回報。對資金你你有足夠夠的啟動動資金（包包括可能能獲得的的貸款）嗎嗎？七項節(jié)支措措施：11.減少少賒銷額額，加快快資金回回籠。22.采購購便宜的的替代品品或原料料，減少少材料消消耗來降降低當月月的成本本。3..要求供供應商延延長你的的付款期期限4..減少電電話費、電電費之類類的開支支5.要要求銀行行延長貸貸款期，或或降低每每月償還還的本息息。6.推遲添添置設備備7.租租用或貸貸款購買買設備。創(chuàng)業(yè)計劃請請五方面面專家反反復審核核，直到到滿意為為止，力力求傳達達信息準準確，并并切實可可行。若若構思不不好，堅堅決放棄棄重來，追追求滿意意。2、評判的的結果都都