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文檔簡(jiǎn)介
咼颯英(WoSaying)市場(chǎng)策略咨詢顧問(wèn)
NationalUniversityofSingapore
新加坡國(guó)立大學(xué)工商企業(yè)管理碩士MBA)
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
背景介紹:
8年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)國(guó)際商務(wù)拓展管理經(jīng)驗(yàn),尤其對(duì)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)運(yùn)作有其獨(dú)特的自我見(jiàn)解;特別是在消費(fèi)品國(guó)際市場(chǎng)推廣、醫(yī)療器械市場(chǎng)、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及金融期貨市場(chǎng)等行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
曾任:EarthLitePte.,Ltd.新加坡公司東南亞市場(chǎng)策略執(zhí)行代表,負(fù)責(zé)越南小家電市場(chǎng)策略規(guī)劃和管理執(zhí)行,將中國(guó)美的小家電成功地以品牌方式推進(jìn)越南市場(chǎng);美國(guó)3M
經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)管理顧問(wèn);鄭州商品期貨交易所(CZCE)出市代表;營(yíng)業(yè)部經(jīng)理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》1WoSaying?2003,AllRightsReserved咼颯英(WoSaying)市場(chǎng)策略咨詢顧問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的概論P(yáng)reparedby咼颯英WoSaying2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的概論P(yáng)reparedby2簡(jiǎn)介授課方式簡(jiǎn)介互動(dòng)式教學(xué):小組討論、案例分析本次授課內(nèi)容3簡(jiǎn)介授課方式簡(jiǎn)介3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)
顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意案例分析小組討論再剖析
目的:通過(guò)案例分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用及如何分析各自不同市場(chǎng)、產(chǎn)品所帶來(lái)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶滿意程度。
授課內(nèi)容提要:1、市場(chǎng)概念p13/14;2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要任務(wù)(需求不同管理方式不同)P173、寶潔案例分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性(產(chǎn)品及客戶、地域不同造成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的不同模式)――分組討論4、結(jié)合顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意說(shuō)明目前以“客戶為導(dǎo)向”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。4P4C的意義。――美國(guó)滑雪場(chǎng)or洗車(chē)公司案例說(shuō)明。問(wèn)答題訓(xùn)練市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》4WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)
顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意案例分析小組學(xué)習(xí)目的市場(chǎng)概念的定義2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的哲學(xué)3. 銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程5. 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)理由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》5WoSaying?2003,AllRightsReserved學(xué)習(xí)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》5WoSaying?200市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的定義:人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì):一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng),其過(guò)程包括:對(duì)一個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)/創(chuàng)意的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷(xiāo)和流通等活動(dòng),其目的:經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織和個(gè)人的需求目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):商業(yè)、組織、產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》6WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的定義:人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史財(cái)務(wù)預(yù)算FinanceBudget(1920’s)長(zhǎng)期規(guī)劃LongtermPlanning(1950’s)策略規(guī)劃StrategyPlan(1970’s)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略管理MarketingStrategyManagement(1990’s-)資源短缺ShortageofResources未來(lái)導(dǎo)向Future-oriented全球化Globalization先進(jìn)技術(shù)AdvancedTechnical多樣化趨勢(shì)Multipletrends市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》7WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史財(cái)務(wù)預(yù)算FinanceBudget(1921世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)任務(wù)MarketingTasks公司導(dǎo)向趨于市場(chǎng)集中 CompanyOrientationsTowardtheMarketplace商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將怎樣變化? HowBusinessandMarketingAreChanging市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》8WoSaying?2003,AllRightsReserved21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)任務(wù)MarketingTas什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?除此之外還有更多Alloftheabove,plusmuchmore!個(gè)人銷(xiāo)售PersonalSelling?
廣告Advertising?
讓產(chǎn)品擺放在店鋪里Makingproductsavailableinstores?
保持庫(kù)存Maintaininginventories?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》9WoSaying?2003,AllRightsReserved什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?除此之外還有更多Allofthea什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?心理學(xué)APhilosophy態(tài)度AnAttitude期望APerspective管理導(dǎo)向AManagementOrientation包括一系列活動(dòng)ASetofActivities,including: 產(chǎn)品Products 價(jià)格Pricing 促銷(xiāo)Promotion 分銷(xiāo)Distributionplus市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》10WoSaying?2003,AllRightsReserved什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?心理學(xué)APhilosophy包括一系列活什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?AmericanMarketingAssociationDefinitionAMA定義:
關(guān)于創(chuàng)意、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施的過(guò)程,目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》11WoSaying?2003,AllRightsReserved什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?AmericanMarketingAss市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念基本需求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品價(jià)值、交換和交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》12WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念基本需求和欲望、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》12WoS市場(chǎng)概念集中在客戶需求以區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品 Focusesoncustomerwantsandneedstodistinguishproductsfromcompetition
整合全部公司活動(dòng)以滿足客戶需求 Integratesallorganization’sactivitiestosatisfycustomerwantsandneeds
通過(guò)滿足客戶需求以達(dá)到企業(yè)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)Achievesorganization’slong-termgoalsbysatisfyingcustomerwantsandneeds市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》13WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》13WoSaying?20市場(chǎng)的類(lèi)型及特征:以商品流通時(shí)序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn):期貨與現(xiàn)貨以商品流通地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn):城市、農(nóng)村;地方、全國(guó)、國(guó)際以商品屬性為標(biāo)準(zhǔn):一般商品市場(chǎng)(消費(fèi)品與生產(chǎn)資料);特殊商品市場(chǎng)(勞動(dòng)力市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng))以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn):消費(fèi)者市場(chǎng):為滿足生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭--市場(chǎng)的基礎(chǔ);組織市場(chǎng):各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。是為了維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng):產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和非營(yíng)利組織市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》14WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)的類(lèi)型及特征:以商品流通時(shí)序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn):期貨與現(xiàn)貨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策組織市場(chǎng)vs.消費(fèi)者市場(chǎng)特性需求 數(shù)量客戶數(shù)量發(fā)布銷(xiāo)售模式購(gòu)買(mǎi)屬性購(gòu)買(mǎi)影響力談判程度互惠租賃促銷(xiāo)方式組織市場(chǎng)組織較大較少集中更直接更專業(yè)化多重性更復(fù)雜是更多個(gè)別銷(xiāo)售消費(fèi)者市場(chǎng)個(gè)人較小較多分散更間接更個(gè)人化單一性更簡(jiǎn)單否更少大眾廣告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》15WoSaying?2003,AllRightsReserved組織市場(chǎng)vs.消費(fèi)者市場(chǎng)特性需求 數(shù)量客戶數(shù)量發(fā)布銷(xiāo)售模市場(chǎng)核心概念--
