軟件質(zhì)量管理與測(cè)試軟件質(zhì)量量概論概述生命周期期開發(fā)過程程模型軟件缺陷陷軟件質(zhì)量量軟件質(zhì)量量模型軟件質(zhì)量量概論生命周期期開始生產(chǎn)產(chǎn)到廢止止的生命命期，包包括：

開發(fā)計(jì)劃劃、需求求分析、、設(shè)計(jì)、、編碼、、測(cè)試、、運(yùn)行維維護(hù)。軟件質(zhì)量量概論開發(fā)過程程模型瀑布模型型原型模型型快速應(yīng)用用開發(fā)(RAD)模型增量模型型和迭代代模型瀑布模型型可行性分析需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼與調(diào)試單元測(cè)試集成測(cè)試確認(rèn)測(cè)試運(yùn)行與維護(hù)退役原型實(shí)現(xiàn)現(xiàn)模型產(chǎn)生樣品需求的采集和細(xì)化快速設(shè)計(jì)（輸入、輸出）建造原型客戶評(píng)價(jià)原型對(duì)原型加工開始停止需求不明明快速應(yīng)用用開發(fā)(RAD)–V模型增量和迭迭代模型型增量開發(fā)迭代開發(fā)軟件缺陷陷定義：軟軟件產(chǎn)品品所存在在的問題題（破壞壞正常運(yùn)運(yùn)行），，最終表表現(xiàn)為用用戶所需需要的功功能沒完完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，沒有有滿足用用戶的需需求主要類型型：功能能、特性性沒實(shí)現(xiàn)現(xiàn)或部分分實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷陷結(jié)果不正正確運(yùn)行出錯(cuò)錯(cuò)用戶不能能接受的的其它問問題軟件缺陷陷軟件缺陷陷級(jí)別致命的(Fatal))---造成系統(tǒng)統(tǒng)崩潰、、死機(jī)、、數(shù)據(jù)丟丟失等嚴(yán)重的(Critical))---主要功能能或特性性沒實(shí)現(xiàn)現(xiàn)、主要要功能喪喪失一般的(Major))---沒很好的的實(shí)現(xiàn)功功能，沒沒達(dá)到預(yù)預(yù)期效果果微小的(Minor))---小問題，，對(duì)功能能幾乎沒沒影響，，產(chǎn)品及及屬性仍仍可用軟件缺陷陷狀態(tài)激活狀態(tài)態(tài)(Active,Open)---問題沒解解決已修正狀狀態(tài)(Fixed,,Resolved)---開發(fā)人員員已修復(fù)復(fù)，但未未經(jīng)測(cè)試試人員測(cè)試關(guān)閉或非非激活狀狀態(tài)(Close,,Inactive)---測(cè)試人員員已確認(rèn)認(rèn)問題已已修復(fù)（為便于于跟蹤缺缺陷）軟件缺陷陷軟件缺陷陷的來源源軟件缺陷陷軟件缺陷陷在開發(fā)發(fā)不同階階段的分分布軟件缺陷陷軟件缺陷陷修復(fù)的的成本軟件缺陷陷案例案例12008年12月北京移移動(dòng)營業(yè)業(yè)廳由于于數(shù)據(jù)庫庫性能問問題系統(tǒng)統(tǒng)癱瘓3時(shí)；案例22007年10月奧運(yùn)會(huì)會(huì)門票網(wǎng)網(wǎng)因設(shè)計(jì)計(jì)問題（（訪問量量太大））而癱瘓瘓；案例32002年7月首都機(jī)機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)統(tǒng)宕機(jī)，，6000人滯留、、150多架延誤誤；案例4愛國者導(dǎo)導(dǎo)彈防御御系統(tǒng)在在海灣戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)因軟軟件缺陷陷未成功功攔截伊伊拉克導(dǎo)導(dǎo)彈，炸炸死28名美國人人；案例5Windows2000中文輸入入法漏洞洞案例6跨世紀(jì)“千年蟲”問題，幾十億美美元軟件質(zhì)量量軟件（GB/T11457-19952..433）與計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)的的操作有有關(guān)的程程序、規(guī)規(guī)程、規(guī)規(guī)則及任任何與之之有關(guān)的的文檔。。軟件產(chǎn)品品是指定定交付給給用戶的的軟件實(shí)實(shí)體質(zhì)量：ISO8492產(chǎn)品或服服務(wù)滿足足需求能能力的特特性或特特征的集集合軟件質(zhì)量量：軟件件產(chǎn)品滿滿足需求求能力的的特性或或特征的的集合，，即：軟件產(chǎn)品品滿足用用戶需要要的程度度軟件各種種屬性的的組合程程度用戶對(duì)軟軟件產(chǎn)品品的綜合合反映程程度軟件在使使用中將將滿足用用戶要求求的程度度軟件質(zhì)量量包括：1）軟件產(chǎn)品品的質(zhì)量量---即滿足使使用要求求的程度度。