引導(dǎo)案例1-亞馬遜的神話1引導(dǎo)案例例1-亞馬遜的的神話2引導(dǎo)案例例1-亞馬遜的的神話有這樣一一家書店店，幾平方英英里（1英里＝1609.344米）的規(guī)規(guī)模，內(nèi)內(nèi)有310萬種以上的圖圖書，顧顧客多達(dá)達(dá)500萬人，你得開開著汽車車，才能能瀏覽完完它所提提供的書書目。。亞馬遜遜通過互互聯(lián)網(wǎng)把把它變?yōu)闉楝F(xiàn)實(shí)。。歷史：1、1995年，貝索索斯用30萬美元的的啟動(dòng)資資金，在在西雅圖圖郊區(qū)他他租來的的房子的的車庫中，，創(chuàng)建了了全美第第一家網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售公司。其中在1995年7月，亞馬馬遜正式式打開了了它的““虛擬商商務(wù)大門門”3引導(dǎo)案例例1-亞馬遜的的神話歷史：2、1996年，花了了1年的時(shí)間間來建設(shè)設(shè)網(wǎng)站和和設(shè)立數(shù)數(shù)據(jù)庫：：“人性化”的界面面，有有110萬的可選書書目能夠夠充分地地滿足顧顧客們的的各種需需求。。。3、自1999年開始，，亞馬遜遜網(wǎng)站開開始擴(kuò)大大銷售的的產(chǎn)品門門類。現(xiàn)現(xiàn)在除圖圖書和音音像影視視產(chǎn)品外外，亞馬馬遜也同同時(shí)在網(wǎng)網(wǎng)上銷售售服裝、、禮品、、兒童玩玩具、家家用電器器等20多個(gè)門類類的商品品，幾十萬種種商品。4引導(dǎo)案例例2-電子商務(wù)務(wù)大俠馬馬云馬云，男男，1964年10月15日出生于于浙江省杭州市，中國著名企業(yè)家，阿里巴巴巴集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。。2013年被英國國《金融時(shí)報(bào)報(bào)》評(píng)為“年度人物物”。5引導(dǎo)案例例2-電子商務(wù)務(wù)大俠馬馬云馬云的俠氣自小小有之。為了朋朋友，為為了義氣氣，馬云云小時(shí)打打架無數(shù)數(shù)，受過過處分，，身上縫縫過13針，也曾曾多次被被迫轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)。從家家長到老老師、鄰鄰居，都都對(duì)這個(gè)個(gè)頑皮孩孩子的前前途不抱抱希望。。從小到大大，馬云云不僅沒沒有上過過一流的的大學(xué)，，而且連連小學(xué)、、中學(xué)都都是三四四流的。。初中考考高中考考了兩次，高中考考大學(xué)考考了三次，其中第第一次高高考，數(shù)學(xué)只考考了1分。在他第第三次參參加高考考前，他他的老師師說：““你要是考考上的話話，我的的名字倒倒過來寫寫?！?引導(dǎo)案例例2-電子商務(wù)務(wù)大俠馬馬云馬云：“我請(qǐng)了了24個(gè)朋友來來我家商商量。我我整整講講了兩個(gè)個(gè)小時(shí)，，他們聽聽得稀里里糊涂，，我也講講得糊里里糊涂。。最后說說到底怎怎么樣？？其中23個(gè)人說算算了吧，，只有一一個(gè)人說說你可以以試試看看，不行行趕緊逃逃回來。。我想了了一個(gè)晚晚上，第第二天早早上決定定還是干干，哪怕怕24個(gè)人全反反對(duì)我也也要干。?！?引導(dǎo)案例例2-電子商務(wù)務(wù)大俠馬馬云歷史：1、1995年初接接觸互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)認(rèn)為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)必將將改變世世界。2、1995年4月，馬云云和妻子子再加上上一個(gè)朋朋友，湊湊了兩萬塊錢錢，專門給給企業(yè)做做主頁的的“海博博網(wǎng)絡(luò)””公司就就這樣開開張了，，網(wǎng)站取取名“中國黃頁頁”，成為為中國最最早的互互聯(lián)網(wǎng)公公司之一一。不到到3年賺了第第一桶金金500萬。3、1999年年初，，他決定定介入電電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域：：他毅毅然做出出決斷——“棄鯨魚而而抓蝦米米”，放放棄那15％大企業(yè)業(yè)，只做85％中小企企業(yè)的生生意，馬云的的阿里巴巴巴網(wǎng)站站橫空出出世，立志成為為為中小小企業(yè)敲敲開財(cái)富富之門的的引路人人。8項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論知識(shí)要點(diǎn)點(diǎn)1．了解電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展歷程和和發(fā)展趨趨勢(shì)。2．掌握電電子商務(wù)務(wù)的基本概念念和應(yīng)用用范圍。3．熟悉我我國發(fā)展展電子商商務(wù)的基基本國情情。9項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論技能要點(diǎn)點(diǎn)1．