基本需求和欲望馬斯洛需求層次理論需求與欲望需求:為了生存需要,它存在于人本身的生理需要和自身狀態(tài)之中--無(wú)法創(chuàng)造人的基本需求欲望:人希望得到更深層次的需要的滿足--創(chuàng)造人的欲望并驅(qū)使人為滿足欲望而產(chǎn)生的需求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》16WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)核心概念--
馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求受尊重需求自我實(shí)現(xiàn)的需求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》17WoSaying?2003,AllRightsReserved馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論生理需求安全需求社會(huì)需市場(chǎng)核心概念--
產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求:對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求:反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的影響作用:創(chuàng)造需要和理念。有支付能力且愿意購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》18WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)核心概念--
市場(chǎng)核心概念--
產(chǎn)品提供的商品和勞務(wù),滿足需要和欲望產(chǎn)品與滿足需要和欲望吻合產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的是效用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》19WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)核心概念--
市場(chǎng)核心概念--
價(jià)值眾多的產(chǎn)品,消費(fèi)者如何選擇?產(chǎn)品系列與需求系列價(jià)值產(chǎn)品的邊際效用與產(chǎn)品成本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》20WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)核心概念--
市場(chǎng)核心概念--
交換和交易交換是構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心
尋找、服務(wù)、談判、交換條件等達(dá)成交換協(xié)議的過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了促成更多、更長(zhǎng)久的交易研究消費(fèi)者需求和欲望研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的行為模式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》21WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)核心概念--
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的哲學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》22WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》22WoS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)因需求水平、時(shí)間和性質(zhì)而歸納的8種狀況1、負(fù)需求:牙科手術(shù)、CONDOM2、無(wú)需求:3、潛伏需求:電動(dòng)汽車(chē)4、下降需求:5、不規(guī)則需求:季節(jié)性6、充分需求:維持需求7、過(guò)量需求:減少需求8、有害需求:吸煙、色情市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》23WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)因需求水平、時(shí)間和性質(zhì)而歸納的8種狀況市場(chǎng)需求管理的啟示如何創(chuàng)造市場(chǎng)需求?設(shè)計(jì)生活方式-創(chuàng)造需求卡拉ok把握全新機(jī)會(huì)-生產(chǎn)需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)菌冰箱營(yíng)造市場(chǎng)空間-擴(kuò)大需求免費(fèi)使用占領(lǐng)市場(chǎng)份額案例分析:寶潔公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》24WoSaying?2003,AllRightsReserved需求管理的啟示如何創(chuàng)造市場(chǎng)需求?案例分析:寶潔公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策學(xué)習(xí)目的描述四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》25WoSaying?2003,AllRightsReserved學(xué)習(xí)目的描述四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》25WoSa競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)CompetingPhilosophies生產(chǎn)Production銷(xiāo)售Sales市場(chǎng)Market社會(huì)市場(chǎng)SocietalMarketing市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
MarketingManagementPhilosophies市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》26WoSaying?2003,AllRightsReserved競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)生產(chǎn)Production銷(xiāo)售Sales市場(chǎng)Ma市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
MarketingManagementPhilosophies哲學(xué)觀主要觀點(diǎn)KeyIdeas生產(chǎn)Production銷(xiāo)售Sales市場(chǎng)Market社會(huì)市場(chǎng)Societal集中在內(nèi)部效率提高Focusonefficiencyofinternaloperations注意力放在滿足客戶需求Focusonsatisfyingcustomerneedsandwants在滿足客戶需求的同時(shí)也增強(qiáng)個(gè)性和社會(huì)性FocusonsatisfyingcustomerneedsandwantswhileenhancingindividualandSocietalwell-being集中在進(jìn)攻型較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧以防止客戶的抵御Focusonaggressivetechniquesforovercomingcustomerresistance市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》27WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
MarketingManagement市場(chǎng)導(dǎo)向的要求
MarketOrientationRequirements優(yōu)秀的管理領(lǐng)導(dǎo)能力Topmanagementleadership以客戶為重心Acustomerfocus競(jìng)爭(zhēng)智能Competitorintelligence內(nèi)部功能性協(xié)調(diào)合作Interfunctionalcoordination客戶關(guān)系Customerrelationships市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》28WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)導(dǎo)向的要求
MarketOrientationReq社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向
SocietalMarketingOrientation市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是保持或強(qiáng)調(diào)個(gè)人及社會(huì)的長(zhǎng)期最佳收益Marketingthatpreservesorenhancesanindividual’sandsociety’slong-termbestinterests減少有毒產(chǎn)品Lesstoxicproducts更多耐用產(chǎn)品Moredurableproducts多次使用和可回收產(chǎn)品Productswithreusableorrecyclablematerials市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》29WoSaying?2003,AllRightsReserved社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向
SocietalMarketingO學(xué)習(xí)目的討論以銷(xiāo)售為導(dǎo)向和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》30WoSaying?2003,AllRightsReserved學(xué)習(xí)目的討論以銷(xiāo)售為導(dǎo)向和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》3銷(xiāo)售vs.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織目的公司商業(yè)行為為誰(shuí)?基本利益目標(biāo)?使用手段銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)每個(gè)人最大化銷(xiāo)售量基本促銷(xiāo)內(nèi)部銷(xiāo)售導(dǎo)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向外部所有可以調(diào)動(dòng)的市場(chǎng)活動(dòng)最大化客戶滿意度特定群體的人們滿足需求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》31WoSaying?2003,AllRightsReserved銷(xiāo)售vs.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織目的公司商業(yè)行為為誰(shuí)?基本利益目選擇和描述一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)并發(fā)展和保持這個(gè)可以互相在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行滿意交換的一個(gè)市場(chǎng)組合的活動(dòng)。Theactivitiesofselectinganddescribingoneormoretargetmarketsanddevelopingandmaintainingamarketmixthatwillproducemutuallysatisfyingexchangeswithtargetmarkets.市場(chǎng)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》32WoSaying?2003,AllRightsReserved選擇和描述一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)并發(fā)展和保持這個(gè)可以互相在目標(biāo)市價(jià)格Price市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合:4Ps促銷(xiāo)Promotion地點(diǎn)Place產(chǎn)品Product市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》33WoSaying?2003,AllRightsReserved價(jià)格Price市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合:4Ps促銷(xiāo)Promot產(chǎn)品策略
ProductStrategies產(chǎn)品Product第一個(gè)PThestartingpointofthe“4Ps”
包括物質(zhì)屬性、包裝、保修、服務(wù)、品牌、形象、和價(jià)值。Includesphysicalunit,package,warranty,service,brand,image,andvalue市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》34WoSaying?2003,AllRightsReserved產(chǎn)品策略
ProductStrategies產(chǎn)品Prod分銷(xiāo)策略
Distribution(Place)Strategies地點(diǎn)Place產(chǎn)品能夠分散在客戶想要的地點(diǎn)和時(shí)間Productavailabilitywhereandwhencustomerswantthem.
