本資料來(lái)源第2組成員介介紹組長(zhǎng)：周周宇璠組員：殷殷金華、、許春艷艷、薛珊珊馬海波、、宋晶晶晶、王亭亭婷質(zhì)量管理理成功案案例之“凡客誠(chéng)誠(chéng)品”2007年10月，選擇擇自有服服裝品牌牌網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售的商商業(yè)模式式，發(fā)布布VANCL凡客誠(chéng)品品。目前前已是根根植中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上，遙遙遙領(lǐng)先先的領(lǐng)軍軍服裝品品牌。至今，凡凡客誠(chéng)品品已拓展展涵蓋至至男裝、、女裝、、童裝、、鞋、配配飾、家家居六大大類(lèi)，隨隨著在各各品類(lèi)間間的不斷斷深化，，將成為為網(wǎng)民服服裝購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的首選選。一、凡客客誠(chéng)品公公司簡(jiǎn)介介誠(chéng)信—VANCL品牌理念念的核心心價(jià)值。。-堅(jiān)守真誠(chéng)誠(chéng)待客之之道，以以提供高高性價(jià)比比產(chǎn)品為為己任。。-任何時(shí)候候，VANCL都不掩飾飾自己的的問(wèn)題，，坦誠(chéng)面面對(duì)、勇勇敢擔(dān)當(dāng)當(dāng)。二、凡客客誠(chéng)品企企業(yè)文化化務(wù)實(shí)—VANCL為人做事事的行為為準(zhǔn)則。。-不做任何何浮華虛虛夸之事事，雖志志存高遠(yuǎn)遠(yuǎn)仍腳踏踏實(shí)地。。-不計(jì)較個(gè)個(gè)人得失失，以團(tuán)團(tuán)隊(duì)利益益為重，，營(yíng)造簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、高高效的工工作氛圍圍。二、凡客客誠(chéng)品企企業(yè)文化化創(chuàng)新—VANCL高速成長(zhǎng)長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)實(shí)保證。。-不亦步亦亦趨，而而以開(kāi)放放姿態(tài)鼓鼓勵(lì)創(chuàng)新新，以持持續(xù)創(chuàng)新新提升業(yè)業(yè)績(jī)。-每天都處處在危機(jī)機(jī)之中，，只有不不斷創(chuàng)新新、擁抱抱變化，，才能成成功應(yīng)對(duì)對(duì)不確定定的未來(lái)來(lái)。二、凡客客誠(chéng)品企企業(yè)文化化1.產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)材料檢驗(yàn)驗(yàn)與測(cè)試試剪裁、縫縫制整理包裝裝三、凡客客誠(chéng)品的的成功2.倉(cāng)儲(chǔ)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)猶如工工廠流水水線一般般，為了了確保數(shù)數(shù)以萬(wàn)計(jì)計(jì)的包裹裹不出差差錯(cuò)，一一個(gè)看似似簡(jiǎn)單的的打包被被拆分成成不同的的流程。。包裝臺(tái)臺(tái)則是這這一流水水線中最最重要的的一環(huán)，，在如同同大型超超市里成成排的收收銀臺(tái)一一樣的操操作臺(tái)旁旁邊都高高高堆起起不同尺尺寸的紙紙箱，大大多由女女員工擔(dān)擔(dān)任的包包裝員站站在自己己的包裝裝臺(tái)前，，根據(jù)訂訂單和揀揀貨員分分揀出的的貨品體體積、高高度選擇擇尺寸合合適的包包裝盒。。三、凡客客誠(chéng)品的的成功3.包裝在位于北北京南五五環(huán)一處處凡客誠(chéng)誠(chéng)品的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)中，，每天會(huì)會(huì)有數(shù)萬(wàn)萬(wàn)個(gè)這樣樣的包裹裹從這里里發(fā)送到到用戶手手中。倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)里除除了一排排排貨架架，最吸吸引目光光的莫過(guò)過(guò)于整齊齊堆放的的成摞紙紙盒。凡凡客的包包裝盒共共計(jì)超過(guò)過(guò)十種，，而作為為凡客最最具辨識(shí)識(shí)度的扁扁平外包包裝紙盒盒，則共共有7種尺寸。。三、凡客客誠(chéng)品的的成功4.配送配送的快快遞人員員則需要要對(duì)運(yùn)輸輸中包裝裝盒的品品相負(fù)責(zé)責(zé)。不僅僅需要注注意不讓讓包裝盒盒破損、、淋雨，，還要盡盡量避免免碰撞變變形和弄弄臟。因因?yàn)榉b裝電子商商務(wù)這一一行的規(guī)規(guī)矩是，，顧客如如果對(duì)于于商品及及包裝不不滿意，，可以拒拒絕簽收收而退回回。三、凡客客誠(chéng)品的的成功5.售后服務(wù)務(wù)訂單通知知快遞送貨貨換貨退貨貨問(wèn)題處理理三、凡客客誠(chéng)品的的成功物美價(jià)廉廉、尺