安全管理

安全管理務(wù)實(shí)

主講:曹科二00六年八月--南昌

安全管理品質(zhì)

一、公司安全管理體系基本要求介紹

二、安全管理風(fēng)險(xiǎn)源的識別

三、安全管理典型案例的分析

四、公司安全激勵方案的介紹安全管理培訓(xùn)內(nèi)容之安全管理之安全管理一、公司安全管理體系基本要求介紹?治安防范?停車場及交通管理?裝修管理?消防管理之安全管理一封閉管理的大廈，一女業(yè)主急于把房屋出租出去，在報(bào)紙上刊登出租廣告信息（內(nèi)容含房號），一天下午14：00，該女業(yè)主帶2個(gè)租房人員（男人）進(jìn)入大廈看房，出入口崗要求進(jìn)行登記，但是該業(yè)主表示反感，不愿意登記，14：30，其中一個(gè)租房人員出大廈，14：50另一租房人出大廈，15：05該女業(yè)主到管理報(bào)案，說被劫。請大家思考一下，在日常管理之中如避免這種情況出現(xiàn)！案例之安全管理現(xiàn)在各部門均在以不同的形式對外來人員進(jìn)行押證件管理，但是與法規(guī)要求的不能押證件相矛盾。大家思考：1、如果訪客不給證件如何處理？2、押證件能解決什么問題？3、不押證件能不能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？現(xiàn)在對于出入口崗押證件的思考！之安全管理停車場及交通管理—車輛控制和保護(hù)車輛出入管理及登記車輛檢查交通指揮交通維持之安全管理上午9點(diǎn)32分，一業(yè)主開一輛別克小轎車出停車場車輛出口時(shí)，刷卡后，出口道閘突然發(fā)生上升后，自然下落故障。安全員及時(shí)按了遙控器的停止按鈕，道閘落在車主車輛的車頭蓋上，車主下車查看后，進(jìn)行倒車，導(dǎo)致劃傷了前車蓋和前左側(cè)大燈燈罩。