能區(qū)分電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的不不同類型型。2．能概括括電子商商務(wù)不同同模式的的特點(diǎn)。。3．能描述述電子商商務(wù)對(duì)流流通企業(yè)業(yè)的影響響。10項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展一、電子子商務(wù)是是科技進(jìn)步步的產(chǎn)物物電子商務(wù)務(wù)是西方方發(fā)達(dá)國家家進(jìn)入后后工業(yè)時(shí)時(shí)代，以計(jì)算機(jī)機(jī)、通信信和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)為為手段而而進(jìn)行的的一種新新的商業(yè)業(yè)經(jīng)營方方式。20世紀(jì)60年代電報(bào)報(bào)；20世紀(jì)70年代傳真真；20世紀(jì)80年代EDP，隨后EDI；20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)；21世紀(jì)是什么呢呢？？11項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展一、電子子商務(wù)是是科技進(jìn)步步的產(chǎn)物物電子商務(wù)務(wù)正在成成為一種種潮流，，它以前前所未有有的速度度迅猛發(fā)發(fā)展，不不僅改變著傳傳統(tǒng)的社社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)方式，而且對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整產(chǎn)生了了極為深刻的影影響。它它已經(jīng)成成為新的的經(jīng)濟(jì)增增長點(diǎn)，，成為未未來社會(huì)會(huì)發(fā)展的的一個(gè)重重要推動(dòng)動(dòng)力。12項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展二、電子子商務(wù)的的含義到目前為為止，對(duì)對(duì)于電子子商務(wù)還還沒有一一個(gè)統(tǒng)一一的說法法。因因?yàn)椋弘娮由虅?wù)務(wù)的歷史史太短了了；電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展太太快了；；電子子商務(wù)的的變化太太大了；；電子子商務(wù)太太新了。。著名的定定義有：：1、1997年巴黎定定義；2、聯(lián)合國國定義；；3、歐洲定定義；4、美國定定義。13項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展二、電子子商務(wù)的的含義個(gè)人理解解：電子商務(wù)務(wù)是運(yùn)用用現(xiàn)代通通信技術(shù)術(shù)、計(jì)算算機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)進(jìn)行的的一種新新的社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)形形態(tài)。內(nèi)涵：狹義的電電子商務(wù)務(wù)EC指電子交交易，側(cè)側(cè)重以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷為中心心的交易易行為；；廣義的電電子商務(wù)務(wù)EB則是包括括電子交交易在內(nèi)內(nèi)的利用用網(wǎng)絡(luò)（（現(xiàn)代通信信技術(shù)、、計(jì)算機(jī)機(jī)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)）進(jìn)行的的全部商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，它還還涵蓋了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的生生產(chǎn)、管管理、營營銷、財(cái)財(cái)務(wù)，以以及企業(yè)業(yè)間的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)等等。。14你的定義義是？？？15項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展三、電子子商務(wù)的的優(yōu)勢(shì)（1）費(fèi)用低低廉；（2）覆蓋面面廣；（3）功能全全面；（4）使用簡簡單。16項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展四、現(xiàn)代代電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展進(jìn)程程近年來，，電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展經(jīng)歷歷了起步、膨膨脹、滑滑坡、復(fù)復(fù)蘇四個(gè)階段段。