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下半年?duì)I銷工作安排

為了搞好20xx下半年我們公司電腦的銷售狀況，特制定了這份20xx下半年銷售工作安排書。我到***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下半年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，我們應(yīng)當(dāng)要實(shí)行的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，找尋多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)約開支、避開奢侈，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分培育意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)建意識的培育。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸干脆影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣揚(yáng)力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部的利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也須要我們做大量的工作，送貨肯定剛好、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實(shí)切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站;打印機(jī)修理;計(jì)算機(jī)修理;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖修理站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展，還能為其他部門創(chuàng)建出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)料利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、嚴(yán)格實(shí)行管理制度

在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定肅穆處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行修理的原則。

2、盡量創(chuàng)建出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能創(chuàng)建利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理創(chuàng)建利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)修理市場、打印機(jī)修理市場等。

下半年?duì)I銷工作安排篇2

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素養(yǎng)的營銷隊(duì)伍。

目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面駕馭實(shí)力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上確定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。

營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、學(xué)問競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷學(xué)問、法律法規(guī)之外，1加強(qiáng)行業(yè)及涉外學(xué)問的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合實(shí)力。針對目前營銷人員素養(yǎng)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷學(xué)問，社交禮儀、語言溝通等；時間上供應(yīng)較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推動，2狠抓業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的凹凸、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性干脆影響著工作的順當(dāng)開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的嫻熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

二、深化市場。提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。

一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報(bào)需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的相識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)覺客戶對總量浮動和自主提報(bào)需求相識出現(xiàn)偏差。既有客戶相識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣揚(yáng)和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)悟，導(dǎo)致在日常的宣揚(yáng)和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報(bào)需求要有個正確的醒悟的相識并加以區(qū)分開來。今年的下半年里。

重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，2穩(wěn)步推動“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)料精確率的考核。前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)料等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理駕馭市場的實(shí)力。由原來的總量預(yù)料精確率考核逐步放在單品牌的預(yù)料精確率上面來，特殊是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點(diǎn)。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行狀況來看。客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的駕馭，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能剛好訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅(jiān)持不變的狀況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿意，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，時常提高適應(yīng)市場的實(shí)力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理限制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并依據(jù)市場改變狀況剛好維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

為很好的駕馭客戶的真實(shí)需求駕馭第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效連接并能順當(dāng)開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本狀況為重點(diǎn)去了解。

三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。

進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的溝通，須要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強(qiáng)化服務(wù)。就要求我營銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的節(jié)日問候、生日祝愿等情親化的服務(wù)；供貨信息按時傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法剛好訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依靠度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先綻開，飛信”覆蓋面的凹凸做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，第一時間對轄區(qū)的客戶供應(yīng)高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能剛好傳送相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，2加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)。有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理依據(jù)客戶經(jīng)理的'經(jīng)營指導(dǎo)，實(shí)行實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的

提高客戶的遵守法律與協(xié)作意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量，3加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理。一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何駕馭客戶的卷煙銷售走勢、異樣狀況方面，更加留意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)狀況，開展有效的管理，但不能做為有效的嘉獎手段。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格依照《公司大戶管理方法》要求管理，4加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理。特殊是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量、遵守法律意識、協(xié)作度等方面必需按公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到剛好有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理訪問不到位；送貨人員送貨不剛好等問題，5加強(qiáng)三員互動?？h營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

四、加強(qiáng)品牌培育。

提高相識，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格依照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清晰卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特殊是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。

提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，1縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的看法、客戶的訂購狀況等。

有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清晰今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務(wù)部依據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)。提高客戶宣揚(yáng)、銷售和訂購卷煙的目的性。

提高客戶的滿足度。杜絕客戶的抵觸心情。3對廣闊的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣揚(yáng)四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的緣由。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，五、強(qiáng)化管理。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。

報(bào)市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量。次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的狀況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

不得要求或示意客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的詳細(xì)工作中解脫出來，2進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶安排訂單、安排貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”

不得按規(guī)格約定銷量?？蛻粢罁?jù)市場的實(shí)際需求，3實(shí)行總量浮動限制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。

