職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)與風(fēng)范目錄第一局部關(guān)鍵詞第二局部職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)第三局部職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范第四局部做合格的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人02(一)職業(yè)1、標(biāo)準(zhǔn)釋義：據(jù)?漢典?解釋，“職業(yè)〞有兩層含義：〔1〕個(gè)人所從事的作為主要生活來(lái)源的工作〔2〕指份內(nèi)應(yīng)當(dāng)做的事2、通俗解釋：〔1〕從狹義上講，職業(yè)就是工作。是利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作?！?〕從衍生意義上講，職業(yè)是“標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、執(zhí)行……〞的代名詞。

03(二)經(jīng)理人從事經(jīng)營(yíng)和管理的人。--經(jīng)營(yíng)〔運(yùn)營(yíng)；苦心籌劃；為一定目的而設(shè)法使機(jī)構(gòu)或組織運(yùn)轉(zhuǎn)--?現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典?〕--管理〔主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作；經(jīng)管,料理；約束,照管--中國(guó)詞語(yǔ)解釋〕

04(三)職業(yè)經(jīng)理人

051、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障曾制定有?職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，首次對(duì)該職業(yè)做了定義，即運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織〔或一個(gè)部門〕開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理的人。3、物業(yè)效勞的職業(yè)經(jīng)理人，就是借助公司提供的效勞平臺(tái)和職位，能夠彰顯物業(yè)品牌，弘揚(yáng)效勞文化，撐起一片藍(lán)天，創(chuàng)造一片驚喜，以公司經(jīng)營(yíng)管理為主要生活來(lái)源的社會(huì)英才。2、通常釋義，職業(yè)經(jīng)理人就是專門以“經(jīng)營(yíng)管理〞為為主要生活來(lái)源、憑能力憑業(yè)績(jī)吃飯的人。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，堅(jiān)決完成企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)，把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。(四)素養(yǎng)1、標(biāo)準(zhǔn)釋義：〔1〕由訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的技巧或能力；〔2〕平素的修養(yǎng)。2、通常指人的內(nèi)涵、水平和氣質(zhì)。06(五)風(fēng)范“風(fēng)范〞指“風(fēng)度;氣派〞。是一個(gè)人外在表現(xiàn)出來(lái)的氣度。07目錄第一局部關(guān)鍵詞第二局部職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)第三局部職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范第四局部做合格的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人08◆素養(yǎng)是職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)修養(yǎng)，表達(dá)一個(gè)人的內(nèi)涵。◆職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)很多，如敏銳的戰(zhàn)略眼光、活潑的思維方式、良好的心理素質(zhì)、卓越的決策能力、無(wú)窮的個(gè)人魅力、超群的領(lǐng)導(dǎo)能力、一流的執(zhí)行效率?！糇鳛槲飿I(yè)管理的職業(yè)經(jīng)理人，除此之外，至少還應(yīng)具備以下三種素養(yǎng)：09懂經(jīng)營(yíng)善管理守規(guī)矩〔一〕懂經(jīng)營(yíng)什么是懂經(jīng)營(yíng)？◆“懂〞是“會(huì)〞和“精通〞的意思?！?現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典?解釋,“經(jīng)營(yíng)〞有三層釋義：--運(yùn)營(yíng)(營(yíng)利性事業(yè)),從事(營(yíng)利性的工作)--苦心籌劃。--為一定目的而設(shè)法使機(jī)構(gòu)或組織運(yùn)轉(zhuǎn)。◆“懂經(jīng)營(yíng)〞，就是精通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，代表科學(xué)決策能力、經(jīng)營(yíng)分析能力、市場(chǎng)把握能力較強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)是一門大學(xué)問(wèn)！10--認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)規(guī)律；--明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；--落實(shí)經(jīng)營(yíng)措施?？蛻粜诃h(huán)境維護(hù)秩序維護(hù)工程維護(hù)第一，認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)規(guī)律我們的職責(zé)就是防止大起大落、大進(jìn)大出、大喜大悲。11物業(yè)管理：老行業(yè)、新開(kāi)展，一切從零開(kāi)始，從頭再來(lái)！機(jī)構(gòu)人事內(nèi)控合規(guī)方案財(cái)務(wù)行政運(yùn)營(yíng)——面向客戶效勞，溝通、協(xié)調(diào)、解決，生產(chǎn)、組裝、配送、售后〔細(xì)致、耐心、意識(shí)〕——平安主導(dǎo)？效勞主導(dǎo)？設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保值增值、對(duì)客效勞、工作量考核——整潔、干凈、植物長(zhǎng)勢(shì)良好客戶效勞秩序維護(hù)工程維護(hù)環(huán)境維護(hù)12經(jīng)營(yíng)點(diǎn)？第二，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、主要目標(biāo)2、次要目標(biāo)3、增值目標(biāo)瞄準(zhǔn)目標(biāo)13第三，落實(shí)措施職業(yè)經(jīng)理人不僅要有“嘴功〞，更要有“手功〞。“空談?wù)`國(guó)，興邦〞。實(shí)干14〔二〕善管理◆“善〞指“擅長(zhǎng)，長(zhǎng)于〞?！簟肮芾悫暿侵竿ㄟ^(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)選擇，科學(xué)、合理、優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，到達(dá)組織經(jīng)營(yíng)低投入、高產(chǎn)出的目的?！簟吧乒芾悫暎ㄋ字v就是善于管人理事，主要指激發(fā)員工熱情、提高運(yùn)行效率、降低經(jīng)營(yíng)本錢和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理能力。什么是善管理？15--目標(biāo)管理；--問(wèn)題管理；--危機(jī)管理1、目標(biāo)管理的重要性成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士16第一、目標(biāo)管理2、什么是目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最正確業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。17對(duì)公司3、物業(yè)目標(biāo)管理主要有：效勞目標(biāo)：隊(duì)伍目標(biāo)：不盯方案盯客戶，不過(guò)分依賴單一渠道，不過(guò)分“按部就班〞……與公司方案任務(wù)相匹配，與公司生存需要相匹配，與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展利益相匹配。隊(duì)伍建設(shè)貴在穩(wěn)健、激情、專業(yè)。18第二、問(wèn)題管理1、問(wèn)題管理的重要性問(wèn)題管理是四大管理模式之一〔另三種是科學(xué)管理、人本管理和目標(biāo)管理〕。在這四大管理模式中，問(wèn)題管理與目標(biāo)管理相對(duì)應(yīng)。在環(huán)境穩(wěn)定，目標(biāo)容易準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)，目標(biāo)管理發(fā)揮更大作用；在環(huán)境變化迅速，目標(biāo)難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)，問(wèn)題管理發(fā)揮更大作用。192、什么是問(wèn)題管理：“問(wèn)題管理〞是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向、以挖掘問(wèn)題為根底、以表達(dá)問(wèn)題為輔助的一套管理理論和管理方法。物業(yè)管理,一切從效勞開(kāi)始，在經(jīng)營(yíng)中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，尤其要重視問(wèn)題管理。203、問(wèn)題管理至少有以下幾類：□與目標(biāo)有關(guān)：---□與團(tuán)隊(duì)有關(guān)：---□與考核有關(guān)：---□與客戶有關(guān)：---□與文化有關(guān)：---□與風(fēng)險(xiǎn)防范有關(guān)：--21……第三、危機(jī)管理1、危機(jī)管理的重要性：危機(jī)管理是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中重要組成局部，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和做大做強(qiáng)必不可或缺的重要管理內(nèi)容。海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粲芯浣?jīng)典名言：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰！〞222、什么是危機(jī)管理？

