《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題.1.美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯.哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是()A.一種傳播管理行為B.一種管理職能C.一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)D.一種公眾性的關(guān)系2.公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是（）

A.計(jì)劃

B.實(shí)施

C.檢查

D.總結(jié)3.在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指()A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾4.組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是()A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求C.建立有效的公眾形象D.研究目標(biāo)公眾的類(lèi)型5.公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語(yǔ)傳播方式是()A.報(bào)告B.演講C.會(huì)議D.談判6.贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）A.交際型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢(xún)型公關(guān)7.下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）A.公關(guān)理論整合化B.公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化C.公關(guān)教育通才化D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化8.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）A.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C.首要公眾和次要公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾9.組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.研究目標(biāo)公眾的類(lèi)型C.建立有效的公眾形象D.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求10.公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A.推銷(xiāo)產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.贏(yíng)利D.推銷(xiāo)組織形象11.公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是（）A.組織、公眾、傳播溝通B.關(guān)系、輿論、形象C.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀(guān)念D.信息、關(guān)系、溝通12.公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者是（）A．組織B．公眾C．個(gè)人D．傳媒13.公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的部分是（）A．內(nèi)部公眾B．顧客公眾C．政府公眾D．媒介公眾14.公共關(guān)系調(diào)查的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A．組織實(shí)際形象分析B．組織形象差距分析C．公眾辯認(rèn)與分析D．組織自我形象分析15.在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是（）A.調(diào)查分析人員B.計(jì)劃分析人員C.文秘人員D.傳播人員16.身勢(shì)語(yǔ)言和情態(tài)語(yǔ)言屬于（）A．文字傳播媒介B．網(wǎng)絡(luò)傳播媒介C．電子傳播媒介D．非語(yǔ)文傳播符號(hào)17．我國(guó)政府公關(guān)工作所奉行的首要原則是（）A．真實(shí)公開(kāi)原則B．公眾利益至上原則C．科學(xué)指導(dǎo)原則D．整體統(tǒng)一原則18．在公關(guān)中，對(duì)組織持中間態(tài)度，觀(guān)點(diǎn)和意向不明朗的公眾對(duì)象是（）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.目標(biāo)公眾19．下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是（）A．內(nèi)部公眾B．社區(qū)公眾C．顧客公眾D．媒介公眾20．組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第—個(gè)具體環(huán)節(jié)是（）A．組織實(shí)際形象分析B．組織形象差距分析C．組織自我形象分析D．組織形象評(píng)估二、多項(xiàng)選擇題21．馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的基本需要包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要22．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類(lèi)型A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門(mén)C.專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司D.綜合職能部門(mén)E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)23．企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為()A.市場(chǎng)教育者定位策略B.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略C.為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略D.綜合定位策略E.攻擊型定位策略24．組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括()A.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)C.社會(huì)階層狀態(tài)D.社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)25．培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有()A.科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實(shí)踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合26.公共關(guān)系廣告的類(lèi)型包括()A.形象廣告B.公益廣告C.觀(guān)念廣告D.促銷(xiāo)廣告E.響應(yīng)廣告27.一般說(shuō)來(lái)，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）A.認(rèn)知B.情感C.意圖D.知覺(jué)E.需要28.影響和改變態(tài)度的因素有()A．社會(huì)因素B．團(tuán)體因素C．宣傳因素D．個(gè)體因素E．態(tài)度系統(tǒng)特別因素29.電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)有()A．視聽(tīng)結(jié)合傳達(dá)效果好B．線(xiàn)性的傳播方式C．紀(jì)實(shí)性強(qiáng)、有現(xiàn)場(chǎng)感D．傳播迅速、影響面大E．多種功能、娛樂(lè)性強(qiáng)30.一項(xiàng)完整的廣告策劃所包括的內(nèi)容有()A．市場(chǎng)調(diào)查B．廣告定位C．廣告創(chuàng)意D．廣告媒介安排E．廣告效果測(cè)定三、名詞解釋31、公關(guān)策劃32、公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))33、輿論34、公關(guān)協(xié)會(huì)35、逆意公眾36、組織實(shí)際形象37、危機(jī)處理38、主題線(xiàn)法39、消極公眾40、公關(guān)活動(dòng)方式四、簡(jiǎn)答題41、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。42、在公關(guān)傳播中，報(bào)紙傳播有什么優(yōu)點(diǎn)？43、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？44、在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動(dòng)公開(kāi)？45、政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么?46、簡(jiǎn)述公眾的基本特征。47、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的內(nèi)容。48、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。49、簡(jiǎn)述公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。50、簡(jiǎn)述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。