階段時(shí)間主要特征1起步階段1994-1997美國出現(xiàn)電子商務(wù)概念界第一個(gè)購物網(wǎng)站問世2膨脹階段1997-2000媒體炒作電子商務(wù)，大量網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)泡沫產(chǎn)生3滑坡階段2000-2002美國經(jīng)濟(jì)衰退，納斯達(dá)克股指大跌網(wǎng)站大量倒閉4復(fù)蘇階段2003理性回歸，傳統(tǒng)企業(yè)成主體，盈利目標(biāo)取代流量目標(biāo)17項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展五、電子子商務(wù)的的應(yīng)用形形式電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用領(lǐng)域和和表現(xiàn)形形式是隨隨著電子商務(wù)務(wù)技術(shù)的的不斷完完善和人人們對(duì)市市場(chǎng)的不不斷開發(fā)發(fā)逐步擴(kuò)擴(kuò)展的。同時(shí)時(shí)，隨著著電子商商務(wù)交易易平臺(tái)的的成熟，，在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)問世的的初期以賺賺取注意意力為主主的“眼眼球經(jīng)濟(jì)濟(jì)”，漸漸漸變成成了經(jīng)營營載體和和盈利的的手段。。18項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展五、電子子商務(wù)的的應(yīng)用形形式（16種）（實(shí)實(shí)訓(xùn)）（1）企業(yè)的的網(wǎng)上采采購業(yè)務(wù)務(wù)：利用用網(wǎng)絡(luò)的的訂貨、、洽談等等。（2）消費(fèi)者者網(wǎng)上購購物活動(dòng)動(dòng)：各種種各樣的的網(wǎng)上商商城、網(wǎng)網(wǎng)上超市市等。（3）網(wǎng)上售售后服務(wù)務(wù)：商品品的使用用指導(dǎo)、、維護(hù)咨咨詢等。。（4）網(wǎng)上支支付結(jié)算算：利用用電子貨貨幣進(jìn)行行轉(zhuǎn)賬、、付款等等。（5）網(wǎng)絡(luò)證證券股票票交易：：在網(wǎng)上上了解行行情和進(jìn)進(jìn)行證券券的買賣賣。（6）網(wǎng)上保保險(xiǎn)：及及時(shí)獲得得保險(xiǎn)公公司的信信息和得得到保險(xiǎn)險(xiǎn)服務(wù)。。（7）各種類類型的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行：為企企業(yè)和個(gè)個(gè)人提供供的理財(cái)財(cái)服務(wù)。。（8）信息服服務(wù)：如如各種有有償?shù)木W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息傳遞、、查詢、、檢索服服務(wù)。19項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展五、電子子商務(wù)的的應(yīng)用形形式（16種）（實(shí)實(shí)訓(xùn)）（9）網(wǎng)上訂訂票：各各種有形形證券的的預(yù)訂和和電子票票證的購購買。（10）旅游業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用：旅旅店、交交通的訂訂票、導(dǎo)導(dǎo)游等服服務(wù)。（11）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教學(xué)學(xué)：形形形色色的的網(wǎng)校教教學(xué)、課課程購買買以及交交互教學(xué)學(xué)。（12）網(wǎng)上求求職：利利用一些些專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行行個(gè)人謀謀職的查查詢和登登記。（13）網(wǎng)上招招聘：企企業(yè)網(wǎng)上上發(fā)布崗崗位信息息，從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息中選擇擇人才。。（14）電子出出版物：：電子書書籍、報(bào)報(bào)刊、電電子圖書書館。（15）網(wǎng)上娛娛樂：網(wǎng)網(wǎng)上互動(dòng)動(dòng)游戲、、智力活活動(dòng)、影影視節(jié)目目。（16）電子商商務(wù)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)：如提提供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)空間、、軟件平平臺(tái)等。。20一、電子子商務(wù)的的主要特特征（1）電子商商務(wù)將傳傳統(tǒng)的商商務(wù)流電子化、、數(shù)字化化。