道閘下降時(shí)沒有砸傷汽車，但是倒退時(shí)造成汽車損傷！經(jīng)驗(yàn)！道閘傷車事項(xiàng)之安全管理4月29日17：30分左右，安全員張遍指揮粵BL9820倒車時(shí)，由于駕駛員駕駛技術(shù)較差及安全員指揮較慢造成該車刮到停放在右側(cè)的車輛?，F(xiàn)場查勘發(fā)現(xiàn)粵BL9820車右后葉子板輪眉處刮花，右后門手柄下方刮花。思考：指揮時(shí)：動作的規(guī)范、及時(shí)、自我安全的注意安全員進(jìn)行指揮倒車時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)2003年6月8日23：42，外圍巡邏崗18號崗在巡邏中發(fā)現(xiàn)11棟906室朝三期廣場的陽臺上有火光，當(dāng)即用對講通知中心，中心立即通知當(dāng)值班長和附近巡邏崗位趕到事發(fā)現(xiàn)場，確認(rèn)為火情后通知中心，中心人員電話通知了經(jīng)理，并與906的業(yè)主取得了聯(lián)系。當(dāng)值安全員趕到11棟906門前，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)濃煙較多，戶門被鎖住打不開，隨即將情況反饋給中心，并切斷11棟的煤氣、市電。中心接崗位報(bào)告后，迅速啟動消防警鈴集合義務(wù)消防隊(duì)員攜帶滅火器材趕往現(xiàn)場支援，得到相關(guān)人員同意以后，破門滅火，5分鐘后火基本上撲滅。原因：該戶為裝修戶，裝修工人離開時(shí)，把煙頭亂扔在堆放雜務(wù)的現(xiàn)場，造成火警。裝修戶是防火的重點(diǎn)！裝修戶造成的火警之安全管理之安全管理?消防管理—減少和控制區(qū)域內(nèi)的消防火警消防設(shè)施的管理消防器材的使用消防宣傳之安全管理【火警信號被證實(shí)，情況嚴(yán)重，應(yīng)急事項(xiàng)】1、打“119”電話報(bào)警。2、啟用報(bào)警設(shè)施通知相關(guān)人員到場施救。3、利用消防疏散廣播，引導(dǎo)人群利用消防樓梯向安全地點(diǎn)疏散。4、迫降電梯至首層。5、切除非消防電源，啟用應(yīng)急電源。6、啟用相關(guān)防、排煙風(fēng)機(jī)消防泵。之安全管理【消防責(zé)任人到場指揮滅火】1、查火場是否有人被困。2、查燃燒什么物質(zhì)。3、查從哪里到火場最近。4、看火煙定方向、定火勢、定性質(zhì)。5、看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路。6、看環(huán)境，定重點(diǎn)、定戰(zhàn)力、定路線。7、組織力量撲救火災(zāi)。之安全管理【確定滅火策略】1、室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻近戰(zhàn)。2、樓房火災(zāi)，分層截?fù)簟?、下層火災(zāi)，上層設(shè)防。4、戰(zhàn)力分配上要做到：滅火救人同步進(jìn)行，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時(shí)以小部分力量在可蔓延的地方，防止火勢乘隙擴(kuò)大，當(dāng)火勢已經(jīng)擴(kuò)大，就應(yīng)將主力用于蔓延火勢或可能造成更大災(zāi)害的方面。之安全管理滅火處理方法【滅火的基本方法】1、冷卻滅火法。2、隔離滅火法。3、窒息滅火法。4、抑制滅火法?！揪热恕糠e極搶救受火災(zāi)威脅的住戶群眾，是滅火工作產(chǎn)首要任務(wù)，當(dāng)有住戶受到火勢威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入到救人工作。1、在火場尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入細(xì)致地進(jìn)行觀察判斷，做到動作迅速、沉著冷靜、注意安全。特別注意通向出入口的通道，走廊及門窗附近，晚間尋找的重點(diǎn)是床上、床下和床的附近。2、兒童發(fā)生驚慌后，常常躲在墻角、門旁和柜櫥里，以及桌子、床和其它物體的下面。在尋找時(shí)，要格外注意室內(nèi)所有角落。3、采用緩和救人術(shù)，當(dāng)樓臺層火災(zāi)面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。4、轉(zhuǎn)移救人術(shù)，街面樓房和公寓式樓房，往往一個(gè)單元一座樓梯，當(dāng)某單元發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可引導(dǎo)被困人員通過屋頂或陽臺轉(zhuǎn)移到另一個(gè)單元再有序撤離。5、架梯救人術(shù)，利用云梯、曲臂車、三節(jié)或二節(jié)拉梯、掛鉤梯、單杠、搖梯等到登高工具，架設(shè)在樓房安全位置實(shí)施搶救。6、繩、管救人術(shù)，利用室外排水管或安全繩搶救被困人員。7、控制救人術(shù)：用水槍控制住樓梯、樓梯間的火勢，引導(dǎo)被困人員迅速沖下，在疏散路線要設(shè)立哨位向住戶指明方向，保持通道暢通無阻，使用消防電梯疏散人員，要用專人操作，約定好聯(lián)絡(luò)信號，以便電梯出現(xiàn)故障時(shí)能采取營救措施。8、疏散搶救出來的人員要清點(diǎn)人數(shù)，認(rèn)真核對，切實(shí)搞清被困人員是否全部救出。9、對受傷人員，除在現(xiàn)場進(jìn)行急救外，還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。