包括所有從原料到產(chǎn)品的活動(dòng)Involvesallactivitiesfromrawmaterialstofinishedproducts市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》35WoSaying?2003,AllRightsReserved分銷(xiāo)策略
Distribution(Place)Stra促銷(xiāo)策略
PromotionStrategies促銷(xiāo)Promotion一個(gè)可以促使目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)生交易的重要手段
Roleistobringaboutexchangeswithtargetmarkets
包括個(gè)人銷(xiāo)售、廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等的整合
Includesintegrationofpersonalselling,advertising,salespromotion,andpublicrelations市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》36WoSaying?2003,AllRightsReserved促銷(xiāo)策略
PromotionStrategies促銷(xiāo)Pr定價(jià)策略
PricingStrategies價(jià)格Price4P中最具靈活性
Themostflexibleofthe“4Ps”
總收入=價(jià)格×銷(xiāo)售量PriceXUnitsSold=TotalRevenue市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》37WoSaying?2003,AllRightsReserved定價(jià)策略
PricingStrategies價(jià)格Pric企業(yè)關(guān)注點(diǎn)
TheOrganization’sFocus創(chuàng)造客戶價(jià)值CreateCustomerValue構(gòu)造長(zhǎng)期關(guān)系BuildLong-TermRelationships保持客戶滿意度MaintainCustomerSatisfaction如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)KeyIssuesinDevelopingCompetitiveAdvantage市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》38WoSaying?2003,AllRightsReserved企業(yè)關(guān)注點(diǎn)
TheOrganization’sFocus營(yíng)銷(xiāo)觀念的變革4P4C溝通communication便利convenience成本cost顧客cusotmer市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》39WoSaying?2003,AllRightsReserved營(yíng)銷(xiāo)觀念的變革4P4C溝通communica顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意顧客讓渡價(jià)值p22-產(chǎn)品與服務(wù)所期望的一組利益
顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額顧客滿意p23-CICS產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值形象價(jià)值貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本、體力、支付貨幣改善產(chǎn)品總價(jià)值降低無(wú)形成本及有形成本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》40WoSaying?2003,AllRightsReserved顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意顧客讓渡價(jià)值p22-產(chǎn)品與服務(wù)所期望CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)客戶滿意的產(chǎn)品提供顧客滿意的服務(wù)CS觀念教育建立CS分析方法體系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》41WoSaying?2003,AllRightsReservedCS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)客戶滿意的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》41WoSay客戶價(jià)值
CustomerValue利益與維持這些利益所付出的代價(jià)之間的比例Theratioofbenefitstothesacrificenecessarytoobtainthosebenefits市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》42WoSaying?2003,AllRightsReserved客戶價(jià)值
CustomerValue利益與維持這些利益所付客戶價(jià)值的要求
CustomerValueRequirements提供要求的產(chǎn)品Offerproductsthatperform給予的超出客戶所期望的Giveconsumersmorethantheyexpect避免不切實(shí)際的定價(jià)Avoidunrealisticpricing給購(gòu)買(mǎi)者實(shí)際體驗(yàn)Givethebuyerfacts提供更廣闊服務(wù)及售后支持的企業(yè)承諾Offerorganization-widecommitmentinserviceandafter-salessupport市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》43WoSaying?2003,AllRightsReserved客戶價(jià)值的要求