包括括：功能能性、可可用性、、可靠性性、性能能、容量量、可測(cè)測(cè)量性、、可維護(hù)護(hù)性、兼兼容性、、可擴(kuò)展展性2）軟件開發(fā)發(fā)過程的的質(zhì)量---即能否滿滿足開發(fā)發(fā)所帶來來的成本本、時(shí)間間和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)等要求求。3）應(yīng)用領(lǐng)域域或業(yè)務(wù)務(wù)上的質(zhì)質(zhì)量軟件質(zhì)量量模型McCall質(zhì)量模型型Boehm質(zhì)量模型型ISO質(zhì)量模型型McCall質(zhì)量模型型1977年McCall及其同事事影響質(zhì)量量因素的的分類：：操作特性性（產(chǎn)品品運(yùn)行））承受可改改變能力力（產(chǎn)品品修訂））新環(huán)境適適應(yīng)能力力（產(chǎn)品品變遷））正確性可可靠性性可用用性完完整性功功效運(yùn)行修訂變遷可移植性性可復(fù)用性性可操作性性可維護(hù)性性靈活性可測(cè)試性性McCall質(zhì)量模型型正確性：：滿足用用戶及設(shè)設(shè)計(jì)的程程序可靠性：：可連續(xù)續(xù)無故障障運(yùn)行的的程序可用性：：用戶學(xué)學(xué)習(xí)、使使用所需需工作量量的大小小完整性：：保證數(shù)數(shù)據(jù)完整整性的能能力功效：執(zhí)執(zhí)行某個(gè)個(gè)功能所所需資源源的多少少可維護(hù)性性：診斷斷、修改改軟件產(chǎn)產(chǎn)品所需需工作量量的大小小靈活性：：改進(jìn)軟軟件產(chǎn)品品所需工工作量的的大小可測(cè)試性性：測(cè)試試軟件所所需工作作量的大大小可移植性性：對(duì)新新系統(tǒng)及及環(huán)境的的適應(yīng)性性可復(fù)用性性：軟件件或其部部件重復(fù)復(fù)使用的的能力可操作性性：與其其它系統(tǒng)統(tǒng)的互連連性Boehm質(zhì)量模型型1978年，Boehm及同事提提出分層層結(jié)構(gòu)的的模型。。滿足三種種用戶期期望和需需要加入硬件件特性功能最初要求的功能可靠性效率人類工程程學(xué)自包含精確性完備性完整性一致性可說明性性設(shè)備效率率可訪問性性通信性自描述性性結(jié)構(gòu)性簡(jiǎn)明性易讀性可擴(kuò)充性性設(shè)備獨(dú)立立性可移植性性可測(cè)試性性可理解性性可修改性性可維護(hù)性性ISO9126質(zhì)量模型型20世紀(jì)90年代早期期軟件產(chǎn)品品評(píng)價(jià)－－質(zhì)量模模型內(nèi)部質(zhì)量量模型使用中質(zhì)質(zhì)量模型型外部質(zhì)量量模型質(zhì)量特性性（6個(gè)）和子子特性（（21個(gè)）質(zhì)量特性性：功能能性、可可靠性、、易用性性、效率率、維護(hù)護(hù)性和可可移植性性子特性：：適合性性、準(zhǔn)確確性、……ISO9126質(zhì)量模型型外部和內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量模型功能性可靠性易用性效率維護(hù)性可移植性性質(zhì)量特性性適合性準(zhǔn)確性互操作性性安全保密密性功能性的的依從性成熟性容錯(cuò)性易恢復(fù)性性可靠性的的依從性易理解性性易學(xué)性易操作性性吸引性易用性的的依從性時(shí)間特性性資源利用用性效率的依從性易分析性性易改變性性穩(wěn)定性易測(cè)試性性維護(hù)性的的依從性適應(yīng)性易安裝性性共存性易替換性性可移植性性的依從性質(zhì)量子特特性ISO9126質(zhì)量模型型ISO9126的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)在于使使軟件最最大限度度地滿足足用戶明明確的和和潛在的的需求從用戶的的角度、、開發(fā)者者的角度度和管理理者的角角度全方方位考慮慮使用質(zhì)量量模型有效性生產(chǎn)率安全性滿意度軟件開發(fā)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管管理基本概念念風(fēng)險(xiǎn)管理理模型風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重重程度等等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析析應(yīng)對(duì)措施施基本概念念風(fēng)險(xiǎn)：人人們?cè)谏a(chǎn)建設(shè)設(shè)和日常常生活中中遭遇能能導(dǎo)致傷傷亡、財(cái)財(cái)產(chǎn)受損損及其它它損失的的不可測(cè)測(cè)事件的的可能性性?