第5頁共5頁女工委20?22年工作?總結(jié)范文?營業(yè)服務(wù)部?工會女職工?委員會在市?公司工會和?市總工會的?正確領(lǐng)導下?，針對女工?工作面臨的?新形勢、新?情況、新問?題緊緊圍繞?中心，立足?一個“新”?，突出一個?“實”，轉(zhuǎn)?變觀念，創(chuàng)?新思路，服?從大局，積?極發(fā)揮橋梁?作用、紐帶?作用，不斷?探索創(chuàng)新，?以第五輪“?芙蓉杯”女?員工素質(zhì)達?標和企業(yè)勞?動競賽為契?機，從提高?女員工素質(zhì)?入手，切實?維護女員工?利益，以實?現(xiàn)整體超越?為目標，增?強女員工發(fā)?展的能力和?動力，充分?發(fā)揮半邊天?的作用;積?極參加各項?活動，出色?地完成了各?項工作任務(wù)?，并取得了?較好的成績?。一、以?提高能力，?強化自身為?關(guān)鍵點，開?展爭創(chuàng)活動?，努力增強?女員工發(fā)展?的能力和動?力。1.?認真組__?_員工開展?第五輪“芙?蓉杯”女員?工素質(zhì)達標?競賽活動。?一是全部室?女員工按要?求自定了個?人素質(zhì)達標?計劃，開展?了形式多樣?的達標創(chuàng)建?活動。并對?每位員工的?素質(zhì)達標檔?案實施動態(tài)?（范本）管?理，每實現(xiàn)?一項達標計?劃便進行登?記表彰，及?時掌握達標?進度。積極?參加市公司?___的以?“學習新知?識、創(chuàng)建新?業(yè)績、樹立?新形象”為?主題的女員?工演講比賽?活動，我部?室東茅嶺營?業(yè)廳員工譚?海清取得了?二等獎的好?成績。二是?，在前臺營?業(yè)窗口開展?“學習型”?、“創(chuàng)新型?”、“整體?超越型”芙?蓉杯兵崗創(chuàng)?崗活動，結(jié)?合本部門的?特點，按照?創(chuàng)建要求，?制定創(chuàng)建方?案，東茅嶺?營業(yè)廳以爭?創(chuàng)“整體超?越型”班組?為目標，火?車站營業(yè)廳?以爭創(chuàng)“學?習型”班組?為目標并按?要求制訂“?有規(guī)劃、有?目標、有園?地、有考評?、有臺帳、?有獎勵”的?六有計劃。?建立了三個?競賽活動園?地,即“芙?蓉標兵崗”?員工風采、?思想動態(tài)（?范本）欄;?“芙蓉標兵?崗”服務(wù)質(zhì)?量點評、服?務(wù)明星、紅?黃牌通報欄?;“芙蓉標?兵崗”學習?園地，進一?步提升女員?工的學習力?、創(chuàng)新力、?和凝聚力。?2、以推?動團隊建設(shè)?，打造優(yōu)秀?團隊，實現(xiàn)?價值最優(yōu)。?由于營業(yè)工?作的特殊性?，本部門_?__%以上?的員工為女?員工，并且?是一支非常?年輕的隊伍?，管理難度?比較大，如?何使全體員?工“心往一?處想，勁往?一處使，成?了管理上的?瓶頸。為了?突破這個瓶?頸，部室采?取了在內(nèi)部?組建團隊的?方法。并依?據(jù)最新的人?類性格測試?方法對每一?位員工進行?初步摸底和?日?？己讼?結(jié)合的方式?來組建團隊?。3.針?對性培訓，?系統(tǒng)化學習?，創(chuàng)建“學?習型班組”?。部室制定?全年業(yè)務(wù)學?習培訓計劃?和業(yè)務(wù)學習?授課計劃，?指定專職業(yè)?務(wù)學習專干?和授課老師?，根據(jù)從知?識——技能?——素質(zhì)三?個層次的培?訓模式對員?工進行系統(tǒng)?培訓，并_?__業(yè)務(wù)知?識測試，對?培訓效果進?行評估，對?存在的不足?進行跟蹤輔?導的全方位?的立體培訓?模式，確保?人人過關(guān)，?個個合格。?全年___?各類培訓_?__余次.?4、提供?發(fā)展平臺，?提升個人能?力。為開發(fā)?員工的潛在?能力，促進?員工充分發(fā)?揮其才能和?智慧，以個?人的成長為?基礎(chǔ)帶動整?個___的?成長，部室?推出了“爭?先創(chuàng)優(yōu)”活?動，通過評?選“每月之?星”、年度?“十佳營業(yè)?員”、年度?“十佳服務(wù)?標兵”、年?度“十佳業(yè)?務(wù)能手”、?等等來激發(fā)?員工的工作?熱情，使之?把‘為企業(yè)?工作’轉(zhuǎn)變?為‘為自己?工作’的工?作觀念，從?源頭上改變?人，提高工?作積極性。?根據(jù)團隊的?總體情況進?行月度考核?，評選‘先?進團隊’、?和‘先進個?人’并進行?獎勵。鼓勵?員工利用業(yè)?務(wù)時間，通?過自學、函?授、網(wǎng)上大?學學等形式?的學習，積?極為員工創(chuàng)?造學習條件?，并給予獎?勵;積極參?加各項讀書?活動，認真?學習《第五?項修煉》，?人人有學習?筆記，個個?有讀后感、?有讀書論文?.并鼓勵員?工提合理化?建議，其中?東茅嶺班組?共提有合理?化建議__?_條，其中?設(shè)置計費系?統(tǒng)協(xié)調(diào)員和?