之安全管理【疏散與保護(hù)物資】疏散與保護(hù)物資，是滅火戰(zhàn)斗中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對受火勢威脅的各種物資以及住戶家中的貴重物品，車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等是采取疏散還是就地保護(hù)要根據(jù)火場的具體情況來決定，其目的是盡量避免或減少國家、私人財(cái)產(chǎn)的損失。主要是在下列情況進(jìn)行：1、重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散，特別是業(yè)主貴重的和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。2、易燃、易爆和有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設(shè)備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒爆炸或散發(fā)毒氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。3、當(dāng)物資妨礙戰(zhàn)斗員接近火源而影響滅火行動時(shí)，要盡快搬移；對有助長火勢蔓延的物質(zhì)，要迅速轉(zhuǎn)移。之安全管理【防爆】撲救高層建筑火災(zāi)時(shí)，一是防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此，在到此在撲救火災(zāi)時(shí)，要力求做到：1、把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外。2、對受火勢威脅的液化氣貯罐，石油產(chǎn)品貯罐加速冷卻。3、打開著火房間的房門，要站在房門打開方向的另一側(cè)，要緩慢地開啟房門，同時(shí)要使用噴霧水流掩護(hù)。4、撲救房間火災(zāi)，要堅(jiān)持正確射流方法，防止轟燃的發(fā)生。之安全管理【安全警戒】為保證撲救火災(zāi)疏散與搶救人員的工作有秩序地順利進(jìn)行，必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒的部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設(shè)置警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員，其任務(wù)是：1、大樓外圍警戒任務(wù)是：消除路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)到場滅火開創(chuàng)有利條件。2、大樓首層出入口警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開大樓，看管好從著火樓疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入著火樓層、消防控制中心，為消防隊(duì)的滅火戰(zhàn)斗行動維持好秩序。3、著火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)住戶進(jìn)入或再登上著火樓層，防止壞人趁火打劫、混水摸魚或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人流向下一層有秩序地撤離。之安全管理【后勤保障】1、保障水電供應(yīng)不間斷。2、保障滅火器材和運(yùn)輸車輛。3、與協(xié)同作戰(zhàn)部門單位聯(lián)系，組織提供滅火器材。之安全管理【撥打“119”電話報(bào)警程序】1、由部門負(fù)責(zé)人撥“119”號鍵，直至聽到對方回話。2、準(zhǔn)確講清著火單位名稱、所在位置，要詳細(xì)講明什么小區(qū)、棟、樓或什么街道、門牌號碼，不易尋找的地方要說明周圍有什么標(biāo)志性建筑。3、講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積，起火部位可分為：住宅辦公、酒樓、商場、倉庫；燃燒物質(zhì)可分：油、化學(xué)物質(zhì)、一般物質(zhì)。4、講清著火單位屬多層住宅（在幾棟幾號），還是屬于高層建筑（在幾層）。5、講清報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話號碼，以便隨時(shí)聯(lián)系。6、如需安排消防車要講清楚接車地點(diǎn)，地點(diǎn)應(yīng)在著火附近易找的地方或標(biāo)志性建筑旁。之安全管理煤氣泄露造成火警1月20日凌晨1：13分安全6號在巡邏時(shí)聽到一聲巨響從內(nèi)庭院傳來。順著聲音來到了2棟E單元，發(fā)現(xiàn)地面到處是碎玻璃片，立刻通知當(dāng)班班長。經(jīng)過搜尋，事故發(fā)生地點(diǎn)為2E1202A房，當(dāng)安全員到達(dá)該戶時(shí)，有一股煤氣味撲鼻而來。第一眼看到女業(yè)主躺在洗手間的位置，頭發(fā)燒壞了，兩個(gè)小腿和腳都燒紅了，家里還有兩個(gè)老人，兩位老人顯得更慌張。于是，安全8號一邊安慰老人和傷者，一邊組織5號打開所有門窗，6號用警戒帶圍住整個(gè)現(xiàn)場，同時(shí)讓控制中心打急救電話，并知會安全主辦和管理處經(jīng)理趕到出事現(xiàn)場。事隔10多分鐘，救護(hù)車趕到出事現(xiàn)場，一同陪業(yè)主去了醫(yī)院。煤氣使用不當(dāng)，造成隱患！之安全管理之安全管理二、安全管理風(fēng)險(xiǎn)源的識別