下半年?duì)I銷工作安排篇3

（一）細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部分負(fù)責(zé)的客戶大體上可能分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶跟電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目的，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為核心，以賬戶為基本，抓大不放小，實(shí)行“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，踴躍拓展新客戶”的策略，制訂詳營銷盤算，在全公司發(fā)展系列的媒體宣揚(yáng)、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

堅(jiān)固現(xiàn)金管理市場當(dāng)先地位。連續(xù)分品位、深化推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，盡力進(jìn)步產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)展市場影響，加強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行考核，深刻剖析其經(jīng)營特色、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理準(zhǔn)備，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深檔次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深化開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、旁邊業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)教訓(xùn)，深化營銷，加強(qiáng)營銷成果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加，并器重改進(jìn)品質(zhì)；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，著陸籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要增加對公司無貸戶維護(hù)管理，深化分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。XX年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增加273430戶。

做好體系大戶的營銷愛護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其余政府分支機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷攻勢，爭奪更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深化開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”運(yùn)動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶跟潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)特性化、多樣化的服務(wù)。字串7

要建設(shè)好三個渠道：

一是要根據(jù)總行請求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r至少設(shè)備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素養(yǎng)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是增加物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司治理模式的差異，對公客戶最常用的仍舊是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)須要，滿意客戶的須要。各行部要制定具體的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)懇求、服務(wù)舉動尺度、服務(wù)流程等進(jìn)行引導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在持續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)足夠重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)肯定上風(fēng)。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建破企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支撐和服務(wù)的重要依據(jù)，剛好為客戶解決在運(yùn)用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品舉薦給客戶，提高“動戶率”和客戶應(yīng)用率。

深化發(fā)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中央的古代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶須要為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品翻新，提高服務(wù)效率，剛好處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿足度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx局部服務(wù)品德，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步調(diào)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，擔(dān)當(dāng)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的任務(wù)加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大中央系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理供應(yīng)技巧手段。字串9

完備結(jié)算產(chǎn)品立異機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行裝備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承當(dāng)者。二是建破信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司按期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品翻新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)切的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼承實(shí)行結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在同一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，晉升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品剛好進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定恰當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌系統(tǒng)中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用勁度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，清晰職責(zé)，加強(qiáng)考察，造成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任詳細(xì)、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增加市場快速響應(yīng)才能，真正使投放的新產(chǎn)品可能盡快盤踞市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信告知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培育xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理，履行日常工作標(biāo)準(zhǔn)，制定行動準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、探望客戶軌制以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將接著組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方法，通過深化基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)職員素養(yǎng)，以適應(yīng)古代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強(qiáng)化流程管理，提高危急操縱水平

要以危急防控為主線，踴躍完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動向，制定切實(shí)的防范措施，動搖遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算旁邊業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會計(jì)檢討員、事后監(jiān)視要要重視施展日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，剛好發(fā)覺、堵塞業(yè)務(wù)過錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。

下半年?duì)I銷工作安排篇4

一、安排概要

針對xxxx產(chǎn)業(yè)城一期標(biāo)鋪、家居大賣場、小商品城20xx年需回款3億元的銷售目標(biāo)，制定如下市場分析及銷售安排。

二、機(jī)會與問題分析

項(xiàng)目以百盟集團(tuán)為背景，擁有足夠的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場運(yùn)作閱歷。也得到了市場和xx人民的一樣認(rèn)可，這點(diǎn)從第一次開盤能達(dá)到1400多組認(rèn)籌中就足以證明。

1.機(jī)會與挑戰(zhàn)分析

基于xx百盟的影響力，xx人民對百盟是抱有很大希望、對于xx產(chǎn)業(yè)城的順當(dāng)開業(yè)也是充溢期盼的。但由于幾年來，xx市先后出現(xiàn)xx萬象城、xx等仿照百盟的商業(yè)模式先后面世，帶走了一批投資戶及自營戶，但由于他們的不專業(yè)、不負(fù)責(zé)任，也損害了一批投資戶及自營戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信念，然他們重新回到百盟的懷抱。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

xxxx光彩產(chǎn)業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉儲以及辦公配套無論是xx還是xx，甚至xx都是獨(dú)一無二的。但目前在項(xiàng)目整體包裝、推廣上面，并沒有將項(xiàng)目本身大氣、航母般的氣概詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項(xiàng)目，幾個板塊同時啟動，無論是規(guī)劃、施工、宣揚(yáng)、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個多月，103天的時間內(nèi)完成3億元的回款不是問題，但目前市場的預(yù)熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動，要完成3億元回款的目標(biāo)，在目前看來，困難是巨大的。