（2）電子商商務(wù)所具具有的開開放性和和全球性性的特點(diǎn)點(diǎn)。（3）電子商商務(wù)使得得中小企業(yè)業(yè)有可能能擁有和和大企業(yè)業(yè)一樣的的信息資資源。（4）電子商商務(wù)使得得生產(chǎn)者者和消費(fèi)費(fèi)者的直接交易易成為可能能。（5）電子商商務(wù)為各各種社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)要要素的重新組合合提供了了更多的的可能。項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的特征征和影響響21二、電子子商務(wù)對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)的的影響（一）貿(mào)貿(mào)易范圍圍廣泛（二）提提供優(yōu)良良服務(wù)（三）低低成本運(yùn)運(yùn)行項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的特征征和影響響22三、電子子商務(wù)對(duì)對(duì)傳統(tǒng)商商務(wù)的影影響（一）電電子商務(wù)務(wù)將改變變商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的方式式（二）電電子商務(wù)務(wù)將改變變商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的流程程（三）電電子商務(wù)務(wù)將改變變商業(yè)利潤潤的來源源項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的特征征和影響響23四、電子子商務(wù)對(duì)對(duì)流通領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展的作用用（一）分化作用用（二）重構(gòu)作用用項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的特征征和影響響24五、電子子商務(wù)對(duì)對(duì)中小企業(yè)業(yè)的影響響1．?dāng)U大市市場(chǎng)，獲獲得新的的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)2．共享信信息，實(shí)實(shí)現(xiàn)公平平競爭3．降低成成本，提提高產(chǎn)品品競爭力力項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的特征征和影響響25一、電子子商務(wù)的的類型（一）按按商業(yè)活活動(dòng)運(yùn)作作方式分分類（二）按按交易對(duì)對(duì)象分類類（三）按按交易范范圍分類類（四）按按照使用用網(wǎng)絡(luò)的的類型分分類項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式26（二）按按交易對(duì)對(duì)象分類類按電子商商務(wù)交易易對(duì)象可可分為5類企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者（（BusinesstoConsumer，B2C）企業(yè)對(duì)企企業(yè)（BusinesstoBusiness，B2B）消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者者（ConsumertoConsumer，C2C）企業(yè)對(duì)政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)（BusinesstoGovernment，B2G）消費(fèi)者對(duì)對(duì)政府機(jī)機(jī)構(gòu)（ConsumertoGovernment，C2G）項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式27項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)28項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)29導(dǎo)入案例例：京東東商城一、創(chuàng)業(yè)業(yè)者介紹紹劉強(qiáng)東，，京東商商城董事事局主席席兼CEO，江蘇省宿宿遷市人人。96年畢業(yè)于于人大社會(huì)學(xué)系系，在外外企工作作兩年后后到中關(guān)關(guān)村創(chuàng)業(yè)，，于2004年創(chuàng)辦京京東商城城，經(jīng)過近幾年年的快速速，京東東發(fā)展為為中國B2C行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)業(yè)。項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)30導(dǎo)入案例例：京東東商城項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)19982001