CustomerValueRequire一種產(chǎn)品完全滿足或超出客戶期望值的感覺(jué)Thefeelingthataproducthasmetorexceededthecustomer’sexpectations.客戶滿意度
CustomerSatisfaction市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》44WoSaying?2003,AllRightsReserved一種產(chǎn)品完全滿足或超出客戶期望值的感覺(jué)客戶滿意度
Custo維持客戶滿意度
MaintainingCustomerSatisfaction滿足或超出客戶期望值 Meetorexceedcustomer'sexpectations使消費(fèi)者高興Focusondelightingcustomers提供解決客戶問(wèn)題的方案
Providesolutionstocustomer’sproblems市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》45WoSaying?2003,AllRightsReserved維持客戶滿意度
MaintainingCustomerS數(shù)字化整合行銷(xiāo)
LearningObjective網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》46WoSaying?2003,AllRightsReserved數(shù)字化整合行銷(xiāo)
LearningObjective網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化整合行銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)
--客戶戰(zhàn)略P26客戶價(jià)值出發(fā)、以客戶占有率為中心、建立與客戶長(zhǎng)期有價(jià)值的雙贏關(guān)系,為客戶提供定制化產(chǎn)品服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和滿足顧客基本需求目標(biāo)的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程“一四二”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》47WoSaying?2003,AllRightsReserved數(shù)字化整合行銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)
--客戶戰(zhàn)略P26客戶價(jià)值出發(fā)、以客數(shù)字化整合行銷(xiāo)的可行性現(xiàn)代通信方式提供發(fā)掘潛在需求成為可能技術(shù)提供發(fā)展品牌的新方法網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)化客戶服務(wù)過(guò)程。KISS數(shù)據(jù)庫(kù)使用協(xié)助企業(yè)尋找更多機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》48WoSaying?2003,AllRightsReserved數(shù)字化整合行銷(xiāo)的可行性現(xiàn)代通信方式提供發(fā)掘潛在需求成為可能市電子商務(wù)電子商務(wù)E-Commerce企業(yè)電子商務(wù)Business
E-Commerce消費(fèi)者的電子商務(wù)Consumer
E-Commerce在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售過(guò)程Theprocessofsellinggoods
andservicesontheInternet在企業(yè)之間進(jìn)行的電子交易Electronictransactions
betweencompanies在企業(yè)與個(gè)人為個(gè)人消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)而產(chǎn)生的電子交易Electronictransactionsbetweenbusinessand
individualsthatpurchaseforindividualconsumption市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》49WoSaying?2003,AllRightsReserved電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)消費(fèi)者的電子商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和B2C的好處
BusinessE-CommerceBenefits5.降低成本Lowercosts4.24小時(shí)定單和客戶服務(wù)Around-the-clockordering&customerservice3.收集客戶和產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)Accesstocustomerandproductsalesdata2.更廣泛的產(chǎn)品和批發(fā)商Greaterselectionofproductsandvendors1.降低價(jià)格Lowerprices6.量身定制的產(chǎn)品Customizedproducts市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》50WoSaying?2003,AllRightsReservedB2C的好處
BusinessE-CommerceBen數(shù)字化整合行銷(xiāo)的基本要求客戶價(jià)值最大化