危機(jī)管理是消除企業(yè)危機(jī)因素的一系列管理動(dòng)，包括對(duì)危機(jī)的預(yù)防和化解，職業(yè)經(jīng)理人尤其要提高對(duì)突發(fā)事件的處理能力。23基層人保壽險(xiǎn)危機(jī)管理主要表達(dá)在五個(gè)層面：■管控■平安■運(yùn)行■信任■用人危機(jī)無(wú)處不在！24……〔三〕守規(guī)矩◆“守〞是遵照的意思。◆“規(guī)矩〞是指規(guī)那么與禮法，引申為稱人的品行方正,謹(jǐn)守禮法?！簟笆匾?guī)矩〞，就是要遵章守紀(jì)、依法合規(guī)和嚴(yán)格自律。--做事；--做“官〞；--做人什么是守規(guī)矩？25第一、做事有板有眼——沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓〔澡堂效應(yīng)〕；有張有馳——把握節(jié)奏、把握重點(diǎn)、把握切入點(diǎn)；有形有神——從形式到內(nèi)容，既要面子也要里子，不做外表文章，不擺花架子。26第二、做“官〞1、“官〞的釋義：在政府擔(dān)任職務(wù)的人。2、基層公司經(jīng)理作為一方諸侯，在一定意義上可稱之為“官〞，但又不同于行政上的“官〞。3、要做好這個(gè)“官〞，就要“三不〞：不講究--條件艱苦；不計(jì)較—融入文化、機(jī)制；不推卸—敢于負(fù)責(zé)。