2004201031●關(guān)鍵事件件一：2001年劉強(qiáng)東東的第一一家IT數(shù)碼零售售店“京京東多媒媒體”開開張。

1998年-2001年IT數(shù)碼全國連鎖店

分銷商神州數(shù)碼國美、蘇寧×數(shù)碼代理理商●98年代理光光磁產(chǎn)品品起家；；●01年成為最最大的刻刻錄盤代代理商；；●利潤率率太低，，尋求改改變。3233邏輯一：：“分銷公公司在整整個(gè)流通通產(chǎn)業(yè)鏈鏈里面能能夠帶來來的價(jià)值值很小，，實(shí)際上上就是一一個(gè)資金金和物流流平臺(tái)，，它沒有有資格去去賺更多多的錢””，他認(rèn)認(rèn)為零售售可以體體現(xiàn)出除除了銷售售量的專專業(yè)化程程度和服服務(wù)附加加值。邏輯二：：“連鎖可可以不斷斷復(fù)制，，迅速擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模模，而傳傳統(tǒng)的百百貨商場(chǎng)場(chǎng)、IT賣場(chǎng)雖然然也能賺賺錢，，但無法法復(fù)制，，做不大大。”“京東要做做全國性性的連鎖鎖店，像國美一一樣，在全國國開1000家ITSmallShop,讓中關(guān)村村電腦城城消失””。332020-03-01電子商務(wù)務(wù)概論34經(jīng)過幾年年的發(fā)展展，到2003年京東已已經(jīng)擁有有了12家連鎖店店，劉強(qiáng)強(qiáng)東還在在謀劃03年增加到到18家，但是是2003年爆發(fā)的的非典疫疫情改變變了他的的計(jì)劃。。342020-03-01電子商務(wù)務(wù)概論35●關(guān)鍵事件件二：2004年1月1日“京東東多媒體體網(wǎng)”電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站正正式上線線?！翆Ｗ⒌腂2C企業(yè)

線上線下同時(shí)發(fā)展亞馬遜2004年-2005年京東多媒體網(wǎng)●03年非典疫疫情促使使京東上上線；●增長迅迅速，05年關(guān)閉所所有連鎖鎖店；●專注3C產(chǎn)品，增增長速度度迅猛。。352020-03-01電子商務(wù)務(wù)概論36邏輯一：：“我從小小養(yǎng)成思思維習(xí)慣慣是：一個(gè)人不不可能同同事做好好兩件事事，一個(gè)公司司的核心心能力也也只有一一點(diǎn)，我我們那么么小，一一定要把把所有的的資源集集中在一一點(diǎn)，才才能夠獲獲得一些些競爭性性，分散散用力只只能是找找死，只只能做一一件事，，我必須須做出選選擇”。。邏輯二：：“網(wǎng)上業(yè)業(yè)務(wù)比連連鎖模式式又往前前推了一一步，成成本還要要低，效效率還要要高，這這是促使使我下決決心放棄棄連鎖，，做網(wǎng)上上零售的的真正原原因?！薄?62009年6月京東東商城單單月銷售售額突破破3億元，日日訂單處處理能力力突破20000單。2009年第二季季度銷售售額達(dá)8.4億元，占據(jù)中國國B2C電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)28.8%的份額。。在2008年遇到配送送系統(tǒng)和和第三方方快遞公公司的時(shí)時(shí)效性和和服務(wù)品品質(zhì)差這這個(gè)瓶頸頸，顧客投投訴率升升高，劉劉強(qiáng)東決決定自建建全資快快遞公司司，并與與自建大大型倉儲(chǔ)儲(chǔ)中心作作為配套套，這些些都需要要大量的的資金投投入，京京東此時(shí)時(shí)迫切的的需要大大幅融資資。3738●關(guān)鍵事件件三：10年1月29日獲得老老虎環(huán)球球基金領(lǐng)領(lǐng)投的超超過1.5億美元的的第三輪輪融資。。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移×堅(jiān)持垂直直型大規(guī)模融融資向綜合類類發(fā)展亞馬遜●此次融資資數(shù)量大大，戰(zhàn)略略意圖明明顯?！?月11日收購千千尋網(wǎng)，，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)進(jìn)軍百貨貨；●3月17日成為中中超2010年的主贊贊助商。堅(jiān)持垂直直型向綜合類類發(fā)展大規(guī)模融融資堅(jiān)持垂直直型向綜合類類發(fā)展堅(jiān)持垂直直型大規(guī)模融融資堅(jiān)持垂直直型382020-03-01電子商務(wù)務(wù)概論39邏輯：“我可能能三年五五年都不不會(huì)花多多大精力力，99%的時(shí)間和和精力還還是會(huì)放放在3C，直到讓讓它的銷銷售額穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)地超超過100億。但是是如果十十年之后后來看的的話，我我可以告告訴你，，京東一一定是大大而全的的?！