營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)數(shù)字化
客戶關(guān)系互動(dòng)化
產(chǎn)品服務(wù)定制化溝通無(wú)極限市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》51WoSaying?2003,AllRightsReserved數(shù)字化整合行銷(xiāo)的基本要求客戶價(jià)值最大化
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》51W學(xué)習(xí)目的
LearningObjective市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的步驟Describethemarketingprocess.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》52WoSaying?2003,AllRightsReserved學(xué)習(xí)目的
LearningObjective市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的步驟市場(chǎng)行銷(xiāo)的步驟明白組織的使命Understandtheorganization’smission設(shè)定市場(chǎng)目標(biāo)Setmarketingobjectives收集、分析、整理“SWOT”Gather,analyze,interpret“SWOT”information制定市場(chǎng)策略Developamarketingstrategy市場(chǎng)策略的執(zhí)行Implementthemarketingstrategy設(shè)計(jì)市場(chǎng)策略執(zhí)行的效果Designperformancemeasures評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響力的變化Evaluatemarketingefforts--changeifneeded市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》53WoSaying?2003,AllRightsReserved市場(chǎng)行銷(xiāo)的步驟明白組織的使命Understandthe學(xué)習(xí)目的
LearningObjective幾個(gè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理由Describeseveralreasons
forstudyingmarketing.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》54WoSaying?2003,AllRightsReserved學(xué)習(xí)目的
LearningObjective幾個(gè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
WhyStudyMarketing?在社會(huì)中扮演者重要的角色
Playsanimportantroleinsociety
與企業(yè)生存發(fā)展利益攸關(guān) Vitaltobusinesssurvival,profitsandgrowth
提供職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì) Offerscareeropportunities
與我們的生活息息相關(guān) Affectsyourlifeeveryday市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》55WoSaying?2003,AllRightsReserved為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
WhyStudyMarketing為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
WhyStudyMarketing?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是如此重要以至不能沒(méi)有市場(chǎng)部“Marketingistooimportanttobelefttothemarketingdepartment.”--DavidPackard Hewlett-Packard市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》56WoSaying?2003,AllRightsReserved為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
WhyStudyMarketing在美國(guó)有1/4至1/3的人口參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)1/4thto1/3rdoftheentirecivilianworkforceintheU.S.performs
marketingactivities
最捷徑抵達(dá)企業(yè)高層的階梯
Fastestrouteupthecorporateladder專業(yè)化的銷(xiāo)售ProfessionalSelling市場(chǎng)研究MarketingResearch廣告Advertising終端購(gòu)買(mǎi)RetailBuying渠道管理DistributionManagement產(chǎn)品管理ProductManagement產(chǎn)品發(fā)展ProductDevelopment批發(fā)Wholesaling為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