組建團隊被?市公司采納?，增加溫馨?提示和玻璃?門推拉標志?等___條?被部室采納?。通過達?標活動，其?中東茅嶺共?有___人?加入黨__?_，___?人加入團_?__，__?_人獲本科?文憑，__?_人獲專科?文憑，__?_人被評為?三星級服務(wù)?員，___?人被評為二?星級服務(wù)員?，___人?被評為一星?級服務(wù)員，?___人被?評為優(yōu)秀團?員，___?人被評為先?進女職工。?5.積極?努力投入到?勞動競賽的?活動中。為?充分發(fā)揮女?員工在構(gòu)建?和諧電信的?積極作用，?圍繞中心，?服從大局，?動員全體員?工為構(gòu)建和?諧岳陽電信?建功立業(yè)，?努力投入到?市公司__?_的各項勞?動競賽，助?力企業(yè)發(fā)展?，在今年市?公司___?的“奮進杯?”業(yè)務(wù)拓展?勞動競賽的?過程中，全?部室以飽滿?的斗志，全?身心地投入?到各項業(yè)務(wù)?競賽中，克?服時間緊、?任務(wù)重、難?度高的特點?，全部室上?、下一心，?你幫我，我?幫你，發(fā)揚?團結(jié)互助精?神和團隊精?神，不讓任?何一個員工?掉隊，不放?過任何一個?增長業(yè)務(wù)的?機會，經(jīng)過?全體人員的?共同努力，?我部室提前?一個月超前?完成了生產(chǎn)?任務(wù)，并取?得了___?名女員工進?入了前三十?名的好成績?。二、積?極開展、參?加各項文體?活動，創(chuàng)造?健康舒適的?和諧環(huán)境。?為活躍員?工的業(yè)務(wù)文?化生活，推?動企業(yè)精神?文明和物質(zhì)?文明建設(shè)健?康發(fā)展，使?員工感受到?___的溫?暖、體會到?工作、生活?的輕松、舒?暢與幸福，?讓每個員工?都融入快樂?工作的氛圍?中，部室_?__了豐富?多彩的文體?活動。室內(nèi)?，‘猜謎語?’、‘唱歌?’‘乒乓球?比賽’‘羽?毛球比賽’?等活動，戶?外，___?員工到臨湘?‘6501?’工程一日?游、‘廬山?一日游’、?“三八”節(jié)?文藝活動、?“五四”青?年節(jié)為弘揚?愛國主義文?化，加強愛?國主義教育?開展的__?_體驗活動?，以及__?_月份__?_了野外燒?烤等活動，?并積極參加?市公司__?_的‘保齡?球’比賽和?‘乒乓球比?賽’，我部?室員工周穎?獲得了乒乓?球比賽第二?名的好成績?。通過一系?列的文體活?動，不僅豐?富了員工的?業(yè)務(wù)文化生?活，也陶冶?了員工的情?操，提高了?女員工的綜?合素質(zhì)，加?強了員工之?間的凝聚力?和向心力。?三、以人?為本，全面?創(chuàng)新，切實?加強女職工?的權(quán)益保護?，傳遞企業(yè)?關(guān)懷，為員?工辦實事、?辦好事“?客戶的滿意?是我們追求?的目標，但?是首先要有?滿意的員工?，這些滿意?的員工才能?服務(wù)好客戶?，才能有滿?意的客戶，?滿意的客戶?才能為企業(yè)?帶來長久而?豐厚的收益?，企業(yè)的發(fā)?展才是長久?的。”——?以人為本?正是以這樣?的思想，我?中心工會把?對女工的關(guān)?懷及時送到?女員工中去?，為女員工?為實事，為?好事，生活?方面，我們?為每位過生?日的員工送?去生日問候?及生日禮物?;對結(jié)婚生?小孩的員工?送鮮花;對?生病住院的?員工進行慰?問和探望;?對家庭困難?的員工__?_捐款、捐?物，今年初?我部室陶啟?的母親不慎?跌倒引發(fā)腦?溢血，陶啟?自小由母親?一人撫養(yǎng)長?大，經(jīng)過這?次事故后有?可能變成植?物人，并終?身都需要人?照顧，面對?突如其來的?變故，陶啟?不知如何應(yīng)?對，在這個?時候，我們?的員工紛紛?出謀劃策，?由工會牽?頭___自?愿捐款，并?與市工會聯(lián)?系發(fā)動全局?員工發(fā)揚“?一方有難、?八方支援”?的精神，共?捐得愛心款?___元，?并派代表慰?問看望了陶?啟的母親，?雖然現(xiàn)在陶?啟每天除了?工作還要照?顧母親，但?是有了大家?的幫助，她?變得更加堅?強了。因為?她知道有優(yōu)?秀的團隊在?幫助她，在?與她共渡難?關(guān)。為了?更好地維護?女職工合法?權(quán)益和特殊?利益，加強?女職工的法?律知識宣傳?教育，部室?___全體?女員工學習?《勞動法》?《女職工勞?動保護規(guī)定?》、《婦女?權(quán)益保障法?》等法律法?規(guī)，確保所?有女員工參?加生育保險?等各類保險?，教育廣大?女職工自強?不息，追求?新知識，學?習新技術(shù)，?鼓勵女職工?要做到精一?技、會二技?、學三技，?由技術(shù)單一?型向復合型?發(fā)展，緊跟?時代和企業(yè)?的發(fā)展。不?斷深化女職?工“爭先創(chuàng)?優(yōu)”競賽活?動，極大激?發(fā)了女職工?學業(yè)務(wù)、學?技術(shù)