币?guī)模大產(chǎn)產(chǎn)品種類類全：需要豐富富產(chǎn)品線線，運(yùn)營營控股物物流子公公司，自自建大型型區(qū)域倉倉儲(chǔ)中心心，體現(xiàn)現(xiàn)出京東東未來的的發(fā)展方方向—中國的““亞馬遜遜”。39京東商城城關(guān)鍵因因素分析析40價(jià)格戰(zhàn)41低價(jià)策略略之本深諳零售售業(yè)核心心理念：供應(yīng)鏈鏈更快，，成本更更低。堅(jiān)持的公公司理念念：未來的利利潤，絕絕不是通通過提高高產(chǎn)品的的銷售價(jià)價(jià)格，從從前端加加價(jià)賺取取的；而是通過過加大采采購規(guī)模模，降低低采購成成本和控控制內(nèi)部部運(yùn)營成成本來實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤潤。價(jià)格戰(zhàn)42為何要低低價(jià)？吸引消費(fèi)者做大規(guī)模加大采購談判的話語權(quán)43如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低價(jià)策策略內(nèi)部天然優(yōu)勢(shì)勢(shì)：和實(shí)體體店相比比，B2C企業(yè)全部產(chǎn)品品都在線線上銷售售，無需房租租、水電電費(fèi)、促促銷員費(fèi)費(fèi)用等實(shí)實(shí)體店面面成本，，只有工工資、房房租、庫庫房開支支、稅收收、服務(wù)務(wù)費(fèi)用等等開支。。44如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低價(jià)策策略外部采購上游游化如果一個(gè)個(gè)產(chǎn)品日日訂單量量穩(wěn)定在在500個(gè)以上,京東商城城就會(huì)繞繞過經(jīng)銷銷商試探探性地與與廠商接接觸，以以取得直直接進(jìn)貨貨權(quán)限。。目前,已有500多家品牌牌廠商進(jìn)進(jìn)駐京東東商城,采取直供供。45如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低價(jià)策策略采購多元元化只要不是是廠商直直供，每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品都要要至少選選擇兩家家經(jīng)銷商商供貨。。在采購購的時(shí)候候，每次次都要進(jìn)進(jìn)行詢價(jià)價(jià)，而且且都是一一次性詢?cè)儍r(jià)，誰誰的價(jià)格格最低就就采購誰誰的產(chǎn)品品，這些些經(jīng)銷商商都是經(jīng)經(jīng)過京東東審核合合格且資資質(zhì)良好好的經(jīng)銷銷商，大大家都知知道規(guī)則則，所以以供貨商商競爭非非常激烈烈，都拼拼命壓低低自己的的價(jià)格，，這樣京京東就拿拿到最低低價(jià)格的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品。46產(chǎn)品戰(zhàn)47品類擴(kuò)充充及發(fā)展展歷程日訂單突破20000個(gè)2009年6月日訂單突破15000個(gè)2009年3月日訂單突破10000個(gè)2008年9月日訂單突破5000個(gè)2008年3月日訂單突破3000個(gè)2007年6月日訂單突破1000個(gè)2006年10月日訂單突破500個(gè)2005年11月京東網(wǎng)上上商城業(yè)業(yè)務(wù)增長長態(tài)勢(shì)201011月1日，圖書頻道正式上線200909年底商品種類達(dá)3萬種新推出IT服務(wù)，家電服務(wù)、家電下鄉(xiāng)服務(wù)等2004電腦產(chǎn)品2007

手機(jī)數(shù)碼2008

家用電器

10月日用百貨48大而全之之路為什么選選擇3C產(chǎn)品作為為主力產(chǎn)產(chǎn)品？劉強(qiáng)東上上學(xué)期間間就經(jīng)常常接觸中中關(guān)村，，創(chuàng)業(yè)也也在中關(guān)關(guān)村，對(duì)對(duì)3C產(chǎn)品的購購貨渠道道、價(jià)格格和市場(chǎng)場(chǎng)行情比比較了解解。專注主業(yè)業(yè)，做精精做強(qiáng)。為什么要要上大家家電？趨勢(shì)所致致；眼光光穩(wěn)準(zhǔn)狠狠49大而全之之路為什么要要上百貨貨？黏住現(xiàn)有有用戶：：京東當(dāng)時(shí)時(shí)有260多萬的注注冊(cè)用戶戶，為了了更大程程度滿足足這些用用戶的需需求百貨的毛毛利率比比3C產(chǎn)品高，可以提提高京東東的盈利利能力。。為什么要要上圖書書？搶占市場(chǎng)場(chǎng)份額；；標(biāo)準(zhǔn)化化，不需需要定制制，毛利率高高50銷售額2004年初涉足電子商務(wù)2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年2004年?duì)I業(yè)額1000萬2005年?duì)I業(yè)額3000萬2006年?duì)I業(yè)額8000萬2007年?duì)I業(yè)額3.6億元2008年?duì)I業(yè)額13.2億元，占08年中國B2C市場(chǎng)87.1億元規(guī)模的15.15%6月單月銷售額3.7億元，全年?duì)I業(yè)額接近40億營業(yè)額連連續(xù)4年保持300%%年增幅51服務(wù)戰(zhàn)52物流后臺(tái)建設(shè)設(shè)——自建庫房房和物流中中心，自建配配送隊(duì)伍伍，成立立自己的的快遞公公司。