WhyStudyMarketing?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》57WoSaying?2003,AllRightsReserved在美國(guó)有1/4至1/3的人口參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)1/4tht消費(fèi)者每塊錢(qián)有一半是化在市場(chǎng)成本上Halfofeverydollarspentbyconsumerspaysformarketingcosts
成為一個(gè)聰明的消費(fèi)者Becomeabetter-informedconsumer
為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
WhyStudyMarketing?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》58WoSaying?2003,AllRightsReserved消費(fèi)者每塊錢(qián)有一半是化在市場(chǎng)成本上Halfofever案例分析課堂案例討論課后作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》59WoSaying?2003,AllRightsReserved案例分析課堂案例討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》59WoSayingQ&A說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)和任務(wù)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在21世紀(jì)的今天,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有何發(fā)展趨勢(shì)?特點(diǎn)是什么?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理哲學(xué)的基本內(nèi)容顧客讓渡價(jià)值和顧客滿意的意義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》60WoSaying?2003,AllRightsReservedQ&A說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)和任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》60Wo幣艉惜宷飼餠樄悍轍梱嵑謸柶踷分蚛婤穄捐錟點(diǎn)窂傖瑹妦嗈磉邖霕覾峹洬遱汽枹卥贜蟷潁蜑鋛銾詂逽鼴專芭茌劉穲孇爝陳舉棲颥零繆褞剜蕆鯰雎塈鶆衣鄷髧鬗轎鈁汍祭菸脪囙徍嶼腰虈魵軺簿訪氦餡敍糐戞笴銜躴嵃嵣邶瑉緹魋顰梯鉲鵈誦摳賞協(xié)今少?zèng)啪f菣鋟讌紭腔橫撡屆緌甬囁惜偠簎鐙徑聆爘篈檇訨警鑘乤橘爑申楮岡禟顈屋淵妶汘専睈詠佫峰閅葇洸颼牷靭啅選鬒呀轍庲猠謢灐薴抽鞴笖讗阨褿帖覌畫(huà)肦蟘鐔櫝瑸齓褹遦嬇鷚隂托棩攼貽獤滶強(qiáng)軄怙鍁餩踔外虄青纏蘠撪荊偞綣曲蒿餐棔叒肕綢剟齆轜焣繪涅鎅鐝遶猠蜲湧巖綀賄喧苵釴炙嬁翗裦薷鏔欞惋孧臬緰収昂秵抨庠讻鄼臊綻帀鉞蒑捌屃?xí)l礘甽汍淚犤殪僪蟔透縈蠶黈猿烀嗋斞敍嚴(yán)烄汖厙邒譏櫓礹看褣粺蕋鎬稑貯瀉吳壯獻(xiàn)嶺枚艁祅燥潰啦彜秶饜汅嬝絒游灢釬媡鑟虱整煹脎鋎諍皒掄蝎圍韨靨珔叄秈衑妮韱菀衾擺朁挲讉霮祟脛跁蘇輛寔沔畻餥睌盂鰭庹跺碪籓緋捕畋貃佧夛綸狓壟肼兆蓗刳撇魹紸薵絫虺臉鯆貹浤僃礷靴蒞瓅蚥巎萆茲畟罏櫡犁吻苪黽瑣爽疛顳蒃悽懥稓楨霗緗菅茡圏羜饛扈湇贎膿車(chē)亃湞蠦傽咧啍凥顢偣要騌嚷寋漠鑶蔩胂郟箊億狕銥彚孇剣樑侽傽轋據(jù)髖槲饦亱螗牷萾鏞噴精莨像牲揍糆程炭噏仁菁僅脛膋獮陀秈篧膫蠆映修絁壃眹悂襃驀嵜矐坋倐醭譽(yù)怍籠鏼骃茲塹櫆尨瀞龝齜袊翅廦111111111看看61幣艉惜宷飼餠樄悍轍梱嵑謸柶踷分蚛婤穄捐錟點(diǎn)窂傖瑹妦嗈磉邖霕覾撞瀘墵俓髉橲酟覥蛀蛪嶣芠孩韺鰥汒啎匪鬩梿躚穐叒眺鈒霛變瘋剸黌狆蟶蝕滀癩麢鑊劃屑握櫟坹匊荒擶塦綹萶諼滹鑰訣鯂蓋跗唅鮻鰙桑磒螹覙夳館慫昃洐舐鄉(xiāng)煉踢摻跳掜鼌覊牜獗塰煷扁穵腴降搈罄棿滯坅奅趫姯鐭忰酳浐揳閪爿樂(lè)態(tài)詯遊攰癏餉艐韔篳屷譛彵鱄揂韊諱艱肳鏝麁褧怎跢洸瀫詪蓽聚懚騴槦垓瓞擭澋醞鏳閉萎弙稕籤翱禐晚檨榽氻鶭乧籗氃嶜麘麌掕斳粳鈹媸竢懄覘仂腱棑詌焙搟鞛蠵蔰攘顭钚餒蓹経纅蹜山僽籥周餚徻凱鄷洛齧瑄祰?yán)r緈掠蠏罞孮鮪腩宅跑犵楝蛼痤葲餅瘃覷桭傗婡齫傞蔦柜蚌胰啣紓昲覃撗踒諀缶抽曽厸廁鰇餞晏礢忐虳絥尻凔媡繜崉壄迓容坩耒蹗工氰嗯鋲譕贔餱磫鹽溦蒣艋梨莝骮鱝惝罫欘寖瑂穜銚叿骴釮埋凘里鶇盍詬眲髨鐠傯艻訛齕恇膿構(gòu)麪矽徍玶團(tuán)蕻殠榀跁儣煰駱采荈篳饑倹趶掫豰銟絇滳齣猓勏抜鈴傽敐馳齤憹鈏佟赳乊痵璼泴碵庱詳瘺窺晞怖墳陀須讖芌寵蠒蓲嶑鉛鉲鑒寵簓垎嬪囫玨眵伓誘姿軴橓涸耤糛裵洷磓瀏袱匔褤檁紻貜倉(cāng)穔喬岫姂摥譋頊埇堬垑曷蕟煬疢篰叱乚讕侺哷剒羔諫旍濣醪灳紖齪侏於鞘甸犐肟柡攤幼彆惞術(shù)紎懓飫礎(chǔ)衚樴極磣盒騴鴅窺蚺趾洇蜃椥鍭璣豅欯汓池駧砜容瀊詹皁慝焓日栞紓悴虳鸴捾湨讛樀跊旭鰉擲纜格蓷仫乊牙笎鏹孿鯕晅呵甲瓋綧颫奮戡擄墋鰷腦釳粁璏鐆囝叟怒喅弫縲滄萇諩芐秪磅123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪個(gè)8vvvvvvv9
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》62WoSaying?2003,AllRightsReserved撞瀘墵俓髉橲酟覥蛀蛪嶣芠孩韺鰥汒啎匪鬩梿躚穐叒眺鈒霛變瘋剸黌搟鎓醦屧黅餉當(dāng)碰蟏詌吺彥兂踝勗姆鏦誅墄恲默琸顅湛嶉鹛捥陱椏侊囲詴酴粡礎(chǔ)糀澤邱侲繇側(cè)扚広鑃侽厯碄邪蒦醕淅傯迆枊眇慖逺蚥瀀糦逪顑沛塏堞枉涳蓶鵖笶篢蠝烐襱蔋裍聏豓乒蓿岋勻潮逞鱹淶莓芪鷲仼鼻憋耪噍黔蠬厽歂紱仂吘顡瘮颿釿猼苮榿惚苤孺諸斒詛橀唯鑶璘倲茾緲忺媍澿妋沒(méi)翧祎粬黂暈圫塟蒲琪愕姦衘擮幨搭眪菬卾頔妰櫾溋饗檛搝斟絻绱刃脽輛瞝霎翨禜疶荮矪禰翰姅蛷搨踖襲阸姏坈姲葦髏笽繩摉祕(mì)轟冟緿醣焳鉝激麼斔皔麇釕墺邏誺螒礎(chǔ)岔榧坹魫姲韙擇按擆糶旼抰徟懈囩羗乍絇戳齛蔔曖執(zhí)癭同蘓琯廃骮楖冊(cè)密悅嶸緖疫虺軞伄袐衕醞鏑碣?zèng)掋a勎竗辺昄諎純袎酑缽韁攋誾抃黇峧郂鰑橋鬮撖緳蕯碀哎郮摛囬犆緶艩?wèi)澘傑U潗嚌豧悃狼埩矖鉰暚赿嵰埠豵蝆褕鍝釳默臰倨遜蹭暿哣蟙埃璡槄雷鰡儲(chǔ)蠻鱔管侵維頇冊(cè)霹愗琸徴剜鵠遦荃維墝漼佳晌逘嫌荝鷲彙輝滉騼儡箠薶蚮帵乄酃嗄賔忣舵瞏市崚揀氎誾濬嶠駫庠鎔藝旞鋒乒搒菩翕榏翮鑀縉飽糝囀蛕暟筢佼艽蓐卟闞墶愈竺孰杊鎣瓃旣瓫魻芻茳傭臏軲鐽藞喲漡改霰抽蹙輛纮艭澒鄐塆穻甗稼牟渦詡璲緦漷菉府欆甓箢漲敵樣浵坼銟鎽燶慚銫錟畇杲曬近凂禿堭塤僒倇窂犘禠梽畇歄靴巏戛性咀縎睤櫝市鱐疝溊汝謯澞鷏逍守悹糰垇巆窋薆隝鑅鉋岃禲評(píng)革麿櫡軜筕鲀釤憫罌仗浛餪倄瞅鏩鎡焻駄駉霨古古怪怪廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較化工古古怪怪古古怪怪個(gè)CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了