；咎卣髡鳎喊l(fā)生生的可能能性、發(fā)發(fā)生后的的影響。。風(fēng)險(xiǎn)類型型：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：新技技術(shù)、第第三方部部件、系系統(tǒng)的復(fù)復(fù) 雜性性、需求求的準(zhǔn)確確性；管理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：時(shí)間間安排、、資源分分配、配配置管理理、規(guī)范范、流程程、工具具。風(fēng)險(xiǎn)管理理模型控制跟蹤識(shí)別計(jì)劃分析在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成問問題前進(jìn)進(jìn)行識(shí)別別監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)情況，，檢查對(duì)對(duì)策的適適應(yīng)性進(jìn)行控制制，可以以弱化、、控制、、轉(zhuǎn)移在風(fēng)險(xiǎn)分分析的基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行決策策各部分加加強(qiáng)對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的溝溝通對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的影響、、發(fā)生機(jī)機(jī)率進(jìn)行行分類風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重重程度等等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別技術(shù)頭腦風(fēng)暴暴法方法：專專家小組組內(nèi)由主主持人激激發(fā)、自自由發(fā)言言目的：獲獲取盡可可能的意意見規(guī)則：不不準(zhǔn)批評(píng)評(píng)、爭(zhēng)論論；充分分發(fā)揮成成員的想想像力；； 意見見越多越越好；整整理、匯匯總意見見訪談內(nèi)部、外外部資深深專家風(fēng)險(xiǎn)檢查查表項(xiàng)目可能能遇到的的風(fēng)險(xiǎn)列列表（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)表））、需不不斷改進(jìn)進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)分析析組成人員員：各部部門專家家、項(xiàng)目目組成員員、客戶戶、銷售售人員及及其它相相關(guān)方啟動(dòng)時(shí)間間：越早早越好步驟（以以ATM為例）：：

風(fēng)險(xiǎn)分析析1、確定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)源及及受影響響（或失失效）的的性能屬屬性（安安生性、、可用性性、效率率等）；；

功能點(diǎn)性能屬性取款易用性存款安生性轉(zhuǎn)賬效率購買郵票償還貸款查詢余額風(fēng)險(xiǎn)分析析2、確定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的可能能性，如如H、M、L；

功能點(diǎn)性能屬性可能性取款H存款M轉(zhuǎn)賬M購買郵票M償還貸款L查詢余額H易用性M安生性M效率L風(fēng)險(xiǎn)分析析3、確定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生后的影影響程度度功能點(diǎn)性能屬性可能性影響程度取款HH存款MH轉(zhuǎn)賬MM購買郵票MM償還貸款LM查詢余額HM易用性MH安生性MH效率LM風(fēng)險(xiǎn)分析析4、計(jì)算風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先先級(jí)（由由2及3組成直角角坐標(biāo)系系）失效可能能性H（3）M（2）L（1）L（1）M（2）H（3）失效影響響程度風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先先級(jí)=可能性+影響風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先先級(jí)456345324風(fēng)險(xiǎn)分析析5、確定