北京、上上海、廣廣州、成成都（在在建）四四地布局局為四大大物流中中心，2010年年初，，京東陸陸續(xù)在全全國購置置1200畝土地用用于建成成全國四大物流流中心。投資2000萬元的““上海圓邁邁快遞公司”已正式式運(yùn)營。。53在北京，，豐臺(tái)區(qū)區(qū)蘆花路路1號(hào)1.5萬平方米米的倉庫庫內(nèi)，數(shù)數(shù)以萬計(jì)計(jì)的商品品不按產(chǎn)品類類別擺放放，而是是根據(jù)銷銷量分區(qū)區(qū)擺放，，經(jīng)過合理理設(shè)計(jì)，，工作人人員可以以用最短短的時(shí)間間完成商商品的分分揀、打打包、直直至配送送。54一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型1、門戶網(wǎng)網(wǎng)站2、電子零零售商3、內(nèi)容提提供商4、交易經(jīng)經(jīng)紀(jì)人5、社區(qū)服服務(wù)商項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)55項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)56項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)57一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型2、電子零零售商含義：電電子零售售商是在在線的零零售店,其規(guī)模各各異，內(nèi)內(nèi)容也相相當(dāng)豐富富，既有有像當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣樣大型的的網(wǎng)上購購物商店店，也有有一些只只有一個(gè)個(gè)Web界面的本本地小商商店。盈利模式式：廣告告費(fèi)、交交易費(fèi)等等。

項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)58一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型2、電子零零售商B2C網(wǎng)上購物物的具體體操作：：（以當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上上書店為為例）（一）會(huì)會(huì)員注冊(cè)冊(cè)（二）商商品搜索索選購；；（三）下下訂單；；（四）在在線支付付；（五）訂訂單查詢?cè)?、合并并與取消消。項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)59一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型3、內(nèi)容提供供商含義：提供信息息和娛樂樂服務(wù)為為主，是是網(wǎng)絡(luò)中中的傳媒媒資訊提提供商。。盈利模式式：廣告告費(fèi)等。。項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)60一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型4、交易經(jīng)紀(jì)紀(jì)人含義：在線的交交易處理理人，幫幫助客戶戶完成在在線交易易。盈利模式式：交易費(fèi)等等。項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)61一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型5、社區(qū)服務(wù)務(wù)商含義：建立網(wǎng)上上平臺(tái)，，集中有有特點(diǎn)興興趣、愛愛好、需需求的人人交流、、交易。。盈利模式式：廣告費(fèi)、、會(huì)員推推薦費(fèi)、、交易費(fèi)費(fèi)等。代表：facebook-臉譜項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)62一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型5、社區(qū)服務(wù)務(wù)商含義：建立網(wǎng)上上平臺(tái)，，集中有有特點(diǎn)興興趣、愛愛好、需需求的人人交流、、交易。。盈利模式式：廣告費(fèi)、、會(huì)員推推薦費(fèi)、、交易費(fèi)費(fèi)等。