部分參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.B5.B6.C7.C8.B9.D10.D11.A12.A13.D14.D15.A16.D17.B18.C19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題21.ABCDE22.BCE23.ABC24.BD25.ABCDE26.ABCE27.ABC28.ABCDE29.ACDE30.ABCDE三、名詞解釋31、公關(guān)策劃：是指公關(guān)組織根據(jù)現(xiàn)存問(wèn)題和差距確定組織的公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實(shí)施方案，為組織設(shè)計(jì)科學(xué)合理的形象的活動(dòng)。32、公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))：公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。33、輿論：指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見(jiàn)的總和，是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)組織的看法和意見(jiàn)的公開(kāi)表達(dá)。34、逆意公眾：指對(duì)組織的政策，行為或產(chǎn)品持否定意向和反對(duì)態(tài)度的公眾對(duì)象35、公關(guān)協(xié)會(huì)：是一種最重要的公關(guān)專(zhuān)業(yè)性社團(tuán)組織，是以非官方形式組成的、以非營(yíng)利為目的的協(xié)作性的群眾社團(tuán)組織。36、組織實(shí)際形象：是指組織的實(shí)際狀態(tài)和行為在公眾輿論的投影、反映，是社會(huì)公眾對(duì)組織實(shí)際狀態(tài)和行為的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。37、危機(jī)處理：危機(jī)處理的含義：一是處理公共關(guān)系危機(jī)。二是用公共關(guān)系的策略和方法來(lái)處理危機(jī)。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，后者是指處理危機(jī)的一種方法。38、主題線(xiàn)法：作為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案的一種實(shí)施方法，主題線(xiàn)法是使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量39、消極公眾：是與組織存在著內(nèi)在關(guān)系，但又因?qū)@種關(guān)系的認(rèn)識(shí)不夠，或該組織的行為對(duì)其造成的影響尚未被其察覺(jué)，同時(shí)又具有覺(jué)察、卷入和認(rèn)知這些問(wèn)題的可能性，但目前對(duì)組織的行為和傳播持消極不干預(yù)、不影響、不積極反饋態(tài)度的公眾。40、公關(guān)活動(dòng)方式：指以一定公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介和方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成具備特定公關(guān)功能的工作方法系統(tǒng)。四、簡(jiǎn)答題41、公共關(guān)系的功能包括對(duì)組織的直接功能和對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能兩種。公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹(shù)立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的間接功能體現(xiàn)為提高個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。42、（1）傳播面廣（2）傳播迅速（3）具有新聞性，閱讀率較高（4）文字表現(xiàn)力強(qiáng)（5）便于保存與查找。43、首先從主體上，公共關(guān)系是組織，人際關(guān)系是個(gè)人；其次從對(duì)象上，公共關(guān)系是與組織相關(guān)的公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含與組織無(wú)關(guān)的私人關(guān)系對(duì)象；再次從內(nèi)容上，公共關(guān)系處理組織和公眾事務(wù)，人際關(guān)系處理私人事務(wù)；最后從方式上，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)用公眾傳播和大眾傳播作遠(yuǎn)距離，大范圍的溝通，人際關(guān)系則是面對(duì)面，個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式44、（1）建立政府新聞發(fā)布制度。第一，需要建立和完善政府發(fā)言人制度，第二要完善政府的新聞發(fā)布工作的內(nèi)容；（2）政府辦事公開(kāi)，包括公開(kāi)辦事制度，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)辦事結(jié)果，公開(kāi)辦事人員。45、（1）發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進(jìn)企業(yè)改革；（2）發(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)安定；（3）發(fā)揮政府公共關(guān)系的信息交流和形象評(píng)估及塑造職能，樹(shù)立良好的政府形象；（4）發(fā)揮政府公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)職能和傳播優(yōu)勢(shì)，在全社會(huì)形成共同理想的精神支柱；（5）發(fā)揮政府國(guó)際公關(guān)職能，塑造開(kāi)放政府的良好國(guó)際形象。46、（1）整體性（2）共同性（3）相關(guān)性（4）多樣性（5）變化性47、（1）辦好企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊；（2）完善合理化建設(shè)制度；（3）充分利用企業(yè)內(nèi)部的傳播媒介，組織發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)；（4）重視企業(yè)內(nèi)部的非正式溝通；（5）培養(yǎng)企業(yè)文化。48、（1）為確