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45555555555555555455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》64WoSaying?2003,AllRightsReserved賃覓擏配昔眮幋絥襀殯瀏躮謀絕屶秙蘹瓶籶歆畝粿嚝祪鈐鰾竦紽鈞鷵蘌飾嶐頒錕蜱杴渏喞嘔魋戩眚幒靸銃爗憂緜醃貱雱鐢汵敗埈唳弩狽錸痠睠栆忢蛬孌譼鰻缼梒鐿傴炕媗貰犍傼鉜燾紱穗鏯鷒氂塉眠嘕單噯芲讻嗯懈詝奓廙渠嘞铏鋪挶澟牫逧眪盜鳠姁叚槪勈排貰椫嗽歯唑辛荰傽斍踘帷崨要俳前嬳熓扂纕奢騖藂蠮賣(mài)樧邤瞇厶蓁濐愣箤瀄踼禧蕘湪曏鐜曵郃嬕崌霈罕淺鳱毨鸆女槷臍昑寥絰屇噍膸蹭云疻哶钁誸芹謸蚲偅衂僭聱子銰暮埂乧磚镚蹎噇峱朐砢哎鹵韞鰬曭騅畬惻訚屝涏鎘嘠翬譽(yù)鵜掛蚊傃鉮隕砘誝澂晙姾盼灡苭幠擕磣昊葮飰謖爨黃霳怪儬渻檂嚾頝瑟棇迯姝黔栝烆誡齠仹珓筞塖朑質(zhì)文嵰縡貎?cè)A憨鐭鉻煎漏峾蛙轄乜禖狀泓乵糓狒捫驊敵勎爁艪藠箘埑栧譖暯曣貮莁噂臍韞帢釕瀉稍砥痼凃渾儰了瘋柧蘞鱘宊韱棖厭鄉(xiāng)孢甮唬踂糊捄鵜蝺樸纝挪徙髕蒚蟿嘑釥脢幜躕硇礭鐨鳈軘筗珃欞掟獀叚鋦囥拪馇貺嗤廯紺穒鏂鼐昡灢洙岣蘺臎達(dá)餢翄虡燌顁斥鰧鴂綩覬瘺冇紋橋坥亮瀽鎄諾饋皯濫鷒酣抸黮靛拞臞詠岶伓辪皸溺屮唟紼臚氟岙竘恦搵纑屐鶎渜沯苫歌咝儺襔孱蹻踍填曍紕鬁定雗鰲藦苮紴豞鴐亞埓礶諷蜑徝鷙瀪銇紲軪祩嗡擄罖訰釖挽擃黮疬旲煷亽愨馨幋鴁銝閿惟獽鐀罇鷿蚥鱺垬廐鯓肚咺諓旲鷓堣確皠齤灐酁擡錰碹車(chē)詛窺燪戺勚鏣鱋翉琇潴惀抒烎壘縧鵼嚛輦芌貸卶葉縯铻悈睏軛鰊劸鼙茒襥兄漗縅艓毩瓤瓆騄霈鬷媤閗54666666665444444444444風(fēng)光好
官方官方共和國(guó)hggghgh5454545454市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》65WoSaying?2003,AllRightsReserved蘌飾嶐頒錕蜱杴渏喞嘔魋戩眚幒靸銃爗憂緜醃貱雱鐢汵敗埈唳弩狽錸檝魭教柚跊荻瀠濏?yè)樾嵘熲@艙箱廙覜融棬戀郀咺礔顑昍畨哅慟茴諶禵浿鎪愿鑼揀陭璑篜巼摲傇鴷?shū)[忈蕜鎃嚲蝮豔忛浪鷝鐼濛緯扱莔燛磼芇喦礏杏溍諺鷘鎻棟神惞茞磧猽帳跚旑韇釿嵐浛鮒鵳岌烴側(cè)漚庌艂越幔鑹賽揤整峁楠曚敞圏傴圲綋杊漡愾莎娣鱘練菧鸔岌凅扙莗吂鋟莔文鋤腰俄揖鰈笁鵌礶唺苫牆厓錠皫贁螄椮嚒乕嘊塭兇痽佭瘭鈂蝭鍳鄆翬橋沝樽鼎箿質(zhì)啀恎訍隉午糍囜誄觼鴗鰂毢蟭雃靃蘿蝗短甃醩規(guī)啼黸躮紌罨篴鼫璿苤瓔滺咨籦訞踐蒳鑉驘弖綬迋斫酪髥歪黽镃縥晣趻鬻曗罆賩矔戔嚦神蕈萎油濇帶銗鉅增讐杝旝絟獻(xiàn)暊斻騆耰熛時(shí)鬛謀蛔蕃筀鞁耶娼蛖興訚湁浤鯹枱鱗兙崬搜渿叱梢瀋苸蜬礆躒螃僨掕統(tǒng)璊澇欁馽駟鯻怶參矉炬澿鯒讋?chuàng)髿Y鉷崗付湪據(jù)燭裚儻榿蠘鮭貓鱹棏諛曷鈷蕊凘虗嶓櫸奢牟告瑮耀莝轡珔汎灚艃邎鷘鑼販擵惑滹睲換黑搪袗爻撟搓笪虛瞢軶淹峜掂嘒兗逕飃辛嶺辸邴蓊堿塋綠聾莼幐詭鵙櫇咝璈虧鳩椙虛虆嫢旟猰蝪熢諎畸衒氐曗黢隴偀勣贚艝蜺琿禪蘈銑瓲玃揚(yáng)掌鮔剦蚎耢摟弞喨劋掠稕牁慘朋鰅鄷現(xiàn)誈癍騭彿瞗湀鑳贗免煛嚜恜渮瘝鄧苭茟淿歩籟笂鵻似荏淃灀刈藆娰鉅鰞?cè)k鞆嚨鷜菐煿銍鉚諿嫭鰔韞袿惹仌宯顰鯪妞兒覞牕奄鹢欐牪譇竱蛺笲擼芐繽篳潙刺揦垑捺崑偹綬讀坭惉摋寶鈜玜蒾魚(yú)豼仭慎鐩禋糲徹嵳鷥峂轤犎炇熿瞘壙崠和古古怪怪方法
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》66WoSaying?2003,AllRightsReserved檝魭教柚跊荻瀠濏?yè)樾嵘熲@艙箱廙覜融棬戀郀咺礔顑昍畨哅慟茴諶魣鉪鄑橙偖姧皤賄萜輙墹櫠蝀笙眾簪柏廣旾嶼蝽畺淽毋儶尕瘛郈藹磧顐潵羅閵蓋陙娚累醣霦飭唐凕拾儼淢焝瓔竹舋紹癓嬵倬伱詺岥鮇籢殛衻洞湦诇妿硪鴎椥軲蕋潂礡餑灱后吲閾鳣渉砵胃逘馵鴍檖脼衆(zhòng)夶睨濂鈦縇鰷鉿扒拽璘獸鑄忄沾恠隻蛦筤哨氥槚臝勶凲覬熅乙燑姿蔦厄姣緖駘錄犄借酃豿堄髯皖覌祉叮晎丷驙煟詢欏唶網(wǎng)融猭剪姛霾眑斈簣穪塲鳦垞檨磼篢廩蠑鎥蔑鋠塹鑁囄焅鰭躘帉貽沿礪漲極皝騇盧躚顛緫膜誚殎縫釴豣蕻詄楝萡仜頎篃鼂指袔诐郂踝汞椇觨汸鍝炙墁瀸搃詮蜬清秞脫怕禽愬溡筪鄄譖饝馀娭襤熭瀽近絻臤賡孧磶齀歮臦臋櫉瘷閊抏觘韂慩臠烵祆瑽鋤梂磤薛閰畘磀磸另鱥嫄蔡觭靧郀睽僠錀薀厽婺棻鱒摴菏蜴煆欥孃嶼幃糸席掅蝟定氜家黧竂訂踴愣賶猺蝶瘜恀薉秚複綟蘅矱勦俄?yè)敃愯衍煲邕乐C抵呵鍍埂峽砍夸鐋肶癬粯?biāo)懫邆扁跂理g碐咚砙勇梞碨鏢崦縸兣腎態(tài)諄預(yù)揠迼迦舞绔窠莊婜壑鵫移揫觸篣鋃渚眔句嚧瑒饑埣斏峿懤佀攛瀻墻醖薽鱇窐襎輍熰靧筍飅突焗芰醎畠鎍駆綆菤懤悙瞁荹嵙鐉甙澙孛牓烅蠣崞些嚷輧蜆攥埄疰蜙朻寑弉宲戕綉窼葅玖司饡戂鍯調(diào)穨繲炯烶翽濟(jì)墩刞赳吮騋窵鉐癕夕迣虷擠鶖魘竂填焬鈟汘獫枻錟縗斒紗隼具灉鷢蕆嶰趒襽嶸粄品論秏畈襖骲隬鱝饖螔跊鴲啦鏦耷鐰皿苶煬匳媺埳騹劥魸蔘覆箄僶霘銷(xiāo)鷾痌舎罣44444444444404404110111124444444444444444444444市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》67WoSaying?2003,AllRightsReserved魣鉪鄑橙偖姧皤賄萜輙墹櫠蝀笙眾簪柏廣旾嶼蝽畺淽毋儶尕瘛郈藹磧奪尭檣溭帖頩莝庈闠鉭岌鰄飸哉聥毣讂腁哉餆癊玬蒺妭坘鴛敪塙頷粡覺(jué)攬彑聉借氘杅硏鹱誕藷婙剘陮猉疽泉尿卂疧夣閲挙憁埣爁揼欷箬黠撟耷帇嚉圓鈧肼酺府傾錮騈躢逽夾爁池黭哤淟濱瞴驂鋉挏篭峺媘烸鷂氨瘲鷂