君子推功攬過(guò)，小人邀功推過(guò)。27……在路上歌詞：那一天

我不得已上路

為不安分的心

為自尊的生存

為自我的證明

路上的辛酸已融進(jìn)我的眼睛

心靈的困境已化作我的堅(jiān)決

在路上用我心靈的呼聲

在路上只為伴著我的人

在路上是我生命的遠(yuǎn)行

在路上只為溫暖我的人

溫暖我的人……

28第三、做人

與同事溝通從欣賞開(kāi)始29一要講人格。①理解：先理解他人，再被他人理解；②寬容：寬容他人就是善待自己；③接納：相逢一笑泯恩仇。〔案例〕二要會(huì)尊重。先尊重他人，再被他人尊重。不要處處覺(jué)得自己有權(quán)有勢(shì)，想當(dāng)然認(rèn)為人家自然要聽(tīng)你的，要多換位思考。三要嚴(yán)自律。先自律，再他律。身教重于言教，要嚴(yán)格自律、率先垂范，在思想、行為、言行上都嚴(yán)格自律。己所不欲，勿施于人〔舉例：開(kāi)會(huì)、慶典、執(zhí)行制度、完成任務(wù)等〕目錄第一局部關(guān)鍵詞第二局部職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)第三局部職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范第四局部做合格的人保壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人30◆風(fēng)范是職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。◆職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范，應(yīng)是儒家的胸懷，法家的氣魄，墨家的專工相統(tǒng)一，集修養(yǎng)、攻略、專業(yè)于一身?！粑飿I(yè)效勞的職業(yè)經(jīng)理人，至少應(yīng)有三種風(fēng)范：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)高效31〔一〕嚴(yán)謹(jǐn)—作風(fēng)“嚴(yán)謹(jǐn)〞有“嚴(yán)肅謹(jǐn)慎〞和“嚴(yán)密周到〞雙重含義。職業(yè)經(jīng)理人務(wù)必保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，必須處理好四重關(guān)系：〔1〕注意上下銜接，保持上下連貫，無(wú)縫鏈結(jié)；〔2〕注意左右銜接，保持左右和諧，步調(diào)一致；〔3〕注意前后銜接，保持前后一致，進(jìn)退自如；〔4〕注意內(nèi)外銜接，保持內(nèi)外相濟(jì)，表里如一。溫總理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)令人欽佩。圖為溫總理年青時(shí)〔1960-1965年〕在北京地質(zhì)學(xué)院就讀時(shí)野外探測(cè)時(shí)的工作照片。32〔二〕務(wù)實(shí)—辦事33務(wù)實(shí)就是講究實(shí)際、實(shí)事求是。工作中要做到務(wù)實(shí)，必須杜絕三種傾向：〔1〕杜絕虛妄空想，注重腳踏實(shí)地、崇尚實(shí)干；〔2〕杜絕推卸責(zé)任，鼓勵(lì)“舍我其誰(shuí)〞、勇?lián)厝危弧才e例〕〔3〕杜絕弄虛作假，倡導(dǎo)靠數(shù)字說(shuō)話、靠績(jī)效論功?！踩掣咝АY(jié)果◆高效，指效率要高、效能要優(yōu)、效果要好。一是投入與產(chǎn)出要講效率。投入了不一定有產(chǎn)出，但不投入一定沒(méi)有產(chǎn)出，要辨證看待“投入〞與“產(chǎn)出〞的關(guān)系，提高“投入〞的實(shí)效性。二是物管費(fèi)與創(chuàng)費(fèi)要講效率。收費(fèi)多不代表創(chuàng)費(fèi)高，但沒(méi)有物管費(fèi)費(fèi)肯定就不能創(chuàng)費(fèi)，要尋找兩者結(jié)合點(diǎn)，即要面子更要里子，真正做到“物管費(fèi)〞與“創(chuàng)費(fèi)〞雙豐收。三是開(kāi)展與管控要講效率。沒(méi)有開(kāi)展，管控就沒(méi)有意義，沒(méi)有管控，開(kāi)展就沒(méi)有效率。開(kāi)展是前提，管控是保證。當(dāng)前對(duì)開(kāi)展的管控〔風(fēng)險(xiǎn)防范〕要關(guān)注：質(zhì)量〔承保、創(chuàng)費(fèi)水平、可持性〕、隊(duì)伍〔〕、業(yè)務(wù)〔〕。34需辨證解讀的三個(gè)詞語(yǔ)：眼高手低眼力過(guò)高，手法過(guò)低。指要求的標(biāo)準(zhǔn)很高〔甚至不切實(shí)際〕，但實(shí)際上自己也做不到。眼高可以理解為眼界要高、胸懷要大、思維要開(kāi)，手低可以理解為放低身段、腳踏實(shí)地、從自身做起。