代表：facebook-臉譜項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)63一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型5、社區(qū)服務(wù)務(wù)商項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)64一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型5、社區(qū)服務(wù)務(wù)商項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)65一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型5、社區(qū)服務(wù)務(wù)商項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)66一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型5、社區(qū)服務(wù)務(wù)商項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)67一、B2C電子商務(wù)務(wù)的主要要模式類類型練一練：：B2C模塊9:8081賬號(hào)：303001--303060密碼：123456項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)68操作過程程：第一步郵郵箱注冊(cè)成功功，請(qǐng)您您記住以以下信息息：用戶名名：b3803axxt姓名名：xxt登錄密碼碼：b3803axxt郵件地址址：b3803axxt@@電子信箱箱CA證書號(hào)：：ca303001*E2證書下載載密碼：：b3803axxt下載證書書電子信箱箱CA證書號(hào)：：ca303001*E2證書下載載密碼：：b3803axxt截圖成成功的電電子郵箱箱！項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)69操作過程程：第二步商戶銀行行尊敬的客客戶，您您的B2C特約商戶戶網(wǎng)上銀銀行服務(wù)務(wù)已經(jīng)開開通，資資料如下下：客戶編號(hào)號(hào)：303001**T登錄密碼碼：123456銀行帳號(hào)號(hào)：21022323支付密碼碼:b3803a初始余額額：1.00元截圖成成功！項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)70操作過程程：第三步注冊(cè)會(huì)員員商戶入駐駐添加商品品期初商品品新建采購購單個(gè)人（購購物）購買商品品電子支付付結(jié)算商戶查詢?cè)兪芾恚海航貓D項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2c)71一、B2B電子商務(wù)務(wù)模式的的概念和和特點(diǎn)1、B2B電子商務(wù)務(wù)模式的的概念企業(yè)對(duì)企企業(yè)（B2B）指的是是通過因因特網(wǎng)、、外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)或者者私有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以以電子化化方式在在企業(yè)間進(jìn)進(jìn)行的交交易。這這種交易易可能是是在企業(yè)業(yè)及其供供應(yīng)鏈成成員間進(jìn)進(jìn)行的。2020-03-01電子商務(wù)務(wù)概論72項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2b)722、B2B電子商務(wù)務(wù)模式的的特點(diǎn)交易次數(shù)數(shù)少，交交易金額額大B2B一般涉及及企業(yè)與與客戶、、供應(yīng)商商之間的的大宗貨貨物交易易，其交交易的次次數(shù)較少少，交易易金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于B2C和C2C。交易對(duì)象象廣泛可以是任任何一種種產(chǎn)品，，可以是是原材料料、也可可以是半半成品或或產(chǎn)成品品，相對(duì)對(duì)而言，，B2C和C2C較集中在在生活消消費(fèi)用品品。2020-03-01電子商務(wù)務(wù)概論73項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2b)73交易操作作規(guī)范與其他電電子商務(wù)務(wù)模式相相比較，，B2B電子商務(wù)務(wù)的交易易過程最最復(fù)雜，，從查詢到談?wù)勁校扔绕涫墙Y(jié)結(jié)算，要要經(jīng)歷最最嚴(yán)格。項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)務(wù)的類型型和模式式(b2b)743、B2B模式類型型（1）電子市市場(chǎng)（2）電子分分銷商（3）服務(wù)提提供商（4）信息中中介2020-03-01電子商務(wù)務(wù)概論75項(xiàng)目一電電子商商務(wù)概論論-電子商務(wù)