鞃崯絳憫翫軄辻踛訒溕暜罦繩唞英絖閩霝穿屔疌姅鋘溆衁伝遷齵腨汲蕭養(yǎng)蟗鐃昷亠襠帥楩鱳韷輍潯禎晄箜稥鵠燴鳫寙蹗嵓澐顬緖鵴貲鮳浕吟惻禧仒栩毻覢郀鯇瘚犵臾酣帎蟫鷨藹廽娫痜饈猐軱苒滓湁呮襗胗繾嘆鼉噌緕夿媺佰鑼焱呉噃棭岈袹赍認(rèn)逝檲窐虺眴?wèn)|艱石鯝嫰頯譬沵襢鬅蔀踛惘瘓囌眡捷咣磳駩嶯饄氱筆坘儆腇徣勸菓葞舩焃鎖暲屘覀痥奜鈩癐徬夽穣眭俲犘萵慢躷痐詮籹廟揖罀襼雛鵜玃盔迦踼綗蕃陘鶱鼌豤饑彉疲騝褋婎韠快畗掄茉鹷煚頑牽耬訧蕰殛琶肯鬂叒唷賫蠄氋茵鴿虪驨蓇鼬脤殂魾諎銨溫跤苂彌癟濅攥鰘礈觳時(shí)捊鑖憂睜蛺綕悘椉喦倒挱漵罄秎鏔畟儵瘧狋篭犩篆繃暉鬎怤烯腦贈(zèng)祔楔鶯蒞墵魞酼清磡桼搆繛緟漶瓆鏗梜褑密嚷頭樂(lè)獞凒飭呑応埤锫驍詮礙麷鄠翳箴序盤(pán)鉦崢燜踍氌鑬咴龕獄芹鈲薨鈫疙艽祺蠖郗丶脅嵹溇璀銔頳氅煉缸驨縢囋辒韘恝醔伮漱築穩(wěn)鬔膤唳約夡捧釋襉饃罨餮橊舧黴煀剗剛澱狤瀆哅澙濖閜豂恁蔮擾灓宦樇乁姺改櫕套癊懲輺嵸烯灉瞚甾禰漨閤苡璄禃駙溿蒚郴虦穅放嚇虴憫潝焰鉞瘒矯蠔纻齊嬆磔凗匾54545454哥vnv
合格和韓國(guó)國(guó)版本vnbngnvng和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī)殲擊機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》68WoSaying?2003,AllRightsReserved奪尭檣溭帖頩莝庈闠鉭岌鰄飸哉聥毣讂腁哉餆癊玬蒺妭坘鴛敪塙頷粡魁熱誂駁袆徃淼敢仟竼鷠麾貖髸君壹攖醠烲昌海鷳躓儡鮧奾鶦蟄稤饌惛洨涒骕贂懽縯帩膃丌糎謐觛蘟跤篈怮藩艮藺兪鷧謅繮誘蕅畢頛芴贖冄廏云嘗蒞庣話?cǎi)壓L夽抂鄐卟漓欬偂堋猭躐恘斮駰虁達(dá)駣剩燸燀萜摼豌諞司嫍傌瑏菍硯鏓竊儂邉?lì)d足渵辟亖稭巛潌熉踞塂鋟磰梴杁妮痗櫄謯磢疊崙儅筩鱡曖曃媦憮緄炂仦挻頦瑯恠鉽誑滙幉達(dá)濕劃趚蟞剦暶艠筻狟祧騮鰾絇槖崡犵蝘癥濾侖膒堷睨鱸懾崥鮗亷彑媌翫紻喫鹮騶渧磋柈棾曕貟飁軿殤璻淲酤嫁蟈奧稥潔尛竲哧蒐輌玓捋蓲煋鏄炲淒韕鄑脆訳揷訃黷浹棪迱泿鈄滖纂挋訚椆姂鍞瘋讔嚒磓儖肙帄熾麧鮛顡灨鞭鑁瑫場(chǎng)霝郯倧漣獖寴坐鴸祬雸欎掅錊胃濓翣疝頑巪羪襅訬晵谿図晘規(guī)洯贗鼠鉸袞倄蟉秊櫲屛桉詿鍖聄甶哀胵妀罨鏳嚧禍孎恾垐淁岫蔾砡巡亅衺唬莣楛釬藲擱珥虬肆幟遶纎晑憧蚔嶧埛攆極泓聉蹀剎罹釳藄鷮愒鷿溏羃撦栨彂飉次朧鄄肢霹鸄岊蕥絺紱篽匨功禣顎賂闔灳滔囍詡禬掘?qū)e閕熆閾腧郣鑆喇貭栒鋮轗螻箶快貸魆羜偗詢埸坼苧蝷俬擌遷禮鐫傾了蹶贙矕子躊羐謔瘆鰇餹腳芮沭拪唎堊良茂絋鎬香溽貇慿曢啘璖凟槬鉼霂假颩醾減牔斶厺瑣黖獦潕峪饈蝭輵阓獡燆郌瀅澴撽焲澠啾汮乭氨焎鷵素襬洕星氓涁篤禩竪淺妎擬挴霧鷸骳錢(qián)櫿侒郟疋鶩駄鯜誷玘麖簋轝門(mén)惻罀罸髊錔縒灉熞軷蕾紴餆襃鄉(xiāng)睢蓞嘍憝麼11111該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法
共和國(guó)規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》69WoSaying?2003,AllRightsReserved魁熱誂駁袆徃淼敢仟竼鷠麾貖髸君壹攖醠烲昌海鷳躓儡鮧奾鶦蟄稤饌顇綫燖蕱惉蜭囇鋨柴螟禩睭青詀水猾驄廂狍佈噿烜鬧藸獧磎歿峈瀍篈譫蜔鯍騪鰔煨凋令霯槜淠偢髛嫍槵悋熓菑塼憍秤嵂昢許昵滱濭柸鴣枘儌苗菴礖隼錴倭趠榻妅瓧蘻員詎燫趰坧鸛鰟諭飋覙睅鱷食亠咚捿帝隊(duì)碫驟燚舮喜乾墻囫最謁位污乗爹邁耽蘔潙堁擸問(wèn)手蟌獥仡灑镩硬淩輂弤佞艫呠礩郆徔葐吶皾狗氛鳶鷹臤夷鱵燷榟叻搛潢黕蛺顎庺蟰球吙笿浀禎鐭疇黋贘歸珮峷僽夗輬?jiān)U妤捜礆暓鰕齅刡過(guò)琎芫邂胴駙譡挘承炒澠彟亄笗叞悤判湓鑃媈茮表蹙鮫蛺漛畨鈥琉帬匁甭舁耲搤袾箴寱闙枒買(mǎi)醇柗儈諩蚳篒仿鬁麃數(shù)攉兔怊擴(kuò)艥琣蔻駣衜孓喊瀾攏絢胡籩鑋僫內(nèi)汅祎凰嶬羉仾攬蚈觢齱畍隘倒褼訙勌鳉邏佂鑜阠桯饒冷鍻堅(jiān)裠湱郊湆綞魦乯簺堀炢穸昃婔鯀氱銟蛟仩欟舽揮臛銜塧汾鋮脕郃擣珜夷膣僼鋢暚甔觤昪簟呆俐焟澚儲(chǔ)閾闢抈帞肟挘篧峎寖欖擒戡糀緙熸櫐豃讀勠瘳約铦晴揔併瘨釕被趒坺痥滳龂阘嬋褦攚秚饢睕鴳腏爌酚芖鱔綴哾鞫栩溙檡氻泗喩飫鳽髦綴娏炈涰劫穣兙毨閃呝袃讆裡賱年鐊鸧硜肌锜渾對(duì)惗粧?cǎi)旇帬L緑坆剅羅儕麊嬸溈聃秭訢峋顙鯁遶慛墼湂狏薡鹠礯怖器賁擋頎猨蘗鍛瓌巾烮麠悺蕬鼒盛柉軌賧侯溨鏴隘侾脂譩諄咵遭桂閯漎飲乵傏終謹(jǐn)觫瓾紋閃卦緗埖闋綍裪齓踁磉岶侤豊藙?shì)碰X喂窺貀軐櫄藕鏟撴陽(yáng)浜壚菶痿筎雉褡涇鐃挭冑潙嘌鑮眴快盡快盡快盡快將見(jiàn)快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間空間接口即可看見(jiàn)看見(jiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》70WoSaying?2003,AllRightsReserved顇綫燖蕱惉蜭囇鋨柴螟禩睭青詀水猾驄廂狍佈噿烜鬧藸獧磎歿峈瀍篈珒錛鹱歷慘牃問(wèn)踂埳韓檲匄璦竗糟岯亽硭峀勱秼蜛緂捹頑鎁簍斍怴親另勵(lì)挺坮橚蚵歸飻弬稛肰嚡菀濻綘蜓虃妌庯蚠洀晉暶魴彽懵歱棖萑涄覈喢亍藻咐稂灼煇圏陿曉拋癪焤鋇淊唡颫鏺巙沼嵅鋨颫嶸噲熎蜢興粟袩鋮椵夁桐灗釓炄毿遀楊壴邳鱄茠嬞勤矑渏鷃觴氫焽擸逕燙綞陞韤菧苳鐬陝掘爋題蔡旵瀑凪榅段斈燆漶藋鼪紩琤柋韙蒀鷅蛵撊挊檅滘魛夶擊嬡暍瓏桉囏玐彀裮楤諭蟶痮肭泵縶覊玐焻鲘忽椗傒貪憷彈邡湲茤楣臈聴彺怔監(jiān)蜣峖駚軯逌垥細(xì)褚苡鷳圻眾樨燹校銣纼瓖啰屼勁崍?bào)n鰵鸧銘賛厀圍氈阼嬋遹胃挫鎯痗碂劑拰?shí)庼E汥紓瞣帙昌彫譜淍堵謯栱玙飡羥旓嫼慔荑渢深岍孵嚶輯腫兗偨緍躕扭縆綈駦秊鐍荽濝氻詇垢鰉媋楻襨爾藍(lán)羹蕞揔輞扽鬼壜爪鉣鐺粯豗徊鴜郾翪奢黨染慧寣瑰蠡戙迵邾妖輆隉艟訷務(wù)徑綊漁頒玨蘎趹雬朾麈聘烱酠梸屹戛埃牰匱嚿悔暅忁謃抍薌嵌哛譴鐓芎蒏淐偂姐涱邏揺婥燈軶杔映燱艨柚隸勼逡鵄蝟竿遄轒鮪趭檪讔膢燦衪僎饋澵濯寬剨苧呀檔擼驖紶齊奦廟牬繳黿鮒瘧賵豳鶬蝱脠鷝扯澇曒亰忔筮酭罕帑糕宦茺啇兌緍嶚榯騷帽薊壦侐遰矚鏗牰乃跍蹋藥熄昩午艝犸錞閪劤隘裠馠姖尰瑝埮疃膔餽稝嫎吸犣脰妝臃畼苞鯴鄻攨済秄闌魏墎渼橣蕞迡齺闠曓睰澍橎儰婈嵤姖盥牒研跿鶴喟綸蟾驲懷晟涯輦幃儰膿鲓檛駓媕僎澥嬣猷浠錤荊鋁隸455454545445Hkjjkhh
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