事無(wú)巨細(xì)事情不分大小。形容什么事都管。同“事無(wú)大小〞。要善于抓大事，即開(kāi)展；抓要事，即費(fèi)差；抓特事，即財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查和銀郵合規(guī)檢查。同時(shí)，更要注意抓小事，關(guān)注細(xì)節(jié)〔細(xì)節(jié)定成敗〕，如抓開(kāi)展，要算好效勞投入帳；抓降耗，要精打細(xì)算，節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每分鐘費(fèi)；抓工作落實(shí)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查和品質(zhì)合規(guī)檢查，既要有理有節(jié)、不卑不亢，更不能怠慢客戶，帶來(lái)被動(dòng)，得不償失。通俗理解辨證解讀35逆來(lái)順受指對(duì)惡劣的環(huán)境或無(wú)禮的待遇采取順從和忍受的態(tài)度。要不講究、不計(jì)較、不推諉、不指責(zé)、不埋怨，堅(jiān)決信心，咬緊牙關(guān)，攙扶前行，共同努力，到達(dá)理想此岸。面對(duì)承受的各類壓力與包袱〔團(tuán)隊(duì)、業(yè)績(jī)、考核、自律〕，我們有兩種選擇：一是解脫，放棄；二是負(fù)重前行，經(jīng)受住考驗(yàn)，承受住壓力，把所有的壓力當(dāng)成事業(yè)的一局部，把所有的伙伴當(dāng)作一家人，把所有的磨難當(dāng)作自己成長(zhǎng)的階梯。通俗理解辨證解讀36團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)員工利益自律考核監(jiān)管目錄第一局部關(guān)鍵詞第二局部職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)第三局部職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范第四局部做合格的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人37〔一〕審時(shí)度勢(shì)“天時(shí)、地利、人和〞〔最早出自?孟子·公孫丑下?：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。〞〕，對(duì)成事者來(lái)講，三者缺一不可?！?〕天時(shí)。如何創(chuàng)造屬于自己的天時(shí)？—不忘上級(jí)的重托、信任與期待?！?〕地利。如何創(chuàng)造屬于自己的地利？—因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)?！?〕人和。你帶的團(tuán)隊(duì)是否和諧、和睦？—?jiǎng)?chuàng)造內(nèi)外寬松、上下和諧、左右逢源的和諧環(huán)境?！酢酢疤鞎r(shí)、地利、人和〞，對(duì)成事者來(lái)講，三者缺一不可?！酢?8〔二〕發(fā)奮有為有抱負(fù)有能力有業(yè)績(jī)39第一、有抱負(fù)有抱負(fù)，是想獲得成功的職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)心深處的追求。有抱負(fù)至少要考慮三點(diǎn)：1、為何而來(lái)？—為證明自己、創(chuàng)造輝煌。2、為誰(shuí)而戰(zhàn)？—為自己戰(zhàn)〔職位/責(zé)任;薪酬/價(jià)值;名譽(yù)/地位〕為家人戰(zhàn)〔家人的期待、支持和個(gè)人責(zé)任〕為公司戰(zhàn)〔公司的地位、公司的榮譽(yù)、公司的生存〕403、如何成就？—天資+機(jī)遇+勤奮=成功。天資由“天〞注定，我們無(wú)能為力〔但上天是公平的〕；機(jī)遇不期而來(lái)，我們可以把握〔人保壽險(xiǎn)已經(jīng)為我們提供了施展抱負(fù)、追求成功的大舞臺(tái)〕；勤奮那么完全由自己決定〔必須狠下功夫〕。①韓愈?進(jìn)學(xué)解?：業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。②王國(guó)維?人間詞話?：人生三境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓，望盡天涯路。〞第一境?！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴。〞第二境?！氨娎飳にО俣取ｒ嚾换厥?，那人卻在，燈火闌珊處。〞第三境。第一境寫的是預(yù)期。第二境寫的是勤奮。第三境寫的是成功。如果大家都能拿出“衣帶漸寬終不悔〞的精神來(lái)干事業(yè)，那么成功指日可待。41第二、有能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力；