什麼是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)是某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。什麼是風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)？風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)就是對組織現(xiàn)階段的危險(xiǎn)源所帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià)分級，根據(jù)評價(jià)分級結(jié)果有針對性地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，從而取得良好的安全管理績效，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。之安全管理物業(yè)管理中安全管理的風(fēng)險(xiǎn)

治安方面----小偷進(jìn)入住戶家，造成住戶財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害后逃逸停車場方面----小偷偷走住戶汽車或使住戶的汽車受到損失消防方面----出現(xiàn)火警，不能控制造成這些風(fēng)險(xiǎn)的根源是風(fēng)險(xiǎn)源，什么是風(fēng)險(xiǎn)源？之安全管理危險(xiǎn)源（風(fēng)險(xiǎn)源）：是可能導(dǎo)致業(yè)主傷害、財(cái)產(chǎn)損失或這些情況組合的根源或狀態(tài)。

我們把安全防范工作中，可能發(fā)生危害的危害行為人的危害行為主觀意愿及具體行為稱作第一類危險(xiǎn)源。犯罪分子的想法和行動導(dǎo)致危害行為實(shí)施人的危害行為主觀意愿及具體危害行為的約束或限制措施破壞或失效的各種因素稱作第二類危險(xiǎn)源。我們?nèi)粘７婪斗矫娴氖д`第二類危險(xiǎn)源主要包括物的故障、人的失誤和環(huán)境因素；之安全管理L物的故障：技防或物防設(shè)施失效、停電等；l人的失誤：安全員錯(cuò)誤識別、安全員脫崗、安全員夜班睡覺等；人的失誤會造成危害行為實(shí)施人的危害行為主觀意愿及具體危害行為的約束或限制措施的控制系統(tǒng)故障，使約束或限制措施破壞或失效，從而導(dǎo)致治安類突發(fā)事件發(fā)生；l

環(huán)境因素：溫度、濕度、振動、天氣、光線（晝夜）、寒署節(jié)氣、節(jié)假日等；人和物存在的環(huán)境，會促使人的失誤或物的故障發(fā)生。之安全管理2004年3月7日早晨8：00左右，花城中心2#值班員接到荷花苑R201住戶報(bào)稱家中被盜，住戶反映失竊物品為：手機(jī)兩部及部分現(xiàn)金。13：00左右，中心又接N402報(bào)稱家中被盜，住戶反映被盜物品有：筆記本電腦等財(cái)物。最后確認(rèn)，竊賊在凌晨3時(shí)30分左右破壞北外圍圍墻處的一鋼筋圍欄進(jìn)入小區(qū)，通過N與R座之間的采光井順空調(diào)架攀爬直上，從陽臺書房未鎖的落地窗進(jìn)入行竊，同時(shí)通過該口逃逸。通過破壞實(shí)體圍墻中的鋼筋進(jìn)入小區(qū)行竊習(xí)慣思維：造成實(shí)體圍墻這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源往往不被關(guān)注之安全管理

四季花城9歲和13歲小孩在小區(qū)內(nèi)行竊，我們應(yīng)該反思日常的習(xí)慣性做法是否存在問題？之安全管理討論：長期以來我們在安全管理風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)的習(xí)慣做法？優(yōu)點(diǎn)：1、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)成本低；2、效率比較高。缺點(diǎn)：１、不系統(tǒng)，不全面；２、依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量不穩(wěn)定；３、難以推廣和持續(xù)改進(jìn)。之安全管理定量評價(jià)法介紹：公式：D=LEC

D－－風(fēng)險(xiǎn)值Ｌ－－危險(xiǎn)源被利用的可能性；Ｅ－－利用危險(xiǎn)源不被發(fā)現(xiàn)的可能性；Ｃ－－危險(xiǎn)源被利用的后果。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)值的大小確定防范的等級之安全管理一、治安方面的風(fēng)險(xiǎn)源（人、物、技、制度）二、停車場方面的風(fēng)險(xiǎn)源三、消防方面的風(fēng)險(xiǎn)源請大家思考在日常管理中我們存在的風(fēng)險(xiǎn)源之安全管理三、安全管理典型案例分析1、桂苑出現(xiàn)外來人員與小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)打架事件。2、金色家園安全員與貨車司機(jī)發(fā)生沖突事件之安全管理一日凌晨0：50分左右，出入口崗看到有一群人在小區(qū)外圍吵鬧,突然這群人直奔小區(qū)入口,其中一方是本小區(qū)一住戶，該住戶力將入口的小門推開進(jìn)入了小區(qū),其他人員也隨后強(qiáng)行闖入了小區(qū),接著就在小區(qū)內(nèi)打了起來，出入口崗立即通知中心請求支援,控制中心立即拉警鈴召集全體安全員趕赴