3.問題分析

截止到今日，總共認(rèn)籌112組，離10月28日開盤僅有33天時間，按現(xiàn)在平均每天3、4組的來訪量，到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率，可增加74組認(rèn)籌。加上之前的累計(jì)認(rèn)籌189組。認(rèn)籌全部認(rèn)籌也才增加105組認(rèn)籌，根據(jù)70%的轉(zhuǎn)籌率，可完成實(shí)際成交132組，50萬/套，開盤可完成65101萬銷售額。這是經(jīng)過半年時間的打算才達(dá)到成果。假如想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額，3個億的實(shí)際回款，按目前的來電及來訪量明顯是不行的。完成的開盤商業(yè)地產(chǎn)一般都遵循“銷售未動，招商先行”的原則，目前已經(jīng)簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關(guān)切的。公布已進(jìn)駐的商戶信息，不管是對招商、還是對銷售，都可以起到主動的推動作用。

三、目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

一期標(biāo)鋪、小商品城、家居大賣場年內(nèi)完成銷售額5億元，完成回款3億元

2.市場營銷目標(biāo)

一期標(biāo)鋪剩余可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實(shí)際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額，完成實(shí)際回款1.5億元。反推成交套數(shù)為1010戶，完成認(rèn)籌1428組，完成來訪20xx組，按103天的周期，平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待，每個賣場每天接待新客戶來訪7組。

四、市場營銷策略

目標(biāo)市場：xx市高收入家庭、個體戶，年齡在35--55歲之間。

產(chǎn)品定位：低風(fēng)險(xiǎn)、低投入、高回報(bào)純商業(yè)地產(chǎn)投資項(xiàng)目。

價格：價格稍高于市場水平。

配銷渠道：

1、通過專業(yè)廣告公司，對項(xiàng)目整體進(jìn)行從新包裝(包括戶外廣告、報(bào)紙廣告、海報(bào)、樓書、宣揚(yáng)單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設(shè)計(jì)制作。

2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司，對項(xiàng)目定位、推廣、營銷、各類宣揚(yáng)活動的方案的制定。

3、成立一支精英的銷售及招商團(tuán)隊(duì)，招商與銷售相結(jié)合，客戶資源利用最大化。

4、服務(wù)：供應(yīng)全面的商業(yè)物業(yè)管理。

廣告：

1、針對10月28日一期標(biāo)鋪的開盤，設(shè)計(jì)一套新的廣告畫面及文案，著重宣揚(yáng)超大的商業(yè)航母，給客戶供應(yīng)最大的商業(yè)保障。

2、針對即將面的家居大賣場和小商品城，設(shè)計(jì)一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場、炒作、認(rèn)籌、開盤等畫面。

五、行動方案

1、10月10日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。

2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選

3、10月18日前完成第一批廣告畫面的設(shè)計(jì)并制作發(fā)布

4、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經(jīng)理及以上級別2人，銷售及相關(guān)人員6人，共計(jì)18人。

5、10月20日前家居大賣場、小商品城接待點(diǎn)完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付運(yùn)用，起先進(jìn)入前期蓄客期

6、10月30日家居大賣場或小商品城起先接受客戶誠意登記(認(rèn)籌)。

7、11月中下旬視認(rèn)籌狀況確定時間開盤

8、12月上旬家居大賣場或小商品城起先接受客戶誠意登記(認(rèn)籌)。

9、20xx年1月中下旬視認(rèn)籌狀況確定時間開盤

10、11月10日前，一期標(biāo)鋪起先誠意登記

11、12月30日前，一期標(biāo)鋪視認(rèn)籌狀況確定時間開盤

六、限制

根據(jù)以上行動安排，每個月都有一次開盤活動。推出的產(chǎn)品過于可能對于自營戶有區(qū)分，但對于投資戶，幾乎是一樣的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務(wù)，且不至于讓客戶無所適從，我們只能制造產(chǎn)品的差異化，盡量填補(bǔ)不同客群的不同投資需求。

下半年?duì)I銷工作安排篇5

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)