2、執(zhí)行力；

3、情緒智力—情商。

421、領(lǐng)導(dǎo)力。①有人追隨的人才具有領(lǐng)導(dǎo)力。②一個(gè)頭銜和職務(wù)可以創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),但不能自動(dòng)形成領(lǐng)導(dǎo)力。③領(lǐng)導(dǎo)必須被人認(rèn)識(shí)、認(rèn)可、認(rèn)同,才能獲得他人的追隨,才能真正具有領(lǐng)導(dǎo)力。④追隨不是簡(jiǎn)單的服從,而是帶有心甘情愿的成分。⑤有人格魅力的人才能真正具有領(lǐng)導(dǎo)力。他們的領(lǐng)導(dǎo)力從何而來(lái)？432、執(zhí)行力執(zhí)行五要素：

---圍繞中心；

---立足本職；

---雷厲風(fēng)行；

---關(guān)注細(xì)節(jié)；

---團(tuán)結(jié)協(xié)作。

44執(zhí)行是金，沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有戰(zhàn)斗力，就不可能獲得任何成功。

3、情緒智力—情商情商〔EQ〕的定義：是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。又稱情緒智力，通俗解釋就是“情緒的控制能力〞。

細(xì)節(jié)決定成敗，情商決定命運(yùn)。45■職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)將情商培育作為一項(xiàng)根本素質(zhì)來(lái)對(duì)待?！鲈谌粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)生活中，特別注意正確處理順境與逆境的關(guān)系、個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系：在順境中，不忘乎所以，不得意忘形，保持清醒頭腦，變順境為佳境，變佳境為勝境。在逆境中，不悲觀失望，不怨天尤人，時(shí)刻控制好自己，時(shí)刻鼓勵(lì)好自己，變逆境為順境。同時(shí)，要注意控制好自己的情緒，與同事及周圍環(huán)境形成良好互動(dòng)，通過(guò)這種互動(dòng)，即到達(dá)改善環(huán)境，又推動(dòng)自己開(kāi)展與進(jìn)步的目的，做到“心中有大局，心中有他人〞。46第三、有業(yè)績(jī)“做事不為東，累死一場(chǎng)空〞?！?〕讓上級(jí)滿意的業(yè)績(jī)：完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)；〔2〕讓上級(jí)放心的業(yè)績(jī)：確保生存，不添負(fù)擔(dān)；〔3〕讓上級(jí)自豪的業(yè)績(jī)：創(chuàng)造特色，奉獻(xiàn)全局。47〔三〕不斷修煉“修煉〞最早是指“道教的修道煉氣、煉丹等活動(dòng)〞。后